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Apple y las redes sociales

Desde hace algunos meses, cada vez que la compañía de Cupertino, Apple, presenta un nuevo producto surgen comentarios, a lo largo y ancho del mundo, a favor y en contra, sobre cualquier movimiento.

Un claro ejemplo ocurrió a raíz de la presentación del iPhone4. Durante muchos meses, en innumerables webs y blogs, en twitter, Facebook, y cualquier foro tecnológico, se hablo de los mil y un defectos de este nuevo iPhone, hasta el día de su puesta a la venta, añadiéndose entonces los problemas que daba con la antena, conocidos en la red como antenagate. Después de haber probado un iPhone4 durante unas horas, sinceramente, no se donde están esos problemas, al menos en la zona donde hice la prueba, y eso que la cobertura no era buena, problema que padezco con mi iPhone3GS.

Con el lanzamiento del ultimo gadget de la factoría californiana, se produjo una actualización de software, el archiconocido iOS4, que trajo nuevas facultades a nuestros iphones, en unos casos con mas pena que gloria, pero que a la larga han mejorado nuestros dispositivos, con nuevas experiencias, como son la multitarea, el nuevo Mail, la creación de carpetas de aplicaciones, el aumento de cobertura, y un largo etcétera, que puedes degustar en Apple.

En mitad de la ultima, además Apple comenzó a comercializar los nuevos MacBook, el nuevo iMac, con sus procesadores Intel Core i5 e i7 mas modernos y potentes, y con una resolución gráfica y de video sin parangón en portátiles.

Y hace unos días, Apple con el lanzamiento del iOS4.1, se lanzaba al mundo de las redes sociales verticales, con Ping, red social musical, que en pocas horas ya tenía 2 millones de suscripciones, y Game Center en el mundo de los juegos, donde aun no disponemos de datos de usuarios, pero que posiblemente se convierta en una de las plataformas de juego online referentes en el mercado de los video juegos.

El pasado día 4 de septiembre, en Barcelona, Apple abrió su primer Apple Store español, con una afluencia de público en las horas previa a la apertura, que demuestra que la marca de la manzana, mueve y remueve. Una semana después, en uno de los centros comerciales más grandes de Europa, Xanadú, Apple ha abierto su segunda Apple Store, cercana a Madrid, y en las próximas semanas, se abrirá una tercera en Valencia.

Se ha hablado mucho estos últimos meses sobre el oportunismo de Apple a la hora de entrar en las redes sociales, y si lo han hecho, rematadamente mal al permitir conexiones con Facebook que no estaban aprobadas por los chicos de Palo Alto.

El desembarco de Apple, en los nuevos mercados emergentes en las redes sociales, como son los nuevos modelos de negocio de la música y del video, junto a la entrada en el fabuloso mundo de los juegos, posiblemente no guste a muchísimos detractores de la marca de la manzana. Sin embargo, muchos de sus usuarios echábamos de mano algunas acciones de este tipo.

Las recientes aperturas de la Apple Store en España conllevan muchas críticas, que confluyen en la mayoría de las ocasiones en la ENVIDIA. Por circunstancias de la vida, un buen amigo, trabaja en la Apple Store de Xanadú, y, conociendo su profesionalidad en su anterior empresa, competencia de Apple, no puedo por menos que confiar que Apple se lo ha currado muy muy pero que muy bien.

Recientemente, al escuchar y leer ciertas críticas al modelo de las Apple Store, no pude por menos que soltar una carcajada: empresas competencia de Apple como Sony, por ejemplo, han abierto un Sony Store en la calle Serrano, que sinceramente aconsejo visitar, porque así debe funcionar una marca, con una marcada orientación de servicio hacia el cliente, dónde la importancia de las redes sociales cobra cada día mayor importancia, y dónde parece que Apple ha puesto el ojo, con ciertas dosis de razón.

En los próximo días, después de visitar la Apple Store de Madrid, podré contar algo más sobre la particular forma de trabajar en Apple, que ya pude comprobar el año pasado en el Apple Store de Regent´s Street en Londres.

Veremos que pasa en los próximos meses, y tú ¿¿¿qué opinas al respecto????