Ismael el Qudsi

Creo en Internet

Hace algo mas de un año, cuando la crisis estaba pegando fuerte, no es que ahora no lo haga, llego a mis oídos sobre una empresa que buscaba comerciales. Todos los días llegan a mi email ofertas de muy diversa índole; ésta, sin embargo, llego a través de mi madre.

Revaloria, la empresa en cuestión, tiene entre sus fines los de defender los valores cristianos en Internet; por ello me pareció una idea interesante conocerles. Les llame y mantuve un primer contacto con Antonio González, un zagal, super joven, con unas ganas de hacer cosas buenas en Internet, sin esconderse, que, en mi caso fueron muy bien recibidas. Me contó su proyecto, en el que la faceta comercial, no estaba casada con estar con ellos en exclusividad, y quedamos en vernos pasados unos días para tener una reunión con el presente y futuro de Revaloria.

Y…. ¿Por qué os cuento esto….? Muy sencillo: las cosas a nivel profesional comenzaron a tomar un camino mas claro, comencé a tener algunos clientes, a conocer a otros futuros y posibles que, a día de hoy, han sido o serán clientes; sin embargo las conversaciones con Antonio fueron derivando hacia nuevas formulas, y una de ellas ha sido el primer congreso Creo en Internet, que tuvo lugar el 11 del 11 del 11 en Distrito C de Telefónica en Madrid.

Al principio Antonio me contó su idea, y le fuimos poniendo patas a algunos de los ponentes. Le puse en contacto con algunos de los ponentes mas relevantes en el ecosistema digital, pero sobretodo, a diferencia de otras ocasiones, pasadas en mi vida, trate no ya de mantener en un segundo plano, sino de estar para lo que necesitase y, en la medida de mis posibilidades, echarle un mano o un cable.

Creoeninternet ha sido un rotundo éxito, por los ponentes, como Ismael el-Qudsi, Gustavo Entrala, Juanjo García-Noblejas, Manuel Echánove, Carlos Salas, Quique Infante, Sebas Muriel y un largo etcétera, acompañado de un mago y de una organización que se dejo la piel para que todo salese bien. Montar un congreso de este tipo, de un día de duración con 30 ponentes, con un catering servido por Lazcano, en un enclave tan espectacular como el Distrito C de Telefónica, a algunos que, previamente les había hablado de esta jornada, les pareció una locura, y he de reconocer que, en un principio, a mi también, pero que cuando conoces y te sientas con Antonio a comer, y te habla, no se anda por las ramas, va muy directo al grano. No digo que otros no lo hagan, pero éste era el primer Congreso que Antonio montaba de esta magnitud.

Conocía a muchos de los asistentes, y sus comentarios, eran los de personas, que no se dedican a esto del marketing Online o digital, sino a profesiones muy diversas, pero que, sin embargo, estan preocupados por la influencia de Internet en las personas, por la necesidad de impregnar valores en la red, para que nuestros hijos utilicen internet, no con control, sino con cabeza, poniendo pasión en lo que hacen, pero pasión racional, de la que requiere sentarse a pensar. Algunos de ellos, directores de colegios, periodistas de medios tradicionales, profesionales independientes, médicos, abogados, arquitectos, comentaban en corrillos, no ya lo bien que estaba hecho todo, sino la importancia de tomar cartas en el asunto, del uso de las nuevas tecnologías, internet, los smartphones, entre nuestros hijos.

Insuflar la red de valores es una tarea árdua, difícil y, en muchas ocasiones, costosa, por la influencia de quienes no estan dispuestos a consentir, que los católicos, estén presentes en Internet. Sin embargo no van a conseguir callarnos. Se hace muy necesario, que tanta gente de bien, que asistía al primer congreso “CreoenInternet”, nos pongamos, manos a la obra, para enseñar, tanto a nuestros hijos como a todas las personas que pasan a nuestro lado, que Internet debe ser una herramienta para conocer, para aprender, para hacer la vida agradable a los demás, poniendo valores enraizados en todas nuestras actividades y, como señalo Manuel Echánove de la Fundación Telefónica y de Generaciones Interactivas, poniendo Internet al servicio del hombre, no el hombre al servicio de Internet.

Mb Comunicación 2.0 y los que trabajamos aquí nos unimos a este planteamiento; desde hace algun tiempo, nos hacemos este planteamiento: si ponemos valores cristianos en las cosas une a nivel profesional hacemos, posiblemente algunos nos miraran como bichos raros, pero a la larga la satisfacción es mayor. Se nos critica a los cristianos muchas cosas, pero “Creoeninternet” es el ejemplo claro de cuanta gente, ya hace el bien a nivel profesional y trata de enseñar a los que tienen cerca sobre, no ya la importancia de hacer las cosas de forma diferente, sino de hacerlas para encontrar la felicidad de esas personas.

Los ejemplos fueron muchos y variados, el dinamismo del congreso fue tal que, incluso después de comer, con la presencia de un hacker, Chema Alonso, de la red, se oyeron hasta grandes carcajadas y comentarios, sobre que debemos dejar hacer o no a nuestros hijos en la red. En este enlace puedes ver el vídeo de su presentación, que no tiene ningún desperdicio.

Internet tiene sus peligros, porque no todos los que entran en la red de redes lo hacen para estar informados u obtener información para cosas saludable para él, su familia o sus hijos; sin embargo está en cada uno de nosotros tratar de hacer las cosas bien, y de enseñar a los demás como pueden hacerlo mejor.

Y cómo el movimiento se demuestra andando, Creo en Internet, ha sido una jornada dedicada a todos los que utilizamos Internet, para trabajar, como herramienta de ocio, como buscador de información, para encontrar viejos amigos a través de las redes sociales o cualquier uso legítimo que queramos darle para hacer una vida más cómoda y agradable.

Por ello, además, y haciendo caso a algunos de los ponentes, en cuanto a que debemos subir buenos contenidos o hacer saber sobre herramientas o cosas que hagan una vida mejor a los demás, os dejó aquí algunos enlaces que me ha mandado un familiar esta mañana, y que seguramente tendrán utilidad para vosotros.

1. Para tener todo a mano

2. Saber de un libro antes de comprarlo

3. Tu kiosko en casa

4. Actividades gratis en Madrid

5. Multas

6. Documentales

7. Para los cocinillas

8. Biblioteca de la Unesco

9. Para ver cine

10. Series de TV

El post-partido

El post-partido

A pesar de haber estado organizando congresos, presentaciones de productos de la industria farmacéutica y alguna que otra manifestación durante varios años, no recordaba las subidas y bajadas de adrenalina que teníamos cuando salían bien o mal los diferentes actos de los mismos.

Pero el jueves pasado, al terminar el I Congreso de Redes Sociales, la sensación, aunque parecida, sin embargo fue diferente, será por los años de experiencia o mas bien por el gran equipo que organizaba este Congreso: Carlos Mendiola, Mariela Salazar, Javier Saenz, Carla Noguera y toda la gente de la agencia de comunicación Evercom, y la pequeña aportación de quien escribe al desarrollar e implementar la web del Congreso.

Asistir a un Congreso de Redes Sociales para Pymes, en el que los ponentes, lejos de venderse como grandes expertos en Social Media Marketing, tratan de explicar a los asistentes, qué es esto de las redes sociales, cómo pueden ayudarles en sus negocios, qué herramientas pueden utilizar, cómo pueden medir sus resultados y de qué modo pueden sacar partido al SMM para sacar beneficio de su empresa, en definitiva de su negocio.

Desde mi etapa en la revista Interactiva he asistido a muchos congresos de este tipo, aunque la mayoría estaban enfocados a profesionales del marketing, y asistir a uno en el que, por un lado llevas a un cliente para que hable sobre su experiencia, con sus palabras, no marketinianas precisamente, y por otro escuchas a otros responsables de negocios contar su experiencia en las redes sociales, no deja de ser un ejercicio enriquecedor.

Con expertos de la talla de Juan Antonio Merodio, uno de los tipos mas simpáticos que hay en esto del SMM abierto siempre a resolver una duda que tengas, le hayas contratado o no. Mauro Fuentes, que desde su posición en Tinkle no para ni un minuto, para dejar con sus ejemplos una claridad cristalina en aquellos ejemplos, en los que el SMM esta triunfando. Leila Nachawati que con su gran delicadeza y pasión por las cosas bien hechas nos hablo de la importancia de saber y conocer qué es una comunidad y como debe posicionarse un community Manager que se precie. Javier Martin, que a pesar que algunos asistentes señalaban que solo se vendía asimismo, es un ponente, que por sus conocimientos esta a la altura de quienes saben de que va esto de Internet. Al final de la jornada llego uno de los platos fuertes, con Ismael El-Qudsi, que puso los puntos sobre las íes, como acostumbra sin dejar a nadie indiferente.

Sin embargo y a diferencia de otros congresos o encuentros de este tipo, pienso que dieron con un punto de conexión con el destinatario de este evento: sacar en una mesa redonda a los representantes de algunas pymes a explicar sus sensaciones con el trabajo desarrollado en redes sociales.

Fue el turno del CEO de El RanchoMadrid, que con su concepto de “ranchosfera” han conseguido que su restaurante sea el mas seguido de Madrid, en twitter y Facebook, con una política de atención al cliente como hacia tiempo que no veía en un negocio tan tradicional como el gastronómico, en la que la participación del cliente es primordial. Como llamativo el caso de éxito del portal de asistencia informática CheckMyHead, que siendo un sector que no es que no tenga adeptos, sino que sus servicios son muy concretos y específicos, sin embargo se han hecho con una posición en el mercado. Similar al ejemplo de Viscoform, una empresa valenciana de fabricación y venta de colchones, o como ellos mismos dicen de espacios para el descanso, con una estrategia buen definida en la que el cliente que viene a través del canal digital, es tratado con mucho mimo. Otro caso de éxito que salió a la palestra fue el de Boutique Baccana, esta boutique del soho madrileño que centra gran parte de su negocio en el trato directo, a través de la web y de las redes sociales, con una estrategia y unos objetivos bien definidos.

El Congreso fue un éxito, aunque debería haber una mayor asistencia, de nivel de las ponencias y los ponentes, de presentación de casos de éxito, y por supuesto de networking, aunque para futuras ocasiones, quizás un catering en la comida venga bien, para evitar cierta dispersión, y poder conocer a tantas y tantas caras que conocemos en twitter y que pudimos desvirtualizar como Laura Cuesta de Vvirus,  Inma Ferragud de LincPublicidad o Paco Tamayo que tanto aportan desde sus posiciones y empresas a la comunicación y publicidad digital.

Aquí podéis ver el video resumen del Congreso que grabaron los chicos de PRNoticias.

¿Son las redes sociales rentables en la empresas?

De un tiempo a esta parte, cuando hablas con alguien del fenómeno de Internet, pero sobretodo del fenómeno de las redes sociales, del fenómeno twitter, etc, surgen, fuera de este entorno, muchas dudas. Sin embargo, quienes nos dedicamos a desarrollar estrategias para las marcas, para las empresas, al menos, lo tenemos bastante claro, si bien luego hay que descender al barro y, sobretodo, estudiar cada posible cliente, cada empresa, su negocio, y una serie de variables, que servirán para obtener esa rentabilidad.

Hasta hace poco, si bien se siguen utilizando, las empresas fiaban la medición de la rentabilidad de sus presupuestos publicitarios a los EGM, a los OJD, a Sofres, etc. Entonces la sinrazón de creerse unos datos estadísticos era una realidad. Hoy con los índices de Nielsen, por ejemplo, los anteriores nos parecen de la prehistoria.

Sin embargo, lo que realmente me lleva a esta reflexión, es ver como existen empresas que piensan, que deben estar en las redes sociales, simple y llanamente, porque está de moda, porque están muchos, y un largo etcetera. Las redes sociales, las herramientas de comunicación social, deben ser las nuevas armas para mantener una fluida comunicación entre Marca y Cliente.

Si no partimos de esa base, entonces no sirve de nada tener una página en Facebook, o un perfil en Twitter. Muchas empresa deben partir de la base de entender para que quieren estar en Internet: bien como un motivo de branding, de creación o consolidación de marca, bien para conseguir más tráfico, caso de la prensa, bien para vender más, bien para comunicarse con su fuerza de ventas, en definitiva un objetivo claro.

Pero, siempre hay algunos peros, pero, y esto ¿con quién lo hago? ¿necesito una agencia? ¿cualquier tipo de agencia vale? No voy a dar recetas mágicas, para eso hay muchos profesionales que las darán como mi buen amigo Juan Sánchez, hoy en Sackleton DMO, o Gaby Castellanos de SrBurns, u otros que saben de esto y más, como Enrique Dans, Carlos Blanco, Antonio Domingo, Ismael el Qudsi, y un largo etcetera. Todos ellos os darán recetas muy interesantes.

Hoy con herramientas como Twitter podemos lograr una comunicación bidireccional y multidireccional entre la empresa y sus clientes, pero debemos partir de un objetivo, por ejemplo de aumento de contactos, de leads o de ventas. Estar presente en Facebook, ¿es interesante? depende de para qué: por ejemplo, Ferrari, equipo de Formula Uno, conocido en todo el mundo, actualiza casi a diario su pagina en Facebook, para que los 712.000 fans tengamos conocimiento de lo que pasa en nuestro equipo número uno, con un fin de obtención de contactos, para vender sus productos, por ejemplo.

Desde Layerbit nos hemos propuesto dar una serie de soluciones globales en publicidad digital: no se trata de estar en Internet por estar, se trata más bien de diseñar una estrategia que lleve a nuestros clientes a la rentabilidad; y aunque, si, hacemos microsites, diseñamos campañas con nuestros clientes a su medida, donde la presencia en redes sociales ocupa un lugar destacado, pero sin despreciar otros medios. Hacemos rentables los presupuestos de nuestros clientes, por ejemplo, utilizando twitter, desarrollando una aplicación de Mobile Marketing, posicionando su web, por supuesto, planificando campañas de Media, y un largo etcetera.

La utilización de las redes sociales será rentable siempre que haya un objetivo claro y definido, hacia el cual dirigirse: tener esto claro es, hoy por hoy, vital. Encaminar todas las estrategias digitales en esa dirección nos llevará al éxito, sin descuidar ninguna de ellas.