2.0

Soluciones Social Media

Como sabes, desde hace unos meses he creado una agencia de comunicación 2.0, donde prima desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación en Internet. Desde 0000ff;">MB Comunicación 2.0 tratamos de dar soluciones integrales de comunicación, a aquellas empresas que desean tener una presencia más reglada y definida en Internet.

Hoy te traigo una propuesta que he diseñado para pequeñas empresa, que aun no están en Internet, y que necesitan del canal digital, bien para comunicarse con sus consumidores o, bien, para empezar a desarrollar estrategias de comercio electrónico.

Se trata de una propuesta muy básica, para los comienzos.

Si quieres más información no dudes ponerte en contacto conmigo. Puedes encontrarnos en nuestra web o en 0000ff;">Facebook

La publicidad cambia de un año para otro…

Anoche, mientras contestaba unos emails en Facebook, apareció un banner de AeroRed, y podéis comprobar, no sólo como cambia el concepto publicitario, sino como de un nueva forma de comunicar un mensaje, puedes conseguir que el usuario, no sólo sea televidente, sino también participativo.

Muchos los llaman Web 2.0, a mi me gusta más el término Comunicación 2.0, en el que marca (anunciante) y usuario (cliente) se comunican en un mismo plano.

Spot 2008

Spot 2009

Burbujas en un centro comercial

La burbuja de Aero-Red ataca de nuevo

Linkedin – Xing: son utiles la redes profesionales

Desde hace un par de años, aunque con mayor profesionalización y rigor desde hace año y medio, el ecosistema social ha venido sufriendo diferentes e importantes cambios a la hora de tratar con nuestros contactos, a nivel personal o profesional.

Antes de este tiempo, cuando querías contactar con un amigo lo hacías, habitualmente, por teléfono; luego apareció el móvil y los sms; para más tarde aparecer el email, y en algunos hogares el messenger, que posiblemente junto a diferentes portales para ligar y otros para jugar, fueron conformando un ecosistema social, que ha derivado en multitud de redes o plataformas de comunicación.

Con este post no quiero tratar en desigualdad a unas redes u otras, porque los propios usuarios, los lectores de éste, como de otros blogs, sois precisamente los que aportais experiencia en el uso de unas u otras.

Mientras escribía este post en el día de ayer, camino de una fiesta en el metro de Madrid, se me ocurrió preguntar en twitter la siguiente cuestión: qué red profesional utilizas.

No hubo muchas respuestas, pero las que hubo fueron de calidad, y quiero agradecer a @aleyda, @unsleep, @tupperwhere, @esthernet y @XING_Spain, sus sinceras respuestas y comentarios en mi twitter. Por la tarde había tenido la oportunidad de escuchar, en ESIC, a Félix López-Capel de Xing y a Laura Gonzalez Estefani de Facebook hablar sobre la importancia de las redes sociales, a la hora de comunicarse, por un lado los usuarios entre ellos, y por otro, la creciente comunicación entre marcas y usuarios, con datos muy relevantes, en los que gana con claridad y rotundidad Facebook.

Sin embargo, a nivel profesional, parece que hay una cierta guerra entre quien ofrece mejores cosas para los usuarios profesionales, quien las ofrece gratuitas o quien las ofrece con o sin publicidad. Que conste, que utilizo en este momento las dos, aunque es cierto que cuando debo buscar a un profesional, lo suelo encontrar más rápido y con mayor facilidad en Linkedin.

Ambas, Linkedin y Xing tienen aspectos a mejorar, aunque pienso, que a nivel profesional, cada una cumple con una misión en un nicho diferente de mercado o de acción social profesional.

Creo que Xing va más encaminado  hacia la busqueda de empleo, por un lado, y al creciente networking, que muchos llevan a cabo en la red, a nivel emprendedores o encuentros profesionales offline u online.

Apoyando mis afirmaciones en el “expertise” de dos años y medio utilizando ambas redes, al mismo tiempo que otras de comunicación social, como Facebook, Plaxo o MySpace, creo, que, a nivel profesional, Linkedin aporta al mercado una busqueda más usuable de perfiles profesionales, en torno a la busqueda de información de los mismo, para reconducirlos a una primera toma de contacto, o bien, en segundo lugar, hacia una búsqueda de empleo.

Linkedin funciona, pienso a nivel de búsqueda de empleo, como un sitio de referidos, siendo su faceta más desarrollada la de busqueda de pérfiles para contactos profesionales, afines o no.

Xing o Crossing como lo denominamos algunos, piendo que cumple más una misión de búsqueda de empleo, y una misión de networking a nivel de formación de grupos de diferentes ramas, aspecto, que aunque desarrollado en Linkedin, sin embargo, los grupos no provocan o conducen a un networking semanal o diario.

Y ambas redes de que viven, de dónde sale el dinero, son rentable o no. Son algunas de las preguntas que muchos se hacen. Me gustaría que algunos de los lectores contestaséis a estas variables.

Particularmente, a la hora de hacer la pregunta ayer en twitter mi objetivo era conocer, de una forma sucinta que piensa cada unos de la utilización de esas redes. La mayoría se inclinaban por la utilización de Linkedin, y sin embargo, me llamó poderosamente la atención, que en el momento en que alguien hablaba de Xing, como una red aburrida o de pago para acceder a algunos servicios, los administradores del perfil de @Xing_Spain, contestaron uno a uno a quienes no estaban de acuerdo con su modelo de negocio.

Creo que las redes sociales, tal y como señalaba la Country Marketing Manager de Facebook, deben velar en cierto modo por las personas que configuran dichas redes o plataformas.

Las redes profesionales son necesarias, pero deben cambiar o dirigirse hacia dos temas, uno la monetización de sus servicios, y la entrada de ingresos por publicidad. A ambas, les diría, que hay un cierto peligro, que si ha sido capaz de ver Facebook, y es el cómo tratar a las empresas.

Busqueda de información personal

Hasta hace más bien poco, cuando querías encontrar información de una persona, tenías dos opciones: por un lado hacer una busqueda directa con tu nombre y apellidos, que normalmente daba unos resultados muy generales, o bien entrecomillar tu nombre, con lo cual enfocabas mejor la busqueda.

En el caso de ser un  habitual “user generated content“, los resultados de las busquedas se centran sobre esos contenidos generados, escenario en el que nos movemos quienes tenemos un blog o utilizamos herramientas de microblogging como twitter o tenemos algún perfil en Redes Sociales.

Enrique Martínez Bermejo

Sin embargo, desde la aparición de las redes sociales, como Facebook, Linkedin, Xing, Plaxo, Plurk, etc, o algunas herramientas de microbloging, al hacer busquedas personales, nos encontramos la sorpresa de no encontrar, en ocasiones resultados en Google sobre esos perfiles en redes sociales, sobretodo, porque normalmente las páginas de algunas redes sociales no son indexadas por los robots de rastreo de los principales buscadores.

Hace 7 meses desembarcó en España, un buscador de personas, originario de Austria, y que desde sus comienzos ha tenido, y sigue teniendo, mucha fuerza en Europa y USA. Algunos de vosotros lo conoceréis, pero hoy me gustaría hablar de algunas de las bondades de 123people.es, y sobretodo despejar algunas dudas, que algunos usuarios se plantean, al comprobar que sus datos están presentes en este buscador.

123people

123people es, precisamente, eso, en unos segundos, un, dos y tres, encontrar información sobre una persona. El buscador, nacido en Austria, precisamente lo que hace es una agregación de los pefiles, y la información pública de los usuarios, es decir aquellas que hemos colgado en una red social, en la web de nuestro trabajo o en cualquier sitio de la red.

123people no roba el contenido a nadie, simplemente lo agrega a su plataforma, y lo hace de una manera clara y sencilla, agrupando la información por secciones, aquí, los perfiles en redes sociales, allí nuestro e-mail, o más allá un teléfono móvil o un usuario de microbloging.

Desde hace no mucho tiempo muchos usuarios se dedican a maldecir a quienes, según ellos, trafican con su información. Pienso, que quienes piensan así, mejor sería que dejasen de utilizar internet. Es cierto, que hay mucho sinvergüenza que puede traficar con nuestra información, como sucede en ocasiones con los delitos de pedrastria. Son un foco minúsculo, pero aunque fuera mayúsculo, no por ello hay que condenar a gente, como 123people, o algunas redes sociales.

Cualquiera de nosotros puede tener un perfil allí dónde quiera, y es muy libre de hacerlo, y si no está de acuerdo, se dá de baja, y nadie más le econtrará. Sin embargo, poder disponer de información relevante de los demás, bien utilizada, en infinidad de ocasiones nos podrá sacar de un atolladero, o bien nos dará cierta facilidad para resolver un problema.

Cuando 123people desembarca en España, allá por el mes de enero, evidentemente, la empresa austríaca se plantearía estos temas, que hoy por hoy, están dentro de la legalidad vigente. De hecho, cuando tu haces una busqueda en 123people, recibes resultados de busqueda, resultados con información, y sin embargo, para ver detalles de esas personas, debes salir del buscador, y entrar en la aplicación en cuestión.

Busqueda 123people

Es más, cuando realizas una búsqueda en 123people, y obtienes los resultados esperados, si encuentras, por ejemplo un perfil restringido como “Limited Profile” en Facebook, la información que obtienes es muy básica, solamente de la parte limitada de la red social en cuestión.

Hoy en día la búsqueda de información personal es una herramienta más en el mundo online; es además una nueva oportunidad de negocio para las marcas, y sobretodo es una forma de tener todas señas de identidad localizadas en un único motor de búsqueda.

Hoy en dia pienso que la busqueda de información debe estar, ciertamente, centralizada, sobretodo, porque buscamos la inmediatez y los resultados bien organizados. 123people es uno de esos motores de búsqueda, que por el momento, y después de ver el panel de Nielsen se confirma, que han sabido enfocar el tiro, en definitiva, la necesidad que demandaba el usuario de internet.

Sobre la entrega de los Premios Interactiva 2009

Buenas noches:

Como muchos de vosotros sabéis, por si alguno aún no se ha dado cuenta, atravesamos un momento crucial de la historia, en el que se produce un cambio en la economía que no tiene parangón a lo largo de la misma, tanto a nivel local como mundial.

Es un secreto a voces que el modelo económico no volverá nunca a ser como antes, y este profundo cambio nos está afectando a la hora de diseñar estrategías con nuestros clientes.

La aparición, a finales de los noventa, de las puntocom supuso un cambio radical a la hora de planificar estrategías de marketing, a la hora de hacer publicidad, a la hora de diseñar una campaña, y a la hora de conseguir comunicación entre marcas y usuarios. Fue una época de cambios, que pusieron los cimientos del momento que vivimos hoy en día. Supuso un cambio, y muchos, a quiénes todos concemos, quedaron por el camino, debido a la inmadurez naciente de Internet, y a la crisis de por entonces.

Hoy, nueve años después, con el desarrollo de la herramientas de comunicación social, o Social Media, las marcas y anunciantes no sólo pueden llegar a sus clientes, sino que también pueden establecer una comunicación bidireccional de escucha, de reflexión, de reacción, y de respuesta con los mismos. Es lo que ha venido denominándose Comunicación 2.0, y que además ha posibilitado que el usuario, además, se convierte, en muchas ocasiones en prescriptor de la marca.

En este nuevo escenario, tanto marcas y anunciantes, agencias y planificadores, plataformas de comunicación y herramientas tecnológicas, cambiáis vuestras estrategias para llegar al cliente, que además dispone de muchos canales de comunicación.

El usuario, a diferencia de la época de las puntocom, consume información, marcas, productos, etc, de muy diversas formas y con diferentes formatos, unas veces en el portátil, otras en IPTV, y otras en su terminal móvil, y por ellos vosotros diseñáis nuevos canales de comunicación con las marcas. Localizar a los usuarios de una marca en su habitat, focalizar acciones encaminadas a satisfacer sus gustos, sus preferencias, sus hábitos, sus inquietudes, deben ser el punto de partida para diseñar estrategias eficientes y eficaces, que por un lado se orienten a la obtención de resultados tangibles por las marcas, y que por otro puedan ser medidas con total transparencia y eficiencia.

La industria del marketing digital debe dirigirse hacia este nuevo panorama, que por otro lado muchos de vosotros ya ponéis en marcha todos los días.

Por último pienso que el modelo de comunicación de las marcas con sus clientes debería reconducirse hacia la digitalización de los soportes, de los medios y de los formatos de comunicación publicitaria. Y es labor de los equipos de las agencias, consultoras, etc, que las marcas, sin olvidar lo hecho hasta ahora, se planteen una nueva situación de mercado,

Desde la revista Interactiva testamos el momento que vive nuestra industria, y tenemos, o al menos así lo pienso, que echarnos una mano, para atravesar este momento de cambio.

La entrega de premios transcurrió por los cánones establecidos. Quienes asististéis a la entrega de premios Interactiva sabréis que estas eran las palabras que os quería decir. Para los que no espero que sean clarificadoras.

Disfraces 2.0

Desde hace unos días los chicos de la CrossMedia SrBurns, con Gaby, Paloma, Juan y JuanMarketing a la cabeza, se han puesto manos a la obra con una fiesta de disfraces 2.0. Seguro que será un rotundo éxito. Será el 8 de mayo en la Plaza de San Nicolás, en el centro de Madrid.

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Haz que tu marca sea conocida

Ayer hablaba con algunos amigos de la importancia, hoy en día, de posicionar nuestras marcas en un buen lugar, ya sea nuestra marca personal, como nuestra marca profesional. En definitiva discutiamos como hacer que la marca tal, o la marca pascual, estuviese en una buena posición, para así ser conocida por los potenciales clientes o consumidores.

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Pienso que actualmente, y más en el momento de cambio económico qué sacude a todo el mundo, debemos posicionar nuestra marca mediante las muchas herramientas que, el mercado, pone a nuestra disposición. Durante los últimos 50 años, este posicionamiento se ha hecho en la prensa escrita, en la radio, y en la todopoderosa televisión. Es cierto que estos medios o soportes, durante muchos minutos al día, y durante una vida en muchos casos, han provocado que, mediante la utilización del spot, conozcamos por la música, por las imágenes, por la voz del locutor, de que marca se trataba. Los mensajes subliminales que la publicidad aportaba, provocaron una avalancha de ventas, como nunca había ocurrido.

Pero ese modelo parece estar caduco. Hoy en día, con la cantidad de herramientas disponibles, las cosas han cambiado, y continúan haciendolo a velocidad de vértigo. Hoy ya no vale con un spot, con una cuña, con un anuncio gráfico en la prensa, hoy, el consumidor quiere opinar, y en muchos casos, convertirse en prescriptor de esos productos.

Para que una marca sea conocida, salvando a Coca-Cola, hoy por hoy, es necesario, además de los típicos anuncios, crear comunidad, utilizar las herramientas de comunicación 2.0, que aportan situaciones, en las que se hace imprescindible hacer caso al cliente, con el fin de fidelizarlo.

Conseguir que una marca pase del anonimato a un estadio superior, no depende, en estos momentos, única y exclusivamente de la publicidad televisiva. Hoy, si cabe, se hace más importante la publicidad online, en todas las vertientes y pantallas conocidas, el pc, la televisión, y el mobile.

Sin embargo, hoy para conseguir esa notoriedad, se hacen imprescindibles las herramientas de comunicación social, o también llamadas 2.0, con las que, no sólo provocamos un ánimo en el consumidor para conocer la marca, sino que además participe, junto con ella, en las decisiones de nuevas campañas, en las mejoras de los defectos, en el target a quien debe dirigirse la marca, y, utilizando las redes sociales, y los blogs, a tratar de conseguir que las marcas, no sean sólo conocidas en nuestro entorno, sino en todo el mundo.

Hace 10 años conociamos a nuestros políticos por sus apariciones televisivas, hoy, y después de la llegada de Obama a la Casa Blanca, más si cabe, el que no tiene un blog, twitter, o un perfil en una red social, no está dentro del mercado electoral. Escuchar a tus votantes lo que haces bien, es muy fácil; sin embargo, aceptar las críticas constructivas o destructivas se hace cada vez más necesario.

La particularidad más importante de la comunicación 2.0 estriba precisamente en el dos, en la dualidad de conversaciones, entre marca y consumidor, entre vendedor y comprador, entre Venta y Compra, proceso en el que entra, en todos los momentos de la transacción, la posibilidad de comunicarnos con el comprador o viceversa.

Con herramientas como el posicionamiento en buscadores, las marcas conseguiran ese nicho de mercado que le llevará hasta sus clientes; y con las herramientas de comunicación social llegarán a conocer los gustos del consumidor, su parecer ante una variante de los ingredientes, a la interacción con otros consumidores, en definitiva a llegar a la creación de una verdadera comunidad en torno a esa marca.

Hoy, después de años en que esa comunicación no existía, y nos limitabamos a comprar, consumir, y en algunos casos, utilizar los buzones de sugerencias, o los teléfonos de atención al cliente, se hace muy necesario, hacer entender a consumidores y marcas, que la dirección correcta con las herramientas correctas, y con el trabajo correcto, les conducirá a un nuevo modelo económico, en el que los prescriptores cobrarán un papel mayor que el que tienen en la actualidad, en el que los blogs profesionales y las redes sociales temáticas, provocarán con la adhesión de sus adeptos consumidores, a un nuevo orden económico.

Las marcas se conocerán de una forma diferente a la actual, pues entonces, ahora el consumidor tendrá la ventaja, de poder comunicar a sus iguales, si una marca es buena o no, si le gusta o no, si es cara o no, etc etc. De alguna forma van a ser los consumidores los que utilizando estas herramientas, se confabulen y alien, para hacer grande y conocida a una marca, o como ha pasado en USA a dejar de lado a esas marcas.

Conseguir un buen vino, como un Ribera del Duero, puede ser fácil, con un enólogo, o un conoocedor de las tierras castellanas, enseñarlo al mundo, también; pero hacerlo conocido en todos el mundo, con un presupuesto acorde a las necesidades del fabricante, se hace muy necesario. Y el consumidor o cliente, ahora si, juega un papel vital.

Si no haces caso al cliente, al consumidor, la marca, poco menos, que acabará en el más triste de los olvidos. Por tanto, en los tiempo que corren, y que se avecinan, se convierte, para dar a conocer mi marca, que utilicemos las herramientas 2.0.

Mucha gente, que inicialmente veía las redes sociales como un elemento para tener contactos, y poder publicitar sus productos, hoy se sienten traicionados por quienes apostamos por la comunicación 2.0, sobretodo debido, al gran desconocimiento sobre el uso de estas herramientas, y a las pocas ganas, de saber como funcionamos.

Que una compañia aérea, un restaurante, una cafeteria, una tienda de libros online, etc, se mantenga en el mercado, hoy por hoy, es viable, siempre y cuando, haga caso sus consumidores-usuarios. De no ocurrir de esta manera, el fracaso está claramente asegurado.

El nuevo ciudadano social

Desde hace unos meses, algunas personas de prestigio, vienen hablando de la posible desaparición del concepto de Web 2.0, para pasar a una realidad, más acorde a lo que realmente perseguía la web 2.0, que es la comunicación social.

En este sentido resulta muy interesante leer, más bien escuchar, el post que escribía Marc Vidal hace un par de días, en el que los chicos de Diari de Barcelona, le preguntan por diferentes temas, tanto generales, como particulares de la empresa que dirige, y en el habla de esta posiblidad.

Poco menos de 20 días atrás, en un curso impartido por Manuel Alonso Coto, le escuche, esta vez desde una posición más teórica, qué, efectivamente, la famosa “Web 2.0”, tiende a convertirse en un concepto de comunicación 2.0, en el que participan todos los actores, pero no sólo en la web, sino también en, por ejemplo, los móviles, los juegos online, u otros canales de comunicación social, entre usuarios y marcas, o entre ciudadanos propiamente dichos.

El concepto de ciudadano social no es nuevo. Se utiliza desde hace mucho tiempo, pero en este tiempo cobra si verdadero y pleno significado.

El ciudadano, el ser humano, desde el principio de los tiempos ha necesitado vivir en sociedad, y relacionarse con los demás. Desde el principio de la historia esa necesidad de comunicación llevó a la creación de las ciudades, lugares de reunión de los ciudadanos, donde el hombre se ha realizado, en espíritu, en formación, en cultura, etc. En su afán de comunicación el ciudadano ha ido utilizando, a lo largo de la historia, diferentes forma y herramientas, como por ejemplo, los torneos medievales, los clubs de estudio en las Universidades, y tantas y tantas formas de comunicación con sus iguales.

En el momento actual en el que, por la dispersión, y la cada vez mayor distancia entre los ciudadanos, los amigos, los familiares, las marcas, la administración pública, se impone una nueva forma de comunicación social, en la que gracias a los avances tecnológicos, es posible tener una comunicación más enriquecedora con mayor número de ciudadanos.

Es, estoy seguro, el momento, en el que marcas, usuarios, administración pública, y un largo etcetera de ciudadanos físicos o jurídicos, deben utilizar las herramientas a su alcance para llegar a una comunicación, que debe tener la característica de la bidireccionalidad, factor vital en esto que se ha llamado concepto 2.0.

El ciudadano, incardinado en la sociedad, debe tomar las riendas de la comunicación con los demás actores de la vida social, valga la redundancia, y debe ser un punto de inflexión, de no retorno, en el que cada uno al tiempo de comunicar con sus marcas, con sus familiares, con sus amigos, con sus redes profesionales, debe configurar una comunicación, en la que cada parte de la misma sea activa, y pueda ofrecer algo al otro, y que al mismo tiempo, esos servicios, contraprestaciones o bienes sean susceptibles de ser valorados por una gran comunidad de ciudadanos. Las herramientas ahí están, y debemos utilizarlas, para nuestro bien, con dos premisas, creo importantes, una, no utlizarlas con fines egocéntricos, sino como un servicio a la comunidad, y por otro lado, implicando ciertas dosis de ética, que no nos conduzcan a situaciones peligrosas del pasado.

11 millones de jugadores

Hace unos meses comiendo con mi novia, me estuve fijando en uno de sus hermanos: jugaba a un juego, que debía ser muy interesante, pues al poco tiempo compro un portatil, de los mejores, en el que juega a este simpático juego.

World of Warcraft es uno de los juegos de estrategia más interesante, que hay actualmente en el panorama de los juegos interactivos. Podría catalogarse de una gran red social, en la que hay 11 millones de jugadores en todo el mundo. De hecho la página web tiene una comunidad de usuarios, te enseñan a jugar, a interactuar, etc, etc.

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El secreto del juego está en su sencillez, y sobretodo las grandes posibilidades de poder hacer de todo en el juego. Para juegar hay que elegir un bando, luego una raza, las habilidades de nuestro personaje, los talentos, y debemos elegir el papel de nuestro rol. Creado el personaje hay que adentrarse en Azeroth, comenzar a jugar, derrotar enemigos, conquistar mazmorras, e ir subiendo de nivel, con nuevos talentos y habilidades, para mejorar a nuestro personaje. En esta primera fase llegaremos al nivel 80.

A partir de aquí empezará el juego de verdad, la batalla de Warcraft, donde uniremos fuerzas con otros jugadores aliados, con el fin de poder entrar en las mazmorras, donde derrotar a los peores enemigos, las criaturas más poderosas. Blizzard, el creador del juego, ha creado mazmorras en las que debemos unirnos hasta con 40 jugadores para lograr el triunfo en dichos lugares.

Además de lograr recompensas en las batallas, cabe la posibilidad de medir fuerzas con otros jugadores, y para ello debemos utilizar el modo PVP (players versus player). Batallas que tienen lugar en las Arenas, entre equipos de 2 vs 2, 3 vs 3, ó 5 vs 5, que nosotros crearemos, y en los que uniremos fuerzas con nuestros amigos, para la derrota de nuestros adversarios.

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Para jugar a este juego, a parte de comprar el juego, que cuesta unos 15€, hay que pagar una suscripción mensual de 11,99 €. El primer mes es gratuito, y a partir de aquí, a jugar online a través de Internet. Existen dos actualizaciones “The Burning Crusade” y “Wrath of the Lich King

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tbcEl pasado mes de noviembre, Blizzard entregó a sus jugadores la nueva expansión “World of Warcraft Wrath of the Lich King”, en la que el jugador se adentra en un nuevo continente, Rasganorte, donde Arthas, el rey del mal, junto al rey Exanime ysu ejército de no muertos tratará de arrasar todo lo que encuentren en su camino.

Sinceramente, creo que es el mejor juego de rol online que existe en el mercado, y es un juego que engancha, y mucho… Se trata de un gran juego 2.0.

una felicitación 2.0

La gente de la agencia interactiva Grapa de Barcelona me envían esta felicitación navideña. Algunos quizás la habréis visto. Me ha parecido una forma tan 2.0 de felicitar la Navidad que os dejo el video de la misma.

No cantan muy bien, pero son geniales. Feliz Navidad