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Marketing digital ¿por qué?

marketing digitalLas estrategias de marketing digital para tu marca, personal o profesional tienen gran importancia hoy en día.

Corren tiempos difíciles para las formas más tradicionales de comunicación. Quienes parecen que repuntan positivamente son los formatos basados en la radiodifusión, en los que, a simple vista, resulta más fácil conjugar el mundo digital con el mundo analógico.

Muchos, grandes y pequeños editores, afirmaban no hace mucho tiempo que a los medios escritos les quedaba cuerda para rato, si conseguían eso que algunos llamábamos la digitalización de los medios.

El resultado de esa digitalización no ha sido el esperado, muchas cabeceras de papel han desaparecido desde aquel lejano 2007 en el que comenzábamos a atisbar un potente cambio de modelo económico.

El marketing digital es una estrategia con una tendencia al alza, aunque son muchos los negocios que no quieren ver el valor del marketing digital y su utilidad para aumentar el tráfico a su web, para aumentar sus potenciales clientes y otras muchas cosas.

El marketing digital crece cada vez más por una razón: tus clientes y tus clientes potenciales pasan mucho tiempo en internet: en Facebook, en twitter, revisan sus bandejas de entrada o se dedican a buscar productos o servicios en un motores de búsquedas, como por ejemplo Google o Yahoo!

El marketing  digital moderniza los viejos canales de comercialización en los que se obligaba a las personas a ver un mensaje; en el entorno digital los mensajes de una marca se colocan en el lugar correcto y en el momento más adecuado, para así lograr la eficacia buscada.

Un excelente sitio web, una buena página de fans y contenidos de calidad en tu web es lo que tus clientes y tus potenciales clientes esperan de tu negocio. Perder ventas porque tu marca no está en el sitio correcto, donde tus clientes buscan e interactúan, tiene solución, pero hazlo antes de que alguien más lo haga.

Seguramente conocerás muchas empresas de la competencia que nunca han visto la luz del marketing digital moderno. Es una noticia positiva para ti, posiblemente no tengas que trabajar muy duro para superar a tu competencia. Por eso no dejes que tu marca o tu empresa se retrasen en saber sobre la importancia del marketing digital. Las estrategias de marketing digital son muy importantes para el éxito a largo plazo de tu negocio. No lo pospongas más.

Muchos medios de comunicación continuaron con sus viejos modos de hacer las cosas, como han hecho muchas marcas, y hoy ya no está entre nosotros. Entonces, no hace tanto tiempo, les avisamos de lo que venía. Hoy es una realidad que sin una estrategia en marketing digital es muy difícil subsistir en el mercado. El tópico “si no estás en google” es real. Es más incluso en muchas ocasiones he oído decir que si no estás en facebook tampoco estás en el ecosistema en el que se mueven tantas y tantas personas y marcas. Ten en cuenta que sólo en España hay 18 millones de usuarios en facebook. Por tanto las estrategias que tienen en cuenta todo lo relacionado con el marketing digital son necesarias hoy en día.

Imagen: Gideon Burton

 

Negocios en Facebook ¿sí o no?

negocios en facebookDesde hace cuatro años vengo gestionando páginas de negocios en Facebook, y desde entonces vivo “mis nuestras propias carnes” los cambios de la red social. No son sólo cambios estéticos, la mayoría tienen más que ver con el modelo de negocio de la red fundada por Zuckerberg.  Estos cambios afectan y continuaran afectando a aquellas empresas que tienen presencia corporativa en esta red social.

Los pequeños negocios con poco presupuesto o ninguno para publicidad, ¿están condenados a no estar en Facebook?

Es la pregunta que se hacen muchos. Hoy por hoy, Facebook es una plataforma “freemium”. La presencia puede ser de forma gratuita, pero si quieres tener visibilidad tienes que pagar, salvo en el caso de tener una comunidad con un alto grado de fidelización, que está pendiente de tus contenidos y que interactua, compartiendo, comentando y haciendo click en Me Gusta.

Muchos me han preguntado en este tiempo, y ¿esto cómo se logra? Solo hay una fórmula: trabajo diario, como una hormiguita, buen contenido, adaptado a las necesidades y gustos de tus fans, tratando de generar una “conexión emocional”. Sin embargo esto no sucederá de la noche a la mañana con presencia 100% orgánica (sin pago), porque por muy buen contenido que tengas, si la gente no lo ve en su TimeLine o Muro será muy difícil que interactúe y comparta tus contenidos.

Las marcas grandes en Facebook posiblemente también son conocidas en el mundo real. ¿por qué una persona se hace fan de una página? Si quitamos los “likes” falsos para hacer un favor al amigo, los “likes” genuinos siguen una página porque la marca les gusta en el mundo real o porque la odian, y necesitan hacerse fan para criticarla. Porque la marca genera información que resuelve dudas, provoca emociones, les parece divertida o porque regala algo. Normalmente los likes generados en este último caso suelen ser bastante efímeros.

Tienes una marca poco conocida o una marca de barrio, necesitas comenzar tu comunidad con tus clientes habituales o con aquellas personas que sabes de su interés por tu negocio. Para ello debes trabajar de forma paralela en acciones off-line y online. Y es básico que cultives las buenas relaciones con contactos y clientes del mundo real para que pasen a estar dentro de tu comunidad virtual.

A las personas nos gusta hablar con personas, no con logos. Si para tus fans, tú eres la cara propia del negocio y tienes una personalidad conocida, será más fácil para crear un vínculo emocional, algo fundamental para una comunidad activa y fidelizada.

Con este pequeño grupo de fans genuinos tienes que tratar de crear el efecto recomendación para que los amigos tus fans se interesen por tu negocio. No sucederá de la noche a la mañana, por lo que una presencia gratuita en cualquier social es imposible porque siempre tendrás que dedicar horas de tu tiempo, deberás generar contenido, contestar comentarios, medir resultados, etcétera.

¿El negocio pequeño debe enfocarse en su web y el e-mail marketing y olvidarse de facebook?

La web de cualquier negocio debe ser el cuartel general de nuestra estrategia digital y debe ser atractiva para que las personas vuelvan. ¿por qué la gente vuelve a una web? Porque pueden encontrar cosas interesantes, porque les seduce o porque le aportamos valor. Una web estática, con contenido corporativo exclusivamente, no aporta valor, por lo que se hace muy necesario tener un blog que genere tráfico a nuestro sitio corporativo.

Y aquí es donde entran en juego redes sociales como Facebook o twitter como herramientas para la difusión de los contenidos que generas en el blog. Son el mejor vehículo para llevar visitantes a tu cuartel general, siempre que encuentren algo que les guste, les interese o les aporte valor. Tu tienes el contenido y Facebook tiene los usuarios a los que puedes llegar si haces las cosas con cabeza.

Debes tener en cuenta que la gente no se mueve sólo en el mundo online, sino que está en un mundo real. El cliente es all-line: busca información en la web, consulta opiniones de otros usuarios y normalmente acaba comprando en un punto de venta físico. De igual forma existe el caso inverso de aquel que visita una tienda física, le gusta la experiencia como comprador y lo que transmite esa marca, entra en su web para conocerla mejor; se suscribe a una newsletter, hacen click en Me gusta en Facebook o comienzan a seguirla en twitter.

Lo mejor en estos casos es haberse decidido por una estrategia multicanal, estar presente en diferentes plataformas, teniendo en cuenta siempre dónde podemos encontrar a nuestro público objetivo. Y aquí es dónde llegamos a uno de los quids de la cuestión que nos aborda en este podt: ¿sabemos quién es nuestro público objetivo? ¿sabemos qué le gusta? Si la respuesta es negativa, ponte manos a la obra. Antes de empezar cualquier estrategia intenta conocerlo lo mejor posible, para saber dónde puede estar y ofrecerle lo que le interesa.

El email marketing tiene una gran ventaja ya que el mensaje llegará directamente “hasta la cocina” del cliente. Si tienes acceso a algo tan personal como el correo electrónico tienes mucho ganado. Pero ¿esto es bueno o malo para mi estrategia? Es una arma de doble filo, ya que si aquello que transmites no le interesa, le cansa o le agobia, puede ser contraproducente para tu marca y crear una imagen negativa de la misma. Segmentar y personalizar el contenido es otra de las claves. Ni sirve una base de datos comprada, ni el “de todo para todos”

Por tanto lo ideal es encontrar dónde están tu posibles clientes, generarles una experiencia placentera, que no agobie y que le aporte valor. Esto depende de la naturaleza de tu negocio, del contenido que seas capaz de generar y de tu creatividad.

Y cúando quiera hacer publicidad online ¿Adwords o Facebook Ads?

No existen reglas escritas que nos den la razón en un sentido o en otro. En función de tu negocio, del mercado y de los objetivos comerciales lo normal será moverte en ambas plataformas, si bien yo sigo pensando que los mejores resultados los obtendrás en Adwords. El mercado de la publicidad online está dominado por Google; ellos disponen de las mejores opciones para medir resultados, puedes acceder a una mejor segmentación y lo más importante e interesante es que quienes reciben publicidad de Adwords, efectivamente, están haciendo una búsqueda consciente. Facebook está mejorando la segmentación y tiene información que no dispone Google sobre gustos, aficiones y otros datos del usuario.

Facebook incorporó nuevas opciones en su publicidad para incluir “call to action” (comprar, descargar, compartir). Parece que con Facebook Offers podremos compartir cupones físicos para enviar directamente a los puntos de venta.

Si queremos que los usuarios lleguen directamente a nuestra web el mejor camino es Adwords; si queremos que el usuario nos conozca por nuestro contenido “social”, basado en recomendaciones y con una experiencia más personalizada, Facebook es la mejor opción.

Como siempre, dependerá de nuestros objetivos, que debemos tenerlos muy claros.

Si Facebook no es un canal de venta directa, ¿cómo podemos medir el ROI?

Para la mayoría de los negocios que conozco, Facebook es un canal de branding, para dar a conocer su marca y su reputación. No es por tanto un canal de venta directa. Las acciones “call to action” permiten saber quién ha ejecutado alguna acción consecuencia de un anuncio; mediante Facebook Offers también puedes seguir la pista a los cupones promocionales.

El ROI tiene mayor eficacia para medir los resultados de una campaña publicitaria en negocios B2C. El IOR (Impact of relationship) tiene mucho más sentido en visiones a largo plazo.

La mejor receta es que apliques el sentido común. Si no tienes presupuesto para contratar los servicios de un “community manager” deberías formarte en algunos conceptos de marketing en redes sociales y tener ciertas habilidades de comunicación. Si quieres hacer las cosas bien, lo siento, hay que echar horas, ser constante y aprender del ensayo prueba-error.

Imagen: Sean MacEntee

Tendencias en social media 2014

social media

 

 

Tendencias en social media 2014

En los entornos digitales la mayoría de los cambios suceden a gran velocidad. Sin embargo la revista Forbes se ha aventurado a ser unos de los primeros en decirnos qué tendencias predominaran en 2014 en el entorno del social media marketing. Conocer estas tendencias nos puede abrir nuevos horizontes en las estrategias de comunicación de nuestra marca.

Las 7 tendencias en social media en 2014 según Forbes serán:

  1. La inversión en social media será una necesidad. Si bien en el año que termina se ha invertido más tiempo y recursos en social media, durante el próximo año la inversión dejara de ser una opción o un prueba-error para pasar a ser una necesidad. Muchas empresas se están dando cuenta del papel que juegan las redes sociales en sus estrategias de marketing y su impacto para generar leads de calidad, obtener tráfico de referencia y aumento de sus ingresos.
  2. Google + ganará terreno. Facebook sigue siendo la red social con mayor número de usuarios activos mensuales (1,15 billones). Los datos apuntan que en 2014 Google+ se convertirá en uno de los principales competidores de Facebook. Actualmente cuenta con 343 millones de usuarios y han mejorado con creces su posicionamiento SEO, gracias a la implementación del Author Rank.
  3. Los contenidos gráficos aumentan su poder. El contenido visual se ha convertido en pieza básica para llamar la atención del usuario y conforma un nuevo formato de información. En 2014, aumentarán las infografias y redes como Pinterest pasarán a ser parte fundamental de las estrategias de marketing en empresas de retail. Slideshare y Tumblr afianzan su crecimiento. Apunta Forbes que las empresas deberán incluir botones para compartir imágenes en sus blogs y sus webs.
  4. Crecimiento del microvideo. 2013 se ha caracterizado por la incorporación de video en Instagram o la aparición de Vine. El auge de la utilización del microvideo al distribuir nuestros propios vídeos en tiempo real es una realidad. Si bien los vídeos aún tienen una duración mínima (15 segundos) su crecí emito es un hecho. La influencia de los usuarios seguro traerá cambios en las estrategias de las empresas.
  5. El final de Foursquare?. 2014 puede ser el año de algunas redes sociales como Foursquare. En el año que termina han tenido muchos problemas para conseguir capital y sus datos de tráfico no han sido los esperados. Otras plataformas de social media incluyen servicios de geolocalización que bien pueden acabar con su continuidad. Además el usuario, cada día con mayor profusión, trata de no compartir cierta información en las redes sociales y cada día se preocupa más de la protección de su privacidad.
  6. Vuelve MySpace?. Los cambios que ha experimentado la conocida red social musical en su imagen, su nuevo diseño y sus nuevas funcionalidades suponen una nueva oportunidad. No competirá en la línea de Facebook o Twitter pero seguro que ganará popularidad entre los amantes de la música.
  7. En negocios B2B Linkedin será decisivo. Con 238 millones de usuarios, la red social profesional por excelencia se consolida. Al crear “influencers” se convierte en una de las mejores fuentes de creación de contenidos. Gran oportunidad para anunciantes B2B.

2014 será un año en el que las empresas continuarán apostando por el social media y la inversión en mas recursos crecerá.

tendencias social media en 2014

 

Imagen de Graffica

24 años después…

Al terminar, hace 24 años, los estudios del colegio y pasar a la universidad, la gran mayoría de compañeros de clase habíamos forjado una gran amistad; fueron años, en los que a pesar de nuestra diferencias, forjamos una de las uniones más fuertes que se recuerdan en el colegio que estudiamos. Y, después de muchos acontecimientos, cada uno tomo el camino que pensaba que le iría mejor, para afrontar su etapa universitaria y con posterioridad el resto de su vida.

Unos nos quedamos en Madrid, otros se fueron a otras ciudades, algunos tomaron rumbo a países como Estados Unidos o Suecia… Durante algunos años, algunos nos reuníamos para jugar torneos de fútbol sala en el colegio, pero los avatares de la vida, fueron poniendo a cada uno en el lugar, que de acuerdo a sus estudios y a su trabajo debía tener en la vida.

Durante estos 24 años ha habido muchos intentos de organizar un encuentro entre antiguos compañeros de colegio, pero por unas razones o por otras no hemos conseguido llegar, ni siquiera a tomarnos unas cañas, para recordar sobre una etapa de nuestras vidas y para en muchos casos recuperar viejas amistades. En mi caso, mantengo el contacto con algunos de ellos, pero se pueden contar con los dedos de una mano.

Las Navidades pasadas, utilizando el chat de Facebook, encontré a unos de mis compañeros… y preguntándole por su familia, me habló que estaba intentando con otro de la clase montar una cena para vernos. Ese día habían quedado algunos de ellos para comer y ponerle patas al encuentro. Por supuesto, confirme mi asistencia y esperé noticias: finalmente la cena se pospuso sine die.

Muchos de los compañeros de clase utilizan Facebook para mantener el contacto, no sólo entre amigos de infancia sino con familiares, compañeros de universidad o compañeros de trabajo, si bien viendo sus muros podríamos concluir que no son usuarios avanzados y que, en algunos casos, desde que facebook aterrizase en España, han tenido varios perfiles, al no estar convencidos de la utilidad de los mismo.

Como sabes, profesionalmente, me dedico a la comunicación y el marketing online, y por tanto utilizo las redes sociales, para establecer relaciones entre marcas y personas y entre personas, y aunque he contactado en los últimos años con muchos de esos compañeros de colegio, sin embargo, en la gran mayoría de los casos no hemos pasado de un contacto online. En definitiva las relaciones humanas se basan en la conversación, en compartir aficiones y, al final, en tener contacto directo con las mismas. Las herramientas de comunicación online, en el caso de las relaciones personales, deben ser eso: herramientas de comunicación. Y nunca deberían sustituir a la comunicación directa, salvando lógicamente las distancias. Uno de nuestros compañeros de infancia vive en Seattle, y para contactar con él, claro que utilizamos herramientas de comunicación online, pero cuando viene a Madrid, tratamos de vernos cara a cara.

Sin embargo, en mi fuero interno, tomé una decisión: ponerme manos a la obra, para tratar de organizar una cena entre compañeros de infancia, en muchos casos, a algunos de ellos nos le veo desde hace más de 25 años. Por tanto a raíz de la cena fallida de enero, quedé con uno de los promotores de la misma, con quien me une cierta amistad, estudiamos la misma carrera, jugamos al fútbol americano en equipos diferentes, alguna vez nos hemos visto, pero hacía ya 14 o 15 años que no sabía de él. Así que quedamos a comer y, aunque breve, creo que por parte de los dos hubiésemos estado toda la tarde hablando y contándonos sobre nuestras vidas. Días después hablando nos decidimos a montar la cena.

Nos pusimos en contacto con uno de los amigos de infancia, dueños de varios negocios de restauración en Madrid, pusimos fecha y hora, y comenzamos a mover la asistencia a la misma.

Y, aquí empieza una labor de contacto, que, en el caso de un servidor, la realizo todos los días con mis clientes, pero que en este caso, iba a ser diferente: utilizaríamos las redes sociales generales como facebook, las profesionales como linkedin, twitter, skype y todas las que estuviesen a nuestro alcance, para localizar a nuestros amigos; decidimos no montar un evento en facebook, lo intentamos en alguna plataforma, y al final decidimos utilizar una herramienta más tradicional en el mundo online, que muchos tratan de defenestrar para la comunicación empresarial.

A través del correo electrónico, si si del email, hemos conseguido crear una cadena de respuesta, reenvío y vuelta a reenviar, en la que cada persona que contestaba al email original de la convocatoria, preguntaba por quienes no había visto en 24 años, contaba alguna anécdota del colegio y, en la mayoría de los casos, confirmaba su asistencia a tan magno evento.

La cadena de correos electrónicos ha superado el número de 200 emails, en los que han intervenido cerca de 30 personas: algunos desde el otro lado del charco, otros desde Seattle, otros desde Mallorca, muchos desde Madrid y otros desde diversas ciudades de la geografía española, han ido configurando una red de contactos, que culminó el 20 de abril, en un coctel espectacular, por el sitio, por la comida, etc, pero sobretodo por la recuperación de muchos lazos de amistad, que en muchos casos culminarán en relaciones personales y profesionales de colaboración a partir de ahora.

Escribo esta entrada en homenaje y señal de gratitud a los 25 que asistieron a la cena, a los que no pudieron venir, por compromisos personales y profesionales, y para contarte que con el uso de las redes sociales, hoy por hoy, puedes conseguir todo lo que te propongas, organizar un evento, ponerte en contacto con una empresa o con un amigo de la infancia.

Sigo pensando que las redes sociales son una excelente herramienta para establecer relaciones con amigos, con compañeros de infancia, con amigos de universidad, pero la desvitalización es necesaria al final del proceso. En el caso de las relaciones que una marca puede establecer con cada uno de nosotros, al final del proceso de comunicación, salvo que la venta sea de un servicio intangible, la organización de un evento, de un momento de conexión con esa marca, se hace necesario.

…jugando en movilidad

Hace unas semanas un familiar me habló de un juego, que si bien conocía, no había llegado a entrar en el mismo, para conocer de primera mano su funcionamiento. En mi iPad 2, en mi iPhone 4 S o en mi Mac dispongo de algunos títulos con los que, en ciertas ocasiones, matas la adrenalina que llevas dentro; sin embargo este juego es diferente.

Este juego sólo se juega online y con un contrincante, no hay otra forma de jugar. Los juegos individuales dejan paso, y menudo ritmo que llevan, a juegos en los que la interacción del jugador es completa. Y no se trata de un juego bélico o de deportes, se trata de uno de los juegos más antiguos que existen, el de formar palabras.

Apalabrados es un juego de formar palabras, de darle vueltas a la cabeza hasta dar con la palabra ganadora. El funcionamiento es muy similar al conocido juego del Scrabble, sólo que aquí sólo existe un oponente. Hasta hace bien poco, sólo podías jugar en España a este juego en la plataforma IOS de Apple, si bien recientemente también es posible jugar desde nuestros dispositivos provistos de Android. Incluso, desde hace menos días, es posible jugar a Apalabrados desde tu perfil personal de Facebook.

Hace un par de semanas, volviendo de una reunión en autobús, comprobé hasta donde llegan los tentáculos de Apalabrados, al comprobar como todas las personas que viajaban en el bus y disponían de un smartphone, iban jugando al mismo juego: Apalabrados. Escribí un tweet explicando la gran difusión que tiene este juego, cual fue mi sorpresa, porque ese tweet ha sido RT cerca de 100 veces.

En Apalabrados se libran batallas dialécticas a todas horas, no hay tiempo de contestación, puedes empezar un lunes y terminar un mes después, no siendo posible jugar después de tu turno si tu contrincante no replica con otra palabra a la tuya,

Además la sincronización es casi perfecta. Cada vez que juego una partida puedo seguirla desde  la aplicación de  iphone, del ipad o bien desde la aplicación en Facebook.

Posiblemente, no sea una moda pasajera, porque cada día hay más usuarios que juegan este juego en la red. La interfaz de la aplicación, la usabilidad y el enganche que provoca el juego debe tener una nota muy alta. Da igual que ganes o pierdas lo más importante es jugar, encontrar un contrincante y a empezar.

Son siete letras, no hay trampa ni cartón, y con práctica seguro que conseguirás triunfos, alguna derrota y, por encima de todo, pasar un rato agradable y divertido, que en el fondo es de lo que se trata.

redes sociales y herramientas tecnológicas: usos diferentes

Hace algunas semanas, un día por la mañana, se suscitaba en el TimeLine de mi twitter, una conversación muy interesante sobre la realidad social de la aplicación móvil Whatsapp.

Hablando con Rafa García Plata manteníamos nuestras dudas sobre si esta aplicación móvil podría ser o no una red social.

WhatsApp

Después de leer, escuchar y charlar sobre este tema con diferentes personas, durante los últimos cuatro años, creo interesante hacer una distinción que a muchas personas les lleva a equívocos.

Las redes sociales, al menos como funcionan hoy en día, a finales de 2011, son plataformas de interconexión entre usuarios como personas físicas y, desde hace menos tiempo, como plataformas de conversación entre las marcas y esos usuarios, fans o no, de las marcas.

Tuenti.com

El ecosistema digital en el que nos movemos, cada vez más personas, no sólo a nivel nacional sino también internacional, genera conversaciones de todo tipo entre estos dos grandes grupos de personas, físicas y/o jurídicas. En una proporción bastante grande, las dos plataformas por antonomasia, que se utilizan en España, son Facebook y Tuenti, aunque les sigue de cerca la red de microblogging Twitter.

Siguenos en Facebook

Y, en este punto, es donde debemos tener clara la distinción. Twitter, por ejemplo, es una herramienta de microblogging o micro conversación entre usuarios y entre usuarios y marcas, en la que, por ejemplo, podemos conocer cuales son los temas que tienen mayor relevancia en este momento, cuales son las ofertas de las marcas de cara, por ejemplo, a la Navidades. Actualmente, podemos enviar a través de twitter nuestras fotos o vídeos para que otros puedan verlos, podemos enlazar un artículo de interés, podemos utilizar la herramienta con diferentes aplicaciones, dependiendo si la utilizamos en un escritorio de ordenador, en un smartphone o en una tableta.

Pero twitter no es una plataforma de comunicación social, como es entendido, por ejemplo Facebook y Tuenti, en los que puedo, además de crear una comunidad de, por ejemplo, amigos de la infancia, subir fotos, vídeos, compartir noticias, y cerrar ese grupo para que sólo vean los contenidos sus miembros, sin límite por otra parte, en cuanto a la cantidad de información que subo a las mismas. Otra cosa, es que yo utilice twitter para comunicar los hitos más relevantes de mi desarrollo de identidad personal o corporativa a mis seguidores.

Al final la combinación de estas herramientas crea un ecosistema de comunicación entrelazado, en el que cada uno podemos participar de forma activa, pero además podemos visitar un lugar donde está toda esa información disponible, en cualquier momento.

Por esta razón, no creo que la aplicación Whatsapp pueda ser considerada como una plataforma social; y tampoco como una herramienta similar a twitter, simple y llanamente, porque la información que yo comparto con alguien en Whatsapp, aunque la pueda enviar a más de una persona, no es susceptible de convertirse en un ecosistema en el que yo pueda disponer en todo momento de esa info.

Whatsapp es, en primer lugar, una herramienta de comunicación móvil, es decir, que sólo puede utilizarse en movilidad, y por tanto no hay acceso a una “supuesta plataforma” online, que esté disponible en cualquier lugar del mundo, desde un móvil o desde un escritorio de ordenador personal.

Aunque Whatsapp permite la difusión de mensajes de diferente formato, como son fotos, audio, mensajes de voz grabados previamente, cada contenido no es enviado como un todo, sino que cada elemento conforma un mensaje independiente. Es decir, para entendernos, que cuando enviamos un mensaje escrito con una fotografía adjunta, la aplicación lo envía como dos mensajes.

Whatsapp es una aplicación multi-marca, que funciona, no sólo en iphone o blackberry, sino también en entorno Android y entorno Nokia, no necesitando como en el caso de iMessage de iPhone, que el usuario destinatario tenga instalada la última versión de software, en este caso IOS5. Es una de las mayores ventajas de esta aplicación móvil, pero no por ello los mensajes enviados pueden convertirse en algo susceptible de ser llamado Red Social.

Con la llegada de Whatsapp y otras aplicaciones como iMessage, o las ya conocidas de Messenger de Blackberry, los diferentes fabricantes de smartphones, los desarrolladores de los sistemas operativos y los desarrolladores de aplicaciones, se han dado cuenta del potencial que tiene poder enviar este tipo de mensajes a través de las tarifas planas de datos, que disponemos a lo largo y ancho del planeta.

El preocupación o miedo, si puede catalogarse así, viene por parte de las operadores móviles, harina de otro costal, que ahora regalan y regalan paquetes de mensajes (SMS) a todos los usuarios. La vida del SMS va camino de llegar al punto en el que llegaron muchas aplicaciones de hace 10 o 15 años. Con el desarrollo de internet móvil y con el desarrollo de herramientas tecnológicas, que me permiten comunicar con mis amigos, enviando todo tipo de información, el SMS o el MMS, con el consiguiente coste que tiene, tiende a quedarse obsoleto.

Pondré un ejemplo, en el que muchos de los lectores se verán reflejados: las diferentes operadoras móviles, si hoy te cambias de una a otra, te ofrecen una tarifa plana de voz (x número de minutos al mes por un precio) conjuntamente con una tarifa plana de datos (en la que disminuirá la velocidad de descarga cuando superas un límite de megabytes de información) por un precio, que podría parecer razonable, añadiendo X número de SMS. Para quienes no disponen o no quieren un smartphone, me parece una solución correcta, pero para el que si lo necesita, para trabajar o para comunicarse con sus iguales, deberían ahorrarse esos SMS, en incluso muchos de los minutos de voz, cuando hoy, son muchas las personas que utilizan herramientas como Skype o Viber para realizar llamadas de voz, vía internet, y son muchas las que utilizan Whatsapp, iMessage o BlackBerry Messenger, para enviar todo tipo de información escrita y contenidos multimedia, utilizando sus tarifas planas de internet móvil.

Por eso no puedo estar de acuerdo con Rafa. Seguimos pensando en la distinción entre herramientas de comunicación y plataformas de comunicación. La utilización de la tecnología permite utilizar herramientas de comunicación, para crear ciertos ecosistemas de relación interpersonal, pero no van más allá. Herramientas como Whatsapp no pueden ser consideradas una plataforma social, como Facebook o Tuenti, porque, objetivamente, no lo son. Un ejemplo muy claro, para aclarar este punto, sin tener que acudir al ejemplo de Apple, es el caso de Windows Live:

El famoso messenger de Hotmail, es una herramienta de comunicación, un chat, en el podemos enviar información escrita y archivos multimedia, pero si queremos crear un ecosistema de relaciones personales con nuestros contactos, debemos darnos de alta en Windows Live, donde crearemos nuestra identidad personal en la red, y donde podremos compartir también todo aquello que publicamos. A Whatsapp le falta este último paso.

Cómo dice en su web, “WhatsApp Messenger is a cross-platform mobile messaging app which allows you to exchange messages without having to pay for SMS” y como señala Eduardo Arcos, “Whatsapp hace lo mismo que muchas de estas plataformas pero de forma más barata

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MB Comunicación 2.0

Radio María: una estrategia diferente

Cuando, a principios del año pasado, comencé mi nueva aventura profesional, en MB Comunicación 2.0, no pensaba en hacer promoción de los clientes que fuesen contratando los servicios de consultoría en desarrollo de estrategias de comunicación digital, y, sin embargo, aquí estamos para escribir, en unas pocas líneas, mi experiencia con Radio María.

Radio María nació como radio parroquial, en una parroquia del norte de Italia, en Arcellasco d´Ebra, provincia de Como, diócesis de Milan, con la misión de mantener informados a los parroquianos sobre las actividades de la parroquia y ayudarles en la oración, especialmente a través de la Santa Misa y del Rosario. En 1987 se formó la Asociación Radio María y el 24 de enero de 1999 Radio María desembarco en Madrid.

Radio María, en España, ha tenido buenos y malos momentos, pero con la estimable ayuda de muchos voluntarios, hoy por hoy, llega a muchos hogares españoles, bien a través de las ondas de radio en la mayoría de las ciudades o bien a través de Internet.

En Febrero de 2010 Radio María España se puso en contacto conmigo para estudiar una posible estrategia de comunicación en medios sociales, teniendo en cuenta, como premisa, que Radio María España, como ninguna emisora de Radio María a nivel mundial, se sufraga con medios publicitarios, sino que lo hacen a través de las donaciones que reciben de forma desinteresada de tantas personas.

¿Qué hemos hecho?

A menudo, cuando alguna persona o empresa, me pregunta si debe o no estar en Facebook, siempre le contesto con la misma respuesta, ¿cuál es tu negocio? ¿tu competencia utiliza Internet para algo? y sobretodo, ¿cuál es tu objetivo para estar o para desarrollar una estrategia de comunicación digital, en la que la presencia y gestión en redes sociales sea importante o interesante?

Con estas premisas me puse manos a la obra, teniendo en cuenta, que la premisa de Radio María España, sin contar con ingresos publicitarios de ningún tipo, era, es y será darse a conocer, enseñar y conseguir esos ingresos con las ayudas de sus voluntarios. Aunque inicialmente la tarea parecía ardua, o eso al menos me pareció, una oyente, me sugirió, en Radio María las cosas van despacio pero cuando se asientan no se mueven, no se tambalean.

Por tanto no se trataba de hacer una estrategia en la que el ROI (retorno de la inversión) tuviese un carácter monetario, sino más bien todo lo contrario, iniciar la estrategia y apostar por la comunicación de contenidos que, como decía al principio, ayudasen a los oyentes, a los internautas, a estar en conexión con la Radio, pero en esta ocasión en Internet.

A los responsables de Radio María España he tratado de explicarles durante los meses de trabajo a su lado, que de nada serviría subir contenidos por subirlos a una red social, sino que había que, primero escuchar a la audiencia digital, sobre el supuesto interés de encontrar a Radio María en la red, segundo, desarrollar un plan de acciones y, tercero, medir los resultados.

Estrategia en Social Media

Durante una semanas, mediante herramientas de Google, como su sistema de alertas, de estudio de audiencias y de estudio de presencia real en los principales buscadores y, a través de herramientas como Social Mention, detectamos que muchos internautas, que habían montado grupos en la red el telón de fondo de Radio María, en ocasiones se encontraban que no encontraban una información detallada sobre lo que buscaban.

Por tanto, en una primera fase, tratamos de re-dirigir todos esos grupos y subgrupos hacia un único lugar, utilizando diferentes herramientas:

- Definiendo una estrategia diferente en lo relativo a la página web que entonces tenía Radio María, y qué en nada se parece a la actual.

- Estableciendo canales de comunicación entre Radio María y sus oyentes en aquellas plataforma, que, de acuerdo al target del oyente de Radio María fuesen más afines a los mismo.

- Desarrollando una labor de Community Management, con una colaboración, no sólo directa y estrecha, con el departamento de comunicación, sino también con otros departamentos como el de transmisiones de programas, el de programación, los locutores y los oyentes.

Quizás, y es algo que me enseño en su día Juan Luis Polo de Territorio Creativo, aquí venía la labor más difícil del Community Manager, pues lograr la participación de todos los estamentos de la empresa, en la estrategia de comunicación digital, sin haber un motivo económico, como ocurre en algunas empresas, podría parecer una quimera: pues no, puedo afirmar sin temor a equivocarme, que la implicación de las personas con las que he trabajado durante 5 meses en Radio María ha sido máxima, y, hoy, casi un año después, al echar un vistazo a la labor que se sigue haciendo, desde dentro, por parte de los voluntarios, es digna de ejemplo.

Radio María en esa estrategia que desarrollamos durante 5 meses tiene una presencia muy activa, a día de hoy, en las redes sociales de referencia Facebook, Tuenti, dispone de una canal de video en YouTube y un canal de documentos gráficos en Picasa, y aunque con menor presencia también tiene su perfil en Twitter, donde a pesar de estar empezando, posiblemente será el punto de partida de toda la información que se sube a Radio María, y desde donde se mueve con mayor rapidez, de cara, posiblemente a la Jornada Mundial de la Juventud, del próximo mes de agosto en Madrid.

Y, cinco meses después, ¿Qué?

Como decía anteriormente lo importante en Radio María no era la cantidad, sino la calidad, por eso los resultados tras cinco meses de trabajo diario, subiendo contenidos, viajando en algunas ocasiones, asistiendo a eventos online, informándome de las noticias y eventos que se desarrollaban tanto en Radio María como en sitios externos, son importantes, pero no son vitales.

Radio María, a finales, del mes de julio de 2010 contaba con 1100 fans en Facebook, hoy, seis meses después, con todo lo que enseñamos a las personas que moderan la página en FB, el número de fans roza los 2.500. Los comienzos en Tuenti fueron muy complicados, porque la moderación de contenidos en una red social, en la que los internautas tienen 17 a 20 años, es difícil, y en muchas ocasiones a quien os escribe, le han entrado ganas de contestar a algún comentario subido de tono. Si Tuenti acabó julio con 200 usuarios, hoy, en febrero el número de seguidores se acerca a los 600.

Los canales de contenidos se utilizan para eventos puntuales que se desarrollan en Radio María, porque meses después, como no podía ser de otro modo, y ocurre en la mayoría de la estrategias en Social Media, el pescado se vende en Facebook y Tuenti, y al final muchos documentos gráfico o de vídeo se suben directamente a Facebook, que es donde se desarrolla toda la conversación y la interacción digital.

Twitter, de momento es una herramienta que se utiliza poco, pero aun contando con eso, quien tuiteros que sigan a Radio Maria crecen, y sino tiempo al tiempo, sobretodo de cara a la JMJ2011 en Madrid, con muchos participantes utilizaran twitter para comunicarse.

Y, finalmente, las visitas en la nueva página web, han ido creciendo, que en el fondo era de lo que se trataba; Radio María ha abierto nuevas emisoras de Radio a lo largo y ancho de la geografía española; también puede escucharse a través de una aplicación desarrollada para el iPhone y Android.

La experiencia ha sido muy gratificante. En 2011 estoy desarrollando estrategias de comunicación en las que interviene también el desarrollo web, así que os iré contando a lo largo de los próximo meses. Gracias a algunas personas que me ayudado, y mucho durante estos meses, como Mónica Martínez, Cristina, Elena, Josep, los responsables de Radio María y todos los internautas y oyentes, que me echaron una mano en esos meses. GRACIAS!!!!!!!

Twitter tres años después…

Gracias a los chicos de TwopCharts esta mañana me he enterado que estoy en twitter desde hace tres años, nada más y nada menos. Y por eso he pensado en escribir esta entrada para hacer un poco de historia sobre una de las herramientas de microblogging más importantes que existe, hoy por hoy, en el ecosistema de comunicación digital: TWITTER

A finales de noviembre de 2007, unos meses después de empezar a trabajar, como responsable de publicidad de la revista Interactiva Digital, tuve la oportunidad de asistir a una charla, sobre los parabienes del futuro sistema operativo que desarrollaba Google, llamado Android, y que tres años después ha visto la luz, para hacerle competencia, no sólo a Apple, sino a Nokia y RIM. En aquella animada charla, en la ETSIT del campus universitario de la Complutense, tuve la oportunidad de conocer a una persona, que aunque había oído hablar de él, bastante bien sea dicho de paso, que me ha ayudado a entender el cómo, el por qué, y el para qué de twitter, él se llama Enrique Dans. No es este el post para hacer publicidad de qué hace o no Enrique, pero por entonces, al crear mi cuenta en twitter, a la primera persona que comencé a seguir fue a Quique Dans.

Curiosamente, rebuscando y preguntando en twitter esta mañana de lunes, Francisco Mesa me recomendaba el blog de twitter, sobre el número de usuarios en twitter, he encontrado un dato curioso: en marzo de 2007, Enrique Dans tenía 108 seguidores, Eduardo Arcos 308; doce meses después los números llegaban hasta los 1.491 y los 1519, respectivamente; hoy, tres años después, Enrique anda por los 119.103 seguidores y Eduardo por los 92.843.

En mi TL (Time Line) entonces, en 2007, personas que siguiesen mi conversación había pocos, creo recordar que a final de ese año andaban por los 10, a quienes les agradezco seguir lo poco que yo pudiese aportar al ecosistema digital. Hoy, tres años después, esos seguidores han subido hasta 1.182. A todos y cada uno de ellos les estoy agradecido por leerme, seguirme o simplemente estar ahí.

Sin embargo, ¿qué ha pasado en twitter en los últimos tres años? Daría mucho para escribir esta pregunta, pero básicamente señalaré que el mundo ha cambiado tanto, que aunque se vaticinaba una crisis, nadie podía imaginarse que llegaría hasta dónde nos encontramos en este momento.

Twitter, que en 2007, tenía pocos usuarios, en septiembre de 2008 se aupaba hasta los 3 millones de usuarios, como podíamos leer en el blog de Bitelia, y en 2009, Roberto Cerrada señalaba en su blog que el número de usuarios únicos de twitter llegaba hasta los 20 millones; y en 2010 llegamos a la mágica cifra de 100 millones de usuarios en twitter. Por tanto el crecimiento en cuanto a usuarios está ahí, aunque lo realmente espectacular es el número de twitts que se escriben al día, que rondan los 65 millones.

Si en 2007, en twitter sólo estábamos unos cuantos locos, unos cuantos frikis como gustaba llamarnos a quienes teníamos cierta debilidad por la tecnología, la información online y la necesidad de crear un mundo más accesible, que podría conseguirse con una utilización de Internet, más cercana al usuario de la calle, hoy, en 2010, cada vez más personas utilizan twitter, para, como le decía esta mañana a Antxón de San Sebastián, poder estar informado en unos minutos, sin necesidad de ir al kiosko  a comprar la prensa escrita. En mi caso, como en el de muchos, las noticias las sigo en twitter, porque entre otras cosas el periodismo tradicional tergiversa, en muchas ocasiones la información, como ocurrió, por ejemplo, hace unos días con el plante de los controladores. En twitter, ante tamaña situación, estábamos informados sobre lo que realmente ocurría.

Hoy, tres años después, además de tener muchos usuarios más, en el ecosistema del microblogging de twitter, con sus 140 caracteres en contra de lo que muchos pensaban en 2007, han ido entrando muchas marcas, que se han unido a la conversación de los usuarios, para precisamente hacer un ejercicio de escucha del consumidor, al que tenía muy, pero que muy abandonado. El consumidor era eso, un consumidor de productos. Hoy, gracias a la redes sociales, los consumidores tenemos voz y voto, y no sólo opinamos sobre tal o cual campaña, sino que nos hemos convertido en referenciadores y prescriptores de muchas marcas. Las marcas, en ese sentido, unas más que otras, se han dado cuenta, y cada vez es mayor el número de marcas, que entre sus filas, de forma interna o externa, tienen una persona que escucha, modera y aporta contenido de valor, para el usuario, en el ecosistema digital, utilizando, por ejemplo twitter, como un vehículo de comunicación, escuchando y aportando soluciones al consumidor.

Twitter, además, es utilizado por muchas personas para establecer nuevos contactos profesionales, nuevas amistades, como una forma de entretenimiento para conocer sobre tal o cual película, obra de teatro, ropa o automóvil, que estamos interesados en comprar. La aparición de términos de búsqueda, llamados “hashtags” y simbolizados por el signo “#”, han significad un cambio bestial, por ejemplo, a la hora de hablar de una marca, de disfrutar de un evento deportivo como el último mundial con 2.000 tweets por segundo, de seguir un evento tecnológico como Ficod, en el que hubo 25.000 tweets en tres días, o simplemente, seguir una conversación sobre tal o cual tema de interés.

Twitter ha supuesto tal cambio en la forma de comunicar, que muchos periodistas, que antaño, renegaban de todo lo que olía a Internet, pues les sonaba a pérdida de derechos adquiridos, hoy han descubierto el valor, que aporta esta herramienta de microblogging, repito con 140 caracteres, a las noticias, a sus conversaciones con los lectores, en definitiva, y, al igual que ocurre, por ejemplo con Facebook o Linkedin, a darse cuenta, que el importante, hoy, ya no es la marca o lo que dice la marca, sino el usuario.

Por tanto, el creciente uso de twitter, lejos de parecer un espejismo, viene a confirmar que el ecosistema creado a raíz de la aparición de las tarifas planas de internet, junto al creciente uso de las misma en smartphones, tiene visos, no sólo de mantenerse en el tiempo, sino de alcanzar cotas inimaginables por aquellos locos, que hace tres años comenzábamos a utilizar twitter y las redes sociales para hacer contactos profesionales, para recuperar amistades o para seguir un hecho histórico, a través de los Trending Topics, mediante diferentes aplicaciones o widgets.

Aquellos que empezábamos a utilizar twitter en 2007 lo hacíamos a través del servicio web del portal de microblogging, que sin embargo hoy tiene una interfaz, no sólo adecuada a los nuevos tiempos, que puedes personalizar como bien quieras. Hoy, llegando al final de 2010, podemos utilizar diferentes clientes para acceder a twitter, tanto a nivel de aplicaciones desktop como aquellas adaptadas o desarrolladas en formato móvil, como TweetDeck, Twettie, Twitter for iPhone, HootSuiteTweetMeme, entre otras muchas, sin olvidarnos de aquellas aplicaciones que permiten acortar las largas url´s de nuestros enlaces, o subir nuestros momentos fotográficos o de video a nuestro timeline.

Si Facebook ha supuesto un cambio para los usuarios de Internet, con sus cerca de 500 millones de usuarios, Twitter promete convertirse en modelo de comunicación en el momento, entre diferentes usuarios, y entre éstos y las marcas que, cada día con mayor profusión, utilizan los medios digitales para comunicar con sus consumidores.

Finalmente, y como twitter y las redes sociales puedes provocar cierta virtualización de todo lo que se dice o hace en la red, algunos locos de esto, como Antonio Domingo, Raul Albiol o Ismael Teijón con eventos como Eats&Twitts o Futbol And Tweets, ejemplo de desvirtualización, en los que hemos podido ponernos cara, muchos de los que usamos las redes sociales para trabajar, y que no tenemos mucho tiempo para poner cara a tal o cual persona.

¿Utilizas twitter? ¿Qué ha supuesto twitter en tu vida?

Muchas gracias por todo lo aprendido en estos tres años.

¿dónde ponemos la publicidad?

Esta mañana, camino de e-strategia, la agencia digital en la que trabajo desde hace un mes, llegaba a mis manos el último número de la revista Interactiva que, sin temor a equivocarme, es el único soporte que aun leo, de principio a fin, en papel; y esto, en alguien que ha pasado por toda la transición del modelo de contenidos en papel a un modelo puramente digital, aunque muchos se empeñen en dejar un buen lugar para el papel, es cuanto menos, extraño: muchos amigos piensan que soy un friki y, posiblemente nada más lejos de la realidad, pero la comodidad de leer en diferentes soportes la misma información es algo impagable.

Como te decía, leyendo el último especial de Interactiva que versa sobre medios (de comunicación) y  redes publicitarias, me llamó la atención uno de los primeros editoriales, de una de las personas que escribe en la revista desde hace bastantes años, me refiero a Daniel Megías de  Adtiviti, en el que habla sobre el manido tema de si la web está o no muerta, y apoyando su tesis, soy de los que piensan que la web no ha hecho más que nacer. No se trata de tener una web, un site o un microsite, simplemente por tenerlo, sino que debe ser algo vital para nuestra estrategia de venta como marca, sea de venta y conversión o de puro branding.

Apunta Daniel, “que cada vez con mayor frecuencia los usuarios entran en Facebook, y no salen de allí para entrar en lugares de búsqueda como Google, pues preguntan a los miembros de su comunidad por tal o cual producto, y los mismos contestan con sugerencias y enlaces…” “Además se consolida la tendencia de crear aplicaciones fuera de la WWW, en las que el usuarios navega por Internet pero sin salir de la aplicación de su soporte, como el iPhone, iPad o Android”

Para finalmente, y aquí es donde quiero llegar, termina el artículo preguntándose “¿qué dónde vamos a poner la publicidad?” Y, aunque la respuesta parece bastante obvia, no es así para muchas de esas marcas, que no tienen claro si deben salir de la prensa, de la TV, de la radio, o entrar o no en sitios como Google, Yahoo, Bing o Facebook.

Cada cliente, cada marca, debe escuchar a quien entiende sobre el mercado publicitario, sobre el mercado de la comunicación o sobre el mercado de las estrategias de venta, de marketing, etc. Como decía está mañana Eva Montagut, de Llorente y Cuenca, “las empresas deben, primero escuchar en la web 2.0 sobre lo que se dice en la red sobre ellos, y después, a lo mejor abrir una página en Facebook

De lo contrario, correrán el peligro de seguir preguntando, a su agencia, a su central de medios, dónde poner su publicidad, dónde insertar sus anuncios, dónde darse a conocer. El escenario ha cambiado y va a seguir cambiando, pero a pasos agigantados. Y no parece que las redes sociales vayan a ser una moda pasajera, como se apunta desde diferentes sectores, porque las estrategias publicitarias, en definitiva, la comunicación se continuará reinventando cada día, debido, en gran medida, a que el usuario, el señor que veía los anuncios en la televisión, se ha cansado de ser un mero espectador.

Por esa y, por otras muchas razones, parece que los modelos de publicidad  en los que se targetizada y segmenta para nichos muy concretos son los que van a triunfar, porque no se tratará de hacer publicidad, como hasta entonces intrusiva, sino que contaremos con el consentimiento por parte del usuario en muchos casos. Empresas como Qustodian, que ha creado una red publicitaria móvil, que envía anuncios en base a un target consensuado con el usuario, parece que tienen todas las de ganar.

Por eso más que preguntarnos sobre dónde pondremos la publicidad, la pregunta habría que hacérsela en otra dirección, dónde estará el usuario, cómo haré para llegar a él, cómo le fidelizo, cómo hago para que sea prescriptor de mis productos en esas conversaciones con sus amigos.

Trataré de no ser incisivo: si lees mi anterior post sobre los calsots puedes encontrar una nueva forma de hacer publicidad, de conseguir ventas, conversiones. Compré esos calsots en Calsots de Valls, por una recomendación de Enrique Dans en su libro “Todo va a cambiar“, los cociné al horno, cuando normalmente se hace a la brasa; la gente del portal, Oscar Pascual, me invitó a subir fotos en su página de Facebook, lo hice, incluso he subido fotografías de una tortilla de calsots. Que quede claro, que ellos no me pagan nada por escribir este post, ni ninguno. Pero su modelo de venta triunfa.

Desde luego quien me pregunte dónde comprar calsots le daré la dirección de esta web para que los compre allí. Porque no sólo es importante la venta, sino, por encima incluso de la misma, la fidelización es vital para conseguir más clientes. Si envío publicidad segmentada a los gustos e intereses de los usuarios podré obtener leads, conversiones, ventas, contactos, una base de datos, referencias, etc.

El modelo de comunicación publicitaria no dista mucho del que teníamos hasta hace poco tiempo, lo que han cambiado son las formas, la aparición de nuevas herramientas tecnológicas, siendo un asunto muy importante, el cambio de mentalidad de las personas, de todos los actores que intervienen en el proceso.

Geolocalización: la nueva publicidad

Cuando hace un par de semanas llego a mi perfil de Facebook una invitación para hablarme de un nuevo servicio de publicidad movil, pensé en un nuevo camelo.

Sin embargo, nada mas lejos, pues, Qustodian no ha dejado de sorprenderme, desde que hace dos semana tome parte en su programa de afiliados, que lejos de convertirse en un bombardeo continuo de mensajes publicitarios, como ocurre en mi email en determinados momentos del año, en que recibo anuncios no segmentados ni targetizados con infinidad de mensajes no deseados, se ha convertido en una nueva forma de disfrutar de aquellos mensajes que, previamente, por medio de una segmentación sencilla, voy recibiendo en mi terminal móvil.

Y, aunque, es un servicio que deberá crecer hacia el lanzamiento de mensajes basándose en la geolocalizacion de sus afiliados, sin embargo no juega al intrusismo, tan típico hoy en determinadas campañas realizadas a través de SMS o MMS por parte de determinadas empresas.

Servicios como Foursquare o Places en Facebook se convertirán, seguramente, en poco tiempo en servicios a utilizar por los diferentes anunciantes para lanzar propuestas publicitarias a aquellos usuarios, que al hacer visible su localización sean susceptibles de recibir estos mensajes.

El siguiente paso, que sin embargo no parece tan lejano, será enviar esos mismos mensajes a los usuarios móviles, una vez que estén en las cercanías de tu negocio, al geolocalizar aquellas posiciones que atienden por su perfil, por ejemplo digital en una red social, a las características de un producto, promoción, sorteo o cupón descuento.

En algunos países, como Japón, UK o USA, comienza a ser una realidad palpable.

El envío de publicidad a través de la geolocalización traerá consigo una nueva forma de medir los resultados, quizás muy similar a la que utilizamos en otros soportes, que permitirá tener mas localizado, segmentado y targetizado al usuario.

Finalmente, estos servicios de geoposicionamiento deberían servir, además en favor de la comunidad, y deberían ser utilizados por la administración publica para, por ejemplo, advertir a los usuarios que utilizan estos servicios de tal o cual incidencia en el tráfico por carretera, en el trafico aéreo y todo tipo de servicios que, desde el Estado, deberían proveerse al ciudadano, como hacen los chicos de Wazers de Madrid de forma privada. Un buen ejemplo para las administraciones públicas.

Muchas gracias a la gente de Qustodian por ofrecernos un servicio publicitario acorde a las necesidades de cada usuario, donde éste juega el papel que nunca tuvo en la publicidad tradicional.

Qué opinión te merecen los nuevos sistemas publicitarios basados en la geolocalización?