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Redes sociales: ¿un espacio eficaz para tu marca?

Desde hace dos años, quizás un poco más, pero poco más, asistimos, por un lado quienes nos dedicamos a una labor de evangelización desde los medios, por otro las agencias de medios, las agencias interactivas, y últimamente las marcas o anunciantes, a un nuevo panorama de comunicación entre los usuarios, y de otro lado entre las marcas y sus clientes. Hasta hace bien poco la comunicación se desarrollaba en un entorno más cercano a lo que algunos han llamado la cultura offline, y que se desarrollaba entre usuarios con una carta, una llamada de teléfono o una llamada de móvil, e incluso con un email. La comunicación entre marcas y usuarios era unidireccional, y consistía más bien en la comunicación de un mensaje no dirigido a un target concreto y segmentado, sino a una generalidad, por ejemplo utilizando el prime-time televisivo de las diez de la noche. El televidente, es decir, muchos de nosotros, recibíamos el mensaje, pero en realidad no había ni existía una comunicación en el sentido estricto de la palabra.

Sin embargo con la proliferación de las herramientas de comunicación 2.0, entre las que se encuentran las redes sociales, las plataformas de comunicación, los blogs, los wikis, o las herramientas de microbloging, asistimos a un nuevo panorama, que, por un lado, no sólo es diferente, sino que además provocará que no se produzca una vuelta al modelo anterior.

He tenido la oportunidad de asistir durante la mañana de hoy, invitado por María Sampedro del departamento de comunicación de MediaContacts, a un encuentro entre anunciantes y agencias de medios, en el que entre todos tratamos sobre el papel de las redes sociales en esta nueva era de la comunicación, entre las marcas o anunciantes y sus clientes o usuarios.

La nueva comunicación entre marca y usuario da un cambio radical con la llegada de las redes sociales, porque la marca debe contar ahora, no sólo con la opinión de su cliente, sino con la conversación que generan los usuarios en torno a su personalidad de marca.

Las redes sociales, en palabras de Matías Llort, director de marketing de MySpaces España, “se convierten en entornos, en los que los usuarios consumen productos, como música en el caso de MySpaces, en el que la marca debe acudir para hacer llegar sus propuestas comerciales a los clientes, con la particularidad que, el usuario no está esperando la llegada de la marca con los brazos abiertos, sino que está consumiendo noticias del corazón, música, fotografías con sus amigos, o conversaciones sobre la última película de estreno”. Por otro lado, en redes como MySpaces el usuario, además de comunicar con sus amigos, y con la marca, en muchas ocasiones el propio usuario se convierte en prescriptor de la propia marca. Puntualiza Matías, “que las marcas deben acostumbrar al usuario a un determinado comportamiento, e implicarle para que hable de la marca”. Y aunque en muchos foros se habla de la posible muerte o desaparición del banner como formato publicitario, sin embargo en MySpaces están convencidos que el banner debe ser la mecha que provoque el principio de una experiencia.

Matias Llort

En España los usuarios de redes sociales, como MySpaces suben a la red 5 millones de canciones al mes. Por eso esta red se ha propuesto lanzar un canal MySpace Music dedicado al mercado de los contenidos musicales, habiendo llegado a ciertos acuerdos con las grandes productoras de música a nivel mundial.  El 70% de los perfiles de esta red están patrocinados o asociados a contenidos musicales, lo que debe constituir un factor importante a la hora de hacer una acción de comunicación entre marca y usuario.

En este momento existen en España diferentes soportes similares que otorgan al usuario contenidos musicales, como Spotify, Last.fm o Yes.fm, pero que sin embargo no parecen constituir una amenaza para MySpaces, y en esta reflexión estoy de acuerdo, no sólo con Matías, sino también con otros ponentes: cada usuario hacemos una utilización diferente de estas herramientas, y pienso que depende de la situación o del momento, la utilización de una u otra, no tiene porqué suponer la exclusión de otra.

Como apunta Icaro Moyano de Tuenti, las redes sociales existen desde hace bastante tiempo, y las plataformas sociales deben convertirse en lugares donde las marcas inicien nuevas conversaciones con los usuarios, pero sin necesidad de pisarse unos a otros, y sobretodo, en las que el anunciantes escuche lo que quiere el usuario, no lo que quiere oir, sino en muchas ocasiones lo que quiere oir ni en pintura. Estamos llegando a un punto en el que las marcas deben hacer una comunicación multicanal y multipantalla, en la que, al mismo tiempo que comunican a través de la tradicional TV, lo hagan a los usuarios, qué por ejemplo, en el intermedio del pasado España-Italia, no tomaban cervezas como Icaro y yo, sino que se conectaban a Tuenti para hablar con sus amigos sobre las jugadas más interesantes.

Ícaro Moyano

La marca, además debe apuntar hacia nuevas formas de comunicación, en las que la estrategia de obtención de resultados esté claramente definida, y si no es así, que al menos tenga claro que objetivos pretende conseguir con su llegada a las redes sociales. En Tuenti cuentan siempre el caso de Telepizza, pero es significativo, y un fiel reflejo de la política de obtención de resultados que debe obtener cualquier compañia que se precie. Este caso consistía en vender pizzas cuatro lunes al mes a usuarios de Tuenti, con unos descuentos del 30 y hasta del 40%. El lunes es el día atípico de la semana porque no hay ni futbol, ni basket, ni deportes, ni eventos de relevancia. La estrategia fue un éxito y la conversión de manual, de esas que da gusto contar en una charla, sobretodo a quienes no creen en el modelo online.

Me quedo con la frase de Nikesh Arora, Responsable Google en Europa, que señala que los usuarios quieren compartir, quieren mantener conversaciones con los usuarios. Y aquí estriba uno de los puntos importantes de la nueva comunicación de las marca, porque si no tienen en cuenta esas conversaciones entre usuarios, a la hora de por ejemplo hacer publicidad de sus marcas, tendrán un problema de difícil solución. Los anunciantes en su afan de llegar a usuarios actuales o a futuros clientes deben idear nuevos formatos de comunicación, como los que apunta Juan Diego Oliva, director comercial de Facebook para el sur de Europa: “además de los formatos tradicionales que,  en relación con el contexto, envían banners situados a la derecha de cada perfil, en la páginas de inicio pueden las marcas insertar nuevos formatos basado en la comunicación de eventos, el envío de un video, etc”.

facebook-patrocinio

En España los formatos publicitarios que utiliza FaceBook van encaminados en dos direcciones:

  1. Respuesta directa. Formatos del lado derecho, integrados en el contexto. Cuando cada día entramos en nuestra home, la home de nuestro perfil, encontramos un formato grande, que podemos actualmente valorar, y hasta comentar, para que Facebook conozca la satisfacción del usuario, al recibir tal o cual publicidad. La segmentación se realiza de acuerdo con criterios demográficos, intereses establecidos alrededor de palabras claves, nichos de usuarios, geográficos y de canal (segmentación en base a la sección de facebook de interés: fotos, eventos, perfiles).

  2. Engament Ads. En base a nuestras conversaciones. Cinco, formato video, y poder comentar sobre el video. La información se envía a nuestros contactos para que haya interactividad. Otro formato es lanzamiento de un producto, y se comparte con los usuarios. Basado en una relevancia del contenido. Evento + Video. Hacerte fan de una marca. Otro formato es el Regalo: las marcas patrocinan ciertos regalos para el lanzamiento de determinados productos. Formato encuesta, sobre un lanzamiento por ejemplo de un nuevo BMW.

Sin embargo la conversación entre usuarios y marcas dentro de estas redes sociales, provoca ciertas preguntas en torno, por ejemplo, al problema de la privacidad. Las tres redes sociales cumplen con la legislación europea, en cuanto a la prohibición de perfiles de menores de 13 años. Otra cosa, será como apuntaba hace unos días, Juan Diego Oliva, en su presentación oficial a los medios, que los padres permitan o no este tipo de perfiles para menores. Por parte de determinados sectores se apunta hacia la utilización del DNI electrónico a la hora de tener o no acceso a una red social. En cuanto a la vulneración o no de los derechos de privacidad de los usuarios, a la hora de recibir cierta clase de publicidad, yo quizás no lo veo tan claro, en el sentido, que al ingresar en una red social has dado tu autorización para recibir publicidad, otra cosa bien distinta, es que como apuntaba Javier Piedrahita de MarketingDirecto.com, por el contexto o por lo que sea, como ha ocurrido en Alemania, Facebook te envíe anuncios sobre grupos nazis, o por ejemplo, pornografía.

Quizás, por otro lado, las redes sociales al no indexar sus contenidos, pueden suponer un peligro para Google, cuestión que se apuntaba en varios momentos de la sesión, y que sin embargo, no da ningún miedo a las redes sociales.

Cuando además se pregunta a expertos de marketing de estas plataformas de comunicación social, como le gusta autodefinirse a Juan Diego Oliva, sobre la medición de resultados y el retorno de la inversión, se viene apuntando, desde hace tiempo, no hacia lograr es tipo de retorno, sino hacia el retorno de la conversación; que la conversación entre marca y usuario cree por si misma una comunidad social.

Para todo ello es importante diseñar una estrategia para el anunciantes, enfocado en un nuevo modelo, que dista mucho de la vieja estrategia de medición de otros soportes, y que debe de hacerse de forma gradual, utilizando las herramientas de medición acordes al nuevo escenario. Posiblemente los CTR vayan desapareciendo, pero lo importantes es no medir como en la TV, en la radio o en los medios tradicionales.

Estoy de acuerdo con algunas voces, como la de José María Sanabria, que deben existir igualmente otro tipo de redes sociales más encaminadas a la comunicación profesional. Y no necesariamente creando perfiles diferentes, con identidades diferentes, para cada red social en la que está el usuario. Se trata más bien de tener claro para que vamos a entrar en conversaciones con otros usuarios. Y oara que utilizamos una red como Linkedin u otra como Tuenti, Facebook o MySpaces. Y en este sentido la gente de MPG hace una año se lanzó sobre la idea de hacer una red social para profesionales, sobretodo del mercado publicitario, la historia, qué comenzó con los 600 usuarios de la compañia, en poco tiempo ha llegado a tener 4.400 usuarios. Se trata de una comunidad en la que existen diferentes contenidos y actividades encaminadas hacia el usuario de Marketing publicitario. Se trata hoy de una comunidad abierta, pero posiblemente, de eso estoy seguro, con un código ético sobre las prácticas dentro de la comunidad.

En cuanto al nuevo término acuñado por Facebook en torno a una plataforma de comunicación social para referirse a lo que otros llaman redes sociales, participo plenamente del citado concepto y contexto. Por un lado, no hemos descubierto América, pues las relaciones sociales siempre se han sucedido entre nosotros, hace 10 años con unos métodos y hoy con las redes sociales, en las que los usuarios pueden interactuar con otros o con los anunciantes.

Por último en cuanto a la publicidad se plantea el dilema de siempre, de si es intrusiva, que los usuarios no la ven con buenos ojos, etc, etc. Las marcas, a la hora de mandar publicidad al usuario, por encima de todo deben pensar en el usuario como tal, y dotar de eficacia, eficiencia y escalabilidad a todo tipo de formato publicitario. Desde hace poco además, si en las páginas, encontramos aplicaciones o formatos publicitarios que nos desagradan, podemos dejar constancia de nuestro desacuerdo o no, y además generar una conversación con el resto de usuarios.

Los anunciantes, finalmente, cuando hacen una campaña, buscan hacer branding, recuperar o potenciar su reputación como marca, o bien obtener unos resultados, tanto medibles como tangibles. Por encima de todo, en estos momentos, y sobretodo a la hora de perder el miedo a todo lo que huele a online, proponen una adtitud muy de escucha. Muchos de ellos aun no gestionan esa información. Pero les interesa la posición participativa del usuario. Muchas marcas están en proceso de aprendizaje, lo que conlleva un creerse o no, lo que pueden hacer. Utilizando una plan de marketing digital con una buena estrategia de particación en social media, se pueden conseguir todos los objetivos propuestos.

hacia donde va la prensa…

Desde hace unos meses, la convulsa situación económica está provocando, entre otras muchas cosas, que la prensa escrita sufra una de las mayores crisis de identidad de toda su historia. La prensa escrita, junto con la radio y la televisión, vienen sufriendo una crisis de identidad, provocada, entre otros muchos factores, sobretodo, por el descenso, tan brutal, en la inversión publicitaria.

En momentos de vacas gordas, como los vividos hasta hace muy pocos meses, la inversión en papel, en radio o en televisión se hacía a destajo, y sin importar mucho el retorno de inversión. Hoy, esa inversión tan descomunal está decreciendo a un ritmo, quizás más descomunal, ya que incluso está consiguiendo, que algunos diarios, se planteen el cierre de sus ediciones papel, para pasar, única y exclusivamente, a editar su edición digital, tal es el caso, por ejemplo, de San Francisco Chronical, el diario escrito más leído en el norte de California, dónde, además, la incipiente crisis, ha conducido a sus editores, a reducir su plantilla de 150 a 2o empleados. Igual suerte, el pasado 18 de febrero sufrió el diario de anuncios por palabras Segunda Mano.

La prensa escrita tradicional, junto con la radio y la televisión, se han visto, y cada vez será una necesidad mayor, abocados a una reconversión, por un lado, de su forma de editar y producir contenidos, y por otra, la quizás más dolorosa, la de su personal. Existen periodistas mayores, de otra generación, que no han visto otra forma de hacer periodismo en su vida, y que les está costando muchísmo el nuevo formato periodístico, más enfocado a lo digital.

Prensa escrita

En los últimos meses hemos asistido a la aparición de nuevos modelos de prensa cien por cien online, como el caso de DixiRed; en otros casos, los grupos tradicionales de comunicación, han abogado por explotar su marca en diferentes formatos; y seguro que habrá alguna nueva forma de hacer periodismo. En la TV, quizás antes de lo previsto, se está produciendo un caso similar, que, aunque inicialmente, no confluye hacia la IPTV o la televisión online, sin embargo no tardará en reconducirse hacia ese modelo de negocio. 

El problema de la TV es mayúsculo, porque a los problemas, y a la falta de visión de negocio de los principales actores, se le une el tema de la medición de audiencias, qué aunque aceptado desde hace años, sin embargo, no es creible, para una industria, que bien o mal, trata de dar un retorno a cada euro que se invierte en publicidad.

A principios de esta semana han surgido discrepancias, entre la forma de medir que utiliza la IAB, asociación de agencias de publicidad interactiva, que aboga por un modelo de medición de audiencias, frente al que utilizan los principales medios de comunicación online, MediosOn, lo que ha conducido, a que los usuarios únicos de El Mundo, hayan crecido en casi 6 millones en un mes.

El modelo publicitario evidentemente es el que ha provocado estas convulsiones en la prensa, pues el modelo anterior no se sostenía en pie, debido, en la mayoria de las ocasiones, a la falta de rigor, y a la falta de retorno de la inversión, que suponían los anuncios en prensa, radio y televisión.

El futuro de la prensa va a cambiar, mejor dicho, ya está cambiando. En el camino van a quedar muchos; los menos los de la prensa especializada, aunque la conversión aquí también se impone. El problema más grande va a ser muy similar al de otros sectores, como el de la construcción. Los empleos y negocios derivados de la prensa están empezando a notar signos inequívocos de estar llegando a sus fín, tal es el caso de muchos kioskos de prensa, en los que, cada día, se venden menos periódicos, así como los repartidores de prensa.

El negocio está cambiando, y pienso, que quien no utilize las nuevas herramientas de comunicación, las herramientas de posicionamiento de sus marca, la herramientas para llegar cada día, de una forma más segmentada a sus lectores, ofreciendo, por un lado, a los anunciantes nuevos formatos publicitarios, en los que prime el valor de la inversión, y por otro a los lectores, oyentes o televidentes, a los que la oferta de información y contenidos, no sólo satisfaga su necesidad de estar informado, sino que les aporte un valor, que hasta ahora no tenían. 

No es un tema trivial, es necesario, porque, de lo contrario, en el camino van a quedar muchos más de los que esperamos. No se trata de una crisis, que afectará a unos medio o a otros, va a afectar a todos, del color que sean. En España hay claros ejemplos, de grandes grupos de comunicación que empiezan a pasarlo muy mal en este sentido.

Inversión en medios interactivos 2008

Hace unas horas la IAB ha presentado el informe de inversión en medios interactivos de 2008, que se ha saldado con una inversión de 610,04 millones de euros , lo que supone un incremento del 26,45% respecto de 2007.

Parece que el sector de la publicidad interactiva goza de buena salud, pues, además, sigue siendo el único medio publicitario que crece, como señala Marcel.li Zuazua, presidente del IAB Spain:

“los datos de inversión en medios digitales en 2008 deben ser valorados como muy satisfactorios habida cuenta de la situación económica general”.

” Es cierto que los medios digitales también han acusado la reducción generalizada de inversiones, pero sigue siendo el único medio que crece y aglutina ya cerca del 9% de las inversiones. Los medios interactivos funcionan, y el anunciante se ha dado cuenta de ello y de que, en tiempos inciertos como los que vivimos, le aseguran un control férreo sobre sus inversiones”

Algunos datos, como qué la inversión ha sido de casi un 15% en transportes, turismo y viajes, un 10,88 en telecomunicaciones, un 10,25% en finanzas, y paradojicamente, un 9,84% en el sector del automóvil.

Los mayores anunciantes en el segundo semestre fueron Iberia, Vodafone, Ing Direct, Ford y Fox.

Es muy curioso, por último, y quizás de lo más interesante e importante, que los formatos integrados han supuesto el 75% de la inversión, y el video el 68,5, en cuanto a los formatos de audio y video.

Parece que el sector goza de buena salud, al menos eso se desprende de este informe, pero no nos olvidemos, que sigue siendo una parte muy ínfima de la tarta publicitaria, el 8,6%. Es decir, que un 91,4% se sigue invirtiendo en medios tradicionales. La distancia es brutal, aun cuando, se llegue en poco tiempo al 17,18%, como actúalmente ocurre en Reino Unido.

¿Integración online, para qué….?

Desde hace unos meses,  sobretodo después de ver como se están poniendo las cosas en el mercado a la hora de vender e invertir para subir la ventas, muchos colegas se vienen preguntando, el por qué, y el para qué de la integración online.

En los últimos días, hoy termina, he venido asistiendo a un curso de Blended Marketing, impartido por Manuel Alonso Coto, profesor del Instituto de Empresa, de quien he hablado en otro post, y me ha hecho recapacitar y tratar de explicar, desde mi modestia, por qué es necesaria la integración online, por lo menos hasta que ciertas formas de medición de resultados no cambien.

Hasta hace muy poco tiempo, las empresas a la hora de vender, solían hacer fuertes inversiones publicitarias en televisión, prensa generalista o especializada, y en radio. Los costes de estas inversiones, dependiendo del soporte claro, eran bastante costosas; más aún cuando las herramientas de conversión daban unos datos, qué aunque creibles por determinados actores del proceso comercial, no dejan de ser un termometro meramente estadístico de medición. Hablo de SOFRES y del EGM.

En el momento económico actual es complicado hacer ver a un anunciante, que concentre toda su inversión, en estos modelos de negocio, en los que sus conversiones a ventas, son una quimera. No hay por dónde cogerlos, aunque nos hayamos acostumbrado a ellos durante muchos años, y muchos profesionales del sector publicitario traten de re-convencernos, qué es lo que hay. No, no, y no. Los 5.000 aparatitos de Sofres, ahora TNS, sinceramente, no pueden considerarse como una herramienta de medición fiable, más si cabe cuando la mayoría de ellos, se rumorea que están manipulados.

Y qué decir del EGM. Ciertos datos estadísticos que se dan sobre la utilización de Internet son muy interesantes, de cara al anunciante a la hora de explicarle la penetración del mundo online en España. Pero no deja de ser una estadística, y los anunciantes lo qué quieren son resultados, no meros números, eso estadísticos. El índice de audiencias en la prensa o en la radio, no producen conversiones reales, y no son muy medibles, aunque nos hayamos acostumbrado.

Esta mañana preguntaba a Javier Godoy, sobre como enfocar este tema, y para la ocasión me ponía en contacto con Gemma, una persona dedicada a esto de la medición de audiencias, pero esta vez online, donde puedes medir hasta lo inmedible. Después de leer un post en su blog, de finales de enero, Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo, trato de explicar, a los colegas incrédulos, que para vender en el medio online, necesitan quitarse la careta de las medición antigua, y utilizar herramientas de análisis web, como las que ofrecen empresas como la de Gemma, la de Javier Godoy, o Nielsen, o Weborama, o Google Analytics.

Pero en todo este, cambalache como le gustaba decir a mi padre, lo importante es la integración, el tran traído blended marketing. Si no tratamos de integrar el offline con el online, nada servirá entonces.

Desde que la situación económica es la que es, desde la revista Interactiva, y más desde el departamento comercial, vengo tratando con clientes de 10 años, a quienes trato de explicar por qué deben invertir en nuestro soporte, y de qué manera. Y la conclusión es la integración: junto a la inversión publicitaria tradicional, como forma de hacer branding, hay que unir, indisolublemente, la inversión online, que podemos medir, y en la que podemos tener cierto grado de retorno.

Y con el anunciante no hay una manera diferente. Habrá anunciantes a los que debamos imbuirles en una acción de inversión 100 por 100 digital, que no significa estar 100 por 100 en Internet, sino en otros sitios, en los que ha llegado la digitalización, por ejemplo, la acción de Coca-Cola Zero que están llevando a cabo en la plaza de Alonso Martínez de Madrid, en la que conjugan el marketing directo con una acción de SMS pull.

img_05731Anoche hablaba con un conocido sobre qué hacer en tiempos de cambio, como los actuales. Y coincidimos en un mismo punto, él desde el punto de vista de un gran soporte, y especialista en marketing, y yo, desde un soporte más pequeño y técnico: si no hay un empezar un modelo de negocio nuevo en la mayoría de las marcas, al final la bofetada va a ser, de las de agarrarse. Por eso algunos especialistas en economía no dejan de hacer sugerencias al mercado, al Gobierno, a los anunciantes, y a todo el que se pone a tiro: o nos olvidamos del pasado, o llegaremos a una situación muy complicada, como dice en su blog, en el día de hoy, Marc Vidal.

Hoy, con lo complicado que está todo, si no hay un camino hacia la integración de todos los soportes y canales de venta, es muy difícil, o al menos va a serlo, llegar a buen puerto, qué piensas al respecto?

Los buenos usos del mundo online

Allá por 1994 en este pais comenzó a utilizarse la red para comunicarnos unos con otros, sobretodo a nivel de correo electrónico, y en algunos casos, a nivel del sistema de mensajería instantánea, que es como se llamaba el messenger. Por aquellos días comenzaron a proliferar páginas web que ofrecían la posibilidad de contactar unas personas con otras, bien para ligar, bien para hacer un grupo de amigos de la caza, del esquí, o de los fanáticos de las poesías o el cine. Fueron el origen de las comunidades, no tanto redes sociales, entre otras cosas por no desarrollar una interactuación de los usuarios.

Tuvieron su apogeo, es cierto, y tuvieron sus detractores y sus fans.

En sus origenes se pretendía que las computadoras individuales fuesen la base de la interacción social, como sugería The Network Nation:

Los primeros sitios web de redes sociales incluidos Classmates.com (1995), centrándose en los vínculos con el antiguo colegio, y SixDegrees.com (1997), centrándose en los vínculos indirectos son dos modelos diferentes de la creación de redes sociales que se produjeron en 1999 y que fueron basados en la confianza, desarrollado por Epinions.com, y basada en la amistad, como los elaborados por Jonathan Obispo y se usaron en algunos sitios regionales del Reino Unido entre 1999 y 2001.

En 2005 MySpace consiguió más visitas que Google en cuanto a tráfico virtual. En 2007 Facebook comenzó a permitir desarrollo de aplicaciones externas, estableciendo un modelo que ha sido adoptado por la mayoría de la redes sociales

La creación de redes sociales empezó a florecer como un componente de la estrategia de negocios de Internet, alrededor de marzo de 2005, cuando Yahoo lanzó Yahoo! 360º. En julio de 2005 News Corporation compró MySpace, seguida de la compra de Friends Reunited por la ITV (Reino Unido), en Diciembre de 2005. Varios sitios de redes sociales han surgido de la restauración a los diferentes idiomas y países. Se estima que actualmente hay más de 200 sitios de redes sociales existentes utilizando estos emergentes modelos de redes sociales.

Por tanto las redes sociales desde el año 2005 han sido el lugar donde nos hemos reunido todos para saber de nuestros amigos, de nuestros ligues, en muchos casos, con la llegada de las redes profesionales, de nuestros contactos de trabajo, y en las redes sectoriales o en los diferentes grupos creados ad hoc en las redes tradicionales, seguir y estar informado de que pasa en el mundo del esquí, de la Formula Uno, del tenis, de los JJOO, o de los últimos logros de nuestros alpinistas, o nuestros reconocidos cocineros.

Ahora bien, desde hace unos días y unos meses, algunos medios de comunicación vienen insinuando que las redes sociales, algunas más que otras, son hervideros y cocederos de personas sin escrúpulos, que como en el caso de Sevilla, conducen a un asesinato como el de Marta del Castillo.

El mundo online y sus herramientas de comunicación son, eso, herramientas de comunicación, entre personas, entre empresas y clientes, o entre empresas. El uso qué algunos desalmados le den, es precisamente eso, un uso.

Hace bien poco, alguien me echaba en cara, en broma, claro, que como no tengo hijos, el día que los tenga me enteraré. Y, no, no estoy dispuesto a seguir pasando por esta filosofía, de quienes critican el uso de las redes sociales, amparados en el mal que causan algunos pirados, al entrar en contacto con nuestros jovénes. Tengo un hermano de 13 años y se de lo que hablo.

No será más bien que falta, por un lado ciertas dosis de concienciación social, y por otro dosis mucho más grandes de educación, empezando por quienes nos gobiernan, qué en ocasiones son capaces de decir, como bien denuncia Enrique Dans, que ahora van a despenalizar al “Top Manta“. No será más bien que el mundo está del reves.

Existe tal picaresca en nuestros país, debido sobretodo a la mala educación que reciben nuestros hijos, y a las leyes tan permisivas que hacen nuestros gobernantes, que provoca que por ejemplo en Tuenti, si eres menor de 14 años no debes estar en esa red, y si tienes entre 15 y 18, recomiendan tener autorización de padres o turores para transmitir información personal. No echo la culpa a Tuenti, ni a otras redes sociales, que al menos tratan de cumplir las normas existentes, con su Aviso Legal, sino a la educación, que muchos colegios dan a nuestros hijos, amparados en las normas, que a tal efecto dictan gobiernos como el actual.

Y no se trata de cohartar la libertad de nuestros hijos, sino de todo lo contrario, de educarlos en el sentido estricto y etimológico de la palabra, que habla de guiar, conducir, formar, instruir. No convertir a nuestros hijos en animalitos, y luego echar la culpa a las redes sociales.

Mentirosos, depredadores, asesinos, cobardes e individuos peligrosos los hay desde Cain y Abel. Si educamos a nuestros hijos con esas pautas de las que habla la educación, quizás nunca más tengamos que echar la culpa a las redes ni a las herramientas de comunicación 2.0, de los errores de una sociedad, que en ocasiones desprecia dar a sus miembros una educación basada en una cierta equidad.

Finalmente, señalar, como culpables de muchos de estos desmanes, a los actuales ministros de Cultura y de Educación, que con sus políticas anti-online, se están cargando la forma de vivir de otras tantas familias españolas, que entre otras cosas, procuramos educar a nuestros hijos de una manera un poco más racional, a lo que les enseñan en algunos colegios, como aquellos en que se estudia educación para la ciudadanía.

Es labor de todos, pero más si cabe, de quien tiene el poder, de promover políticas que protejan a nuestros hijos de esos depredadores, pero no después de un asesinato, sino mucho antes… pero mucho antes.

El buen uso de los medios online debería haber servido para conectar a una pandilla de amigos, y no a un asesino con su víctima, pero de ello no tiene ninguna culpa las redes sociales, sino más bien los individuos que las utilizan.

11 millones de jugadores

Hace unos meses comiendo con mi novia, me estuve fijando en uno de sus hermanos: jugaba a un juego, que debía ser muy interesante, pues al poco tiempo compro un portatil, de los mejores, en el que juega a este simpático juego.

World of Warcraft es uno de los juegos de estrategia más interesante, que hay actualmente en el panorama de los juegos interactivos. Podría catalogarse de una gran red social, en la que hay 11 millones de jugadores en todo el mundo. De hecho la página web tiene una comunidad de usuarios, te enseñan a jugar, a interactuar, etc, etc.

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El secreto del juego está en su sencillez, y sobretodo las grandes posibilidades de poder hacer de todo en el juego. Para juegar hay que elegir un bando, luego una raza, las habilidades de nuestro personaje, los talentos, y debemos elegir el papel de nuestro rol. Creado el personaje hay que adentrarse en Azeroth, comenzar a jugar, derrotar enemigos, conquistar mazmorras, e ir subiendo de nivel, con nuevos talentos y habilidades, para mejorar a nuestro personaje. En esta primera fase llegaremos al nivel 80.

A partir de aquí empezará el juego de verdad, la batalla de Warcraft, donde uniremos fuerzas con otros jugadores aliados, con el fin de poder entrar en las mazmorras, donde derrotar a los peores enemigos, las criaturas más poderosas. Blizzard, el creador del juego, ha creado mazmorras en las que debemos unirnos hasta con 40 jugadores para lograr el triunfo en dichos lugares.

Además de lograr recompensas en las batallas, cabe la posibilidad de medir fuerzas con otros jugadores, y para ello debemos utilizar el modo PVP (players versus player). Batallas que tienen lugar en las Arenas, entre equipos de 2 vs 2, 3 vs 3, ó 5 vs 5, que nosotros crearemos, y en los que uniremos fuerzas con nuestros amigos, para la derrota de nuestros adversarios.

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Para jugar a este juego, a parte de comprar el juego, que cuesta unos 15€, hay que pagar una suscripción mensual de 11,99 €. El primer mes es gratuito, y a partir de aquí, a jugar online a través de Internet. Existen dos actualizaciones “The Burning Crusade” y “Wrath of the Lich King

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tbcEl pasado mes de noviembre, Blizzard entregó a sus jugadores la nueva expansión “World of Warcraft Wrath of the Lich King”, en la que el jugador se adentra en un nuevo continente, Rasganorte, donde Arthas, el rey del mal, junto al rey Exanime ysu ejército de no muertos tratará de arrasar todo lo que encuentren en su camino.

Sinceramente, creo que es el mejor juego de rol online que existe en el mercado, y es un juego que engancha, y mucho… Se trata de un gran juego 2.0.

Integracion en la prensa

A principios del siglo XX nacieron los principales diarios escritos, que hoy conforman el panorama periodístico mundial.
Un siglo después la grave crisis, que afecta a todos los sectores de la economía, ha provocado despidos, suspensiones de pagos y en algún caso, incluso reciente, el cierre de algunos diarios.
En este momento la prensa escrita, consecuencia de la crisis y del descenso de la inversión publicitaria, necesita, más que una reconversión, un nuevo modelo de negocio.
Algunos diarios americanos, como New York Times, llevan un tiempo intentando nuevas fórmulas de inversión, con tal de no tener que verse abocados al cierre.
Particularmente, y aunque no esté de acuerdo al ciento por ciento, me gusta la forma de explotar este nuevo modelo de negocio por parte de El Mundo.
Escuche a Pedro J. Ramírez, a finales de noviembre, hacer un nuevo planteamiento del modelo de prensa, en el que lo importante es la marca, y no el papel, o el ONLINE, o la TV, o el móvil. Lo verdaderamente importante es la marca, no el medio. Se trata de comercializar la marca, y planificar la inversión en diferentes soportes o pantallas, tratando de dar al anunciante una nueva fórmula rentable de retorno de la inversión, en la que, por ejemplo, en el papel hará branding, en online podrá medir y dirigirse a un target segmentado, y en el móvil podrá, con las nuevas aplicaciones, vender por ejemplo billetes de avión.
Se trata pues de un nuevo modelo de negocio. Pero nuevo, nuevo. Ni se trata de un restyling, ni de un retoque por aquí y por allí.
Pienso que quien no este pensando cambiar la forma de comunicar, tendrá que hacerlo lo antes posible, sino, puede ocurrirle como a algunos de los que ha cerrado estos días.

inversión publicitaria online: crece y crece…

Hace unas horas leyendo las noticias, salta el notición del crecimiento de la inversión publicitaria en 2008, hasta superar los 700 millones. A finales del 2007, asistí al Inspirational Festival y pude constatar con varios asistentes que la inversión publicitaria online, llegaría, quizás, y siendo muy optmista al 7-8%, durante el 2008.

Aun a pesar de la crisis, esa inversión ha crecido hasta superar los 700 millones, y a posicionar a Internet por encima de los dominicales y el cine, y a estar muy cerca de superar a la publicidad exterior, a la radio y a las revistas.

En términos porcentuales la inversión publicitaria online no ha dejado de crecer desde el raquítico 1,32% del año 2002, y se preveé que para el año próximo la inversión supere con creces el 10% de la inversión total.

La segmentación del consumidor y el aumento de poder de Internet han conseguido estos magníficos resultados, quedando lejos, como decía los 71,2 millones que se gastaron en 2002.

El uso del video como soporte y la utilización de imágnes dinámicas ha contribuido a que determinados sectores como el de viajes y turismo, junto al sector financiero, hayan tenido un crecimiento considerable durante este 2008 a punto de acabar.

El crecimiento de la inversión publicitaria online ha sido, es y será la fuente principal de inversión, por parte, no sólo de los anunciantes, en nuestro medio, Interactiva Digital, durante los próximos años. Es por eso, que tanto nosotros como todos los sectores, debemos cuidar mucho tanto los contenidos, como ofrecer a nuestros usuarios las ventajas de lo que ha venido llamándose web 2.0 en los últimos tiempos.

buenas ideas para Navidades

Hace unos días, mientras hablaba con un cliente para hacer una campaña online en nuestro soporte, me vino a la cabeza el siguiente pensamiento: con esto de la crisis, qué vamos a hacer estas Navidades, a nivel profesional y a nivel personal.

Pués bien, a nivel profesional, hoy he estado en MediaContacts con Ana de Castro, participando en el concurso de christmas que han preparado de cara a Navidades. Pero si estamos en octubre, me preguntaba yo. Así es, estamos en octubre, pero si no empiezas a planificar el tema de las felicitaciones navideñas ahora, probablemente, en diciembre te pille el toro, y no precisamente el de Osborne.

La gente de MediaContacts ha tenido la genial idea de montar un concurso de Christmas para los hijos de sus empleados. Cada chaval o chavala, divididos en dos categorías (4-7 años y 8-12), debían pintar un Christma Navideño. Había de todo, psicodélico, 2.0, 1.0, corporativo, tradicional, algún colage, un mix de medios, como buena agencia que son. Y para que la elección no quede en casa, han invitado a personas de varios medios, Interactiva, IP Mark, El Publicista, Brandlife, para que votasemos cual era el christmas ganador. Con cada uno de los dos christmas ganadores, se mandará uno para la gente de Havas Media, y el otro para los empleados de MediaContacts.

Es una buena forma de maximizar los recursos, la creatividad ya está hecha, sólo queda convertirla en .swf o en gif, poner una dedicatoria y enviarla por e-mail. Realmente, el coste es lo menos. Lo importante es, que, en las próximas Navidades, recibiremos un Christma digital de estas dos empresas del grupo Havas, cuya idea y creatividad partió de los hijos de sus empleados.

A tiempo dificiles, soluciones navideñas.