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Innovación y comunicación en tu marca: zytto & dubyshoes

Y lo prometido es deuda. Hablaremos en los próximos post sobre algunas marcas. De antemano no te lleves a engaño si piensas que vamos a hablar de marcas conocidas. Vamos a escribir sobre marcas que han escogido un modelo innovador de comunicación, de venta online, de la mano de plataformas o Partners en los que la tecnología juega un papel destacado.

Zytto

Hace unas semanas estuve tomando un café durante casi una hora con Marc Vidal. Hablamos de nuestras familias, de nuestras posiciones profesionales y de como veíamos diferentes aspectos de la vida política y económica del país y del mundo. En resumidas cuentas una conversación de dos personas que se aprecian y que hacia un año que no se veían, después de vernos en México DF.

La conversación desvío en un momento hacia Zyttos, la marca de calcetines que ha lanzado Marc hace unos meses. Desde que nos conocemos siempre me han llamado la atención sus calcetines, pero nunca conseguí averiguar dónde los compraba.

 

zyttoshocks

Pues bien hace unos meses, Marc se puso manos a la obra y a través de la plataforma Openshopen desarrolló su tienda de ecommerce de venta de calcetines. Lo se por él y sus socios, que está siendo un éxito. La última hornada de nuevos modelos duró unos días en stock.

Pero,¿por qué vende Zyttos? ¿Cómo lo hacen?

Lo primero, cualquier marca debe representar un buen producto, susceptible de venderse, de publicitarse, de difundirse.

Lo segundo, el propietario de la marca debe creerse en posesión de una buena marca que representa un buen producto.

Y, lo tercero, tiene que tener clientes o posibles clientes de su producto.

Zytto reúne estas tres premisas: los calcetines son de excelente calidad, tienen variedad de colores y modelos y tiene stock; su creador, Marc Vidal, no solo cree en su marca, sino que lleva sus propios calcetines allá por donde trabaja, visita o descansa. En Dublín, Singapur, Miami, México o Kenya. Además, y no por menos importante, tiene posibles clientes. Son muchos los lectores de su blog, quienes pueden necesitar calcetines y calcetines transgresores, ni azules, ni marrones ni negros, calcetines con rayas, con colorido, etc.

Max by Marc Vidal

Y en la comunicación de Zyttos como marca, son de gran ayuda muchas colaboraciones, tanto de sus dueños, como de personas que suben fotos con estos calcetines, y quienes difunden entre sus allegados y amigos la posibilidad de tener unos calcetines diferentes cuanto menos.

Utilizando como plataforma de eCommerce  Openshopen bajo el paraguas de la empresa Idodi, puedes conseguir que tu marca tenga esa visibilidad que tanto buscas, sin grandes inversiones y con un equipo de personas que te echaran una mano cuando lo necesites.

27.11.2014 Actualización.

Unas horas antes de publicar este post, felicito a Marc y Lara por la última noticia en relación con Zytto: el acuerdo con la sastrería más importante de Irlanda, Henry Jermyn, para vender los zytto a todos los clientes de este prestigioso sastre. Como podéis ver mediante estrategias de comunicación y estrategias de comercialización bien orquestadas, con un frente único y común, se puede llegar a todo tipo de clientes. Que un sastre de este prestigio comercialice tus productos significa dar un gran paso adelante.

Zytto & Henry Jermyn

Dubyshoes

¿Cuándo fuiste, por última vez, a una boda? ¿cuándo fue tu último viaje transoceánico? Cuando llegas a casa, ¿tus pies descansan, sin perder comodidad, glamour y presencia?

Lara Oliveras es la fundadora de Dubyshoes. Una firma de calzado para esos momentos en los que una mujer, en un evento (llámese boda, reunión familiar, viaje o situación en qué necesita descansar) necesita un calzado cómodo, que no rompa la estética y la magia del momento, que te haga pasar desapercibida, aunque cambie tu calzado.

dubby1a-1180x0dubyshoes

La idea de este tipo de calzado ya es, de por si, un excelente reclamo para sus usuarias. Cuando hagas un viaje, disfruta del trayecto con un calzado cómodo, bonito y con clase. Cuando descanses en casa, olvida las viejas zapatillas y cámbialas por una ballerinas doradas, que te permiten disfrutar de la comodidad de un calzado diferente, sin perder por ello estilo.

La estrategia de comunicación de Dubyshoes está muy enfocada en el cliente final: la mujer, la comodidad de sus pies, el estilo, el sentirse diferente, la moda. Objetivos que impregnan toda su estrategia. Aspectos que siempre están en la mente de la mujeres. Posible clientes tienen, no sólo clientas finales, sino empresas de transporte que ofrecen a sus clientes la comodidad de un calzado diferente, igual que proporcionan auriculares para escuchar música o una película.

Pero sobretodo el boca-oreja. En casa las utiliza mi mujer y mi madre, desde este verano está encantada con sus ballerinas rosas y doradas, que utiliza siempre que tiene ocasión con tal de estar cómoda. Os aconsejo comprar unas, o regalarlas a vuestras esposas, madre, hermanas o amigas.

ballerinas by dubyshoes

La viralidad conseguida con el grado de satisfacción de las clientes actuales de Dubyshoes es muy importante y necesaria para mantener una línea ascendente como marca referente en el sector calzado. Pero quizás más importante es tratar de hacer las cosas bien hechas. Sin volverse locos, aprovechando la sinergias de cada momento, como han hecho con la campaña Black Friday, de cara a las próximas Navidades.

Con ocasión del próximo Cyber Monday, que se celebra el lunes 1 de diciembre, éstas y otras marcas que desarrollan estrategias de ecommerce online, preparán sus estrategias para tal ocasión. Si tienes una tienda online no dejes de leer los consejos de Openshopen, en este simpatico post de Laura G Lausin

Definitivamente, las estrategias de innovación y comunicación son fundamentales en cualquier marca, tanto si es una gran marca como una pequeña o poco conocida. Si no te paras a pensar durante unos segundos en qué quieres hacer con la tuya, a quién quieres llegar, cómo lo vas a hacer, etcétera, lo tienes complicado. Con marcas como Zytto y Dubyshoes tienes un ejemplo para empezar a planteártelo.

Twitter: consejos para un uso práctico.

Twitter

Twitter se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas tanto por empresas como particulares para estar al día de lo que ocurre en el mundo.

Acciones de todo tipo se han difundido a través de Twitter, campañas de publicidad, campañas políticas, llamadas a revueltas populares o convocatorias deportivas, sociales o de cualquier índole. Sin embargo no siempre utilizamos Twitter correctamente y en ocasiones hay quienes violan las reglas del juego.

A lo largo de este post te escribo algunos consejos sobre el uso de Twitter. Quizás puedan parecerte aburridos, pero después de 7 años utilizando twitter como forma de comunicación y de estar informado a diario, han sido muchas las personas que me han preguntado como utilizar esta herramienta de microblogging.

Hace unos meses escribí “6 consejos para publicar contenidos en twitter” en el blog profesional que escribo en UNIR, aquí tienes un desarrollo más completo de estos consejos.

Creación de tu cuenta y primeros pasos.

  1. Nombre fácil de memorizar y con sentido
  2. Nombre de cuenta corto, no más de 10 caracteres.
  3. No utilices apodos.
  4. Personaliza tu perfil con foto, fondo, cabecera y perfil propio.
  5. Cambia el avatar de twitter.
  6. Foto de perfil identificativa de una persona.
  7. Texto descripción claro y conciso.
  8. URL de tu web o blog
  9. Descripción sincera de tu perfil.
  10. Imagen constante en tu imagen de perfil.

Como publicar tweets

  1. Pon el foco en tu público objetivo. Contenido útil y de interés.
  2. Comparte temas más buscados.
  3. Ayuda a los demás, en información y también en referencias.
  4. Comparte información de otras cuentas.
  5. Llamar la atención con las primeras palabras es importante.
  6. Utiliza los #hashtags para participar en conferencias, eventos y foros.
  7. Lee, escucha, comparte información, recomienda otras cuentas.
  8. Respuestas personalizadas.
  9. Conoce el lenguaje de twitter y úsalo correctamente (RT, @, # hashtag, DM, MT, TFF)
  10. Utiliza los #hashtags pero ojo con los excesos.
  11. Títulos originales
  12. Tweets concretos, para que te hagan RT

Acciones a realizar en twitter.

  1. No abuses de la información personal
  2. Tienes dudas, pregunta
  3. Las listas te ayudarán a definir campañas, segmentación y contacto.
  4. Generoso en la info que compartes.
  5. Mencionar, contestar y agradecer siempre que sea posible
  6. Preguntar sobre aquello que sea nuevo para ti.
  7. Diálogo con los influenciadores en tu sector
  8. Menciona el origen de los tweets.
  9. Rápido y concreto en las respuestas
  10. Saluda y responde a las menciones, les conozcas o no.
  11. Revisa los nuevos seguidores y siguen a quienes compartan algo contigo.
  12. Haz un seguimiento selectivo con aquellos a los que quieres seguir.
  13. Escribe y participa en blogs con tu cuenta de twitter
  14. Comparte listas con tus seguidores.
  15. Revisa a menudo tu cuenta.
  16. El número de seguidores no debe convertirse en una obsesión.
  17. Twitter es un canal de comunicación.

Cuándo y cuánto publicar en twitter.

  1. Cadencia: cuida intervalos entre tweets.
  2. Mejores horarios y días de la semana
  3. Ojo con las diferencias horarias.
  4. Comparte con quienes hacen favorito o RT un artículo relacionado
  5. Cada cierto tiempo vuelve a publicar tus tweets de mayor éxito.
  6. Comparte contenidos diferentes para horarios y días diferentes.

Malas prácticas en twitter

  1. Twittear sin mencionar.
  2. Compartir como propios Links o tweets de otras cuentas. (Vampirizar)
  3. Compartir contenidos sin leerlos.
  4. Spamear, tuitear contenidos similares muchas cada poco tiempo.
  5. Mala ortografía
  6. Mala utilización del idioma
  7. Seguir por seguir
  8. Amenzar o condicionar los follows
  9. Abusar de la auto promoción
  10. Tuitear en mayúsculas.
  11. Evitar disputas y temas polémicos
  12. Criticar o discutir sobre temas que no conoces.

¿Qué te parecen estos consejos sobre el uso de twitter? ¿Puedes aportar algún otro consejo a nuestros lectores?

Imagen: Esther Vargas

¿Qué está fallando en mi estrategia en twitter?

FailHace unos meses, en concreto tres, analizando qué está fallando en mi estrategia en twitter,comencé a darme cuenta que utilizaba esta herramienta de una manera muy diferente. El proceso comenzó en el mes de diciembre, no ha ocurrido de la noche a la mañana y al final del análisis llego a una conclusiones que trataré de poner en marcha a partir de ahora.

En los últimos años, desde diciembre de 2007, el uso que he dado a twitter ha sido muy dispar. Comencé escribiendo sobre noticias que ocurrían en el entorno publicitario en el que trabajaba, continuó, desde que abrí mi blog, en una comunicación mixta de publicaciones propias relacionadas con el marketing online junto a otras de aquellos que me parecían referente por quienes son y lo que escriben y, desde hace unos meses publico acciones muy puntuales relacionadas con mi trabajo en la Universidad Internacional de la Rioja, sin dejar de lado a quienes me aportan mucho con sus conocimientos.

Los resultados no han sido malos, personas y marcas que me parecen muy respetables (gracias a todos) comparten los contenidos que publico y el número de followers ha ido creciendo hasta situarse en 2348 en el día de hoy. Sin embargo, cada día encuentro nuevas personas que me siguen que no conozco de nada. Personas que trabajan en empresas o profesiones que no me aportan nada, más si cabe me desaportan. Siento ser crítico.

¿Por qué cambio mi forma de compartir contenidos en twitter?

La razón más grande en este sentido gira en torno al hecho de la autopromoción como un hecho que en ocasiones pienso que puede rozar el spam y otras razones giran en torno a lo poco que me aportan determinadas publicaciones, que no hacen sino deshumanizar mi perfil personal.

  1.  Muchas veces publico varias veces el mismo post, organizado en el tiempo eso sí, pero siempre conduce al mismo lugar, al mismo enlace. Si el lector accede varias veces a mi Time Line y siempre encuentra el mismo enlace, posiblemente le canse.
  2. A veces he programado algunos tweets a lo largo del día para conseguir tráfico a mi blog, y creo que distraen al lector, y el primer impacto se diluye en el segundo, el tercero, hasta llegar a cansarle.
  3. Promocionar en twitter mis publicaciones una y otra vez, al final no crea comunidad. Cuando el lector ve una publicación buena lo hace saber, y no es necesario publicar y republicar de nuevo. Twitter no es un medio de comunicación masivo, sino un medio personal.
  4. Mientras escribo de esa forma mi faceta humana se pierde. Comparto aquello que me resulta útil. Sin embargo cada día utilizo más twitter para trabajar y eso me distrae. Escribo en mi blog sobre una temática casi exclusiva profesional, dejando lo personal a un lado.
  5. Llevar a cabo este tipo de procesos me lleva mucho tiempo.

¿Qué voy a cambiar?

  1. Compartiré aquello que aporta valor, de gente conocida y de personas que desconozco pero que aportan mucho valor con su trabajo.
  2. La publicación que haga en mi blog la publicaré una sóla vez al día. Esto posiblemente reste visibilidad, tráfico y alcance al blog. Si trataré de distribuir la publicación del post una vez cada semana.
  3. El título del post y de lo que publique en relación con mi blog trataré que siempre sea el mismo, para no quitarle atención. La idea de poner el hashtag #repost para que puedas valorar si leerlo de nuevo o no, me ha parecido una de las mejores ideas que me han dado estos meses.
  4. Se acabaron los tweets programados. A nivel profesional esta tarea la hago de forma artesanal. ¿Por qué entonces no hacerlo a nivel personal?
  5. Esto traerá menor tráfico, menos tweets, menos visibilidad y menos seguidores. Es un hecho. Pero la idea de fondo es ganar en coherencia, respeto, credibilidad y consideración.

¿Funcionará?

Pues la verdad es que no lo sé, pero quiero hacerlo para lograr una cierta integridad. Analizaré lo que voy a hacer y dentro de unos meses, posiblemente en agosto escriba para ver que ha pasado.

Perderé  followers en twitter. Perderé lectores en el blog, aunque seguro ganaré lectores de calidad. Desde el mes de diciembre encuentro muchos followers del entorno del multi-level que no me aportan nada y que tapan lo que otros si quieren que conozca.

En Facebook hice una limpieza de contactos. En twitter lo haré. Es importante para mí. No soy un coleccionista de contactos. Puedo aportar contenidos de valor, pero quiero hacerlo con grandes dosis de coherencia.

Desde el mes de diciembre, coincidiendo con el nacimiento de mi cuarto hijo, me siento más liberado en ese sentido. Quienes me conocen lo saben.

Es una nueva etapa y creo que va será más fructífera que la que empezó hace ya casi 7 años en la red del pajarito azul.

A nivel profesional determinadas cosas no se pueden cambiar, pero es esa faceta la que me ha enseñado a publicar de una forma mucho más coherente.

Imagen: Dagny Mol

WordPress: 10 años

Como ha pasado el tiempo. Allá por 2003 nacía WordPress, una herramienta de CMS para la creación de blogs de todo tipo de contenidos su creador Matt Mullenweg escribía hace unos días una entrada, recordando qué ha pasado en estos 10 años. Y no es poco, porque el contenido, la difusión del mismo y la proliferación de blogs y webs de todo tipo, se ha convertido en una realidad, a pesar de los muchos agoreros, que presagiaban una vida corta a los blogs.

WordPress con los dos modelos de negocio, el .com y el .org ha conseguido, mediante una plataforma con una gran usabilidad, que usuarios particulares, empresas, empresarios y todo tipo de personas se hayan lanzado a comunicar sus vivencias a los cuatro vientos, utilizando una herramienta de muy fácil uso.

En estos diez años han ocurrido muchos hitos. Sin irnos muy lejos, comencé este blog en 2008 mediante el formato alojado en wordpress.com para pasar poco tiempo después a tener el control absoluto del blog al alojarlo en 1&1 Internet España, y poder así conocer quien visitaba el blog, desde donde lo hacía, cuanto tiempo estaría leyendo, y un largo etcétera.

En Martínez-Bermejo me he hecho eco de muchos episodios que han ocurrido en estos años, muchos de ellos profesionales, relacionados con el entorno del marketing online, con mi trabajo en la revista Interactiva, en MB Comunicación 2.0, y en el ámbito, más reciente, de la educación sobre el trabajo que desarrollo en UNIR La Universidad en Internet, UNIR Emprende y UNIR Internacional. Y muchos personales, como el fallecimiento de mi padre, el día de mi boda, el nacimiento de cada uno de mis tres hijos y el reencuentro con viejos amigos de la infancia.

El contenido, plasmado en este blog basado en el CMS de WordPress, es muy importante, pero lo son más cada uno de los lectores que pasáis por él todos los días para leer, hacer un comentario o recibir de buen agrado lo que pueda aportar en vuestras vidas.

Para mi estos diez años han supuesto muchos cambios, la gran mayoría positivos, y WordPress ha supuesto una gran ayuda para expresar, en muchas cosas mis opiniones sobre diversos temas, mis sentimientos y conseguir sacar de dentro, muchos de esos pensamientos, que sin una herramienta como ésta quedarían en el recuerdo.

La cadencia en escribir en el blog ha bajado. Soy consciente. Tengo mucho trabajo, pero reflexionando espero poder aportar un granito de arena, al menos una o dos veces a la semana, con contenidos de calidad. Espero me entendáis. Muchas gracias por estos 5 años.

15 ideas para usar twitter

 

twitter

 

Desde hace algunos meses, algunos amigos me preguntan si deben o no crearse una cuenta en twitter. Mi consejo, que no ha cambiado en estos 6 años, es que cada uno, sea personal o profesional, debe estudiar para qué le puede servir twitter en su vida.

Hoy escribo algunos consejos para quienes quieran empezar a utilizar twitter y no saben como empezar:

  1. Utiliza tu nombre real como usuario: esto me parece básico, andarse a estas alturas con sobrenombres, nicks falsos o pseudonimos no conduce más que a la confusión.
  2. Al crear tu perfil complétalo con tu nombre, apellidos, si tienes una página personal escribe un link a ella. Y en la BIO explica brevemente a qué te dedicas, quién eres. Cuando alguien haga una búsqueda en twitter sobre ti, te encontrará más fácilmente.
  3. En la pestaña #Descubre busca a tus amigos. Existen diferentes opciones: buscar en twitter y buscar a través de la libreta de direcciones de mi cuenta de email.
  4. Todo lo que publiques, en principio, es público y podrá verlo cualquiera, en tu Time Line (TL) o escritorio.
  5. Cabe la posibilidad de privatizar mis twitts y que sólo sean visibles para quien yo autorice.
  6. Mensajes directos. Conocidos como DM (direct message). Son utilizados para enviar mensajes privados a usuarios que te siguen y que sigues. Sólo los pueden leer ellos. No son públicos.
  7. Puedes seguir a personas que no te siguen a ti y viceversa. Existe, la costumbre, no escrita de la reciprocidad. Estudia el perfil de quien te sigue, mira que puede aportarte y síguele.
  8. Menciones. Escribe @usuario y tu contenido será visto por esa persona, por los usuarios que te siguen y también los usuarios que siguen a quien va dirigido tu mensaje.
  9. Si quieres sabes qué dicen de ti en twitter, en el buscador escribe @tu-usuario.
  10. Si hablas de alguien y quieres que vea tu mención debes escribir en el tweet @usuario. Esto enlazará a su página de twitter y recibirá notificación de la mención.
  11. RT @usuario. Son los conocidos re-twitts o re-envíos de información de un contenido que te parece interesante a todos tus seguidores.
  12. Si escribes un comentario sobre lo que otro usuario comenta, puedes escribir, al final del twitt, vía @usuario
  13. #palabra Están muy de moda, son conocidos como “hashtags”. Se utilizan normalmente en eventos o para etiquetar conversaciones sobre determinados temas. Busca en el buscador conversaciones utilizando los #palabra sobre temas de interés. Muchos programas de TV los utilizan actualmente.
  14. Normalmente escribes para quien te sigue. Mi consejo es que el 90% del contenido sea de interés para tu audiencia y el 10% restante sea autobombo, contenido propio.
  15. Si quieres saber más puedes seguirme en @kikemb

Si quieres conocer más sobre esta herramienta de comunicación echa un vistazo a este vídeo.

Imagen de MarketingDirecto.com

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Mensajería móvil

Cuando hace dos años renovamos nuestro contrato de telefonía móvil con Movistar nos encontramos con la sorpresa que los mensajes, más conocidos como SMS pasaban a convertirse en un paquete de envío de mensajes en cantidad ilimitada, con la salvedad que los MMS (los mensajes multimedia seguían siendo de pago, aunque no a 0,15 céntimos de euro, sino 0,50 como he comprobado en alguna ocasión).

En casa tenemos dos iphones con el mismo sistema operativo, que conlleva de serie la aplicación iMessage de Apple, con la que podemos enviar mensajes escritos y multimedia, en número ilimitado, simplemente a través de la tarifa plana de datos, o bien a través de la conexión a redes wifi. En nuestra familia y en nuestro entorno de amistades son muchos los que disponen de terminales con IOS, iphones 3GS, 4, 4S o 5. Por tanto los mensajes que nos enviamos son gratuitos.

imessage

Sin embargo, mucho antes de la llegada de iMessage, comencé a utilizar Whatsapp, que en su día me costó 0,79 céntimos de euro. El coste de esos mensajes, haciendo un cálculo sólo con formato de texto, es de casi 3.000€. Por tanto el ahorro es considerable.

Desde hace poco, los usuarios de Android, Windows Phone y Blackberry están recibiendo una notificación que señala que su licencia gratuita ha expirado y deberán pagar, como hicieron en su día los usuarios de la aplicación en iPhone.

El revuelo es considerable, sobretodo por desconocimiento, pocos usuarios de esas otras plataformas leyeron en su día, que aun siendo gratuita la descarga de whatsapp, el “uso gratuito” de la licencia de utilización lo era por un tiempo determinado, no para siempre. En la configuración de la opción Información de pago lo puedes comprobar.

Whatsapp

En el caso de usuarios de Android, Windows Phone y Blackberry al término de un año deberían desembolsar algo menos de un euro para seguir utilizando el servicio. Hasta hace bien poco, la compañía prorrogaba esa licencia de manera automática y el usuario no debía pagar nada. Aspecto que ahora ha cambiado.

El blog de Whatsapp lo deja muy claro, los usuarios con sistemas distintos a IOS, tendrán que pagar esa cantidad cada año para seguir teniendo acceso al servicio. El usuario que la descarga en iPhone paga una vez y la utiliza de por vida.

Whatsapp mantiene este tipo de modelo de negocio por varias razones: los usuarios de Android, al ser una plataforma de código abierto, son más propensos a utilizar aplicaciones gratuitas, y sus usuarios son más reacios a pagar. Blackberry y Windows Phone llegaron hace poco a este mercado y a sus usuarios se les ha puesto un precio para utilizar la licencia.

El usuario de IOS es más propenso a comprar aplicaciones de pago. El usuario de iPhone e iPad gasta cinco veces más en videojuegos que los usuarios de Android. Posiblemente esta sea una de las causas por las que Whatsapp lanzó su aplicación con un modelo de negocio diferente para cada plataforma.

Uno de los grandes problemas operativos a los que se enfrenta Whatsapp con este cambio de política de pago anual por licencia es que la mayoría de mensajes con malware fue a parar a smartphones con sistema operativo Android, mensajes que Google no controla al conformar una plataforma de código abierto en el que cualquiera puede subir una aplicación maliciosa.

La decisión de Whatsapp es cuanto menos controvertida, sin embargo en su configuración expresamente se advierte de sus condiciones al cabo de un año de uso.

Hoy existen otras aplicaciones gratuitas, como Line o Viber, mediante las cuales podemos enviar mensajes de texto o multimedia sin necesidad de pagar una cuota o licencia de uso.

line

Whatsapp ha manifestado en varias ocasiones que el usuario de IOS es más propenso al envío masivo de mensajes por lo que compensa el pago de una licencia de por vida.

Whatsapp es la aplicación de mensajería móvil más utilizada, con mayor número de clientes, si bien es la aplicación de mensajería móvil mas insegura y en ocasiones mas oscura que existe. El ahorro mensual utilizando esta aplicación es considerable, pagues la tarifa plana que pagues. El cobro por la aplicación es más razonable en IOS que en Android.

Sin embargo reflexionando sobre el tema del pago o no de una aplicación, sea el precio que sea, el problema en España no viene dado porque el español sea un usuario al que no le gusta pagar apps, como tratan de hacer ver muchos blogs. El problema es más de fondo: el modelo de pago o no en nuestro país esta dominado por un grupo de señores, defensores de derechos de autor, que se encargan ellos solitos de que todos debamos de pasar por el aro del pago. El uso de whatsapp por parte del usuario español, pagando, sería una realidad sin ningún problema, si su política de condiciones no fuese tan oscura como lo es hoy en día.

Aún siendo un hecho que whatsapp es utilizada por mucha gente, sin embargo hay quienes, referentes en sus sectores, no la usan y lo hacen con otras menos oscurantistas. En España como en otros países, debido a la sinrazón de unos cuantos, sobretodo los llamados defensores de los contenidos, el acceso gratuito a determinados servicios se produce porque el usuario esta harto de pagar por determinadas cosas unos precios insultantes.

Y, este problema de whatsapp no sólo ocurre en España; en el resto de países se oye el mismo cantar. Aquí se agrava por la política que ampara el pago salvaje por todo tipo de contenidos.

¿Utilizas alguna aplicación para envío de mensajes de texto o mensajes multimedia? ¿es de pago o, por el contrario, gratuita?

Información personalizada

Cada mañana somos muchas las personas que tratamos de informarnos sobre aquellas noticias que nos interesan. Hace unos años, antes de la llegada de internet a nuestros hogares y a nuestros dispositivos móviles, la comunicación era unidireccional: la prensa, la radio y la TV emitían una noticia y el lector, el televidente o el oyente, lo más que podía hacer era escribir una carta al director o llamar a la radio, si bien en la mayoría de las ocasiones la respuesta caía en saco roto, al no tener un canal de difusión con la velocidad que existe hoy.

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Con la llegada de internet, las cabeceras de los diferentes medios de comunicación han tratado durante años captar la atención del usuario, como consumidor de información, desde diferentes fórmulas. Sin embargo, parece, que con la llegada de la cultura del 2.0, la comunicación bidireccional ha ganado por goleada, y muchas de las empresas que dirigen medios de comunicación desde hace 20, 30, 50 u 80 años llegan a la conclusión de que sus modelos de negocio, sus modelos de comunicación no han evolucionado al ritmo que demanda el consumidor.

web 2.0

Como muestra un botón: leo en Marketing Directo, que la prestigiosa “Reader´s Digest” se declara de nuevo en estado de insolvencia. Muchas son las empresas que han tenido que cerrar cabeceras de papel, ante la situación económica que vivimos, en la que la culpa no es del lector, sino más bien del modelo caduco de forma de informar y forma de financiar que pretenden mantener muchas de esas cabeceras.

Esta crisis de formatos de información es clara y notoria, no sólo en los medios de información generalista, sino en muchos sectoriales, que pretenden mantener un formato que no se sostiene en pie, incluso aquellos que optaron en su día por el formato digital, ven como pierden lectores cada día, en parte por la presencia de formatos publicitarios intrusivos y por la pretensión de difundir contenidos con modelos de pago que provocan bastante rechazo.

Hablaba sobre este particular con Javier Piedrahita de  Marketing Directo, con quien llegue a la conclusión de que la única forma de mantener al lector preocupado por tus noticias, es el modelo de información personalizada, en la que cada medio debe proveer al lector, al consumidor, información clara, veraz y de interés. Y que será el consumidor el que decida que soportes o herramientas utilizará para consumir la información.

Es curioso encontrar cada día personas, que después de haberte preguntado hace meses sobre la forma más rentable, en modo de optimización del tiempo, para consumir información, han llegado a un modelo en el que los formatos tradicionales han desaparecido. El papel y otros más modernos como los sitios web de los principales diarios o publicaciones sectoriales han sido sustituidos por lectores de noticias o feeds, aplicaciones como Flipboard o Feedly, o creación de perfiles en redes sociales, donde la información fluye sin ese intrusismo aun propio de algunos medios. Ha sido reconfortante hablar con personas, con más edad que la mía, que al empezar a utilizar twitter, han descubierto un nuevo canal para estar informado; mencionaré sólo a uno, José Luis Gómez Recio, quien no sólo descubrió que podía encontrar información en la conocida red social del pájaro azul,  sino que al mismo tiempo le serviría como canal para dar a conocer toda la creatividad que corre por sus venas.

La información que consumimos cada minuto de nuestras vidas no ha cambiado, lo que ha cambiado es la forma de consumir los contenidos. Y sobretodo ha cambiado la forma de interactuar con la información. Las redes sociales han provocado un cambio de actitud por parte del consumidor; y, no, no es una moda pasajera. Volver al formato tradicional no es ya posible.

Hace unas semanas asistía en Zaragoza, invitado por FeUso, a una Jornada sobre la importancia de la comunicación en la educación, y estoy de acuerdo con que la figura del periodista, es necesaria para dar rigor a las noticias, pero no confundamos el concepto. El consumidor, sin querer convertirse en una referencia del periodismo, en muchas ocasiones se encuentra “in situ” dentro de la noticia, cuando ocurre, y los contenidos que difunde, pienso son noticiables, y deben tenerse en cuenta por parte de esos medios más tradicionales; y escribo de ellos, porque los medios de comunicación nacidos en esta era digital, han sido los primeros en entender la posición del periodismo ciudadano. En algunas ocasiones he recibido propuestas de algunos medios para utilizar mis contenidos audiovisuales. Me han parecido correctas y entiendo que las fuentes deben ser citadas, sean o no periodistas, no para subirle a uno el “ego”. En muchas ocasiones, en este u otros blogs, citamos a medios digitales de comunicación y después no recibimos ni siquiera un agradecimiento.

Muchas facultades de comunicación de nuestro entorno se encargan diariamente de hacer ver al periodista, que las cosas están cambiando muy deprisa. Docentes, como Inmaculada Berlanga, de la facultad de comunicación de UNIR, cada día muestran una imagen real de como debe transmitirse la información hoy, con las características tecnológicas que nos han tocado vivir, sin rehuir de la difusión de información veraz como, por ejemplo, que el consumo audiovisual no vive uno de sus mejores momentos.

Diarios digitales como SUMAdiario o SUMAcultural tratan cada día de hacer llegar al consumidor de información contenidos de valor. Utilizan las redes sociales para llegar a los usuarios, porque es allí donde suelen consumir la información y ofrecen canales de difusión de los contenidos de una forma correcta, no intrusiva, tratando de conseguir un lector, un referenciador de la información entre sus contactos.

sumadiariosumacultural

Muchos blogs se han convertido en auténticas joyas de información, donde poder leer noticias, comentarlas, republicarlas e incluso conocer a quien las escribe, se ha convertido en práctica habitual en este consumo de contenidos, en este consumo de información. Leer información real y contrastada sobre la situación económica que atravesamos, sobre la posición de los consultores de comunicación, sobre si Google abrirá o no tiendas físicas o sobre el nuevo iwatch de apple, se ha convertido hoy en una práctica habitual del consumidor de información, quien muchas veces llega a crear modelos personalizados de información que tienen lugar dentro de las redes sociales que utiliza, sin necesidad de acceder a las fuentes de noticias, desde las que, por otra parte recomienda aquello que le gusta.

Finalmente el consumidor de información es quien, hoy, decide la forma en que consume los contenidos informativos, y pide, que al menos, se le tenga en cuenta. De no ser así, como ocurre con muchos medios, el lector tiene una fuerza muy poderosa, que pienso no debemos desestimar.

Y tú, ¿cómo te informas de aquello qué te interesa?

Aplicaciones para leer noticias: su utilidad

Desde hace seis años he ido creando un repositorio de fuentes de información, a través del cuál, cada día trato de estar informado sobre diferentes temas de interés. Desde el principio, hablamos del año 2007, la forma más primaria de formar un grupo de noticias era por medio de programas de RSS, lectores de fuentes, del programa de correo electrónico, aunque pronto surgió Google Reader, que se ha convertido con el paso de los años en mi mejor aliado para estar informado sobre cualquier noticia.

Google Reader, a día de hoy, continúa siendo el lugar donde subo nuevas fuentes, donde creó carpetas por temas, donde en muchas ocasiones leo las noticias, al menos sus cabeceras, y donde además les doy difusión cuando estimo que son de interés, por ejemplo para mis seguidores de twitter o Facebook.

google reader

Sin embargo desde hace un par de años, utilizo algunas aplicaciones móviles que me facilitan esta labor de lectura, que respetan la organización de noticias de Google reader y que me permiten difundir los contenidos directamente desde ellas mismas. Quiero mostrarte algunas de ellas que me parece pueden ser de utilidad para tener acceso a la información que cada uno quiera tener.

Comencé utilizando Feeddler Pro, una app de pago, tanto para iPhone como iPad, que durante mucho tiempo ha sido la utilizada mayoritariamente, entre otras razones porque huye del concepto informativo con foto y video, se trata de un lector de noticias de texto plano, y porque permite añadir fuentes de noticias, como si estuviese en tu Google Reader. Permite la organización por temas y por fuentes, y tener la misma configuración del reader mencionado. El inconveniente es que no te permite el acceso a noticias de fuentes que no tengas configuradas en tu cuenta de reader.

feeddler pro

Cuando apareció Flipboard pensé, mejor no se puede hacer. Con una interfaz muy cuidada, con una experiencia de usuario barbara, con la posibilidad de compartir con todas tus redes sociales, con el visionado de todo tipo de contenido multimedia, incluida la publicidad que aparece en tu fuentes y en el iPhone, a pesar del tamaño de la pantalla me cautivo. Con la salida de la app para el iPad, descubrí una nueva forma de leer, de estar informado.

flipboard

Sin embargo no desapareció de mi pool de aplicaciones el Feeddler Pro, porque en ocasiones necesitas leer las noticias, muy por encima, sin fotos, sin contenido multimedia.

Poco tiempo después Google saco al mercado de lectura de fuentes de noticias su propia app, Currents, que aunque tuvo su primer momento de atención dedicada, luego no me ha permitido mantener el orden establecido por carpetas de Google reader, aspecto que, en mi caso, es fundamental. Me parece una aplicación que debe cambiar a un formato diferente, en el que prime la experiencia de usuario. Como bien hable en su día con mi amigo Juan Luis, al final tuve que darle la razón y volver a confirmar que Flipboard era la gran aplicación para leer noticias.

currents

Sn embargo mi experiencia de usuario con este tipo de aplicaciones ha crecido exponencialmente con la llegada de Feedly. Muchos se preguntarán por qué, si Flipboard es brutal. Pues mirad, Feedly esta disponible con una interfaz adaptada en los dispositivos que utilizo, en el iPad la experiencia es muy similar a Flipboard, en el iPhone supera a Flipboard, respeta mi configuración de Google reader, pero dota a la interfaz en el ipad de muchos gestos para leer, para marcar como leídos, para compartir que en otras aplicaciones no están tan conseguidas. Y, además de todas estas características, Feedly esta disponible como extensión en mi navegador Google Chrome, lo que me permite leer todo este contenido con la misma interfaz, tanto en el PC como en mi Mac, gracias a la sincronización perfecta que lleva a cabo Chrome con mi cuenta de gmail.

feedly

Desde qué empece a utilizar Feedly, otras aplicaciones han pasado a un segundo plano. La app de lectura de texto plano, sigo utilizándola, debido a que, en muchos momentos es necesario leer rápido. Flipboard y Google Currents no han pasado a mejor vida, pero cada vez las utilizo menos. Sin embargo la forma original de leer en el reader de Google se mantiene a pesar de tener una interfaz web muy básica. Me gusta leer de vez en cuando en la web, y además es donde está la base de mis fuentes.

En mi caso, además de utilizar aplicaciones para leer noticias como las señaladas anteriormente, el canal para estar informado al minuto, no sólo son los lectores de noticias, aunque al final en ellos es donde lees el desarrollo de la noticia, sino Twitter. En los últimos cuatro años, twitter se ha convertido en la red social por antonomasia para estar informado sobre casi cualquier tema. En mi caso utilizo Tweetdeck como aplicación de escritorio, después de haber probado otras como Hootsuite. Y a nivel smartphone o tablet, la aplicación que mejor experiencia de usuario da es Tweetbot, app que no descarto instalar en mi mac, aun a pesar de su precio.

Todas estas aplicaciones están disponibles igualmente para Android y en algunos casos para Blackberry, Sony y Nokia

tweetbot

tweetdeck

Y tú, ¿qué aplicaciones utilizas para leer noticias en tu tablet, smartphone o aplicación de escritorio?

El marketing de contenidos y la Universidad

Hace unos días Antonio Gimeno de Hoyreka me brindaba la posibilidad de escribir sobre la importancia de los contenidos en las estrategias de marketing de la UNIR. Aquí tienes mi reflexión

Cuando la Universidad Internacional de la Rioja, más conocida en el ámbito universitario como UNIR, la universidad en Internet, comenzó a dar sus primeros pasos hace tres años, no pensábamos que, en tan breve espacio de tiempo, los contenidos que publicamos en las diferentes herramientas de difusión que utilizamos iban a tener la importancia que tienen hoy en día.

UNIR desarrolla sus actividades docentes a través de un sistema de clases presenciales y virtuales que incluye la difusión de los contenidos en directo a través de IPTV, novedoso en el ámbito universitario español. Las muestras de agradecimiento de nuestros alumnos, a la hora de ayudarles en  su formación de una forma tan directa,  creando un canal de comunicación en el que ellos  pueden intervenir y hacernos partícipes  de sus inquietudes intelectuales y profesionales, han conseguido fraguar una relación entre ellos y nosotros que  pocas veces hemos visto en otras instituciones académicas.

En esta determinación de hacer partícipes a nuestros alumnos, de todo lo que ocurre en el entorno académico de UNIR, de su universidad en Internet, nos hemos puesto manos a la obra con un equipo de profesionales de la comunicación, coordinados por Esperanza Calderón, directora de comunicación de UNIR, para ofrecerles contenidos de muy diversa índole que aporte un granito de arena más en su experiencia académica.

UNIR ha desarrollado, al mismo tiempo que encabeza la revolución del conocimiento, una extensa red de blogs académicos, que aporta  a nuestros estudiantes un punto de inflexión a la hora de conocer el día a día de las asignaturas que estudian. Los contenidos desarrollados, en unas ocasiones por los propios profesores de las asignaturas y, en otras, por comunicadores de referencia en cada materia que abordamos, consiguen una implicación del alumno, no sólo en la difusión de los mismos, sino en su desarrollo al realizar comentarios de valor que enriquecen la conversación en torno al tema tratado.

UNIR que trabaja desde sus inicios en un entorno digital, no podía por menos, que hacer una apuesta  por el contenido de valor, desarrollando estrategias de marketing, que aporten valor a los mismos, enfocados en todo momento a nuestra comunidad universitaria.

Contenidos que desarrollan excelentes profesionales que aprenden, en el día a día, como convertir sus blogs en casos de éxito en nuestra comunidad universitaria, tales como:

  •  El blog de UNIR Emprende, reciente iniciativa puesta en marcha por la UNIR para financiar proyectos emprendedores entre nuestros alumnos y entre la sociedad, que cuenta con profesionales de muy diferentes ámbitos, como Aurelio López-Barajas y Angel Ruiz Cueva , que tras años de experiencia profesional, ponen al servicio de nuestros alumnos aquellos contenidos a tener en cuenta  a la hora de desarrollar un proyecto empresarial;
  •  El Blog Teselas, coordinado por Myriam Ferreira  que recoge las aportaciones de personas relacionadas con el mundo de las Humanidades y la UNIR;
  • SUMAdiario, que desde la visión del periodista digital, aporta a nuestros alumnos  información actual, artículos de reflexión sobre diferentes áreas de conocimiento y, al mismo tiempo, sirve como plataforma de prácticas para los estudiantes de comunicación.

Los contenidos, desarrollados por profesores de UNIR o por colaboradores externos, aportan una ulterior visión sobre las materias que estudian nuestros alumnos.  UNIR, preocupada por el papel que deberán jugar sus estudiantes en el ecosistema actual, les propone cada día nuevos temas de reflexión, nuevas noticias, en suma nuevos contenidos, que consigan, de una forma más fácil y llevadera, más y mejores aportaciones a su experiencia académica.

En UNIR, el desarrollo del contenido que leen nuestros alumnos  es importante, me atrevería a decir que incluso vital, pero sin dejar de lado ni olvidar, que más importante si cabe es el estudiante, el alumno. Si en la creación del contenido o en su difusión a través de nuestros canales en twitter, facebook y youtube  perdemos, por un instante, el verdadero motivo de su creación, entonces estaremos cayendo en un error muy común, hoy en día, en esas comunidades a quienes les importa más la cantidad que la calidad.

En UNIR hacemos una apuesta clara por la calidad de los contenidos, por el valor diferencial que  aportan a nuestros estudiantes, lectores, seguidores o fans, enfocada hacia un objetivo común: la revolución en el conocimiento a través de las nuevas tecnologías.