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La importancia de la marca

La importancia de una marcaHace ya algún tiempo que escribí mi última entrada en este blog. Las circunstancias, sobretodo familiares junto a las profesionales han mandado en esto últimos meses.

Empece a escribir algunas entradas que verán su luz en pocos días, pero con un enfoque mucho mas directo hacia la importancia de la marca. Hablaremos sobre la importancia del mensaje que queremos comunicar con nuestra marca, y la importancia de quién comunica, a quién se lo comunicas y cómo comunicas.

Esta primera entrada del curso 2014 y 2015 iba a tener otro formato, pero hoy leyendo el último post de agradecimiento de Carlos Blanco por el premio al mejor emprendedor del año, he buscado a alguien que con su marca, se haya convertido en icono personal y/o profesional.

Es posible que pocos seáis los que veáis el video de abajo en su totalidad. Te aconsejo que lo veas con calma o al menos que lo escuches con atención, porque tiene mucho mensaje

Muchos ya sabéis quien es Risto Mejide, sin embargo en esta entrevista-coloquio con emprendedores, desarrollada en el marco del evento  First Tuesday, espero que descubráis algo nuevo sobre la importancia de la marca, sobre qué debes o quieres comunicar de tu marca, sobre cómo deberías comunicarlo y a quien deberías comunicarlo. Los próximos post van a ir sobre esto, sobre marcas, sobre diferentes formatos de comunicación, de diferentes marcas, en sus entornos y con sus entornos.

Disfrutad de Risto, no tiene desperdicio.

Imagen: José Luis Cernadas Iglesias

OME 2012

La semana pasada, como muchos sabréis, se celebró en Madrid el evento, quizás más importante en España, de marketing digital, el OMExpo junto a ExpoeCommerce. Por tercer año, la feria más importante del sector de la publicidad y el marketing digital, se celebraba en Ifema, disponiendo un único pabellón para todo el evento.

El OME de este año, bajo mi punto de vista, ha tenido varias caras, y me explico:

1. Echo mucho de menos, cada vez con mayor frecuencia, eventos de marketing online, en los que el protagonismo sea compartido por los ponentes, sean o no de renombre, y diferentes clientes o empresas que expongan su estrategia online. En este punto, creo que hay eventos, que lo hacen cada vez mejor, como Congreso Redes, que aunque sólo tengo un año de vida, compagina la presencia de expertos en redes sociales con casos de éxito, o no, de empresas que utilizan estrategias de marketing online para su comunicación, sus ventas, sus relaciones con el cliente o sus procesos de recursos humanos. Los ponentes en esta edición han sido de lo mejorcito que se puede escuchar hoy en día, pero sólo había unas pocas marcas presentes en el mismo.

2. En esta edición me ha gustado escuchar a expertos de la talla de Gaby Castellanos, con su charla, interactiva y participativa, sobre la realidad más actual del Social Media Marketing, en el que las diferentes marcas deben tener muy presente, que todo aquello que no compartan con el cliente, y el no fijarse en las emociones, las relaciones y los sentimientos de sus clientes acabará por matar el social media marketing de esa compañía. Una charla en la que con determinados ejemplos, Gaby consiguió lo que pocos consiguen, atención y participación de la audiencia.

Asistí a la charla de Manuel Jurado sobre determinados aspectos del SEO, y me pareció otra forma diferente de hablar a la audiencia, de explicar las cosas que pasan en relación con el marketing en buscadores, de una forma amena, por alguien que lleva unos cuantos años dedicado a este tema, ahora BigmouthMedia.

En el evento por excelencia de marketing online, no podía faltar una mención especial para Antonio Gimeno y los chicos de Hoyreka, quienes, cada vez que hablamos, me convencen más sobre la importancia de los contenidos y las grandes posibilidades de colaboración. Poder saludar a Javier Piedrahita de MarketingDirecto, a Ismael ElQudsi de Internet República, quien en esta ocasión no era ponente, forma parte del devenir del OMExpo. Y por supuesto, no me puedo olvidar de la iniciativa que han tenido los socios de la agencia Ontwice, junto a profesionales de algunos medios, como Quique Infante, de organizar The Valley, como una nueva iniciativa encaminada a la formación de los profesionales del marketing digital, y con quienes posiblemente llegue a alguna forma de colaboración, sobre todo en lo relacionado con la generación de contenidos.

Saludar al director de Interactiva, Jesús García-Risco, y mantener algunas reuniones, en especial con los creadores del buscador web, doofinder, terminaron de perfilar mi asistencia a OME.

3. La cara, quizás más amarga del OME, no tiene nada que ver con la organización del evento directamente, ha sido la imposibilidad de comunicación por intente dentro del pabellón en el que se celebraba OME. Es una vieja batalla de IFEMA, que sinceramente, debería acabar de una vez por todas. En un evento de marketing digital, en el que la presencia de profesionales que utilizamos herramientas como smartphones, portátiles con internet, no podemos estar sujetos a las gracias de una empresa com kubiwireless y su acuerdo con Ifema, por el cual si quieres wifi, debes pagar al día cerca de 25€, con el agravante, que no se hasta que punto roza la ilegalidad, que muchos de los asistente no pudimos conectar a internet con nuestra tarifas planas de datos, por la saturación de comunicaciones simultáneas: pero por lo visto y escuchado a las operadores de telefonía móvil, Ifema no les permite colocar antenas como las que se colocan en grandes acontecimientos deportivos, simplemente porque hay un canon o llamase como se quiera, por el que debes pagar si quieres internet de calidad a la empresa de turno que trabaja con Ifema, que es la misma que trabaja en varios aeropuertos españoles.

El OME o cualquier evento que se celebra en Ifema, en el que la asistencia de público especializado, como fue el de la semana pasada, no puede permitirse estos lujos. En mi caso, el primer día, mi recién estrenado iPhone4S gasto la batería en tres ocasiones en pocas horas, tratando de encontrar comunicación con las diferentes aplicaciones que utilizo para comunicarme en la red. El segundo día decidí apagar el iPhone en vista del éxito del día anterior.

Efectivamente, el sector del marketing y publicidad online, goza de buena salud, y es uno de los motores que está consiguiendo que las empresas entienda que el nuevo ecosistema económico y de comunicación con sus clientes ha cambiado, aunque queda mucho camino. Ecosistema en el que las marcas deben ser cada vez más conscientes sobre la importancia de hacerse amigos de los consumidores, que estos hablen de las marcas, que se emocione al hablar de tal o cual marca, y que las empresas que nos dedicamos a esta bonita tarea seamos entendidos como amigos de las marcas. Un claro ejemplo, que a muchos no gustará, es el caso de Apple, que ha sabido entender que necesita su consumidor potencial; a diferencia de empresas, como Loewe, que equivocan su estrategia de comunicación a la hacer campañas como la última, que aboga por la modernidad.

Seminario Marketing 2.0

Es de agradecer la invitación que me hizo Ismael elQudsi para asistir hoy al seminario Marketing 2.0, la verdad es que además de ver a la flor y nata del sector, las diferentes conferencias me han servido para darme cuenta, tanto personal como profesionalmente, que aun nos queda mucho camino por recorrer, y sin embargo utilizar las diferentes herramientas del marketing 2.0 a la hora de hacer negocios, como a la hora de relacionarnos con nuestros amigos y conocidos, cada día, nos hace un poco diferentes a todos esos que no creen en internet, como un medio para llevar a buen puerto sus negocios, y aumentar sus ratios de conversiones y ventas utilizando la vieja herramienta del marketing, en nuestros días 2.0, para reducir los costes de la venta, como bien apuntaba Fernando Polo al hablar del marketing viral.

Los prescriptores, la venta cruzada, el hacerse bases de datos segmentadas ha existido siempre a la hora de vender cualquier producto. Lo que ha cambiado es la dinámica a la hora de hacer las cosas. La forma en que vivimos, en que nos comunicamos, en que utilizamos los medios, los dispositivos, y el uso que damos a la red, hoy en día ha hecho cambiar la forma de vender, ya que por otro lado utilizamos cada vez más dosis muy grandes de exuberancia tecnilógica, apuntaba en su interesante charla Antonio Fumero, al que después de oir tanto de él, por fin he tenido a ocasión de conocer, de saludar y de departir a última hora con unas cervezas de por medio.

A lo largo del día, he tenido ocasión de escuchar a gente variopinta, pero quien me ha dejado impresionado, y no una vez más, porque aunque habíamos hablado varias veces, nunca le había oido dar una conferencia sobre los blogs profesionales. No es otro que Juan Luis Polo de eTc.  Sinceramente no pretendo transcribir sus impresiones, ya lo hace él muy bien en su blog, sino fijarme en algunos aspectos importantísimos a la hora de crear un blog, como:

  1. La tecnología, efectivamente, lo ha cambiado todo. Hay empresas que tienen su blog, su twitter, su perfil en Facebook, su perfil en Xing, y en algunos casos su propio canal de TV en YouTube. Algo que, como bien dice Juan Luis Polo, ya apunta, no desde hace mucho, Daniel Solana de DoubleYou, no queda mucho tiempo para que cada agencia acabe teniendo su propio canal de IPTV.
  2. El concepto de publicidad se está convirtiendo en la conversación de la marca. Hay marcas que montan campañas de sus productos en Internet, y prescriptores y fans que crean grupos de fans de la marca, sin tener en cuenta los pareceres de la marca.
  3. Los usuarios, al final, están pasando a ser fanáticos de la marca, sus primeros fans. En España está pasando, pero ahora recuerdo el caso de la marca NFL. Es auténtico furor lo que se vive en USA con Fútbol Americano, con la NFL y con la SuperBowl. Si no recuerdo mal, un anuncio de 30 segundos en la SuperBowl en la CBS, vale 3 millones de euros. Me inclino por decir que son 300 millones de euros, pero puede ser que me equivoque.
  4. La audiencia está, además muy fragmentada, y es más fácil llegar a nuestro target, si bien aún queda mucho camino por recorrer.
  5. Y, algo muy importante, las empresas, en momentos como los actuales, no saben que hacer… sí seguir mirando, como los “heavy users” se comen el mundo, o meter la cabeza y participar del pastel. El futuro sólo asusta si desconocemos el presente.

Al final del día y después de escuchar a Ismael el Qudsi hablar de marketing en buscadores, posicionamiento, y SEO y SEM, términos, que por fin me han quedado claros; de atender como Pedro Jareño nos habla de su viaje alrededor del mundo para dar a conocer MINUBE; de atender a Javier Prenafeta hablarnos de los temas y problemas jurídicos que se plantean los usuarios, y las empresas a la hora de utilizar el marketing 2.0 para vender a sus clientes; Y de entender de la necesidad del marketing viral, logro sacar tres conclusiones:

  1. La importancia de desarrollar mi marca e identidad digital, ya sea con un blog, con una red social, con twitter o con herramientas que me hagan, que el mercado me conozca.
  2. Que, en estos tiempos, y visto la que viene o la que parece que viene, es fundamental poder medir cualquier cosa que hacemos en la red. Se acabaron los tiempos en los que medir el retorno de inversión era una quimera. Hoy en día con herramientas al alcance de cualquier bolsillo podemos medir el éxito de una campaña, de una acción viral, de una acción de venta de un producto, etc, etc.
  3. Y finalmente, como dice mucha gente, y me rio al oir esta frase, que decía muchas veces mi padre, a tiempo revueltos, ganancias de pescaderos ” y de bloggers”.

Ha sido un día lleno de experiencias, muy positivas, para poner sobre la mesa, a la hora de marcar una nueva tendencia en el mercado publicitario online. El mercado está pidiendo un cambio, y quizás los responsable publicitarios debamos tomarnos muy en serio a los consumidores, sean profesionales, o sean personales.

Por último agradecer a oscar espiritusanto la oportunidad de aprender un poco más de sus enseñanzas, y darle las gracias a la gente de Atenea Interactiva y a la UAX el trato que nos han dado durantes la jornada, y muchisimas gracias por las cervezas en Gambrinus.