perfil digital

facebook, linkedin, xing, twitter, friendfeed, perfiles digitales…¿qué uso les damos?

Hasta hace tres años, bueno igual cuatro, para tener una conversación con un amigo, con tu padre o tu madre, con un pariente, con un conocido o con un contacto profesional, utilizabamos diferentes modos de comunicación: antaño fueron las cartas, en la época de nuestros padres; luego el teléfono, bastantes años después el teléfono móvil, y casi al mismo tiempo el email.

Muchas empresas han explotado, durante muchos años, los diferentes modos de comunicación, y todas han tratado de dar un servicio al usuario. Esto no es nada nuevo, de hecho muchas personas, muchas empresas, muchos amigos, continúan utilizando para comunicarse estos medios. Porque no lo olvidemos son medios de transmisión de la comunicación, lo más importante es el mensaje.

Hecha esta disquisición lingüística, resulta que en el panorama actual de la comunicación, y desde que Internet llegó a nuestros hogares, se han puesto de manifiesto nuevas formas de comunicación con nuestros iguales, en las que podemos hacer multicomunicación, es decir comunicar con empresas, particulares, amigos, familiares, casi al mismo tiempo, y en tiempo real.

Hasta hace bien poco, comunicar por teléfono con dos personas era tarea ardua, ya que no existían las llamadas en espera, o la multiconferencia, tan propia de los primeros años de la telefonía móvil. Sin embargo, desde hace cerca de tres años, a través de medios que funcionan con Internet, pero, sobretodo, a través de Internet, es posible comunicar con nuestros amigos allá donde se encuentren.

Los diversos medios de comunicación de la llamada web 2.0, o como me gusta decir, de las plataformas de comunicación social, han de servirnos para comunicar con esos semejantes cercanos o no tan cercanos: amigos, familiares, contactos profesionales o contactos simple y llanamente.

Durante una primera época parece que esta comunicación social estuvo reservada a los medios para conocer gente, tipo Meetic o Match.com, sin embargo, hasta ellos mismo, se han aprovechado de la red social, de la web 2.0. Hace casi tres años, un estudiante de California, comenzó a desarrollar su propia red social para comunicar con sus amigos de la Universidad. Facebook, hoy en día tiene más de 350 millones de usuarios repartidos por todo el mundo. A Xing, que partio de una empresa española, le ha ocurrido algo similar, pero con la particularidad de tratarse de una red de contactos profesionales; Linkedin teniendo un modelo de negocio similar al de Xing, sin embargo se dirije a un tipo de usuario más relacionado con unos sectores.

Twitter es un caso aparte, porque inicialmente es desarrollado como plataforma de comunicación escrita en la red, mediante 140 caracteres, y sin embargo, hoy, es utilizado por millones de personas en todo el planeta, para actualizar sus perfiles en otras redes sociales, y para comunicar, en el llamado microblogging, a nuestros contactos que es de nuestra vida. Este sistema de comunicación, que comenzó con un uso diferenciador, hoy se ha convertido en forma de comunicación entre muchas marcas y sus clientes, algo similar a lo ocurrido con Facebook, con sus Páginas para empresas.

Posiblemente quienes leeis este blog, alguna vez hayáis visto una entrada similar, pero esta sirve como entrante de los platos fuertes que vienen a continuación:

1. ¿Qué ha significado Facebook u otra red social para tí?

Como muchos conocéis, cuando comencé a trabajar en la revista Interactiva, publicación referente de marketing digital en España, un par de personas me aconsejaron abrirme un perfil en Facebook, y otro en Linkedin. Por entonces, hace casi tres años, ya utilizaba twitter, aunque más como divertimento, que dándole un uso real.

Han pasado, eso casi tres años, y a través de Facebook, he conseguido contactar con muchos conocidos, amigos de la infancia, de la adolescencia, de la carrera, del Servicio Militar, que tenía perdidos, más bien no tenía idea de como contactar con ellos. Sin embargo aun no teniendo teléfonos móviles, ni teléfonos fijos, ni emails, ni contacto indirecto por un familiar, sin embargo con Facebook, lo he conseguido.

Facebook lo utilizé, al principio, para conocer a todas aquellas personas del marketing digital que me interesaba conocer, y para retomar el contacto con algunos compañeros de mi época de estudiante en Los Olmos y en la Facultad de Derecho. Hace unos meses comencé una ardua y difícil labor, qué consistía en recuperar el contacto con toda la familia de mi difunto padre: posiblemente, en breve, escriba un post más detallado, pero gracias a Facebook, he conseguido hablar con un primo hermano de mi padre, al que no saludaba desde hace más de 20 años. Él, que posiblemente leerá esto, vive en Paraguay, trabaja en la Universidad y en la agencia Reuters. Hablar anoche con él fue una dicha, algo que recordaré siempre, saludar a mi tio después de tantos años va a suponer un cambio importante. Con algunos de sus hermanos, hubo, y digo hubo, ciertos malos entendidos en el pasado, pero, la vida es muy corta, para pelearnos y dejar de lado a nuestros semejantes, y gracias a Facebook lo vamos consiguiendo.

El otro caso ocurrido en Facebook está aun en estado embrionario: cuando terminé el Servicio Militar hace doce años, hice amistad con un cabo profesional, no sé nos caimos bien. La vida da muchas vueltas, y lo último que se de él es que estaba viviendo en Zaragoza; pero da igual, hoy mientras escribía esta entrada, le he encontrado en Facebook. Él, a diferencia de mi, no tiene una foto suya, pero con la que tiene, me es suficiente para saber que se trata de Johnnie.

2. En otras redes sociales, más profesionales, tipo Linkedin y Xing, también han ocurrido coincidencias, pero ocurre que muchas de ellas han pasado primero por Facebook: algunos amigos, de colegio, sobretodo, hoy trabajan en empresas afines, del mismo sector profesional. Hemos coincidido en Facebook, y también en Linkedin, y nos ha servido para acercarnos más, y tener un contacto más a mano.

Los perfiles digitales, en la plataforma que sea, pero sobretodo bien utilizados, con cabeza, con cierta ética, pueden, y deben servirnos para estar cerca de todos aquellos que pasan, un día si y otro también, cerca de nuestras vidas. En la época de los móviles, de los email, de las cartas, cabía la posibilidad, a la mínima de perder un contacto, por un cambio de dirección, un cambio de móvil, un cambio de empresa: hoy con las facilidades que nos brinda Internet, las redes sociales deben servirnos para estar cerca de aquellos que nos importan.

Finalmente, además debemos dar las gracias, a todos aquellos desarrolladores de tecnología, que han sido capaces de desarrollar sistemas de comunicación de este calibre. Hace unos días hizo un año de mis primeras expereincias con el iphone, os aconsejo, si tenéis oportunidad, usarlo, no ha hecho sino confirmar todo lo escrito anteriormente.

Linkedin – Xing: son utiles la redes profesionales

Desde hace un par de años, aunque con mayor profesionalización y rigor desde hace año y medio, el ecosistema social ha venido sufriendo diferentes e importantes cambios a la hora de tratar con nuestros contactos, a nivel personal o profesional.

Antes de este tiempo, cuando querías contactar con un amigo lo hacías, habitualmente, por teléfono; luego apareció el móvil y los sms; para más tarde aparecer el email, y en algunos hogares el messenger, que posiblemente junto a diferentes portales para ligar y otros para jugar, fueron conformando un ecosistema social, que ha derivado en multitud de redes o plataformas de comunicación.

Con este post no quiero tratar en desigualdad a unas redes u otras, porque los propios usuarios, los lectores de éste, como de otros blogs, sois precisamente los que aportais experiencia en el uso de unas u otras.

Mientras escribía este post en el día de ayer, camino de una fiesta en el metro de Madrid, se me ocurrió preguntar en twitter la siguiente cuestión: qué red profesional utilizas.

No hubo muchas respuestas, pero las que hubo fueron de calidad, y quiero agradecer a @aleyda, @unsleep, @tupperwhere, @esthernet y @XING_Spain, sus sinceras respuestas y comentarios en mi twitter. Por la tarde había tenido la oportunidad de escuchar, en ESIC, a Félix López-Capel de Xing y a Laura Gonzalez Estefani de Facebook hablar sobre la importancia de las redes sociales, a la hora de comunicarse, por un lado los usuarios entre ellos, y por otro, la creciente comunicación entre marcas y usuarios, con datos muy relevantes, en los que gana con claridad y rotundidad Facebook.

Sin embargo, a nivel profesional, parece que hay una cierta guerra entre quien ofrece mejores cosas para los usuarios profesionales, quien las ofrece gratuitas o quien las ofrece con o sin publicidad. Que conste, que utilizo en este momento las dos, aunque es cierto que cuando debo buscar a un profesional, lo suelo encontrar más rápido y con mayor facilidad en Linkedin.

Ambas, Linkedin y Xing tienen aspectos a mejorar, aunque pienso, que a nivel profesional, cada una cumple con una misión en un nicho diferente de mercado o de acción social profesional.

Creo que Xing va más encaminado  hacia la busqueda de empleo, por un lado, y al creciente networking, que muchos llevan a cabo en la red, a nivel emprendedores o encuentros profesionales offline u online.

Apoyando mis afirmaciones en el “expertise” de dos años y medio utilizando ambas redes, al mismo tiempo que otras de comunicación social, como Facebook, Plaxo o MySpace, creo, que, a nivel profesional, Linkedin aporta al mercado una busqueda más usuable de perfiles profesionales, en torno a la busqueda de información de los mismo, para reconducirlos a una primera toma de contacto, o bien, en segundo lugar, hacia una búsqueda de empleo.

Linkedin funciona, pienso a nivel de búsqueda de empleo, como un sitio de referidos, siendo su faceta más desarrollada la de busqueda de pérfiles para contactos profesionales, afines o no.

Xing o Crossing como lo denominamos algunos, piendo que cumple más una misión de búsqueda de empleo, y una misión de networking a nivel de formación de grupos de diferentes ramas, aspecto, que aunque desarrollado en Linkedin, sin embargo, los grupos no provocan o conducen a un networking semanal o diario.

Y ambas redes de que viven, de dónde sale el dinero, son rentable o no. Son algunas de las preguntas que muchos se hacen. Me gustaría que algunos de los lectores contestaséis a estas variables.

Particularmente, a la hora de hacer la pregunta ayer en twitter mi objetivo era conocer, de una forma sucinta que piensa cada unos de la utilización de esas redes. La mayoría se inclinaban por la utilización de Linkedin, y sin embargo, me llamó poderosamente la atención, que en el momento en que alguien hablaba de Xing, como una red aburrida o de pago para acceder a algunos servicios, los administradores del perfil de @Xing_Spain, contestaron uno a uno a quienes no estaban de acuerdo con su modelo de negocio.

Creo que las redes sociales, tal y como señalaba la Country Marketing Manager de Facebook, deben velar en cierto modo por las personas que configuran dichas redes o plataformas.

Las redes profesionales son necesarias, pero deben cambiar o dirigirse hacia dos temas, uno la monetización de sus servicios, y la entrada de ingresos por publicidad. A ambas, les diría, que hay un cierto peligro, que si ha sido capaz de ver Facebook, y es el cómo tratar a las empresas.