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Todo está por hacer

Mi querido Joan Jiménez disculpa lo primero por haber hecho mía una frase tuya, que, por otra parte, me hace despertar cada día con espíritu renovado, y ganas, de vivir y seguir luchando tanto a nivel personal como profesional.

Cuando hace tres años, comencé a trabajar en esto del marketing digital, desarrollando mi carrera en el departamento de publicidad de la revista Interactiva, que todos conocéis, ni por remota casualidad pensaba que , finalmente, yo iba a ser parte o, al menos iba a intentarlo, de este mundo del marketing digital, no ya como usuario y consumidor, sino también, y lo que es más gracioso, como diseñador de estrategias online, en el maravilloso mundo del Social Media.

Las amplias posibilidades que ha abierto la Web2.0 a las empresas, a las marcas, al pequeño y mediano negocio, a la hora de lanzarse a la busqueda de su cliente, a la busqueda de su comprador y a la fidelización del mismo, me han llevado, con el nacimiento del nuevo año, a comenzar mi labor profesional en este ámbito.

Durante 2009 gracias a la colaboración de muchas personas y gracias a la conferencia que impartí sobre la presencia en buscadores y en redes sociales, en las Jornadas de la Cinnta, organizadas por la Oficina de Turismo de la Junta de Andalucia, comencé a darme cuenta que, en muchas ocasiones, algunos conocidos y, otros no tan conocidos,  eran quienes me preguntaban sobre que hacer, en relación con su presencia, como internautas o empresas, en la web social. En muchos de esos caso, mis modestos consejos fueron concienciando a quienes creían debían estar en las redes sociales.

En los primeros días de 2010, y gracias, a la labor de emprendedor, que durante 2009 hizo sobre mi Toni Mascaro, CEO de la agencia eMascaró, tomé la decisión de comenzar una nueva etapa en mi vida, a nivel profesional: fundar mi agencia de social media.

MB Comunicación 2.0 (abreviatura de Martínez Bermejo Comunicación 2.0) nace con la idea de desarrollar estrategias de comunicación 2.0 para aquellas Pymes,  que desean establecer o consolidar  nuevas relaciones de comercio electrónico, de socialización, de conectividad con sus clientes y, en definitiva, lograr una conexión más intima con ellos, donde la opinión del consumidor tenga el valor que debe tener. Desde MB Comunicación tengo el objetivo de llegar a aquellas  empresas que necesitan de la comunicación con sus clientes. Pero no una comunicación al estilo de nuestros padres o, al estilo de las agencias tradicionales de comunicación; se trate más bien de ahondar en el concepto de comunicación digital, ejercitando la escucha como valor y  utilizando las herramientas que la web 2.0 pone a nuestro alcance, para lograr una conexión perfecta y total con nuestro cliente, con nuestro usuario, en definitiva con aquel que compra nuestros productos.

Estoy en una primera fase, casí podría decir embrionaria, en la que lo más importante es tener, en torno a cuatro o cinco clientes, que puedan ver y experimentar la razón de ser de una consultoria en comunicación 2.0.

Desde los comienzos, hace casi un mes, mi idea es ofrecer una apuesta de valor a aquellas empresas que necesitan de la comunicación con sus clientes. Por ello, desde el principio nuestro trabajo va a estar enfocado a los resultados del cliente, y, con su consentimiento, iré ofreciendo aquellos casos de éxito a los lectores de este blog.

Como no podía ser de otra manera, la presencia de MB Comunicación 2.0 en los medios y herramientas sociales es una realidad, que debe ir refrendada por las opiniones de los clientes. Y, aunque, desde el inicio tenemos una web, durante este mes de marzo y el próximo de abril voy a ir desarrollando la página web.

Si quieres seguir mis pasos puedes seguir leyendo mi blog. En Twitter, Facebook y Linkedin ire publicando sobre los nuevos proyectos, sobre mi caminar en este mundo de la web 2.0. Próximamente podrás seguir sobre en mi también en MB Comunicación 2.0.

A continuación puedes ver la presentación que hemos desarrollado, espero vuestras opiniones.

facebook, linkedin, xing, twitter, friendfeed, perfiles digitales…¿qué uso les damos?

Hasta hace tres años, bueno igual cuatro, para tener una conversación con un amigo, con tu padre o tu madre, con un pariente, con un conocido o con un contacto profesional, utilizabamos diferentes modos de comunicación: antaño fueron las cartas, en la época de nuestros padres; luego el teléfono, bastantes años después el teléfono móvil, y casi al mismo tiempo el email.

Muchas empresas han explotado, durante muchos años, los diferentes modos de comunicación, y todas han tratado de dar un servicio al usuario. Esto no es nada nuevo, de hecho muchas personas, muchas empresas, muchos amigos, continúan utilizando para comunicarse estos medios. Porque no lo olvidemos son medios de transmisión de la comunicación, lo más importante es el mensaje.

Hecha esta disquisición lingüística, resulta que en el panorama actual de la comunicación, y desde que Internet llegó a nuestros hogares, se han puesto de manifiesto nuevas formas de comunicación con nuestros iguales, en las que podemos hacer multicomunicación, es decir comunicar con empresas, particulares, amigos, familiares, casi al mismo tiempo, y en tiempo real.

Hasta hace bien poco, comunicar por teléfono con dos personas era tarea ardua, ya que no existían las llamadas en espera, o la multiconferencia, tan propia de los primeros años de la telefonía móvil. Sin embargo, desde hace cerca de tres años, a través de medios que funcionan con Internet, pero, sobretodo, a través de Internet, es posible comunicar con nuestros amigos allá donde se encuentren.

Los diversos medios de comunicación de la llamada web 2.0, o como me gusta decir, de las plataformas de comunicación social, han de servirnos para comunicar con esos semejantes cercanos o no tan cercanos: amigos, familiares, contactos profesionales o contactos simple y llanamente.

Durante una primera época parece que esta comunicación social estuvo reservada a los medios para conocer gente, tipo Meetic o Match.com, sin embargo, hasta ellos mismo, se han aprovechado de la red social, de la web 2.0. Hace casi tres años, un estudiante de California, comenzó a desarrollar su propia red social para comunicar con sus amigos de la Universidad. Facebook, hoy en día tiene más de 350 millones de usuarios repartidos por todo el mundo. A Xing, que partio de una empresa española, le ha ocurrido algo similar, pero con la particularidad de tratarse de una red de contactos profesionales; Linkedin teniendo un modelo de negocio similar al de Xing, sin embargo se dirije a un tipo de usuario más relacionado con unos sectores.

Twitter es un caso aparte, porque inicialmente es desarrollado como plataforma de comunicación escrita en la red, mediante 140 caracteres, y sin embargo, hoy, es utilizado por millones de personas en todo el planeta, para actualizar sus perfiles en otras redes sociales, y para comunicar, en el llamado microblogging, a nuestros contactos que es de nuestra vida. Este sistema de comunicación, que comenzó con un uso diferenciador, hoy se ha convertido en forma de comunicación entre muchas marcas y sus clientes, algo similar a lo ocurrido con Facebook, con sus Páginas para empresas.

Posiblemente quienes leeis este blog, alguna vez hayáis visto una entrada similar, pero esta sirve como entrante de los platos fuertes que vienen a continuación:

1. ¿Qué ha significado Facebook u otra red social para tí?

Como muchos conocéis, cuando comencé a trabajar en la revista Interactiva, publicación referente de marketing digital en España, un par de personas me aconsejaron abrirme un perfil en Facebook, y otro en Linkedin. Por entonces, hace casi tres años, ya utilizaba twitter, aunque más como divertimento, que dándole un uso real.

Han pasado, eso casi tres años, y a través de Facebook, he conseguido contactar con muchos conocidos, amigos de la infancia, de la adolescencia, de la carrera, del Servicio Militar, que tenía perdidos, más bien no tenía idea de como contactar con ellos. Sin embargo aun no teniendo teléfonos móviles, ni teléfonos fijos, ni emails, ni contacto indirecto por un familiar, sin embargo con Facebook, lo he conseguido.

Facebook lo utilizé, al principio, para conocer a todas aquellas personas del marketing digital que me interesaba conocer, y para retomar el contacto con algunos compañeros de mi época de estudiante en Los Olmos y en la Facultad de Derecho. Hace unos meses comencé una ardua y difícil labor, qué consistía en recuperar el contacto con toda la familia de mi difunto padre: posiblemente, en breve, escriba un post más detallado, pero gracias a Facebook, he conseguido hablar con un primo hermano de mi padre, al que no saludaba desde hace más de 20 años. Él, que posiblemente leerá esto, vive en Paraguay, trabaja en la Universidad y en la agencia Reuters. Hablar anoche con él fue una dicha, algo que recordaré siempre, saludar a mi tio después de tantos años va a suponer un cambio importante. Con algunos de sus hermanos, hubo, y digo hubo, ciertos malos entendidos en el pasado, pero, la vida es muy corta, para pelearnos y dejar de lado a nuestros semejantes, y gracias a Facebook lo vamos consiguiendo.

El otro caso ocurrido en Facebook está aun en estado embrionario: cuando terminé el Servicio Militar hace doce años, hice amistad con un cabo profesional, no sé nos caimos bien. La vida da muchas vueltas, y lo último que se de él es que estaba viviendo en Zaragoza; pero da igual, hoy mientras escribía esta entrada, le he encontrado en Facebook. Él, a diferencia de mi, no tiene una foto suya, pero con la que tiene, me es suficiente para saber que se trata de Johnnie.

2. En otras redes sociales, más profesionales, tipo Linkedin y Xing, también han ocurrido coincidencias, pero ocurre que muchas de ellas han pasado primero por Facebook: algunos amigos, de colegio, sobretodo, hoy trabajan en empresas afines, del mismo sector profesional. Hemos coincidido en Facebook, y también en Linkedin, y nos ha servido para acercarnos más, y tener un contacto más a mano.

Los perfiles digitales, en la plataforma que sea, pero sobretodo bien utilizados, con cabeza, con cierta ética, pueden, y deben servirnos para estar cerca de todos aquellos que pasan, un día si y otro también, cerca de nuestras vidas. En la época de los móviles, de los email, de las cartas, cabía la posibilidad, a la mínima de perder un contacto, por un cambio de dirección, un cambio de móvil, un cambio de empresa: hoy con las facilidades que nos brinda Internet, las redes sociales deben servirnos para estar cerca de aquellos que nos importan.

Finalmente, además debemos dar las gracias, a todos aquellos desarrolladores de tecnología, que han sido capaces de desarrollar sistemas de comunicación de este calibre. Hace unos días hizo un año de mis primeras expereincias con el iphone, os aconsejo, si tenéis oportunidad, usarlo, no ha hecho sino confirmar todo lo escrito anteriormente.

Un triste adios, pero necesario

En el verano del 2007 me ficharon en la revista Interactiva para dirigir el departamento comercial, junto a la directora de entonces, Paloma Bas, qué hoy trabaja en Señor Burns. En aquellos tiempos, la revista disfrutaba de un dulce momento, la información y la publicidad en papel dominaban en el mundo de lo medios de comunicación.

Para conocer a los profesionales del marketing digital me uní a las principales redes sociales, Linkedin, Xing, Tuenti, MySpaces, Facebook, Plaxo, etc. Por entonces Facebook facilitaba la opción de crear una página de empresa, aunque no eran como las de hoy. Y fue aquí, que tuve la idea de crear la página de InteractivaDigital en Facebook.

La revista (en papel) tenía y tiene suscriptores; la newsletter tenía suscriptores también…pero, la web necesitaba un cambio, un lavado de cara. Hubo un proyecto para hacer una web, con los standares necesarios para sus indexación correcta en buscadores, con un nuevo aspecto, una nueva imagen, es lo que hoy podéis ver en Interactiva.

Y, ante la llegada o no de la nueva web, tuve la idea de crear una Page en Facebook, simplemente para informar sobre temas digitales, y establecer una política de comunicación en consonancia con la nueva web llegado el momento. La página en Facebook, qué lleva el mismo nombre INTERACTIVADIGITAL.COM, a día de hoy, cuenta con 801 Fans. No son muchos, pero en algunos momentos ha superado los 1000.

Muchos de vosotros sabréis que, el pasado 1 de junio, pasé a trabajar a Findasense. Entonces, hablé con los responsables de Interactiva para nombrar un administrador de esta página, la persona que nombramos, Usue Madinaveitia, dejó también de trabajar, a los pocos días, en el Grupo Control. Se nombró otro administrador, pero en 6 meses, no ha habido ni una publicación por parte de nadie en Interactiva.

A veces, aunque pocas, hay cuentos que no tienen un final feliz, y este es uno de ellos: el próximo viernes la Page INTERACTIVADIGITAL.COM en Facebook dejará de existir. A mi, personalmente, me da pena, por las 801 personas que hoy sois Fans de una de las mejores revistas de marketing digital.

Me hubiese gustado, que se cambiase el enfoque de comunicación en Interactiva, pero como comprobé en algunos momentos, “la revista no es nuestra”, y la comunicación se hace, en este momento de forma corporativa, del Grupo Control, en mi opinión craso error, pero… como dice el refrán, “donde manda patrón, no manda marinero”.

Sólo un dato final, la página de Interactivadigital cuenta hoy con 801 Fans, desde hace 6 meses no se realiza publicación alguna en su Muro, ni se pone ningún enlace, tráfico tiene poco, pero tiene; la página de GrupoControlEdipo, cabecera de la misma revista, tiene enlaces diarios, información de todos los sectores del marketing, sólo tiene 555 Fans.

Para mi ha sido un verdadero placer conocer a tantos y tantos profesionales del marketing digital en España; con muchos, en mis nuevos cometidos profesionales sigo coincidiendo; con otros, estoy seguro que nos veremos, y quizás más ahora. La experiencia de crear y administrar una página como esta ha sido gratificante.

Es triste, pero es un final necesario: a los fans de Interactiva sólo me queda daros las gracias.

Linkedin – Xing: son utiles la redes profesionales

Desde hace un par de años, aunque con mayor profesionalización y rigor desde hace año y medio, el ecosistema social ha venido sufriendo diferentes e importantes cambios a la hora de tratar con nuestros contactos, a nivel personal o profesional.

Antes de este tiempo, cuando querías contactar con un amigo lo hacías, habitualmente, por teléfono; luego apareció el móvil y los sms; para más tarde aparecer el email, y en algunos hogares el messenger, que posiblemente junto a diferentes portales para ligar y otros para jugar, fueron conformando un ecosistema social, que ha derivado en multitud de redes o plataformas de comunicación.

Con este post no quiero tratar en desigualdad a unas redes u otras, porque los propios usuarios, los lectores de éste, como de otros blogs, sois precisamente los que aportais experiencia en el uso de unas u otras.

Mientras escribía este post en el día de ayer, camino de una fiesta en el metro de Madrid, se me ocurrió preguntar en twitter la siguiente cuestión: qué red profesional utilizas.

No hubo muchas respuestas, pero las que hubo fueron de calidad, y quiero agradecer a @aleyda, @unsleep, @tupperwhere, @esthernet y @XING_Spain, sus sinceras respuestas y comentarios en mi twitter. Por la tarde había tenido la oportunidad de escuchar, en ESIC, a Félix López-Capel de Xing y a Laura Gonzalez Estefani de Facebook hablar sobre la importancia de las redes sociales, a la hora de comunicarse, por un lado los usuarios entre ellos, y por otro, la creciente comunicación entre marcas y usuarios, con datos muy relevantes, en los que gana con claridad y rotundidad Facebook.

Sin embargo, a nivel profesional, parece que hay una cierta guerra entre quien ofrece mejores cosas para los usuarios profesionales, quien las ofrece gratuitas o quien las ofrece con o sin publicidad. Que conste, que utilizo en este momento las dos, aunque es cierto que cuando debo buscar a un profesional, lo suelo encontrar más rápido y con mayor facilidad en Linkedin.

Ambas, Linkedin y Xing tienen aspectos a mejorar, aunque pienso, que a nivel profesional, cada una cumple con una misión en un nicho diferente de mercado o de acción social profesional.

Creo que Xing va más encaminado  hacia la busqueda de empleo, por un lado, y al creciente networking, que muchos llevan a cabo en la red, a nivel emprendedores o encuentros profesionales offline u online.

Apoyando mis afirmaciones en el “expertise” de dos años y medio utilizando ambas redes, al mismo tiempo que otras de comunicación social, como Facebook, Plaxo o MySpace, creo, que, a nivel profesional, Linkedin aporta al mercado una busqueda más usuable de perfiles profesionales, en torno a la busqueda de información de los mismo, para reconducirlos a una primera toma de contacto, o bien, en segundo lugar, hacia una búsqueda de empleo.

Linkedin funciona, pienso a nivel de búsqueda de empleo, como un sitio de referidos, siendo su faceta más desarrollada la de busqueda de pérfiles para contactos profesionales, afines o no.

Xing o Crossing como lo denominamos algunos, piendo que cumple más una misión de búsqueda de empleo, y una misión de networking a nivel de formación de grupos de diferentes ramas, aspecto, que aunque desarrollado en Linkedin, sin embargo, los grupos no provocan o conducen a un networking semanal o diario.

Y ambas redes de que viven, de dónde sale el dinero, son rentable o no. Son algunas de las preguntas que muchos se hacen. Me gustaría que algunos de los lectores contestaséis a estas variables.

Particularmente, a la hora de hacer la pregunta ayer en twitter mi objetivo era conocer, de una forma sucinta que piensa cada unos de la utilización de esas redes. La mayoría se inclinaban por la utilización de Linkedin, y sin embargo, me llamó poderosamente la atención, que en el momento en que alguien hablaba de Xing, como una red aburrida o de pago para acceder a algunos servicios, los administradores del perfil de @Xing_Spain, contestaron uno a uno a quienes no estaban de acuerdo con su modelo de negocio.

Creo que las redes sociales, tal y como señalaba la Country Marketing Manager de Facebook, deben velar en cierto modo por las personas que configuran dichas redes o plataformas.

Las redes profesionales son necesarias, pero deben cambiar o dirigirse hacia dos temas, uno la monetización de sus servicios, y la entrada de ingresos por publicidad. A ambas, les diría, que hay un cierto peligro, que si ha sido capaz de ver Facebook, y es el cómo tratar a las empresas.

sobre la identidad digital

Cuando hace dos años aterrizé en el maravilloso mundo del marketing digital, no pensaba ni por asomo, que después de un tiempo utilizaría algunas de las herramientas, que hoy en día utilizo. Por entonces, la única herramienta de comunicación social, si puede llamarse así, que utilizaba era Skype, para hablar con algunos amigos que viven fuera de España, y Messenger, para hablar con algunos contactos de Madrid. Si es cierto que utilizaba una cuenta de correo, mejor dicho dos o tres, de MSN, de Yahoo y de Vodafone. Hoy sólo mantengo la de Hotmail, pero en breve dejaré de tenerla.

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Comence a utilizar, por recomendación de Paloma Bas, Facebook, como red social para conocer a los profesionales del marketing online en España. Pensaba, sinceramente y espero que no me cuelgue nadie, que era poco probable que sirviese de algo. Yo siempre había utilizado medios tradicionales, como la llamada de teléfono o el correo electrónico, con posterior reunión cara a cara. Sin embargo, y a pesar de mis malas expectativas, tuve que quitarme la razón: comenzar a utilizar Facebook, y conocí a algunos de los profesionales más importantes del sector.

En el mes de noviembre, en el Inspirational Festival de la IAB, en el Planetario de Madrid, me dí cuenta de la gran utilidad de esta red social. Ni que decir tiene, que por entonces Facebook tenía una cara muy diferente a la actual, y aunque tenía aplicaciones sociales, eran más de esas de te mando una cerveza, un perrito, un abrazo, o todo este tipo de chorradas cosmicas, que nunca entendía para que sirven.

Linkedin

Durante el mes de enero de 2008, a través de una conversación con Enrique Burgos, a través del chat de Facebook, conocí la red profesional Linkedin, que, con un formato diferente, me hizo reconducir un tanto la forma de utilizar de las redes sociales como Facebook, y usar Linkedin, para conocer con más detalles a los profesionales del marketing digital, que utilizan esta comunidad, como una red de contactos de tipo más profesional. Linkedin es una red de contactos auténtica, en la que la interactividad se realiza de otra forma, con la creación, hoy en día de grupos, pero que en el día a día no puedes compartir determinadas cosas como en Facebook, precisamente porque es una red más dedicada al trabajo.

Durante el primer semestre de 2008 conocí y comencé a mantener conversaciones en la red, muy interesantes y enriquecedoras, con diferentes profesionales del markting online, tanto a nivel español, como americano y europeo, que me llevó a conocer, otras redes sociales, en unos casos con un marcado carácter profesional como el caso de Xing, en otros con carácter más personal, como la española Tuenti, y en otros casos, en una mezcla de comunidad personal y profesional, con una interactividad más propia de Facebook, pero llevada a un plano profesional, como es el caso de Plaxo.

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A lo largo de esos meses de 2008 comencé a valorar la posibilidad de ir unificando los diferentes perfiles, en las diferentes redes sociales, y darles un uso más eficiente. Por otro lado, desde mi época de estudiante no había vuelto a escribir absolutamente nada, y empezó a rondarme la idea de escribir un blog, aunque no tenía muy claro para qué, ni cómo, ni dónde hacerlo. A primeros de 2008 me había dado de alta un dominio, que aun está por desarrollar, y que posiblemente lo haga durante estos días, y comencé a unificar mis emails, en uno sólo, que hoy está unificado en GMail.

En una conversación, a principios del verano pasado, en la oficinas de Territorio Creativo, con Juan Luis Polo, tome la decisión de comenzar a escribir este blog, y por consejo de Juan Luis, al no ser yo un experto en tecnología, en WordPress. Busqué entre sus plantillas un tema, que fuese discreto y que fuese con mi personalidad, y me puse manos a la obra.

Al mismo tiempo que comenzaba a escribir este blog, allá por junio del año pasado, me volví a dar de alta en Twitter, como herramientas de microblogging, que, en mi modesta opinión, es una herramienta de comunicación social, mucho más interesante que el típico chat de messenger o Yahoo. Con twitter, no sólo he mantenido conversaciones, a pesar de los 140 caracteres, sino que en ocasiones, como hace una semana, por mediación de Antonio Domingo, hemos conseguido convocar una comida informal en Madrid, simplemente, utilizando nuestros blogs y Twitter. Ah, y en descrédito de quienes nos llaman frikis, diré en nuestro favor, que algunos de los que usamos twitter no tenemos 20 años, como muchos piensan.

Al comenzar a escribir este blog, KikeMartinezBermejo, no tuve muy claro hacia donde quería llegar, y aunque fue una idea que me turbó al principio, en conversaciones con algunos bloggers, qué ellos sin son bloggers, como Juan Luis Polo, Ismael el-qudsi, Antonio Domingo, Enrique Burgos, Enrique Dans, Manuel Alonso Coto, Javier Godoy, Usue Madinaveitia, Rafa Fernández Tamames y Marc Vidal, siempre me transmitieron la idea que escribir un blog debe nacer de la necesidad de comunicar a los demás, a tu comunidad de amigos, de profesionales, etc, tu punto de vista sobre las informaciones, hecho, eventos, que se produzcan a tu alrededor, y que en mi causasen ciertas sensaciones, susceptibles de comunicarlas a los demás. Quizás esta reflexión pueda parecer un tanto filosófica, y, sin embargo, es la razón de ser de este blog.

Aun teniendo claros los temas que trataría en mi blog, que en muchos casos estarían relacionados con mi modesta participación en la comunicación 2.0, desde la posición profesional que tengo, sin embargo, lo que no estaba tan claro era la forma de llegar a que alguien leyese mi blog. La primera experiencia positiva fue postear, durante el mes de agosto, el devenir de las etpas realizadas, a pie, en el Camino de Santiago, y comenzar a escribir, en los inicios de las cosas que me rondaban la cabeza, pero sin más afán, que escribir, sin pensar, quien me leía, o quien comentaba lo que escribía, aunque, sinceramente, preferi seguir con la política de moderación de los comentarios.

En estos casi once meses de vida 2.0 de este blog han ido sucediendo hechos importantes, que han conseguido, que en este momento, mi aportación a la comunicación 2.0, se haga a través de este blog, sin menoscabar, las herramientas de las redes sociales, pero si, tratando, de explicar a través de mi blog, que pienso de todas ellas, para qué pueden utilizarse, de qué modo, etc.

Con la utilización de twitter, como herramienta de publicitación de mi blog, junto con el aprendizaje en la forma de escribir, y los temas tratados, he conseguido tener algunas alegrías. Aunque el mundo de la publicidad lo conozco desde que nací, sin embargo, quienes eran conocidos en este mundo eran mi padre, Enrique Martínez Gordo, y mi hermano David Martínez-Bermejo. Mis aportaciones al mundo de la publicidad son escasas, y por ello, mi bagaje profesional ha estado siempre más cerca de la gestión de cuentas.

Sin ser un profesional del marketing digital, sin saber dar uso a un blog, y después de consultar con algunos profesionales, puedo concluir, que este blog ha generado en mi ciertas satisfacciones, que nunca había tenido en mi vida. Cuando este blog está a punto de cumplir un año de vida, me encuentro, que soy conocido en la red, mucho más que hace dos años cuando llegue, que en algunos bloggers, me nombran, o envían trackbacks desde sus blogs, que sin hacer, a penas, publicitación, las visitas que hasta hace poco, rondaban las 50-75 díarias, con las que doy las gracias, hoy, rondan las 200, y en algunos casos las 300 diarias.

No ofrezco estos datos por vanidad, o autocomplacencia, simplemente, los doy para dar las GRACIAS a quienes entrais todos los días a leer mi blog. Sé que me queda un largo camino por recorrer, estoy en la fase de consolidar una audiencia, y me gustaría crear una cierta conversación, es decir una comunicación 2.0 con los lectores, pero no puedo más que dar las GRACIAS, GRACIAS y de nuevo GRACIAS a todos y todas, porque sin vosotros, los lectores, quienes aguantáis lo que se dice aquí, este blog no tendría ninguna razón de ser.

Quisé escribir este post cuando descubrí una mañana, que las visitas a mi blog habían llegado a las diez mil, que en realidad fue durante mi estancia en CDigital, en Granollers hace dos semanas. Quisé escribir este post el día, que los followers de twitter llegaron a 200. Quisé escribir este post cuando mis contactos en FaceBook llegaron a 500.

Sin embargo, los números han ido creciendo, y no por la necesidad mal entendida por algunos, de tener más y más contactos. Simplemente la conversación con ellos se  ha ido desarrollando por estos caminos. En momentos, como el actual, creo que las conversaciones que generamos en nuestros blogs, en nuestras comunidades, como decía Javier Godoy, en el OME, son las que iran generando esa comunidad, en la que entre unos y otros podamos aconsejarnos, el usar,comparar, comprar y vender determianados productos, desechando,así, las antigüas formas de socialización 1.0, en las que solamente existía la comunicación de la marca.

Haciendo un simil con la frase de Luca di Montezemolo, uno de mis ídolos, “En Ferrari no vendemos automóviles, vendemos sueños”, en este blog, no vendo comunicación, vendo experiencias, conversaciones, vivencias, lo que pasa a mi alrededor, lo que me gusta y lo que me disgusta, en definitiva, vendo o eso pretendo, generar una conversación real y efectiva con mis lectores.

Web 2.0 ¿sirve para algo?

No escribo este post para tratar de convencer a la gente que, o bien la conozco porque colaboramos o trabajamos juntos, o bien que se que se dedica a esto de la web 2.0.

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Desde mi modesta posición, trato de enseñar y evangelizar a todos esos conocidos, amigos, colaboradores, etc que no sólo no están convencidos de las utilidades de lo que se ha llamado web 2.0, sino que además están radicalmente enfrentados, no sólo con esta realidad, sino con todo lo que suena a internet.

Hace 16 meses tuve la oportunidad de empezar a trabajar con Antonio Cano Extremera como director de publicidad de la revista Interactiva. Los primeros días, sinceramente, aun a pesar del optimismo que suelo tener al empezar un nuevo proyecto, pensaba: me estoy metiendo en la boca del lobo; un tipo como yo que sólo utilizaba internet para mandar emails a algunos amigos, que alguna vez compraba billetes de avión de Vueling, y que en alguna ocasión hablaba con amigos lejanos utilizando messenger o skype, que carajo hacía metido en esto de lo digital.

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Esta angustia duró sólo unos días. Me leí un par de números de la revista y con la ayuda de algunos conocidos, me puse manos a la obra. Necesitaba conocer a la gente que trabaja en el sector del marketing digital, pregunté a algunos como Gustavo Entrala y Carlos García Hoz de 101, a Paloma Bas, hoy Sr. Burns, y Oscar Astier de Arista, y llegué a la conclusión siguiente: las redes sociales como herramienta web 2.0 me podría ayudar. Me puse manos a la obra y cree un perfil en Facebook y otro en Linkedin.

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Incredulo de mi, han pasado 16 meses de entonces. No considero que conozca a toda la gente del sector, pero ayer comprobé que mis contactos en Facebook superan los 700. No son muchos, pero cada vez más gente se acuerda de mi, porque alguién le dice que soy muy proactivo del facebook o de Linkedin, porque me han visto en algo de Interactiva, porque he comentado un post, en definitiva porque uso estas herramientas, con el fin de conocer y que me conozcan. Bueno, en realidad, no tanto, ya me gustaría colgar más videos, más fotos, escribir más post, más comments, etv. En realidad yo hago un uso orientado a una labor comercial y profesional de Facebook, que una red de amigos o conocidos como algunos conocidos hacen.

Pero este uso ha ido más allá. A día de hoy, sin mucho esfuerzo, he conseguido con estas herramientas recuperar amistades de hace 20 años e incluso más. Volver a tomarnos unas cervezas, y recuperar en parte lo que nos hemos perdido en estos últimos 20 años.

Al poco tiempo, por recomendación de alguien, que no recuerdo, empezé a utilizar Twitter, no sin ciertas dosis de escepticismo. Si no usaba messenger, utilizar twitter iba a ser complicado. Pues con un poco de uso, todo lo contrario: sigo a 172 twitteros y me leen 111. Casi todos coinciden con ser contactos de Facebook o Linkedin, eso me permite estar al día de lo que pasa en mi espectro profesional, aspecto que es muy importante. Con estas tres herramientas, a nivel profesional, empiezo a tener un contacto más cercano con la gente que me rodea en el mundo digital. Quizas nunca consiga parecerme a niguno de ellos, porque yo ni escribo post todos los días, ni tuitteo a todas horas, pero con los ánimos que recibo de todos los profesionales, que he conocido en los últimos 16 meses, recomendándome que continúe, me basta.

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Como continuación de esta labor 2.0, que no creo que tarde mucho en convertirse 3.0, en el mes de junio comenzé a escribir un blog personal, que poco a poco se ha ido convirtiendo en algo un tanto mixto, y que posiblemente no tarde mucho en dividirse en un blog profesional y otro, éste, personal.  Aunque tengo aun muchas dudas de si sería capaz de escribir en dos blogs separando los dos aspectos. Sinceramente creo que no, que seguiré con el blog personal, en el que tengan cabida los contenidos profesionales. Sirva como un ejemplo que me ayuda cada día el de Enrique Dans.

En mi época de estudiante en la facultad empezé a a escribir, nada en concreto, más bien vivencias de la vida de estudiante, y como había perdido esa buena costumbre, me dije: voy a empezar a escribir un blog, en el que cuente las cosas que hago, mis viajes, la razón de ser de mi existencia, mis amigos, etc. Poco a poco he ido consiguendo que alguien me leyese. La media al mes desde entonces merodea entre los 400 y 450 lectores al mes.

Para mi, que no es que escriba muy allá, porque a veces, no sé si debo poner comas, o no, es muy gratificante, ver cada vez mes cuanta gente me ha leido, y en los últimos tiempos, ya es la leche cuando alguien me lee, y hace un comentario a un post. Hace unos días, como mótivo de los premios EFICACIA 2008, Juan Ramón Plana, me felicitó por el post, casí en directo, de la entrega de los premios, desde twitterific (aplicación twitter para el Iphone y Ipod Touch de Apple) y desde la aplicación de este blog en el mismo gadget.

En las últimas semanas vengo leyendo, que cada vez más profesionales de diferentes sectores del mercado, comienzan a rondar la idea de empezar a escribir un blog profesional. Creo que con todas estas herramientas de web 2.0 se puede hacer marca, referenciar tus productos, convertirte, no sólo en prescriptor de tus productos, sino también en ese medio, en el que los usuarios pueden manifestar sus opiniones sobre tal o cual producto. Pero no sólo los consumidores finales, sino también los propios trabajadores de una empresa, manifestando su punto de vista sobre tal o cual producto de la compañía, y haciendo sugerencias para mejorar la productividad, los productos, las condiciones de trabajo, y tantas y tantas cosas, que escapan en muchas ocasiones a la visión de los presidentes de las grandes compañias.

Desde el observatorio del medio para el que trabajo, Interactiva Digital, he llegado al pleno convencimiento de la necesidad de ponerse en contacto con el mundo, enseñarles lo que hacemos con diferentes formatos de comunicación, y con diferentes herramientas, que utilizadas con un uso y una usabilidad correctas, conseguiran que nuestras empresas funciones cada vez mejor, y que podamos llegar a más clientes, a más usuarios, a más amigos perdidos, y a lograr ofrecer un amplio abanico de posibilidades al mercado.

Redes sociales: sirven para algo o no?

Mucha gente me pregunta últimamente si las redes sociales sirven o no para algo. Pues bien yo pienso, si bien no soy un experto, que sirven siempre y cuando las utilizemos para algo: para conocer gente, para recuperar amistades del colegio, de la Universidad, de cuando saliamos por la noche, de otro trabajo, etc, etc.

Facebook, dice mucha gente que es una moda, que no tiene futuro, que se trata de un boom, que pronto desaprecerá. Yo creo que Facebook al igual que Myspaces están cogiendo un nicho de mercado que hace años tenían, por una parte los portales de contactos, y por otra el nicho de los messenger u otras pseudo redes sociales, que nos ponían en contacto a unos con otros. Lo que ocurre es que hasta hace no mucho tiempo casi nadie tenía un pc en casa, y muy pocos tenían una conexión de alta velocidad en casa. Yo, sin ir más lejos, he navegado no hace mucho tiempo (7 años) con un iBook a 24.000 bps, por portales en los que se sugería conocer a gente, o se sugería que tus amigos del mundo off line utilizasen cuentas de correo de tal o cual servicio, para estar interconectados.

Myspaces hace tiempo inició junto con otros, como Facebook este camino. Hoy en día ambas han ganado muchísimos adeptos a lo largo y ancho del planeta, y cada una ha sabido establecer las pautas de funcionamiento para sus usuarios. De hecho, una de las cosas que más valoramos muchos de los que estamos relacionados con las nuevas tecnologías, es la seguridad; aspecto, éste, del que los señores de Facebook se hicieron eco para que el usuario pueda controlar, quién entra en su red, cómo entra, y qué puede hacer y que no.

Linkedin

Linkedin

Hace no mucho más tiempo, poco si comparamos con las grandes redes sociales personales, aparecieron las redes sociales profesionales. Traigo a colación Linkedin, porque la utilizo, y porque hace poco ha renovado su plataforma y sus aplicaciones, y de hecho está empezando a competir con Facebook, debido a que si quieres una red social para asuntos profesionales, en Linkedin, no hay cotilleos, chismorreos, etc, y para asuntos personales, utilizas Facebook.

Tambien están los que utilizan como medio de comunicación con sus contactos (amigos, contactos profesionales, familia, etc) Twitter, o sus diversas formas como Twitterxr de Martín Varsaski, Twitterrific que se utiliza en el Ipod touch o en el Iphone, etc. Son diversas formas de comunicación para que nuestros contactos sepan que hacemos, que estamos fotografiando, etc, etc.

Cada uno utiliza la que mejor le conviene a sus circunstancias, a su vida personal, a su vida profesional, a sí quiere dar información a sus contactos, a sus amigos o a quien quiera. En este año he visto a gente de muy diversas clases sociales y profesionales utilizar una o otra, Facebook, Twitter, Myspaces, o Linkedin, u otras de las que existen en el mundo online. De hecho, incluso hay gente que utiiza varias, como es mi caso, y además tenemos un blog donde escribimos sobre muy diversos temas.

A algunos, aunque somos pocos, nos llaman “freakes” porque no sólo utilizamos las redes sociales en nuestros pc´s o Mac´s, sino que encima también le damos uso en aparatos, llamados gadgets, que utilizamos por la calle, y con los que damos noticias de nuestro estado, de lo que hacemos, de lo que fotografiamos, etc, etc.

Es verdad que nos llaman enfermos, pero no hacemos daño a nadie y lo único que hacemos es comunicarnos con aquellos a los que queremos decirles algo interesante. Utilizamos internet a través de móviles, IPhones, IPod Tocuh, Blackberries, u otro dispositivo, pero lo hacemos con el único afán de que nuestros colegas (del tipo que sean) sepan de nosotros: si estamos comiendo, si estamos viendo la final de la Eurocopa, o asistiendo al parto de nuestro primer hijo, o corriendo por Villa Olímpica haciendo deporte. De hecho, con este tipo de comunicación, se cumplen todos los requisitos necesarios para que exista la COMUNICACIÓN.

Tres consideraciones finales:

1. Desde hace un año trabajo en un medio digital especializado. Las redes sociales, como Facebook o MySpaces, me han resultado, no útiles, sino de perlas, para conocer, y seguri conociendo a muchas personas que trabajan en todo lo relacionado con el Marketing Digital. Muchos saben por quien lo digo. A través de las redes sociales les he conocido en el mundo offline, o como le gusta decir a uno de mis hermanos, en el mundo real, no en el mundo de Matrix.

2. Hace 20 años terminé mis estudios de bachillerato en un colegio de Madrid. En estos años he mantenido contacto con algunos, sobretodo con los que estudié la carrera. Y con muchos perdí el contacto, hasta el punto de no saber nada de sus vidas. Con las redes sociales he recuperado algunas de esas amistades después de 20 años. Con algunos ya nos hemos tomado, un cafe, con otros nos los iremos tomando.

3. Mantener esas relaciones de amistad, relaciones profesionales, comenzar nuevas amistades, comenzar a salir con una chica o un chico, son motivos suficientes para darnos cuenta de si sirven o no las redes sociales. Y no digamos nada, por último de quienes empezamos a utilizar las redes sociales para fines profesionales y fines mercantiles.

Hoy se está abriendo un camino infinito y muy poco explorado de utilización de las redes sociales, para fines meramente personales, profesionales o para que algunas empresas estén comenzando a invertir en este nuevo canal de comunicación, o para que algunas agencias de medios estén comenzando a tener en cuenta a las redes sociales, a la hora de planificar con sus clientes finales.