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Quiero estar en Facebook. Nociones basicas

Desde hace algunos meses, recibo todos los días múltiples invitaciones para hacerme amigo de bastantes personas, algunas de las cuales no conozco absolutamente de nada. Sin embargo, cada día, recibo, al menos el doble de invitaciones de amistad por parte de marcas y empresas de todo tipo y condición.

Como bien dice el título de esta nota, para estar en Facebook, yo daría dos nociones básicas:

1. Si eres una persona de carne y hueso, no una persona jurídica, es decir un mortal, como quien escribe aquí, por una parte el perfil o tipo de perfil que debes tener en Facebook, es un perfil personal, el típico que tenemos todos los que empezamos allá por 2006 a estar en Facebook. Cómo sabes el perfil personal en Facebook tiene un número limitado de contactos. En este momento 3000. ¿Pero quien tiene 3000 amigos? Yo, desde luego, no, y muchos de mis contactos, lo son por razón profesional, personal, de amistad, de educación, de familia.

Pero, me reafirmo, son perfiles personales, de personas de carne y hueso.

Es posible, porque algunos así lo están haciendo, y me parece correcto, de hecho muy correcto, que algunas personas están creando perfiles de empresa con su marca personal. Como si yo crease una página de empresa. Una de las ventajas es que el número de fans que puedo tener en mi página es ilimitado, si bien, las aplicaciones deben instalarse y configurarse de forma manual.

2. Si, por el contrario, hablamos de una marca, un grupo de música, todo aquello que no es una persona física, debería tener un perfil de empresa, página de empresa o página de comunidad.

Muchas personas, conozco varios casos, decidieron crear perfiles personales para empresas, sobretodo por la facilidad de tener las mismas aplicaciones que tiene un perfil personal. Pero una empresa es mucho más, entre otras cosas, porque la empresa utiliza esa página de empresa para comunicarse con sus consumidores, con sus fans, con ofertas, comunicaciones, etc, en definitiva una comunicación muy diferente de la que tenemos las personas de carne y hueso.

Facebook hizo esta diferenciación hace tiempo, pero muchas personas siguen haciendo caso omiso.

Desde mi empresa, MB Comunicación 2.0, asesoramos a todo tipo de empresas para establecer una estrategia de comunicación, cuanto menos, óptima y eficiente.

Cualquier duda, puedes ponerte en contacto conmigo en:

info@martinezbermejocomunicacion.es

MB Comunicación 2.0

Busqueda de información personal

Hasta hace más bien poco, cuando querías encontrar información de una persona, tenías dos opciones: por un lado hacer una busqueda directa con tu nombre y apellidos, que normalmente daba unos resultados muy generales, o bien entrecomillar tu nombre, con lo cual enfocabas mejor la busqueda.

En el caso de ser un  habitual “user generated content“, los resultados de las busquedas se centran sobre esos contenidos generados, escenario en el que nos movemos quienes tenemos un blog o utilizamos herramientas de microblogging como twitter o tenemos algún perfil en Redes Sociales.

Enrique Martínez Bermejo

Sin embargo, desde la aparición de las redes sociales, como Facebook, Linkedin, Xing, Plaxo, Plurk, etc, o algunas herramientas de microbloging, al hacer busquedas personales, nos encontramos la sorpresa de no encontrar, en ocasiones resultados en Google sobre esos perfiles en redes sociales, sobretodo, porque normalmente las páginas de algunas redes sociales no son indexadas por los robots de rastreo de los principales buscadores.

Hace 7 meses desembarcó en España, un buscador de personas, originario de Austria, y que desde sus comienzos ha tenido, y sigue teniendo, mucha fuerza en Europa y USA. Algunos de vosotros lo conoceréis, pero hoy me gustaría hablar de algunas de las bondades de 123people.es, y sobretodo despejar algunas dudas, que algunos usuarios se plantean, al comprobar que sus datos están presentes en este buscador.

123people

123people es, precisamente, eso, en unos segundos, un, dos y tres, encontrar información sobre una persona. El buscador, nacido en Austria, precisamente lo que hace es una agregación de los pefiles, y la información pública de los usuarios, es decir aquellas que hemos colgado en una red social, en la web de nuestro trabajo o en cualquier sitio de la red.

123people no roba el contenido a nadie, simplemente lo agrega a su plataforma, y lo hace de una manera clara y sencilla, agrupando la información por secciones, aquí, los perfiles en redes sociales, allí nuestro e-mail, o más allá un teléfono móvil o un usuario de microbloging.

Desde hace no mucho tiempo muchos usuarios se dedican a maldecir a quienes, según ellos, trafican con su información. Pienso, que quienes piensan así, mejor sería que dejasen de utilizar internet. Es cierto, que hay mucho sinvergüenza que puede traficar con nuestra información, como sucede en ocasiones con los delitos de pedrastria. Son un foco minúsculo, pero aunque fuera mayúsculo, no por ello hay que condenar a gente, como 123people, o algunas redes sociales.

Cualquiera de nosotros puede tener un perfil allí dónde quiera, y es muy libre de hacerlo, y si no está de acuerdo, se dá de baja, y nadie más le econtrará. Sin embargo, poder disponer de información relevante de los demás, bien utilizada, en infinidad de ocasiones nos podrá sacar de un atolladero, o bien nos dará cierta facilidad para resolver un problema.

Cuando 123people desembarca en España, allá por el mes de enero, evidentemente, la empresa austríaca se plantearía estos temas, que hoy por hoy, están dentro de la legalidad vigente. De hecho, cuando tu haces una busqueda en 123people, recibes resultados de busqueda, resultados con información, y sin embargo, para ver detalles de esas personas, debes salir del buscador, y entrar en la aplicación en cuestión.

Busqueda 123people

Es más, cuando realizas una búsqueda en 123people, y obtienes los resultados esperados, si encuentras, por ejemplo un perfil restringido como “Limited Profile” en Facebook, la información que obtienes es muy básica, solamente de la parte limitada de la red social en cuestión.

Hoy en día la búsqueda de información personal es una herramienta más en el mundo online; es además una nueva oportunidad de negocio para las marcas, y sobretodo es una forma de tener todas señas de identidad localizadas en un único motor de búsqueda.

Hoy en dia pienso que la busqueda de información debe estar, ciertamente, centralizada, sobretodo, porque buscamos la inmediatez y los resultados bien organizados. 123people es uno de esos motores de búsqueda, que por el momento, y después de ver el panel de Nielsen se confirma, que han sabido enfocar el tiro, en definitiva, la necesidad que demandaba el usuario de internet.

como ser digital con 67 años

El pasado miércoles 26 de noviembre, por segundo año, tuve la oportunidad de asistir al II Festival de Publicidad Online, que organizado por la IAB, este año ha tenido lugar en Boadilla del Monte, en el marco de un Convento del siglo, creo XVII, que hay en este bello pueblo, a las afueras de Madrid. Cómo no podía ser de otra forma, por desarrollarse en un convento, se le ha llamado San Inspirational.

La inaguración del Festival corrió a cargo de Marcel Li Zuazua, Presidente de la IAB, y de Lluís Bassat, Presidente del Grupo Bassat.

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Hace bastantes año, en Barcelona, en un viaje para ver un Madrid-Barça, en el Palau Blaugrana, tuve la oportunidad de conocer a Lluís Bassat. De esto hace más de 20 años, y me llamó, poderosamente la atención, algunas frases que me dijo mi padre en el avión de vuelta, sobre Lluís: una de ellas, que no recuerdo todas, era que en el apasionante mundo de la publicidad, para hacer triunfar una marca, había que creer en esa marca, porque sino, era imposible que una marca triunfase. Y de hecho, si en una reunión con el cliente “x” dueño de esa marca, no estabas convencido de hacerla triunfar, era mejor no aceptar ese cliente, porque no sabía transmitirte lo que quería hacer con sus productos.

Bassat, en esta conferencia inagural, hablaba de esto precisamente, la importancia de que el cliente dé  algo diferenciador a sus productos con respecto a los de la competencia, para así crear una imagen de marca, un branding en condiciones, para crear una campaña publicitaria, que haga triunfar esos productos en el mercado. Esto, que puede parecer de perogrullo, mucha gente, hoy en día no lo tienen tan claro, y a la hora de lanzar un nuevo producto, se equivocan desde el planteamiento del concepto de dicho producto.

Como dijo en un momento de la conferencia, evidentemente, “yo llevo en el mundo de la publicidad muchos más años que vosotros”,  pero lo que me pareció ya la leche, es como un tipo de 67 años, curtido en las mil y una batallas del mundo de la publicidad, crea tanto en el medio online, como un chavalin que entra en Tuenti, o en Facebook, todos los días, a ver qué hacen sus amigos o a colgar fotos y videos, o a crear un grupo de lo que sea.

Sencillamente, es mi modesta opinión, cuando un tipo cree en la publicidad como cree Bassat, es lógico y normal que piense con esa filosofía, y a la hora de plantear una campaña de publicidad, la plantea en todos los frentes de la batalla, dándole el valor que tiene a cada soporte, y teniendo en cuenta el actual momento que viven los soportes tradicionales. Puso un ejemplo, muy calarificador, de cómo funciona hoy en día el medio online: en la TV normalmente buscamos las emociones, con las imágenes, la música, etc, y en la Prensa, encontramos la razón, la reflexión, etc. Internet es el medio que auna las dos cosas. Los dos ejemplo que puso son clarificadores.

El Corte Inglés, que antes vendía el otoño, el verano, el invierno, etc, vamos las emociones, este año su campaña se reduce a un slogan, venga, compre y pague en un año… ah, y sin intereses. Por el contrario Opel, con el lanzamiento del nuevo Corsa, dale con la diversión , el baile, el cachondeo. Con la que está cayendo, encima dale al cachondeo… Ni a Lluís, ni a muchos de los presentes nos extrañó que las ventas de automóviles esten cayendo a un ritmo del 40%. No es para menos.

La verdad es que oir, aunque así nos lo enseñaron en la Universidad, o allí donde hayamos trabajado, que lo más importante para que un consumidor compre nuestros productos, es preocuparse en primer lugar del consumidor, de lo que piensa, lo que quiere, como lo quiere, etc, etc. Y sobretodo, no dar palos de ciego, que hastían a los consumidores. No es una variable nueva, pero está bien, qué alguien de la valía del Lluís Bassat, nos lo recuerde de vez en cuando.

Quizás, de las cosas que más me gustaron de todo el Inspirational, fue la defensa a ultranza, por parte de Bassat, de las personas. En un mundo, donde la tecnología, cada vez prima por encima de otras variables, es importante oír a un empresario defender a las personas a capa y espada, y contra viento y marea. Clarificador fue el ejemplo de la crisis de 1991, en el que Ogilvy, le pidió despedir a 40 personas. Se opuso, sólo despidió a una persona, su chofer, y en plena crisis, ganaron casí todos los concursos en que se presentaron. Eso se llama: EFICACIA y EFICIENCIA.

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Esas personas, esos trabajadores, son el activo más importante de una empresa, como más tarde se encargó de corroborar Marc Vidal, en una impresionante conferencia, sobre el estado de la economía.

David Ogilvy decía, que no existen los monumentos a los comités, ni a las empresas, ni a las instituciones, sino, única y exclusivamente, para las personas.

En el estado actual de la comunicación, al igual que en tiempo pasados, señalaba Bassat que es muy importante no pararse a investigar el futuro, sino preocuparse del consumidor, en el presente, y darle cosas nuevas, productos en diferentes formatos, en la Tv, en el móvil, en Internet, en donde sea, pero innovar, estar en primera línea, no temer al consumidor, al usuario final.

En un momento, como el actual, con el cambio de modelo económico, se hace cada más necesario, llegar a un modelo de comunciación diferente a los conocidos hasta el momento, en el que mediante la combinación de los medios, cada marca, cada agencia, sea capaz de llegar a todos los lados, donde está el consumidor. Repetir, únicamente en un medio hasta la saciedad, es una equivocación. Por eso, oir decir cosas así a Lluís Bassat, no me sorprende, pero es muy gratificante, porque hasta hace no mucho tiempo, la gran mayoría de la inversión publicitaria iba destinada a la TV.

Como, en toda conferencia, sea de Bassat o de quien sea, llegamos al final, y de verdad, que por mi parte, hubiese estado, unas cuantas horas, escuchando a este profesional de la comunicación.

Una última reflexión, que me pareció muy interesante, no sólo desde el punto de vista del consumidor, sino también desde el de las agencias, los anunciantes, etc:

el error más grave, y le daba bastante miedo, será que en el momento económico, los anunciantes se vuelvan locos con el tema de ahorrarse unos euros en comunicación, y que las agencias sólo piensen en el dinero, en como sacar mayor tajada, porque en ese momento, estaremos diciendo adios a la comunicación, decía Bassat.

Al terminar este post se me ocurrió leer el blog de Lluís Bassat y me quedo con una frase que me ha dejado pensativo, de cara al futuro:

La gran idea: tan difícil encontrarla, como fácil despreciarla