Marketing

Marketing, tecnología y Big Data

BI &Big DataEn muchos foros, desde hace algunos meses, se viene hablando sobre la importancia del Big Data o los grandes datos. Estudios, infografías, entrada de expertos en la materia y un largo etcétera de neófitos que tratan de poner un poco de cordura sentido.

Sin embargo, creo que son pocos los que tratan de explicar con cierta clarividencia que es esto del Big Data y a que nos lleva y para qué sirve esto de los grandes datos.

Ya en 2012, en el ámbito del futuro de la medicina y la interacción del Big Data, Enrique Dans hablaba sobre el

GNS Healthcare, que trabaja con las aplicaciones para móviles que muchos usamos para hacer seguimiento de nuestros hábitos de salud y con los historiales clínicos digitalizados, para generar modelos productivos mediante técnicas de ingeniería inversa y simulación, para avanzar en determinados tratamientos ante una sintomatología determinada…

Escribía Marc Vidal hace algunos días, que

existe una especie de tendencia a vincular dicho concepto exclusivamente a predecir que querrán los consumidores, una especie de publicidad predictiva, como una bola de cristal, que nos dirá donde y cuando va a haber un cliente de una empresa determinada y de proponerle un producto que ni él sabe que quiere aún.

Para muchos directores de marketing contemplar de forma homogénea al cliente es el sueño querido y valga la redundancia soñado. Los directores de tecnología persiguen a su manera ese mismo sueño, pero en pocas empresas se ponen de acuerdo. Ambos departamentos no viven precisamente un momento idílico en la mayoría de las empresas, aunque cada vez se llevan mejor. Entre sus prioridades suele estar en una buena posición el tratamiento del Big Data, pero los estudios más recientes apuntan a que solo la mitad de las empresas ponen en común sus prioridades.

Recientemente conversando con Fernando Ruiz Anton, responsable del departamento de Big Data de la Universidad Internacional de La Rioja apuntábamos hacia el lugar donde deben converger las estrategias Big Data de ambos departamentos en una empresa: convertir los datos del cliente en Insights verdaderamente útiles.

En una primera fase del Big Data debemos analizar los datos procedentes de los Clicks en las páginas web, que nos permiten conocer las preferencias del usuario y su comportamiento. En la segunda, quizás las mas apasionante, dejar de lado las transacciones que hagan los usuarios para profundizar en las interacciones de estos. Es importante el dato de lo qué compra el usuario, pero lo apasionante es conocer y comprender los clicks que hace hasta alcanzar esa compra, esa conversión.

Marc apuntaba en su blog, que la unión del internet de las cosas mas el Big Data ( con su analítica global) nos da la Internet de las Cosas. Ese es el destino.

Estoy con el que existen todavía muchos prejuicios en esto del Big Data, enfocado como algo para vender más, para adelantarse al consumidor, al borrego ciudadano. El control de nuestro destino no esta escrito, por mucho que algunos así traten de imponerlo.

La interpretación de todos esos datos permitirán un gasto más eficiente en sanidad, educación o en transporte.

La labor de los directores de marketing y de tecnología es ponerse de acuerdo con quienes dirigen y gestionan los grandes datos de una compañía o Big Data, poner en sus prioridades que sin esos grandes datos, su análisis y su interpretación, efectivamente se seguirán perdiendo ventas, conversiones y todas aquellas metas a las que aspiran en esos departamentos con sus estrategias.

Como apunta Ruiz Anton en su blog

la mayoría de las empresas hablaran de Big Data, pero no lo implementarán

Sin embargo, si empiezan a advertir las oportunidades y beneficios del análisis de los datos e interiorizan que el aprovechamiento de las redes sociales es una de las grande fuentes de datos que necesitarán para hacer un análisis provechoso de los mismos.

Imagen: Read Mansour

Y a la tercera… No fue la vencida

madrid2020Entre las personas que trato habitualmente eran muy pocos los que confiaban en el COI. Más bien, existía un cierto tufillo, que no auguraba un buen resultado. Muchas voces, en las últimas horas, hablan de conspiración, de caza de brujas, de manías persecutorias a España, y lo cierto es que a la tercera no ha sido la vencida.

Madrid ha sido presentada como sede olímpica en tres ocasiones consecutivas pero el palo en esta ha sido monumental. Y parece, que de nuevo estaba cantado. Los miembros del Comité Olímpico Internacional lo señalan cada vez que hay una elección, un evento importante o unos Juegos: sus viajes, sus estancias son, casi podría decir, a todo trapo, a todo tren. Ayer leía que alguno de esos miembros esperan poder dos acompañantes, no sólo a los juegos, sino a todo aquello que organiza el comité.

Además el COI se ha caracterizado por querer organizar los Juegos Olímpicos en ciudades y países en los que las inversiones vayan a ser de gran calibre, sin escatimar gastos.

Y en Madrid, en esta ocasión, no paramos de hablar de austeridad, algo que no le gusta al COI. España, Madrid, sufre una crisis económica sin parangón en nuestra historia, pero nuestros políticos no quieren entenderlo así: a un descenso mínimo en el paro, le dan una importancia máxima que no tiene. Los ciudadanos no necesitamos unos Juegos Olímpicos, a mi me habría gustado, porque la realidad es otra. El paro llega al 27%, cada día se destruyen muchas empresas, las ayudas a los emprendedores no llegan, se hacen muchas promesas y después no se cumplen. Los bancos no dan crédito y seguimos cayendo en picado y, sinceramente, así mejor no desarrollar unos Juegos Olímpicos en los que no se pueda ni se deba gastar. Solucionemos primero nuestros problemas, que por otra parte sin muy graves. No estamos en crisis, estamos ante un cambio de época, ante una revolución y el cambio, el tan ansiado por todos, todavía tardará en llegar, al menos diez años, y como señalaba el sábado Marc Vidal en su blog, lo primero que hay que hacer es atender a la realidad, realidad que nos indica que estamos ante un cambio de ciclo….

Algunas de las imágenes vistas en la sesión de asignación de la ciudad organizadora de los juegos en 2020 son para olvidar. Sin actitud. Si Madrid u otra ciudad española planea organizar unos juegos en el futuro, de verdad aprendamos a hablar en inglés, que hoy por hoy es el idioma del COI, quienes nos representen no pueden por menos que hablar la lengua de Shakespeare, entenderla y conocer el significado de sus palabras.

A los miembros del COI, finalmente, parece que las explicaciones sobre el dopaje no han convencido. No me extraña. Parece que después de la operación Puerto, todo el mundo se ha ido de rositas, y sin embargo a nivel internacional, muchos son los deportistas salpicados por los casos de dopaje. Las respuestas no fueron convincentes. Es más la respuesta de Alejandro Blanco, presidente de la candidatura española no dejo contento a nadie.

A la tercera no ha sido la vencida… y, por favor, no presenten más a Madrid como sede de una Juegos Olímpicos con una representación como esta. Necesitamos políticos que cuando se les pregunte por algo, respondan con contundencia, sin miramientos a lo que se le pregunte.

Estratégicamente, incluso a nivel de marketing, creo que las cosas se podían hacer de otro modo. Aunque insisto, finalmente, que el patio no esta para tirar cohetes, y presentarnos por tercera vez no era necesario: nuestro país está a otras cosas más importante.

Muchos deportistas a quienes admiro, como Rafa Nadal o Pau Gasol, han salido a la palestra a defender a la candidatura, razones muy loables, pero Tokyo había planteado la candidatura de una forma mucho más acorde a los tiempos, sin escatimar en lo inescatimable.

Cambia tu entorno: emprende

Cuando hace unos meses empece a trabajar en UNIR, en el área de postgrados, me llamo la atención la presencia de un Máster para Emprendedores. Me explicaron que ante la falta de demanda de plazas se había decido posponer el mismo. Soy de la opinión que para crear tu propio negocio, para desarrollar tu idea, necesitas otro tipo de apoyos, como los que ofrece la Universidad con sus programas de postgrados que te pueden facilitar una visión más clara del potencial de un futuro emprendedor, o los que ofrece la escuela de negocios Advance Business School, que imparte programas de postgrado más enfocados en esta línea.

Al mismo tiempo UNIR presentaba en julio el programa UNIR Emprende, una convocatoria de inversión y aceleración de proyectos con una dotación de 2 millones de euros, además de otros apoyos a nivel tecnológicos que ofrecía la Universidad Internacional de La Rioja. Una convocatoria con vocación universitaria que pronto salto las barreras locales y autonómicas, para convertirse en un referente del movimiento emprendedor en España.

emprender

A muchas personas les produce cierta desazón oír la palabra “emprendedor” pues piensan que no se puede vivir montando tu propio negocio sin pasar por una mala época, sobretodo a nivel económico. Pero el problema de fondo es que esas mismas personas no tienen muy claro que significa emprender.

Emprender es definir, es crear algo donde antes no había nada, es provocar cambios, y como dice mi amigo Enrique Dans, es una pasada.

Para hacer entender a esa ingente mayoría que emprender se convierte en un estado natural de determinadas personas, hay que explicarles que en determinados momentos de la vida profesional las personas que tienen una idea tratan de desligarse de su status quo trabajando para otros, para embarcarse en una aventura soñada, en la que crear un servicio, un producto, una acción para los demás, se convierte en el leiv motiv de sus vidas.

Desde finales de verano de 2012 hasta el 15 de noviembre del mismo año he mantenido un estrecho vínculo con el movimiento emprendedor a través de UNIREmprende. La convocatoria ha llegado a su fin, al fin de seleccionar los proyectos en los que la Universidad Internacional de La Rioja va a invertir el fondo económico que dispuso y los apoyos tecnológicos y educativos que va a prestar a los mismos. La experiencia ha sido increíble. Vivir desde dentro lo que he visto en otro tipo de instituciones desde fuera, requiere un post mucho más extenso, que espero escribir en breve.

A finales de 2009 monté mi propio negocio de consultoría de marketing online, desde el que hemos provisto a algunas empresas de los medios necesarios para tener una estrategia de comunicación digital bien definida, bien aprovechada, para conseguir unos objetivos, sus objetivos de negocio, utilizando herramientas y hojas de ruta que sirviesen a los mismos.

En el trabajo que desarrollo en UNIR hay muchas ocasiones de ayudar a conseguir los objetivos de negocio de la Universidad utilizando los conocimientos y experiencias adquiridas en estos tres últimos años. Emprender, hacer algo diferente, definiendo nuevos procesos de actuación, inspirado por profesionales como Marc Vidal, Antonio Domingo, Antonio Gimeno y la inestimable experiencia profesional de mi padre y algunos de sus seguidores como Javier Díaz Colmenar y mi hermano, que en momentos de crisis trató de seguir adelante, hasta que pudo, con su idea de provocar cambios, me han conducido a no detener mi mentalidad emprendedora.

Emprender dentro de  UNIR, la Universidad en Internet, es posible todos los días, tratando de poner en práctica experiencias, nuevas ideas e interacciones de profesionales del marketing que con su quehacer emprendedor han puesto un punto de cordura en este mundo cambiante que nos esta tocando vivir.

Finalmente, si en algún momento te planteas una idea de negocio, montar tu propia empresa, en definitiva emprender, piensa que, al principio, estarás sólo. Define que quieres hacer, que quieres aportar, decide que cambios provocara tu idea y ponte manos a la obra. Y, sobretodo, no tengas miedo al fracaso, los errores, las equivocaciones deben servirnos para levantarnos, y darnos cuenta de aquellas cosas que tuvieron un planteamiento erróneo. Se positivo, caer no es malo, lo importante es levantarse con nuevo ánimo para recomenzar, una o las veces que haga falta.

 

La fotografía pertenece a UOC

La importancia de la especialización

Hace unos dias llegaba a mis manos, como cada mes desde hace 4 años, la revista Interactiva, que posiblemente muchos conoceréis, por algunos post de este blog, ya que quien escribe fue responsable de publicidad en la citada publicación durante dos años, aquellos en los que la publicidad en medios de papel llego a la cúspide de inserciones e ingresos.

Pero no quiero hablarte hoy de publicidad sino de comunicación especializada. Desde hace 50 años, si si 50 que se dice pronto, un equipo de personas, encabezados por la familia San Roman, decidieron comenzar la aventura editorial de informar a los profesionales de la publicidad sobre todo lo que ocurría en el ecosistema publicitario español de los años sesenta. Por entonces quien te escribe no había nacido, pero su padre comenzaba a labrarse su futuro en el mundo de la publicidad junto a profesionales que tanto hicieron por la revista de la que te hablo, y en casa, siendo pequeño recuerdo haber visto algunos de los números más significativos de esta revista.

Control Publicidad es la decana de las revistas de marketing y publicidad en España, especializada en transmitir a sus lectores contenidos en torno a la publicidad y el marketing mas tradicional, como la publicidad exterior, el marketing promocional, el marketing relacional, los medios tradicionales, como prensa, radio y televisión, las centrales de medios, las grandes agencias de publicidad y las formas de comunicación mas tradicionales que tenemos los hombres para comunicar.

A finales de los 80, el grupo Control tomando las riendas de la actualidad publicitaria saco una nueva cabecera, la revista Estrategias, que viene a desarrollar contenidos sobre marketing relacional, marketing directo, o lo mas conocidos below y above the line (BTL y ATL). Muchos profesionales que han escrito las páginas más importantes de la publicidad de este país los conozco, por relación personal, y siempre afirmaron que Estrategias era la revista que no podía faltar en cualquier agencia de marketing directo.

En el año 2000, el grupo Control toma la decisión de abrir una nueva cabecera, la revista Interactiva que, en diez años, se ha convertido en el referente de marketing digital de este país. No ha necesitado grandes titulares, sino el tesón y el trabajo de personas como su anterior directora, Paloma Bas, que llevó a la revista hasta donde pocos han conseguido llevar cualquier otra publicación sobre marketing digital de las que hay en el ecosistema y panorama actual. Hoy, su actual director, Jesús García-Risco, ha sabido recoger de forma extraordinaria la herencia dejada por Paloma, y muchos de los que hoy, nos dedicamos a esto del marketing online, no podemos por menos que agradecerles su trabajo y dedicación, aun cuando los tiempos que corren no son los mejores.

Las tres cabeceras nos informan con carácter mensual sobre todo aquello que tiene que ver con el marketing y la publicidad, y desde hace tres años, puedes encontrar cada día su cabeceras en la red, con la facilidad de acceso desde cualquier dispositivo y cualquier lugar.

La especialización informativa es una de las áreas de la información que más son demandadas por los usuarios y lectores de cualquier sector, de cualquier tipo de información, y el marketing no se queda atrás, por ello la próxima semana os hablaremos de un nuevo canal de comunicación que en el Grupo Control está haciendo furor.

Las ventajas del comercio electrónico

Desde hace cinco meses vengo desarrollando diferentes estrategias de comunicacion y marketing en una tiende de comercio electrónico, enfocada en el mundo de la moda. Y, si bien esta tienda tiene su entorno offline, hoy quiero detenerme en los entornos online, mas si cabe, cuando desde determinados ámbitos se afirma sobre la buena salud del eCommerce en España.

ECommerce, en el sentido estricto del termino, existe en Internet, desde el momento en que una marca decidió no solo vender su imagen en el mundo virtual haciendo branding, sino que fue mas allá y empezó a vender sus productos en la red.

Sin querer pecar de friki ni sabelotodo, ya por el año 1994 comencé a comprar algunos billetes de avion en compañías aéreas, que si bien eran americanas, hacían presagiar que en poco tiempo llegaríamos a realizar muchos tipos de transferencias digitales, sin necesidad de estar presente en una tienda física al realizar nuestros pedidos.

El eCommerce que comenzó en sectores proclives a la venta online, como la compra de billetes de avión y la compra de paquetes vacacionales, junto a operaciones bancarias realizadas desde nuestros ordenadores, en los últimos cuatro años ha dado un salto de gigante, que muy pocos entienden, pero que tiene que ver con el avance de la tecnología, con el crecimiento del numero de PC o Macs que se venden al año, con las nuevas estrategias de venta de las marcas y, últimamente, con el crecimiento exponencial de los servicios móvil, que permiten allí donde te encuentres realizar una transacción electrónica que te permita comprar tal o cual producto, una reserva de una comida o pagar el próximo billete de avión, por no hablar de las posibilidades para, por ejemplo, escribir este post en un iPad sentado en un vagón de tren.

Pero no nos desviemos. Pongamos algunos ejemplos referencia en la estrategia de venta online.

En 2005, hace seis años, a través de uno de mis hermanos, conocí la firma de ropa Abercrombie. En Estados Unidos, junto a su filial de ropa joven Hollister, tienen una red de tiendas repartidas por todo el país, pero venden a todo el mundo a través de su plataforma de comercio electrónico, apoyados por una estrategia de captación y fidelización en redes sociales muy bien estructurada. Pero si no tienes un buen producto todo este proceso cae en saco roto. Ahora después de convertirse en una marca de referencia, y después de abrir un par de tiendas en Europa, deciden el desembarco en el mercado español, pero no hacen mucho ruido, fieles a una política de marca y a un desarrollo muy pensado en su estrategia de venta, de comunicacion, en definitiva poner al servicio del consumidor una serie de servicios, que con una tienda tradicional, física, seria complicado ofrecer.

Muchos mas años atrás, en torno a 1990, esquiando en la estación aragonesa de Astun, tuve la necesidad de comprar unos guantes y un pantalón de esquiar para un buen amigo. Me habían hablado, en alguna ocasión, de una tienda familiar en Jaca, pueblito de alta montaña donde dormíamos, en la que podría comprar lo que necesitase. Y quien me hablo entonces tenia mas razón que un santo: en Barrabes tenían de todo, pero lo mas importante en grado superlativo, la atención al cliente. Poco tiempo después tuve necesidad de comprar unas botas de esquí para nivel muy alto, esquió desde hace bastantes años, y volví a Jaca para comprar estas botas, de competición, que solo habría podido comprar en Austria. En esa época Barrabes ni tenía la tienda de Madrid, ni aun había abierto su tienda de ecommerce, pero continuaba teniendo un trato con el cliente, que he encontrado en pocas tiendas de esquí a lo largo y ancho de mundo, tanto en Europa, los Andes y las Rocosas.

Por eso cuando Barrabes decide abrir su tienda de comercio electrónico, en mi caso y en el de muchos consiguen no solo clientes, sino auténticos recomendadores, la satisfacción crece de modo exponencial. Hoy por hoy comprar en Barrabes Online es una experiencia recomendable para quien le gusta practicar el alpinismo, la escalada o cualquier deporte en medio de la naturaleza.

Otros ejemplos, de aquellos que sacan nota alta, son los Zappos, con un modelo de negocio de venta online, que te deja con la boca abierta, y el caso de Apple. Caso muy singular porque aunque en España la llegada de las Apple Store es reciente, muchos compramos sus productos desde hace tiempo, accesorios, aplicaciones en nuestros iphones o ipads, música en iTunes y recientemente, rizando el rizo de las estrategias de venta online, comprando todo un sistema operativo, como es el caso de OS X Lion, sin necesidad de disponer de un soporte tipo CD o DVD. Durante el próximo otoño incluso muchas actualizaciones las compraremos sin necesidad de conectar nuestros dispositivos a un ordenador. Apple desde hace bastante tiempo proporciona no solo buenos productos, no solo experiencia de usuario, sino también una excelente tienda de e-commerce.

En España, los casos también son notorios, como el de Restaurantes.com que interconecta a restaurantes y usuarios para hacer una reserva de una cena especial o celebrar una comida con amigos. Alguien muy similar en este sentido es El Rancho de Madrid, donde ademas de disfrutar de una suculenta comida argentina, puedes reservar tu lugar preferido o tu noche especial de manera online.

Boutique Baccana, boutique de bolsos, zapatos y complementos en la calle Piamonte de Madrid, es un ejemplo de como conseguir atraer a esa clientela que no puede acercarse a la tienda física, para conocer la tienda online, llegando bien a través de búsquedas en buscadores, bien a través de las redes sociales o bien por el boca a boca de quien si conoce la boutique.

Pulseras morè, una firma de pulseras de Estepona, que comercializa sus pulseras hechas a mano, sin necesidad de disponer de una tienda física, utilizando para ello además de su tienda online, toda una serie de estrategias de ecommerce relacionadas con las redes sociales.

En definitiva parece que el comercio electrónico continua teniendo buena salud y parece que va a mas. Las ventajas son muchas y diversas, sin embargo en nuestro país debemos aprender que no esta reñida la calidad y excelencia de la venta online, con aquella que necesita ser tocada, probada o devuelta hasta convencernos de su utilidad. Siguiendo ejemplos como el de Zappos, Barrabes o Boutique Baccana, podremos descubrir un mundo lleno de posibilidades en el mundo del e-commerce.

Por qué, por qué, por qué

Al hilo de las ultimas quejas del entrenador del Real Madrid, Jose Mourihno, me da vueltas en este blog, hablar de algunas cuestiones que, aun habiendo verdaderos asesores de SMM, a día de hoy no logro entender.

Por qué las empresas que quieren estar en Facebook no abren o crean perfiles profesionales, a través de la herramienta de fan pages? Desde que comencé a trabajar en mis primeros proyectos de Social Media Marketing, al crear la página de la revista Interactiva en Facebook, con una intención, casi exclusivamente comercial, he comprobado, como son muchos los que, cuando piensan que su empresa debe estar en Facebook, ni se asesoran ni piden consejo, directamente montan un perfil personal con nombre de empresa para su compañía.

Lo normal seria que un responsable de la empresa desde su perfil personal, crease una fan page de su compañía; seria el administrados inicial de la misma, para luego ceder la administración de la misma a las personas de marketing o comunicación. Lo cierto es que crear una fan page lleva su tiempo y su trabajo, pero no lleva lo mismo montar un negocio. Además resulta cansino recibir todos los días 3-5 invitaciones de amistad en Facebook de empresas que han creado perfiles personales para las mismas.

Por qué mucha gente se cree que puede posicionar su marca, su empresa o su perfil personal en Google en menos de un mes?

Desde hace algunos meses, bueno en realidad desde hace algo mas de un año, cuando visito un posible clientes, todos hacen una pregunta o consideración: fulanito o meganito me ha dicho que en menos de un mes debería estar en la primera posición de google, sino vuestro trabajo es un poco medio trampa.

El posicionamiento en buscadores, posicionamiento natural me refiero, requiere conocer muchas variables y técnicas que los buscadores aplican para indexar una pagina web en su indice de búsquedas. No hay leyes escritas y por supuesto no es una ley exacta, influyen muchos factores, y no es quizás el momento de señalar ni acusar a nadie, pero puedo dar dos, tres aspectos que influirán en el mejor posicionamiento de una web en el índice de cualquier buscador: escribir la web con código limpio, establecer URL’s amigables, dotar a las páginas o secciones de una web de una descripción que atienda a lo que desarrolla esa página o sección, establecer unas palabras claves que reflejen el contenido de la misma, establecer una política de backlinking o enlaces con diferentes aires afines a nuestro contenido, establecer enlaces con diferentes herramientas de las llamadas sociales o redes sociales, allí donde están nuestros potenciales clientes. Y, por supuesto, dotar a nuestra web de contenido, y si ese contenido cambia con frecuencia, desarrollar un blog corporativo que hable de nuestra web y nuestro sector.

Pero efectivamente, la respuesta es clara y acertada cuando algún experto en posicionamiento en buscadores (SEO) te diga con unas palabras u otras, que no sueñes, que para conseguir esa buena y óptima posición en sectores con competencia feroz, al menos hay que desarrollar un trabajo muy dedicado de tres a seis meses.

Por qué es necesario desarrollar una estrategia en las actuaciones que nuestra empresa pueda llevar a cabo en Internet? No basta con abrir una cuenta en twitter y un perfil o fan page en Facebook?

Es otro de los por qués que acechan en muchas conversaciones, aunque yo pienso que el problema es mas profundo y, posiblemente la solución, en la etapa económica que vivimos, no llegue hasta que muchos empresarios no logren entender que el modelo económico tradicional de comercio tradicional está caduco, y que deber transformarse en otro en el que el comercio electrónico tenga una presencia mucho mas significativa.

Antaño cuando una empresa se planteaba hacer una campaña de publicidad o de comunicación, el papel del marketing era similar y se estudiaba que era necesario desarrollar una estrategia de marketing y estudiar que, como, cuando, donde y por qué una marca debía hacer publicidad en tal o cual soporte o medio. Esto no ha cambiado, o no debería haber cambiado con las redes sociales o con la comunicación digital, digan lo que digan unos u otros. La mayoría de los que ns dedicamos a esto, apostamos por desarrollar una estrategia acorde a los objetivos de negocio de las marcas para las que trabajamos.

Por qué, finalmente, la corrupción política ha llegado hasta límites insospechados? Parece que es lo normal, y entre otros muchos motivos, por eso han surgido los movimientos del #15M. Hartos de ver como los políticos actúan con total impunidad, gastando hasta lo que no tienen, desarrollando políticas, que van en contra del sentido común y, en ocasiones, contra los derechos fundamentales, se impone una etapa de reflexión y de toma de medidas, muy claras y expresas para que esto no se siga iendo de las manos.

Y para terminar, ahora si, por qué muchos medios de comunicación siguen anclados en el modelo tradicional de prensa, en el modelo tradicional de ingresos publicitarios… Algunos incluso siguen anclados en el modelo de lavar la cara a los medios tradicionales con la creación de portales informativos en Internet. No se dan cuenta que el modelo actual de información camina por otro tipo de servicio de información.

¿Tienes alguna respuesta para estas preguntas? ¿Cuál es tu opinión?

 

Twitter tres años después…

Gracias a los chicos de TwopCharts esta mañana me he enterado que estoy en twitter desde hace tres años, nada más y nada menos. Y por eso he pensado en escribir esta entrada para hacer un poco de historia sobre una de las herramientas de microblogging más importantes que existe, hoy por hoy, en el ecosistema de comunicación digital: TWITTER

A finales de noviembre de 2007, unos meses después de empezar a trabajar, como responsable de publicidad de la revista Interactiva Digital, tuve la oportunidad de asistir a una charla, sobre los parabienes del futuro sistema operativo que desarrollaba Google, llamado Android, y que tres años después ha visto la luz, para hacerle competencia, no sólo a Apple, sino a Nokia y RIM. En aquella animada charla, en la ETSIT del campus universitario de la Complutense, tuve la oportunidad de conocer a una persona, que aunque había oído hablar de él, bastante bien sea dicho de paso, que me ha ayudado a entender el cómo, el por qué, y el para qué de twitter, él se llama Enrique Dans. No es este el post para hacer publicidad de qué hace o no Enrique, pero por entonces, al crear mi cuenta en twitter, a la primera persona que comencé a seguir fue a Quique Dans.

Curiosamente, rebuscando y preguntando en twitter esta mañana de lunes, Francisco Mesa me recomendaba el blog de twitter, sobre el número de usuarios en twitter, he encontrado un dato curioso: en marzo de 2007, Enrique Dans tenía 108 seguidores, Eduardo Arcos 308; doce meses después los números llegaban hasta los 1.491 y los 1519, respectivamente; hoy, tres años después, Enrique anda por los 119.103 seguidores y Eduardo por los 92.843.

En mi TL (Time Line) entonces, en 2007, personas que siguiesen mi conversación había pocos, creo recordar que a final de ese año andaban por los 10, a quienes les agradezco seguir lo poco que yo pudiese aportar al ecosistema digital. Hoy, tres años después, esos seguidores han subido hasta 1.182. A todos y cada uno de ellos les estoy agradecido por leerme, seguirme o simplemente estar ahí.

Sin embargo, ¿qué ha pasado en twitter en los últimos tres años? Daría mucho para escribir esta pregunta, pero básicamente señalaré que el mundo ha cambiado tanto, que aunque se vaticinaba una crisis, nadie podía imaginarse que llegaría hasta dónde nos encontramos en este momento.

Twitter, que en 2007, tenía pocos usuarios, en septiembre de 2008 se aupaba hasta los 3 millones de usuarios, como podíamos leer en el blog de Bitelia, y en 2009, Roberto Cerrada señalaba en su blog que el número de usuarios únicos de twitter llegaba hasta los 20 millones; y en 2010 llegamos a la mágica cifra de 100 millones de usuarios en twitter. Por tanto el crecimiento en cuanto a usuarios está ahí, aunque lo realmente espectacular es el número de twitts que se escriben al día, que rondan los 65 millones.

Si en 2007, en twitter sólo estábamos unos cuantos locos, unos cuantos frikis como gustaba llamarnos a quienes teníamos cierta debilidad por la tecnología, la información online y la necesidad de crear un mundo más accesible, que podría conseguirse con una utilización de Internet, más cercana al usuario de la calle, hoy, en 2010, cada vez más personas utilizan twitter, para, como le decía esta mañana a Antxón de San Sebastián, poder estar informado en unos minutos, sin necesidad de ir al kiosko  a comprar la prensa escrita. En mi caso, como en el de muchos, las noticias las sigo en twitter, porque entre otras cosas el periodismo tradicional tergiversa, en muchas ocasiones la información, como ocurrió, por ejemplo, hace unos días con el plante de los controladores. En twitter, ante tamaña situación, estábamos informados sobre lo que realmente ocurría.

Hoy, tres años después, además de tener muchos usuarios más, en el ecosistema del microblogging de twitter, con sus 140 caracteres en contra de lo que muchos pensaban en 2007, han ido entrando muchas marcas, que se han unido a la conversación de los usuarios, para precisamente hacer un ejercicio de escucha del consumidor, al que tenía muy, pero que muy abandonado. El consumidor era eso, un consumidor de productos. Hoy, gracias a la redes sociales, los consumidores tenemos voz y voto, y no sólo opinamos sobre tal o cual campaña, sino que nos hemos convertido en referenciadores y prescriptores de muchas marcas. Las marcas, en ese sentido, unas más que otras, se han dado cuenta, y cada vez es mayor el número de marcas, que entre sus filas, de forma interna o externa, tienen una persona que escucha, modera y aporta contenido de valor, para el usuario, en el ecosistema digital, utilizando, por ejemplo twitter, como un vehículo de comunicación, escuchando y aportando soluciones al consumidor.

Twitter, además, es utilizado por muchas personas para establecer nuevos contactos profesionales, nuevas amistades, como una forma de entretenimiento para conocer sobre tal o cual película, obra de teatro, ropa o automóvil, que estamos interesados en comprar. La aparición de términos de búsqueda, llamados “hashtags” y simbolizados por el signo “#”, han significad un cambio bestial, por ejemplo, a la hora de hablar de una marca, de disfrutar de un evento deportivo como el último mundial con 2.000 tweets por segundo, de seguir un evento tecnológico como Ficod, en el que hubo 25.000 tweets en tres días, o simplemente, seguir una conversación sobre tal o cual tema de interés.

Twitter ha supuesto tal cambio en la forma de comunicar, que muchos periodistas, que antaño, renegaban de todo lo que olía a Internet, pues les sonaba a pérdida de derechos adquiridos, hoy han descubierto el valor, que aporta esta herramienta de microblogging, repito con 140 caracteres, a las noticias, a sus conversaciones con los lectores, en definitiva, y, al igual que ocurre, por ejemplo con Facebook o Linkedin, a darse cuenta, que el importante, hoy, ya no es la marca o lo que dice la marca, sino el usuario.

Por tanto, el creciente uso de twitter, lejos de parecer un espejismo, viene a confirmar que el ecosistema creado a raíz de la aparición de las tarifas planas de internet, junto al creciente uso de las misma en smartphones, tiene visos, no sólo de mantenerse en el tiempo, sino de alcanzar cotas inimaginables por aquellos locos, que hace tres años comenzábamos a utilizar twitter y las redes sociales para hacer contactos profesionales, para recuperar amistades o para seguir un hecho histórico, a través de los Trending Topics, mediante diferentes aplicaciones o widgets.

Aquellos que empezábamos a utilizar twitter en 2007 lo hacíamos a través del servicio web del portal de microblogging, que sin embargo hoy tiene una interfaz, no sólo adecuada a los nuevos tiempos, que puedes personalizar como bien quieras. Hoy, llegando al final de 2010, podemos utilizar diferentes clientes para acceder a twitter, tanto a nivel de aplicaciones desktop como aquellas adaptadas o desarrolladas en formato móvil, como TweetDeck, Twettie, Twitter for iPhone, HootSuiteTweetMeme, entre otras muchas, sin olvidarnos de aquellas aplicaciones que permiten acortar las largas url´s de nuestros enlaces, o subir nuestros momentos fotográficos o de video a nuestro timeline.

Si Facebook ha supuesto un cambio para los usuarios de Internet, con sus cerca de 500 millones de usuarios, Twitter promete convertirse en modelo de comunicación en el momento, entre diferentes usuarios, y entre éstos y las marcas que, cada día con mayor profusión, utilizan los medios digitales para comunicar con sus consumidores.

Finalmente, y como twitter y las redes sociales puedes provocar cierta virtualización de todo lo que se dice o hace en la red, algunos locos de esto, como Antonio Domingo, Raul Albiol o Ismael Teijón con eventos como Eats&Twitts o Futbol And Tweets, ejemplo de desvirtualización, en los que hemos podido ponernos cara, muchos de los que usamos las redes sociales para trabajar, y que no tenemos mucho tiempo para poner cara a tal o cual persona.

¿Utilizas twitter? ¿Qué ha supuesto twitter en tu vida?

Muchas gracias por todo lo aprendido en estos tres años.

sobre Mb Comunicación 2.0

Como sabrás y, sino, es el momento, desde primeros de 2010, estoy desarrollando mi labor profesional enfocada a la consultoría en desarrollo e implementación de estrategias de comunicación digital.

Desde Mb Comunicación 2.0 trato de dar un servicio dedicado, profesional y efectivo a empresas de muy diversa índole.

Desde hoy, además de visitar el perfil de la misma en Linkedin, Facebook, Twitter o YouTube, puedes hacerlo en nuestra web y en nuestro Blog.

Pensé inicialmente dividir los posts en dos blogs y, finalmente, debido sobretodo a la carga de trabajo que comienzo a tener, unificar mis post en este Blog, en el personal. Desde aquí, al menos en 2010, trataré de ir hablando sobre la realidad de todo lo que vayamos desarrollando en Social Media.

Un triste adios, pero necesario

En el verano del 2007 me ficharon en la revista Interactiva para dirigir el departamento comercial, junto a la directora de entonces, Paloma Bas, qué hoy trabaja en Señor Burns. En aquellos tiempos, la revista disfrutaba de un dulce momento, la información y la publicidad en papel dominaban en el mundo de lo medios de comunicación.

Para conocer a los profesionales del marketing digital me uní a las principales redes sociales, Linkedin, Xing, Tuenti, MySpaces, Facebook, Plaxo, etc. Por entonces Facebook facilitaba la opción de crear una página de empresa, aunque no eran como las de hoy. Y fue aquí, que tuve la idea de crear la página de InteractivaDigital en Facebook.

La revista (en papel) tenía y tiene suscriptores; la newsletter tenía suscriptores también…pero, la web necesitaba un cambio, un lavado de cara. Hubo un proyecto para hacer una web, con los standares necesarios para sus indexación correcta en buscadores, con un nuevo aspecto, una nueva imagen, es lo que hoy podéis ver en Interactiva.

Y, ante la llegada o no de la nueva web, tuve la idea de crear una Page en Facebook, simplemente para informar sobre temas digitales, y establecer una política de comunicación en consonancia con la nueva web llegado el momento. La página en Facebook, qué lleva el mismo nombre INTERACTIVADIGITAL.COM, a día de hoy, cuenta con 801 Fans. No son muchos, pero en algunos momentos ha superado los 1000.

Muchos de vosotros sabréis que, el pasado 1 de junio, pasé a trabajar a Findasense. Entonces, hablé con los responsables de Interactiva para nombrar un administrador de esta página, la persona que nombramos, Usue Madinaveitia, dejó también de trabajar, a los pocos días, en el Grupo Control. Se nombró otro administrador, pero en 6 meses, no ha habido ni una publicación por parte de nadie en Interactiva.

A veces, aunque pocas, hay cuentos que no tienen un final feliz, y este es uno de ellos: el próximo viernes la Page INTERACTIVADIGITAL.COM en Facebook dejará de existir. A mi, personalmente, me da pena, por las 801 personas que hoy sois Fans de una de las mejores revistas de marketing digital.

Me hubiese gustado, que se cambiase el enfoque de comunicación en Interactiva, pero como comprobé en algunos momentos, “la revista no es nuestra”, y la comunicación se hace, en este momento de forma corporativa, del Grupo Control, en mi opinión craso error, pero… como dice el refrán, “donde manda patrón, no manda marinero”.

Sólo un dato final, la página de Interactivadigital cuenta hoy con 801 Fans, desde hace 6 meses no se realiza publicación alguna en su Muro, ni se pone ningún enlace, tráfico tiene poco, pero tiene; la página de GrupoControlEdipo, cabecera de la misma revista, tiene enlaces diarios, información de todos los sectores del marketing, sólo tiene 555 Fans.

Para mi ha sido un verdadero placer conocer a tantos y tantos profesionales del marketing digital en España; con muchos, en mis nuevos cometidos profesionales sigo coincidiendo; con otros, estoy seguro que nos veremos, y quizás más ahora. La experiencia de crear y administrar una página como esta ha sido gratificante.

Es triste, pero es un final necesario: a los fans de Interactiva sólo me queda daros las gracias.

Mi blog cumple un año.

Buenas noches a tod@s:

Tal día como hoy, 25 de julio, hace un año, comencé a escribir este blog. Lo que en un principio fue un comenzar a escribir sobre las cosas, que a nivel personal pasaban por mi vida, poco a poco se ha ido convirtiendo en un blog tanto profesional como personal.

No puedo por menos, que comenzar dando las gracias a todos aquellos que habéis pasado, en alguna ocasión, por estas letras, por estas palabras. Escribir, como dice el encabezado del blog, sobre mi familia, mis viajes, mis amigos, mi trabajo, ha sido, y sigue siendo, un ejercicio, que recomiendo a quienes tengáis ciertas inquietudes, personales o profesionales. Compruebo, desde hace un años, que hay personas a quienes les interesa lo que escribo, y por ello, siguen viniendo a leer sobre mis cosas.

Es algo que, para mi, alguien que no es periodista, que no escribe habitualmente en ningún sitio, pero que si necesitaba comunicar al mundo lo que sentía, ha sido una forma muy agradecida de comunicarse con el mundo exterior.

En lo personal, ha sido un año lleno de cambios. Por entonces, tenía pensado hacer el Camino de Santiago con mi novia, Regina; hoy, dentro de 54 días, nos casaremos en la madrileña iglesia de Santa Bárbara.

Era la octava o novena ocasión en que hacía el Camino a Santiago, pero fue diferente, pues no solo postee sobre las diferentes etapas, sino que al finalizar, Regina y yo decidimos contraer matrimonio, y desde entonces, estamos en ello. Se acerca la fecha, y quiero agradecerle a ella su comprensión a la hora de escribir este blog. Sin su apoyo, y, en ocasiones  aguantando, aunque seguro que no le apeteciese, no hubiese podido escribir este blog. Gracias Regina.

Casarme ha sido y es una de las cosas más maravillosa que me ha pasado, y, que seguramente me pasará en la vida, junto al momento de ver nacer a primer hijo o hija. Pero ha sido, un, sobretodo, 2009, un tanto complicado para mi: como muchos sabréis, durante la pasada Semana Santa, falleció uno de mis mejores amigos, Rodrigo Mayoral Sanz, y hace unos días, la madre de unos buenos amigos del colegio, Pilar Calderon.

Aunque en algunos momentos de mi primer año he escrito algunos posts sobre temas muy relacionados, sin embargo, de Rodrigo escribí varios posts. Recibo muchos días condolencias por esta pérdida, y cartas de familiares de Rodrigo, a través de Facebook. Quiero agradecer a todos quienes os acercastéis por mi blog esos días vuestras muestras de cariño.

A nivel profesional, el año pasado acabó bastante bien, con record de facturación en la revista Interactiva, donde he trabajado durante estos dos últimos años, y donde, por un lado, he aprendido muchas cosas del marketing digital, y por otro ha sido fuente inagotable de información e interés, que he utilizado para poder escribir algunos post sobre el mundo digital, y más concretamente las herramientas de SocialMedia.

Debo agradecer a Antonio Cano la oportunidad de haber trabajado a su lado estos dos últimos años, a Carmen Mallavibarrena, responsable de publicidad de Estrategias de Marketing, y a Rosa Marcos, nuestra secretaria de dirección, sus palabras de apoyo en todo momento, bueno o malo, y su delicadeza en los momentos difíciles. Desde aquí quiero agradecer a todos los empleados del Grupo Edipo haber podido trabajar codo con codo durante esos dos años.

Como bien sabéis muchos, desde hace casi dos meses trabajo en la consultoria Findasense, como Senior Sales Manager, y quiero dar las gracias a sus socios fundadores, Rafael Fernández Tamames y Tomy Lorsch, la confianza que han depositado en mi; no se arrepentiran.

Ha sido un año con muchos avatares, con muchas alegrías, y, en pocas ocasiones, con tristezas, pero sobretodo ha sido un primer año, para esta criatura del Social Media, que es mi blog, en el que me lo he pasado genial escribiendo sobre todo aquello que ha pasado cerca de mi, o a mi lado. Mi blog ha sido una herramienta valiosísima para conocer a muchos de quienes me leeis cuando escribo. Me hubiese gustado escribir todos los días, finalmente fueron con este 333 post y 277 comentarios. A quienes habéis escrito algun comentario sobre mis posts os estoy sinceramente agradecidos, y junto a los muchos lectores que pasan por aquí cada día, sois la razón de ser de muchos de esos posts.

En este año he recibido 22.591 visitas, que si bien pueden parecer pocas, para mi, como decía, alguien que nunca había escrito un blog, y profesionalmente no era, ni es nadie en el SocialMedia, y escribe como un hobby, tener 1882 visitas al mes, es como para sentirse muy halagado por quienes pasais por aquí.

Con el paso de los meses fui aprendiendo a como escribir mejor, a como tener visitantes, a escribir sobre temas de candente actualidad, pero por encima de todo, a tratar de ser yo mismo, y en muchas ocasiones, ser muy muy transparente con los posts de cada día. En lo profesional me gustaría destacar a tres personas, que han contribuido a esta tarea, Enrique Dans, Albert Pujadas, Marc Vidal, y un cuarto Juan Luis Polo de Territorio Creativo, que fue quien me animó a escribir este blog. Desde entonces, de muchos otros, he ido aprendiendo cosas nuevas, como de Antonio Domingo, Enrique Burgos, Antonio Andujar, etc. Muchas gracias a todos y todas.

Mis últimas palabras de agradecimiento son para tres personas: dos viven muy cerca de mi, mi madre, a quien le debo la vida, y muchas de las cosas que he aprendido en la misma; y a Regina, que en breve será mi esposa.

Con la tercera persona, me hubiese gustado poder compartir muchas de las vivencias de este blog, tanto en lo profesional como en lo personal, él era un gran profesional de la publicidad de este pais, España, fue uno de los gurus de la publicidad exterior, y va camino de cinco años, que no está con nosotros. Quienes habéis seguido mi blog con una cierta asiduidad sabéis que sentía una especial debilidad por mi padre, Enrique Martínez Gordo. Una de las razones de ser de este blog es mi padre. Yo no soy publicista como él, ni marketiniano, pero para mí es un deber de gratitud, por todo lo que aprendí a su lado, dedicarle este blog, allí donde se encuentre.

Acaba el primer año de esta criatura, no acaba de nacer, cuando se plantean retos profesionales y personales muy importantes a mi alrededor. Desde mi cambio de labor profesional, el pasado 1 de junio, escribir, diariamente, se ha convertido en una labor harto complicada, pues a nivel profesional desarrollo diferentes proyectos, que no me dejan mucho tiempo para escribir; en lo personal, ante el inicio de una nueva fase de mi vida, no tengo muy claro si podría escribir a diario o no; en ambos casos, no depende de una circunstancia u otra directamente, pero el día sigue teniendo 24 horas, mientras nadie lo remedie.

Al terminar este post, y al acordarme de las personas, que me han animado a seguir escribiendo, no puedo prometer ni prometo nada, pero si trataré de escribir al menos dos veces a la semana.

He aprendido muchas formas para tener visitas en el blog, para tener relevancia en buscadores, cómo vender mi blog, a tener un día 700 visitas, algo que incluso a mi me asustó, sin embargo, y a pesar de las recomendaciones, seguiré publicando mis post a través de twitter, facebook y linkedin.

Este blog continuará sin tener publicidad, ni mediante display ni mediante adwords. Para mi el blog de Kike Martínez Bermejo no tiene un fin económico, sino meramente comunicativo. Ah, y tampoco lo escribo para subir, ni mi ego, ni mi autoestima.

Finalmente no puedo terminar sin dar de nuevo las ¡¡¡¡¡GRACIAS!!!! a quienes leeis todos los días mi blog.

MUCHISIMAS GRACIAS A TOD@S

Gracias por vuestros comentarios