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Marketing digital ¿por qué?

marketing digitalLas estrategias de marketing digital para tu marca, personal o profesional tienen gran importancia hoy en día.

Corren tiempos difíciles para las formas más tradicionales de comunicación. Quienes parecen que repuntan positivamente son los formatos basados en la radiodifusión, en los que, a simple vista, resulta más fácil conjugar el mundo digital con el mundo analógico.

Muchos, grandes y pequeños editores, afirmaban no hace mucho tiempo que a los medios escritos les quedaba cuerda para rato, si conseguían eso que algunos llamábamos la digitalización de los medios.

El resultado de esa digitalización no ha sido el esperado, muchas cabeceras de papel han desaparecido desde aquel lejano 2007 en el que comenzábamos a atisbar un potente cambio de modelo económico.

El marketing digital es una estrategia con una tendencia al alza, aunque son muchos los negocios que no quieren ver el valor del marketing digital y su utilidad para aumentar el tráfico a su web, para aumentar sus potenciales clientes y otras muchas cosas.

El marketing digital crece cada vez más por una razón: tus clientes y tus clientes potenciales pasan mucho tiempo en internet: en Facebook, en twitter, revisan sus bandejas de entrada o se dedican a buscar productos o servicios en un motores de búsquedas, como por ejemplo Google o Yahoo!

El marketing  digital moderniza los viejos canales de comercialización en los que se obligaba a las personas a ver un mensaje; en el entorno digital los mensajes de una marca se colocan en el lugar correcto y en el momento más adecuado, para así lograr la eficacia buscada.

Un excelente sitio web, una buena página de fans y contenidos de calidad en tu web es lo que tus clientes y tus potenciales clientes esperan de tu negocio. Perder ventas porque tu marca no está en el sitio correcto, donde tus clientes buscan e interactúan, tiene solución, pero hazlo antes de que alguien más lo haga.

Seguramente conocerás muchas empresas de la competencia que nunca han visto la luz del marketing digital moderno. Es una noticia positiva para ti, posiblemente no tengas que trabajar muy duro para superar a tu competencia. Por eso no dejes que tu marca o tu empresa se retrasen en saber sobre la importancia del marketing digital. Las estrategias de marketing digital son muy importantes para el éxito a largo plazo de tu negocio. No lo pospongas más.

Muchos medios de comunicación continuaron con sus viejos modos de hacer las cosas, como han hecho muchas marcas, y hoy ya no está entre nosotros. Entonces, no hace tanto tiempo, les avisamos de lo que venía. Hoy es una realidad que sin una estrategia en marketing digital es muy difícil subsistir en el mercado. El tópico “si no estás en google” es real. Es más incluso en muchas ocasiones he oído decir que si no estás en facebook tampoco estás en el ecosistema en el que se mueven tantas y tantas personas y marcas. Ten en cuenta que sólo en España hay 18 millones de usuarios en facebook. Por tanto las estrategias que tienen en cuenta todo lo relacionado con el marketing digital son necesarias hoy en día.

Imagen: Gideon Burton

 

Derecho al olvido

derecho al olvidoDesde hace unos días, a raíz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, se ha desatado cierta polémica en internet con el mal entendido “derecho al olvido”

Y ¿por qué mal entendido? Mal entendido porque el derecho al olvido no existe como tal. En muchos ámbitos se intenta consagrar un mal llamado “derecho al olvido” con la idea de convertir la web en un territorio donde la información circule cada vez peor.

Si lees la columna de Enrique Dans de este domingo en Expansión podrás empezar a entender algo a este respecto.

El Tribunal europeo de Justicia decide en esta sentencia, que quien debe borrar contenidos que a alguien no le gustan porque están desfasados, porque son erróneos o porque ya no le gusta que se pueda acceder a ellos, debe ser el buscador de turno que haya indexado en sus motores de búsqueda ese contenido, que puede ser que infrinja derechos personales, que si son derechos.

Después de leer detenidamente la sentencia, en tres ocasiones, no he logrado encontrar base jurídica para señalar que Google o cualquier buscador que indexa información se convierte en actor que gestiona o lleva a cabo un tratamiento de los datos personales de alguien, por el hecho de indexar páginas de terceros donde están esos contenidos.

Escucha detenidamente el siguiente vídeo, en que Carlos Represa, experto en Derecho, Nuevas Tecnologías e Internet, apunta una de las claves que creo necesarias a tener en cuenta, y que el oportuno Tribunal no ha tenido en cuenta: quienes suben contenidos en sus webs son, realmente, los propietarios de dicha información. Si ellos permiten la entrada de los buscadores en sus webs, ¿no deberían ser ellos quienes borrasen los contenidos incorrectos que hay en sus sitios?


En el pleito que plantea la Audiencia Nacional  al Tribunal de Justicia de la UE se hace referencia a unos contenidos que podrían violar ciertos derechos de un ciudadano español por su publicación en un medio de comunicación, en esta caso el diario La Vanguardia, y a cierta violación de esos derechos por la indexación de estos contenidos en un buscador, en este caso Google.

Enrique Dans apunta:

Por alguna razón inexplicable, el TJUE ha decidido que en eso del olvido, lo importante no es eliminar el material que queremos que se olvide, sino los enlaces al mismo en los buscadores. Mantener la fuente, pero imponer a los buscadores… ¡Que no busquen! Tan estúpido e irracional como eso: en lugar de borrar en la fuente, matamos al mensajero. Criminalizamos la herramienta

Con esta postura del Tribunal se genera la posibilidad de crear una internet oscura, una internet en la que la información que molesta, aparezca en sitios oscuros.

Como sabes, en los últimos días, en nuestro país, desde ciertos ámbitos de la política se apunta a la limpia en las redes sociales de ciertas personas, se apunta a cierta limpieza en buscadores como Google, por el hecho de clasificar contenidos y no se entiende que lo que debería legislarse es la violación de esos derechos en ciertos portales, que publican y tratan datos de usuarios con una libertad pasmosa.

Internet se ha hecho y se desarrolla desde sus comienzos con la clasificación de contenidos. Los contenidos son básicos, pero borrarlos porque digan o violen derechos de terceros, no debe ser un problema para actores de internet como los buscadores.

Sólo pondré un ejemplo: hace 4 años grabe un video en la comunión de una sobrina que subí a un portal de vídeo,  para que algunos de mis familiares pudiesen ver esas imágenes. El portal de video permitía la indexación en buscadores de sus contenidos. Cuando me solicitaron el borrado de los contenidos no fui a Google, ni se me pasó por la cabeza, fui al portal de video, borre los contenidos y en pocas semanas los enlaces a dicho video fueron desapareciendo. Han pasado 4 años: ni rastro del contenido. Si esto hubiese ocurrido en este blog, y hubiese que modificar ciertos datos o borrar aquellos que pudiesen violar derechos de terceros, habría que tratarlos en la fuente y no en quien indexa y clasifica esos contenidos.

El derecho al olvido es algo más psicológico, que propiamente un derecho como se nos ha tratado de imponer en los últimos días. La LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) defiende al ciudadano sobre la violación del derecho al honor, imagen e intimidad. La sentencia de este pleito que dicta el TJUE plantea aspectos que no son propios de un buscador, no es el buscador quien debe eliminar enlaces sino el propio creador del contenido el que genere un mal llamado derecho al olvido de todos esos contenidos, al cancelarlos, modificarlos y llegado el caso a borrarlos.

Está atento, porque el próximo lunes 26 de mayo en UNIR tendremos una OpenClass sobre este tema con expertos en la materia y alguna que otra sorpresa.

Imagen: Roberto García Fadón

Reputación online: Boutique Baccana

Cuando hace un año y medio tome la decisión de comenzar a trabajar por mi cuenta, pensaba que uno de los temas mas importantes que debía trabajar con los futuros clientes era el tema de ORM, abreviatura de gestión de reputación online. Y mirando hacia atrás, al rememorar aquellos clientes, conocidos o a quienes se han acercado a preguntarme algo al respecto, debo afirmar que gestionando todas las herramientas de comunicacion social, como aquellas mal llamadas del marketing tradicional como el email marketing, la reputación de una marca sale reforzada siempre que tratas de llegar a un objetivo concreto, y en ese punto o puntos pones todos tus esfuerzos.

Boutique Baccana es un claro ejemplo. Como un pequeña boutique multimarca del soho madrileño puede conseguir posicionar en buscadores sus productos por encima incluso de las propias marcas que comercializa? Simplemente enfocando las acciones en una dirección, sin volverse loco, pero sobretodo contando con la complicidad de la marca con la que trabajas y con sus responsables.

Liliana Tapia, responsable de Boutique Baccana, me conoció de forma casual, a través de Dario, un buen amigo, que un día me pidió echarle una mano a esta persona en su negocio. Desde el primer momento desde Mb Comunicación 2.0 he tratado de dar respuesta a sus inquietudes profesionales explicando el por qué de las acciones, poniendo un punto de cordura en la estrategia, pero sobretodo poniendo los pies muy en el suelo.

En estos meses trabajando codo con codo junto a Boutique Baccana he conocido a muchos salvadores de la patria, que amparados en el trabajo de grandes empresas han llamado a nuestra puerta para tratar de subir nuestra ORM simplemente por el hecho de ser un gran negociador de cuentas adwords. Hay quienes prometen posicionar una marca en 20 días en las primeras posiciones de Google, en resultados naturales, allí donde es mas complicado pues intervienen muchas y variadas variables y todavía, hoy, muchos se lo creen a pies puntillas: en sectores sin competencia quizás sea posible, pero en el de la moda es imposible.

La competencia que Boutique Baccana tiene, a nivel de reputación online como offline es grande, muy grande. Son muchos en el mundo de la moda los que trabajan desde hace tiempo en estrategias de marketing, a través de blogs, webs bien estructuradas, muchas de ellas en flash, asesorados por expertos en eCommerce, otros han entrado en las redes sociales pisando fuerte, siendo un sector que ha sabido entender que había que ir a buscar a sus clientes allí donde estuviesen, y muchos están en Internet.

Y Boutique Baccana con su tienda online, mas conocida como Baccana Online no es un hecho aislado.

Esta pequeña boutique multimarca abrió sus puertas en 2007, y pronto descubrió que su target estaba comprando en Internet. En 2009 abría su tienda de eCommerce para convertirse en referente de determinadas marcas, de alto standing, en la red.

Con la aparición de las redes sociales y las oportunidades que surgen, sobretodo a partir de 2010, cuando muchas marcas deciden embarcarse en el Social Media Marketing, a fin de conocer que piensan los usuarios de sus productos o servicios, Boutique Baccana se propuso desarrollar una estrategia en las mismas.

No se trata de hacer reproches ni de ponerse medallas, pero a la responsable de Baccana, se le acercaron muchos, que en el afán de enseñar una estrategia, sin embargo, se olvidaron de algo fundamental en el SMM: las personas.

Quienes nos dedicamos al mundo de la publicidad y de la comunicacion digital, quizás por haber visto como era la comunicacion hasta hace bien poco, hemos visto como muchos se han subido al carro de los gestores de comunidades, sin tener ni conocimientos, ni experiencia, en definitiva, salvadores de la patria, que te ayudan cinco minutos y después si te he visto no me acuerdo.

Baccana no ha sido una excepción: alguien que trato de ayudar, debido a discrepancias y a su no saber que hacer ni que decir, después de varios meses gestionando una página de empresa en Facebook, decidió desposeer de sus derechos de administradora a la gerente de Baccana; decidió hacer algunas estrategias, sin fundamento, con campañas de email marketing y concursos, para después hacer lo que hizo.

Hemos empezado de cero, casi de cero, pero en pocos meses haciendo un uso racional de las herramientas de social media, como twitter, Facebook, el Blog y un canal de YouTube, hemos logrado posicionar la marca Boutique Baccana en su lugar correcto en buscadores, que los medios tradicionales hablen de nosotros, como la TV, la radio, cuando hace unos días participábamos en el programa Edición Limitada de Gestiona Radio, para que sus oyentes conociesen mas sobre Baccana.

Y es un trabajo arduo, que requiere dedicación: no vale de nada publicar un tweet en twitter, si luego no tienes seguidores a los que interese tu conversación, tus aportaciones, tus comentarios de otras empresas, bloggeras, usuarios, que se dedican a temas relacionados con la moda, las tendencias, o todo lo que suena a glamour, etc.

Que Boutique Baccana este situada en el llamado “soho madrileño” es una gran ventaja, pues da notoriedad, pero como en la red, la notoriedad, la imagen, los productos, lo que dices, lo que escribes hay que hacerlo con mucho criterio. Y mas en estos tiempos, en los que fidelizar a tus clientes es la tarea mas ardua que debe realizar cualquier marca que se precie, es muy fácil perder un cliente, y mas fácil que la repercusión en la red sea inmediata. Algo de lo que han sido muy conscientes los medios de comunicacion en este fin de semana de San Isidro. Pero esto será harina de otro costal.

Si quieres conocer mas sobre Boutique Baccana puedes hacerlo a través de su presencia en las redes sociales, aquí te apuntamos algunas de ellas, en ellas encontraras información sobre moda, complementos, zapatos, bolsos y tendencias.

Boutique BaccanaBaccana BoutiqueBaccana BoutiqueBoutique Baccana

Desde luego sin la complicidad del usuario, sin el desarrollo de contenidos de calidad es, cuanto menos difícil, conseguir que un pequeño negocio llegue hasta las cuotas que necesita para sobrevivir, por ello si has llegado hasta aquí querido lector te pido dos cosas, que haga RT de este post si te ha gustado, y que visites el Site de Baccana Online.

Ha muerto el SEO?

En los últimos tres años he asistido a diferentes eventos relacionados con diferentes áreas del marketing digital.

Ayer no perdí la ocasión de acercarme al First Tuesday en Madrid, evento organizado por Carlos Blanco, Axel Serena y Toni Mascaro, que cuenta con la colaboración de Ismael elQudsi, porque el tema prometía y mucho.

Los ponentes, Miguel Orense, Lakil Essady, Ismael elQudsi y Charo Paredes, profesionales, unos freelances y otros trabajando en empresas de reconocido prestigio, pusieron varios puntos de cordura en la concepción y estrategias a seguir en el mundo del posicionamiento en buscadores, mas conocido como SEO. Unos como Seos y otros desde el punto de vista del marketing, trataron de poner ciertos puntos de cordura.

Y, parece, que el SEO, no ha muerto, como en alguna ocasión apunto Javier Casares de OjoBuscador, sino que mas bien todas las estrategias de posicionamiento están evolucionando, por ejemplo, en aras de indexar los contenidos en redes sociales, y, como apuntaron en repetidas ocasiones, a conseguir la conversión, la venta, el objetivo de monetizar tanto trafico que corre por la web.

Evidentemente, cambios como los introducido por Google con su nuevo Instant se encaminan a tener un trafico de calidad, que después convierta. Estudiar la psicología del usuario, a la hora de hacer una búsqueda, se convierte en una clara preocupación de los buscadores, en su afán, como se apuntaba ayer, de conseguir que el usuario no salga del buscador, sino que al final su tiempo de navegación sea superior en el buscador.

Abundaron los ponentes en la importancia de las estrategias con cierto carácter de globalidad, como apunto elQudsi, al señalar, que, por ejemplo, Idealista, después de años haciendo SEO, ahora decide tomar partido en otras estrategias publicitarias.

Las estrategias enfocadas hacia el social media toman mayor fuerza, porque precisamente, es allí donde el usuario pasa cada vez mas tiempo. Tratar de conseguir que el usuario convierta y monetice todos los esfuerzos de marketing, de programación, es lo perseguido por las marcas, que cada en mayor numero están presentes en las redes sociales.

Otros aspectos sobre los que se hizo hincapié, fueron los relacionados con el hosting, los dominios y la programación , donde parece que todos estamos de acuerdo en que la tecnología flash si que tiene sus días contados, ya que el
buscador de referencia, Google, trata de imponer el desarrollo web en HTML5, por la facilidad de indexación del mismo.

La ocasión sirvió, además de reencontrarme con algunos amigos, como Jaime Chicheri, Antonio Domingo, Félix Capell, Juan Merodio,  Nuria Montes y Javi Monsalupe para hacer tratar de hacer previsiones en cuanto a los planes de Google, coincidiendo muchos de los asistentes en que el gigante americano busca monetizar cada vez más servicios, en su afán de controlar, no sólo las búsquedas, sino también en un futuro el atractivo nicho del game, la TV, etc, etc.

Finalmente podemos afirmar, sin temor a equivocarme, que el SEO, el SMM, SEM, todo, va enfocado a desarrollar una estrategia lo más global posible enfocada hacia la búsqueda de la relevancia y la conversión.

Acuerdo Microsoft-Yahoo: y ahora que

Ayer a estas horas de la mañana, en la prensa española, secciones tecnológicas, se ronroneaba el acuerdo de Yahoo y Microsoft, que quedaba ratificado a las 14 horas de este lado del Atlántico.

Desde Yahoo se habla de una alianza estratégica que tiene, en el trasfondo, una misión clara, avalada conas tesis de Steve Ballmer de Microsoft.

El objetivo, muy claro, quitarle cuota de mercado a Google. En USA la unión significara una cuota de mercado del 30% de las búsquedas, frente al 65% de Google. Si bien a nivel global, los datos son escalofriantes, y no entiendo cual es es el motivo de la dichosa fusión: Google reina con un 89%, Yahoo con 6% y Microsoft con un raquítico 3% de las búsquedas.

  • A nivel operativo se habla que los dos buscadores continuaran dando servicios similares, aunque en el caso de Yahoo es posible que en un corto espacio de tiempo, aparezca el “powered by Bing”.
  • A nivel económico no hay intercambio de activos de ningún tipo, hacerse con el control de la gestión de los anuncios on-line a través de Adcenter, a Microsoft no le supone ningún desembolso de pasta.

Dichas prerrogativas las tendrá durante los próximos diez años.

La gestión publicitaria tradicional en buscadores, a través de Bing, será monopolio de Microsoft, mientras que Yahoo se dedicara a los anunciantes premium, que por otro lado son los que están dejando de invertir publicidad de la forma en que lo hacían hasta ahora.

Como aclara Jaime Garcia Cantero, de IDC, el error de Yahoo al mantenerse como un portal de contenidos y un gestor publicitario bajo una marca conocida, como Bing, no deja de ser, al menos, como una torpeza.

Esta fusion no significa otra cosa que asegurarse unas lentejas durante un tiempo, porque como iniciativa de futuro esta abocada al desastre: Enrique Dans lo aclara en un articulo publicado en el Publico hoy jueves, Yahoo, con un acuerdo de utilización del buscador Bing de Microsoft y la venta de publicidad con un sistema de reparto de ingresos, supone vender su futuro a cambio de un plato de lentejas.

Particularmente pienso que, si con este acuerdo trataban de hacer pupa a Google, van a conseguir lo contrario. Google no debe estar muy preocupado antes las maniobras de Ballmer, ni pir supuesto de las de Carol Bartz (Yahoo), mas cuando se dejo apartado del camino, hace tiempo, a Jerry Yang (fundador de Yahoo).

Entre SEM y SEO

Desde hace algún tiempo, a la hora de analizar y a la hora de diseñar estrategias de marketing digital, entre los profesionales del sector se viene hablando de la utilización de técnicas o estrategias Seo o de Marketing en Buscadores. Sin embargo desde algunos sectores se habla de la confusión terminológica de los términos SEO y SEM. Si por SEM debemos entender el conjunto de técnicas para el desarrollo de una campaña marketing en buscadores, por SEO debemos entender una de esas herramientas que, junto al PPC o pago por clic, nos lleve a optimizar dicha campaña, acción o estrategia.

Llamar SEO a todo aquello que hacemos en marketing en buscadores lleva a una confusión, que se acentúa mas cuando hablas con una empresa americana o europea. Pienso que debemos entender el SEM como el conjunto de esas técnicas, y el posicionamiento orgánico o natural como una herramienta, y el pago por click y el adwords como otra.

En otro orden de cosas quería hablar sobre un aspecto que se plantean, en los últimos tiempos algunos clientes: las herramientas de SEM deben aplicarse como complemento de otras, en el desarrollo de una estrategia digital, o bien deben seguir como hasta ahora, haciendo SEO o PPC sin prestar mucha atención a los resultados. Bien, no se trata de dar o quitar la razón a unos u otros, sino de cambiar, pienso, el planteamiento. Si en los dos últimos años he podido ver que hacían unos y otros, yo me quedo con el diseño de una estrategia en Search, en Social Media, en SEM (SEO&PPC), o en Analytics, que tiende a obtener resultados tangibles para el cliente, en la obtención de leads, en la obtención de conversiones, sean en ON como en OFF.

No soy ninguna mente privilegiada, ni por el momento un experto consultor SEO, ni tengo un “expertise” de años de trabajo, pero leyendo, escuchando y, sobretodo, viendo los resultados de los clientes, muchos de ellos, echan de menos, haber obtenido unos resultados mas medibles, así como la obtención de datos de sus visitas, que, a día de hoy, no tienen.

En el tema de Analitica Web ocurre algo parecido, ya que cada uno mide de una forma.

A día de hoy no existe un acuerdo unánime a la hora de medir, por ejemplo, en los medios online. Si esto es así, como no va a ocurrir algo parecido con las herramientas o la terminología SEM.

Pero estos desacuerdos no deben ser óbice para tratar de buscar un cierto consenso, aunque, en muchas ocasiones, deberíamos pensar más en los resultados de los clientes, que en las discusiones sobre tal o cual herramienta.

Personalidad Interactiva del Año

El pasado jueves 22 de mayo, en el Hotel Melia Princesa, tuve la oportunidad, por segundo año consecutivo, de entregar los VII Premios de la revista Interactiva. Los premiados, como ya escribí hace unos días, representan a las agencias, consultoras, proveedores y marcas, qué más han destacado en 2008 y 2009 en su afán de proponer una visión más digital de sus estrategias de marca.

La entrega de premios transcurrió con mucha cordialidad, y fue pródiga en abrazos, saludos y enhorabuenas para quienes recibían los premios.

Hubo dos momentos importantes, en la misma, al entregar el Premio a la Mejor Agencia de Marketing en Buscadores, porque este año, los lectores de Interactiva quisieron premiar, no sólo a Google, sino también, a quienes llevan a cabo una ingente labor en el terreno de la consultoria, en un aspecto tan necesario hoy por hoy en el medio digital, como son T2O y la consultora Findasense,

MKT en BUscadores

con Oscar Alonso en la primera, y Rafael Fernández Tamames y Tomy Lorsch en la segunda, en ese afan de proporcionar a sus clientes datos fiables, y, sobretodo, resultados auténticos en sus campañas y acciones digitales.

El segundo momento de la noche fue poder entregar, personalmente, el Premio a la Personalidad Interactiva del 2008-2009, que recayó en el director de la Mejor Agencia Interactiva del Año, Double You. Desde hace bastante tiempo Daniel Solana viene siendo uno de los referentes, tanto a nivel español como europeo, a la hora de diseñar una estrategia digital, fundamentada en el tan traído concepto del 360 grados, que pocos en este pais pueden ofrecer, y que, sin embargo, Double You, ofrece de forma magistral a sus clientes.

Entregar dicho galardón ha sido uno de los hitos importantes en mi vida profesional. Como el mismo me decía, unos días antes, de alguna forma se estaba acostumbrando a recibir el Premio a Mejor Agencia Interactiva o Agencia Integral, pero recibir un Premio a su trayectoria profesional le daba mucho corte, y cierto reparo. Muchas veces, personas de este sector, han tachado a Daniel de un cierto engreimiento o ciertas dosis de orgullo malsano, y he de decir, que se equivocan aquellos que piensan así, sobretodo, porque no conocen a Daniel Solana en persona.

Personalidad Interactiva del Año 2009

Personalidad Interactiva del Año 2009

MUCHAS GRACIAS DANIEL

Por que posicionar mi marca

Vivimos una época en la que, cada vez más, se hace necesario estar posicionado, allí donde nuestras capacidades, nuestra identidad, nuestras aficiones, e incluso nuestras creencias políticas, éticas o religiosas, se sientan acordes a las de los demás. Esta posición, además, podemos contemplarla tanto a nivel personal, como jurídico.

Estar posicionado, hasta hace bien poco, lo hacíamos con nuestas capacidades, con nuestro CV, con las recomendaciones de los demás, tanto profesionales como personales, y sobretodo con el quehacer cotidiano y con los méritos conseguidos, todo ello conseguido con herramientas, que hoy consideramos más offline, y que durante mucho tiempo son las que funcionaban y con las que lográbamos cierta comunicación, que en muchas ocasiones no recibía respuesta.

Hoy, sin embargo, el panorama ha cambiado radicalmente, gracias, por encima de todo, a la aparición de Internet. Más que a su aparición, al gran desarrollo y utilización de herramientas y medios de comunicación social, o también llamados 2.0, en los que, y diferencia de antaño, la comunicación es bidireccional, y tanto usuarios como marcas pueden comunicarse entre si, intercambiando experiencias, que enriquecen el posicionamiento de unos y otros.
hoy, y con este cambio de modelo económico más si cabe, las marcas necesitan desarrollar un posicionamiento, que sea efectivo, en aquellos lugares donde se encuentran sus potenciales clientes. Antaño había que estar en las Paginas Amarillas, en listados de empresas de cada sector, en los de las Cámaras de Comercio, etc, y no es que no haya que estar, pero con la penetración de internet, hay que estar allí donde van los usuarios a buscar información, y acudir a lugares como buscadores, que casualmente es donde más información buscamos.

En lugares como Google, Yahoo o MSN habitualmente buscamos información de todo tipo, y en muchas ocasiones por la ignorancia de como buscar, no encontramos la información buscada. Quiénes no utilizan la red de forma habitual, y por tanto, sus búsquedas no son hechas con unos ciertos criterios, son muchos, y son aquellos que demandan la atención de las marcas, de todo tipo. Son esos a los que hay que enseñar como buscar, donde buscar y que buscar.
Para ese nicho, que es uno de los más grandes de la poblacion, es para el que las marcas de todo tipo se preguntan: que hacemos y como.

En los últimos díez años marcas como LaCaixa o Vips han sabido posicionarse allí donde han encontrado su público objetivo, premiando su fidelidad con diversos metodos, puntos, tarjetas de puntos, dinero para hacer compras o salir a cenar, todos ellos han servido para posicionar su marca. Hoy se impone además otro tipo de fidelizacion que, en muchos casos, será complementaria de las viejas fórmulas de posicionamiento.

Además, y cada ve con mayor relevancia, se impone el posicionamiento personal. Quizás la feria va por sectores, y sin embargo en poco tiempo iremos viendo como cada uno de nosotros, no solo estamos en redes o plataformas sociales, sino que buscamos ese trozo del pastel en el que debemos estar encuadrados.

Durante muchos años, y sin utilizar herramienta off u on, Cristobal Colon se preparó un futuro prometedor; se hizo su propio marketing, buscó su posición personal, y ello le condujo a llegar a descubrir America. Él, seguramente, no lo hizo muy a propósito, y sin embargo hoy esta muy bien posicionado.

Es importante la posición, pero seguramente lo es más, el cómo llegar y qué estrategia debo adoptar.

Por qué hacer SEO

Hace no mucho tiempo le daba vueltas a la cuestión del por qué es importante el SEO, o por que no lo es.
Los últimos tres días he estado en Barcelona, asistiendo al Search Congress, y he vivido primero el cierre total del diario ADN digital, que será definitivo el 6 de febrero, y ayer el cierre del diario gratuito METRO, en ambos casos por un descenso brutal y acusado de la inversión publicitaria.
Anoche, estuve cenando con 20 y tantos profesionales del SEO. Volví a ser un espectador de lujo, como cuando Florentino o Laporta te invitan al palco de un Madrid-barça, y pude comprobar una vez más, que en momentos como este, quien en su negocio, no implemente un sistema de comercio online, con una buena política de posicionamiento en buscadores, lo va a pasar muy crudo. Es más, aquellos que estando en el mundo online, desde hace tiempo, y que no tienen política de Seo, deberían ponerse manos a la obra, ya que sus negocios pueden peligrar.
En este momento económico, además, para determinados negocios, como el de la comunicación, se hace necesaria una política de integración de soportes en una marca, como ha hecho Unedisa, con por ejemplo El Mundo, o como comienza a hacer el Grupo Prisa.
El mercado está imponiendo la integración de los contenidos offline en los online. Muchos consultores de Seo así lo proponen a sus clientes, porque probablemente, sea la única manera de salvar a algunos de ellos. Ayer un asistente al Search Congress decía que, el Abc iba a dejar de salir a la calle los lunes. No creo que sea muy buena solución, su deberían llegar a la integración 100 por 100

Seminario Marketing 2.0

Es de agradecer la invitación que me hizo Ismael elQudsi para asistir hoy al seminario Marketing 2.0, la verdad es que además de ver a la flor y nata del sector, las diferentes conferencias me han servido para darme cuenta, tanto personal como profesionalmente, que aun nos queda mucho camino por recorrer, y sin embargo utilizar las diferentes herramientas del marketing 2.0 a la hora de hacer negocios, como a la hora de relacionarnos con nuestros amigos y conocidos, cada día, nos hace un poco diferentes a todos esos que no creen en internet, como un medio para llevar a buen puerto sus negocios, y aumentar sus ratios de conversiones y ventas utilizando la vieja herramienta del marketing, en nuestros días 2.0, para reducir los costes de la venta, como bien apuntaba Fernando Polo al hablar del marketing viral.

Los prescriptores, la venta cruzada, el hacerse bases de datos segmentadas ha existido siempre a la hora de vender cualquier producto. Lo que ha cambiado es la dinámica a la hora de hacer las cosas. La forma en que vivimos, en que nos comunicamos, en que utilizamos los medios, los dispositivos, y el uso que damos a la red, hoy en día ha hecho cambiar la forma de vender, ya que por otro lado utilizamos cada vez más dosis muy grandes de exuberancia tecnilógica, apuntaba en su interesante charla Antonio Fumero, al que después de oir tanto de él, por fin he tenido a ocasión de conocer, de saludar y de departir a última hora con unas cervezas de por medio.

A lo largo del día, he tenido ocasión de escuchar a gente variopinta, pero quien me ha dejado impresionado, y no una vez más, porque aunque habíamos hablado varias veces, nunca le había oido dar una conferencia sobre los blogs profesionales. No es otro que Juan Luis Polo de eTc.  Sinceramente no pretendo transcribir sus impresiones, ya lo hace él muy bien en su blog, sino fijarme en algunos aspectos importantísimos a la hora de crear un blog, como:

  1. La tecnología, efectivamente, lo ha cambiado todo. Hay empresas que tienen su blog, su twitter, su perfil en Facebook, su perfil en Xing, y en algunos casos su propio canal de TV en YouTube. Algo que, como bien dice Juan Luis Polo, ya apunta, no desde hace mucho, Daniel Solana de DoubleYou, no queda mucho tiempo para que cada agencia acabe teniendo su propio canal de IPTV.
  2. El concepto de publicidad se está convirtiendo en la conversación de la marca. Hay marcas que montan campañas de sus productos en Internet, y prescriptores y fans que crean grupos de fans de la marca, sin tener en cuenta los pareceres de la marca.
  3. Los usuarios, al final, están pasando a ser fanáticos de la marca, sus primeros fans. En España está pasando, pero ahora recuerdo el caso de la marca NFL. Es auténtico furor lo que se vive en USA con Fútbol Americano, con la NFL y con la SuperBowl. Si no recuerdo mal, un anuncio de 30 segundos en la SuperBowl en la CBS, vale 3 millones de euros. Me inclino por decir que son 300 millones de euros, pero puede ser que me equivoque.
  4. La audiencia está, además muy fragmentada, y es más fácil llegar a nuestro target, si bien aún queda mucho camino por recorrer.
  5. Y, algo muy importante, las empresas, en momentos como los actuales, no saben que hacer… sí seguir mirando, como los “heavy users” se comen el mundo, o meter la cabeza y participar del pastel. El futuro sólo asusta si desconocemos el presente.

Al final del día y después de escuchar a Ismael el Qudsi hablar de marketing en buscadores, posicionamiento, y SEO y SEM, términos, que por fin me han quedado claros; de atender como Pedro Jareño nos habla de su viaje alrededor del mundo para dar a conocer MINUBE; de atender a Javier Prenafeta hablarnos de los temas y problemas jurídicos que se plantean los usuarios, y las empresas a la hora de utilizar el marketing 2.0 para vender a sus clientes; Y de entender de la necesidad del marketing viral, logro sacar tres conclusiones:

  1. La importancia de desarrollar mi marca e identidad digital, ya sea con un blog, con una red social, con twitter o con herramientas que me hagan, que el mercado me conozca.
  2. Que, en estos tiempos, y visto la que viene o la que parece que viene, es fundamental poder medir cualquier cosa que hacemos en la red. Se acabaron los tiempos en los que medir el retorno de inversión era una quimera. Hoy en día con herramientas al alcance de cualquier bolsillo podemos medir el éxito de una campaña, de una acción viral, de una acción de venta de un producto, etc, etc.
  3. Y finalmente, como dice mucha gente, y me rio al oir esta frase, que decía muchas veces mi padre, a tiempo revueltos, ganancias de pescaderos ” y de bloggers”.

Ha sido un día lleno de experiencias, muy positivas, para poner sobre la mesa, a la hora de marcar una nueva tendencia en el mercado publicitario online. El mercado está pidiendo un cambio, y quizás los responsable publicitarios debamos tomarnos muy en serio a los consumidores, sean profesionales, o sean personales.

Por último agradecer a oscar espiritusanto la oportunidad de aprender un poco más de sus enseñanzas, y darle las gracias a la gente de Atenea Interactiva y a la UAX el trato que nos han dado durantes la jornada, y muchisimas gracias por las cervezas en Gambrinus.