marketing de contenidos

Twitter: ¿y tú qué uso le das?

Twitter: hablamos?El pasado 17 de diciembre hizo siete años que me dí de alta en twitter. Creada como una herramienta de comunicación, a modo de radio on-line en la empresa Odeo, allá por 2006 de la mano de Jack Dorsey junto a Evan Williams y Biz Stone, es una de las plataformas que mayor crecimiento de usuarios ha tenido en los últimos años, convirtiéndose en moneda clave en las comunicaciones de muchas marcas con los usuarios.

Son muchas personas, las que me preguntan desde hace 7 años para qué pueden utilizar twitter, y siempre, les doy la misma respuesta, aunque luego vengan los matices: cada uno, en su entorno, con sus circunstancias, tiene que buscar qué quiere comunicar, cómo quiere comunicar, cuándo y cuánto quiere comunicar, y lo más importante, ¿cuánta importancia le otorgas, como persona, a tu presencia en las redes sociales, en el mundo digital? Porque si, para ti, no tiene importancia ni valoras tu personalidad en internet, mejor no utilices twitter. Utiliza otras cosas, porque las redes sociales sirven para socializar con tus congéneres. Internet no fue creado como un compartimento estanco.

Como puedes ver, estamos mezclando conceptos, pero de eso va la comunicación en internet, la comunicación digital o la comunicación online, como aún le gusta decir a algunas personas. Internet, twitter, facebook, google+, instagram, pinterest, un blog, etcétera, son herramientas que nos facilitan la comunicación con otros usuarios, con muchas marcas, provocando un flujo de información y contenidos, digno de ser estudiado y admirado.

Twitter, que en sus inicios era “una corta ráfaga de información intrascendente”, hoy genera un flujo de información en torno a 65 millones de tuits diarios, entre sus más de 500 millones de usuarios.

En una entrada de este blog del mes de junio puedes leer algunos consejos prácticos sobre el uso a diario de twitter, que espero puedan servirte, para entender cómo puedes usar mejor esta herramienta de microblogging.

Pero vamos a dar un paso más, en esta reflexión sobre el uso de twitter, como herramienta de comunicación: cada vez son más empresas las que usan el “patio del pájaro azul” como le gusta señalar a mi buen amigo Adolfo Suárez, medios de comunicación, marcas de automóviles, programas de televisión, retransmisiones de eventos de todo tipo, como la Superbowl, los Madrid-Barça o la final de la Championsleague, sin dejar de nombrar los partidos del Mundial de Baloncesto o las carreras de Formula 1 y las carreras de motos. Si accedes a twitter, durante un evento deportivo, te quedarás con las boca abierta, por la gran cantidad de información que se genera, tanto en el evento en directo, como por aquellos que lo ven en tv o en internet, lo escuchan en la radio, o viven a miles de kilómetros de esa ciudad. Y, si tienes la oportunidad de viajar o vivir en países como México, Colombia o Estados Unidos, sentirás que si no tienes twitter, como que no eres nadie. En estos países la utilización empresarial de twitter es bestial. Se promueve no sólo su uso, sino sobretodo la participación en la conversación. Más del 40% de los tweets que se publican a diario son conversaciones entre usuarios, y entre marcas y usuarios.

En España, instituciones como el Cuerpo Nacional de Policia, el Gobierno o la Casa Real tienen infinidad de seguidores que generan un flujo de información diario a tener en cuenta. Ni que decir tiene que twitter entre los deportistas españoles, cada vez tiene más adeptos. Los propios deportistas generan gran cantidad de tráfico entre sus seguidores, cada vez que suben contenidos a las redes sociales, lo que genera conversaciones de muy diversa índole. Recientemente, con la polémica de Uber en España, se ha generado gran cantidad de conversaciones en este sentido. Conversaciones en las que más de uno hemos tenido que soportar malas formas y conversaciones que no venían a cuento, siempre debido a aquellos que no entiende que en la red, todos tenemos cabida, siempre sin faltar el respeto ni insultar.

Usuarios en twitter, los hay de muchas clases, los hay que sólo buscan confrontación, el insulto fácil, la crítica destructiva, y quienes, en mayor número, buscamos información de diferente índole, conocer que piensan, qué hacen o en qué están aquellos a quienes seguimos, pudiendo conversar con ellos y con las marcas que nos gustan, sus productos, sus eventos, sus sorteos, en definitiva dar difusión a aquellos que creemos pueden ser de utilidad o a los que podemos aportar diferentes puntos de vista.

Quiero mencionar, sin embargo un tipo de usuarios, de los que no he logrado entender nada, en estos siete años en twitter: son aquellos, que un día te encuentras que te siguen, personas o máquinas, que tienen 12.000 seguidores, que siguen a 1500 y que logran en dos meses estos datos sin dar una sola pista de quién son, qué hacen o a qué se dedican, si publican contenidos en otro sitio, si tienen una web, etc. Siempre he creído que son máquinas o perfiles falsos que se dedican a comprar seguidores a empresas, que generan miles de perfiles falsos y que twitter, desde hace algunos años, se dedica a perseguir y limpiar siempre que tiene noticias de ellos.

Hoy, mientras escribía este post, ha empezado a seguirme uno de estos usuarios, creado en noviembre de 2014, tiene 12.000 followers y no ha publicado ni un sólo mensaje, explíqueme ¿cómo lo hace? No hay muchas respuestas.

Durante este año que acaba he trabajado unos meses con, el mejor Dj, que tenemos en España, el gran Cristian Varela. Durante meses, con trabajo, subiendo contenidos propios y elaborados, con dedicación, conversando con sus seguidores, el número de followers ha crecido en twitter, hoy podemos hablar de 35,5K. Hace un año sus followers eran 30K. un crecimiento de 5000 seguidores en un año, para alguien que crea su propia música, con su propio sello discográfico, que ofrece sesiones de música techno por medio mundo, es algo normal. Lo raro es lo otro. Mirad en una red social como Facebook, donde la interacción es mucho mayor, Cristian Varela que tenía 243K fans al principio de este 2014, hoy llega a los 281K.

Twitter, Facebook o Instagram, en definitiva no dejan de ser plataformas de comunicación, que cada día utilizamos más, tanto a nivel personal como empresarial. Se han convertido en herramientas, en muchos casos, de venta, de recomendación, de generación de conversaciones, en definitiva, en un medio para conectar con amigos, socios o simplemente en una plataforma para curiosear, algo innato al ser humano.

Finalizamos mañana el año. ¿Vas a utilizar twitter, mientras despides el año o tiras los últimos cohetes de 2014?

Feliz Año y nos leemos el año que viene.

Imagen: Rosaura Ochoa

3 errores en una estrategia de marketing content

marketing content

Como sabes desde hace algún tiempo, tener una buena estrategia de comunicación es importante para que tu reputación alcance el punto deseado. Y una de las patas de esa estrategia es el marketing content. Cada día los buscadores al rastrear la web buscan nuevos contenidos, contenidos de calidad que ayuden a posicionar nuestra marca, personal o profesional y por ende nuestra identidad digital. Para ello debemos tener especial vigilancia en no cometer errores como los que explico a continuación.

  1. Confundir marketing de contenidos con la creación de enlaces. No deberías escribir para conseguir que temas con mucha viralidad se difundan rápidamente por la Red, es importante que con esos contenidos nos dirijamos a nuestros potenciales clientes para mostrarles que podemos ofrecerles lo que necesitan, lo que nos demandan. Limitarnos a hacer popular nuestra marca es un error, es importante conocer que es atractivo para nuestros clientes.
  2. Si no tenemos unos objetivos claros y precisos es mejor no lanzarse al vacío con una estrategia de marketing de contenidos. No debemos ponernos a escribir contenidos de forma indiscriminada, sin antes tener claro que contenidos nos traerán resultados positivos. Si el objetivo es solo cuantificar la viralidad de nuestros contenidos, estaremos cometiendo un error.
  3. El último error consiste en no llevar a cabo una investigación previa que nos permita diseñar una correcta estrategia. Si antes de escribir no hacemos este ejercicio previo podemos tener un blog con textos inconexos, que no conseguirán atraer la atención del lector. Si éste se disipa en nuestro blog, nuestra marca no logrará el grado de confianza necesario para atraer a potenciales clientes.

Finalmente un consejo para terminar: debes tener un mensaje de marca que conecte de forma rápida y fácil con los internautas.

marketing content

Derechos de imagen: JNFerree y Enrique Pratas

El marketing de contenidos y la Universidad

Hace unos días Antonio Gimeno de Hoyreka me brindaba la posibilidad de escribir sobre la importancia de los contenidos en las estrategias de marketing de la UNIR. Aquí tienes mi reflexión

Cuando la Universidad Internacional de la Rioja, más conocida en el ámbito universitario como UNIR, la universidad en Internet, comenzó a dar sus primeros pasos hace tres años, no pensábamos que, en tan breve espacio de tiempo, los contenidos que publicamos en las diferentes herramientas de difusión que utilizamos iban a tener la importancia que tienen hoy en día.

UNIR desarrolla sus actividades docentes a través de un sistema de clases presenciales y virtuales que incluye la difusión de los contenidos en directo a través de IPTV, novedoso en el ámbito universitario español. Las muestras de agradecimiento de nuestros alumnos, a la hora de ayudarles en  su formación de una forma tan directa,  creando un canal de comunicación en el que ellos  pueden intervenir y hacernos partícipes  de sus inquietudes intelectuales y profesionales, han conseguido fraguar una relación entre ellos y nosotros que  pocas veces hemos visto en otras instituciones académicas.

En esta determinación de hacer partícipes a nuestros alumnos, de todo lo que ocurre en el entorno académico de UNIR, de su universidad en Internet, nos hemos puesto manos a la obra con un equipo de profesionales de la comunicación, coordinados por Esperanza Calderón, directora de comunicación de UNIR, para ofrecerles contenidos de muy diversa índole que aporte un granito de arena más en su experiencia académica.

UNIR ha desarrollado, al mismo tiempo que encabeza la revolución del conocimiento, una extensa red de blogs académicos, que aporta  a nuestros estudiantes un punto de inflexión a la hora de conocer el día a día de las asignaturas que estudian. Los contenidos desarrollados, en unas ocasiones por los propios profesores de las asignaturas y, en otras, por comunicadores de referencia en cada materia que abordamos, consiguen una implicación del alumno, no sólo en la difusión de los mismos, sino en su desarrollo al realizar comentarios de valor que enriquecen la conversación en torno al tema tratado.

UNIR que trabaja desde sus inicios en un entorno digital, no podía por menos, que hacer una apuesta  por el contenido de valor, desarrollando estrategias de marketing, que aporten valor a los mismos, enfocados en todo momento a nuestra comunidad universitaria.

Contenidos que desarrollan excelentes profesionales que aprenden, en el día a día, como convertir sus blogs en casos de éxito en nuestra comunidad universitaria, tales como:

  •  El blog de UNIR Emprende, reciente iniciativa puesta en marcha por la UNIR para financiar proyectos emprendedores entre nuestros alumnos y entre la sociedad, que cuenta con profesionales de muy diferentes ámbitos, como Aurelio López-Barajas y Angel Ruiz Cueva , que tras años de experiencia profesional, ponen al servicio de nuestros alumnos aquellos contenidos a tener en cuenta  a la hora de desarrollar un proyecto empresarial;
  •  El Blog Teselas, coordinado por Myriam Ferreira  que recoge las aportaciones de personas relacionadas con el mundo de las Humanidades y la UNIR;
  • SUMAdiario, que desde la visión del periodista digital, aporta a nuestros alumnos  información actual, artículos de reflexión sobre diferentes áreas de conocimiento y, al mismo tiempo, sirve como plataforma de prácticas para los estudiantes de comunicación.

Los contenidos, desarrollados por profesores de UNIR o por colaboradores externos, aportan una ulterior visión sobre las materias que estudian nuestros alumnos.  UNIR, preocupada por el papel que deberán jugar sus estudiantes en el ecosistema actual, les propone cada día nuevos temas de reflexión, nuevas noticias, en suma nuevos contenidos, que consigan, de una forma más fácil y llevadera, más y mejores aportaciones a su experiencia académica.

En UNIR, el desarrollo del contenido que leen nuestros alumnos  es importante, me atrevería a decir que incluso vital, pero sin dejar de lado ni olvidar, que más importante si cabe es el estudiante, el alumno. Si en la creación del contenido o en su difusión a través de nuestros canales en twitter, facebook y youtube  perdemos, por un instante, el verdadero motivo de su creación, entonces estaremos cayendo en un error muy común, hoy en día, en esas comunidades a quienes les importa más la cantidad que la calidad.

En UNIR hacemos una apuesta clara por la calidad de los contenidos, por el valor diferencial que  aportan a nuestros estudiantes, lectores, seguidores o fans, enfocada hacia un objetivo común: la revolución en el conocimiento a través de las nuevas tecnologías.

…preguntado también se aprende

Esta mañana, saliendo de la guardería de mi hija, me he encontrado un señor, intentando cambiar la rueda pinchada de su coche. Lo intentaba cuesta arriba y, nadie, digo bien, nadie, pues pasaban varias personas, le ofrecía su ayuda, quizás él tampoco se atrevía a preguntar… ¿cómo consigo poner la rueda de repuesto, similar a la rueda pinchada en su sitio?

La solución no ha consistido sólo en señalarle, que cambiar una rueda cuesta arriba es casi misión imposible, le pedido la rueda pinchada, se la he vuelto a montar, y le he sugerido que 50 metros más adelante, había un llano, allí podría cambiar la rueda, sin peligro.

Hace unos días, un conocido me preguntaba como podía cambiar la cabecera de su página de facebook, pues al tratar de poner anuncios comerciales, se había encontrado que Facebook, se la retiraba. Como muchos sabréis las páginas de empresa en Facebook acaban de tener una potente actualización, con la qué han cambiado muchas cosas.

En MB Comunicación 2.0 he desarrollado estrategias de comunicación de diferentes marcas en Facebook, y al encontrarme con estos cambios, que por otra parte tratan de profesionalizar más las redes sociales, para ofrecer al consumidor realmente lo que demanda, pensé que quien seguro sabia de este tema era Juan Merodio. Leyendo su blog descubrí un curso, muy interesante, donde explica cómo utilizar las nuevas páginas de empresa en Facebook. Si tienes alguna duda, en algún momento puedes hacerle cualquier consulta en su blog.

No hace mucho más tiempo, no tenía muy claro como tratar un tema de contenidos de un cliente. No tenían muy claro que hacer con los post de su blog, cuantos escribir, a quién dirigirse, con qué frecuencia. Les ofrecimos nuestros servicios de consultoría, y los de Hoyreka, una empresa de Madrid, qué se dedica al apasionante mundo del marketing de contenidos.

Son sólo tres ejemplos. De la vida misma, del día a día.

Vivimos tiempos de crisis, pero cuando preguntas sobre cualquier duda, sobre cualquier tema, a alguien que sabe; cuando mantienes una conversación con esa persona que sabe más que tú, cuando las dudas surgen sobre cualquier tema de la vida, ya sea profesional, empresarial o personal, siempre acabas aprendiendo.

Desde hace tres años, en mi trabajo como consultor de marketing digital, he tratado de explicar a quién me ha preguntado, que no todo es de color de rosa en esto del marketing digital o marketing online. Qué, en muchas ocasiones, hay que preguntar a los expertos, pero no porque el experto sea un gurú sino, simple y llanamente, porque puede aportarnos conocimientos, siempre podemos aprender.

En este blog, a la derecha, puedes encontrar, diferentes blogs, diferentes empresas, que aportan sus conocimientos a los demás, algunos de ellos tienen un banner, otros no, todo se andará, porque trato que cada día este blog sea un lugar de encuentro entre quienes quieren preguntar y quienes quieren aprender.

En próximos post trataré de contar algunas estrategias de comunicación, en las que he descubierto a personas, que necesitaban preguntar, personas, que en muchos casos no han acudido a la persona o personas correctas o que han hecho la pregunta incorrecta.

Blogs  como los que puedes leer en la columna de la derecha, son ejemplos claros de a quién debes preguntar en temas de marketing online, en temas de economía o en temas de tecnología, te invito a pasar por ellos de vez en cuando.

Y, por último, cualquier duda, aquí, en los comentarios o en contacto, puedes preguntar, para aprender cada día un poco más.