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Radio María: una estrategia diferente

Cuando, a principios del año pasado, comencé mi nueva aventura profesional, en MB Comunicación 2.0, no pensaba en hacer promoción de los clientes que fuesen contratando los servicios de consultoría en desarrollo de estrategias de comunicación digital, y, sin embargo, aquí estamos para escribir, en unas pocas líneas, mi experiencia con Radio María.

Radio María nació como radio parroquial, en una parroquia del norte de Italia, en Arcellasco d´Ebra, provincia de Como, diócesis de Milan, con la misión de mantener informados a los parroquianos sobre las actividades de la parroquia y ayudarles en la oración, especialmente a través de la Santa Misa y del Rosario. En 1987 se formó la Asociación Radio María y el 24 de enero de 1999 Radio María desembarco en Madrid.

Radio María, en España, ha tenido buenos y malos momentos, pero con la estimable ayuda de muchos voluntarios, hoy por hoy, llega a muchos hogares españoles, bien a través de las ondas de radio en la mayoría de las ciudades o bien a través de Internet.

En Febrero de 2010 Radio María España se puso en contacto conmigo para estudiar una posible estrategia de comunicación en medios sociales, teniendo en cuenta, como premisa, que Radio María España, como ninguna emisora de Radio María a nivel mundial, se sufraga con medios publicitarios, sino que lo hacen a través de las donaciones que reciben de forma desinteresada de tantas personas.

¿Qué hemos hecho?

A menudo, cuando alguna persona o empresa, me pregunta si debe o no estar en Facebook, siempre le contesto con la misma respuesta, ¿cuál es tu negocio? ¿tu competencia utiliza Internet para algo? y sobretodo, ¿cuál es tu objetivo para estar o para desarrollar una estrategia de comunicación digital, en la que la presencia y gestión en redes sociales sea importante o interesante?

Con estas premisas me puse manos a la obra, teniendo en cuenta, que la premisa de Radio María España, sin contar con ingresos publicitarios de ningún tipo, era, es y será darse a conocer, enseñar y conseguir esos ingresos con las ayudas de sus voluntarios. Aunque inicialmente la tarea parecía ardua, o eso al menos me pareció, una oyente, me sugirió, en Radio María las cosas van despacio pero cuando se asientan no se mueven, no se tambalean.

Por tanto no se trataba de hacer una estrategia en la que el ROI (retorno de la inversión) tuviese un carácter monetario, sino más bien todo lo contrario, iniciar la estrategia y apostar por la comunicación de contenidos que, como decía al principio, ayudasen a los oyentes, a los internautas, a estar en conexión con la Radio, pero en esta ocasión en Internet.

A los responsables de Radio María España he tratado de explicarles durante los meses de trabajo a su lado, que de nada serviría subir contenidos por subirlos a una red social, sino que había que, primero escuchar a la audiencia digital, sobre el supuesto interés de encontrar a Radio María en la red, segundo, desarrollar un plan de acciones y, tercero, medir los resultados.

Estrategia en Social Media

Durante una semanas, mediante herramientas de Google, como su sistema de alertas, de estudio de audiencias y de estudio de presencia real en los principales buscadores y, a través de herramientas como Social Mention, detectamos que muchos internautas, que habían montado grupos en la red el telón de fondo de Radio María, en ocasiones se encontraban que no encontraban una información detallada sobre lo que buscaban.

Por tanto, en una primera fase, tratamos de re-dirigir todos esos grupos y subgrupos hacia un único lugar, utilizando diferentes herramientas:

– Definiendo una estrategia diferente en lo relativo a la página web que entonces tenía Radio María, y qué en nada se parece a la actual.

– Estableciendo canales de comunicación entre Radio María y sus oyentes en aquellas plataforma, que, de acuerdo al target del oyente de Radio María fuesen más afines a los mismo.

– Desarrollando una labor de Community Management, con una colaboración, no sólo directa y estrecha, con el departamento de comunicación, sino también con otros departamentos como el de transmisiones de programas, el de programación, los locutores y los oyentes.

Quizás, y es algo que me enseño en su día Juan Luis Polo de Territorio Creativo, aquí venía la labor más difícil del Community Manager, pues lograr la participación de todos los estamentos de la empresa, en la estrategia de comunicación digital, sin haber un motivo económico, como ocurre en algunas empresas, podría parecer una quimera: pues no, puedo afirmar sin temor a equivocarme, que la implicación de las personas con las que he trabajado durante 5 meses en Radio María ha sido máxima, y, hoy, casi un año después, al echar un vistazo a la labor que se sigue haciendo, desde dentro, por parte de los voluntarios, es digna de ejemplo.

Radio María en esa estrategia que desarrollamos durante 5 meses tiene una presencia muy activa, a día de hoy, en las redes sociales de referencia Facebook, Tuenti, dispone de una canal de video en YouTube y un canal de documentos gráficos en Picasa, y aunque con menor presencia también tiene su perfil en Twitter, donde a pesar de estar empezando, posiblemente será el punto de partida de toda la información que se sube a Radio María, y desde donde se mueve con mayor rapidez, de cara, posiblemente a la Jornada Mundial de la Juventud, del próximo mes de agosto en Madrid.

Y, cinco meses después, ¿Qué?

Como decía anteriormente lo importante en Radio María no era la cantidad, sino la calidad, por eso los resultados tras cinco meses de trabajo diario, subiendo contenidos, viajando en algunas ocasiones, asistiendo a eventos online, informándome de las noticias y eventos que se desarrollaban tanto en Radio María como en sitios externos, son importantes, pero no son vitales.

Radio María, a finales, del mes de julio de 2010 contaba con 1100 fans en Facebook, hoy, seis meses después, con todo lo que enseñamos a las personas que moderan la página en FB, el número de fans roza los 2.500. Los comienzos en Tuenti fueron muy complicados, porque la moderación de contenidos en una red social, en la que los internautas tienen 17 a 20 años, es difícil, y en muchas ocasiones a quien os escribe, le han entrado ganas de contestar a algún comentario subido de tono. Si Tuenti acabó julio con 200 usuarios, hoy, en febrero el número de seguidores se acerca a los 600.

Los canales de contenidos se utilizan para eventos puntuales que se desarrollan en Radio María, porque meses después, como no podía ser de otro modo, y ocurre en la mayoría de la estrategias en Social Media, el pescado se vende en Facebook y Tuenti, y al final muchos documentos gráfico o de vídeo se suben directamente a Facebook, que es donde se desarrolla toda la conversación y la interacción digital.

Twitter, de momento es una herramienta que se utiliza poco, pero aun contando con eso, quien tuiteros que sigan a Radio Maria crecen, y sino tiempo al tiempo, sobretodo de cara a la JMJ2011 en Madrid, con muchos participantes utilizaran twitter para comunicarse.

Y, finalmente, las visitas en la nueva página web, han ido creciendo, que en el fondo era de lo que se trataba; Radio María ha abierto nuevas emisoras de Radio a lo largo y ancho de la geografía española; también puede escucharse a través de una aplicación desarrollada para el iPhone y Android.

La experiencia ha sido muy gratificante. En 2011 estoy desarrollando estrategias de comunicación en las que interviene también el desarrollo web, así que os iré contando a lo largo de los próximo meses. Gracias a algunas personas que me ayudado, y mucho durante estos meses, como Mónica Martínez, Cristina, Elena, Josep, los responsables de Radio María y todos los internautas y oyentes, que me echaron una mano en esos meses. GRACIAS!!!!!!!

2011 un año diferente

Terminaba el año 2010 haciendo balance de sus vicisitudes, personales y profesionales, de los hitos históricos que han marcado este año a nivel de tecnología, de marketing, de estrategias, y no puedo mas que agradecer cuantas cosas geniales pasaron en el año que dejamos atrás.

A nivel personal, además de salud, el nacimiento de mi primer hijo ha traído algunas consecuencias, todas ellas positivas ya que contribuyen a una vida mejor: optimizar las horas trabajadas, utilización de la tecnología al servicio de la productividad, área en la que Apple ha jugado un papel importante y, finalmente, deshacerme de aquellos usos que solo conseguían alejaría en diferentes momentos de mi hijo y mi mujer, como la famosa granja de Farmville.

Desde el mes de julio he tratado de no descuidar este blog, y aunque la frecuencia de publicación de posts ha bajado, me propongo darle una mayor profusión de temas en 2011 que aporten valor, por ejemplo, en las estrategias profesionales, aunque habrá tiempo para temas de candente actualidad.

2010 lo recordare como el año del despegue profesional por mi cuenta, aunque en el mismo he colaborado con diferentes agencias, como Super y e-strategia, que me han brindado excelentes oportunidades profesionales para creer que mi trabajo puede tener utilidad y aportar hitos diferenciadores en el complejo ecosistema del marketing y la comunicacion digital.

A nivel tecnológico 2010 será un año para recordar por algunos momentos, ciertamente, excelsos, como fue la aparición de los nuevos iO´s de Apple, que equipan sus gadgets, y que en 2011 desembocará el Mac OS X Lion para Mac y, por supuesto la llegada del iPad.

La nueva tableta de Apple con cerca de siete millones de unidades vendidas consigue posicionar a Apple en un nuevo nicho del mercado informático, convirtiendo al iPad en un gadget espectacular, con aplicaciones, con un modelo de negocio aceptado y con unas perspectivas de crecimiento de gran envergadura de cara a 2011.

La apertura en Barcelona, CC El Maquinista, y en Madrid, en el CC Madrid Xanadú, de las dos primeras Apple Store Oficiales en España, ha sido uno de los hitos más esperados por la comunidad maquera de este país, concepto que, en mi caso conocía de Londres y París, y que me llamaba tanto la atención que no podía entender como en España no teníamos un servicio de este calibre.

La aparición de la nueva tienda de aplicaciones MacAppStore, ahora para quienes utilizamos Mac, junto a la llegada, posiblemente a principios de año del nuevo iPad 2, con cámara y la llegada del nuevo iPhone5 allá por verano, serán algunos de los hitos mas importantes a nivel tecnológico en el ecosistema maquero.

Los diferentes fabricantes de gadgets trataran de hacer competencia a los chicos de la manzana, faltaría mas, esperamos ver si dan con el producto que bata las ventas, por ejemplo del iPhone.

2011 promete ser un año diferente, parece que muchos comienzan a tomar conciencia acerca de su presencia y comunicacion digital. Cada vez habrá mas programas, reality shows, que utilizaran las nuevas herramientas de comunicacion social, en detrimento de otras tradicionales; el momento de cambiar que comenzó en 2010, aparentemente se afianza, y ya son muchos, medios, periodistas, empresas de todo tipo que buscan la manera de encontrar su posición en Internet, como es estos días Operación Triunfo, donde Ismael el-Qudsi, Juanjo Amorin y Carlos Blanco, se han convertido en los moderadores de la comunidad digital sobre la música española.

Terminaba 2010 colaborando con la agencia de publicidad e-strategia, y continua 2011 trabajando por mi cuenta al cien por cien: buscando nuevos proyectos, desarrollando otros, pero sobretodo evangelizando, en muchas momentos del día, acerca de la importancia del marketing digital, como algo intrínseco en la vida cotidiana de cualquier empresa.

Alguien, no recuero quien, me decía, terminando 2010, que quien en 2011 no estuviese en Internet, lo iba a llevar bastante crudo. Son muchos los negocios que veo cerrar cada día, sin embargo los que apuestan por las formas de comunicacion digital, son los que comienzan a obtener resultados, no espectaculares, sino, al fin y al cabo resultados, en muchas ocasiones positivos.

Espero seguir por aquí mucho tiempo, leyendo vuestros comentarios. Este año, promete y prometo hablar de los clientes, de aquellos que han confiado en mi. Posiblemente el próximo post hable de un cliente de 2010, apuntando a como debe ser la comunicación en redes sociales de alguien que emite a nivel mundial y deseaba llegar a quienes no escuchan precisamente la radio en un equipo de alta fidelidad.

descargas vs streaming

La industria de los contenidos, cada minuto que pasa, se hace cada vez mayor y se nutre de múltiples formulas para que los usuarios lleguemos a ellos.

En muchos casos y lugares del planeta esto es real, si bien en otros, quienes descargan contenidos, de forma indiscriminada, están catalogados, cuanto menos, como delincuentes.

En tres ámbitos del ocio, sin embargo, se imponen modelos de negocio, que aun siendo de pago en muchos casos, han permitido a sus promotores convertirse en modelos a seguir, frente a aquellos que defienden las descargas indiscriminadas con el afán de comercializar con dichos contenidos, y convertirse en personas non-gratas.

Muchos de aquellos que hemos realizados descargas de contenidos hemos sido defenestrados, calumniados y, en ocasiones, vilipendiados, por el hecho de descargar contenidos para nuestro uso y disfrute. Muchos han sido considerados como delincuentes de los derechos de autor por consumir “x” contenidos en compañía de mas gente, en un evento familiar, al interpretar una obra de teatro, etcétera, etcétera.

Esta situación está cambiando hacia un panorama diferente, en el que hemos pasado de las descargas de contenidos para consumo propio, a un sistema mixto de micro pago y pago por consumo que salvaguarda, como no podía ser menos, el manido derecho de autor con el que a algunos se les llena tanto la boca.

El ejemplo mas reciente es el de iTunes, con la llegada al Store español de 0000ff;">titulos de películas de todos los tiempos, en unos casos facilitando el modelo free, y en otros un modelo de pago por visión, lejos del formato dvd o el reciente formato blueray, que tienen un coste desorbitado.

0000ff;">Apple ha querido atender las demandas del usuario que desea consumir un canción concreta de un artista, una película de un actor o un libro de tal o cual escritor, sin necesidad de ir a la descarga y compra total de la totalidad de la obra de un artista.

Un caso parecido es el de 0000ff;">Spotify, aunque con unas diferencias sustanciales: en este modelo de negocio existen tres posibilidades para consumir contenidos musicales:

1. La escucha de contenidos musicales a través de un 0000ff;">modelo gratuito, en el que se intercala la publicidad, después de la escucha de un número de canciones. Se trata del modelo gratuito, a cambio de la escucha de esos anuncios. No hay descarga sino audición en formato streaming, y en principio solo podemos utilizarlo en un ordenador.

2. El modelo 0000ff;">Premium con un coste de €9,95 al mes. Sin publicidad y con la posibilidad de escucha en streaming tanto en formato desktop o sobremesa y formato móvil, con la ventaja en este ultimo de poder escuchar en descarga indirecta sin necesidad de conexión online.

3. El tercer modelo llamado “0000ff;">Unlimited” funciona de igual forma que el modelo premium, con la dos diferencias, una el precio y otra que sólo escucharás contenidos ilimitados en tu ordenador, nunca en dispositivos móviles. No existiendo cuñas publicitarias, que pueden ser no deseadas para determinado target.

0000ff;">Spotify que nació en 2006, lo hizo, en un principio, como un sistema de consumo de contenidos en formato streaming, y, con el paso del tiempo ha desarrollado fórmulas de pago, no sólo a través de suscripciones, sino también de descarga de contenidos con modelos de micropagos, similares a los que tienen otros soportes, como el mencionado de iTunes de Apple. Si en Spotify deseas descargarte la canción que escuchas, puedes hacerlo sin ningún problema.

Desde este blog os animamos a solicitar una invitación para probar la versión gratuita. Ponemos a disposición de nuestros lectores diez invitaciones a Spotify Free. Sólo os pedimos hacer un comentario en este post sobre los modelos de descargas de contenidos.

Al principio de esta entrada hablábamos de tres modelos de negocio, y no queremos dejar pasar por alto, el tercero, pues aunque está en fase de pruebas, promete ser el bombazo de finales de 2010 y la primera mitad del 2011: se trata del modelo de suscripción a la lectura de iBooks, que está desarrollando 0000ff;">24symbols desde hace unos meses.

24symbols como solución para leer y compartir libros digitales en cualquier dispositivo de lectura, con conexión a Internet, sea móvil, iPad, smartphone, promete revolucionar el modelo de lectura en el reciente mercado de los ebooks, que entró en catarsis con la aparición del 0000ff;">iPad de Apple, 000000;">durante este año 2010. Con tres modelos de suscripción, free, premium y ecommerce, seguro no tardará en convertirse en el favorito de muchos lectores, que han descubierto sobre las ventajas de los ebooks.

Todos estos modelos de descargas de contenidos se han convertido en soporte para los diferentes anunciantes. Son soportes que targetizan al usuario cuando realiza la suscripción al formato deseado, y ello facilita mucho las cosas a los anunciantes. Son modelos de negocio que se sufragan con las suscripciones de pago, las conocidas como premium, pero sobretodo lo hacen a través de modelos publicitarios digitales, dirigidos a un sector muy concreto, con unos gustos definidos, de una ciudad o de otra, y que responden al formato de consumidor de contenidos digitales.

No dispongo de datos de número de usuarios en iTunes España, pero en Spotify somos cerca de tres millones de usuarios, que disfrutamos desde hace 20 meses de los contenidos musicales de cientos y cientos de artistas. Muchos de los cuales ya no optan por el único modelo de grabación de un CD, sino que se han embarcado en la producción digital de su obra, dejando el modelo de pago para los conciertos que ofrecen a lo largo y ancho de nuestra geografía, y del ancho planeta.

Apple y las redes sociales

Desde hace algunos meses, cada vez que la compañía de Cupertino, Apple, presenta un nuevo producto surgen comentarios, a lo largo y ancho del mundo, a favor y en contra, sobre cualquier movimiento.

Un claro ejemplo ocurrió a raíz de la presentación del iPhone4. Durante muchos meses, en innumerables webs y blogs, en twitter, Facebook, y cualquier foro tecnológico, se hablo de los mil y un defectos de este nuevo iPhone, hasta el día de su puesta a la venta, añadiéndose entonces los problemas que daba con la antena, conocidos en la red como antenagate. Después de haber probado un iPhone4 durante unas horas, sinceramente, no se donde están esos problemas, al menos en la zona donde hice la prueba, y eso que la cobertura no era buena, problema que padezco con mi iPhone3GS.

Con el lanzamiento del ultimo gadget de la factoría californiana, se produjo una actualización de software, el archiconocido iOS4, que trajo nuevas facultades a nuestros iphones, en unos casos con mas pena que gloria, pero que a la larga han mejorado nuestros dispositivos, con nuevas experiencias, como son la multitarea, el nuevo Mail, la creación de carpetas de aplicaciones, el aumento de cobertura, y un largo etcétera, que puedes degustar en Apple.

En mitad de la ultima, además Apple comenzó a comercializar los nuevos MacBook, el nuevo iMac, con sus procesadores Intel Core i5 e i7 mas modernos y potentes, y con una resolución gráfica y de video sin parangón en portátiles.

Y hace unos días, Apple con el lanzamiento del iOS4.1, se lanzaba al mundo de las redes sociales verticales, con Ping, red social musical, que en pocas horas ya tenía 2 millones de suscripciones, y Game Center en el mundo de los juegos, donde aun no disponemos de datos de usuarios, pero que posiblemente se convierta en una de las plataformas de juego online referentes en el mercado de los video juegos.

El pasado día 4 de septiembre, en Barcelona, Apple abrió su primer Apple Store español, con una afluencia de público en las horas previa a la apertura, que demuestra que la marca de la manzana, mueve y remueve. Una semana después, en uno de los centros comerciales más grandes de Europa, Xanadú, Apple ha abierto su segunda Apple Store, cercana a Madrid, y en las próximas semanas, se abrirá una tercera en Valencia.

Se ha hablado mucho estos últimos meses sobre el oportunismo de Apple a la hora de entrar en las redes sociales, y si lo han hecho, rematadamente mal al permitir conexiones con Facebook que no estaban aprobadas por los chicos de Palo Alto.

El desembarco de Apple, en los nuevos mercados emergentes en las redes sociales, como son los nuevos modelos de negocio de la música y del video, junto a la entrada en el fabuloso mundo de los juegos, posiblemente no guste a muchísimos detractores de la marca de la manzana. Sin embargo, muchos de sus usuarios echábamos de mano algunas acciones de este tipo.

Las recientes aperturas de la Apple Store en España conllevan muchas críticas, que confluyen en la mayoría de las ocasiones en la ENVIDIA. Por circunstancias de la vida, un buen amigo, trabaja en la Apple Store de Xanadú, y, conociendo su profesionalidad en su anterior empresa, competencia de Apple, no puedo por menos que confiar que Apple se lo ha currado muy muy pero que muy bien.

Recientemente, al escuchar y leer ciertas críticas al modelo de las Apple Store, no pude por menos que soltar una carcajada: empresas competencia de Apple como Sony, por ejemplo, han abierto un Sony Store en la calle Serrano, que sinceramente aconsejo visitar, porque así debe funcionar una marca, con una marcada orientación de servicio hacia el cliente, dónde la importancia de las redes sociales cobra cada día mayor importancia, y dónde parece que Apple ha puesto el ojo, con ciertas dosis de razón.

En los próximo días, después de visitar la Apple Store de Madrid, podré contar algo más sobre la particular forma de trabajar en Apple, que ya pude comprobar el año pasado en el Apple Store de Regent´s Street en Londres.

Veremos que pasa en los próximos meses, y tú ¿¿¿qué opinas al respecto????

en breve OS4

Se aproxima la fecha de lanzamiento del nuevo sistema operativo del iPhone, que además, según muchos rumores, traerá consigo la presentación de un nuevo modelo de iPhone: el 4G.

El nuevo software, mas que tratarse de una actualización, supone dar a los usuarios de iPhone (al menos a los propietarios del modelo 3GS, y el nuevo 4G) de algunas prestaciones demandadas desde hace algún tiempo.

Con la llegada de las diferentes betas del OS4 para los desarrolladores de aplicaciones iPhone, hemos descubierto nuevas prestaciones para el iPhone.

Tendrá multitarea, que traerá consigo un nuevo concetp de utilización de los smartphone. Hasta la fecha, cuando hablabas con Skype, y debías mirar un contacto en la agenda o escribir una nota, debías colgar a tu interlocutor, con el nuevo iPhone OS se acabaron este tipo de trabas. Ahora podremos continuar nuestra conversaciòn sin necesidad de despedir a nuestro interlocutor. Así ocurrirá con otras aplicaciones muy utilizadas, como son los juegos y la música.

Tendrá además clasificación de aplicaciones por grupos o carpetas, lo que hará que nuestras pantallas no tengan tantos iconos; además el número de aplicaciones que podremos tener en nuestro iPhone ha subido de manera considerable.

Parece ser que durante el mes de junio tendremos el nuevo firmaware disponible en nuestro iPhone, y poco más tarde en el iPad, que hoy por hoy, junto al iPhone 4G es la estrella de la corona.

Cerrando el circulo

Cuando a finales de 2007, Apple desembarco en el privilegiado mundo de la telefonía móvil, en el que, por entonces, el gigante finlandés Nokia copaba las ventas de aparatos móviles a nivel mundial, nadie podía imaginar que la marca de la manzana mordida llegaría hasta hoy, 8 de abril, con una fuerza y unas resonancias, mas propias de otros tiempos.
Con la llegada del iPhone3G en el verano de 2008 se daba un salto de gigante, al vender el smartphone a nivel mundial, con muy diversos operadores de voz y datos. La actualización del firmware a la versión 2.0 y la posterior 3.0 han supuesto un cambio brutal a la hora de concebir los diferentes usos que se le podían dar al magistral aparatito. El copia-pega, la entrada de diversas aplicaciones de música, redes sociales, microbloging, de bancos, reservas de restaurantes y un sinfín de aplicaciones hasta llegar a las actuales 145.000 han conseguido que muchos indecisos a la hora de comprar un móvil, se decidieran por la compañía californiana.
Con la llegada del modelo 3GS, que aumenta la capacidad de su cámara, incluyendo grabación de video, aumenta la velocidad de transmisión de datos, y sobretodo preparándose para algunas novedades futuras, parecía que las ansias de Steve Jobs por copar los primeros puestos de venta de smartphones estarían llegando a su fin, mas si cabe, cuando algunos afirmaban que con el cancer que padecía no iba a levantar cabeza.
Nada mas lejos de la realidad.
El pasado mes de enero, Apple desembarcaba en el privilegiado nicho de los tablets, en el que Amazon ocupa un lugar privilegiado, con la presentación del iPad. Un tablet basado, según dicen algunos, en el iPhone, que en su primer fin de semana en el mercado ha vendido la nada despreciable cifra de 450.000 unidades, y esto solo en USA. Los muchos detractores del iPad, que en una gran parte también lo son del iPhone se han pasado tres meses lanzando pestes sobre el tablet, resultados: unas cifras de ventas de autentico vértigo. Que fabricante tecnológico no querría esas ventas en un fin de semana, tengamos en cuenta que en USA no celebran la semana santa como nosotros.
Hoy, 6 días despues de salir a la venta el iPad, Apple presenta el software del presente y del futuro del iPad y del iPhone al desarrollar la multitarea en ambos dispositivos, de igual manera que la disfrutamos en un MacBook; un nuevo concepto de publicidad, nuevas aplicaciones, y todo para el próximo verano.
Y esto parece solo el principio. Se rumorea sobre la salida de un nuevo iPhone, llamado 4G, o un iPhone HD, el iPad con 3G además de wifi.
Apple trata de cerrar el circulo y aus competidores, de momento solo protestan, diciendo que tecnologicamente no es nada del otro mundo.
Los diversos fabricantes, HTC con el Nexus One, BB, Nokia deben aprovechar el momento y comprometerse con sus usuarios a tener mejores dispotivos, pero po encima de todo a innovar, a vender con un tipo de marketing como el que desarrollan desde Cupertino,en definitiva a innovar, a cambiar, pues este tren no pasa dos veces.

descubriendo la experiencia de usuario…

Leyendo el pasado martes algunos comentarios, a raíz del post “iPad: se acerca la hora de la verdad“, escrito por Enrique Dans, no pude por menos que contestar a alguna persona que hablaba sobre la usabilidad o la poca visión de Apple a la hora de crear un gadget, que sólo serviría para unos pocos.

Tanto en asuntos relacionados con la tecnología, como en aquellos relacionados con la estética de las cosas, suelo ser partidario de hacer una escucha activa, que suele concluir en una reflexión más sosegada, racional y profunda, que cuando hablamos del fragor de las batallas deportivas.

Ayer tuve la oportunidad, pues aunque trabaja al lado, cada vez hay menos ratos de hablar sobre estos temas, de comer con mi hermano pequeño, él estudio arquitectura y hoy es un profesional con unas expectativas de crecimiento a nivel profesional bastante notables. Desde el inicio de su carrera profesional trabaja en IDOM, conocida empresa vasca de ingeniería, y, hoy por hoy, conscientes de su potencial, es el Jefe del Proyecto de sus nuevas oficinas en el barrio de Montecarmelo, a escasos 50 metros de mi vivienda.

Cuando escucho hablar a mi hermano de tecnología o de estética, siempre le oigo poner un punto de cordura, y ayer, no fue una excepción.

Entre los cuatro hermanos, el primer iPhone que cayo en nuestras manos fue el mío, un modelo 2G americano con jailbreak, ya que aquí aun no se comercializaba, al mismo tiempo que un iPod Touch. Al poco tiempo, con la llegada del 3G, el modelo negro, hace unos meses, el modelo 3GS con 16Gb de memoria. Hoy esos gadgets están repartidos por toda la familia. Hace unos 6 meses volví al redil de Mac, después de dos años utilizando un portatil de la marca Acer y otro de HP, porque la experiencia de usuario es brutal.

Ayer, como decía, mi hermano pequeño, no tan pequeño claro, va camino de los 34 y está esperando el cuarto hijo, me hablaba sobre el iPad mientras buscaba información en mi iPhone 3GS (él es un enamorado de la tecnología, pero es el menos tecnológico de la familia), y reflexionaba que en determinados ámbitos profesionales o personales, quizás el iPad tuviese una presencia muy grande. Él no dispone de un portátil ni un Netbook, pero claro él necesitaria uno con posibilidad de disponer de Autocad y Photoshop, y claro para esos menesteres ni el iPad, como tampoco ningún Netbook, que a la mínima se queda colgado (Autocad necesita muchos recursos de ram).

Sin embargo, durante la conversación, sus ojos fueron cambiando de aspecto y color, con tres hijos pequeños duerme poco, al utilizar el iPhone. La experiencia de 2 años y medio de quien escribe, y su experiencia, cada vez que tiene uno entre sus manos, le han ido convenciendo cada día más. No es que lo necesite como el comer, pero de sus palabras entendimos todos, su mujer incluida, que el próximo que quiere es un iPhone, sin temor a equivocarnos.

Y, ¿por qué? Sencillamente por la experiencia de usuario y la usabilidad del iPhone. Como él decía, disponer por 15€ de tarifa plana, de información en la palma de la mano, allí donde se encuentre, no tiene precio. Él es más fuerte que yo, tiene dedos más rudos, pero utilizaba mejor el iPhone con pantalla táctil, que su Nokia con teclado tradicional. En cinco minutos se hizo con los mandos de semejante nave, como decía uno de sus hijos, color, usabilidad, experiencia, navegabilidad, información a golpe de click, con una tarifa plana real.

No se si él lee mi blog, porque, según dice, en su bandeja de entrada hay mil y pico mails sin leer, aun en negrita, pero desde luego su experiencia en 20 minutos, vale más que todas esas críticas que leía hace un par de días en el blog de Enrique Dans.

Hoy, me decía, van a ir a Ávila con sus hijos: la información que le pasé en dos minutos sobre las procesiones le vino de perlas; él no es nada expresivo, en ese sentido, pero sus ojos lo reflejan todo: estaba encantado. Mi cuñada sugirió comprar uno cuando nazca su cuarto hijo, yo sin ella saberlo quizás me adelante.

Mi hermano me ha servido para entender, que muchas veces, nos enfrascamos en discusiones bizantinas sobre las nuevas tecnologías, ah, él no usa twitter, tiene un perfil en Facebook, que no actualiza, y qué lo que debemos hacer es atender a esos usuarios, que no siendo frikis de la tecnología, sin embargo, con su mirada, nos abren los ojos y el entendimiento a la hora de mantener una discusión sobre el iPad, el iPhone, etc.

Me parece, vital, la experiencia de usuario, pero por encima de todo, escuchar sobre la misma, a quienes no son enamorados de la tecnología.

Gracias, por hacérmelo entender ayer.

iPad vs Telesketch vs Kindle

Haciendome eco de un post en el que comparaban hace unos días, desde el blog GEEKOOL, el iPad con el Telesketch, os acompaño mi pequeña reflexión:

“Me pasa vuestra discusión un amigo, y leyendo vuestros comentarios me hago una pregunta: cuando compráis un automóvil, los que sois fieles de una marca ¿no la defendéis?, e incluso habláis  las mil maravillas de vuestro automóvil; quienes sabéis o entendéis de automóviles, como puede ser mi caso, no tratáis que los demás entiendan el último modelo, el último motor, qué es un FSI o un TDI?

Que algunos de los comentarios tilden, a quienes somos usuarios de Apple desde, por ejemplo 1998, de borregos, siginifica no tener ni idea de tecnología.

No escribo para criticar el Anchor9 o el Kindle de Amazon, si tiene o no 9, 10 o 25 puertos, si tiene flash o no, si wifi o 3G, simplemente para defendernos de los ataques de aquellos que no les gustan los productos de la manzana.

Microsoft lleva años haciendo software para un target concreto de usuarios; Dell, Acer, HP, hacen máquinas excelentes con sistemas operativos Linux, Windows y ahora Android u OS Chrome. Si queréis utilizarlos hacedlo, pero dejar de criticar a quienes usamos iMac, iPhone, iPod, iPad, Time Capsule, Airport, MacBookPro, Magic Mouse, iWorks, OS X Snow Leopard, iTUnes, Keynote, Numbers o Page, etcétera etcétera.

¿Somos frikis?, vale, y qué, utilizamos lo que nos gusta, lo que nos produce satisfacción al utilizar una aplicación hecha para nuestros gadgets. Pero sobretodo no estamos todo el dia con el hacha de guerra dando por saco, cada vez que en Redmon, Microsoft, se hace algo nuevo, para poner un punto de crítica a lo que se hace en Cupertino. De hecho, resulta que es posible que Bing se utilice ahora como buscador en nuestros gadgets, en lugar de Google.

Quienes utilizamos Apple TV, o escuchamos música en un iPhone o Ipod tenemos hoy en día lo que queremos, quizás somos de los que menos pirateamos contenidos, porque los compramos, como dice #phr, por 0,99€ tenemos lo que queremos, y almacenamos lo que compramos.

El iPad podrá gustaros o no, quienes somos clientes potenciales de usarlo no os vamos a tratar de convencer que lo compréis o que lo probéis. Apple a diferencia de sus competidores, se sirve de la experiencia de sus usuarios para hacerse publicidad, para que otros usuarios prueben o compren sus aparatos.

¿quién ha visitado, en alguna ocasión, un Apple Store? Estuve en septiembre en el de Regent´s Street en Londres, y pedi una demostración de algunas facilidades del iphone que no lograba entender. Esto no lo he visto jamas en ningun fabricante de PC, Netbooks o Laptops. Si pierdes alguna pieza, y, mandas tu Mac a reparar, en ocasiones te lo devuelven habiendo solucionado el fallo, sin cobrarte un dolar, y ampliando tu garantía. Cuantos fabricantes de PC´s hacen esto.

Cuando en las Navidades de 2008 estrene mi primer iPhone 2G, americano, cuando no teniamos Apple Store, mucha gente me volvio a llamar friki, como cuando compre un iMac en 1999: hoy muchos de mis familiares tienen un iPhone 3G, yo tengo un 3GS. He regalado mi iPhone 2g a un hermano, y el 3G a mi suegra, TODOS, SI, TODOS, están encantados. Mi suegra la que más, nunca tuvo un móvil así. Un smartphone que reune lo que siempre quiso tener en un teléfono móvil. Quienes tienen, por ejemplo un HTC, además tienen un iPod Touch para usarlo con wifi, otros tienen un iPod para escuchar música; otros para llevarlo en el coche para poner musica a sus hijos. Pienso en cuanta gente de mi entorno tiene un gadget de Apple, y, no entiendo por qué los tienen. Ah, si, probablemente porque funcionan, duran, a penas tienen averias, y, la usabilidad que tienen, no la encuentran en los Omnia, ni en el Anchor9.

Con el iPad pasará lo mismo no lo dudéis. Quien quiera comprarlo que lo haga, quien no, perfecto, si nadie os obliga, pero estar seguros,  triunfará.

Como decía anteriormente, el pasado mes de septiembre estuve en Londres, ¿qué porcentaje creeis que utiliza un iPhone? Sin temor a equivocarme, hice la prueba en el Tube, más del 60% de los londinenses tienen uno: ¿es el mejor móvil? No lo sé. Es útil? Seguro, y tiene una usabilidad que pocos terminales tienen en el mundo. HTC Diamond o Samsung Omnia vi muy pocos, en comparación con gadgets de Apple.

Los ingleses serán como son, pero desde luego, en las islas británicas, la utilización que se hace de internet es brutal, nos dan mil vueltas, esto es así. Y… para ello necesitan gadgets que funcionen. Cuantas empresas, como Samsung tienen dedicadas una tienda propia a enseñar sus productos, su Omnia o sus DVD´s, sus TV o sus gadgets.

En España ninguna, como tampoco las tiene Microsoft, aunque pienso que la compañía de Redmon no está metida en estas guerras, tanto como lo están quienes no saben mirar más alla de sus terminal con Windows Mobile.

Vengo del Opensource, soy fiel defensor del mismo, pero el modelo de negocio que tiene Apple me gusta: ganan dinero y le dan al usuario lo que necesita, ah, y hay muy pocos que se quejen… Cuantas quejas ha habido con el Kindle o con el Telesketch, o con el Anchor9, o con los Microsoft Mobile…

el streaming llega a la música

En una época en la que muchos de los artistas, españoles e internacionales, junto a las asociaciones, que dicen velar por los derechos de autor, han ido apareciendo diferentes sistemas de descarga musical. Descarga, que en una inmensa mayoría de ocasiones, por no decir en todas, se utiliza para el uso personal, y nunca para la comercialización de contenidos.

En muchos paises se han impuesto duras sanciones, no a quienes descargan contenidos con protocolos P2P, sino más bien a quienes han utilizado, o siguen utilizando dichos contenidos con fines lucrativos. Pero, como decía anteriormente, que no afecta a quienes descargamos contenidos musicales o audiovisuales para nuestro uso y disfrute.

Sin embargo, han ido apareciendo diferentes aplicaciones en el mercado, sobretodo musical, para disfrutar de la música de nuestros artistas favoritos. Todas, parece que tienen un modelos de negocio similar, los Lastfm, YesFm, las aplicaciones de emisoras de radio, o Spotify.

Yo creo que Spotify ha dado en el clavo del streaming musical; pero, ¿cómo? Muy sencillo, para la mayoría de los usuarios que utilizan Spotify, las canciones de sus artistas favoritos se sirven con un modelo mixto, en el que prima la música, pero también existe publicidad. Y aunque en ocasiones los anuncios publicitarios, o la dicción de los spots que nos invitan a acceder a una cuenta premium, no nos hayan entusiasmado, lo cierto era, que con una conexión, wifi o 3g, en nuestro desktop podíamos acceder a cualquier contenido musical.

Durante unos cuantos meses he utilizado una cuenta básica, comprobando que la variedad que ofrece Spotify es enorme, y que no debe envidiar a ninguna casa discográfica. Su modelo ha ido evolucionando, con el mercado, y ha provocado que puedas guardar con tu usuario las listas de música favoritas, para así escucharlas en cualquier lugar del mundo. A mediados de este verano, Spotify nos regaló una nueva perla, con los labels, para poder buscar música etiquetada, por ejemplo, de nuestra discográfica favorita.

Hace un par de meses, decidí acceder a una cuenta premium, tiene un coste, es cierto, pero ahora no hay publicidad en mis listas de reproducción. Podría parecer una torpeza, y sin embargo, pagar por un servicio de streaming musical con un bitrate tan potente, merece la pena, más si cabe, cuando………

Ayer, mejor dicho anoche, y después de una larga, pero bienvenida espera, el App Store de Apple aprobaba la aplicación de Spotify para el iphone. El salto de calidad es brutal. La aplicación tiene coste 0, y para acceder a todas sus características debemos tener una cuenta premium en Spotify.

Desde hoy, en nuestros iPhones podemos escuchar música de dos formas:

  1. En modo online, escuchando con 3G o wifi, conectados a la red nuestra música favorita, con la ventaja de sincronizar nuestras listas de la aplicación desktop en el iphone. Cada vez que busquemos una canción y la llevamos a una lista, habrá sincronización entre ambos dispositivos. Por tanto, tendremos una única aplicación, común, para los dos dispositivos.
  2. En modo offline, como podréis ver en el video, ahora podemos descargarnos nuestra canciones o listas, para escucharlas en modo offline. Cuando no tengamos conexión a la red, seguiremos escuchando nuestras listas descargadas en modo online, por ejemplo en nuestro iPod en un avión, en un tunel, o allí donde no llegue nuestra cobertura wifi o 3G.

El modelo de descargas está cambiando, como señalaba esta mañana, en “Los talibanes del copyrigth se van quedando sólos“, Enrique Dans, y, sin embargo hay mucha gente, que continúa temblando, porque piensan que con estos modelos, mucha gente dejará de comprar música, y proliferarán las descargas en redes P2P.

Qué equivocados están, mientras no dejen a un lado el mercado de las copias, en CD, DVD o Blueray, y reconviertan sus mentes prehistóricas, muchos seguiremos sufriendo los sermones que nos tildan de piratas musicales.

Cuando, en mi caso, me gusta una canción la suelo comprar en iTunes, y no pasa nada, me gusta una canción, no voy a pagar todo el disco. Y, si alguna vez descargo una canción, lo que ni por asomo hago, hacía o haré es vendersela a otro, como tratan de hacernos entender los señores, por ejemplo, de la SGAE, en España, o la BASCA (British Academy of Songwriters, Composers and Authors), en UK.


la llegada de Google a los SmartPhones

Por fin. Parece ser que, definitivamente, el próximo día 20 de abril, podremos disponer de los primeros smartphones con Android, el nuevo sistema operativo móvil, con el que Google, en su política de expansión, pretende entrar en el mundo de los terminales móviles, aunque como decían algunos expertos no hace mucho, es posible que incluso Android esté disponible, en breve, en algunos laptops o netbooks.

A finales de 2007 pude asistir en la Escuela de Ingenieros de Telecomunicaciones de Madrid a las jornadas de BarCamp, en las que además de explicarnos las funcionalidades del iPhone, un directivo de Telefónica España, que venía de San Francisco, nos explicó como sería Android. Particularmente, aunque en ese momento me sorprendió la política de Google, a día de hoy es de alabar la presencia del buscador en casi todos los órdenes digitales.

Para el lanzamiento en España de Android o G1, la compañia americana ha elegido el HTC Dream, que se comercializará con Movistar en su fase inicial, con unos precios que van desde los 0 a los 299 €, dependiendo de si tu línea es una migración de otro operador, o bien de prepago a contrato.

googlephone_htc_dreamPor si fuera poco, además, también en breve será comercializado Android con Vodafone, aunque en esta ocasión será con el HTC Magic. Particularmente después de ver ambos smartphones, y no porque uno sea blanco, quizás más vistoso, el Magic tiene una presencia algo mayor, que su hermano. Si bien, el Magic no dispone de teclado, siendo táctil como el iPhone, sus prestaciones son muy similares.

magic-g2-htc-android-vodafoneAmbos modelos disponen de conexión 3g y WiFi, así como tarjetas SD de memoria extraible, junto a algunas aplicaciones de Google. Lo que no queda muy claro, al menos inicialmente, es si podremos navegar, sin tener que presionar el push de Vodafone Live o de e-mocion de Movistar.

Si quieres saber algo más sobre estos dos smartphones puedes consultar en la comparativa de Eduardo Paz Lloveras, creo que es una de las más completas que hay.