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Twitter tres años después…

Gracias a los chicos de TwopCharts esta mañana me he enterado que estoy en twitter desde hace tres años, nada más y nada menos. Y por eso he pensado en escribir esta entrada para hacer un poco de historia sobre una de las herramientas de microblogging más importantes que existe, hoy por hoy, en el ecosistema de comunicación digital: TWITTER

A finales de noviembre de 2007, unos meses después de empezar a trabajar, como responsable de publicidad de la revista Interactiva Digital, tuve la oportunidad de asistir a una charla, sobre los parabienes del futuro sistema operativo que desarrollaba Google, llamado Android, y que tres años después ha visto la luz, para hacerle competencia, no sólo a Apple, sino a Nokia y RIM. En aquella animada charla, en la ETSIT del campus universitario de la Complutense, tuve la oportunidad de conocer a una persona, que aunque había oído hablar de él, bastante bien sea dicho de paso, que me ha ayudado a entender el cómo, el por qué, y el para qué de twitter, él se llama Enrique Dans. No es este el post para hacer publicidad de qué hace o no Enrique, pero por entonces, al crear mi cuenta en twitter, a la primera persona que comencé a seguir fue a Quique Dans.

Curiosamente, rebuscando y preguntando en twitter esta mañana de lunes, Francisco Mesa me recomendaba el blog de twitter, sobre el número de usuarios en twitter, he encontrado un dato curioso: en marzo de 2007, Enrique Dans tenía 108 seguidores, Eduardo Arcos 308; doce meses después los números llegaban hasta los 1.491 y los 1519, respectivamente; hoy, tres años después, Enrique anda por los 119.103 seguidores y Eduardo por los 92.843.

En mi TL (Time Line) entonces, en 2007, personas que siguiesen mi conversación había pocos, creo recordar que a final de ese año andaban por los 10, a quienes les agradezco seguir lo poco que yo pudiese aportar al ecosistema digital. Hoy, tres años después, esos seguidores han subido hasta 1.182. A todos y cada uno de ellos les estoy agradecido por leerme, seguirme o simplemente estar ahí.

Sin embargo, ¿qué ha pasado en twitter en los últimos tres años? Daría mucho para escribir esta pregunta, pero básicamente señalaré que el mundo ha cambiado tanto, que aunque se vaticinaba una crisis, nadie podía imaginarse que llegaría hasta dónde nos encontramos en este momento.

Twitter, que en 2007, tenía pocos usuarios, en septiembre de 2008 se aupaba hasta los 3 millones de usuarios, como podíamos leer en el blog de Bitelia, y en 2009, Roberto Cerrada señalaba en su blog que el número de usuarios únicos de twitter llegaba hasta los 20 millones; y en 2010 llegamos a la mágica cifra de 100 millones de usuarios en twitter. Por tanto el crecimiento en cuanto a usuarios está ahí, aunque lo realmente espectacular es el número de twitts que se escriben al día, que rondan los 65 millones.

Si en 2007, en twitter sólo estábamos unos cuantos locos, unos cuantos frikis como gustaba llamarnos a quienes teníamos cierta debilidad por la tecnología, la información online y la necesidad de crear un mundo más accesible, que podría conseguirse con una utilización de Internet, más cercana al usuario de la calle, hoy, en 2010, cada vez más personas utilizan twitter, para, como le decía esta mañana a Antxón de San Sebastián, poder estar informado en unos minutos, sin necesidad de ir al kiosko  a comprar la prensa escrita. En mi caso, como en el de muchos, las noticias las sigo en twitter, porque entre otras cosas el periodismo tradicional tergiversa, en muchas ocasiones la información, como ocurrió, por ejemplo, hace unos días con el plante de los controladores. En twitter, ante tamaña situación, estábamos informados sobre lo que realmente ocurría.

Hoy, tres años después, además de tener muchos usuarios más, en el ecosistema del microblogging de twitter, con sus 140 caracteres en contra de lo que muchos pensaban en 2007, han ido entrando muchas marcas, que se han unido a la conversación de los usuarios, para precisamente hacer un ejercicio de escucha del consumidor, al que tenía muy, pero que muy abandonado. El consumidor era eso, un consumidor de productos. Hoy, gracias a la redes sociales, los consumidores tenemos voz y voto, y no sólo opinamos sobre tal o cual campaña, sino que nos hemos convertido en referenciadores y prescriptores de muchas marcas. Las marcas, en ese sentido, unas más que otras, se han dado cuenta, y cada vez es mayor el número de marcas, que entre sus filas, de forma interna o externa, tienen una persona que escucha, modera y aporta contenido de valor, para el usuario, en el ecosistema digital, utilizando, por ejemplo twitter, como un vehículo de comunicación, escuchando y aportando soluciones al consumidor.

Twitter, además, es utilizado por muchas personas para establecer nuevos contactos profesionales, nuevas amistades, como una forma de entretenimiento para conocer sobre tal o cual película, obra de teatro, ropa o automóvil, que estamos interesados en comprar. La aparición de términos de búsqueda, llamados “hashtags” y simbolizados por el signo “#”, han significad un cambio bestial, por ejemplo, a la hora de hablar de una marca, de disfrutar de un evento deportivo como el último mundial con 2.000 tweets por segundo, de seguir un evento tecnológico como Ficod, en el que hubo 25.000 tweets en tres días, o simplemente, seguir una conversación sobre tal o cual tema de interés.

Twitter ha supuesto tal cambio en la forma de comunicar, que muchos periodistas, que antaño, renegaban de todo lo que olía a Internet, pues les sonaba a pérdida de derechos adquiridos, hoy han descubierto el valor, que aporta esta herramienta de microblogging, repito con 140 caracteres, a las noticias, a sus conversaciones con los lectores, en definitiva, y, al igual que ocurre, por ejemplo con Facebook o Linkedin, a darse cuenta, que el importante, hoy, ya no es la marca o lo que dice la marca, sino el usuario.

Por tanto, el creciente uso de twitter, lejos de parecer un espejismo, viene a confirmar que el ecosistema creado a raíz de la aparición de las tarifas planas de internet, junto al creciente uso de las misma en smartphones, tiene visos, no sólo de mantenerse en el tiempo, sino de alcanzar cotas inimaginables por aquellos locos, que hace tres años comenzábamos a utilizar twitter y las redes sociales para hacer contactos profesionales, para recuperar amistades o para seguir un hecho histórico, a través de los Trending Topics, mediante diferentes aplicaciones o widgets.

Aquellos que empezábamos a utilizar twitter en 2007 lo hacíamos a través del servicio web del portal de microblogging, que sin embargo hoy tiene una interfaz, no sólo adecuada a los nuevos tiempos, que puedes personalizar como bien quieras. Hoy, llegando al final de 2010, podemos utilizar diferentes clientes para acceder a twitter, tanto a nivel de aplicaciones desktop como aquellas adaptadas o desarrolladas en formato móvil, como TweetDeck, Twettie, Twitter for iPhone, HootSuiteTweetMeme, entre otras muchas, sin olvidarnos de aquellas aplicaciones que permiten acortar las largas url´s de nuestros enlaces, o subir nuestros momentos fotográficos o de video a nuestro timeline.

Si Facebook ha supuesto un cambio para los usuarios de Internet, con sus cerca de 500 millones de usuarios, Twitter promete convertirse en modelo de comunicación en el momento, entre diferentes usuarios, y entre éstos y las marcas que, cada día con mayor profusión, utilizan los medios digitales para comunicar con sus consumidores.

Finalmente, y como twitter y las redes sociales puedes provocar cierta virtualización de todo lo que se dice o hace en la red, algunos locos de esto, como Antonio Domingo, Raul Albiol o Ismael Teijón con eventos como Eats&Twitts o Futbol And Tweets, ejemplo de desvirtualización, en los que hemos podido ponernos cara, muchos de los que usamos las redes sociales para trabajar, y que no tenemos mucho tiempo para poner cara a tal o cual persona.

¿Utilizas twitter? ¿Qué ha supuesto twitter en tu vida?

Muchas gracias por todo lo aprendido en estos tres años.

segundo cumpleaños

Hoy 15 de junio, si bien era una idea que rondaba mi cabeza desde hacia tiempo, hace dos años comencé mi andadura digital en la blogosfera.

En un primer momento no pensé que llegaría hasta aquí, y, sin embargo, por aquí seguimos.

Aunque en el primer año la sucesión de entradas fue fecunda, la frecuencia de las entradas ha ido descendiendo, motivado, en primer lugar, por algo que ya me advirtieron en los comienzos, “lo que escribas debe tener un sentido, y no debes escribir por escribir, sino que allí donde lo hagas, te lo curres y aportes una reflexión”. Por ello la frecuencia ha bajado, aunque ahora, pienso, afirmo, creo que escribo con mayor calidad.

Dos años han dado para mucho; cuando empece a escribir lo hacia en un blog dentro de wordpress, hoy, aunque utilizo el gestor de contenidos, el blog esta alojado en un hosting externo, a quienes he de agradecer las herramientas que en su día, pusieron a mi disposición, gracias a 1&1 Internet España.
Por entonces trabajaba como director de publicidad en la revista Interactiva Digital, a quienes muchos conocéis y a quienes debo mucha de la razón de ser de este blog, hoy dos años después, estoy embarcado en mi propio proyecto de agencia de publicidad, MB Comunicación 2.0, donde, como muchos sabréis, desarrollamos estrategias digitales de comunicación.

Hace dos años, también hace uno, estaba soltero y, como muchos conocéis, el pasado mes de septiembre me casé, pudiendo afirmar, sin temor a equivocarme, que fue uno de los momentos más bonitos de mi vida, como lo será también, el nacimiento de nuestro primer hijo, durante el próximo mes de julio.

Han sido dos años en los que he conocido a muchas personas, que en la mayoría de los casos, lejos de ser meros contactos profesionales, me han aportado mucho. Como Antonio Domingo, impulsor entre otros de Eats&Twitts, como Ismael El-Qudsi, hoy Responsable SEO de Havas Digital, con quien he tenido muy buen feeling desde que le conocí, como Enrique Dans, profesor del IE, quien en algunos momentos difíciles, simplemente con una palabra de ánimo o una recomendación de su libro “Todo va a cambiar“, ha conseguido que le tenga en gran estima. No puedo olvidarme, por supuesto, del gran Marc Vidal, con quien tuve la oportunidad de intercambiar experiencias durante un fin de semana en la Catosfera de Granollers, o de Toni Mascaró, de la agencia barcelonesa eMascaró, quien siempre que nos hemos visto, tuvo palabras muy reconfortantes conmigo. Podría escribir un libro si me pusiese a citar a todas las personas que han pasado estos tres años, dos de blog, cerca de mi, a todos muchas gracias, pero quiero acordarme de dos especialmente:

Albert García Pujadas, que me consta no lo ha pasado muy allá en los últimos meses, pero que conmigo tuvo una conversación el año pasado, que sobretodo, un año después, tuvo consecuencias muy gratas, como ha sido la de emprender mi propia aventura profesional. De verdad, Albert, muchas gracias.

Y, el otro, como alguno podría suponer, es Enrique Martínez Gordo, mi padre, que no está entre nosotros, desde hace 5 años, pero que cada día que pasa, está más presente, en mi vida profesional. El fue uno de los grandes de la publicidad en los años 70 y 80, y quizás, sin saberlo, puso la primera semilla, para que años después yo esté metido en este fascinante negocio de la publicidad y el marketing.

Como le comentaba esta mañana, en twitter, a Belen Arrogante, en la vida hay gente, que por supuesto, te hace daño, y en estos dos años ham ocurrido episodios desagradable, pero sin embargo, no merecen ni ser nombradas. Lo mejor es la ignorancia, y no mas de tres líneas.

Finalmente y, tal y como comenté en un post hace unos meses, estoy tratando de combinar mis experiencias personales y profesionales en el mismo blog. Espero que estos dos próximo años se consolide mi blog, pero sin ningún afán de protagonismo. Como habéis comprobado han desaparecidop los anuncios de Google AdSense, y de vez en cuando, encontraréis algun anuncio o link a algún evento o empresa. Simplemente lo hago por deferencia profesional.

Un abrazo a todas las personas que leeis este blog, y muchas gracias por estar aquí.

Soluciones Social Media

Como sabes, desde hace unos meses he creado una agencia de comunicación 2.0, donde prima desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación en Internet. Desde 0000ff;">MB Comunicación 2.0 tratamos de dar soluciones integrales de comunicación, a aquellas empresas que desean tener una presencia más reglada y definida en Internet.

Hoy te traigo una propuesta que he diseñado para pequeñas empresa, que aun no están en Internet, y que necesitan del canal digital, bien para comunicarse con sus consumidores o, bien, para empezar a desarrollar estrategias de comercio electrónico.

Se trata de una propuesta muy básica, para los comienzos.

Si quieres más información no dudes ponerte en contacto conmigo. Puedes encontrarnos en nuestra web o en 0000ff;">Facebook

Escuchando a Jose Ignacio Munilla

Hace unos meses el Obispo de Palencia, recibió el encargo de tomar las riendas de la diocesis de San Sebastián.
Monseñor Jose Ignacio Munilla ha sido y es un Prelado que no se muerde la lengua, a la hora de hablar sobre como debe vivir el cristiano del siglo XXI su fe, y sobretodo la forma de mostrarse ante sus amigos, su familia, en definitiva, ante la sociedad civil.
Anoche tuve la ocasión de escucharle, en directo, durante la emisión de un programa en la emisora Radio Maria: y me llamo la atención su franqueza, su forma de hablar a la hora de hacer radio
Monseñor Munilla a la hora de hablar en la radio, al tiempo de manifestar sus inquietudes a la audiencia, comentaba que, a la hora de tratar un tema, suele coger el Catecismo. Y el tema del programa lo desmenuza, lo “vulgariza”, trata de estirarlo como un chicle. El gran reto es la transmisión de la fe a las nuevas generaciones. Y Radio Maria lo escuchan gentes de todas las clases, de todas las edades, y contaba el caso de un oyente reciente: un chico de 16 años, cuando falleció JPII encontró Radio Maria, su familia no es muy católica, y, sin embargo, a pesar de los pesares continuo escuchando Radio Maria.

Es falso que haya una metodología no valida para los jóvenes. Radio María, apostillaba Monseñor Munilla, puede llevar a los jóvenes a la Radio. Seguramente uno de los principales apostolados es llevar a los jovenes al encuentro con Jesucristo a través de la radio.

la radio acompaña, ayuda y salva en muchas ocasiones y desde la fidelidad que se nos exige, puede ser una manera de entrar en muchos hogares rotos, para llevarles a Cristo

Nos encontramos en momentos en los que la fe, necesita de nuevos modos de ser acercada a los jóvenes, a los adolescentes, en general, a todos aquellos que necesitan una experiencia cristiana, y es un buen momento para hacerlo, a través de la Radio digital, de los medios sociales de comunicación.

En estos tiempos en los que la Iglesia sufre ataques, desde muy diversos ámbitos de la vida publica, se hace muy necesario, que voces autorizadas, expliquen cual es el mensaje del Evangelio, que no es otro que la Salvacion de las almas.

Monseñor Munilla representa a aquellos que queremos vivir de acuerdo con nuestra de y, que no dudan, a la hora de dar testimonio de su fe.

Enfrente, pero sin mostrarles odio ni repugnancia, tenemos a aquellos que tratan de desnaturalizar al hombre, con políticas como el aborto, la diferenciación del genero como base de las relaciones sociales, la eutanasia, o el vale todo, as hora de dictar una u otra política económica.

Me congratula escuchar a personas, que, como Mons. Munilla, no dudan a la hora de propagar su fe, de declararse cristianos, le pese a quien le pese.

Os aconsejo leer la entrevista que le hicieron el pasado días 18 de abril.

y para tí, ¿qué es lo más?

Hace un par de semanas tuve el privilegio de comer con Ibon San Martín, a quien es posible qué algunos conozcáis, pues ha trabajado en algunas de las mejores agencias de publicidad de este pais, como por ejemplo Arroba. Mientras comíamos en su casa, por cierto era el día de su cumpleaños, hablamos de diferentes negocios, de nuestras idas y venidas por el rugby y el futbol americano, de comidas, a los dos nos emociona hablar alrededor de los fogones de una cocina, pero sobretodo de algo, que muchas veces nos preguntamos en nuestras conversaciones cotidianas: ¿qué es lo mejor para tí, en tal o cual área de la vida?

Por eso, y al hilo de esa conversación, escribo hoy esta simpática entrada, con el ánimo de recibir vuestras sensaciones y vuestras respuestas, más cotidianas, al haceros las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es para tí la mejor ciudad del mundo, pero de las que has visitado?

Pues, y aunque parezca una contradicción, aunque he nacido en Madrid, y siempre he vivido aquí, y conociendo, por ejemplo todas las capitales de provincia de España, además de media europa, y alguna ciudad del continente americano, tengo dos ciudades por excelencia en mi discurso habitual sobre la mejor ciudad del mundo.

Palacios Nazaríes

Una es Granada, la tierra de los califas, la tierra de toda mi familia paterna. Granada cuenta con una de la Maravillas del Mundo, la Alhambra y el Generalife, pero su gente, sus tapas, su cocina, su amabilidad con el turista, sus cármenes, las cuevas del Sacromonte, el barrio del Albayzin la hacen una ciudad de ensueño. Y, si a todo esto, le unimos que tiene la estación de esquí más meridional de Europa, con 107 kilómetros de pistas balizadas, a 27 km de la capital granadina, y la playa a media hora en coche, por una renovada autopista, la convierten en una ciudad, que ha sido capaz de albergar un Campeonato del Mundo de Esquí, así como diferentes eventos culturales. Pocas ciudades, a lo largo y ancho del planeta, pueden presumir de tanta variedad cultural, tanta variedad turística y tanta variedad racial.

La otra ciudad, es una de las más antigüas de Europa, y hoy es referente por la próxima celebración de los JJOO, pero por encima de todo, porque es una de las ciudades que se ha acomodado a la nueva dimensión digital que está tomando el mundo: no es otra que Londrés. He estado, por primera vez, a mediados del pasado septiembre, y, si ya antes era de mis favoritas, ha quedado confirmada como la segunda, en el escalafón de ciudades del mundo. London lo tiene todo, pero sobretodo, eso que a mucha gente le repatea, el que hacen las cosas diferentes al resto de Europa, conducen por la izquierda, el volante está a la derecha, cuando cruzas la calle debes mirar al lado contrario, a nivel digital, nos dan mil vueltas, y Regent´s Street, es una de las más famosas calles comerciales del mundo, sin nada que envidiar a las de otras ciudades como New York, Madrid o París. A nivel cultural tiene algunas de los museos más importantes del mundo, y lo único que le cambiaría es que, según dicen algunos, llueve demasiado. Bueno no lo iba a tener todo.

desde el London eye

2. ¿Cuál es tu comida favorita? Aquí le hemos dado en la línea de flotación. Mi padre fue un cocinero excelente, una de esas personas, que quizás no debió dedicarse a la publicidad, sino a desarrollar sus conocimientos culinarios. Mi madre no es que cocine bien, es que disfruta con la cocina, tiene ese don especial, que, además, nos ha transmitido a sus hijos el saber hacer en la cocina, y a tener una inventiva fuera de lo común, con ideas innovadoras. Si he de escribir sobre una comida, no tendría espacio para escribir, habría que escribir un libro, pero he de decir que uno de los platos que ha hecho furor en mi vida, siempre han sido los Canelones de mi madre, y, como le decía a Ibon San Martín una buena carne de buey, de toro, regada por un buen Ribera del Duero, siempre es bien recibido por el paladar. Aquí os dejo una de mis últimas esquisiteces.

Solomillo a la mostaza con melón

los solomillos

3. ¿Cuál es tu película favorita? Abrimos un nuevo frente el día de la comida con Ibon, porque ambos, somos cinéfilo empedernidos, sin embargo, ciñéndonos a películas que hayamos visto en el cine, hay tres o cuatro títulos por encima de todo el cine que he visto, en mis cuarenta años, aunque por encima de todos ellos están Star Wars y El Señor de los Anillos. Stars Wars fue, si me apuráis, la primera película que vi en el cine, allá por el año 1977.

Star Wars a new hope, como fue bautizada en la saga, capítulo IV, es una de esas películas que alguna vez deberías ver, si te gusta el cine. A mitad de la década de los setenta hacer una superproducción, como ésta, debía ser una locura, que muy pocos podían permitirse, pero que entronizó a George Lucas, como uno de los mitos de la industria cinematográfica.

Star Wars

Y, por supuesto, que años después, la trilogía de El Señor de los Anillos, convirtió al cine una de las historías más maravillosas de la literatura contemporánea. El tiempo de rodaje, la cantidad de extras, el rodaje en condiciones extremas, la superproducción y los efectos especiales, junto a la forma de contar una historia narrada por Tolkien de una forma tan minuciosa, le convierten en uno de los mitos del cine, junto a obras maestras como El Golpe, la saga de El Padrino, y desde no hace mucho AVATAR, una super mega producción, que no me extrañaría, que en los Oscars arrasasé como una de las mejores películas que la industria ha hecho en toda su historia.

El Señor de los AnillosAvatar

4. A tu entender, ¿cuál es la agencia de publicidad, qué considerarías para una campaña 360?

Ésta es una de esas preguntas, que no todos podríamos responder, si no nos encontramos metidos en el negocio de la publicidad. Y, sin embargo, me atreveré a responderla. Dejando a un lado la agencia en la que trabajo en la actualidad, LAYERBIT, que, sinceramente, podemos considerarla una de las mejores, por el nivel de los desarrollos que hacen, y por tratarse de una agencia digital integral, que desarrolla estrategias integrales, lo que hoy muchos llamamos estrategias 360 grados, puedo concluir, que a nivel español, aunque ha tenido reocnocimientos internaciones de primer nivel, he de concluir, que para mi, la mejor agencia que reune todos esos condicionantes, a la hora de tratar de cerrar el círculo de la comunicación publicitaria, de la comunicación de marketing de una marca, es, sin lugar a dudas la catalana DOUBLE YOU, dirigida magistralmente por Daniel Solana.

Layerbit

Double You

Hasta aquí algunas de las preguntas, que nos haciamos hace algunos días Ibon y yo, comiendo una buena hamburguesa de carne de buey, regada con un excelente Ribera del Duero, aunque quedan muchas preguntas en el tintero, hay una que no me resisto a preguntaros, ¿qué es lo más que te ha ocurrido en la vida? mi respuesta, escueta, pero sencilla, conocer a mi mujer, casarme con ella, y estar esperando nuestro primer hijo, cuarta generación de Enrique Martínez.

Proximamente más, ¿cuáles son lo más para tí?

¿Son las redes sociales rentables en la empresas?

De un tiempo a esta parte, cuando hablas con alguien del fenómeno de Internet, pero sobretodo del fenómeno de las redes sociales, del fenómeno twitter, etc, surgen, fuera de este entorno, muchas dudas. Sin embargo, quienes nos dedicamos a desarrollar estrategias para las marcas, para las empresas, al menos, lo tenemos bastante claro, si bien luego hay que descender al barro y, sobretodo, estudiar cada posible cliente, cada empresa, su negocio, y una serie de variables, que servirán para obtener esa rentabilidad.

Hasta hace poco, si bien se siguen utilizando, las empresas fiaban la medición de la rentabilidad de sus presupuestos publicitarios a los EGM, a los OJD, a Sofres, etc. Entonces la sinrazón de creerse unos datos estadísticos era una realidad. Hoy con los índices de Nielsen, por ejemplo, los anteriores nos parecen de la prehistoria.

Sin embargo, lo que realmente me lleva a esta reflexión, es ver como existen empresas que piensan, que deben estar en las redes sociales, simple y llanamente, porque está de moda, porque están muchos, y un largo etcetera. Las redes sociales, las herramientas de comunicación social, deben ser las nuevas armas para mantener una fluida comunicación entre Marca y Cliente.

Si no partimos de esa base, entonces no sirve de nada tener una página en Facebook, o un perfil en Twitter. Muchas empresa deben partir de la base de entender para que quieren estar en Internet: bien como un motivo de branding, de creación o consolidación de marca, bien para conseguir más tráfico, caso de la prensa, bien para vender más, bien para comunicarse con su fuerza de ventas, en definitiva un objetivo claro.

Pero, siempre hay algunos peros, pero, y esto ¿con quién lo hago? ¿necesito una agencia? ¿cualquier tipo de agencia vale? No voy a dar recetas mágicas, para eso hay muchos profesionales que las darán como mi buen amigo Juan Sánchez, hoy en Sackleton DMO, o Gaby Castellanos de SrBurns, u otros que saben de esto y más, como Enrique Dans, Carlos Blanco, Antonio Domingo, Ismael el Qudsi, y un largo etcetera. Todos ellos os darán recetas muy interesantes.

Hoy con herramientas como Twitter podemos lograr una comunicación bidireccional y multidireccional entre la empresa y sus clientes, pero debemos partir de un objetivo, por ejemplo de aumento de contactos, de leads o de ventas. Estar presente en Facebook, ¿es interesante? depende de para qué: por ejemplo, Ferrari, equipo de Formula Uno, conocido en todo el mundo, actualiza casi a diario su pagina en Facebook, para que los 712.000 fans tengamos conocimiento de lo que pasa en nuestro equipo número uno, con un fin de obtención de contactos, para vender sus productos, por ejemplo.

Desde Layerbit nos hemos propuesto dar una serie de soluciones globales en publicidad digital: no se trata de estar en Internet por estar, se trata más bien de diseñar una estrategia que lleve a nuestros clientes a la rentabilidad; y aunque, si, hacemos microsites, diseñamos campañas con nuestros clientes a su medida, donde la presencia en redes sociales ocupa un lugar destacado, pero sin despreciar otros medios. Hacemos rentables los presupuestos de nuestros clientes, por ejemplo, utilizando twitter, desarrollando una aplicación de Mobile Marketing, posicionando su web, por supuesto, planificando campañas de Media, y un largo etcetera.

La utilización de las redes sociales será rentable siempre que haya un objetivo claro y definido, hacia el cual dirigirse: tener esto claro es, hoy por hoy, vital. Encaminar todas las estrategias digitales en esa dirección nos llevará al éxito, sin descuidar ninguna de ellas.

Un triste adios, pero necesario

En el verano del 2007 me ficharon en la revista Interactiva para dirigir el departamento comercial, junto a la directora de entonces, Paloma Bas, qué hoy trabaja en Señor Burns. En aquellos tiempos, la revista disfrutaba de un dulce momento, la información y la publicidad en papel dominaban en el mundo de lo medios de comunicación.

Para conocer a los profesionales del marketing digital me uní a las principales redes sociales, Linkedin, Xing, Tuenti, MySpaces, Facebook, Plaxo, etc. Por entonces Facebook facilitaba la opción de crear una página de empresa, aunque no eran como las de hoy. Y fue aquí, que tuve la idea de crear la página de InteractivaDigital en Facebook.

La revista (en papel) tenía y tiene suscriptores; la newsletter tenía suscriptores también…pero, la web necesitaba un cambio, un lavado de cara. Hubo un proyecto para hacer una web, con los standares necesarios para sus indexación correcta en buscadores, con un nuevo aspecto, una nueva imagen, es lo que hoy podéis ver en Interactiva.

Y, ante la llegada o no de la nueva web, tuve la idea de crear una Page en Facebook, simplemente para informar sobre temas digitales, y establecer una política de comunicación en consonancia con la nueva web llegado el momento. La página en Facebook, qué lleva el mismo nombre INTERACTIVADIGITAL.COM, a día de hoy, cuenta con 801 Fans. No son muchos, pero en algunos momentos ha superado los 1000.

Muchos de vosotros sabréis que, el pasado 1 de junio, pasé a trabajar a Findasense. Entonces, hablé con los responsables de Interactiva para nombrar un administrador de esta página, la persona que nombramos, Usue Madinaveitia, dejó también de trabajar, a los pocos días, en el Grupo Control. Se nombró otro administrador, pero en 6 meses, no ha habido ni una publicación por parte de nadie en Interactiva.

A veces, aunque pocas, hay cuentos que no tienen un final feliz, y este es uno de ellos: el próximo viernes la Page INTERACTIVADIGITAL.COM en Facebook dejará de existir. A mi, personalmente, me da pena, por las 801 personas que hoy sois Fans de una de las mejores revistas de marketing digital.

Me hubiese gustado, que se cambiase el enfoque de comunicación en Interactiva, pero como comprobé en algunos momentos, “la revista no es nuestra”, y la comunicación se hace, en este momento de forma corporativa, del Grupo Control, en mi opinión craso error, pero… como dice el refrán, “donde manda patrón, no manda marinero”.

Sólo un dato final, la página de Interactivadigital cuenta hoy con 801 Fans, desde hace 6 meses no se realiza publicación alguna en su Muro, ni se pone ningún enlace, tráfico tiene poco, pero tiene; la página de GrupoControlEdipo, cabecera de la misma revista, tiene enlaces diarios, información de todos los sectores del marketing, sólo tiene 555 Fans.

Para mi ha sido un verdadero placer conocer a tantos y tantos profesionales del marketing digital en España; con muchos, en mis nuevos cometidos profesionales sigo coincidiendo; con otros, estoy seguro que nos veremos, y quizás más ahora. La experiencia de crear y administrar una página como esta ha sido gratificante.

Es triste, pero es un final necesario: a los fans de Interactiva sólo me queda daros las gracias.

V Foro Profesional del Anunciante

Hoy, durante toda la mañana, he tenido ocasión de asistir al Foro Profesional del Anunciante, organizado por la Asociación Española de Anunciantes. Hace unos meses, con ocasión de la entrega de los Premios EFI, entré en contacto con algunos anunciantes, que en ocasiones se convierten en anunciantes de Interactiva o de la revista Control de la Publicidad, pero que en la mayoría de los ocasiones nos indican cómo y en qué están invirtiendo los anunciantes y las marcas a nivel publicitario.

En aquella ocasión comprobe las dotes de actor de Juan Ramón Plana, y hoy han quedado justificadas con la complicidad llevada a término con  Jesús María Moreno, Jefe de Servicios de Mkt y Trade Mkt de Nintendo, qué tras una breve presentación han dado lugar al Foro en sí.

Particularmente, y en relación con las ponencias y conclusiones realizadas por Juan Benavides, Nuria Villagra y Mariano Maqueda, en torno a la Comunicación Corporativa, me quedo con algunas ideas, que me parece interesantes, para transmitirselas a las marcas y anunciantes, a la hora de gestionar una marca:

  • Parece algo de cajón, pero quizás no le damos la importancia debida a la busqueda e identificación de las tendencias de cada marca.
  • En la creación del valor y de la reputación de una marca, influeyen determinados factores, que debemos tener en cuenta.
  • Parec vital, y sin embargo, a veces no lo llevamos a la práctica, que se hace necesario definir mejores prácticas de las empresas, lo que debe conllevar realizar propuestas de comunicación integral de las marcas.
  • Y para llevar a cabo estas y otras medidas se hace necesario proyectar investigaciones y resultados.

De esta primera parte parece claro e importante señalar, que se hace muy necesario, a la hora de crear marca de un anunciante, tener una estrategia muy clara enfocada a los resultados, porque sino, corremos el riesgo de hacer perder tiempo y dinero al anunciante.

Los ponentes de la Universidad, más dedicados a la realización de estudios, sin embargo, en esta ocasión, y con éste, han dado en el clavo de un asunto que rodea a las marcas, y que comienza a desarrollarse por todo el mundo: se trata del protagonismo de la MARCA CORPORATIVA.

Hasta hace unos años la direccionalidad de las marcas, hacía que su comunicación fuese impositiva. Hoy, sin embargo, deben favorecer lazos emocionales con el consumidor. Las marcas deben crear diálogo y debate con el consumidor, con un mensaje más relevante, incluso, que el propio mensaje publicitario de la marca. Hoy ese mensaje de la marca debe ser más cercano, más directo, y, por supuesto, más flexible. Hoy las marcas deben hablarnos, a los consumidores, más de valores, que de la propia marca.

Y Mariano Maqueda, apunta “que, en la actualidad, con menos recursos, con recursos más globales, los anunciantes, las marcas, pueden llegar a mayor número de consumidores. Estando en un momento de crisis, más que de crisis, de cambio de modelo, es posible salir de la misma, pero cambiando la forma, y tomando decisiones, que en otras crisis no se han tomado”.

En los anunciantes actuales existen diferentes dificultades para convertir su marca en una marca corporativa, algunas de las apuntadas pueden englobarse en dos categorías:

Las dificultades internas, como:

  • El cortoplacismo, el querer tener resultados a muy corto plazo, y más en estos momentos.
  • Los diferentes tipos de públicos y consumidores, que se encuentran las marcas a la hora de hacer una estrategia de comunicación.
  • En sectores de gran consumo se hace complicado y costoso que las marcas, se conviertan en marcas corporativas.
  • Para llevar a cabo estos cambios, se impone una fuerte inversión, un esfuerzo, que no siempre será económico en su mayor medida, sino también en la apuesta por los profesionales más cualificados.
  • Y, finalmente, que este nuevo modelo de marca corporativa debe romper con los modelos de liderazgo.

En cuanto a las dificultades externas que se pueden encontrar las marcas, podemos apuntarlas en tres direcciones, las temporales, la relación con los públicos, el multitarget que hace que la percepción de la marca sea llevada a cabo, por diferentes tipo de públicos, y por supuesto los problemas espaciales.

La jornada ha continuado con la presencia de Jaime Agulló, que como consultor independiente, ha puesto sobre la mesa, y sobre el tapiz de los anunciantes los problemas de la medición, es decir, de las formas de medir los resultados, que nos traen los nuevos formatos publicitarios digitales.

Venimos de un esquema analógico, en el que había una cierta transparencia en el consenso de la medición, escenario en el que los formatos iban enfocados hacia lo monomedia y en algunos momentos a la multimedia, y teníamos una cierta estructuración del mercado. Hace 15 años irrumpe en nuestras vidas el medio digital, concretamente Internet, que no es que se convirtiera en un medio más, sino que se convierte en un nuevo escenario, en una nueva plataforma, dentro de la multiplataforma digital. Jaime Agulló apuntaba esta mañana, que en el medio digital aportamos muchos datos, pero poca información. Particularmente, y aunque un estudio pueda decir eso, estoy en total desacuerdo, pues, aunque, quizás no exista un cierto consenso a la hora de medir, sin embargo, información, a través de las campañas de comunicación online, no es que haya, es que hay para aburrir. Otra cosa es que se utilice correctamente, pero haberlo hayla.

Por parte de anunciantes, marcas, agencias, agencias de medios, etc, Jaime apuntaba que se nos pide que:

  • Tengamos, como para empezar, una medición garantizada de audiencias, sin las disputas que ha habido últimamente.
  • Que se consensue un marco transparente y detallado de las inversiones.
  • Y por último que los datos, sirvan antes, durante y después de las campañas.

Finalmente, y siguiendo, por ejemplo, los consejos del grupo de medición de la IAB y de la AIMC, se pide al mercado, una cierta homogeneización de los criterios de medición, para que a la hora de hacer medición de campañas, midamos todos para obetener resultados similares. Posiblemente sea uno de los caminos a seguir, pero no creo que haya que llegar a un consenso tan absurdo como el de los GRP´s o el de Sofresh.

Cuando en el OME  2008 tuve la oportunidad de escuchar una conferencia de un tipo, que hablaba de la historia de lo digital, de internet, desde 1994 hasta nuestros días, pude, al fin entender, todo lo que me había perdido hasta 2007. Lo hablaba en la comida con Mabel Klimt, abogada de la firma Dikei, cuando alguien de tu edad, de tu generación te habla claro y concreto de un tema, y más en este caso, de algo, como Internet, que está tan de moda, y no precisamente de forma pasajera, y te da unas explicaciones claras, con cuatro datos bien expresados y justificados, como entonces, descubres que merece la pena, no seguir a esa persona, que por supuesto, sino, lo que es más importante empaparte de las sinergias, que va creando, no sólo con sus clientes, sino con aquellos que están cerca de él.

Hoy al hablar de Social Media y de Redes Sociales, Daniel Casal, director general de Arroba, vuelve a insistir en los datos, que tan importantes son para los anunciantes, que tan importantes son para las marcas, como los 4,5 millones de ususarios en Tuenti, como los 225 millones de Facebook en todo el mundo, como los 12 millones de artículos de la Wikipedia o los 300 mil blogs que hay en Technorati, porque a la hora de hacer comunicación con sus clientes, las marcas y los anunciantes deben ir a buscar a sus consumidores, a sus clientes, allí donde desarrollan las sinergias con sus iguales, y donde cada vez más hablan de las marcas.

En los premios Eficacia 2008, el gran premio a la EFICACIA publicitaria fue concedido a Caja Madrid, por la campaña Sentido y Sensibilidad desarrollado por Shackleton. Sólo daré un dato, para aquellos que no creen, que las empresas del sector digital si estamos preocupados, no sólo por la información de los clientes de los anunciantes, sino también por los resultados, los datos: Caja Madrid por cada €uro de inversión saco 800€. El objetivo de captación para esta serie de depósitos era de 10.000 nuevos clientes, la campaña consiguió 20.000. La captación de dinero tenía un objetivo de 2.000 millones de euros, finalmente consiguió 4.786 milones de euros.. La utilización integrada de loa medios es el factor determinante a la hora de conseguir estos resultados, y más si hablamos de un banco, mejor dicho de una Caja como Caja Madrid, que por determinadas connotaciones puede ser más cercano o no a un target predefinido. Incluso con la inclusión de un color diferente al verde, las sinergias conseguidas por la campaña, deberían hacer pensar a más de un anunciantes.

La asistencia a este Foro posiblemente nos venga muy bien para saber que están demandando los anunciantes, pero más importante, a la hora de realizar estrategias con las marcas, será detenernos a saber de las necesidades de los consumidores, de los usuarios, que hoy son quienes, con su participación en comunidades sociales, en Internet, en el móvil, en la TV digital, y en los blogs, le pese a quien le pese, deciden si una marca debe seguir con una política u otra, y si en un momento dado son los que con sus actitudes y adtitudes deciden si una marca es buena, o simplemente es del montón.

publicar un libro digital: donde

Durante las dos últimas semanas, me han llegado a mi blog dos comentarios sobre sendos libros, que después de leerlos me han parecido interesantes. Sin embargo, y a la hora de hablar de ellos, me gustaría puntualizar algo sobre los libros digitales.

En primer lugar me gustaría aclarar que, si bien agradezco que alguien me envíe, bien una reseña de su libro, o bien el ejemplar fisica o digitalmente, inicialmente preferiría no hablar de libros en mi blog, cuando la petición va encaminada a hablar de las bondades o no de un libro. Prefiero que esto sea así, entre otras cosas, porque no soy un medio de comunicación a la usanza tradicional, y porque podría caer en la tentación de sólo hablar de aquellos que me gustan, o de aquellos que no me gustan.

En segundo lugar, tengo bastante trato con una editorial digital, BUBOK, y conozco a la gente de Libros en Red, e inicialmente no me decantaré por una u otra editorial digital, y menos por un libro publicado en una u en otra. Es posible, qué algunas personas lo entienda como cerrar una puerta a unos u otros, pero inicialmente este blog nació con la idea de hablar de diferentes temas, utilizando el criterio del autor. No porque me lleguen libros de una u otra editorial digital hablaré de una u otra. Creo que los dos modelos de editorial son correctos, y cumplen una función muy necesaria, a la hora de leer un e-book.

Espero que lo entendáis, tanto escritores, como editores. No ha sido una decisión fácil, más bien todo lo contrario, y no ha estado exenta de ganas de hablar de un libro u otro. Muchas gracias.

sobre la identidad digital

Cuando hace dos años aterrizé en el maravilloso mundo del marketing digital, no pensaba ni por asomo, que después de un tiempo utilizaría algunas de las herramientas, que hoy en día utilizo. Por entonces, la única herramienta de comunicación social, si puede llamarse así, que utilizaba era Skype, para hablar con algunos amigos que viven fuera de España, y Messenger, para hablar con algunos contactos de Madrid. Si es cierto que utilizaba una cuenta de correo, mejor dicho dos o tres, de MSN, de Yahoo y de Vodafone. Hoy sólo mantengo la de Hotmail, pero en breve dejaré de tenerla.

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Comence a utilizar, por recomendación de Paloma Bas, Facebook, como red social para conocer a los profesionales del marketing online en España. Pensaba, sinceramente y espero que no me cuelgue nadie, que era poco probable que sirviese de algo. Yo siempre había utilizado medios tradicionales, como la llamada de teléfono o el correo electrónico, con posterior reunión cara a cara. Sin embargo, y a pesar de mis malas expectativas, tuve que quitarme la razón: comenzar a utilizar Facebook, y conocí a algunos de los profesionales más importantes del sector.

En el mes de noviembre, en el Inspirational Festival de la IAB, en el Planetario de Madrid, me dí cuenta de la gran utilidad de esta red social. Ni que decir tiene, que por entonces Facebook tenía una cara muy diferente a la actual, y aunque tenía aplicaciones sociales, eran más de esas de te mando una cerveza, un perrito, un abrazo, o todo este tipo de chorradas cosmicas, que nunca entendía para que sirven.

Linkedin

Durante el mes de enero de 2008, a través de una conversación con Enrique Burgos, a través del chat de Facebook, conocí la red profesional Linkedin, que, con un formato diferente, me hizo reconducir un tanto la forma de utilizar de las redes sociales como Facebook, y usar Linkedin, para conocer con más detalles a los profesionales del marketing digital, que utilizan esta comunidad, como una red de contactos de tipo más profesional. Linkedin es una red de contactos auténtica, en la que la interactividad se realiza de otra forma, con la creación, hoy en día de grupos, pero que en el día a día no puedes compartir determinadas cosas como en Facebook, precisamente porque es una red más dedicada al trabajo.

Durante el primer semestre de 2008 conocí y comencé a mantener conversaciones en la red, muy interesantes y enriquecedoras, con diferentes profesionales del markting online, tanto a nivel español, como americano y europeo, que me llevó a conocer, otras redes sociales, en unos casos con un marcado carácter profesional como el caso de Xing, en otros con carácter más personal, como la española Tuenti, y en otros casos, en una mezcla de comunidad personal y profesional, con una interactividad más propia de Facebook, pero llevada a un plano profesional, como es el caso de Plaxo.

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A lo largo de esos meses de 2008 comencé a valorar la posibilidad de ir unificando los diferentes perfiles, en las diferentes redes sociales, y darles un uso más eficiente. Por otro lado, desde mi época de estudiante no había vuelto a escribir absolutamente nada, y empezó a rondarme la idea de escribir un blog, aunque no tenía muy claro para qué, ni cómo, ni dónde hacerlo. A primeros de 2008 me había dado de alta un dominio, que aun está por desarrollar, y que posiblemente lo haga durante estos días, y comencé a unificar mis emails, en uno sólo, que hoy está unificado en GMail.

En una conversación, a principios del verano pasado, en la oficinas de Territorio Creativo, con Juan Luis Polo, tome la decisión de comenzar a escribir este blog, y por consejo de Juan Luis, al no ser yo un experto en tecnología, en WordPress. Busqué entre sus plantillas un tema, que fuese discreto y que fuese con mi personalidad, y me puse manos a la obra.

Al mismo tiempo que comenzaba a escribir este blog, allá por junio del año pasado, me volví a dar de alta en Twitter, como herramientas de microblogging, que, en mi modesta opinión, es una herramienta de comunicación social, mucho más interesante que el típico chat de messenger o Yahoo. Con twitter, no sólo he mantenido conversaciones, a pesar de los 140 caracteres, sino que en ocasiones, como hace una semana, por mediación de Antonio Domingo, hemos conseguido convocar una comida informal en Madrid, simplemente, utilizando nuestros blogs y Twitter. Ah, y en descrédito de quienes nos llaman frikis, diré en nuestro favor, que algunos de los que usamos twitter no tenemos 20 años, como muchos piensan.

Al comenzar a escribir este blog, KikeMartinezBermejo, no tuve muy claro hacia donde quería llegar, y aunque fue una idea que me turbó al principio, en conversaciones con algunos bloggers, qué ellos sin son bloggers, como Juan Luis Polo, Ismael el-qudsi, Antonio Domingo, Enrique Burgos, Enrique Dans, Manuel Alonso Coto, Javier Godoy, Usue Madinaveitia, Rafa Fernández Tamames y Marc Vidal, siempre me transmitieron la idea que escribir un blog debe nacer de la necesidad de comunicar a los demás, a tu comunidad de amigos, de profesionales, etc, tu punto de vista sobre las informaciones, hecho, eventos, que se produzcan a tu alrededor, y que en mi causasen ciertas sensaciones, susceptibles de comunicarlas a los demás. Quizás esta reflexión pueda parecer un tanto filosófica, y, sin embargo, es la razón de ser de este blog.

Aun teniendo claros los temas que trataría en mi blog, que en muchos casos estarían relacionados con mi modesta participación en la comunicación 2.0, desde la posición profesional que tengo, sin embargo, lo que no estaba tan claro era la forma de llegar a que alguien leyese mi blog. La primera experiencia positiva fue postear, durante el mes de agosto, el devenir de las etpas realizadas, a pie, en el Camino de Santiago, y comenzar a escribir, en los inicios de las cosas que me rondaban la cabeza, pero sin más afán, que escribir, sin pensar, quien me leía, o quien comentaba lo que escribía, aunque, sinceramente, preferi seguir con la política de moderación de los comentarios.

En estos casi once meses de vida 2.0 de este blog han ido sucediendo hechos importantes, que han conseguido, que en este momento, mi aportación a la comunicación 2.0, se haga a través de este blog, sin menoscabar, las herramientas de las redes sociales, pero si, tratando, de explicar a través de mi blog, que pienso de todas ellas, para qué pueden utilizarse, de qué modo, etc.

Con la utilización de twitter, como herramienta de publicitación de mi blog, junto con el aprendizaje en la forma de escribir, y los temas tratados, he conseguido tener algunas alegrías. Aunque el mundo de la publicidad lo conozco desde que nací, sin embargo, quienes eran conocidos en este mundo eran mi padre, Enrique Martínez Gordo, y mi hermano David Martínez-Bermejo. Mis aportaciones al mundo de la publicidad son escasas, y por ello, mi bagaje profesional ha estado siempre más cerca de la gestión de cuentas.

Sin ser un profesional del marketing digital, sin saber dar uso a un blog, y después de consultar con algunos profesionales, puedo concluir, que este blog ha generado en mi ciertas satisfacciones, que nunca había tenido en mi vida. Cuando este blog está a punto de cumplir un año de vida, me encuentro, que soy conocido en la red, mucho más que hace dos años cuando llegue, que en algunos bloggers, me nombran, o envían trackbacks desde sus blogs, que sin hacer, a penas, publicitación, las visitas que hasta hace poco, rondaban las 50-75 díarias, con las que doy las gracias, hoy, rondan las 200, y en algunos casos las 300 diarias.

No ofrezco estos datos por vanidad, o autocomplacencia, simplemente, los doy para dar las GRACIAS a quienes entrais todos los días a leer mi blog. Sé que me queda un largo camino por recorrer, estoy en la fase de consolidar una audiencia, y me gustaría crear una cierta conversación, es decir una comunicación 2.0 con los lectores, pero no puedo más que dar las GRACIAS, GRACIAS y de nuevo GRACIAS a todos y todas, porque sin vosotros, los lectores, quienes aguantáis lo que se dice aquí, este blog no tendría ninguna razón de ser.

Quisé escribir este post cuando descubrí una mañana, que las visitas a mi blog habían llegado a las diez mil, que en realidad fue durante mi estancia en CDigital, en Granollers hace dos semanas. Quisé escribir este post el día, que los followers de twitter llegaron a 200. Quisé escribir este post cuando mis contactos en FaceBook llegaron a 500.

Sin embargo, los números han ido creciendo, y no por la necesidad mal entendida por algunos, de tener más y más contactos. Simplemente la conversación con ellos se  ha ido desarrollando por estos caminos. En momentos, como el actual, creo que las conversaciones que generamos en nuestros blogs, en nuestras comunidades, como decía Javier Godoy, en el OME, son las que iran generando esa comunidad, en la que entre unos y otros podamos aconsejarnos, el usar,comparar, comprar y vender determianados productos, desechando,así, las antigüas formas de socialización 1.0, en las que solamente existía la comunicación de la marca.

Haciendo un simil con la frase de Luca di Montezemolo, uno de mis ídolos, “En Ferrari no vendemos automóviles, vendemos sueños”, en este blog, no vendo comunicación, vendo experiencias, conversaciones, vivencias, lo que pasa a mi alrededor, lo que me gusta y lo que me disgusta, en definitiva, vendo o eso pretendo, generar una conversación real y efectiva con mis lectores.