comunicacion

Queda mucho por hacer en 2012…

Son las palabras que Tim Cook, CEO de Apple, pronunciaba en diferentes momentos de la keynote (presentación) de los nuevos productos de la compañía de la manzana la semana pasada. Para algunos después de una larga espera, pues Apple no acude nunca al Mobile World Congress, la compañía de Cupertino presentaba el pasado miércoles sus nuevos productos.

Para la ocasión y para dar más duro, si cabe a la competencia, después de algunos anuncios un tanto desafortunados, que no gustaron en Apple, como tampoco en gran parte de la comunidad publicitaria, Tim Cook presento un nuevo Apple TV, con soporte para 1080p y películas en la nube, el nuevo IOS 5.1, que viene a solucionar muchos problemas del iPhone, además de traer nuevas características a los dispositivos móviles para su integración futura con Mountain Lion, y qué muchos pudimos descargar en 30 minutos, mientras, como recogía Emiliano Araujo en su twitter, otros llevan tiempo esperando actualizar el icd de  su Galaxy II, y los que tenemos iPhone pudimos hacerlo en minutos, la nueva integración del pack iLife en los gadgets de la manzana, como es el caso de iPhoto para IOS o las actualizaciones de iWork’s y Garaje Band; y, por supuesto la llegada de “The new iPad“, esta vez sin número, como queriendo seguir aquella costumbre de Steve Jobs de no poner números a las cosas.

El nuevo iPad trae muchas novedades, como la pantalla Retina Display, con una resolución nunca vista en un dispositivo móvil, así como más velocidad en su procesador, nuevas aplicaciones, y la integración que promete ser total en verano con los servicios de iCloud y el nuevo sistema operativo OS X Mountain Lion, con algunas cosas interesantes, como el nuevo iMessage que disponemos en dispositivos IOS5, y que ahora podemos utilizar en nuestros mac y la utilización en nuestros macs del centro de notificaciones de IOS5.

Durante los últimos meses asistimos a una nueva política de comunicación de algunas marcas como Samsung y Motorola, que insisten en una forma de hacer publicidad de una forma que raya, no ya la agresividad, sino el mal gusto, que por otra parte no les está llevando a la posición que querían. Apple, con su política de discreción en su forma de hacer marketing y publicidad, a estas horas, anuncia que en Estados Unidos, las peticiones del nuevo iPad para el 16 de marzo, ya han superado la oferta que se disponía a ofrecer en el país de las barras y estrellas.

Esto ocurre durante los días posteriores al lanzamiento,  y me atrevería a afirmar, con cautela, que muchos de los que tenemos un iPad 2 no estamos entre los que quieren comprar el nuevo tablet de la manzana. Será o no la era del post PC, pero lo cierto es que Apple, en esta cruzada de ofrecer al gran público, dispositivos de alta gama a precios competitivos y con prestaciones que la competencia señala que va a tener, pero que nunca llegan, está ganando una batalla real.

Android, con todos mis respetos al sistema operativo de Google, tiene una gran presencia en el mercado; presencia en muchos dispositivos, aunque ello suponga que no todos ellos se actualizan de forma similar, como se han encargado de señalar en blogs especializados expertos que saben de tecnología en nuestro país. Las marcas que se vanaglorian de tener un sistema operativo, infinitamente mejor que el de Apple, pienso que deberían ganar cuota de mercado ofreciendo productos competitivos. Porque sí, Android tiene más terminales que Apple en el mercado, pero los fabricantes no venden, cada uno por separado, más que Apple.

Además las actualizaciones del sistema operativo no se producen con la velocidad que demanda el mercado, entre otras cosas, por la diversidad de terminales y funciones que tienen los mismos. Se nos anuncia la llegada, esperada, de Windows Phone 8, cuando aún no se ha actualizado la actual versión 7, conocida como Tango, como la piedra de toque que desbancará el sistema operativo de Apple.

La competencia siempre es bien recibida; 2012 acaba de empezar, y como segundo plato, Apple apuesta por ganar otro segmento de mercado, en este era del post pc, con la bajada de 80€ del iPad 2. Eso es estrategia y, permíteme la expresión, lo demás son tonterías. Cuando muchos hablaban del nuevo tablet de Samsung, el nuevo playbook de Blackberry o los nuevos dispositivos de otros fabricantes, Apple le da un valor destacado a su iPad 2 . Dentro de unos meses con la llegada de Mountain Lion a nuestros Macs, con la integración, casi total, de los dos sistemas operativos, quien aguantará no disponer de una integración plena entre sus dispositivos.

Verdaderamente no tener que descargar las fotos realizadas con un iPhone4S en tu ordenador cada cierto tiempo; disponer de las mismas en tu iPad 2 y en breve en tu “new iPad” a través del servicio de iCloud, se me antoja como algo a superar por parte de los demás fabricantes. Cuando ello se produzca, eso sí, sin poner a caldo a la competencia con mensajes subliminales, podremos decir que existe verdadera competencia.

Una nueva etapa

Camino de cinco años, de la perdida de la inocencia, me han surgido dudas sobre el enfoque de este blog. Hace unos meses rondaba por mi cabeza la idea de convertirlo, de forma progresiva, en un blog mucho mas profesional. Me equivocaba: este blog nació como una forma de comunicacion de su autor con el ecosistema digital al que comenzaba a acercarse. Durante las ultimas semanas me han surgido algunas otras dudas, como cerrarlo, cederlo a alguien para que lo gestionase, y finalmente me he dado cuenta que debrá servir de aquí en adelante para hablar, desde mi modesto punto de vista sobre las cosas que pasan en el mundo del marketing, de la publicidad, en la política, el cine, el deporte, las redes sociales, e incluso, para escribir sobre las acciones que vengo desarrollando con algunos de nuestros clientes, desde principios de 2010.

Podrás ver que he cambiado el diseño: he abandonado las plantillas de wordpress, hasta aventurarme en desarrollarla por mi cuenta, es un principio, porque la idea es cambiar el diseño en los próximos meses. Como se trataba de reformular el blog, así lo he hecho con el diseño. Han desaparecido algunos iconos, widgets o programas instalados, tratando de hacer un blog más fácil de leer.

Mi idea es contar con vuestros comentarios, por ello, sacaré temas que puedan provocar, cierto debate.

Finalmente, podrás comprobar que el blog continúa siendo el blog de Kike Martínez, aunque en pocos días volverás a ver el timeline de MB Communication y posiblemente el de El Cielo de Madrid, junto a proyectos que voy desarrollando, junto a entradas, como te decía más arriba, de los proyectos de comunicación en los que llevo algunos meses trabajando.

Espero tus sugerencias.

Twitter: cinco años

Hace unos dias los “gorgojos” del pájaro mas conocido de la red cumplían cinco años. Aquello que comenzó como una forma de comunicacion entre amigos, muy en la onda de los comienzos de Facebook, se ha convertido, a día de hoy, en un fenómeno que traspasa incluso las barreras idiomáticas.

En mi caso particular, por circunstancias profesionales, desembarque en la familia tuitera a finales de 2007; he visto muchos cambios, siendo el mas relevante el de la llegada de la publicidad a través de patrocinio de términos, la proliferación de los trending topics o términos mas populares y el aterrizaje de muchísimas empresas, que han descubierto con twitter una forma de estar en las conversaciones de los consumidores, de sus fans, de sus referidos, para en definitiva conocer sus gustos, sus pensamientos sobre tal o cual marca y poder así, llegado el momento, enterarse de lo que se dice de ellas en esta potente herramienta.

Pero twitter es mucho mas que todo esto. El crecimiento tan brutal que ha experimentado en los últimos dos años ha traído muchos cambios en el ecosistema de los contenidos y en la forma de transmitirlos.

Si hasta hace no mucho las empresas comenzaban a utilizar Facebook para comunicar con sus consumidores, ahora se han percatado de la importancia de dar un giro hacia la integración de las herramientas, y a tratar de llegar a cualquier sitio, sea en una plataforma o en otra.

Twitter es utilizado diariamente para recabar todo tipo de información; muchos usuarios solo escriben, retuitean o mencionan desde la herramienta del pajarito azul y enlazan esos contenidos de forma automática con sus principales redes sociales, llamase Facebook o Tuenti.

Otra gran cantidad de usuarios se informan de lo que ocurre en el panorama mundial a través de twitter leyendo noticias de cualquier lugar del mundo desde su Time Line, en muchas ocasiones en tiempo real, como ocurrió hace unas semanas con el terremoto de Japón o hace un año en Chile. Esos mismos usuarios son los que siguen cualquier evento, deportivo o social desde la pantalla de su ordenador o de su teléfono inteligente.

Con la proliferación de las herramientas de geolocalizacion y con la llegada de terminales inteligentes o smartphones como el iPhone, BlackBerry o aquellos que desarrollan el código abierto como Android, nos encontramos con un panorama que nada tiene que ver con el de hace cinco años, en los comienzos de Twitter.

Sin embargo, como siempre, hay que preguntarse, a nivel personal o a nivel profesional, si es interesante utilizar twitter, si seremos capaces de mantenerlo, de escribir contenidos, de contestar a nuestros seguidores y de llegar a una interacción con el consumidor que consiga llevar a nuestra marca hasta las metas que ansiamos.

Todos los dias se acercan a mi TL personas que quieren o que tratan de seguir lo que escribo en mi timeline, me parece una idea genial, pero hay que tratar de interactuar y seguir a quienes aporten intereses en tus conversaciones. Es algo que explico con detenimiento a esas empresas que quieren conseguir objetivos, en muchos casos cuantificables económicamente.

Es importante si utilizamos twitter tener seguidores, personas a las que interese lo que decimos, si no, es una perdida de tiempo. Tampoco es algo que vaya a subir como la espuma, requiere su tiempo. Sobretodo para las marcas pequeñas, las poco conocidas, que sin embargo son las que, en momentos de crisis como el actual, deben lograr una interacción mayor con el usuario, para conseguir sus objetivos, sean de branding sean de ventas o sean para mejorar su reputación de marca o arreglar algún desaguisado.

Y un fenómeno que ha llamado poderosamente mi atención, ha sido la llegada casi en tromba de muy buenos periodistas a los TL de mucha gente en twitter. Cuando hasta hace muy poco, algunos de ellos veían a twitter como una poderosa herramienta que les podía quitar su puesto de comentaristas de la actualidad y muchos pensaban, que si esto no cambiaba podía ser el fin del periodismo tradicional, muchos de ellos han sabido acomodarse a los nuevos tiempo. Hoy muchos de ellos están mucho mas cerca del lector, aspecto que ha contribuido a generar una confianza diferente en los medios de comunicación: periodista como @melchormiralles, Juan Ramon Lucas o Pedro J. Ramirez, que hasta hace poco era poco menos que inaccesibles, hoy puedes mantener una conversación con ellos gracias a twitter.

Pero, en este caso, siempre hay peros, algunos de esos periodistas se han rodeado de equipos de personas que son los generan, moderan y comentan contenidos en los TL de sus seguidores: no me parece mal, en ocasiones es necesario, pero twitter debería ser una herramienta mucho mas personal, los gorgojos los lanzan un pájaro, cada uno lanza el suyo, se pueden unir, como ocurre en las bandadas, para gritar todos juntos, como ha ocurrido en las recientes revueltas de países árabes, pero cada persona expresa su opinión personalmente. Barack Obama tiene sus gestores de su perfil digital y me parece razonable, porque entre otras cosas hablan con todo el que se acerca a su TL, pero algunos periodistas, con twitter han pensado que podían actuar como en las Cartas el director, donde en muchos casos es un grupo de asesores quienes contestan y escriben. No es que me parezca mal, sinceramente es que no lo comparto.

He puesto antes el ejemplo de Melchor Miralles, os aconsejo entrar en su perfil de twitter y leer su blog: a mi ese es el periodismo que me gusta, el del señor que investiga, que busca la noticia, que se preocupa de estar en los medios, de hacer colaboraciones, en definitiva, dar información y reflexión de lo que pasa en el mundo. Él utiliza twitter, y se de buena tinta que lo gestiona él; otros, recién llegados, creando grupos de personas, de tres a cinco, han montado un perfil en twitter que, en muchas ocasiones, sabes que no gestionan ellos mismos en exclusividad: tendrán mucho trabajo, puede ser, pero estar cerca del consumidor es una de las ideas de twitter.

La interacción qué ha conseguido twitter en la televisión ha sido brutal, consiguiendo que determinados términos, en tiempo real, fuesen los mas buscados en la red, como paso, hace unos días, con el inesperado final del concurso musical Operación Triunfo, que con el hashtag #otlive consiguió llegar a unas cuotas de penetración de marca inimaginables hace unos años.

Las marcas son conscientes de que esto no es una moda pasajera, y que si pierden este tren, pueden tener difícil reengancharse. Lo que pasa es que hay que hacer las cosas bien. Poner a un becario que no sabe de nada en un puesto así, venderle una moto al cliente o prometer el oro y el moro, esta llevando a muchas marcas, a caminar con pies de plomo, y mas con la que esta cayendo a nivel económico.

Dónde llegaremos? No es predecible, yo al menos trato de ser cauto, y explicar a los clientes, que hay que trabajar muy duro, ser muy constantes, escuchar al consumidor y entenderle.

A nivel de uso por parte del usuario, el abanico de ventajas que ya ofrece twitter, ha logrado posicionar a la herramienta del gorgojo, como una de las preferidas para informarse, para saber que dicen sus marcas, sus amigos, sus conocidos referentes de tal o cual sector, en definitiva para tener información de primera mano, reflexión profesional y cercanía de unos con otros a golpe de click.

A nivel de la profesión de marketing, con la creación de determinados eventos, como #eatsandtwitts con twitter como telón de fondo, hemos conseguido desvirtualizarnos y ponernos caras cada ciertos meses, para compartir conocimientos, ideas, experiencias, que hacen mas fácil la comunicación.

Oí hace poco, esta semana en concreto, que facebook y twitter tienen los dias contados, que esa furia de uso esta decreciendo, no lo se, pero los datos son demoledores de todo lo contrario: 500 millones de usuarios en FB y 200 en twitter, no son datos que hagan pensar en esa dirección, mas si cabe cuando este crecimiento tan bestial se produce desde hace unos meses.

Ya veremos…

Y tú, querido lector, que experiencia tienes con twitter?

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Hablando de comunicación

Aunque mi andadura en el mundo de la comunicación, me refiero como única labor profesional data de primeros de 2010, sin embargo desde muy pequeño ha estado presente debido a lazos familiares.

Y desde hace algunos meses, debido en gran medida a la crisis económica que estamos sufriendo en España, me encuentro con frecuencia a quienes me preguntan que deben hacer para llegar a sus clientes, si deben o no estar en las redes sociales, si deben hacer marketing digital o, en algunos casos, si deben desembarcar en el apasionante mundo del mobile marketing.

Ni pretendo crear una corriente de opinión ni convertirme en un guru, pero pienso que en muchas ocasiones al cliente le tratamos de convencer de super acciones en Internet, sin preocuparnos de estudiar primero su idiosincracia, sus objetivos, su estrategia actual de comunicación, de ventas, de trato con sus clientes.

Posiblemente no es el caso de muchas de las agencias de marketing digital que conozco, y que son unas cuantas, pero si he ido descubriendo, a lo largo de los últimos 16 meses, que existen muchos aprendices de gurus, de community Manager o sabe usted qué, que en muchos casos están echando por tierra el trabajo de quienes con profesionalidad, honestidad y transparencia, nos dedicamos a la publicidad, al marketing y a la comunicación.

Lo he visto en clientes con los que trabajo, en futuros clientes y en personas que me preguntan por tal o cual negocio.

Cuando echo un vistazo al panorama de la comunicación en España, examinando casos como el de @juanmerodio pienso que algunos hacemos las cosas medianamente bien, y estamos en una fase de constante aprendizaje, que en ningún momento provoca que se nos suba el éxito a la cabeza.

La labor de quienes nos dedicamos a la comunicacion digital en diferentes escenarios, desde hace un par de años, es demandada por muchas empresa que se encuentran en una encrucijada, al no tener claro que hacer con la comunicacion emergente que deben tener con sus consumidores. Y aquí es donde todos deberíamos hacer ver al cliente que la conversación, actualmente, no es dirigida por la marca, sino por el consumidor, el usuario que, ahora, decide qué hace, cómo, dónde y cuándo.

De todas formas, sigo pensando sede hace algunos meses, que lo que necesitan muchas empresas a la hora de comunicarse con sus consumidores, sus usuarios, es ir pensando en la necesidad de tener en su organización la figura profesional del Strategic Manager, entre otras cosas debido a que con su vision de marketing, publicidad y comunicación podrá tener una visión mas global y real de la situación global de la comunicacion de esa marca. No quiero decir con ello que la figura del community Manager no deba existir, valgame Dios, pero es una posición que deberá estar encuadrada en una estrategia de marketing, de comunicacion.

el papel de los medios de comunicación en la red

Ayer tuve la oportunidad de asistir a una mesa redonda en Ficod, que versaba sobre las claves de futuro de los medios de comunicación online.
Moderada por Juan Valera de Periodistas 21, entre los componente estaban Chus del Río, director de Contenidos de Prisacom; Rosalía Lloret, directora general de desarrollo digital en Unidad Editorial; José Luis Rodríguez, director general de Godó Digital; Juan Luis Moreno Ballesteros, director de estrategia de Internet en Grupo Vocento; Mario Tascón, fundador de La Información y Alfredo Peña, director de multimedia en LaSexta.
He de puntualizar que llegué a la mitad de la mesa, pero parece que no me perdí gran cosa, porque el plato fuerte parece que llegó en ese momento, cuando uno de los asistentes, protagonizó una de las frases célebres de Ficod2010, al afirmar que “Twitter no es un medio de comunicación” y, efectivamente, es posible que no sea un medio de comunicación al uso, es mucho más, porque cada vez más gente, utilizamos twitter para estar informados.
Por tanto algo no tan bien hecho estarán haciendo los medios de comunicación, cuando hay una desbandada generalizada para obtener información. Posiblemente, como señaló Juan Luis Moreno, el papel no desaparezca en un breve plazo de tiempo, como trataba de hacerles ver con sus críticas, el periodista Javier Piedrahita en una de sus inquisitorias reflexiones, como responsable de MarketingDirecto. Sin embargo, me gustaría apuntar que o cambian mucho las cosas, o el papel está condenado a convertirse en el soporte residual. ¿Cuántos puestos de trabajo han desaparecido de las rotativas de papel? ¿Cuántos trabajadores han sido reconvertidos a las cabeceras digitales? Los monstruos de la comunicación parece que continúan abogando por un modelo, en el que el papel es importante.
Pero el episodio más jugoso de la mesa ocurrió casi al final de la misma, cuando Rosalia Lloret de Unidad Editorial, con un discurso que no había visto en mucho tiempo, cuestionó sin morderse la lengua el papel de las centrales de medios a la hora de vender la publicidad a los medios, y atreverse a cuestionar, fuera de un contexto más amplio, que las agencias de publicidad no hacen bien su trabajo a la hora de distribuir la publicidad de los anunciantes en los medios de comunicación, que las centrales no targetizan ni segmentan el público objetivo de los anuncios de las marcas con qué trabajan.
No dudo, que algunas agencias venden impresiones por kilos, pero cuestionar el trabajo de las agencias y centrales de medio en estos términos, cuanto menos me pareció esperpéntico. Que los medios de comunicación se dediquen a cuestionar a las agencias y centrales de medios a la hora de contratar anuncios, cuando ellos, precisamente ellos, no han hecho los deberes, por ejemplo al vender formatos infumables, que por ejemplo no permiten dicha segmentación, me parece una falta de respeto a todos aquellos que nos dedicamos a la comercialización de espacios publicitarios digitales.
La nota de humor final fue puesta, como señalaba anteriormente, por Javier Piedrahita, al cuestionar el modelo de pago por información, que practican todos medios. Jesús del Río apunto, que él cuando viaja en avión, cuando se toma un café o cuando compra un libro lo paga. Ninguno de los presentes dudamos en este sentido, pero el modelo de pago online que se intenta vender desde plataformas como Orbyt, en mi humilde opinión no es similar a cuando compro un vuelo en la red.
Si puntualizaré a Javier Piedrahita, que meter en el mismo saco de los contenidos de pago Mario Tascón, fundador de La Información, creo que estaba fuera de contexto, porque si de algo ha presumido LaInformación, después de convertirse en el tercer medio digital, ha sido de ofrecer todos sus contenidos a sus lectores de forma gratuita, mediante el modelo de inserción de diferentes formatos publicitarios en su portal, con una segmentación bastante bien hecha.
Al terminar la mesa intercambiando impresiones con Julio Alonso de WeblogsSL coincidimos en que la postura de la directora de digital de Unidad Editorial había sacado sus afirmaciones de contexto, y debería haber explicado su postura en un escenario más ajustado a la realidad.
Yo sigo pensando que los medios de comunicación deben seguir teniendo un papel relevante en la comunicación digital, pero algunos de ellos deben cambiar mucho sus formas de ofrecer la información a sus lectores. Decir que herramientas, como las redes sociales o twitter, no son formatos reconocidos para ofrecer o viralizar sus contenidos, es cuanto menos estar fuera del contexto actual. Muchos blogs especializados se han comido muchas secciones de los medios de comunicación tradicionales, simplemente, por la razón de la especialización.
Hoy, si quiero leer algo sobre Apple, sobre el lanzamiento de un nuevo modelo de automóvil, sobre unos muebles o un restaurante donde comer, ya no acudo a la prensa tradicional, en su formato papel o su formato digital, sino que lo hago, por este orden, en twitter, blogs especializados y redes sociales. Y, por una única razón, el contenido es el rey y la opinión que vale es la de los usuarios. El papel del periodista debe, en ese sentido reconvertirse, porque de lo contrario, ocurrirá, como en los ochenta, cuando se decía que había más abogados en España, que litigios que defender y juicios que celebrar.

El valor de los blogs

Hasta hace muy poco tiempo, cuatro o cinco años, el número de blogs escritos en español y en España eran mas bien pocos. La conciencia de identidad digital apenas era reconocida por nadie. Me vienen a la mente solo dos ejemplos de blogs de aquella época, que hoy son conocidos, pero que entonces eran, como decían algunos, unos visionarios, si bien yo pienso que estando adelantados a su tiempo, sin embargo tuvieron el valor de emprender dicha faceta en sus vidas. Uno es Enrique Dans y otro Marc Vidal.

Hoy, 3 de noviembre de 2010, hay inmensa cantidad de blogs, tanto personales, como especializados, y en creciente numero los de contenido empresarial.

Pero cual es la ventaja de los blogs, frente a otras formas de comunicación, como es, por ejemplo, la prensa tradicional o la especializada? Si aun querido lector no conoces la respuesta, vamos a ella: la comunicación tradicional, especializada o generalista, se realiza en una sola dirección, el periodista escribe para el lector, sin esperar respuesta de este ultimo. Alguno podrá decirme que con los nuevos diarios digitales esto no es así, y no le falta un ápice de razón, porque en algunos puedes compartir la noticia con tus contactos, en otros puedes dejar un comentario, pero en todos ellos la línea editorial del medio impone, por un lado la línea de información del periodista y, por otro el no poder devolver o aportar una opinión sobre tal o cual noticia.

En los blogs, debido a su vocación y a su nacimiento, el que bloguea, el blogger, lo hace para que la comunidad lea, opine, comente, y hasta, en muchos casos, a diferencia de la prensa, pueda compartir el 100 por 100 del post con sus contactos, simplemente citando la fuente.

Han surgido blogs de todo tipo, los que hablan de publicidad, de marketing, de las diferentes formas de estar en Internet, de estrategias, de cocina, de automóviles, de pisos, de viajes, de cine, de teatro, de dispositivos móviles, de motos, de fútbol, en definitiva de cualquier área de nuestras vidas. Consiguiendo, además, que mucha gente no busquemos las cosas en las webs de muchas marcas, sino que buscamos opiniones en blogs y referencias en las redes sociales.

Sin embargo ese valor que hablábamos al principio, se consigue cuando el blogger atrae hacia su espacio web a un numero de personas, indeterminado, que generan conversación en torno a tal o cual tema.

Los blogs profesionales y los blogs de las marcas pienso que deben ser lugar de confluencia de opiniones, positivas, neutras o negativas, sobre una marca, sobre lo bien o lo mal que hace las cosas, y debe servir para que la propia imagen de la marca, su reputación, su branding se enfoque hacia una dirección correcta, producto de la conversación generada por los usuarios de la misma.

La vocación del blog, lejos de convertirse en una exaltación propia del blogger, debe dirigirse hacia un fin y unos objetivos claros, en unos casos, los del blog personal, de comunicación, de hablar sobre sus gustos, sobre las cosas que hace etc, no estando bien visto copiar lo que otros dicen, ni dedicarse a enlazar, única y exclusivamente, los contenidos de otros. Y en el caso de una marca, el objetivo debe ser todavía mas claro; algunas ideas, hablar de sus productos, de los comentarios de los usuarios, en tal o cual red social, generando una conversación positiva en torno su marca, moderando o no los comentarios que hablen sobre esa marca.

Lo que si he aprendido en estos cuatro últimos años, es que un blog, en el formato que sea, personal o empresarial, debe actualizarse con cierta frecuencia, y no escribirse a impulsos, de ahora me conviene o en este momento no. Cosas que explicar, hablar sobre nuestra competencia, sobre comentarios de tal o cual usuario, se puede convertir en el punto sobre el que desarrollar un tema u otro.

Que es difícil, no lo dudo, y doy fe de ello, ya que desarrollar un tema requiere, cuanto menos informarse, leer a otros, suscribirse a otros blogs, utilizar herramientas como twitter o Facebook con cierta soltura, y estar preparado para la alabanza y para la crítica feroz y despiadada.

Y en el siguiente post me gustaría hablar sobre el uso de twitter en relación con los blogs y la presencia personal o profesional en la redes sociales.

Has pensado en tener tu propio blog? Necesitas que alguien te asesore sobre tal o cual blog? Cual es tu experiencia como blogger?

Conversaciones con un teléfono

Hace 10, como mucho 12, años, esta pregunta quedaba resuelta con una palabra… pues Telefónica. Por entonces el proveedor de servicios de telecomunicaciones en España y proveedor de otros servicios de valor añadido, relacionados con la comunicación, era el mismo.
Entonces algunos comenzaban con la llamada “preasignación” o “marcación directa”, servicios solo aplicables en servicios de comunicacion por voz en entornos de telefonía fija. Poco después algunos, con mayor o menor fortuna, desembarcaron en este océano de soluciones, Retevisión, Xfera o Airtel son ejemplos claros de las primeras opciones frente al monopolio de Telefónica.

En los últimos 5 años, sin embargo, los cambios han sucedido a velocidad de vértigo, que vistos desde fuera podrían parecer de locura. Hoy tenemos diferentes suministradores de servicios básicos de telefonía fija e Internet, en cuanto a quien provee el cable por donde navegan nuestras conversaciones y nuestros datos, Telefonica perdió el monopolio sobre la provisión de red de teléfono hace poco, y hoy encontramos a empresas como ONO y Jazztel dando ese servicio en algunas zonas.
Por otro lado tenemos a los proveedores de servicios de voz, TV e Internet, que suelen coincidir con los operadores de cable telefónico, pero que en ocasiones siguen utilizando allí donde no llega su tecnología, el cable de la todopoderosa Telefónica.

Sin embargo con la reciente aparición de las tarifas planas tanto de teléfono como de Internet, se pone de relieve la capacidad del usuario para utilizar uno u otro servicio, con el añadido que con las TP de datos podemos también realizar llamadas telefónicas, en unos casos de forma gratuita, de usuario a usuario de la misma plataforma, y en otros con un coste que nada tiene que ver con las realizadas desde un teléfono tradicional.

En este momento de máxima competencia, los operadores, los proveedores de servicios, los de soportes y algunos fabricantes de smartphones tratan de ofrecer al usuario diferentes formulas, unas veces desde aplicaciones externas otras desde soluciones integradas, por ejemplo en las redes sociales, como el reciente caso de JahJah de Movistar en Facebook, el de Skype o el FaceTime de Apple.

Pienso que las comunicaciones por voz, le pese a quien le pese, se encaminan hacia el modelo de realización a través de las tarifas planas de datos, sobretodo en aquellas que necesitan de video llamada y aquellas realizadas al extranjero. Aunque muchas de las realizadas a teléfonos fijos y móviles cada vez se hacen mas a través de estos nuevos sistemas.

Y tú, cómo realizas tus llamadas? Qué tecnología utilizas?

6 meses en el cielo de Madrid

¿Te gusta el cielo de Madrid?

Ahora puedes disfrutar de las imágenes que nos han ido llegando en los primeros seis meses de 2010 a nuestra página.

El Cielo de Madrid from Enrique Martinez on Vimeo.

En MB Comunicación 2.0 apostamos por los vídeos corporativos y la realización de vídeos de tus eventos.

Quiero estar en Facebook. Nociones basicas

Desde hace algunos meses, recibo todos los días múltiples invitaciones para hacerme amigo de bastantes personas, algunas de las cuales no conozco absolutamente de nada. Sin embargo, cada día, recibo, al menos el doble de invitaciones de amistad por parte de marcas y empresas de todo tipo y condición.

Como bien dice el título de esta nota, para estar en Facebook, yo daría dos nociones básicas:

1. Si eres una persona de carne y hueso, no una persona jurídica, es decir un mortal, como quien escribe aquí, por una parte el perfil o tipo de perfil que debes tener en Facebook, es un perfil personal, el típico que tenemos todos los que empezamos allá por 2006 a estar en Facebook. Cómo sabes el perfil personal en Facebook tiene un número limitado de contactos. En este momento 3000. ¿Pero quien tiene 3000 amigos? Yo, desde luego, no, y muchos de mis contactos, lo son por razón profesional, personal, de amistad, de educación, de familia.

Pero, me reafirmo, son perfiles personales, de personas de carne y hueso.

Es posible, porque algunos así lo están haciendo, y me parece correcto, de hecho muy correcto, que algunas personas están creando perfiles de empresa con su marca personal. Como si yo crease una página de empresa. Una de las ventajas es que el número de fans que puedo tener en mi página es ilimitado, si bien, las aplicaciones deben instalarse y configurarse de forma manual.

2. Si, por el contrario, hablamos de una marca, un grupo de música, todo aquello que no es una persona física, debería tener un perfil de empresa, página de empresa o página de comunidad.

Muchas personas, conozco varios casos, decidieron crear perfiles personales para empresas, sobretodo por la facilidad de tener las mismas aplicaciones que tiene un perfil personal. Pero una empresa es mucho más, entre otras cosas, porque la empresa utiliza esa página de empresa para comunicarse con sus consumidores, con sus fans, con ofertas, comunicaciones, etc, en definitiva una comunicación muy diferente de la que tenemos las personas de carne y hueso.

Facebook hizo esta diferenciación hace tiempo, pero muchas personas siguen haciendo caso omiso.

Desde mi empresa, MB Comunicación 2.0, asesoramos a todo tipo de empresas para establecer una estrategia de comunicación, cuanto menos, óptima y eficiente.

Cualquier duda, puedes ponerte en contacto conmigo en:

info@martinezbermejocomunicacion.es

MB Comunicación 2.0

Soluciones Social Media

Como sabes, desde hace unos meses he creado una agencia de comunicación 2.0, donde prima desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación en Internet. Desde 0000ff;">MB Comunicación 2.0 tratamos de dar soluciones integrales de comunicación, a aquellas empresas que desean tener una presencia más reglada y definida en Internet.

Hoy te traigo una propuesta que he diseñado para pequeñas empresa, que aun no están en Internet, y que necesitan del canal digital, bien para comunicarse con sus consumidores o, bien, para empezar a desarrollar estrategias de comercio electrónico.

Se trata de una propuesta muy básica, para los comienzos.

Si quieres más información no dudes ponerte en contacto conmigo. Puedes encontrarnos en nuestra web o en 0000ff;">Facebook