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Cuanta jeta tienen algunos

Hace ya muchos años, mi difunto padre me enseño algo, que he procurado llevar siempre por delante, a la hora de trabajar, y, es no ser un jeta, un caradura. A lo largo de los últimos 20 años, he encontrado personas de todo tipo, raza y condición, y la gran mayoría, casi el 99 por ciento, sois unas personas maravillosas, en todos los sentido, pero, como ocurre siempre, debe haber gente con mucha cara, para confirmar las generalidades.

Aproximadamente hace  quince años, en la casa donde vivo desde hace 34, después de ciertos momentos tortuosos y de mal gusto, la comunidad de vecinos decidió cambiar al conserje, y traer a una persona, con ciertas recomendaciones, si bien ya sabemos todos que, a veces, las mismas sirven de bastante poco.

El conserje de nuestra finca, en la que vivimos 44 familias, tiene unas tareas muy concretas, muy definidas, como son la limpieza del edificio a unas horas concretas, atender la conserjería en el horario normal establecido, y, por encima de todo, porque somos personas, ser amable con los vecinos, que aunque somos los que le pagamos, al menos demandamos una actitud amistosa. Estas son las atribuciones del conserje, ah, además de sacar las basuras por la noche.

Desde hace bastante tiempo, quienes, por unas cosas o por otras, no le damos el aguinaldo, no somos bien vistos, y sus relaciones con nosotros son bastante desagradables. Por otro lado, quienes ponemos alguna queja, ante su actitud, con algunos vecinos, somos tachados casi de nazis o terroristas.

Si, simplemente, ocurriesen estos hechos, y ahora que, en breve, dejo de vivir en esta finca, quizás aguantariamos, pero clama al cielo la actitud, y, sobretodo, porque además de cobrar un pastón, por desarrollar las actividades enunciadas más arriba, cercana a los 2.200 €, encima, vive en una casa de 80 metros que le facilita la comunidad, sin necesidad de pagar un alquiler, no paga agua, ni luz, ni teléfono, tiene su vida gratis, por el hecho de ser el conserje.

Mucha gente, con quienes he hablado de este tema, me proponen despedirle: es un hecho poco factible, quienes hemos incoado procedimientos para su despido, nos hemos encontrado con una gran mayoría de vecinos en contra, a quienes, en alguna ocasión ha hecho alguna pifia, pero que con el tiempo le han reido todas las gracias.

Yo, en concreto, duermo encima de su casa, y cuando deja a su Foxterrier sólo, debo aguantar sus ladridos, al altas horas de la mañana, cuando no han sido mis sobrinos de corta edad.

Mi padre me enseño a ir con la verdad de frente, y hacer las cosas bien hechas, pero sobretodo a no ser un caradura. El conserje de Pez Volador 15 en Madrid, es una de esas personas, influenciado por su familia en muchas ocasiones, que tienen, como dice el dicho, más cara que espalda.

En algunas ocasiones en la vida te encuentras personas, no con jeta, sino con una caradura, de esas que claman al cielo; me gustaría que si conoces a algunos, nos lo contases,

dos dias en OME: la salud del marketing online

Durante esta semana, por segunda año, he tenido la oportunidad de conocer de primera mano del estado del marketing online en España, con mi asistencia al Online Marketing España, (OME), que este año ha tenido lugar en el Pabellón 2 de IFEMA, con unos cuantos metros más que la pasada edición de 2008, que se celebró en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, y con la posibilidad de disponer de tres salas para conferencias, así como el gran salón de la planta baja, en el que tuvo lugar el Congreso de pago.

En la presente edición se han dado cita algunas de las empresas más importantes del marketing digital, tanto en España, como a nivel, en muchos casos, internacional. Además hemos contado con un espacio blogger, en el que se dieron cita algunos de los bloggers más importantes de este país.

Además, por cortesia de DixiMedia, hemos contado con un punto de información, en el que en todo momento, durante estos tres días, si no disponías de portatil o smartphone, podías navegar en los pc´s de sobremesa que dispusieron para este fin, la gente de Dixi, con Enrique Infante a la cabeza.

Espacio bloggerBloggers

Algunos de los bloggers más importantes de la blogosfera española, se cieron cita en OME, como Juan Luis Polo y Mauro Fuentes de Territorio Creativo, Antonio Domingo de FenixMedia, Enrique Burgos de SEUR, Javier Godoy, o Juan Sánchez Bonet de SrBurns, entre otros muchos. Además, el miércoles, con ocasión de la primera jornada de OME, un nutrido grupo de profesionales del sector interactivo, tuitteros, convocados a través de twitter por Antonio Domingo, nos dimos cita en un restaurante cercano, para conocernos en persona, e intercambiar experiencias sobre nuestra profesión. Además algunos de ellos presentaron el libro “Claves del nuevo Marketing“, que dará mucho que hablar, no sólo por sus autores, sino sobretodo por sus contenidos.

Algunas de las empresas más importantes del sector se dieron cita en el mismo, acallando así algunas voces, que decían que el marketing digital no gozaba de buena salud. Precisamente, como quedó confirmado en estos dos días, si precisamente, algun sector goza de salud es el del marketing digital, pues sus herramientas son las más utilizadas, a la hora de rentabilizar cualquier campaña, de cualquier anunciantes.

Por parte de algunos de los ponentes quedó demostrado, que en este momento, la TV, la radio y la prensa, comienzan a tener los días contados. Las inversiones publicitarias, por parte de los anunciantes, se han visto drasticamente reducidas en estos medios tradicionales, redirigiendo la inversión a formatos publicitarios más rentables.

AedgencyCanal IP

ZanoxFox MySpaces

AdconionPlatform

Dedique ambas jornadas a visitar a los diferentes asistentes a la feria, y compartir impresiones sobre el estado del sector, y sobretodo, sobre la forma más eficaz para aplicar las diferentes formas de hacer marketing, con el fin de rentabilizar las campañas de los clientes, de los anunciantes.

Aun teniendo oportunidad de asistir a muchas de las conferencias del Congreso y de la Feria, me fue complicado, por la gran cantidad de reuniones que tuve que tener en esos dos días, y sin embargo, el miércoles al mediodía tuve la oportunidad de asistir a la Mesa redonde sobre el papel de las redes sociales y las herramientas 2.0, patrocinada por la gente de MarktingDirecto.com, y dirigida por Javier Piedrahita, quien propuso, además de su nuevo blog, un interesante debate, con preguntas de los asistentes, con preguntas y respuestas de los ponentes y de algunos de los asistentes. Algunos de los ponentes, como Javier Godoy y Juan Luis Polo, se encargaron de dar algunas recetas, sobre el estado actual del marketing digital:

El marketing digital, hoy por hoy, incomoda de forma muy importante a los directores de marketing de los anunciantes.

La medición, que algunos pretenden seguir utilizando, de las vallas publicitarias, roza lo esotérico.

Se hablo sobre la ética en la publicidad. Y pudimos constatar, que aquel anunciante, aquel director de marketing, o aquel creativo, que no tenga presente cierta ética a la hora de hacer una campaña, tendrá que enfrentarse con los usuarios, que ahora, además, por el carácter bidireccional de la comunicación, permite que el usuario, opine sobre tal o cual campaña.

Juan Luis Polo, apuntó, que la ética como la creatividad están sobrevalorados, y sin embargo, a la hora de hacer una campaña con un cliente, no sobrevaloramos los resultados. Debemos conocer los objetivos del cliente, y entender esos objetivos del anunciantes.

Al hablar sobre las redes sociales se hizo hincapié en este nuevo canal comercial, en que marcas, soportes, medios y usuarios están cada vez más presentes.

Javier Godoy, sañalaba, que las redes sociales de 15o millones, están lejos de ser comunidades de 150 millones de personas. Nuestro mensaje debe saltar de nuestro círculo de contactos a los círculos de nuestros contactos, para así crear una comunidad, en la que nuestras recomendaciones y las de nuestros contactos, sean tan relevantes que, al final, creen esa comunidad.

Juan Luis Polo, comentaba, en otro momento de la charla, que las herramientas 2.0 están inventadas, y se trata de acomodarnos a su uso. El Marketing no está en crisis, como quieren hacernos ver muchos marketinianos, lo que está en crisis es, como siempre, el MAL Marketing.

Finalmente, y en referencia a las marcas, pudimos constatar, qué éstas, durante mucho tiempo, han estado engañando a los usuarios, y éstos, hoy por hoy, se fían poco de las marcas. Por ello, se impone un tipo de marketing, basado en el triunvirato, GANAR clientes, MANTENER esos clientes, y RECUPERAR a los clientes que se han marchado a la competencia.

Para transmitir credibilidad al cliente, a la hora de gestionar y aplicar una campaña de marketing, se impone una no bajada de los precios ni de los presupuestos. Lo que debe hacerse es rescatar la credibilidad, muy pérdida hoy en día. Además el cambio en el comportamiento del cliente, impone una nueva forma de hacer publicidad y marketing, ya que ahora el cliente no necesita, para comprar tal o cual servicio de impactos, sino de formas publicitarias, acordes a sus situación, y a la del mercado.

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Al finalizar estos dos días en el pabellón 2 puedo confirmar, que el estado de nuestro sector goza de cierta buena salud, pero es uno de esos momentos, en que hay que cuidar a nuestros clientes, y en los que fidelizarles es algo vital, dado que con los tiempo que corren, se vuelve fundamental reinventar, los modelos publicitarios, los modelos de negocio, y concienciar, al cliente y al usuario, que estamos en un momento de cambio sin retorno. El viejo sistema está muriendo, y nada volverá a ser como antes. El usuario es parte, fundamental, del proceso de comunicación de las marcas, del estado de los diferentes soportes, y ni que decir tiene, que los medios deberán y deberemos reinventarnos nuestro papel en esta sociedad.

Organiza un evento con twitter

Hasta hace muy poco, y bien poco eh!!!, cuando quería quedar con mis amigos para comer, cuando quería organizar una comida de trabajo, bien de negocios, o bien para recordar viejos tiempos, durante los días previos, en ocasiones, mandaba unos SMS, otras veces, un par o tres, o algunas más llamadas de móvil, y en otras, hacía la convocatoria a través del correo electrónico. Hablando siempre de reuniones informales.

Hasta ahora, ante la pregunta, ¿quedamos para comer en tal sitio, a tal hora, tal día?, las confirmaciones llegaban por esos métodos, y si alguien quedaba rezagado, pues llamaba a última hora, y se apuntaba.

El sábado pasado al bueno de Antonio Domingo, CEO de Fenix Media, se le ocurrió, que con motivo de la celebración del OME en Madrid esta semana, y debido a que muchos amigos, conocidos, y compañeros de profesión estaríamos en Madrid, no se le ocurrió más que convocar para una comida, eso sí de lo más informal. Vamos que el que pudiese que viniese a la comida.

Antonio, a quien le encanta contarnos de sus proyectos a través de twitter y de su blog, trato de convocarnos a la comida, a través de twitter y de su blog. Simple y llanamente, con un par de posts en su twitter, y con la confirmación en su blog, organizó la susodicha comida, en una santiamen, sin perder tiempo, y con un coste ínfimo, el que va incluido en su tarifa plana de datos de empresa.

Nacho CamposEl gran Mauro

La convocatoria fue un rotundo éxito, en muy pocos minutos confirmamos la asistencia cerca de 25 personas, y finalmente en la comida fuimos cerca de 50 comensales. Y, para no olvidarnos de la hora y día de la comida, bajo petición de nuestro número de móvil y nuestro twitter, nos prometió una sorpresa: un par de horas antes de la comida, cada uno de los que íbamos a la comida, recibimos una llamada, utilizando una de las herramientas de voz que desarrolla la empresa de Antonio, recordándonos con un sucinto mensaje, que nos esperaba a las 14.00 horas en el Foster Hollywood de Campo de las Naciones. Sencillo y barato, un contestador que te llama y te da el mensaje.

Antonio, Mauro y EnriqueCarlos, Marta Postigo, Millan Berzosa

Al final fuímos invitando a diversas personas, siempre a través de twitter, y nos juntamos un nutrido grupo de tuiteros de toda España. Un éxito rotundo: saludar a caras conocidas, ponerle cara a otras, sencillamente, una gozada comer con quienes hablamos todos los días, a través de una de las herramientas de Social Media más interesantes, que hoy por hoy, además comienzan a utilizar muchas empresas para comunicarse con sus clientes.

Nacho Campos, Antonio Domigo

Para quienes podáis leer este post con una cierta incredulidad, ante lo que nos ofrecen las herramientas de Social Media, os aconsejo leer el post de la convocatoria, “Quedada de tuiteros en el OME“, de Antonio Domingo. Hoy, último día del OME, en una mesa redonda, se hablaba de la importancia de crear, no redes sociales de 150 millones de usuarios, sino de Comunidades Sociales de contactos con quines tienes unas ciertas afinidades. Esta comida es un claro ejemplo de lo que es crear Comunidad, en esta ocasión utilizando Twitter.

Crear comunidad en Renfe

Es verdad que viajar hoy de Madrid a Barcelona en tren es, o al menos pienso yo, más rentable en cuanto a tiempo y dinero, que hacer el viaje en avión.
Hace dos semanas viaje de Madrid a Barcelona en avión con la compañia Vueling, a los que tengo en gran estima porque nunca tuve la menor queja, y además acaban de crear una comunidad con el tema de las nubes negras, pero para llegar a Barcelona a las 8.30, con un coste razonable, tuve que levantarme a las 5 menos cuarto de la mañana. El vuelo que sale a las 7 a.m llega a Barcelona a las 8 a.m, después un bus, el atasco, y llegada a las 8.30-8.45.
La vuelta no fue muy diferente, al final son 3.30 horas, casi 4, además de sufrir el control de pasaportes, que parece seamos, en ocasiones verdaderos terroristas.
De casa al tren, son 10 minutos en taxi, unos 3,60€, casi 25 a la T4, al tren de las 7.00 llegue a 6.45. Y a las 9.25 en Sants, con desayuno incluido, que en el avión es de pago. Es verdad que esto es en preferente, pero por 77€ tienes desayuno, prensa, y poder trabajar y, por ejemplo twittear, con una tarifa plana, sea del netbook o del iphone, ah y el tren va a 300km/h sin paradas.
Hoy al volver, mismo tiempo, mismo precio con comida incluida. Y del tren a casa, en Bus, 7-8 minutos, y por un euro.
Al final los números saltan a la vista. Posiblemente vuelva a viajar con Renfe, aunque me gustaría hubiese alguna comunidad de usuarios del AVE, para hacer, por ejemplo sugerencias a la tripulación, del estilo de la de hoy: nada más comenzar el trayecto nos ofrecieron, a modo degustación, un Ribera del Duero, de la bodega PradoRey, una excelente forma de aumentar las ventas, pues además va acompañado de un folleto explicativo, lo que en mi caso sirvió para postear en twitter la deferencia.
Mientras pagas un precio por un servicio, y te dan algo a cambio, como el licor de hierbas post comida, me parece correcto el modelo.
Iniciativas de este tipo deberán crecer y que surjan otras, que nos hagan más llevaderos nuestros desplazamientos.