social media

Vacaciones del 2012

Escribo esta entrada desde el autobús, camino a ver a mi mujer y a mis hijos, después de 2 meses trabajando en el departamento de expansión y marketing de la UNIR. Hoy empiezan mis vacaciones, hasta el 26 de agosto, merecidas o no, yo creo que si, y al hilo de un post que leí de un buen amigo sobre whatsapp me propongo sean unos dias de descanso, de dias para disfrutar de mi familia, a quienes echo de menos cada día.

No se si lo conseguiré, pero mi apuesta es ambiciosa. Hoy desactivare todas mis cuentas de email, desconectare si lo consigo las apps de mi iPhone en las redes sociales o al menos tratare de no entrar a las mismas y no actualizarlas.
Whatsapp pasara a un cuarto o quinto plano, pues tratare de usarlo lo menos posible, solo por temas urgentes

Necesito desconectar y volver a final de mes con fuerzas renovadas.

Por eso os pido disculpas a todos aquellos que leéis el blog. Hasta el 27 de agosto cierro por vacaciones.

Un abrazo a todos y a todos que disfrutéis del sol, de la buena compañía y de un merecido descanso. Para quienes acabáis de volver, disfrutad de la vida.

Vacaciones 2011

Como muchos sabéis, hace unos días, 11 concretamente, volvimos a ser padres, en esta ocasión de una preciosa niña que se llamará Regina como su madre. Aunque continuaré trabajando online, terminando algunos proyectos de desarrollo web y atendiendo a nuestros clientes, desde hoy y hasta final de mes mantendré cerrado por vacaciones mi blog, si bien es posible que escriba sobre la JMJ a final de mes, lo normal sería que lo hiciese a primeros de septiembre.

Os deseo un feliz verano y que estos días sirvan para descansar y estar más cerca de lo vuestros. Nos vemos en septiembre.

¿está tu marca en internet?

¿está tu marca presente en la red? ¿dónde buscas a tus compradores? ¿utilizas las redes sociales a nivel profesional? tu gasto en publicidad, ¿está optimizado? ¿sabes qué es el ROI?

La mayoría de los días escucho, con mucha frecuencia, a diversas personas hacerse estas y otras preguntas. La inmensa mayoría son pequeños empresarios con pequeños negocios, que, debido a la crisis tan galopante que sufrimos en este país, han comenzado a preguntarse sobre la necesidad o no de estar presentes en la red.

Si hace dos o tres años cuando se hablaba de estos temas corrías el riesgo, cuanto menos, de ser considerado un friki, entre tus amigos y entre aquellos clientes que te veían como un bicho raro; sin embargo, en el momento actual, cada vez se hace más necesario, estar presente en la red, y en muchos caso, estar presente en las redes sociales.

Y las razones son de peso, casi 13 millones de usuarios en España utilizan, por ejemplo, Facebook, la red social por antonomasia; otros utilizan twitter, linkedin, herramientas como flickr o YouTube, y la muchas marcas se han dado cuenta sobre la importancia del Social Media Marketing.

Por eso, un grupo de profesionales del marketing han desarrollado el Primer Congreso de Redes para Pymes, para dar respuesta a todos aquellos, que en este momento, no tienen claro qué, cómo, dónde hacer para dar con sus clientes.

El Congreso tiene lugar en Madrid, el próximo 9 de junio, en el Centro de Convenciones Mapfre, junto al paseo de la Castellana. Algunos de los expertos más importantes se darán cita durante unas horas para ofrecer a los asistentes algunas respuestas a sus preguntas.

Si deseas inscribirte puedes hacerlo aquí directamente, con este cupón descuento, válido hasta el 15 de mayo.

Si quieres más información haciendo click en el siguiente enlace puedes acceder a más información sobre el congreso.

Twitter: cinco años

Hace unos dias los “gorgojos” del pájaro mas conocido de la red cumplían cinco años. Aquello que comenzó como una forma de comunicacion entre amigos, muy en la onda de los comienzos de Facebook, se ha convertido, a día de hoy, en un fenómeno que traspasa incluso las barreras idiomáticas.

En mi caso particular, por circunstancias profesionales, desembarque en la familia tuitera a finales de 2007; he visto muchos cambios, siendo el mas relevante el de la llegada de la publicidad a través de patrocinio de términos, la proliferación de los trending topics o términos mas populares y el aterrizaje de muchísimas empresas, que han descubierto con twitter una forma de estar en las conversaciones de los consumidores, de sus fans, de sus referidos, para en definitiva conocer sus gustos, sus pensamientos sobre tal o cual marca y poder así, llegado el momento, enterarse de lo que se dice de ellas en esta potente herramienta.

Pero twitter es mucho mas que todo esto. El crecimiento tan brutal que ha experimentado en los últimos dos años ha traído muchos cambios en el ecosistema de los contenidos y en la forma de transmitirlos.

Si hasta hace no mucho las empresas comenzaban a utilizar Facebook para comunicar con sus consumidores, ahora se han percatado de la importancia de dar un giro hacia la integración de las herramientas, y a tratar de llegar a cualquier sitio, sea en una plataforma o en otra.

Twitter es utilizado diariamente para recabar todo tipo de información; muchos usuarios solo escriben, retuitean o mencionan desde la herramienta del pajarito azul y enlazan esos contenidos de forma automática con sus principales redes sociales, llamase Facebook o Tuenti.

Otra gran cantidad de usuarios se informan de lo que ocurre en el panorama mundial a través de twitter leyendo noticias de cualquier lugar del mundo desde su Time Line, en muchas ocasiones en tiempo real, como ocurrió hace unas semanas con el terremoto de Japón o hace un año en Chile. Esos mismos usuarios son los que siguen cualquier evento, deportivo o social desde la pantalla de su ordenador o de su teléfono inteligente.

Con la proliferación de las herramientas de geolocalizacion y con la llegada de terminales inteligentes o smartphones como el iPhone, BlackBerry o aquellos que desarrollan el código abierto como Android, nos encontramos con un panorama que nada tiene que ver con el de hace cinco años, en los comienzos de Twitter.

Sin embargo, como siempre, hay que preguntarse, a nivel personal o a nivel profesional, si es interesante utilizar twitter, si seremos capaces de mantenerlo, de escribir contenidos, de contestar a nuestros seguidores y de llegar a una interacción con el consumidor que consiga llevar a nuestra marca hasta las metas que ansiamos.

Todos los dias se acercan a mi TL personas que quieren o que tratan de seguir lo que escribo en mi timeline, me parece una idea genial, pero hay que tratar de interactuar y seguir a quienes aporten intereses en tus conversaciones. Es algo que explico con detenimiento a esas empresas que quieren conseguir objetivos, en muchos casos cuantificables económicamente.

Es importante si utilizamos twitter tener seguidores, personas a las que interese lo que decimos, si no, es una perdida de tiempo. Tampoco es algo que vaya a subir como la espuma, requiere su tiempo. Sobretodo para las marcas pequeñas, las poco conocidas, que sin embargo son las que, en momentos de crisis como el actual, deben lograr una interacción mayor con el usuario, para conseguir sus objetivos, sean de branding sean de ventas o sean para mejorar su reputación de marca o arreglar algún desaguisado.

Y un fenómeno que ha llamado poderosamente mi atención, ha sido la llegada casi en tromba de muy buenos periodistas a los TL de mucha gente en twitter. Cuando hasta hace muy poco, algunos de ellos veían a twitter como una poderosa herramienta que les podía quitar su puesto de comentaristas de la actualidad y muchos pensaban, que si esto no cambiaba podía ser el fin del periodismo tradicional, muchos de ellos han sabido acomodarse a los nuevos tiempo. Hoy muchos de ellos están mucho mas cerca del lector, aspecto que ha contribuido a generar una confianza diferente en los medios de comunicación: periodista como @melchormiralles, Juan Ramon Lucas o Pedro J. Ramirez, que hasta hace poco era poco menos que inaccesibles, hoy puedes mantener una conversación con ellos gracias a twitter.

Pero, en este caso, siempre hay peros, algunos de esos periodistas se han rodeado de equipos de personas que son los generan, moderan y comentan contenidos en los TL de sus seguidores: no me parece mal, en ocasiones es necesario, pero twitter debería ser una herramienta mucho mas personal, los gorgojos los lanzan un pájaro, cada uno lanza el suyo, se pueden unir, como ocurre en las bandadas, para gritar todos juntos, como ha ocurrido en las recientes revueltas de países árabes, pero cada persona expresa su opinión personalmente. Barack Obama tiene sus gestores de su perfil digital y me parece razonable, porque entre otras cosas hablan con todo el que se acerca a su TL, pero algunos periodistas, con twitter han pensado que podían actuar como en las Cartas el director, donde en muchos casos es un grupo de asesores quienes contestan y escriben. No es que me parezca mal, sinceramente es que no lo comparto.

He puesto antes el ejemplo de Melchor Miralles, os aconsejo entrar en su perfil de twitter y leer su blog: a mi ese es el periodismo que me gusta, el del señor que investiga, que busca la noticia, que se preocupa de estar en los medios, de hacer colaboraciones, en definitiva, dar información y reflexión de lo que pasa en el mundo. Él utiliza twitter, y se de buena tinta que lo gestiona él; otros, recién llegados, creando grupos de personas, de tres a cinco, han montado un perfil en twitter que, en muchas ocasiones, sabes que no gestionan ellos mismos en exclusividad: tendrán mucho trabajo, puede ser, pero estar cerca del consumidor es una de las ideas de twitter.

La interacción qué ha conseguido twitter en la televisión ha sido brutal, consiguiendo que determinados términos, en tiempo real, fuesen los mas buscados en la red, como paso, hace unos días, con el inesperado final del concurso musical Operación Triunfo, que con el hashtag #otlive consiguió llegar a unas cuotas de penetración de marca inimaginables hace unos años.

Las marcas son conscientes de que esto no es una moda pasajera, y que si pierden este tren, pueden tener difícil reengancharse. Lo que pasa es que hay que hacer las cosas bien. Poner a un becario que no sabe de nada en un puesto así, venderle una moto al cliente o prometer el oro y el moro, esta llevando a muchas marcas, a caminar con pies de plomo, y mas con la que esta cayendo a nivel económico.

Dónde llegaremos? No es predecible, yo al menos trato de ser cauto, y explicar a los clientes, que hay que trabajar muy duro, ser muy constantes, escuchar al consumidor y entenderle.

A nivel de uso por parte del usuario, el abanico de ventajas que ya ofrece twitter, ha logrado posicionar a la herramienta del gorgojo, como una de las preferidas para informarse, para saber que dicen sus marcas, sus amigos, sus conocidos referentes de tal o cual sector, en definitiva para tener información de primera mano, reflexión profesional y cercanía de unos con otros a golpe de click.

A nivel de la profesión de marketing, con la creación de determinados eventos, como #eatsandtwitts con twitter como telón de fondo, hemos conseguido desvirtualizarnos y ponernos caras cada ciertos meses, para compartir conocimientos, ideas, experiencias, que hacen mas fácil la comunicación.

Oí hace poco, esta semana en concreto, que facebook y twitter tienen los dias contados, que esa furia de uso esta decreciendo, no lo se, pero los datos son demoledores de todo lo contrario: 500 millones de usuarios en FB y 200 en twitter, no son datos que hagan pensar en esa dirección, mas si cabe cuando este crecimiento tan bestial se produce desde hace unos meses.

Ya veremos…

Y tú, querido lector, que experiencia tienes con twitter?

Si te ha gustado este artículo haz click en el botón de twitter y envía lo a tus amigos. Muchas gracias por tu colaboración.

Hablando de comunicación

Aunque mi andadura en el mundo de la comunicación, me refiero como única labor profesional data de primeros de 2010, sin embargo desde muy pequeño ha estado presente debido a lazos familiares.

Y desde hace algunos meses, debido en gran medida a la crisis económica que estamos sufriendo en España, me encuentro con frecuencia a quienes me preguntan que deben hacer para llegar a sus clientes, si deben o no estar en las redes sociales, si deben hacer marketing digital o, en algunos casos, si deben desembarcar en el apasionante mundo del mobile marketing.

Ni pretendo crear una corriente de opinión ni convertirme en un guru, pero pienso que en muchas ocasiones al cliente le tratamos de convencer de super acciones en Internet, sin preocuparnos de estudiar primero su idiosincracia, sus objetivos, su estrategia actual de comunicación, de ventas, de trato con sus clientes.

Posiblemente no es el caso de muchas de las agencias de marketing digital que conozco, y que son unas cuantas, pero si he ido descubriendo, a lo largo de los últimos 16 meses, que existen muchos aprendices de gurus, de community Manager o sabe usted qué, que en muchos casos están echando por tierra el trabajo de quienes con profesionalidad, honestidad y transparencia, nos dedicamos a la publicidad, al marketing y a la comunicación.

Lo he visto en clientes con los que trabajo, en futuros clientes y en personas que me preguntan por tal o cual negocio.

Cuando echo un vistazo al panorama de la comunicación en España, examinando casos como el de @juanmerodio pienso que algunos hacemos las cosas medianamente bien, y estamos en una fase de constante aprendizaje, que en ningún momento provoca que se nos suba el éxito a la cabeza.

La labor de quienes nos dedicamos a la comunicacion digital en diferentes escenarios, desde hace un par de años, es demandada por muchas empresa que se encuentran en una encrucijada, al no tener claro que hacer con la comunicacion emergente que deben tener con sus consumidores. Y aquí es donde todos deberíamos hacer ver al cliente que la conversación, actualmente, no es dirigida por la marca, sino por el consumidor, el usuario que, ahora, decide qué hace, cómo, dónde y cuándo.

De todas formas, sigo pensando sede hace algunos meses, que lo que necesitan muchas empresas a la hora de comunicarse con sus consumidores, sus usuarios, es ir pensando en la necesidad de tener en su organización la figura profesional del Strategic Manager, entre otras cosas debido a que con su vision de marketing, publicidad y comunicación podrá tener una visión mas global y real de la situación global de la comunicacion de esa marca. No quiero decir con ello que la figura del community Manager no deba existir, valgame Dios, pero es una posición que deberá estar encuadrada en una estrategia de marketing, de comunicacion.

Radio María: una estrategia diferente

Cuando, a principios del año pasado, comencé mi nueva aventura profesional, en MB Comunicación 2.0, no pensaba en hacer promoción de los clientes que fuesen contratando los servicios de consultoría en desarrollo de estrategias de comunicación digital, y, sin embargo, aquí estamos para escribir, en unas pocas líneas, mi experiencia con Radio María.

Radio María nació como radio parroquial, en una parroquia del norte de Italia, en Arcellasco d´Ebra, provincia de Como, diócesis de Milan, con la misión de mantener informados a los parroquianos sobre las actividades de la parroquia y ayudarles en la oración, especialmente a través de la Santa Misa y del Rosario. En 1987 se formó la Asociación Radio María y el 24 de enero de 1999 Radio María desembarco en Madrid.

Radio María, en España, ha tenido buenos y malos momentos, pero con la estimable ayuda de muchos voluntarios, hoy por hoy, llega a muchos hogares españoles, bien a través de las ondas de radio en la mayoría de las ciudades o bien a través de Internet.

En Febrero de 2010 Radio María España se puso en contacto conmigo para estudiar una posible estrategia de comunicación en medios sociales, teniendo en cuenta, como premisa, que Radio María España, como ninguna emisora de Radio María a nivel mundial, se sufraga con medios publicitarios, sino que lo hacen a través de las donaciones que reciben de forma desinteresada de tantas personas.

¿Qué hemos hecho?

A menudo, cuando alguna persona o empresa, me pregunta si debe o no estar en Facebook, siempre le contesto con la misma respuesta, ¿cuál es tu negocio? ¿tu competencia utiliza Internet para algo? y sobretodo, ¿cuál es tu objetivo para estar o para desarrollar una estrategia de comunicación digital, en la que la presencia y gestión en redes sociales sea importante o interesante?

Con estas premisas me puse manos a la obra, teniendo en cuenta, que la premisa de Radio María España, sin contar con ingresos publicitarios de ningún tipo, era, es y será darse a conocer, enseñar y conseguir esos ingresos con las ayudas de sus voluntarios. Aunque inicialmente la tarea parecía ardua, o eso al menos me pareció, una oyente, me sugirió, en Radio María las cosas van despacio pero cuando se asientan no se mueven, no se tambalean.

Por tanto no se trataba de hacer una estrategia en la que el ROI (retorno de la inversión) tuviese un carácter monetario, sino más bien todo lo contrario, iniciar la estrategia y apostar por la comunicación de contenidos que, como decía al principio, ayudasen a los oyentes, a los internautas, a estar en conexión con la Radio, pero en esta ocasión en Internet.

A los responsables de Radio María España he tratado de explicarles durante los meses de trabajo a su lado, que de nada serviría subir contenidos por subirlos a una red social, sino que había que, primero escuchar a la audiencia digital, sobre el supuesto interés de encontrar a Radio María en la red, segundo, desarrollar un plan de acciones y, tercero, medir los resultados.

Estrategia en Social Media

Durante una semanas, mediante herramientas de Google, como su sistema de alertas, de estudio de audiencias y de estudio de presencia real en los principales buscadores y, a través de herramientas como Social Mention, detectamos que muchos internautas, que habían montado grupos en la red el telón de fondo de Radio María, en ocasiones se encontraban que no encontraban una información detallada sobre lo que buscaban.

Por tanto, en una primera fase, tratamos de re-dirigir todos esos grupos y subgrupos hacia un único lugar, utilizando diferentes herramientas:

– Definiendo una estrategia diferente en lo relativo a la página web que entonces tenía Radio María, y qué en nada se parece a la actual.

– Estableciendo canales de comunicación entre Radio María y sus oyentes en aquellas plataforma, que, de acuerdo al target del oyente de Radio María fuesen más afines a los mismo.

– Desarrollando una labor de Community Management, con una colaboración, no sólo directa y estrecha, con el departamento de comunicación, sino también con otros departamentos como el de transmisiones de programas, el de programación, los locutores y los oyentes.

Quizás, y es algo que me enseño en su día Juan Luis Polo de Territorio Creativo, aquí venía la labor más difícil del Community Manager, pues lograr la participación de todos los estamentos de la empresa, en la estrategia de comunicación digital, sin haber un motivo económico, como ocurre en algunas empresas, podría parecer una quimera: pues no, puedo afirmar sin temor a equivocarme, que la implicación de las personas con las que he trabajado durante 5 meses en Radio María ha sido máxima, y, hoy, casi un año después, al echar un vistazo a la labor que se sigue haciendo, desde dentro, por parte de los voluntarios, es digna de ejemplo.

Radio María en esa estrategia que desarrollamos durante 5 meses tiene una presencia muy activa, a día de hoy, en las redes sociales de referencia Facebook, Tuenti, dispone de una canal de video en YouTube y un canal de documentos gráficos en Picasa, y aunque con menor presencia también tiene su perfil en Twitter, donde a pesar de estar empezando, posiblemente será el punto de partida de toda la información que se sube a Radio María, y desde donde se mueve con mayor rapidez, de cara, posiblemente a la Jornada Mundial de la Juventud, del próximo mes de agosto en Madrid.

Y, cinco meses después, ¿Qué?

Como decía anteriormente lo importante en Radio María no era la cantidad, sino la calidad, por eso los resultados tras cinco meses de trabajo diario, subiendo contenidos, viajando en algunas ocasiones, asistiendo a eventos online, informándome de las noticias y eventos que se desarrollaban tanto en Radio María como en sitios externos, son importantes, pero no son vitales.

Radio María, a finales, del mes de julio de 2010 contaba con 1100 fans en Facebook, hoy, seis meses después, con todo lo que enseñamos a las personas que moderan la página en FB, el número de fans roza los 2.500. Los comienzos en Tuenti fueron muy complicados, porque la moderación de contenidos en una red social, en la que los internautas tienen 17 a 20 años, es difícil, y en muchas ocasiones a quien os escribe, le han entrado ganas de contestar a algún comentario subido de tono. Si Tuenti acabó julio con 200 usuarios, hoy, en febrero el número de seguidores se acerca a los 600.

Los canales de contenidos se utilizan para eventos puntuales que se desarrollan en Radio María, porque meses después, como no podía ser de otro modo, y ocurre en la mayoría de la estrategias en Social Media, el pescado se vende en Facebook y Tuenti, y al final muchos documentos gráfico o de vídeo se suben directamente a Facebook, que es donde se desarrolla toda la conversación y la interacción digital.

Twitter, de momento es una herramienta que se utiliza poco, pero aun contando con eso, quien tuiteros que sigan a Radio Maria crecen, y sino tiempo al tiempo, sobretodo de cara a la JMJ2011 en Madrid, con muchos participantes utilizaran twitter para comunicarse.

Y, finalmente, las visitas en la nueva página web, han ido creciendo, que en el fondo era de lo que se trataba; Radio María ha abierto nuevas emisoras de Radio a lo largo y ancho de la geografía española; también puede escucharse a través de una aplicación desarrollada para el iPhone y Android.

La experiencia ha sido muy gratificante. En 2011 estoy desarrollando estrategias de comunicación en las que interviene también el desarrollo web, así que os iré contando a lo largo de los próximo meses. Gracias a algunas personas que me ayudado, y mucho durante estos meses, como Mónica Martínez, Cristina, Elena, Josep, los responsables de Radio María y todos los internautas y oyentes, que me echaron una mano en esos meses. GRACIAS!!!!!!!

Twitter tres años después…

Gracias a los chicos de TwopCharts esta mañana me he enterado que estoy en twitter desde hace tres años, nada más y nada menos. Y por eso he pensado en escribir esta entrada para hacer un poco de historia sobre una de las herramientas de microblogging más importantes que existe, hoy por hoy, en el ecosistema de comunicación digital: TWITTER

A finales de noviembre de 2007, unos meses después de empezar a trabajar, como responsable de publicidad de la revista Interactiva Digital, tuve la oportunidad de asistir a una charla, sobre los parabienes del futuro sistema operativo que desarrollaba Google, llamado Android, y que tres años después ha visto la luz, para hacerle competencia, no sólo a Apple, sino a Nokia y RIM. En aquella animada charla, en la ETSIT del campus universitario de la Complutense, tuve la oportunidad de conocer a una persona, que aunque había oído hablar de él, bastante bien sea dicho de paso, que me ha ayudado a entender el cómo, el por qué, y el para qué de twitter, él se llama Enrique Dans. No es este el post para hacer publicidad de qué hace o no Enrique, pero por entonces, al crear mi cuenta en twitter, a la primera persona que comencé a seguir fue a Quique Dans.

Curiosamente, rebuscando y preguntando en twitter esta mañana de lunes, Francisco Mesa me recomendaba el blog de twitter, sobre el número de usuarios en twitter, he encontrado un dato curioso: en marzo de 2007, Enrique Dans tenía 108 seguidores, Eduardo Arcos 308; doce meses después los números llegaban hasta los 1.491 y los 1519, respectivamente; hoy, tres años después, Enrique anda por los 119.103 seguidores y Eduardo por los 92.843.

En mi TL (Time Line) entonces, en 2007, personas que siguiesen mi conversación había pocos, creo recordar que a final de ese año andaban por los 10, a quienes les agradezco seguir lo poco que yo pudiese aportar al ecosistema digital. Hoy, tres años después, esos seguidores han subido hasta 1.182. A todos y cada uno de ellos les estoy agradecido por leerme, seguirme o simplemente estar ahí.

Sin embargo, ¿qué ha pasado en twitter en los últimos tres años? Daría mucho para escribir esta pregunta, pero básicamente señalaré que el mundo ha cambiado tanto, que aunque se vaticinaba una crisis, nadie podía imaginarse que llegaría hasta dónde nos encontramos en este momento.

Twitter, que en 2007, tenía pocos usuarios, en septiembre de 2008 se aupaba hasta los 3 millones de usuarios, como podíamos leer en el blog de Bitelia, y en 2009, Roberto Cerrada señalaba en su blog que el número de usuarios únicos de twitter llegaba hasta los 20 millones; y en 2010 llegamos a la mágica cifra de 100 millones de usuarios en twitter. Por tanto el crecimiento en cuanto a usuarios está ahí, aunque lo realmente espectacular es el número de twitts que se escriben al día, que rondan los 65 millones.

Si en 2007, en twitter sólo estábamos unos cuantos locos, unos cuantos frikis como gustaba llamarnos a quienes teníamos cierta debilidad por la tecnología, la información online y la necesidad de crear un mundo más accesible, que podría conseguirse con una utilización de Internet, más cercana al usuario de la calle, hoy, en 2010, cada vez más personas utilizan twitter, para, como le decía esta mañana a Antxón de San Sebastián, poder estar informado en unos minutos, sin necesidad de ir al kiosko  a comprar la prensa escrita. En mi caso, como en el de muchos, las noticias las sigo en twitter, porque entre otras cosas el periodismo tradicional tergiversa, en muchas ocasiones la información, como ocurrió, por ejemplo, hace unos días con el plante de los controladores. En twitter, ante tamaña situación, estábamos informados sobre lo que realmente ocurría.

Hoy, tres años después, además de tener muchos usuarios más, en el ecosistema del microblogging de twitter, con sus 140 caracteres en contra de lo que muchos pensaban en 2007, han ido entrando muchas marcas, que se han unido a la conversación de los usuarios, para precisamente hacer un ejercicio de escucha del consumidor, al que tenía muy, pero que muy abandonado. El consumidor era eso, un consumidor de productos. Hoy, gracias a la redes sociales, los consumidores tenemos voz y voto, y no sólo opinamos sobre tal o cual campaña, sino que nos hemos convertido en referenciadores y prescriptores de muchas marcas. Las marcas, en ese sentido, unas más que otras, se han dado cuenta, y cada vez es mayor el número de marcas, que entre sus filas, de forma interna o externa, tienen una persona que escucha, modera y aporta contenido de valor, para el usuario, en el ecosistema digital, utilizando, por ejemplo twitter, como un vehículo de comunicación, escuchando y aportando soluciones al consumidor.

Twitter, además, es utilizado por muchas personas para establecer nuevos contactos profesionales, nuevas amistades, como una forma de entretenimiento para conocer sobre tal o cual película, obra de teatro, ropa o automóvil, que estamos interesados en comprar. La aparición de términos de búsqueda, llamados “hashtags” y simbolizados por el signo “#”, han significad un cambio bestial, por ejemplo, a la hora de hablar de una marca, de disfrutar de un evento deportivo como el último mundial con 2.000 tweets por segundo, de seguir un evento tecnológico como Ficod, en el que hubo 25.000 tweets en tres días, o simplemente, seguir una conversación sobre tal o cual tema de interés.

Twitter ha supuesto tal cambio en la forma de comunicar, que muchos periodistas, que antaño, renegaban de todo lo que olía a Internet, pues les sonaba a pérdida de derechos adquiridos, hoy han descubierto el valor, que aporta esta herramienta de microblogging, repito con 140 caracteres, a las noticias, a sus conversaciones con los lectores, en definitiva, y, al igual que ocurre, por ejemplo con Facebook o Linkedin, a darse cuenta, que el importante, hoy, ya no es la marca o lo que dice la marca, sino el usuario.

Por tanto, el creciente uso de twitter, lejos de parecer un espejismo, viene a confirmar que el ecosistema creado a raíz de la aparición de las tarifas planas de internet, junto al creciente uso de las misma en smartphones, tiene visos, no sólo de mantenerse en el tiempo, sino de alcanzar cotas inimaginables por aquellos locos, que hace tres años comenzábamos a utilizar twitter y las redes sociales para hacer contactos profesionales, para recuperar amistades o para seguir un hecho histórico, a través de los Trending Topics, mediante diferentes aplicaciones o widgets.

Aquellos que empezábamos a utilizar twitter en 2007 lo hacíamos a través del servicio web del portal de microblogging, que sin embargo hoy tiene una interfaz, no sólo adecuada a los nuevos tiempos, que puedes personalizar como bien quieras. Hoy, llegando al final de 2010, podemos utilizar diferentes clientes para acceder a twitter, tanto a nivel de aplicaciones desktop como aquellas adaptadas o desarrolladas en formato móvil, como TweetDeck, Twettie, Twitter for iPhone, HootSuiteTweetMeme, entre otras muchas, sin olvidarnos de aquellas aplicaciones que permiten acortar las largas url´s de nuestros enlaces, o subir nuestros momentos fotográficos o de video a nuestro timeline.

Si Facebook ha supuesto un cambio para los usuarios de Internet, con sus cerca de 500 millones de usuarios, Twitter promete convertirse en modelo de comunicación en el momento, entre diferentes usuarios, y entre éstos y las marcas que, cada día con mayor profusión, utilizan los medios digitales para comunicar con sus consumidores.

Finalmente, y como twitter y las redes sociales puedes provocar cierta virtualización de todo lo que se dice o hace en la red, algunos locos de esto, como Antonio Domingo, Raul Albiol o Ismael Teijón con eventos como Eats&Twitts o Futbol And Tweets, ejemplo de desvirtualización, en los que hemos podido ponernos cara, muchos de los que usamos las redes sociales para trabajar, y que no tenemos mucho tiempo para poner cara a tal o cual persona.

¿Utilizas twitter? ¿Qué ha supuesto twitter en tu vida?

Muchas gracias por todo lo aprendido en estos tres años.

Redes Sociales: ¿moda pasajera o revolución?

Me ha gustado mucho la presentación, que a raiz de este tema, han presentado los chicos de 101. Os aconsejo echarle un vistazo, sobretodo para los escépticos.

Soluciones Social Media

Como sabes, desde hace unos meses he creado una agencia de comunicación 2.0, donde prima desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación en Internet. Desde 0000ff;">MB Comunicación 2.0 tratamos de dar soluciones integrales de comunicación, a aquellas empresas que desean tener una presencia más reglada y definida en Internet.

Hoy te traigo una propuesta que he diseñado para pequeñas empresa, que aun no están en Internet, y que necesitan del canal digital, bien para comunicarse con sus consumidores o, bien, para empezar a desarrollar estrategias de comercio electrónico.

Se trata de una propuesta muy básica, para los comienzos.

Si quieres más información no dudes ponerte en contacto conmigo. Puedes encontrarnos en nuestra web o en 0000ff;">Facebook

sobre Mb Comunicación 2.0

Como sabrás y, sino, es el momento, desde primeros de 2010, estoy desarrollando mi labor profesional enfocada a la consultoría en desarrollo e implementación de estrategias de comunicación digital.

Desde Mb Comunicación 2.0 trato de dar un servicio dedicado, profesional y efectivo a empresas de muy diversa índole.

Desde hoy, además de visitar el perfil de la misma en Linkedin, Facebook, Twitter o YouTube, puedes hacerlo en nuestra web y en nuestro Blog.

Pensé inicialmente dividir los posts en dos blogs y, finalmente, debido sobretodo a la carga de trabajo que comienzo a tener, unificar mis post en este Blog, en el personal. Desde aquí, al menos en 2010, trataré de ir hablando sobre la realidad de todo lo que vayamos desarrollando en Social Media.