Marketing

Entre SEM y SEO

Desde hace algún tiempo, a la hora de analizar y a la hora de diseñar estrategias de marketing digital, entre los profesionales del sector se viene hablando de la utilización de técnicas o estrategias Seo o de Marketing en Buscadores. Sin embargo desde algunos sectores se habla de la confusión terminológica de los términos SEO y SEM. Si por SEM debemos entender el conjunto de técnicas para el desarrollo de una campaña marketing en buscadores, por SEO debemos entender una de esas herramientas que, junto al PPC o pago por clic, nos lleve a optimizar dicha campaña, acción o estrategia.

Llamar SEO a todo aquello que hacemos en marketing en buscadores lleva a una confusión, que se acentúa mas cuando hablas con una empresa americana o europea. Pienso que debemos entender el SEM como el conjunto de esas técnicas, y el posicionamiento orgánico o natural como una herramienta, y el pago por click y el adwords como otra.

En otro orden de cosas quería hablar sobre un aspecto que se plantean, en los últimos tiempos algunos clientes: las herramientas de SEM deben aplicarse como complemento de otras, en el desarrollo de una estrategia digital, o bien deben seguir como hasta ahora, haciendo SEO o PPC sin prestar mucha atención a los resultados. Bien, no se trata de dar o quitar la razón a unos u otros, sino de cambiar, pienso, el planteamiento. Si en los dos últimos años he podido ver que hacían unos y otros, yo me quedo con el diseño de una estrategia en Search, en Social Media, en SEM (SEO&PPC), o en Analytics, que tiende a obtener resultados tangibles para el cliente, en la obtención de leads, en la obtención de conversiones, sean en ON como en OFF.

No soy ninguna mente privilegiada, ni por el momento un experto consultor SEO, ni tengo un “expertise” de años de trabajo, pero leyendo, escuchando y, sobretodo, viendo los resultados de los clientes, muchos de ellos, echan de menos, haber obtenido unos resultados mas medibles, así como la obtención de datos de sus visitas, que, a día de hoy, no tienen.

En el tema de Analitica Web ocurre algo parecido, ya que cada uno mide de una forma.

A día de hoy no existe un acuerdo unánime a la hora de medir, por ejemplo, en los medios online. Si esto es así, como no va a ocurrir algo parecido con las herramientas o la terminología SEM.

Pero estos desacuerdos no deben ser óbice para tratar de buscar un cierto consenso, aunque, en muchas ocasiones, deberíamos pensar más en los resultados de los clientes, que en las discusiones sobre tal o cual herramienta.

Nuevos proyectos, nuevos negocios

Si en mi último post daba las gracias a quiénes han compartido, durante dos años, trabajo profesional y vivencias personales, hoy debo dar las gracias, en primer lugar, a todos aquellos de quiénes he aprendido, tantos y tantos conceptos de marketing digital, porque desde hace unos días, mi trabajo consiste, como en el caso de muchos de vosotros, en ponerlo en práctica. En segundo lugar debo agradecer la confianza depositada en mi persona, por el equipo de Findasense, que desde hace unos días es la Consultora de Search para quien trabajo, como Senior Sales Manager. Mis responsabilidades girarán en torno a generar la entrada de nuevos negocios en la consultora, y hacer una apuesta muy fuerte por aquellos negocios, que tienen su razón de ser en entornos digitales.

Por tanto, desde esta nueva perspectiva, mi trabajo versará sobre las responsabilidades comerciales.

No ha sido una decisión fácil de tomar, pues ante todo siempre, trataré de ser un profesional, pero en este momento, pasaba un tren por mi vida, y no podía desaprovechar la oportunidad que me brindaban tanto Rafa Fernandez Tamames, como Tomy Lorsch, fundadores de Findasense.

Se que, posiblemente, se levanten algunas ampollas, causadas, como siempre en este país por la envidia, y tengo cierta costumbre, pues he vivido muchos años junto a un publicista, al que envidiaban muchos, y, sin embargo, será un aliciente más en esta nueva etapa profesional.

Mi aterrizaje en Findasense supone un cambio importante en mi forma de trabajar, y a que clientes me dirijire. Es muy posible que haya momentos en que me encuentre con alguno de los lectores del blog, seguro, y deberá servir de ocasión para reencontrar viejas amistades.

Como dije hace unos días, trataré de seguir escribiendo este blog, que va camino de si primer año de vida, pero espero me disculpéis si no lo hago todos los días, señal inequívoca que mi trabajo profesional va viento en popa.

Por que posicionar mi marca

Vivimos una época en la que, cada vez más, se hace necesario estar posicionado, allí donde nuestras capacidades, nuestra identidad, nuestras aficiones, e incluso nuestras creencias políticas, éticas o religiosas, se sientan acordes a las de los demás. Esta posición, además, podemos contemplarla tanto a nivel personal, como jurídico.

Estar posicionado, hasta hace bien poco, lo hacíamos con nuestas capacidades, con nuestro CV, con las recomendaciones de los demás, tanto profesionales como personales, y sobretodo con el quehacer cotidiano y con los méritos conseguidos, todo ello conseguido con herramientas, que hoy consideramos más offline, y que durante mucho tiempo son las que funcionaban y con las que lográbamos cierta comunicación, que en muchas ocasiones no recibía respuesta.

Hoy, sin embargo, el panorama ha cambiado radicalmente, gracias, por encima de todo, a la aparición de Internet. Más que a su aparición, al gran desarrollo y utilización de herramientas y medios de comunicación social, o también llamados 2.0, en los que, y diferencia de antaño, la comunicación es bidireccional, y tanto usuarios como marcas pueden comunicarse entre si, intercambiando experiencias, que enriquecen el posicionamiento de unos y otros.
hoy, y con este cambio de modelo económico más si cabe, las marcas necesitan desarrollar un posicionamiento, que sea efectivo, en aquellos lugares donde se encuentran sus potenciales clientes. Antaño había que estar en las Paginas Amarillas, en listados de empresas de cada sector, en los de las Cámaras de Comercio, etc, y no es que no haya que estar, pero con la penetración de internet, hay que estar allí donde van los usuarios a buscar información, y acudir a lugares como buscadores, que casualmente es donde más información buscamos.

En lugares como Google, Yahoo o MSN habitualmente buscamos información de todo tipo, y en muchas ocasiones por la ignorancia de como buscar, no encontramos la información buscada. Quiénes no utilizan la red de forma habitual, y por tanto, sus búsquedas no son hechas con unos ciertos criterios, son muchos, y son aquellos que demandan la atención de las marcas, de todo tipo. Son esos a los que hay que enseñar como buscar, donde buscar y que buscar.
Para ese nicho, que es uno de los más grandes de la poblacion, es para el que las marcas de todo tipo se preguntan: que hacemos y como.

En los últimos díez años marcas como LaCaixa o Vips han sabido posicionarse allí donde han encontrado su público objetivo, premiando su fidelidad con diversos metodos, puntos, tarjetas de puntos, dinero para hacer compras o salir a cenar, todos ellos han servido para posicionar su marca. Hoy se impone además otro tipo de fidelizacion que, en muchos casos, será complementaria de las viejas fórmulas de posicionamiento.

Además, y cada ve con mayor relevancia, se impone el posicionamiento personal. Quizás la feria va por sectores, y sin embargo en poco tiempo iremos viendo como cada uno de nosotros, no solo estamos en redes o plataformas sociales, sino que buscamos ese trozo del pastel en el que debemos estar encuadrados.

Durante muchos años, y sin utilizar herramienta off u on, Cristobal Colon se preparó un futuro prometedor; se hizo su propio marketing, buscó su posición personal, y ello le condujo a llegar a descubrir America. Él, seguramente, no lo hizo muy a propósito, y sin embargo hoy esta muy bien posicionado.

Es importante la posición, pero seguramente lo es más, el cómo llegar y qué estrategia debo adoptar.

Grandes profesionales, excelentes personas

Hace casi dos años, con ocasión del comienzo de mi trabajo profesional en esto del marketing digital, comenzé a oir hablar de un tal Daniel Solana, sobretodo a raiz del especial sobre agencias interactivas, que preparaba, en ese momento junto a Paloma Bas, en la revista Interactiva.

En aquella ocasión no pude hablar con él, aunque si con Gema, una de las secretarias de DoubleYou, la agencia que dirige en Barcelona, y sin embargo, a pesar de las palabras desalentadoras de algunas personas, me propuse que algún día conocería en persona a Daniel Solana, pués como dice el dicho, adecuado al momento actual, “….por sus hechos les conoceréis”, ya que después de echar un vistazo a algunas estrategias de marca que habían hecho en los últimos años, me parecía, una de esas personas de quien puedes aprender.

En la cena de gala del último festival El Sol en San Sebastián, allá por mayo del año pasado, pude intercambiar unas palabras, cortas eso sí, con Daniel, después de la entrega de el Sol de oro por la campaña 360 de Atrápalo. Fueron, sólo, un hola, cómo estás, enhorabuena por el premio, y él aporvecho para presentame a uno de sus creativos, Xavi Caparros, ahí quedó todo; normal por otra parte, era una cena de gala, y había mucha gente a quien saludar, pero ya entonces saqué la conclusión del título de este post: un profesional como la copa de un pino, pero como persona, le da mil vueltas al profesional.

Ayer, casí un año después de nuestro encuentro en Donostia, estuve reunido con Daniel Solana, en las oficinas de Double You en el barrio de Gracia: me contó como llegó allí la empresa, el edificio es una antigüa fábrica textil, y él ocupa el despacho del capataz, por discrección no hice ninguna foto, pero es una oficina genuina, porque sigue pareciendo una cadena de hacer vestidos. Después de casi dos horas hablando sobre el momento de la publicidad en España, sobre la integración de los medios, sobre la importancia de diseñar estrategias integradas para las marcas y anunciantes, y lo que me pareció el leiv motiv, creo no sólo de Daniel sino también de DoubleYou, fue la importancia suprema que en esta agencia dan al cliente, todo el honor y la gloria para el cliente, por ejemplo cuando ganan un premio, lo note el día que conocí a Ignacio Sala, director de marketing de Atrápalo.

La política de Daniel Solana, desde hace algunos años, en cuanto a la comunicación externa, de los trabajos, premios, concursos, que recogen en DoubleYou, es practicamente igual a cero; no es malo, de hecho es una política de marketing y comunicación muy interesante, porque se hace de forma diferente al resto de los mortales, y además les va bien. Aunque lo más importante, es como, no se cansa de repetir, que toda la gloria sea para el cliente, que a ellos, por encima de todo, les importan los resultados de las estrategias, qué el cliente sea fiel, que siga confiando en ellos. En esta agencia se respira por todos sus poros, un afán de fidelizar al cliente, porque haces las cosas con una actitud, qué en muchos casos, roza la perfección.

Había oído hablar hace años a mi padre, director general de agencias de publicidad exterior, sobre Daniel Solana, y las cosas que le oí, aunque ya las habías visto, ayer quedaron confirmadas. En un momento, en el que el tiempo es oro, quiero agradecerte Daniel las dos horas de conversación contigo en el día de ayer.

Media hora después, y con un paseo de por medio, por el barrio de Gracia, y antes de irme al aeropuerto, me acerque a hablar con Albert García Pujadas, otro profesional como la copa de un pino, pero como persona, bueno su esposa y sus hijos, y sus amigos, y compañeros de trabajo, ya sabéis cómo es.

Después de años trabajando, desde casi su fundación, en EresMas, después de fundar junto a Jordi Urbea, Ogilvy Interactive, después de volver de nuevo a Auna, y de embarcarse en el proyecto de Multiplica con David Boronat, hace unos meses, pocos a decir verdad se embarco, en la que posiblemente sea la aventura más bonita de sus vida profesional, NIKODEMO, Cálico.

Con Albert, y eso que nos conocemos más por twitter y facebook, coincidí en Ficod hace unos meses, durante una conferencia de fidelización de clientes con aplicaciones móviles, en la que junto a Raul Escolano y Sergio Gazeau, disfrutamos como enanos de las cosas que se decían en ese workshop…… jejejejeje.

Y ayer, en sus oficinas en la calle Mallorca, y comiendo en un chino junto a su oficina, en la calle Muntaner, que os recomiendo, porque comí como nunca, y mira que  a mi los chinos no me emocionan mucho, pudimos echar un vistazo al momento de la publicidad digital en Madrid y Barcelona, al estado actual de la publicaciones de información y contenidos, y sacamos algunas conclusiones muy interesantes, que escribiré en otro post.

Las dos perlas, con las que terminó mi viaje de dos días a Barcelona, me han dejado un sabor de boca excelente. Por mi vida personal y familiar conozco a muchos profesionales del mundo de la publicidad, y, por encima de todo, pienso a pies juntillas, y sin temor a equivocarme, que estos dos, por encima de todo, y de todos, son antes que profesionales, excelentes personas, pero sobretodo, y contradiciendo lo que dicen algunos de sus competidores, son accesible, y hablamos el mismo lenguaje, están preocupados por la situación económica, por sus trabajadores, por sus familia, y por el cambio de modelo económico que está pasando en nuestros días.

Digital Marketing: madrid vs barcelona

Desde que la revista Interactiva vio la luz hace casi díez años, el departamento comercial se dirije desde Madrid y Barcelona. Por razones de empresa esto es así, debido en gran parte, pienso, a que uno de los fundadores del Grupo Control, al que pertenece nuestra revista, es de Barcelona, Enrique Nebot. Hasta hace pocos días el Responsable comercial ha sido su hijo, quien a finales de febrero comenzó a dirigir la decana de las revistas de Marketing Publicitario, Control Publicidad.
Al tomar estas responsabilidades, el grupo editorial ha decidido que desde el 1 de marzo las responsabilidades comerciales se dirijan desde Madrid.
Hoy, en plenas Fallas valencianas, comienza nuestra nueva andadura por tierras catalanas, pues aunque a nivel operativo comenzase el primero de marzo, hoy es el primer viaje con plenas responsabilidades en la Ciudad Condal.
Mucha gente me ha preguntado por la salud del marketing digital en Madrid, o en Barcelona, y la verdad es que no me decido, si por una u otra ciudad, yo no creo que sea una cuestión de rivalidad.
Algunas de las mejores campañas de marketing digital, en las que el resto de soportes han aportado su granito de arena a la misma, han salido de las ideas de creativos de agencias de Barcelona, y la planificación de medios por ejemplo ha sido dirigida desde Madrid. Y viceversa.
Yo pienso que existe una cierta complicidad entre los profesionales de ambas ciudades. Por ejemplo, uno de los eventos por excelencia del sector, el First Tuesday, que organiza Carlos Blanco, junto a Sixto Arias, Toni Mascaro, y otros profesionales de ambas ciudades, se celebra desde hace tiempo cada mes, primero en Barcelona y unos días después en Madrid. Lo mismo ocurre con Iniciador, que comenzó siendo un evento madrileño, y como el marketing no entiende de barreras, ni de nacionalidades, al cabo de poco tiempo también se celebra en Barcelona, y en otras ciudades como Valencia.
Algunos profesionales, de aquí y de allí, escriben libros conjuntamente sobre Social Media, como Marc Cortes y Enrique Burgos. Otros presiden la IAB como Marcel.li Zuazua, de Herraiz-Soto, y otros como Antonio Montero dirigen el Club de Creativos. Y que decir de festivales, premios, y eventos sobre marketing, en todas sus facetas.
Lo que su hecho de menos, en Madrid, es que en algunos eventos nos quitemos la “boina” y abramos nuestro campo de mira a las ideas que surgen en Barcelona, donde, por ejemplo, pienso que el emprendedor es mejor recibido, y mejor tratado a nivel de ayudas. Pero no es una cuestión que debamos dilucidar los profesionales de esto, pero si hacer una crítica constructiva.
El marketing goza de salud, en este momento es mejor no aventurar si bueno o malo, pero el mkt digital es el que en estos momentos está tirando hacia arriba del sector publicitario.
Ambas ciudades, mejor dicho los profesionales que aún no lo han hecho, deben aprender de esta nueva época, de este nuevo panorama económico, en el que la integración será lo que se imponga, la integración multidisciplinar, la integración de los medios y por supuesto la integración de las ciudades, dejando de lado viejas rencillas, absurdas por otro lado, que provocan solo problemas y pérdida de credibilidad del sector.

Es twitter una herramienta de marketing?

Después de asistir al curso de Marketing Integrado, cortesía de la IAB y el Instituto de Empresa, surge una nueva pregunta: es twitter una herramienta de marketing integrado?

Quizás no haya una respuesta categórica, pero dar una opinión al respecto es uno de los “leiv motiv” de este blog.

Cuando hace unos años surgió Twitter, como una herramienta que pretendía ser una alternativa a Messenger, algunos se echaron las manos a la cabeza: como vas a hacer competencia a esos chicos? Hoy muchos años después, parece, que comienza a ser una realidad.

Muchos usuarios del, cada vez mas incipiente mundo online, vuelven a utilizar Twitter como una herramienta de comunicación con sus compañeros de trabajo, con sus clientes, y en mucha ocasiones, como pasa en los medios de comunicación, con sus lectores.

Sin embargo parece ser que quiénes, al menos en España, deberían creer en las virtudes de dicha herramienta, son los que al planificar una estrategia de comunicación de una marca con sus clientes no creen en las posibilidades de su uso. Y podemos aplicar los mismos parámetros con el uso de los widgets. Sin personalizar, en ese curso entre los 35 asistentes, solo 2 utilizamos twitter, y pocos conocían para que sirven y que son los widgets.

Pienso que la combinación de aplicaciones en redes sociales con twitter y determinados widgets, apoyados en plataformas de back office, que proporcionan al cliente datos fiables en cuanto a los resultados, debe ser lo que impere a la hora de conseguir, que el cliente venda más, que tenga relación con sus clientes haciendo comunidad y que, de una vez por todas, obtenga un retorno de su inversión.

Twitter no solo se está poniendo de moda entre las marcas “comerciales”, sino incluso entre los políticos, como Rosa Diez, como señala en su blog la gente de eTc. Poder hablar con un político de tu a tu, sin escuchar las consignas habituales es un hecho gracias al Social Media y herramientas como Twitter.

en torno a este blog

Hace un par de semanas hablando con unos amigos, comencé a darle vueltas a una idea, que hoy me lleva a escribir este post: durante los último días de junio de 2008 empecé a escribir este blog. Al principio, como un hobby, y al cabo de un par de meses, sobretodo después de verano, empezó a rondarme la cabeza la idea de como enfocar este blog, sobre los temas a tratar, quién quería que lo leyese, y sobretodo que fuese un foro donde, al igual que en otros blogs, se pudiese hablar de temas variopintos.

Hoy, 5 meses después, y después de asistir ayer a la primera jornada de Blended Marketing, impartida por Manuel Alonso Coto del Instituto de Empresa, tomo un par de decisiones:

  1. En cuanto a la temática que quiero continuar tratando en el blog, será muy relacionada, en primer lugar con los hechos y las cosas que voy viviendo, en el día a día de mi vida y de mi trabajo. En segundo lugar trataré de aquellos temas relevantes y relacionados con el marketing digital, y más concretamente con la integración de las herramientas de hacer marketing, apostando por la integración de los medios de comunicación.
  2. Me propongo hacer más dinámico y participativo este blog, proponiendo a los lectores que escriban sobre los post. A nivel profesional, sin ser un experto en marketing, me gustaría convertir este blog, en eso, en un blog, en una herramienta de comunicación bidireccional con los lectores. Y por fin, meses después, creo que determinados temas debo enfocarlos como un post, como una reflexión, no como un mero trasmisor de noticias, para eso ya están los periódicos, digitales o de papel.
  3. Finalmente, y en torno a los temas sobre los que escribirá, me propongo leer más, tener un conocimiento más exacto de lo que pasa en la vida cotidiana, en los principales blogs, en los foros de reflexión, y en aquellos eventos, relacionados o no, con mi trabajo, que me ayuden a estar más conectado con la realidad de las cosas.

Hace unos días me llegón un email con ciertos consejos aplicables para mejorar un blog, y, por ello, al terminar este post, quiero pedir disculpas a quienes lo leeis, por algunos posts escritos, que más bien parecen noticias de prensa, o notas de prensa.

Mi intención es no volver a hacer notas de prensa, entre otras cosas, porque no soy periodista. No pretendo desmerecer a los que relizáis esta bella profesión, pero en algún momento he debido escribir, como un redactor de notas de prensa.

Este blog, por el momento, no sé que pasará pasado mañana, no tiene afan de lucro, y por ello no tiene ningún tipo de publicidad. Lo escribo, por una mera cuestión de comunicación de cosas, que creo son relevantes, a quienes me conocen, y a quienes no me conocen personalmente. Las visitas han caído este último mes, y si bien como cuestión estadística no me importa mucho, sin embargo, si me importa tener lectores que participen en el blog, que realmente, este blog sea una herramienta de comunicación 2.0: en resumen bidireccional, y, además, sea una de mis señas de identidad, donde puedas, querido lector, quién, cómo y qué soy.

Paloma Bas, se nos "bas"

Hace un año que llegué a Criaturas Feroces; para quienes no sepan quienes somos, os dire que somos, valga la redundancia, las criaturas feroces del mundo de la publicidad, vamos los que nos “tiramos” a la yugular de los clientes para que pongan la mejor publicidad en nuestra revista. Y yo, concretamente, soy el comercial o responsable de contenidos publicitarios de la revista Interactiva, off-line y on-line.

Como decía, llegué hace un año, y desde el minuto uno, perdón porque me gustan los similes futbolísticos, me acogieron como uno más en la redacción, llevándome de una lado a otro, a una agencia, a un proveedor, a un medio, a un festival, y un largo etcetera, para ir conociendo a la gente que conforma el sector del marketing digital (en principio en España, aunque también cuenta el mercado latinoamericano, yankee, y algo el europeo).

Me gustaría agradecer desde mi blog, a una persona muy apreciada por mi, la paciencia que ha tenido conmigo durante este año 2007-2008, es nuestra directora, Paloma Bas, eh, con una “S”, que algunos le ponen con 2, que hace casi 10 días nos dejó, para cambiar de aires profesionales en su vida.

Para mí, y se que para otros también, ella ha sido y seguirá siendo, un ejemplo a seguir, como gran “guru” del mercado digital en España; gracias Paloma por tantas y tantas cosas como he aprendido este año en Interactiva; gracias por tu paciencia, por tu simpatía y por tu saber estar, cuando lo momentos no han sido muy buenos.

MUCHISIMAS GRACIAS