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Marketing digital ¿por qué?

marketing digitalLas estrategias de marketing digital para tu marca, personal o profesional tienen gran importancia hoy en día.

Corren tiempos difíciles para las formas más tradicionales de comunicación. Quienes parecen que repuntan positivamente son los formatos basados en la radiodifusión, en los que, a simple vista, resulta más fácil conjugar el mundo digital con el mundo analógico.

Muchos, grandes y pequeños editores, afirmaban no hace mucho tiempo que a los medios escritos les quedaba cuerda para rato, si conseguían eso que algunos llamábamos la digitalización de los medios.

El resultado de esa digitalización no ha sido el esperado, muchas cabeceras de papel han desaparecido desde aquel lejano 2007 en el que comenzábamos a atisbar un potente cambio de modelo económico.

El marketing digital es una estrategia con una tendencia al alza, aunque son muchos los negocios que no quieren ver el valor del marketing digital y su utilidad para aumentar el tráfico a su web, para aumentar sus potenciales clientes y otras muchas cosas.

El marketing digital crece cada vez más por una razón: tus clientes y tus clientes potenciales pasan mucho tiempo en internet: en Facebook, en twitter, revisan sus bandejas de entrada o se dedican a buscar productos o servicios en un motores de búsquedas, como por ejemplo Google o Yahoo!

El marketing  digital moderniza los viejos canales de comercialización en los que se obligaba a las personas a ver un mensaje; en el entorno digital los mensajes de una marca se colocan en el lugar correcto y en el momento más adecuado, para así lograr la eficacia buscada.

Un excelente sitio web, una buena página de fans y contenidos de calidad en tu web es lo que tus clientes y tus potenciales clientes esperan de tu negocio. Perder ventas porque tu marca no está en el sitio correcto, donde tus clientes buscan e interactúan, tiene solución, pero hazlo antes de que alguien más lo haga.

Seguramente conocerás muchas empresas de la competencia que nunca han visto la luz del marketing digital moderno. Es una noticia positiva para ti, posiblemente no tengas que trabajar muy duro para superar a tu competencia. Por eso no dejes que tu marca o tu empresa se retrasen en saber sobre la importancia del marketing digital. Las estrategias de marketing digital son muy importantes para el éxito a largo plazo de tu negocio. No lo pospongas más.

Muchos medios de comunicación continuaron con sus viejos modos de hacer las cosas, como han hecho muchas marcas, y hoy ya no está entre nosotros. Entonces, no hace tanto tiempo, les avisamos de lo que venía. Hoy es una realidad que sin una estrategia en marketing digital es muy difícil subsistir en el mercado. El tópico “si no estás en google” es real. Es más incluso en muchas ocasiones he oído decir que si no estás en facebook tampoco estás en el ecosistema en el que se mueven tantas y tantas personas y marcas. Ten en cuenta que sólo en España hay 18 millones de usuarios en facebook. Por tanto las estrategias que tienen en cuenta todo lo relacionado con el marketing digital son necesarias hoy en día.

Imagen: Gideon Burton

 

8 claves para el Social Media Management

Social Media Management¿Crees que cualquier marca tiene su propia personalidad? No vas mal encaminado. Cada marca tiene su propia forma de hablar y de comportarse. Al igual que las personas, si resulta interesante lo que aporta, habrá alguien que se pegue por ella. Te mostramos 8 claves para el Social Media Management que creemos imprescindibles para gestionar una marca.

 

Para gestionar la presencia social de una marca son una necesarias una serie de aptitudes o habilidades. Tanto si la marca contrata a esa persona como sí forma parte de la compañía es necesario que tenga algunas claves para su buen hacer.

 

 

1. Organización. Sin organización no hay buenos resultados. Busca una fórmula, utiliza herramientas adecuadas para optimizar tu tiempo. Cuando se produzca una crisis o tengas muchísimo trabajo agradecerás esta organización.

2. Creatividad. Poner en marcha campañas, promociones y buscar y crear contenidos para conectar con tu audiencia son tareas habituales de quién se dedica al SMM. La creatividad suele comportarse como una chispa, y no surge cuando queremos. La inspiración suele llegar tras horas de mucho trabajo.

3. El sentido del humor. Da igual el sector de tu marca. Para afrontar una crítica, resolver una crisis, generar engagement, es vital saber reírse de uno mismo, y tu audiencia lo sabe.

4. Paciencia. Las pirámides no se alzaron en un solo día y las redes sociales tampoco. Todo va a depender de los objetivos, pero si buscas retorno, al menos tomate un año o dos para empezar a verlo.

5. Que la lectura sea un hábito. Si lo tuyo no es leer, mejor que tu marca contrate a otro. Debes estar informado no solo de lo que le ocurre a tu empresa, estudia las tendencias del mercado, lee estudios y escucha a los clientes cada minuto que pasa.

6. Gusto por escribir. No debes ser García Márquez, pero tener capacidad para reconocerlo es importante. El contenido lo puedes escribir tu u otros; reconocer algo bueno es lo complicado.

7. Capacidad de análisis. Informes, estadísticas y métricas deben ser tu día a día. Que parte de tu mente este en aquello cuantificable en el trabajo de SMM, será de gran ayuda para ver los aciertos y los errores y poner remedio.

8. Observación. Si quieres tener ideas y convertirte en un buen Storytelling es muy importante que observes a tu alrededor que ocurre. Lo que escuches en la calle, en la cafetería donde tomas café y entre tus vecinos es el pulso de la realidad.

Y tú ¿qué claves consideras importantes para tu trabajo en Social Media? comparte con nosotros tu receta.

 

Imagen: Mark Kens

Negocios en Facebook ¿sí o no?

negocios en facebookDesde hace cuatro años vengo gestionando páginas de negocios en Facebook, y desde entonces vivo “mis nuestras propias carnes” los cambios de la red social. No son sólo cambios estéticos, la mayoría tienen más que ver con el modelo de negocio de la red fundada por Zuckerberg.  Estos cambios afectan y continuaran afectando a aquellas empresas que tienen presencia corporativa en esta red social.

Los pequeños negocios con poco presupuesto o ninguno para publicidad, ¿están condenados a no estar en Facebook?

Es la pregunta que se hacen muchos. Hoy por hoy, Facebook es una plataforma “freemium”. La presencia puede ser de forma gratuita, pero si quieres tener visibilidad tienes que pagar, salvo en el caso de tener una comunidad con un alto grado de fidelización, que está pendiente de tus contenidos y que interactua, compartiendo, comentando y haciendo click en Me Gusta.

Muchos me han preguntado en este tiempo, y ¿esto cómo se logra? Solo hay una fórmula: trabajo diario, como una hormiguita, buen contenido, adaptado a las necesidades y gustos de tus fans, tratando de generar una “conexión emocional”. Sin embargo esto no sucederá de la noche a la mañana con presencia 100% orgánica (sin pago), porque por muy buen contenido que tengas, si la gente no lo ve en su TimeLine o Muro será muy difícil que interactúe y comparta tus contenidos.

Las marcas grandes en Facebook posiblemente también son conocidas en el mundo real. ¿por qué una persona se hace fan de una página? Si quitamos los “likes” falsos para hacer un favor al amigo, los “likes” genuinos siguen una página porque la marca les gusta en el mundo real o porque la odian, y necesitan hacerse fan para criticarla. Porque la marca genera información que resuelve dudas, provoca emociones, les parece divertida o porque regala algo. Normalmente los likes generados en este último caso suelen ser bastante efímeros.

Tienes una marca poco conocida o una marca de barrio, necesitas comenzar tu comunidad con tus clientes habituales o con aquellas personas que sabes de su interés por tu negocio. Para ello debes trabajar de forma paralela en acciones off-line y online. Y es básico que cultives las buenas relaciones con contactos y clientes del mundo real para que pasen a estar dentro de tu comunidad virtual.

A las personas nos gusta hablar con personas, no con logos. Si para tus fans, tú eres la cara propia del negocio y tienes una personalidad conocida, será más fácil para crear un vínculo emocional, algo fundamental para una comunidad activa y fidelizada.

Con este pequeño grupo de fans genuinos tienes que tratar de crear el efecto recomendación para que los amigos tus fans se interesen por tu negocio. No sucederá de la noche a la mañana, por lo que una presencia gratuita en cualquier social es imposible porque siempre tendrás que dedicar horas de tu tiempo, deberás generar contenido, contestar comentarios, medir resultados, etcétera.

¿El negocio pequeño debe enfocarse en su web y el e-mail marketing y olvidarse de facebook?

La web de cualquier negocio debe ser el cuartel general de nuestra estrategia digital y debe ser atractiva para que las personas vuelvan. ¿por qué la gente vuelve a una web? Porque pueden encontrar cosas interesantes, porque les seduce o porque le aportamos valor. Una web estática, con contenido corporativo exclusivamente, no aporta valor, por lo que se hace muy necesario tener un blog que genere tráfico a nuestro sitio corporativo.

Y aquí es donde entran en juego redes sociales como Facebook o twitter como herramientas para la difusión de los contenidos que generas en el blog. Son el mejor vehículo para llevar visitantes a tu cuartel general, siempre que encuentren algo que les guste, les interese o les aporte valor. Tu tienes el contenido y Facebook tiene los usuarios a los que puedes llegar si haces las cosas con cabeza.

Debes tener en cuenta que la gente no se mueve sólo en el mundo online, sino que está en un mundo real. El cliente es all-line: busca información en la web, consulta opiniones de otros usuarios y normalmente acaba comprando en un punto de venta físico. De igual forma existe el caso inverso de aquel que visita una tienda física, le gusta la experiencia como comprador y lo que transmite esa marca, entra en su web para conocerla mejor; se suscribe a una newsletter, hacen click en Me gusta en Facebook o comienzan a seguirla en twitter.

Lo mejor en estos casos es haberse decidido por una estrategia multicanal, estar presente en diferentes plataformas, teniendo en cuenta siempre dónde podemos encontrar a nuestro público objetivo. Y aquí es dónde llegamos a uno de los quids de la cuestión que nos aborda en este podt: ¿sabemos quién es nuestro público objetivo? ¿sabemos qué le gusta? Si la respuesta es negativa, ponte manos a la obra. Antes de empezar cualquier estrategia intenta conocerlo lo mejor posible, para saber dónde puede estar y ofrecerle lo que le interesa.

El email marketing tiene una gran ventaja ya que el mensaje llegará directamente “hasta la cocina” del cliente. Si tienes acceso a algo tan personal como el correo electrónico tienes mucho ganado. Pero ¿esto es bueno o malo para mi estrategia? Es una arma de doble filo, ya que si aquello que transmites no le interesa, le cansa o le agobia, puede ser contraproducente para tu marca y crear una imagen negativa de la misma. Segmentar y personalizar el contenido es otra de las claves. Ni sirve una base de datos comprada, ni el “de todo para todos”

Por tanto lo ideal es encontrar dónde están tu posibles clientes, generarles una experiencia placentera, que no agobie y que le aporte valor. Esto depende de la naturaleza de tu negocio, del contenido que seas capaz de generar y de tu creatividad.

Y cúando quiera hacer publicidad online ¿Adwords o Facebook Ads?

No existen reglas escritas que nos den la razón en un sentido o en otro. En función de tu negocio, del mercado y de los objetivos comerciales lo normal será moverte en ambas plataformas, si bien yo sigo pensando que los mejores resultados los obtendrás en Adwords. El mercado de la publicidad online está dominado por Google; ellos disponen de las mejores opciones para medir resultados, puedes acceder a una mejor segmentación y lo más importante e interesante es que quienes reciben publicidad de Adwords, efectivamente, están haciendo una búsqueda consciente. Facebook está mejorando la segmentación y tiene información que no dispone Google sobre gustos, aficiones y otros datos del usuario.

Facebook incorporó nuevas opciones en su publicidad para incluir “call to action” (comprar, descargar, compartir). Parece que con Facebook Offers podremos compartir cupones físicos para enviar directamente a los puntos de venta.

Si queremos que los usuarios lleguen directamente a nuestra web el mejor camino es Adwords; si queremos que el usuario nos conozca por nuestro contenido “social”, basado en recomendaciones y con una experiencia más personalizada, Facebook es la mejor opción.

Como siempre, dependerá de nuestros objetivos, que debemos tenerlos muy claros.

Si Facebook no es un canal de venta directa, ¿cómo podemos medir el ROI?

Para la mayoría de los negocios que conozco, Facebook es un canal de branding, para dar a conocer su marca y su reputación. No es por tanto un canal de venta directa. Las acciones “call to action” permiten saber quién ha ejecutado alguna acción consecuencia de un anuncio; mediante Facebook Offers también puedes seguir la pista a los cupones promocionales.

El ROI tiene mayor eficacia para medir los resultados de una campaña publicitaria en negocios B2C. El IOR (Impact of relationship) tiene mucho más sentido en visiones a largo plazo.

La mejor receta es que apliques el sentido común. Si no tienes presupuesto para contratar los servicios de un “community manager” deberías formarte en algunos conceptos de marketing en redes sociales y tener ciertas habilidades de comunicación. Si quieres hacer las cosas bien, lo siento, hay que echar horas, ser constante y aprender del ensayo prueba-error.

Imagen: Sean MacEntee

El post perfecto en social media

Las estrategias en social media tienen hoy mucha importancia para toda clase de marcas, empresas e incluso a nivel personal.

Pero no basta sólo con esto. Debemos potenciar nuestra influencia en las diferentes plataformas sociales, lo que nos traerá beneficios tangibles (subida en el número de seguidores, incremento de tráfico, etc…) como beneficios intangibles (conexión con el usuario, mejorar la imagen de marca, etc…)

social media

Para que tu post sea perfecto tienes a continuación algunos consejos para rentabilizar tus actualizaciones y publicaciones en tu estrategia de social media:

Facebook

facebook social media

  1. Debes aportar información. Lo más apreciado por los usuarios son las actualizaciones. Es una de las máximas del Social Media Marketing.
  2. Imágenes. Las entradas con imágenes son las que tienen mayor engagement. El tamaño ideal es de 800×600.
  3. Positividad. Las entradas positivas producen mayor engagement y posibilidad de ser compartidas.
  4. Enlaces. Utiliza acortadores de url´s para hacer seguimiento de los links que incluyas en tu publicación y conocer cuantos vienen desde Facebook El más conocido es bit.ly.
  5. Mobile. Cerca del 70% de tus seguidores leen las actualizaciones desde un dispositivo móvil. No sobrecargues los posts.
  6. Conversa con los usuarios. Un post por si sólo no capta la atención del usuario. Los comentarios, las respuestas, la conversación si. Lo cual reforzará tu relación con tu comunidad.
  7. Disponibilidad. Es importante publicar cuando más audiencia hay.

Más sobre facebook en el blog de Marc Vidal

Twitter

twitter social media

  1. Llamada a la acción (call to action). Tu lector debe saber que tiene que hacer para que no tenga dudas.
  2. 140 caracteres. Cuida la gramática, evita las abreviaturas y el exceso de mayúsculas.
  3. Acortar url´s. Utiliza bit.ly para acortar tus tweets y conseguir mayor número de retweet.
  4. Formato. Si utilizas preguntas, aportas hechos y cifras conseguirás mayor engagement.
  5. Menciones. Mencionar a personajes con relevancia entablando conversaciones será la mejor forma de alcanzar visibilidad entre tus seguidores.
  6. Retweets. Haz RT en contenidos relevantes para tus seguidores. Es importante dejar 20 caracteres si usar.

Más información sobre twitter en el blog de Juan Merodio.

Pinterest

pinterest social media

  1. Evita compartir las caras de las personas. Aquellas imágenes sin caras son compartidas un 23% más que las que si las tienen.
  2. Cuida el fondo de tus imágenes. Importante que el fondo no ocupe más del 40% de la fotografía.
  3. Colores. Los colores que obtiene mayor difusión son el tojo, verde oscuro y rosa.
  4. Iluminación. Las imágenes con 50% de saturación obtienen mayor número de repins.
  5. Rojo. Aquellas fotografías donde predomina el rojo y el naranja obtienen mayor número de repins.
  6. Retrato. Las fotografías verticales obtienen mayor difusión que las horizontales.

Si quieres más información sobre Pinterest y sus métricas visita el blog de Enrique Burgos.

Google +

google plus social media

  1. Etiquetar usuarios y marcas  es la mejor manera para provocar la participación en la conversación.
  2. Hashtags. Utilizando palabras relevantes incrementas el alcance de tu contenido.
  3. Trending Topics. Si te involucras en un tema de moda, conseguirás aumentar tu visibilidad.
  4. Imágenes. El uso de imágenes de 800×600 px harán destacar tus contenidos.
  5. Interacción. En esta plataforma no están los usuarios más activos; si logras un comentario dale visibilidad y mejorar así tu imagen de marca.
  6. Comunidades. Si participas en ellas y contribuyes con tus contenidos, provocarás mayor engagement.

Más información de Google Plus en Ciudadano 2.0

Instagram

instagram social media

  1. Edición. Con aplicaciones como Snapseed mejora tus imágenes.
  2. Leyenda. Se utiliza para captar la atención de los usuarios. Haz preguntas que provoquen la participación y los comentarios.
  3. Tercios. Para captar mejor al sujeto de la foto debes situarlo en la linea 2/3 del total de la imagen.
  4. Conversación. Utiliza los comentarios para generar conversaciones.

Guía sobre Instagram en Comenzando de Cero

Vine

vine social media

  1. Hashtags. Los hashtags más populares generan mayor enagagement.
  2. Loop infinito. La escena final de tu video debe fluir de vuelta a la primera escena.
  3. Estilo. Encuentra tu estilo propio.
  4. No mover la cámara. El movimiento de una cámara agitada es muy molesto.
  5. Ruido de fondo. Se recomienda minimizar el ruido de fondo al grabar.

Sobre Vine en Frikimalismo

 

 

Derechos Imagen: Localmarketer

Cómo hacer crecer tu marca personal en las redes sociales.

marca personal

¿Cómo hacer crecer tu marca personal en las redes sociales?

Normalmente nos acordamos de nuestra identidad digital cuando las motivaciones profesionales aparecen en nuestro día a día. Necesitamos definir y gestionar el cómo quiero que me perciba un posible cliente, una empresa de selección de personal o el nuevo jefe de mi empresa.

En este tipo de situaciones se produce la conexión entre mi identidad digital y mi marca personal. Diferenciar entre ambas es una de las claves en cualquier estrategia de marca personal. Para conseguir una mejora en tu marca personal se hace necesario, hoy por hoy, recurrir a diferentes plataformas sociales. Tener perfiles en cada una de ellas es importante y crear un blog es una opción al alcance de todos.

Si buscas trabajo o nuevas oportunidades laborales, o quieres mejorar tu reputación profesional no dejes de lado las oportunidades que te brindan las redes sociales. La estrategia es muy importante. A continuación te muestro algunas pautas para gestionar tu marca personal.

  1. Facebook. Hoy es la primera red social, y en ocasiones en el ámbito personal la descuidamos. Facebook modifica con frecuencia las políticas de privacidad y que información se muestra de cada uno. Incluso aquellos que no son tus contactos pueden acceder a información personal. Por tanto se hace necesario cuidar mucho todo lo que sea público. Debemos tratar de continuar ofreciendo una imagen profesional aunque sea muy personal nuestro perfil.
  2. Twitter. Posiblemente es una de las herramientas más poderosa en este momento para hacer crecer tu marca personal. Es importante seguir a quienes se mueven y trabajan en tu sector, participa haciendo rtweets y publicaciones sobre el mismo sector. Aumenta tu influencia y reputación online entablando relaciones y conexiones.
  3. Linkedin. Es la red social profesional con mayor influencia, que potenciará y hará crecer nuestras oportunidades laborales. Entra en grupos afines a ti para conectar con posibles clientes, colegas y aumenta así tu red de contactos. Participar en Linkedin diariamente, durante unos minutos te resultará muy rentable. Un consejo: es una red profesional, no el lugar donde poder convertirte en un maniquí.
  4. YouTube. Es una de las herramientas de marketing menos explotada hoy en día, tanto empresarial como para hacer crecer tu marca personal. Comparte vídeos con consejos, información de valor, tutoriales o resolución de problemas. El vídeo ofrece una mayor cercanía que no ofrece el texto.
  5. Instagram. Puedes mostrar tu lado más personal o buscar cuentas relacionadas con tu sector, a través de hashtags para hacer comentarios y así participar de forma activa.
  6. Slideshare. Es una de las mejores plataformas para explicar de forma esquemática un tema. Si has dado alguna charla puedes subir aquí tu presentación para compartirla, para que otros vean tus capacidades y así transmitir tus conocimientos.
  7. Pinterest. Encontrarás multitud de información para subir, compartir y comentar y así demostrar que eres un apasionado de lo que haces. Descubre el poder de las imagenes.
  8. Google Plus. Continúa siendo una red social desconocida para muchas personas, pero estando Google detrás no hay que perderla de vista. Si escribes un blog tienes que personalizar tu perfil y que la foto aparezca en resultados de búsqueda para aumentar tu credibilidad.
  9. Web personal. Crea tu propia web para mostrar quien eres y a qué te dedicas, muestra tu experiencia, aptitudes y tu historial. En wordpress puedes configurar tu propia web de una forma muy fácil.
  10. Blog. En consonancia con lo anterior sí creas un blog en la misma plataforma (wordpress) podrás compartir en él opiniones, ideas y permitir que puedan dar opiniones sobre tus contenidos.

Parece por tanto, que cada vez cobra más importancia el uso correcto de diferentes redes sociales para hacer crecer tu marca personal y conseguir una identidad digital acorde a tu situación, tus aptitudes y todo lo que te rodea.

Derechos de imagen: René Mayorga

El arte de compartir en Internet

“Llegaré, aunque deje todo menos los huesos por el camino. Y llevaré al señor Frodo a cuestas, aunque me rompa el lomo y el corazón” (Sam)

Llega hoy a lo que vendrá

En los tiempos que corren, en los que la información fluye y se distribuye en la red a gran velocidad, encontramos muchas personas que generan contenidos de calidad a través de sus blogs, a través de sus páginas web y, desde no hace mucho tiempo, a través de diferentes herramientas de comunicación social, como las redes sociales.

Cada vez somos más las personas que, en España, utilizamos Facebook, en torno a 16 millones en julio de 2012, cinco millones de usuarios en twitter, muchos más usuarios que comparten contenidos a través de herramientas como Whatsapp, que no es una red social; y otros tantos que utilizamos linkedin para mantener actualizado nuestro curriculum profesional.

El contenido, por tanto, sigue siendo el rey, aunque algunos no quieran darse cuenta. Y ese contenido, al menos cuando quieres aportar algo con él, debe transmitir un mensaje.

Después de verano, por ejemplo, he estado colaborando unos meses en el Blog de UnirEmprende, dedicando horas en la difusión de contenidos sobre el creciente entorno de los emprendedores, en una iniciativa, sin parangón en el ámbito universitario: convocatoria de inversión y aceleración de proyectos emprendedores con una cuantía de hasta 2 millones de euros.

Mi objetivo, como el del equipo de UnirEmprende, no eran los números, ni los seguidores, ni los fans. Al final, cuando la convocatoria tocaba a su fin, lo que me importaba era que los contenidos tuviesen difusión, que generasen tráfico a la web del programa de inversión, y que la convocatoria fuese un éxito, como lo atesoran los más de 300 proyectos presentados a dicha convocatoria. Contenidos, que por otra parte dan a conocer a UNIR (Universidad Internacional de la Rioja) la Universidad en Internet. Y, siendo importante el contenido, la difusión del mismo, es una arte, porque en la mayoría de las ocasiones difundir los contenidos es complicado.

En herramientas como facebook quizás es más fácil subir los conocimientos, pero necesitas unos seguidores que lo lean, que lo muevan. Y en esa difusión no puedes convertirte en el pesado de turno que se pasa el día “colocando” contenidos propios. En Linkedin nos encontramos con una situación similar, ya que primero debes generar comunidad alrededor de tus contenidos, y no es fácil. Twitter tiene unas particularidades diferentes, porque el contenido debe venir precedido de un mensaje que llame a la lectura del contenido que adjunta y, como en otras redes, puedes correr el peligro de convertirte en el pesado de turno.

Entonces… ¿qué opciones tenemos? Mi consejo, como le explicaba una mañana al equipo de UnirEmprende, es tratar de difundir contenidos de interés para el target al que nos dirigimos, en este caso, posibles emprendedores, en el área tecnológica, cultural y/o educación. Esa si que es la clave. Los números, al final, son el reflejo de lo que haces, y puedo asegurar que cuando el trabajo de creación de contenidos se hace de forma rigurosa, aunque a veces te lleves algún sofocón, cuando la difusión de los contenidos la llevas a cabo con entradas de otros blogs, webs, informaciones afines, etc, consigues mucho más.

Y luego está la gracia… Desde que me incorporé a trabajar en UNIR, en el mes de junio, gracias a la persona que gestiona la comunidad de la Universidad, he descubierto nuevas formas, nuevas herramientas, nuevas formas de hacer las cosas, de escribir, de difundir las noticias, pero sin volverte loco. En muchas ocasiones su saber estar, su saber decir y su saber explicar han matado mas de una crisis de reputación online. Para él, el arte de compartir, es eso… un arte. Y, lo hace tan de buena gana que en muchas ocasiones, las sugerencias a su trabajo te las contesta con un gracias, que retumba en tus oídos.

Al final los números, que llegan cada día, en nuestro trabajo universitario, sirven para crear marca, para hacer branding ypara conseguir nuevas matrículas por referencias, por acciones directas, por acciones de marketing o por los comentarios de cada una de las personas que siguen sus contenidos en la red.

Hace unos días ponía cierto orden en mi TimeLine de twitter, hoy me encontré que los seguidores han bajado. Los números tienen importancia, pero más importante es lo que aportas a tus seguidores: aquellos que te siguen por tus contenidos son los importantes, es por aquellos que merece aportarles tus experiencias, saludarles por las mañana y/o felicitarles las Navidades.

La imagen pertenece a Lostium Project

Londres 2012

Hoy comienzan, oficialmente, los JJOO de Londres, aunque España haya sido derrotada en fútbol por Japón. Serán los XXX Juegos y se celebran en Europa. Y van a ser los juegos de la convergencia digital.

Si en 2008 en los Juegos de Pekin solo 100 millones de personas compartían contenidos en Facebook, hoy son casi 900 millones en la misma, más 500 en twitter, lo que provocará una ingente cantidad de contenido, en forma de comentarios, fotos, videos, interacción entre seguidores de un paía u otro, interacción entre los atletas olímpicos y sus seguidores y, un largo etcétera de contenido digital.

Además serán los juegos olímpicos de las multipantallas. Podremos seguir nuestro deporte favorito en cualquier lugar del mundo, sea a través de televisión o de internet en cada uno de los formatos que tenemos, smartphones, tablets, pc´s, portatiles, y seguir, como pasó en la pasada Eurocopa los juegos a través de multiples aplicaciones creadas ad hoc para los JJOO, como la creada para IOS o Android.

Apunta Inma Berlanga desde el blog del grado de comunicación de la Universidad Internacional de la Rioja, UNIR

Si cada  edición de Juegos Olímpicos se espera con la ilusión de algo nuevo, la auténtica revolución de este 2012 será su cobertura en las redes.

Por tanto, dentro de unos días, cuando termine el magno evento deportivo por excelencia y conozcamos el nivel de interacción que han tenido los juegos en la red, descubriremos con sorpresa que la participación del espectador ha sido clave en el desarrollo y difusión de las noticias, no sólo dentro de la villa olímpica, sino en cualquier lugar del planeta.

La organización de los JJOO ha creado un perfil en twitter, que te aconsejo seguir si quieres conocer de primera mano que ocurre en los juegos.

24 años después…

Al terminar, hace 24 años, los estudios del colegio y pasar a la universidad, la gran mayoría de compañeros de clase habíamos forjado una gran amistad; fueron años, en los que a pesar de nuestra diferencias, forjamos una de las uniones más fuertes que se recuerdan en el colegio que estudiamos. Y, después de muchos acontecimientos, cada uno tomo el camino que pensaba que le iría mejor, para afrontar su etapa universitaria y con posterioridad el resto de su vida.

Unos nos quedamos en Madrid, otros se fueron a otras ciudades, algunos tomaron rumbo a países como Estados Unidos o Suecia… Durante algunos años, algunos nos reuníamos para jugar torneos de fútbol sala en el colegio, pero los avatares de la vida, fueron poniendo a cada uno en el lugar, que de acuerdo a sus estudios y a su trabajo debía tener en la vida.

Durante estos 24 años ha habido muchos intentos de organizar un encuentro entre antiguos compañeros de colegio, pero por unas razones o por otras no hemos conseguido llegar, ni siquiera a tomarnos unas cañas, para recordar sobre una etapa de nuestras vidas y para en muchos casos recuperar viejas amistades. En mi caso, mantengo el contacto con algunos de ellos, pero se pueden contar con los dedos de una mano.

Las Navidades pasadas, utilizando el chat de Facebook, encontré a unos de mis compañeros… y preguntándole por su familia, me habló que estaba intentando con otro de la clase montar una cena para vernos. Ese día habían quedado algunos de ellos para comer y ponerle patas al encuentro. Por supuesto, confirme mi asistencia y esperé noticias: finalmente la cena se pospuso sine die.

Muchos de los compañeros de clase utilizan Facebook para mantener el contacto, no sólo entre amigos de infancia sino con familiares, compañeros de universidad o compañeros de trabajo, si bien viendo sus muros podríamos concluir que no son usuarios avanzados y que, en algunos casos, desde que facebook aterrizase en España, han tenido varios perfiles, al no estar convencidos de la utilidad de los mismo.

Como sabes, profesionalmente, me dedico a la comunicación y el marketing online, y por tanto utilizo las redes sociales, para establecer relaciones entre marcas y personas y entre personas, y aunque he contactado en los últimos años con muchos de esos compañeros de colegio, sin embargo, en la gran mayoría de los casos no hemos pasado de un contacto online. En definitiva las relaciones humanas se basan en la conversación, en compartir aficiones y, al final, en tener contacto directo con las mismas. Las herramientas de comunicación online, en el caso de las relaciones personales, deben ser eso: herramientas de comunicación. Y nunca deberían sustituir a la comunicación directa, salvando lógicamente las distancias. Uno de nuestros compañeros de infancia vive en Seattle, y para contactar con él, claro que utilizamos herramientas de comunicación online, pero cuando viene a Madrid, tratamos de vernos cara a cara.

Sin embargo, en mi fuero interno, tomé una decisión: ponerme manos a la obra, para tratar de organizar una cena entre compañeros de infancia, en muchos casos, a algunos de ellos nos le veo desde hace más de 25 años. Por tanto a raíz de la cena fallida de enero, quedé con uno de los promotores de la misma, con quien me une cierta amistad, estudiamos la misma carrera, jugamos al fútbol americano en equipos diferentes, alguna vez nos hemos visto, pero hacía ya 14 o 15 años que no sabía de él. Así que quedamos a comer y, aunque breve, creo que por parte de los dos hubiésemos estado toda la tarde hablando y contándonos sobre nuestras vidas. Días después hablando nos decidimos a montar la cena.

Nos pusimos en contacto con uno de los amigos de infancia, dueños de varios negocios de restauración en Madrid, pusimos fecha y hora, y comenzamos a mover la asistencia a la misma.

Y, aquí empieza una labor de contacto, que, en el caso de un servidor, la realizo todos los días con mis clientes, pero que en este caso, iba a ser diferente: utilizaríamos las redes sociales generales como facebook, las profesionales como linkedin, twitter, skype y todas las que estuviesen a nuestro alcance, para localizar a nuestros amigos; decidimos no montar un evento en facebook, lo intentamos en alguna plataforma, y al final decidimos utilizar una herramienta más tradicional en el mundo online, que muchos tratan de defenestrar para la comunicación empresarial.

A través del correo electrónico, si si del email, hemos conseguido crear una cadena de respuesta, reenvío y vuelta a reenviar, en la que cada persona que contestaba al email original de la convocatoria, preguntaba por quienes no había visto en 24 años, contaba alguna anécdota del colegio y, en la mayoría de los casos, confirmaba su asistencia a tan magno evento.

La cadena de correos electrónicos ha superado el número de 200 emails, en los que han intervenido cerca de 30 personas: algunos desde el otro lado del charco, otros desde Seattle, otros desde Mallorca, muchos desde Madrid y otros desde diversas ciudades de la geografía española, han ido configurando una red de contactos, que culminó el 20 de abril, en un coctel espectacular, por el sitio, por la comida, etc, pero sobretodo por la recuperación de muchos lazos de amistad, que en muchos casos culminarán en relaciones personales y profesionales de colaboración a partir de ahora.

Escribo esta entrada en homenaje y señal de gratitud a los 25 que asistieron a la cena, a los que no pudieron venir, por compromisos personales y profesionales, y para contarte que con el uso de las redes sociales, hoy por hoy, puedes conseguir todo lo que te propongas, organizar un evento, ponerte en contacto con una empresa o con un amigo de la infancia.

Sigo pensando que las redes sociales son una excelente herramienta para establecer relaciones con amigos, con compañeros de infancia, con amigos de universidad, pero la desvitalización es necesaria al final del proceso. En el caso de las relaciones que una marca puede establecer con cada uno de nosotros, al final del proceso de comunicación, salvo que la venta sea de un servicio intangible, la organización de un evento, de un momento de conexión con esa marca, se hace necesario.

Una nueva etapa

Camino de cinco años, de la perdida de la inocencia, me han surgido dudas sobre el enfoque de este blog. Hace unos meses rondaba por mi cabeza la idea de convertirlo, de forma progresiva, en un blog mucho mas profesional. Me equivocaba: este blog nació como una forma de comunicacion de su autor con el ecosistema digital al que comenzaba a acercarse. Durante las ultimas semanas me han surgido algunas otras dudas, como cerrarlo, cederlo a alguien para que lo gestionase, y finalmente me he dado cuenta que debrá servir de aquí en adelante para hablar, desde mi modesto punto de vista sobre las cosas que pasan en el mundo del marketing, de la publicidad, en la política, el cine, el deporte, las redes sociales, e incluso, para escribir sobre las acciones que vengo desarrollando con algunos de nuestros clientes, desde principios de 2010.

Podrás ver que he cambiado el diseño: he abandonado las plantillas de wordpress, hasta aventurarme en desarrollarla por mi cuenta, es un principio, porque la idea es cambiar el diseño en los próximos meses. Como se trataba de reformular el blog, así lo he hecho con el diseño. Han desaparecido algunos iconos, widgets o programas instalados, tratando de hacer un blog más fácil de leer.

Mi idea es contar con vuestros comentarios, por ello, sacaré temas que puedan provocar, cierto debate.

Finalmente, podrás comprobar que el blog continúa siendo el blog de Kike Martínez, aunque en pocos días volverás a ver el timeline de MB Communication y posiblemente el de El Cielo de Madrid, junto a proyectos que voy desarrollando, junto a entradas, como te decía más arriba, de los proyectos de comunicación en los que llevo algunos meses trabajando.

Espero tus sugerencias.