tuenti

redes sociales y herramientas tecnológicas: usos diferentes

Hace algunas semanas, un día por la mañana, se suscitaba en el TimeLine de mi twitter, una conversación muy interesante sobre la realidad social de la aplicación móvil Whatsapp.

Hablando con Rafa García Plata manteníamos nuestras dudas sobre si esta aplicación móvil podría ser o no una red social.

WhatsApp

Después de leer, escuchar y charlar sobre este tema con diferentes personas, durante los últimos cuatro años, creo interesante hacer una distinción que a muchas personas les lleva a equívocos.

Las redes sociales, al menos como funcionan hoy en día, a finales de 2011, son plataformas de interconexión entre usuarios como personas físicas y, desde hace menos tiempo, como plataformas de conversación entre las marcas y esos usuarios, fans o no, de las marcas.

Tuenti.com

El ecosistema digital en el que nos movemos, cada vez más personas, no sólo a nivel nacional sino también internacional, genera conversaciones de todo tipo entre estos dos grandes grupos de personas, físicas y/o jurídicas. En una proporción bastante grande, las dos plataformas por antonomasia, que se utilizan en España, son Facebook y Tuenti, aunque les sigue de cerca la red de microblogging Twitter.

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Y, en este punto, es donde debemos tener clara la distinción. Twitter, por ejemplo, es una herramienta de microblogging o micro conversación entre usuarios y entre usuarios y marcas, en la que, por ejemplo, podemos conocer cuales son los temas que tienen mayor relevancia en este momento, cuales son las ofertas de las marcas de cara, por ejemplo, a la Navidades. Actualmente, podemos enviar a través de twitter nuestras fotos o vídeos para que otros puedan verlos, podemos enlazar un artículo de interés, podemos utilizar la herramienta con diferentes aplicaciones, dependiendo si la utilizamos en un escritorio de ordenador, en un smartphone o en una tableta.

Pero twitter no es una plataforma de comunicación social, como es entendido, por ejemplo Facebook y Tuenti, en los que puedo, además de crear una comunidad de, por ejemplo, amigos de la infancia, subir fotos, vídeos, compartir noticias, y cerrar ese grupo para que sólo vean los contenidos sus miembros, sin límite por otra parte, en cuanto a la cantidad de información que subo a las mismas. Otra cosa, es que yo utilice twitter para comunicar los hitos más relevantes de mi desarrollo de identidad personal o corporativa a mis seguidores.

Al final la combinación de estas herramientas crea un ecosistema de comunicación entrelazado, en el que cada uno podemos participar de forma activa, pero además podemos visitar un lugar donde está toda esa información disponible, en cualquier momento.

Por esta razón, no creo que la aplicación Whatsapp pueda ser considerada como una plataforma social; y tampoco como una herramienta similar a twitter, simple y llanamente, porque la información que yo comparto con alguien en Whatsapp, aunque la pueda enviar a más de una persona, no es susceptible de convertirse en un ecosistema en el que yo pueda disponer en todo momento de esa info.

Whatsapp es, en primer lugar, una herramienta de comunicación móvil, es decir, que sólo puede utilizarse en movilidad, y por tanto no hay acceso a una “supuesta plataforma” online, que esté disponible en cualquier lugar del mundo, desde un móvil o desde un escritorio de ordenador personal.

Aunque Whatsapp permite la difusión de mensajes de diferente formato, como son fotos, audio, mensajes de voz grabados previamente, cada contenido no es enviado como un todo, sino que cada elemento conforma un mensaje independiente. Es decir, para entendernos, que cuando enviamos un mensaje escrito con una fotografía adjunta, la aplicación lo envía como dos mensajes.

Whatsapp es una aplicación multi-marca, que funciona, no sólo en iphone o blackberry, sino también en entorno Android y entorno Nokia, no necesitando como en el caso de iMessage de iPhone, que el usuario destinatario tenga instalada la última versión de software, en este caso IOS5. Es una de las mayores ventajas de esta aplicación móvil, pero no por ello los mensajes enviados pueden convertirse en algo susceptible de ser llamado Red Social.

Con la llegada de Whatsapp y otras aplicaciones como iMessage, o las ya conocidas de Messenger de Blackberry, los diferentes fabricantes de smartphones, los desarrolladores de los sistemas operativos y los desarrolladores de aplicaciones, se han dado cuenta del potencial que tiene poder enviar este tipo de mensajes a través de las tarifas planas de datos, que disponemos a lo largo y ancho del planeta.

El preocupación o miedo, si puede catalogarse así, viene por parte de las operadores móviles, harina de otro costal, que ahora regalan y regalan paquetes de mensajes (SMS) a todos los usuarios. La vida del SMS va camino de llegar al punto en el que llegaron muchas aplicaciones de hace 10 o 15 años. Con el desarrollo de internet móvil y con el desarrollo de herramientas tecnológicas, que me permiten comunicar con mis amigos, enviando todo tipo de información, el SMS o el MMS, con el consiguiente coste que tiene, tiende a quedarse obsoleto.

Pondré un ejemplo, en el que muchos de los lectores se verán reflejados: las diferentes operadoras móviles, si hoy te cambias de una a otra, te ofrecen una tarifa plana de voz (x número de minutos al mes por un precio) conjuntamente con una tarifa plana de datos (en la que disminuirá la velocidad de descarga cuando superas un límite de megabytes de información) por un precio, que podría parecer razonable, añadiendo X número de SMS. Para quienes no disponen o no quieren un smartphone, me parece una solución correcta, pero para el que si lo necesita, para trabajar o para comunicarse con sus iguales, deberían ahorrarse esos SMS, en incluso muchos de los minutos de voz, cuando hoy, son muchas las personas que utilizan herramientas como Skype o Viber para realizar llamadas de voz, vía internet, y son muchas las que utilizan Whatsapp, iMessage o BlackBerry Messenger, para enviar todo tipo de información escrita y contenidos multimedia, utilizando sus tarifas planas de internet móvil.

Por eso no puedo estar de acuerdo con Rafa. Seguimos pensando en la distinción entre herramientas de comunicación y plataformas de comunicación. La utilización de la tecnología permite utilizar herramientas de comunicación, para crear ciertos ecosistemas de relación interpersonal, pero no van más allá. Herramientas como Whatsapp no pueden ser consideradas una plataforma social, como Facebook o Tuenti, porque, objetivamente, no lo son. Un ejemplo muy claro, para aclarar este punto, sin tener que acudir al ejemplo de Apple, es el caso de Windows Live:

El famoso messenger de Hotmail, es una herramienta de comunicación, un chat, en el podemos enviar información escrita y archivos multimedia, pero si queremos crear un ecosistema de relaciones personales con nuestros contactos, debemos darnos de alta en Windows Live, donde crearemos nuestra identidad personal en la red, y donde podremos compartir también todo aquello que publicamos. A Whatsapp le falta este último paso.

Cómo dice en su web, “WhatsApp Messenger is a cross-platform mobile messaging app which allows you to exchange messages without having to pay for SMS” y como señala Eduardo Arcos, “Whatsapp hace lo mismo que muchas de estas plataformas pero de forma más barata

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MB Comunicación 2.0

Radio María: una estrategia diferente

Cuando, a principios del año pasado, comencé mi nueva aventura profesional, en MB Comunicación 2.0, no pensaba en hacer promoción de los clientes que fuesen contratando los servicios de consultoría en desarrollo de estrategias de comunicación digital, y, sin embargo, aquí estamos para escribir, en unas pocas líneas, mi experiencia con Radio María.

Radio María nació como radio parroquial, en una parroquia del norte de Italia, en Arcellasco d´Ebra, provincia de Como, diócesis de Milan, con la misión de mantener informados a los parroquianos sobre las actividades de la parroquia y ayudarles en la oración, especialmente a través de la Santa Misa y del Rosario. En 1987 se formó la Asociación Radio María y el 24 de enero de 1999 Radio María desembarco en Madrid.

Radio María, en España, ha tenido buenos y malos momentos, pero con la estimable ayuda de muchos voluntarios, hoy por hoy, llega a muchos hogares españoles, bien a través de las ondas de radio en la mayoría de las ciudades o bien a través de Internet.

En Febrero de 2010 Radio María España se puso en contacto conmigo para estudiar una posible estrategia de comunicación en medios sociales, teniendo en cuenta, como premisa, que Radio María España, como ninguna emisora de Radio María a nivel mundial, se sufraga con medios publicitarios, sino que lo hacen a través de las donaciones que reciben de forma desinteresada de tantas personas.

¿Qué hemos hecho?

A menudo, cuando alguna persona o empresa, me pregunta si debe o no estar en Facebook, siempre le contesto con la misma respuesta, ¿cuál es tu negocio? ¿tu competencia utiliza Internet para algo? y sobretodo, ¿cuál es tu objetivo para estar o para desarrollar una estrategia de comunicación digital, en la que la presencia y gestión en redes sociales sea importante o interesante?

Con estas premisas me puse manos a la obra, teniendo en cuenta, que la premisa de Radio María España, sin contar con ingresos publicitarios de ningún tipo, era, es y será darse a conocer, enseñar y conseguir esos ingresos con las ayudas de sus voluntarios. Aunque inicialmente la tarea parecía ardua, o eso al menos me pareció, una oyente, me sugirió, en Radio María las cosas van despacio pero cuando se asientan no se mueven, no se tambalean.

Por tanto no se trataba de hacer una estrategia en la que el ROI (retorno de la inversión) tuviese un carácter monetario, sino más bien todo lo contrario, iniciar la estrategia y apostar por la comunicación de contenidos que, como decía al principio, ayudasen a los oyentes, a los internautas, a estar en conexión con la Radio, pero en esta ocasión en Internet.

A los responsables de Radio María España he tratado de explicarles durante los meses de trabajo a su lado, que de nada serviría subir contenidos por subirlos a una red social, sino que había que, primero escuchar a la audiencia digital, sobre el supuesto interés de encontrar a Radio María en la red, segundo, desarrollar un plan de acciones y, tercero, medir los resultados.

Estrategia en Social Media

Durante una semanas, mediante herramientas de Google, como su sistema de alertas, de estudio de audiencias y de estudio de presencia real en los principales buscadores y, a través de herramientas como Social Mention, detectamos que muchos internautas, que habían montado grupos en la red el telón de fondo de Radio María, en ocasiones se encontraban que no encontraban una información detallada sobre lo que buscaban.

Por tanto, en una primera fase, tratamos de re-dirigir todos esos grupos y subgrupos hacia un único lugar, utilizando diferentes herramientas:

– Definiendo una estrategia diferente en lo relativo a la página web que entonces tenía Radio María, y qué en nada se parece a la actual.

– Estableciendo canales de comunicación entre Radio María y sus oyentes en aquellas plataforma, que, de acuerdo al target del oyente de Radio María fuesen más afines a los mismo.

– Desarrollando una labor de Community Management, con una colaboración, no sólo directa y estrecha, con el departamento de comunicación, sino también con otros departamentos como el de transmisiones de programas, el de programación, los locutores y los oyentes.

Quizás, y es algo que me enseño en su día Juan Luis Polo de Territorio Creativo, aquí venía la labor más difícil del Community Manager, pues lograr la participación de todos los estamentos de la empresa, en la estrategia de comunicación digital, sin haber un motivo económico, como ocurre en algunas empresas, podría parecer una quimera: pues no, puedo afirmar sin temor a equivocarme, que la implicación de las personas con las que he trabajado durante 5 meses en Radio María ha sido máxima, y, hoy, casi un año después, al echar un vistazo a la labor que se sigue haciendo, desde dentro, por parte de los voluntarios, es digna de ejemplo.

Radio María en esa estrategia que desarrollamos durante 5 meses tiene una presencia muy activa, a día de hoy, en las redes sociales de referencia Facebook, Tuenti, dispone de una canal de video en YouTube y un canal de documentos gráficos en Picasa, y aunque con menor presencia también tiene su perfil en Twitter, donde a pesar de estar empezando, posiblemente será el punto de partida de toda la información que se sube a Radio María, y desde donde se mueve con mayor rapidez, de cara, posiblemente a la Jornada Mundial de la Juventud, del próximo mes de agosto en Madrid.

Y, cinco meses después, ¿Qué?

Como decía anteriormente lo importante en Radio María no era la cantidad, sino la calidad, por eso los resultados tras cinco meses de trabajo diario, subiendo contenidos, viajando en algunas ocasiones, asistiendo a eventos online, informándome de las noticias y eventos que se desarrollaban tanto en Radio María como en sitios externos, son importantes, pero no son vitales.

Radio María, a finales, del mes de julio de 2010 contaba con 1100 fans en Facebook, hoy, seis meses después, con todo lo que enseñamos a las personas que moderan la página en FB, el número de fans roza los 2.500. Los comienzos en Tuenti fueron muy complicados, porque la moderación de contenidos en una red social, en la que los internautas tienen 17 a 20 años, es difícil, y en muchas ocasiones a quien os escribe, le han entrado ganas de contestar a algún comentario subido de tono. Si Tuenti acabó julio con 200 usuarios, hoy, en febrero el número de seguidores se acerca a los 600.

Los canales de contenidos se utilizan para eventos puntuales que se desarrollan en Radio María, porque meses después, como no podía ser de otro modo, y ocurre en la mayoría de la estrategias en Social Media, el pescado se vende en Facebook y Tuenti, y al final muchos documentos gráfico o de vídeo se suben directamente a Facebook, que es donde se desarrolla toda la conversación y la interacción digital.

Twitter, de momento es una herramienta que se utiliza poco, pero aun contando con eso, quien tuiteros que sigan a Radio Maria crecen, y sino tiempo al tiempo, sobretodo de cara a la JMJ2011 en Madrid, con muchos participantes utilizaran twitter para comunicarse.

Y, finalmente, las visitas en la nueva página web, han ido creciendo, que en el fondo era de lo que se trataba; Radio María ha abierto nuevas emisoras de Radio a lo largo y ancho de la geografía española; también puede escucharse a través de una aplicación desarrollada para el iPhone y Android.

La experiencia ha sido muy gratificante. En 2011 estoy desarrollando estrategias de comunicación en las que interviene también el desarrollo web, así que os iré contando a lo largo de los próximo meses. Gracias a algunas personas que me ayudado, y mucho durante estos meses, como Mónica Martínez, Cristina, Elena, Josep, los responsables de Radio María y todos los internautas y oyentes, que me echaron una mano en esos meses. GRACIAS!!!!!!!

en la semana de Ficod

El año pasado, por estas fechas, asistí, en calidad de responsable de publicidad de InteractivaDigital.com, a Ficod, como anteriormente lo había hecho a OMExpo, en Barcelona. Dos eventos diferentes, muy diferentes.

Ficod me llamó la atención por la variedad de ponentes, de mesas redondas, alguna de ellas insoportables como constaté con Albert Pujadas y Raul Escolano de Nikodemo; otras actividades fueron muy útiles para poner cara a algunos contactos de twitter, de Facebook, Xing o Linkedin; en definitiva Ficod de 2008 fue una grata experiencia, en la que contacté con posibles clientes para la revista, y pude hacer, eso que está hoy tan de moda, del networking.

OMExpo, celebrado en Barcelona, fue un evento donde tuve la oportunidad de conocer el estado de las empresas de marketing digital en Cataluaña y alrededores, en realidad fue un beta tester, porque era la primera vez que la gente de Eventos OME hacía un evento de un día en Barcelona. Fue tal el éxito, que en 2009 el auditorium del World Trade Center se llenó de público, empresarios, agencias, freelance, todos con el interés de ponerse al día sobre el estado del marketing online tanto a nivel local como nacional, e incluso internacional.

Hace unos meses, en previsión de la ingente cantidad de asistentes, hice la pre-inscripción de Ficod 2009: venía el director Kevin Spacey; Paul Brown director de estrategias de Spotify junto a su Country Manager, Lutz Emerich; la recien fichada por Tuenti Koro Castellanos; Bernardo Hernández de Google; gente de la TV online, de las plataformas musicales, del mundo de las agencias, tanto de publicidad como de medios; representantes de la banca, de la sanidad, de la administración pública; creadores de contenidos audiovisuales como Albert Pujadas, y un largo etcetera de profesionales del mundo digital.

Sin embargo, este año mi actividad profesional ha cambiado; estos eventos significaban una oportunidad de conocer a las personas más relevantes del mundo digital: no es que los conozca a todos, ni mucho menos, que nadie me interprete mal, pero…hoy mi actividad profesional ha cambiado.

El cambio de trabajo ha supuesto trabajar de otra forma, en la que la busqueda de clientes, en ocasiones choca con la asistencia a estos eventos, pero por una razón lógica: si asisto a estos eventos estoy dedicando tiempo de trabajo a asistir a conferencias, que sin dudar de su importancia, no entran dentro del foco profesional.

Hace casi un mes estuve en Barcelona en el OMExpo, pude hablar con algunos de los profesionales que asitieron; pero mi viaje era para ver a otro tipo de clientes, que entre sus prioridades no están los eventos: asisten a los mismos, pero en ocasiones para saber de nuevas formulas de negocio, o nuevas oportunidades para diferenciarse de sus competidores.

Un triste adios, pero necesario

En el verano del 2007 me ficharon en la revista Interactiva para dirigir el departamento comercial, junto a la directora de entonces, Paloma Bas, qué hoy trabaja en Señor Burns. En aquellos tiempos, la revista disfrutaba de un dulce momento, la información y la publicidad en papel dominaban en el mundo de lo medios de comunicación.

Para conocer a los profesionales del marketing digital me uní a las principales redes sociales, Linkedin, Xing, Tuenti, MySpaces, Facebook, Plaxo, etc. Por entonces Facebook facilitaba la opción de crear una página de empresa, aunque no eran como las de hoy. Y fue aquí, que tuve la idea de crear la página de InteractivaDigital en Facebook.

La revista (en papel) tenía y tiene suscriptores; la newsletter tenía suscriptores también…pero, la web necesitaba un cambio, un lavado de cara. Hubo un proyecto para hacer una web, con los standares necesarios para sus indexación correcta en buscadores, con un nuevo aspecto, una nueva imagen, es lo que hoy podéis ver en Interactiva.

Y, ante la llegada o no de la nueva web, tuve la idea de crear una Page en Facebook, simplemente para informar sobre temas digitales, y establecer una política de comunicación en consonancia con la nueva web llegado el momento. La página en Facebook, qué lleva el mismo nombre INTERACTIVADIGITAL.COM, a día de hoy, cuenta con 801 Fans. No son muchos, pero en algunos momentos ha superado los 1000.

Muchos de vosotros sabréis que, el pasado 1 de junio, pasé a trabajar a Findasense. Entonces, hablé con los responsables de Interactiva para nombrar un administrador de esta página, la persona que nombramos, Usue Madinaveitia, dejó también de trabajar, a los pocos días, en el Grupo Control. Se nombró otro administrador, pero en 6 meses, no ha habido ni una publicación por parte de nadie en Interactiva.

A veces, aunque pocas, hay cuentos que no tienen un final feliz, y este es uno de ellos: el próximo viernes la Page INTERACTIVADIGITAL.COM en Facebook dejará de existir. A mi, personalmente, me da pena, por las 801 personas que hoy sois Fans de una de las mejores revistas de marketing digital.

Me hubiese gustado, que se cambiase el enfoque de comunicación en Interactiva, pero como comprobé en algunos momentos, “la revista no es nuestra”, y la comunicación se hace, en este momento de forma corporativa, del Grupo Control, en mi opinión craso error, pero… como dice el refrán, “donde manda patrón, no manda marinero”.

Sólo un dato final, la página de Interactivadigital cuenta hoy con 801 Fans, desde hace 6 meses no se realiza publicación alguna en su Muro, ni se pone ningún enlace, tráfico tiene poco, pero tiene; la página de GrupoControlEdipo, cabecera de la misma revista, tiene enlaces diarios, información de todos los sectores del marketing, sólo tiene 555 Fans.

Para mi ha sido un verdadero placer conocer a tantos y tantos profesionales del marketing digital en España; con muchos, en mis nuevos cometidos profesionales sigo coincidiendo; con otros, estoy seguro que nos veremos, y quizás más ahora. La experiencia de crear y administrar una página como esta ha sido gratificante.

Es triste, pero es un final necesario: a los fans de Interactiva sólo me queda daros las gracias.

Redes sociales: ¿un espacio eficaz para tu marca?

Desde hace dos años, quizás un poco más, pero poco más, asistimos, por un lado quienes nos dedicamos a una labor de evangelización desde los medios, por otro las agencias de medios, las agencias interactivas, y últimamente las marcas o anunciantes, a un nuevo panorama de comunicación entre los usuarios, y de otro lado entre las marcas y sus clientes. Hasta hace bien poco la comunicación se desarrollaba en un entorno más cercano a lo que algunos han llamado la cultura offline, y que se desarrollaba entre usuarios con una carta, una llamada de teléfono o una llamada de móvil, e incluso con un email. La comunicación entre marcas y usuarios era unidireccional, y consistía más bien en la comunicación de un mensaje no dirigido a un target concreto y segmentado, sino a una generalidad, por ejemplo utilizando el prime-time televisivo de las diez de la noche. El televidente, es decir, muchos de nosotros, recibíamos el mensaje, pero en realidad no había ni existía una comunicación en el sentido estricto de la palabra.

Sin embargo con la proliferación de las herramientas de comunicación 2.0, entre las que se encuentran las redes sociales, las plataformas de comunicación, los blogs, los wikis, o las herramientas de microbloging, asistimos a un nuevo panorama, que, por un lado, no sólo es diferente, sino que además provocará que no se produzca una vuelta al modelo anterior.

He tenido la oportunidad de asistir durante la mañana de hoy, invitado por María Sampedro del departamento de comunicación de MediaContacts, a un encuentro entre anunciantes y agencias de medios, en el que entre todos tratamos sobre el papel de las redes sociales en esta nueva era de la comunicación, entre las marcas o anunciantes y sus clientes o usuarios.

La nueva comunicación entre marca y usuario da un cambio radical con la llegada de las redes sociales, porque la marca debe contar ahora, no sólo con la opinión de su cliente, sino con la conversación que generan los usuarios en torno a su personalidad de marca.

Las redes sociales, en palabras de Matías Llort, director de marketing de MySpaces España, “se convierten en entornos, en los que los usuarios consumen productos, como música en el caso de MySpaces, en el que la marca debe acudir para hacer llegar sus propuestas comerciales a los clientes, con la particularidad que, el usuario no está esperando la llegada de la marca con los brazos abiertos, sino que está consumiendo noticias del corazón, música, fotografías con sus amigos, o conversaciones sobre la última película de estreno”. Por otro lado, en redes como MySpaces el usuario, además de comunicar con sus amigos, y con la marca, en muchas ocasiones el propio usuario se convierte en prescriptor de la propia marca. Puntualiza Matías, “que las marcas deben acostumbrar al usuario a un determinado comportamiento, e implicarle para que hable de la marca”. Y aunque en muchos foros se habla de la posible muerte o desaparición del banner como formato publicitario, sin embargo en MySpaces están convencidos que el banner debe ser la mecha que provoque el principio de una experiencia.

Matias Llort

En España los usuarios de redes sociales, como MySpaces suben a la red 5 millones de canciones al mes. Por eso esta red se ha propuesto lanzar un canal MySpace Music dedicado al mercado de los contenidos musicales, habiendo llegado a ciertos acuerdos con las grandes productoras de música a nivel mundial.  El 70% de los perfiles de esta red están patrocinados o asociados a contenidos musicales, lo que debe constituir un factor importante a la hora de hacer una acción de comunicación entre marca y usuario.

En este momento existen en España diferentes soportes similares que otorgan al usuario contenidos musicales, como Spotify, Last.fm o Yes.fm, pero que sin embargo no parecen constituir una amenaza para MySpaces, y en esta reflexión estoy de acuerdo, no sólo con Matías, sino también con otros ponentes: cada usuario hacemos una utilización diferente de estas herramientas, y pienso que depende de la situación o del momento, la utilización de una u otra, no tiene porqué suponer la exclusión de otra.

Como apunta Icaro Moyano de Tuenti, las redes sociales existen desde hace bastante tiempo, y las plataformas sociales deben convertirse en lugares donde las marcas inicien nuevas conversaciones con los usuarios, pero sin necesidad de pisarse unos a otros, y sobretodo, en las que el anunciantes escuche lo que quiere el usuario, no lo que quiere oir, sino en muchas ocasiones lo que quiere oir ni en pintura. Estamos llegando a un punto en el que las marcas deben hacer una comunicación multicanal y multipantalla, en la que, al mismo tiempo que comunican a través de la tradicional TV, lo hagan a los usuarios, qué por ejemplo, en el intermedio del pasado España-Italia, no tomaban cervezas como Icaro y yo, sino que se conectaban a Tuenti para hablar con sus amigos sobre las jugadas más interesantes.

Ícaro Moyano

La marca, además debe apuntar hacia nuevas formas de comunicación, en las que la estrategia de obtención de resultados esté claramente definida, y si no es así, que al menos tenga claro que objetivos pretende conseguir con su llegada a las redes sociales. En Tuenti cuentan siempre el caso de Telepizza, pero es significativo, y un fiel reflejo de la política de obtención de resultados que debe obtener cualquier compañia que se precie. Este caso consistía en vender pizzas cuatro lunes al mes a usuarios de Tuenti, con unos descuentos del 30 y hasta del 40%. El lunes es el día atípico de la semana porque no hay ni futbol, ni basket, ni deportes, ni eventos de relevancia. La estrategia fue un éxito y la conversión de manual, de esas que da gusto contar en una charla, sobretodo a quienes no creen en el modelo online.

Me quedo con la frase de Nikesh Arora, Responsable Google en Europa, que señala que los usuarios quieren compartir, quieren mantener conversaciones con los usuarios. Y aquí estriba uno de los puntos importantes de la nueva comunicación de las marca, porque si no tienen en cuenta esas conversaciones entre usuarios, a la hora de por ejemplo hacer publicidad de sus marcas, tendrán un problema de difícil solución. Los anunciantes en su afan de llegar a usuarios actuales o a futuros clientes deben idear nuevos formatos de comunicación, como los que apunta Juan Diego Oliva, director comercial de Facebook para el sur de Europa: “además de los formatos tradicionales que,  en relación con el contexto, envían banners situados a la derecha de cada perfil, en la páginas de inicio pueden las marcas insertar nuevos formatos basado en la comunicación de eventos, el envío de un video, etc”.

facebook-patrocinio

En España los formatos publicitarios que utiliza FaceBook van encaminados en dos direcciones:

  1. Respuesta directa. Formatos del lado derecho, integrados en el contexto. Cuando cada día entramos en nuestra home, la home de nuestro perfil, encontramos un formato grande, que podemos actualmente valorar, y hasta comentar, para que Facebook conozca la satisfacción del usuario, al recibir tal o cual publicidad. La segmentación se realiza de acuerdo con criterios demográficos, intereses establecidos alrededor de palabras claves, nichos de usuarios, geográficos y de canal (segmentación en base a la sección de facebook de interés: fotos, eventos, perfiles).

  2. Engament Ads. En base a nuestras conversaciones. Cinco, formato video, y poder comentar sobre el video. La información se envía a nuestros contactos para que haya interactividad. Otro formato es lanzamiento de un producto, y se comparte con los usuarios. Basado en una relevancia del contenido. Evento + Video. Hacerte fan de una marca. Otro formato es el Regalo: las marcas patrocinan ciertos regalos para el lanzamiento de determinados productos. Formato encuesta, sobre un lanzamiento por ejemplo de un nuevo BMW.

Sin embargo la conversación entre usuarios y marcas dentro de estas redes sociales, provoca ciertas preguntas en torno, por ejemplo, al problema de la privacidad. Las tres redes sociales cumplen con la legislación europea, en cuanto a la prohibición de perfiles de menores de 13 años. Otra cosa, será como apuntaba hace unos días, Juan Diego Oliva, en su presentación oficial a los medios, que los padres permitan o no este tipo de perfiles para menores. Por parte de determinados sectores se apunta hacia la utilización del DNI electrónico a la hora de tener o no acceso a una red social. En cuanto a la vulneración o no de los derechos de privacidad de los usuarios, a la hora de recibir cierta clase de publicidad, yo quizás no lo veo tan claro, en el sentido, que al ingresar en una red social has dado tu autorización para recibir publicidad, otra cosa bien distinta, es que como apuntaba Javier Piedrahita de MarketingDirecto.com, por el contexto o por lo que sea, como ha ocurrido en Alemania, Facebook te envíe anuncios sobre grupos nazis, o por ejemplo, pornografía.

Quizás, por otro lado, las redes sociales al no indexar sus contenidos, pueden suponer un peligro para Google, cuestión que se apuntaba en varios momentos de la sesión, y que sin embargo, no da ningún miedo a las redes sociales.

Cuando además se pregunta a expertos de marketing de estas plataformas de comunicación social, como le gusta autodefinirse a Juan Diego Oliva, sobre la medición de resultados y el retorno de la inversión, se viene apuntando, desde hace tiempo, no hacia lograr es tipo de retorno, sino hacia el retorno de la conversación; que la conversación entre marca y usuario cree por si misma una comunidad social.

Para todo ello es importante diseñar una estrategia para el anunciantes, enfocado en un nuevo modelo, que dista mucho de la vieja estrategia de medición de otros soportes, y que debe de hacerse de forma gradual, utilizando las herramientas de medición acordes al nuevo escenario. Posiblemente los CTR vayan desapareciendo, pero lo importantes es no medir como en la TV, en la radio o en los medios tradicionales.

Estoy de acuerdo con algunas voces, como la de José María Sanabria, que deben existir igualmente otro tipo de redes sociales más encaminadas a la comunicación profesional. Y no necesariamente creando perfiles diferentes, con identidades diferentes, para cada red social en la que está el usuario. Se trata más bien de tener claro para que vamos a entrar en conversaciones con otros usuarios. Y oara que utilizamos una red como Linkedin u otra como Tuenti, Facebook o MySpaces. Y en este sentido la gente de MPG hace una año se lanzó sobre la idea de hacer una red social para profesionales, sobretodo del mercado publicitario, la historia, qué comenzó con los 600 usuarios de la compañia, en poco tiempo ha llegado a tener 4.400 usuarios. Se trata de una comunidad en la que existen diferentes contenidos y actividades encaminadas hacia el usuario de Marketing publicitario. Se trata hoy de una comunidad abierta, pero posiblemente, de eso estoy seguro, con un código ético sobre las prácticas dentro de la comunidad.

En cuanto al nuevo término acuñado por Facebook en torno a una plataforma de comunicación social para referirse a lo que otros llaman redes sociales, participo plenamente del citado concepto y contexto. Por un lado, no hemos descubierto América, pues las relaciones sociales siempre se han sucedido entre nosotros, hace 10 años con unos métodos y hoy con las redes sociales, en las que los usuarios pueden interactuar con otros o con los anunciantes.

Por último en cuanto a la publicidad se plantea el dilema de siempre, de si es intrusiva, que los usuarios no la ven con buenos ojos, etc, etc. Las marcas, a la hora de mandar publicidad al usuario, por encima de todo deben pensar en el usuario como tal, y dotar de eficacia, eficiencia y escalabilidad a todo tipo de formato publicitario. Desde hace poco además, si en las páginas, encontramos aplicaciones o formatos publicitarios que nos desagradan, podemos dejar constancia de nuestro desacuerdo o no, y además generar una conversación con el resto de usuarios.

Los anunciantes, finalmente, cuando hacen una campaña, buscan hacer branding, recuperar o potenciar su reputación como marca, o bien obtener unos resultados, tanto medibles como tangibles. Por encima de todo, en estos momentos, y sobretodo a la hora de perder el miedo a todo lo que huele a online, proponen una adtitud muy de escucha. Muchos de ellos aun no gestionan esa información. Pero les interesa la posición participativa del usuario. Muchas marcas están en proceso de aprendizaje, lo que conlleva un creerse o no, lo que pueden hacer. Utilizando una plan de marketing digital con una buena estrategia de particación en social media, se pueden conseguir todos los objetivos propuestos.

facebook: de red social a plataforma de comunicación

Cuando hace unos meses Mark Zuckerberger, fundador de Facebook estuvo en Madrid, me quedé con las ganas de asistir a algunos de los eventos en los que participó; sin embargo, hace unos días recibí la invitación de Stephanie Castro, directora de la agencia Text100, para asistir hoy, en Madrid, a la presentación del nuevo director comercial de Facebook para el sur de Europa, Diego Oliva.

Diego Oliva, director comercial Facebook Sur Europa

Diego Oliva, residente en Paris, viene de trabajar en diferentes paises en el mundo de la publicidad online, más concretamente, como responsable de operaciones de TradeDoubler en España, Italia, Holanda, Bélgica, Suiza, Austria, Portugak e Irlanda. Sin duda, un profesional de la publicidad online con muchas tablas a sus espaldas.

En palabras de Blake Chandlee, director comercial de Facebook en EMEA, se trata de un excelente profesional que combina un profundo conocimiento del mercado español con su larga experiencia en publicidad online, y que tendrá la oportunidad de ayudar a las marcas y empresas a aumentar su presencia y comenzar un efectivo diálogo con sus clientes a través de Facebook.

Blake Chandlee

Por tanto Facebook parece, que al fin da el salto, y no precisamente libre de dificultades, de lanzarse al mercado de la publicidad online, facilitando a las empresas herramientas, a través de las cuales poder obtener resultados cuantificables y dirigidos a targets cualificados y bien determinados.

A día de hoy Facebook tiene entre sus usuarios a 200 milones de usuarios activos, del los cuales más del 70% se encuentran fuera de USA, y aunque no son muy dados a dar cifras de negocio, en España hay cerca de 4 millones de usuarios activos, que suponen una tarta muy targetizada de usuarios, muy suculentos para las diferentes marcas, que por otro lado hace poco han comenzado a crear perfiles de empresa en Facebook, algunas de ellas con un cierto éxito.

A día de hoy Facebook recibe ingresos por publicidad a través de dos canales, uno el tradicional de publicidad online con cargo a tarjeta de crédito del usuario, y que podemos ver en el lado derecho de nuestros perfiles; y otro la venta directa a agencias de medios, agencias de publicidad, y marcas de toda clase, que en España, ya está realizando un equipo dirigido por Diego Oliva. Sin ir más lejos, en el día de ayer en Valencia, Blake se reunía con las principales agencias del medios a nivel mundial, para presentar los nuevos formatos publicitarios.

Facebook con estos nuevos formatos publicitarios, que va a ir introduciendo en los próximos meses, trata de cambiar el modelo publicitario de la plataforma, desligándose, en palabras de Blake Chandlee, de los formatos tradicionales que propone la IAB, como los banner, skycrappers, superbanner e Interstitials, proponiendo otros formatos, no vistos aún en España, que van más dirigido a los formatos de texto y de “engagement” con el usuario.

Facebook se propone en los próximos meses, pasar de ser una red social, a una plataforma de comunicación en la que, a nivel de desarrollo las empresas mejoren la experiencia de los usuarios de Facebook. De entrada, y son ideas del propio Zuckerberg, Facebook no se ve como una red social, que deba competir con Tuenti o con MySpaces, ya que el consumo de información de los usuarios de Facebook es muy diferente al que hacen esas otras redes sociales. Mark, desde Palo Alto, empuja a Facebook hacia algo más allá de lo meramente tradicional, con un constante cambio, una evolución, y un movimiento continuo, que le hace huir de las redes tradicionales, para convertirse en una plataforma de comunicación entre usuarios, y entre usuarios y marcas.

Parece que por fin, las redes sociales, no se si porque le ven las orejas al lobo, o porque el pastel de la publicidad es tan suculento, pero se deciden a dar un paso, y una vuelta de tuerca a sus planteamientos iniciales, que en el caso de Facebook, tuvieron en 2004. Se veía venir un cambio, quizás no tan radical, pero vistos los recientes escarceos de muchas marcas, y no tan escarceos, en Facebook, a través de las Páginas, era previsible, que algo se cocía en la mente de los chicos de California.

Finalmente, es de recibo felicitar a la agencia, que ha organizado este encuentro con Diego Oliva y Blake Chandlee, se trata de Text100. No les conocía personalmente, y su trabajo me parece fantástico. La presentación, en inglés, y traducción del propio Oliva, ha sido perfecta, y no sólo por el super aperitivo, más bien casi comida, que nos han servido, del que no tengo imágens para no dar envidia.

Una matización para acabar, y no se trata de ser crítico con la Ley de Protección de Datos, pero en encuentros como el de hoy, a veces tengo la impresión de ver a infiltrados del ministerio de cultura entre los asistentes, al intentar poner entre la espada y la pared a los responsables comerciales de Facebook, con preguntas capciosas, sobre el papel de este red, en torno al papel de los menores, y al posible envío de ciertos contenidos publicitarios de dudosa reputación, qué sin embargo en esta red no existen.

Facebook, al igual que otras redes sociales, vela por la seguridad y tiene mucho cuidado con los perfiles de menores de 18 años. Más del 70% de usuarios de Facebook superan los 25 años, ni siquiera están en la Universidad, sino que se dedican a trabajar.

Esa fijación, con el tema de la privacidad de esos perfiles, me parece, que en ocasiones, ralla lo paranóico. Quizás esos que se dedican a criticar a Facebook o a Tuenti, deberían ser los que deberían criticar las formas educativas, de gobiernos como el actual, que propagan el todo vale, y que nuestros hijos menores hagan lo que les venga en gana, para luego echar la leña, las culpas y los asesinatos sobre las redes sociales.

el twittering acabara con los blogs??

Leyendo hoy la columna de Gina Montaner, en Libertad Digital, en la que deja constancia del apabullante predominio en la utilización de Twitter sobre redes sociales, como Facebook, o sobre ediciones digitales de periódicos, o sobre los blogs, me gustaría hacer un par de matizaciones.

Dentro de la cultura digital, que entre muchos estamos creando y alimentando, la utilización de herramientas, del llamado Web 2.0, suponen conseguir una comunicación más real y enriquecedora con nuestros amigos, con las marcas que consumimos, y con los usuarios que consumen esas marcas que desconocemos, creando así un ecosistema o comunidad en la que, cada miembro es valorado por lo que es.

Afirmar, indirectamente, o en algún caso directamente, que el email ha muerto, o que las redes sociales y los blog tienen sus días contados, es no saber de que va esta vaina, como le gusta decir a mi gran amigo Claudio Cossio, que en su blog habla sobre como comprar, por ejemplo, una propiedad en Estados Unidos, velando ante todo por la privacidad de cada uno de los actores de este proceso.

En muchas ocasiones, y cada vez con mayor frecuencia, muchos ciudadanos utilizamos Twitter, para en 140 caracteres comunicar hechos que suceden a nuestro lado; y al mismo tiempo utilizamos otras herramientas de comunicación que no son excluyentes, como son los blogs, las redes horizontales y verticales, y muchas otras herramientas. No le quito la razón en cuanto a que sus hijas utilicen twitter para comunicar con determinadas/os amigos, pero sin embargo, chavales de esas edades utilizan muchísimo más hoy en día Tuenti para comunicar con sus amigos, por ejemplo en España.

Twitter está pasando a ser utilizada por un espectro mucho más amplio que los jóvenes, como por ejemplo empresas, diarios, etc. La utilización por parte de personajes públicos, o celebrities, no deja de ser un intento para llegar a sus fans, a sus seguidores, visto que además, la utilización de los 140 caracteres, cada vez más, se está convirtiendo en una herramienta comercial.

Finalmente afirmar que la privacidad y el recato han muerto, en esta cultura de la nueva comunicación 2.0, es no estar muy enterado de como se utilizan estas herramientas, ni las redes sociales, ni twitter, ni nada que se le parezca, porque si de algo hemos aprendido, en estos últimos años, es a respetar la intimidad y la privacidad de las personas, aunque siempre aparezca alguien que trate de vilipendiar ese tesoro tan bien guardado, o aparezcan nuevos falsos profetas, que amparados en las mesas y sillas del poder se dediquen a tildarnos de ladrones de contenidos o “violadores” de la intimidad.

sobre la identidad digital

Cuando hace dos años aterrizé en el maravilloso mundo del marketing digital, no pensaba ni por asomo, que después de un tiempo utilizaría algunas de las herramientas, que hoy en día utilizo. Por entonces, la única herramienta de comunicación social, si puede llamarse así, que utilizaba era Skype, para hablar con algunos amigos que viven fuera de España, y Messenger, para hablar con algunos contactos de Madrid. Si es cierto que utilizaba una cuenta de correo, mejor dicho dos o tres, de MSN, de Yahoo y de Vodafone. Hoy sólo mantengo la de Hotmail, pero en breve dejaré de tenerla.

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Comence a utilizar, por recomendación de Paloma Bas, Facebook, como red social para conocer a los profesionales del marketing online en España. Pensaba, sinceramente y espero que no me cuelgue nadie, que era poco probable que sirviese de algo. Yo siempre había utilizado medios tradicionales, como la llamada de teléfono o el correo electrónico, con posterior reunión cara a cara. Sin embargo, y a pesar de mis malas expectativas, tuve que quitarme la razón: comenzar a utilizar Facebook, y conocí a algunos de los profesionales más importantes del sector.

En el mes de noviembre, en el Inspirational Festival de la IAB, en el Planetario de Madrid, me dí cuenta de la gran utilidad de esta red social. Ni que decir tiene, que por entonces Facebook tenía una cara muy diferente a la actual, y aunque tenía aplicaciones sociales, eran más de esas de te mando una cerveza, un perrito, un abrazo, o todo este tipo de chorradas cosmicas, que nunca entendía para que sirven.

Linkedin

Durante el mes de enero de 2008, a través de una conversación con Enrique Burgos, a través del chat de Facebook, conocí la red profesional Linkedin, que, con un formato diferente, me hizo reconducir un tanto la forma de utilizar de las redes sociales como Facebook, y usar Linkedin, para conocer con más detalles a los profesionales del marketing digital, que utilizan esta comunidad, como una red de contactos de tipo más profesional. Linkedin es una red de contactos auténtica, en la que la interactividad se realiza de otra forma, con la creación, hoy en día de grupos, pero que en el día a día no puedes compartir determinadas cosas como en Facebook, precisamente porque es una red más dedicada al trabajo.

Durante el primer semestre de 2008 conocí y comencé a mantener conversaciones en la red, muy interesantes y enriquecedoras, con diferentes profesionales del markting online, tanto a nivel español, como americano y europeo, que me llevó a conocer, otras redes sociales, en unos casos con un marcado carácter profesional como el caso de Xing, en otros con carácter más personal, como la española Tuenti, y en otros casos, en una mezcla de comunidad personal y profesional, con una interactividad más propia de Facebook, pero llevada a un plano profesional, como es el caso de Plaxo.

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A lo largo de esos meses de 2008 comencé a valorar la posibilidad de ir unificando los diferentes perfiles, en las diferentes redes sociales, y darles un uso más eficiente. Por otro lado, desde mi época de estudiante no había vuelto a escribir absolutamente nada, y empezó a rondarme la idea de escribir un blog, aunque no tenía muy claro para qué, ni cómo, ni dónde hacerlo. A primeros de 2008 me había dado de alta un dominio, que aun está por desarrollar, y que posiblemente lo haga durante estos días, y comencé a unificar mis emails, en uno sólo, que hoy está unificado en GMail.

En una conversación, a principios del verano pasado, en la oficinas de Territorio Creativo, con Juan Luis Polo, tome la decisión de comenzar a escribir este blog, y por consejo de Juan Luis, al no ser yo un experto en tecnología, en WordPress. Busqué entre sus plantillas un tema, que fuese discreto y que fuese con mi personalidad, y me puse manos a la obra.

Al mismo tiempo que comenzaba a escribir este blog, allá por junio del año pasado, me volví a dar de alta en Twitter, como herramientas de microblogging, que, en mi modesta opinión, es una herramienta de comunicación social, mucho más interesante que el típico chat de messenger o Yahoo. Con twitter, no sólo he mantenido conversaciones, a pesar de los 140 caracteres, sino que en ocasiones, como hace una semana, por mediación de Antonio Domingo, hemos conseguido convocar una comida informal en Madrid, simplemente, utilizando nuestros blogs y Twitter. Ah, y en descrédito de quienes nos llaman frikis, diré en nuestro favor, que algunos de los que usamos twitter no tenemos 20 años, como muchos piensan.

Al comenzar a escribir este blog, KikeMartinezBermejo, no tuve muy claro hacia donde quería llegar, y aunque fue una idea que me turbó al principio, en conversaciones con algunos bloggers, qué ellos sin son bloggers, como Juan Luis Polo, Ismael el-qudsi, Antonio Domingo, Enrique Burgos, Enrique Dans, Manuel Alonso Coto, Javier Godoy, Usue Madinaveitia, Rafa Fernández Tamames y Marc Vidal, siempre me transmitieron la idea que escribir un blog debe nacer de la necesidad de comunicar a los demás, a tu comunidad de amigos, de profesionales, etc, tu punto de vista sobre las informaciones, hecho, eventos, que se produzcan a tu alrededor, y que en mi causasen ciertas sensaciones, susceptibles de comunicarlas a los demás. Quizás esta reflexión pueda parecer un tanto filosófica, y, sin embargo, es la razón de ser de este blog.

Aun teniendo claros los temas que trataría en mi blog, que en muchos casos estarían relacionados con mi modesta participación en la comunicación 2.0, desde la posición profesional que tengo, sin embargo, lo que no estaba tan claro era la forma de llegar a que alguien leyese mi blog. La primera experiencia positiva fue postear, durante el mes de agosto, el devenir de las etpas realizadas, a pie, en el Camino de Santiago, y comenzar a escribir, en los inicios de las cosas que me rondaban la cabeza, pero sin más afán, que escribir, sin pensar, quien me leía, o quien comentaba lo que escribía, aunque, sinceramente, preferi seguir con la política de moderación de los comentarios.

En estos casi once meses de vida 2.0 de este blog han ido sucediendo hechos importantes, que han conseguido, que en este momento, mi aportación a la comunicación 2.0, se haga a través de este blog, sin menoscabar, las herramientas de las redes sociales, pero si, tratando, de explicar a través de mi blog, que pienso de todas ellas, para qué pueden utilizarse, de qué modo, etc.

Con la utilización de twitter, como herramienta de publicitación de mi blog, junto con el aprendizaje en la forma de escribir, y los temas tratados, he conseguido tener algunas alegrías. Aunque el mundo de la publicidad lo conozco desde que nací, sin embargo, quienes eran conocidos en este mundo eran mi padre, Enrique Martínez Gordo, y mi hermano David Martínez-Bermejo. Mis aportaciones al mundo de la publicidad son escasas, y por ello, mi bagaje profesional ha estado siempre más cerca de la gestión de cuentas.

Sin ser un profesional del marketing digital, sin saber dar uso a un blog, y después de consultar con algunos profesionales, puedo concluir, que este blog ha generado en mi ciertas satisfacciones, que nunca había tenido en mi vida. Cuando este blog está a punto de cumplir un año de vida, me encuentro, que soy conocido en la red, mucho más que hace dos años cuando llegue, que en algunos bloggers, me nombran, o envían trackbacks desde sus blogs, que sin hacer, a penas, publicitación, las visitas que hasta hace poco, rondaban las 50-75 díarias, con las que doy las gracias, hoy, rondan las 200, y en algunos casos las 300 diarias.

No ofrezco estos datos por vanidad, o autocomplacencia, simplemente, los doy para dar las GRACIAS a quienes entrais todos los días a leer mi blog. Sé que me queda un largo camino por recorrer, estoy en la fase de consolidar una audiencia, y me gustaría crear una cierta conversación, es decir una comunicación 2.0 con los lectores, pero no puedo más que dar las GRACIAS, GRACIAS y de nuevo GRACIAS a todos y todas, porque sin vosotros, los lectores, quienes aguantáis lo que se dice aquí, este blog no tendría ninguna razón de ser.

Quisé escribir este post cuando descubrí una mañana, que las visitas a mi blog habían llegado a las diez mil, que en realidad fue durante mi estancia en CDigital, en Granollers hace dos semanas. Quisé escribir este post el día, que los followers de twitter llegaron a 200. Quisé escribir este post cuando mis contactos en FaceBook llegaron a 500.

Sin embargo, los números han ido creciendo, y no por la necesidad mal entendida por algunos, de tener más y más contactos. Simplemente la conversación con ellos se  ha ido desarrollando por estos caminos. En momentos, como el actual, creo que las conversaciones que generamos en nuestros blogs, en nuestras comunidades, como decía Javier Godoy, en el OME, son las que iran generando esa comunidad, en la que entre unos y otros podamos aconsejarnos, el usar,comparar, comprar y vender determianados productos, desechando,así, las antigüas formas de socialización 1.0, en las que solamente existía la comunicación de la marca.

Haciendo un simil con la frase de Luca di Montezemolo, uno de mis ídolos, “En Ferrari no vendemos automóviles, vendemos sueños”, en este blog, no vendo comunicación, vendo experiencias, conversaciones, vivencias, lo que pasa a mi alrededor, lo que me gusta y lo que me disgusta, en definitiva, vendo o eso pretendo, generar una conversación real y efectiva con mis lectores.

Los buenos usos del mundo online

Allá por 1994 en este pais comenzó a utilizarse la red para comunicarnos unos con otros, sobretodo a nivel de correo electrónico, y en algunos casos, a nivel del sistema de mensajería instantánea, que es como se llamaba el messenger. Por aquellos días comenzaron a proliferar páginas web que ofrecían la posibilidad de contactar unas personas con otras, bien para ligar, bien para hacer un grupo de amigos de la caza, del esquí, o de los fanáticos de las poesías o el cine. Fueron el origen de las comunidades, no tanto redes sociales, entre otras cosas por no desarrollar una interactuación de los usuarios.

Tuvieron su apogeo, es cierto, y tuvieron sus detractores y sus fans.

En sus origenes se pretendía que las computadoras individuales fuesen la base de la interacción social, como sugería The Network Nation:

Los primeros sitios web de redes sociales incluidos Classmates.com (1995), centrándose en los vínculos con el antiguo colegio, y SixDegrees.com (1997), centrándose en los vínculos indirectos son dos modelos diferentes de la creación de redes sociales que se produjeron en 1999 y que fueron basados en la confianza, desarrollado por Epinions.com, y basada en la amistad, como los elaborados por Jonathan Obispo y se usaron en algunos sitios regionales del Reino Unido entre 1999 y 2001.

En 2005 MySpace consiguió más visitas que Google en cuanto a tráfico virtual. En 2007 Facebook comenzó a permitir desarrollo de aplicaciones externas, estableciendo un modelo que ha sido adoptado por la mayoría de la redes sociales

La creación de redes sociales empezó a florecer como un componente de la estrategia de negocios de Internet, alrededor de marzo de 2005, cuando Yahoo lanzó Yahoo! 360º. En julio de 2005 News Corporation compró MySpace, seguida de la compra de Friends Reunited por la ITV (Reino Unido), en Diciembre de 2005. Varios sitios de redes sociales han surgido de la restauración a los diferentes idiomas y países. Se estima que actualmente hay más de 200 sitios de redes sociales existentes utilizando estos emergentes modelos de redes sociales.

Por tanto las redes sociales desde el año 2005 han sido el lugar donde nos hemos reunido todos para saber de nuestros amigos, de nuestros ligues, en muchos casos, con la llegada de las redes profesionales, de nuestros contactos de trabajo, y en las redes sectoriales o en los diferentes grupos creados ad hoc en las redes tradicionales, seguir y estar informado de que pasa en el mundo del esquí, de la Formula Uno, del tenis, de los JJOO, o de los últimos logros de nuestros alpinistas, o nuestros reconocidos cocineros.

Ahora bien, desde hace unos días y unos meses, algunos medios de comunicación vienen insinuando que las redes sociales, algunas más que otras, son hervideros y cocederos de personas sin escrúpulos, que como en el caso de Sevilla, conducen a un asesinato como el de Marta del Castillo.

El mundo online y sus herramientas de comunicación son, eso, herramientas de comunicación, entre personas, entre empresas y clientes, o entre empresas. El uso qué algunos desalmados le den, es precisamente eso, un uso.

Hace bien poco, alguien me echaba en cara, en broma, claro, que como no tengo hijos, el día que los tenga me enteraré. Y, no, no estoy dispuesto a seguir pasando por esta filosofía, de quienes critican el uso de las redes sociales, amparados en el mal que causan algunos pirados, al entrar en contacto con nuestros jovénes. Tengo un hermano de 13 años y se de lo que hablo.

No será más bien que falta, por un lado ciertas dosis de concienciación social, y por otro dosis mucho más grandes de educación, empezando por quienes nos gobiernan, qué en ocasiones son capaces de decir, como bien denuncia Enrique Dans, que ahora van a despenalizar al “Top Manta“. No será más bien que el mundo está del reves.

Existe tal picaresca en nuestros país, debido sobretodo a la mala educación que reciben nuestros hijos, y a las leyes tan permisivas que hacen nuestros gobernantes, que provoca que por ejemplo en Tuenti, si eres menor de 14 años no debes estar en esa red, y si tienes entre 15 y 18, recomiendan tener autorización de padres o turores para transmitir información personal. No echo la culpa a Tuenti, ni a otras redes sociales, que al menos tratan de cumplir las normas existentes, con su Aviso Legal, sino a la educación, que muchos colegios dan a nuestros hijos, amparados en las normas, que a tal efecto dictan gobiernos como el actual.

Y no se trata de cohartar la libertad de nuestros hijos, sino de todo lo contrario, de educarlos en el sentido estricto y etimológico de la palabra, que habla de guiar, conducir, formar, instruir. No convertir a nuestros hijos en animalitos, y luego echar la culpa a las redes sociales.

Mentirosos, depredadores, asesinos, cobardes e individuos peligrosos los hay desde Cain y Abel. Si educamos a nuestros hijos con esas pautas de las que habla la educación, quizás nunca más tengamos que echar la culpa a las redes ni a las herramientas de comunicación 2.0, de los errores de una sociedad, que en ocasiones desprecia dar a sus miembros una educación basada en una cierta equidad.

Finalmente, señalar, como culpables de muchos de estos desmanes, a los actuales ministros de Cultura y de Educación, que con sus políticas anti-online, se están cargando la forma de vivir de otras tantas familias españolas, que entre otras cosas, procuramos educar a nuestros hijos de una manera un poco más racional, a lo que les enseñan en algunos colegios, como aquellos en que se estudia educación para la ciudadanía.

Es labor de todos, pero más si cabe, de quien tiene el poder, de promover políticas que protejan a nuestros hijos de esos depredadores, pero no después de un asesinato, sino mucho antes… pero mucho antes.

El buen uso de los medios online debería haber servido para conectar a una pandilla de amigos, y no a un asesino con su víctima, pero de ello no tiene ninguna culpa las redes sociales, sino más bien los individuos que las utilizan.

Publicidad y Marketing Digital

Esta tarde he estado en la Jornada sobre Publicidad y Marketing Digital organizado por Unidad Editorial. Iba a estar Zaran Dentzel de Tuenti, le sustituyó Icaro Moyano, su conferencia sobre redes sociales es muy clarificadora. Quiénes creemos en la web 2.0, como un modelo de negocio en el que utilizas el pool de medios para lograr un resultado 360 o lo más cercano a él, estamos de acuerdo con los postulados de tuenti, que targetiza y va dirigido a un segmento de la sociedad, con sus formatos peculiares, su privacidad y sus peculiaridades. Las redes sociales vienen a convertirse en una nueva forma de comunicación Interactiva con nuestros iguales, amigos, compañeros de trabajo, etc, etcétera. El moderador, siendo un tipo de más de 50 años, al final ha entendido este modelo de negocio; lo que ya no entiende, igual que yo y otros asistentes es al segundo conferenciante, el director comercial de Antena3 Multimedia, que en su charla sobre la fusión de TV e Internet, vino a decir que el modelo de negocio por el que apuestan en su cadena, es el de Internet como apoyo a la Tv, no como fusión. No lo entiendo. Los grandes grupos de comunicación, a nivel mundial,  tienden hacia la integración, ya que en breve parece que no se sustentaran aquellos modelos de negocio, en los que exista duplicidad de equipos de trabajo. El papel del usuario, como periodista ciudadano, no tiene cabida en el modelo de negocio de Antena3, pués si queremos darle una mayor relevancia al usuario, yo creo, que habría que darle algún otro papel diferente del mero observador. Y por último, su conferencia empezaba hablando de que el 88% de los hogares españoles tienen conexión a internet de banda ancha, por tanto no entiendo:
1. Que Antena3 encamine su negocio hacia una potenciación de la TV y no utilize Internet para integrar todos sus contenidos en la IPTV.
2. Y, sigo sin entender, por que siguen anclados en los datos de Sofresh o del EGM. Con las herramientas de medicion online que existen en el mercado podrían segmentar y targetizar a sus usuarios, ofreciendoles, ofreciendonos contenidos televisivos y publicitarios acordes a nuestros gustos, nuestras costumbres, nuestros hábitos, etc.
Por último Roberto Ruju, director de Mobile Advertising de Microsoft, y Andres Lozano, Head of Spain, Portugal & Latam Nokia Interactive Advertising. La verdad es que las dos conferencias son muy interesantes para la audiencia: el futuro del Mobile marketing parece que despegara pronto, en algunas marcas se da una importancia muy alta al medio Mobile, como en Coca-Cola. Y que el papel de la geolocalizacion sea una realidad antes de lo que imaginamos.

Finalmente, el moderador de esta jornada, Paco Ramón, nos habló de “su marca”: PURO MARKETING, no sin antes hacer una mención hacia su MARCA: hay muchos franciscos, muchos ramones, muchos migueles (su segundo nombre), y sólo hay un PACO RAMÓN, esa es su marca.  Esto es puro branding, parece mentira que un tipo de la edad de Paco, en torno a los 60 años, nos enseñe a la generación digital a hacer marca. Muy agradecido Paco. Nos vemos en PURO MARKETING.