Twitter

Twitter: ¿y tú qué uso le das?

Twitter: hablamos?El pasado 17 de diciembre hizo siete años que me dí de alta en twitter. Creada como una herramienta de comunicación, a modo de radio on-line en la empresa Odeo, allá por 2006 de la mano de Jack Dorsey junto a Evan Williams y Biz Stone, es una de las plataformas que mayor crecimiento de usuarios ha tenido en los últimos años, convirtiéndose en moneda clave en las comunicaciones de muchas marcas con los usuarios.

Son muchas personas, las que me preguntan desde hace 7 años para qué pueden utilizar twitter, y siempre, les doy la misma respuesta, aunque luego vengan los matices: cada uno, en su entorno, con sus circunstancias, tiene que buscar qué quiere comunicar, cómo quiere comunicar, cuándo y cuánto quiere comunicar, y lo más importante, ¿cuánta importancia le otorgas, como persona, a tu presencia en las redes sociales, en el mundo digital? Porque si, para ti, no tiene importancia ni valoras tu personalidad en internet, mejor no utilices twitter. Utiliza otras cosas, porque las redes sociales sirven para socializar con tus congéneres. Internet no fue creado como un compartimento estanco.

Como puedes ver, estamos mezclando conceptos, pero de eso va la comunicación en internet, la comunicación digital o la comunicación online, como aún le gusta decir a algunas personas. Internet, twitter, facebook, google+, instagram, pinterest, un blog, etcétera, son herramientas que nos facilitan la comunicación con otros usuarios, con muchas marcas, provocando un flujo de información y contenidos, digno de ser estudiado y admirado.

Twitter, que en sus inicios era “una corta ráfaga de información intrascendente”, hoy genera un flujo de información en torno a 65 millones de tuits diarios, entre sus más de 500 millones de usuarios.

En una entrada de este blog del mes de junio puedes leer algunos consejos prácticos sobre el uso a diario de twitter, que espero puedan servirte, para entender cómo puedes usar mejor esta herramienta de microblogging.

Pero vamos a dar un paso más, en esta reflexión sobre el uso de twitter, como herramienta de comunicación: cada vez son más empresas las que usan el “patio del pájaro azul” como le gusta señalar a mi buen amigo Adolfo Suárez, medios de comunicación, marcas de automóviles, programas de televisión, retransmisiones de eventos de todo tipo, como la Superbowl, los Madrid-Barça o la final de la Championsleague, sin dejar de nombrar los partidos del Mundial de Baloncesto o las carreras de Formula 1 y las carreras de motos. Si accedes a twitter, durante un evento deportivo, te quedarás con las boca abierta, por la gran cantidad de información que se genera, tanto en el evento en directo, como por aquellos que lo ven en tv o en internet, lo escuchan en la radio, o viven a miles de kilómetros de esa ciudad. Y, si tienes la oportunidad de viajar o vivir en países como México, Colombia o Estados Unidos, sentirás que si no tienes twitter, como que no eres nadie. En estos países la utilización empresarial de twitter es bestial. Se promueve no sólo su uso, sino sobretodo la participación en la conversación. Más del 40% de los tweets que se publican a diario son conversaciones entre usuarios, y entre marcas y usuarios.

En España, instituciones como el Cuerpo Nacional de Policia, el Gobierno o la Casa Real tienen infinidad de seguidores que generan un flujo de información diario a tener en cuenta. Ni que decir tiene que twitter entre los deportistas españoles, cada vez tiene más adeptos. Los propios deportistas generan gran cantidad de tráfico entre sus seguidores, cada vez que suben contenidos a las redes sociales, lo que genera conversaciones de muy diversa índole. Recientemente, con la polémica de Uber en España, se ha generado gran cantidad de conversaciones en este sentido. Conversaciones en las que más de uno hemos tenido que soportar malas formas y conversaciones que no venían a cuento, siempre debido a aquellos que no entiende que en la red, todos tenemos cabida, siempre sin faltar el respeto ni insultar.

Usuarios en twitter, los hay de muchas clases, los hay que sólo buscan confrontación, el insulto fácil, la crítica destructiva, y quienes, en mayor número, buscamos información de diferente índole, conocer que piensan, qué hacen o en qué están aquellos a quienes seguimos, pudiendo conversar con ellos y con las marcas que nos gustan, sus productos, sus eventos, sus sorteos, en definitiva dar difusión a aquellos que creemos pueden ser de utilidad o a los que podemos aportar diferentes puntos de vista.

Quiero mencionar, sin embargo un tipo de usuarios, de los que no he logrado entender nada, en estos siete años en twitter: son aquellos, que un día te encuentras que te siguen, personas o máquinas, que tienen 12.000 seguidores, que siguen a 1500 y que logran en dos meses estos datos sin dar una sola pista de quién son, qué hacen o a qué se dedican, si publican contenidos en otro sitio, si tienen una web, etc. Siempre he creído que son máquinas o perfiles falsos que se dedican a comprar seguidores a empresas, que generan miles de perfiles falsos y que twitter, desde hace algunos años, se dedica a perseguir y limpiar siempre que tiene noticias de ellos.

Hoy, mientras escribía este post, ha empezado a seguirme uno de estos usuarios, creado en noviembre de 2014, tiene 12.000 followers y no ha publicado ni un sólo mensaje, explíqueme ¿cómo lo hace? No hay muchas respuestas.

Durante este año que acaba he trabajado unos meses con, el mejor Dj, que tenemos en España, el gran Cristian Varela. Durante meses, con trabajo, subiendo contenidos propios y elaborados, con dedicación, conversando con sus seguidores, el número de followers ha crecido en twitter, hoy podemos hablar de 35,5K. Hace un año sus followers eran 30K. un crecimiento de 5000 seguidores en un año, para alguien que crea su propia música, con su propio sello discográfico, que ofrece sesiones de música techno por medio mundo, es algo normal. Lo raro es lo otro. Mirad en una red social como Facebook, donde la interacción es mucho mayor, Cristian Varela que tenía 243K fans al principio de este 2014, hoy llega a los 281K.

Twitter, Facebook o Instagram, en definitiva no dejan de ser plataformas de comunicación, que cada día utilizamos más, tanto a nivel personal como empresarial. Se han convertido en herramientas, en muchos casos, de venta, de recomendación, de generación de conversaciones, en definitiva, en un medio para conectar con amigos, socios o simplemente en una plataforma para curiosear, algo innato al ser humano.

Finalizamos mañana el año. ¿Vas a utilizar twitter, mientras despides el año o tiras los últimos cohetes de 2014?

Feliz Año y nos leemos el año que viene.

Imagen: Rosaura Ochoa

Twitter: consejos para un uso práctico.

Twitter

Twitter se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas tanto por empresas como particulares para estar al día de lo que ocurre en el mundo.

Acciones de todo tipo se han difundido a través de Twitter, campañas de publicidad, campañas políticas, llamadas a revueltas populares o convocatorias deportivas, sociales o de cualquier índole. Sin embargo no siempre utilizamos Twitter correctamente y en ocasiones hay quienes violan las reglas del juego.

A lo largo de este post te escribo algunos consejos sobre el uso de Twitter. Quizás puedan parecerte aburridos, pero después de 7 años utilizando twitter como forma de comunicación y de estar informado a diario, han sido muchas las personas que me han preguntado como utilizar esta herramienta de microblogging.

Hace unos meses escribí “6 consejos para publicar contenidos en twitter” en el blog profesional que escribo en UNIR, aquí tienes un desarrollo más completo de estos consejos.

Creación de tu cuenta y primeros pasos.

  1. Nombre fácil de memorizar y con sentido
  2. Nombre de cuenta corto, no más de 10 caracteres.
  3. No utilices apodos.
  4. Personaliza tu perfil con foto, fondo, cabecera y perfil propio.
  5. Cambia el avatar de twitter.
  6. Foto de perfil identificativa de una persona.
  7. Texto descripción claro y conciso.
  8. URL de tu web o blog
  9. Descripción sincera de tu perfil.
  10. Imagen constante en tu imagen de perfil.

Como publicar tweets

  1. Pon el foco en tu público objetivo. Contenido útil y de interés.
  2. Comparte temas más buscados.
  3. Ayuda a los demás, en información y también en referencias.
  4. Comparte información de otras cuentas.
  5. Llamar la atención con las primeras palabras es importante.
  6. Utiliza los #hashtags para participar en conferencias, eventos y foros.
  7. Lee, escucha, comparte información, recomienda otras cuentas.
  8. Respuestas personalizadas.
  9. Conoce el lenguaje de twitter y úsalo correctamente (RT, @, # hashtag, DM, MT, TFF)
  10. Utiliza los #hashtags pero ojo con los excesos.
  11. Títulos originales
  12. Tweets concretos, para que te hagan RT

Acciones a realizar en twitter.

  1. No abuses de la información personal
  2. Tienes dudas, pregunta
  3. Las listas te ayudarán a definir campañas, segmentación y contacto.
  4. Generoso en la info que compartes.
  5. Mencionar, contestar y agradecer siempre que sea posible
  6. Preguntar sobre aquello que sea nuevo para ti.
  7. Diálogo con los influenciadores en tu sector
  8. Menciona el origen de los tweets.
  9. Rápido y concreto en las respuestas
  10. Saluda y responde a las menciones, les conozcas o no.
  11. Revisa los nuevos seguidores y siguen a quienes compartan algo contigo.
  12. Haz un seguimiento selectivo con aquellos a los que quieres seguir.
  13. Escribe y participa en blogs con tu cuenta de twitter
  14. Comparte listas con tus seguidores.
  15. Revisa a menudo tu cuenta.
  16. El número de seguidores no debe convertirse en una obsesión.
  17. Twitter es un canal de comunicación.

Cuándo y cuánto publicar en twitter.

  1. Cadencia: cuida intervalos entre tweets.
  2. Mejores horarios y días de la semana
  3. Ojo con las diferencias horarias.
  4. Comparte con quienes hacen favorito o RT un artículo relacionado
  5. Cada cierto tiempo vuelve a publicar tus tweets de mayor éxito.
  6. Comparte contenidos diferentes para horarios y días diferentes.

Malas prácticas en twitter

  1. Twittear sin mencionar.
  2. Compartir como propios Links o tweets de otras cuentas. (Vampirizar)
  3. Compartir contenidos sin leerlos.
  4. Spamear, tuitear contenidos similares muchas cada poco tiempo.
  5. Mala ortografía
  6. Mala utilización del idioma
  7. Seguir por seguir
  8. Amenzar o condicionar los follows
  9. Abusar de la auto promoción
  10. Tuitear en mayúsculas.
  11. Evitar disputas y temas polémicos
  12. Criticar o discutir sobre temas que no conoces.

¿Qué te parecen estos consejos sobre el uso de twitter? ¿Puedes aportar algún otro consejo a nuestros lectores?

Imagen: Esther Vargas

15 ideas para usar twitter

 

twitter

 

Desde hace algunos meses, algunos amigos me preguntan si deben o no crearse una cuenta en twitter. Mi consejo, que no ha cambiado en estos 6 años, es que cada uno, sea personal o profesional, debe estudiar para qué le puede servir twitter en su vida.

Hoy escribo algunos consejos para quienes quieran empezar a utilizar twitter y no saben como empezar:

  1. Utiliza tu nombre real como usuario: esto me parece básico, andarse a estas alturas con sobrenombres, nicks falsos o pseudonimos no conduce más que a la confusión.
  2. Al crear tu perfil complétalo con tu nombre, apellidos, si tienes una página personal escribe un link a ella. Y en la BIO explica brevemente a qué te dedicas, quién eres. Cuando alguien haga una búsqueda en twitter sobre ti, te encontrará más fácilmente.
  3. En la pestaña #Descubre busca a tus amigos. Existen diferentes opciones: buscar en twitter y buscar a través de la libreta de direcciones de mi cuenta de email.
  4. Todo lo que publiques, en principio, es público y podrá verlo cualquiera, en tu Time Line (TL) o escritorio.
  5. Cabe la posibilidad de privatizar mis twitts y que sólo sean visibles para quien yo autorice.
  6. Mensajes directos. Conocidos como DM (direct message). Son utilizados para enviar mensajes privados a usuarios que te siguen y que sigues. Sólo los pueden leer ellos. No son públicos.
  7. Puedes seguir a personas que no te siguen a ti y viceversa. Existe, la costumbre, no escrita de la reciprocidad. Estudia el perfil de quien te sigue, mira que puede aportarte y síguele.
  8. Menciones. Escribe @usuario y tu contenido será visto por esa persona, por los usuarios que te siguen y también los usuarios que siguen a quien va dirigido tu mensaje.
  9. Si quieres sabes qué dicen de ti en twitter, en el buscador escribe @tu-usuario.
  10. Si hablas de alguien y quieres que vea tu mención debes escribir en el tweet @usuario. Esto enlazará a su página de twitter y recibirá notificación de la mención.
  11. RT @usuario. Son los conocidos re-twitts o re-envíos de información de un contenido que te parece interesante a todos tus seguidores.
  12. Si escribes un comentario sobre lo que otro usuario comenta, puedes escribir, al final del twitt, vía @usuario
  13. #palabra Están muy de moda, son conocidos como “hashtags”. Se utilizan normalmente en eventos o para etiquetar conversaciones sobre determinados temas. Busca en el buscador conversaciones utilizando los #palabra sobre temas de interés. Muchos programas de TV los utilizan actualmente.
  14. Normalmente escribes para quien te sigue. Mi consejo es que el 90% del contenido sea de interés para tu audiencia y el 10% restante sea autobombo, contenido propio.
  15. Si quieres saber más puedes seguirme en @kikemb

Si quieres conocer más sobre esta herramienta de comunicación echa un vistazo a este vídeo.

Imagen de MarketingDirecto.com

Twitter: cinco años

Hace unos dias los “gorgojos” del pájaro mas conocido de la red cumplían cinco años. Aquello que comenzó como una forma de comunicacion entre amigos, muy en la onda de los comienzos de Facebook, se ha convertido, a día de hoy, en un fenómeno que traspasa incluso las barreras idiomáticas.

En mi caso particular, por circunstancias profesionales, desembarque en la familia tuitera a finales de 2007; he visto muchos cambios, siendo el mas relevante el de la llegada de la publicidad a través de patrocinio de términos, la proliferación de los trending topics o términos mas populares y el aterrizaje de muchísimas empresas, que han descubierto con twitter una forma de estar en las conversaciones de los consumidores, de sus fans, de sus referidos, para en definitiva conocer sus gustos, sus pensamientos sobre tal o cual marca y poder así, llegado el momento, enterarse de lo que se dice de ellas en esta potente herramienta.

Pero twitter es mucho mas que todo esto. El crecimiento tan brutal que ha experimentado en los últimos dos años ha traído muchos cambios en el ecosistema de los contenidos y en la forma de transmitirlos.

Si hasta hace no mucho las empresas comenzaban a utilizar Facebook para comunicar con sus consumidores, ahora se han percatado de la importancia de dar un giro hacia la integración de las herramientas, y a tratar de llegar a cualquier sitio, sea en una plataforma o en otra.

Twitter es utilizado diariamente para recabar todo tipo de información; muchos usuarios solo escriben, retuitean o mencionan desde la herramienta del pajarito azul y enlazan esos contenidos de forma automática con sus principales redes sociales, llamase Facebook o Tuenti.

Otra gran cantidad de usuarios se informan de lo que ocurre en el panorama mundial a través de twitter leyendo noticias de cualquier lugar del mundo desde su Time Line, en muchas ocasiones en tiempo real, como ocurrió hace unas semanas con el terremoto de Japón o hace un año en Chile. Esos mismos usuarios son los que siguen cualquier evento, deportivo o social desde la pantalla de su ordenador o de su teléfono inteligente.

Con la proliferación de las herramientas de geolocalizacion y con la llegada de terminales inteligentes o smartphones como el iPhone, BlackBerry o aquellos que desarrollan el código abierto como Android, nos encontramos con un panorama que nada tiene que ver con el de hace cinco años, en los comienzos de Twitter.

Sin embargo, como siempre, hay que preguntarse, a nivel personal o a nivel profesional, si es interesante utilizar twitter, si seremos capaces de mantenerlo, de escribir contenidos, de contestar a nuestros seguidores y de llegar a una interacción con el consumidor que consiga llevar a nuestra marca hasta las metas que ansiamos.

Todos los dias se acercan a mi TL personas que quieren o que tratan de seguir lo que escribo en mi timeline, me parece una idea genial, pero hay que tratar de interactuar y seguir a quienes aporten intereses en tus conversaciones. Es algo que explico con detenimiento a esas empresas que quieren conseguir objetivos, en muchos casos cuantificables económicamente.

Es importante si utilizamos twitter tener seguidores, personas a las que interese lo que decimos, si no, es una perdida de tiempo. Tampoco es algo que vaya a subir como la espuma, requiere su tiempo. Sobretodo para las marcas pequeñas, las poco conocidas, que sin embargo son las que, en momentos de crisis como el actual, deben lograr una interacción mayor con el usuario, para conseguir sus objetivos, sean de branding sean de ventas o sean para mejorar su reputación de marca o arreglar algún desaguisado.

Y un fenómeno que ha llamado poderosamente mi atención, ha sido la llegada casi en tromba de muy buenos periodistas a los TL de mucha gente en twitter. Cuando hasta hace muy poco, algunos de ellos veían a twitter como una poderosa herramienta que les podía quitar su puesto de comentaristas de la actualidad y muchos pensaban, que si esto no cambiaba podía ser el fin del periodismo tradicional, muchos de ellos han sabido acomodarse a los nuevos tiempo. Hoy muchos de ellos están mucho mas cerca del lector, aspecto que ha contribuido a generar una confianza diferente en los medios de comunicación: periodista como @melchormiralles, Juan Ramon Lucas o Pedro J. Ramirez, que hasta hace poco era poco menos que inaccesibles, hoy puedes mantener una conversación con ellos gracias a twitter.

Pero, en este caso, siempre hay peros, algunos de esos periodistas se han rodeado de equipos de personas que son los generan, moderan y comentan contenidos en los TL de sus seguidores: no me parece mal, en ocasiones es necesario, pero twitter debería ser una herramienta mucho mas personal, los gorgojos los lanzan un pájaro, cada uno lanza el suyo, se pueden unir, como ocurre en las bandadas, para gritar todos juntos, como ha ocurrido en las recientes revueltas de países árabes, pero cada persona expresa su opinión personalmente. Barack Obama tiene sus gestores de su perfil digital y me parece razonable, porque entre otras cosas hablan con todo el que se acerca a su TL, pero algunos periodistas, con twitter han pensado que podían actuar como en las Cartas el director, donde en muchos casos es un grupo de asesores quienes contestan y escriben. No es que me parezca mal, sinceramente es que no lo comparto.

He puesto antes el ejemplo de Melchor Miralles, os aconsejo entrar en su perfil de twitter y leer su blog: a mi ese es el periodismo que me gusta, el del señor que investiga, que busca la noticia, que se preocupa de estar en los medios, de hacer colaboraciones, en definitiva, dar información y reflexión de lo que pasa en el mundo. Él utiliza twitter, y se de buena tinta que lo gestiona él; otros, recién llegados, creando grupos de personas, de tres a cinco, han montado un perfil en twitter que, en muchas ocasiones, sabes que no gestionan ellos mismos en exclusividad: tendrán mucho trabajo, puede ser, pero estar cerca del consumidor es una de las ideas de twitter.

La interacción qué ha conseguido twitter en la televisión ha sido brutal, consiguiendo que determinados términos, en tiempo real, fuesen los mas buscados en la red, como paso, hace unos días, con el inesperado final del concurso musical Operación Triunfo, que con el hashtag #otlive consiguió llegar a unas cuotas de penetración de marca inimaginables hace unos años.

Las marcas son conscientes de que esto no es una moda pasajera, y que si pierden este tren, pueden tener difícil reengancharse. Lo que pasa es que hay que hacer las cosas bien. Poner a un becario que no sabe de nada en un puesto así, venderle una moto al cliente o prometer el oro y el moro, esta llevando a muchas marcas, a caminar con pies de plomo, y mas con la que esta cayendo a nivel económico.

Dónde llegaremos? No es predecible, yo al menos trato de ser cauto, y explicar a los clientes, que hay que trabajar muy duro, ser muy constantes, escuchar al consumidor y entenderle.

A nivel de uso por parte del usuario, el abanico de ventajas que ya ofrece twitter, ha logrado posicionar a la herramienta del gorgojo, como una de las preferidas para informarse, para saber que dicen sus marcas, sus amigos, sus conocidos referentes de tal o cual sector, en definitiva para tener información de primera mano, reflexión profesional y cercanía de unos con otros a golpe de click.

A nivel de la profesión de marketing, con la creación de determinados eventos, como #eatsandtwitts con twitter como telón de fondo, hemos conseguido desvirtualizarnos y ponernos caras cada ciertos meses, para compartir conocimientos, ideas, experiencias, que hacen mas fácil la comunicación.

Oí hace poco, esta semana en concreto, que facebook y twitter tienen los dias contados, que esa furia de uso esta decreciendo, no lo se, pero los datos son demoledores de todo lo contrario: 500 millones de usuarios en FB y 200 en twitter, no son datos que hagan pensar en esa dirección, mas si cabe cuando este crecimiento tan bestial se produce desde hace unos meses.

Ya veremos…

Y tú, querido lector, que experiencia tienes con twitter?

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Twitter tres años después…

Gracias a los chicos de TwopCharts esta mañana me he enterado que estoy en twitter desde hace tres años, nada más y nada menos. Y por eso he pensado en escribir esta entrada para hacer un poco de historia sobre una de las herramientas de microblogging más importantes que existe, hoy por hoy, en el ecosistema de comunicación digital: TWITTER

A finales de noviembre de 2007, unos meses después de empezar a trabajar, como responsable de publicidad de la revista Interactiva Digital, tuve la oportunidad de asistir a una charla, sobre los parabienes del futuro sistema operativo que desarrollaba Google, llamado Android, y que tres años después ha visto la luz, para hacerle competencia, no sólo a Apple, sino a Nokia y RIM. En aquella animada charla, en la ETSIT del campus universitario de la Complutense, tuve la oportunidad de conocer a una persona, que aunque había oído hablar de él, bastante bien sea dicho de paso, que me ha ayudado a entender el cómo, el por qué, y el para qué de twitter, él se llama Enrique Dans. No es este el post para hacer publicidad de qué hace o no Enrique, pero por entonces, al crear mi cuenta en twitter, a la primera persona que comencé a seguir fue a Quique Dans.

Curiosamente, rebuscando y preguntando en twitter esta mañana de lunes, Francisco Mesa me recomendaba el blog de twitter, sobre el número de usuarios en twitter, he encontrado un dato curioso: en marzo de 2007, Enrique Dans tenía 108 seguidores, Eduardo Arcos 308; doce meses después los números llegaban hasta los 1.491 y los 1519, respectivamente; hoy, tres años después, Enrique anda por los 119.103 seguidores y Eduardo por los 92.843.

En mi TL (Time Line) entonces, en 2007, personas que siguiesen mi conversación había pocos, creo recordar que a final de ese año andaban por los 10, a quienes les agradezco seguir lo poco que yo pudiese aportar al ecosistema digital. Hoy, tres años después, esos seguidores han subido hasta 1.182. A todos y cada uno de ellos les estoy agradecido por leerme, seguirme o simplemente estar ahí.

Sin embargo, ¿qué ha pasado en twitter en los últimos tres años? Daría mucho para escribir esta pregunta, pero básicamente señalaré que el mundo ha cambiado tanto, que aunque se vaticinaba una crisis, nadie podía imaginarse que llegaría hasta dónde nos encontramos en este momento.

Twitter, que en 2007, tenía pocos usuarios, en septiembre de 2008 se aupaba hasta los 3 millones de usuarios, como podíamos leer en el blog de Bitelia, y en 2009, Roberto Cerrada señalaba en su blog que el número de usuarios únicos de twitter llegaba hasta los 20 millones; y en 2010 llegamos a la mágica cifra de 100 millones de usuarios en twitter. Por tanto el crecimiento en cuanto a usuarios está ahí, aunque lo realmente espectacular es el número de twitts que se escriben al día, que rondan los 65 millones.

Si en 2007, en twitter sólo estábamos unos cuantos locos, unos cuantos frikis como gustaba llamarnos a quienes teníamos cierta debilidad por la tecnología, la información online y la necesidad de crear un mundo más accesible, que podría conseguirse con una utilización de Internet, más cercana al usuario de la calle, hoy, en 2010, cada vez más personas utilizan twitter, para, como le decía esta mañana a Antxón de San Sebastián, poder estar informado en unos minutos, sin necesidad de ir al kiosko  a comprar la prensa escrita. En mi caso, como en el de muchos, las noticias las sigo en twitter, porque entre otras cosas el periodismo tradicional tergiversa, en muchas ocasiones la información, como ocurrió, por ejemplo, hace unos días con el plante de los controladores. En twitter, ante tamaña situación, estábamos informados sobre lo que realmente ocurría.

Hoy, tres años después, además de tener muchos usuarios más, en el ecosistema del microblogging de twitter, con sus 140 caracteres en contra de lo que muchos pensaban en 2007, han ido entrando muchas marcas, que se han unido a la conversación de los usuarios, para precisamente hacer un ejercicio de escucha del consumidor, al que tenía muy, pero que muy abandonado. El consumidor era eso, un consumidor de productos. Hoy, gracias a la redes sociales, los consumidores tenemos voz y voto, y no sólo opinamos sobre tal o cual campaña, sino que nos hemos convertido en referenciadores y prescriptores de muchas marcas. Las marcas, en ese sentido, unas más que otras, se han dado cuenta, y cada vez es mayor el número de marcas, que entre sus filas, de forma interna o externa, tienen una persona que escucha, modera y aporta contenido de valor, para el usuario, en el ecosistema digital, utilizando, por ejemplo twitter, como un vehículo de comunicación, escuchando y aportando soluciones al consumidor.

Twitter, además, es utilizado por muchas personas para establecer nuevos contactos profesionales, nuevas amistades, como una forma de entretenimiento para conocer sobre tal o cual película, obra de teatro, ropa o automóvil, que estamos interesados en comprar. La aparición de términos de búsqueda, llamados “hashtags” y simbolizados por el signo “#”, han significad un cambio bestial, por ejemplo, a la hora de hablar de una marca, de disfrutar de un evento deportivo como el último mundial con 2.000 tweets por segundo, de seguir un evento tecnológico como Ficod, en el que hubo 25.000 tweets en tres días, o simplemente, seguir una conversación sobre tal o cual tema de interés.

Twitter ha supuesto tal cambio en la forma de comunicar, que muchos periodistas, que antaño, renegaban de todo lo que olía a Internet, pues les sonaba a pérdida de derechos adquiridos, hoy han descubierto el valor, que aporta esta herramienta de microblogging, repito con 140 caracteres, a las noticias, a sus conversaciones con los lectores, en definitiva, y, al igual que ocurre, por ejemplo con Facebook o Linkedin, a darse cuenta, que el importante, hoy, ya no es la marca o lo que dice la marca, sino el usuario.

Por tanto, el creciente uso de twitter, lejos de parecer un espejismo, viene a confirmar que el ecosistema creado a raíz de la aparición de las tarifas planas de internet, junto al creciente uso de las misma en smartphones, tiene visos, no sólo de mantenerse en el tiempo, sino de alcanzar cotas inimaginables por aquellos locos, que hace tres años comenzábamos a utilizar twitter y las redes sociales para hacer contactos profesionales, para recuperar amistades o para seguir un hecho histórico, a través de los Trending Topics, mediante diferentes aplicaciones o widgets.

Aquellos que empezábamos a utilizar twitter en 2007 lo hacíamos a través del servicio web del portal de microblogging, que sin embargo hoy tiene una interfaz, no sólo adecuada a los nuevos tiempos, que puedes personalizar como bien quieras. Hoy, llegando al final de 2010, podemos utilizar diferentes clientes para acceder a twitter, tanto a nivel de aplicaciones desktop como aquellas adaptadas o desarrolladas en formato móvil, como TweetDeck, Twettie, Twitter for iPhone, HootSuiteTweetMeme, entre otras muchas, sin olvidarnos de aquellas aplicaciones que permiten acortar las largas url´s de nuestros enlaces, o subir nuestros momentos fotográficos o de video a nuestro timeline.

Si Facebook ha supuesto un cambio para los usuarios de Internet, con sus cerca de 500 millones de usuarios, Twitter promete convertirse en modelo de comunicación en el momento, entre diferentes usuarios, y entre éstos y las marcas que, cada día con mayor profusión, utilizan los medios digitales para comunicar con sus consumidores.

Finalmente, y como twitter y las redes sociales puedes provocar cierta virtualización de todo lo que se dice o hace en la red, algunos locos de esto, como Antonio Domingo, Raul Albiol o Ismael Teijón con eventos como Eats&Twitts o Futbol And Tweets, ejemplo de desvirtualización, en los que hemos podido ponernos cara, muchos de los que usamos las redes sociales para trabajar, y que no tenemos mucho tiempo para poner cara a tal o cual persona.

¿Utilizas twitter? ¿Qué ha supuesto twitter en tu vida?

Muchas gracias por todo lo aprendido en estos tres años.

estudio sobre foursquare

Como sabéis, hace una semana, os mandaba una encuesta sobre Foursquare, que estaban elaborando los chicos de CoolInsights, con Víctor Gil a la cabeza, hoy podéis echar un vistazo a los resultados. No me queda más que felicitarles por tan magnífico trabajo, tanto a ellos como a la IAB, por su preocupación diaria por quienes trabajamos en marketing digital.

facebook, linkedin, xing, twitter, friendfeed, perfiles digitales…¿qué uso les damos?

Hasta hace tres años, bueno igual cuatro, para tener una conversación con un amigo, con tu padre o tu madre, con un pariente, con un conocido o con un contacto profesional, utilizabamos diferentes modos de comunicación: antaño fueron las cartas, en la época de nuestros padres; luego el teléfono, bastantes años después el teléfono móvil, y casi al mismo tiempo el email.

Muchas empresas han explotado, durante muchos años, los diferentes modos de comunicación, y todas han tratado de dar un servicio al usuario. Esto no es nada nuevo, de hecho muchas personas, muchas empresas, muchos amigos, continúan utilizando para comunicarse estos medios. Porque no lo olvidemos son medios de transmisión de la comunicación, lo más importante es el mensaje.

Hecha esta disquisición lingüística, resulta que en el panorama actual de la comunicación, y desde que Internet llegó a nuestros hogares, se han puesto de manifiesto nuevas formas de comunicación con nuestros iguales, en las que podemos hacer multicomunicación, es decir comunicar con empresas, particulares, amigos, familiares, casi al mismo tiempo, y en tiempo real.

Hasta hace bien poco, comunicar por teléfono con dos personas era tarea ardua, ya que no existían las llamadas en espera, o la multiconferencia, tan propia de los primeros años de la telefonía móvil. Sin embargo, desde hace cerca de tres años, a través de medios que funcionan con Internet, pero, sobretodo, a través de Internet, es posible comunicar con nuestros amigos allá donde se encuentren.

Los diversos medios de comunicación de la llamada web 2.0, o como me gusta decir, de las plataformas de comunicación social, han de servirnos para comunicar con esos semejantes cercanos o no tan cercanos: amigos, familiares, contactos profesionales o contactos simple y llanamente.

Durante una primera época parece que esta comunicación social estuvo reservada a los medios para conocer gente, tipo Meetic o Match.com, sin embargo, hasta ellos mismo, se han aprovechado de la red social, de la web 2.0. Hace casi tres años, un estudiante de California, comenzó a desarrollar su propia red social para comunicar con sus amigos de la Universidad. Facebook, hoy en día tiene más de 350 millones de usuarios repartidos por todo el mundo. A Xing, que partio de una empresa española, le ha ocurrido algo similar, pero con la particularidad de tratarse de una red de contactos profesionales; Linkedin teniendo un modelo de negocio similar al de Xing, sin embargo se dirije a un tipo de usuario más relacionado con unos sectores.

Twitter es un caso aparte, porque inicialmente es desarrollado como plataforma de comunicación escrita en la red, mediante 140 caracteres, y sin embargo, hoy, es utilizado por millones de personas en todo el planeta, para actualizar sus perfiles en otras redes sociales, y para comunicar, en el llamado microblogging, a nuestros contactos que es de nuestra vida. Este sistema de comunicación, que comenzó con un uso diferenciador, hoy se ha convertido en forma de comunicación entre muchas marcas y sus clientes, algo similar a lo ocurrido con Facebook, con sus Páginas para empresas.

Posiblemente quienes leeis este blog, alguna vez hayáis visto una entrada similar, pero esta sirve como entrante de los platos fuertes que vienen a continuación:

1. ¿Qué ha significado Facebook u otra red social para tí?

Como muchos conocéis, cuando comencé a trabajar en la revista Interactiva, publicación referente de marketing digital en España, un par de personas me aconsejaron abrirme un perfil en Facebook, y otro en Linkedin. Por entonces, hace casi tres años, ya utilizaba twitter, aunque más como divertimento, que dándole un uso real.

Han pasado, eso casi tres años, y a través de Facebook, he conseguido contactar con muchos conocidos, amigos de la infancia, de la adolescencia, de la carrera, del Servicio Militar, que tenía perdidos, más bien no tenía idea de como contactar con ellos. Sin embargo aun no teniendo teléfonos móviles, ni teléfonos fijos, ni emails, ni contacto indirecto por un familiar, sin embargo con Facebook, lo he conseguido.

Facebook lo utilizé, al principio, para conocer a todas aquellas personas del marketing digital que me interesaba conocer, y para retomar el contacto con algunos compañeros de mi época de estudiante en Los Olmos y en la Facultad de Derecho. Hace unos meses comencé una ardua y difícil labor, qué consistía en recuperar el contacto con toda la familia de mi difunto padre: posiblemente, en breve, escriba un post más detallado, pero gracias a Facebook, he conseguido hablar con un primo hermano de mi padre, al que no saludaba desde hace más de 20 años. Él, que posiblemente leerá esto, vive en Paraguay, trabaja en la Universidad y en la agencia Reuters. Hablar anoche con él fue una dicha, algo que recordaré siempre, saludar a mi tio después de tantos años va a suponer un cambio importante. Con algunos de sus hermanos, hubo, y digo hubo, ciertos malos entendidos en el pasado, pero, la vida es muy corta, para pelearnos y dejar de lado a nuestros semejantes, y gracias a Facebook lo vamos consiguiendo.

El otro caso ocurrido en Facebook está aun en estado embrionario: cuando terminé el Servicio Militar hace doce años, hice amistad con un cabo profesional, no sé nos caimos bien. La vida da muchas vueltas, y lo último que se de él es que estaba viviendo en Zaragoza; pero da igual, hoy mientras escribía esta entrada, le he encontrado en Facebook. Él, a diferencia de mi, no tiene una foto suya, pero con la que tiene, me es suficiente para saber que se trata de Johnnie.

2. En otras redes sociales, más profesionales, tipo Linkedin y Xing, también han ocurrido coincidencias, pero ocurre que muchas de ellas han pasado primero por Facebook: algunos amigos, de colegio, sobretodo, hoy trabajan en empresas afines, del mismo sector profesional. Hemos coincidido en Facebook, y también en Linkedin, y nos ha servido para acercarnos más, y tener un contacto más a mano.

Los perfiles digitales, en la plataforma que sea, pero sobretodo bien utilizados, con cabeza, con cierta ética, pueden, y deben servirnos para estar cerca de todos aquellos que pasan, un día si y otro también, cerca de nuestras vidas. En la época de los móviles, de los email, de las cartas, cabía la posibilidad, a la mínima de perder un contacto, por un cambio de dirección, un cambio de móvil, un cambio de empresa: hoy con las facilidades que nos brinda Internet, las redes sociales deben servirnos para estar cerca de aquellos que nos importan.

Finalmente, además debemos dar las gracias, a todos aquellos desarrolladores de tecnología, que han sido capaces de desarrollar sistemas de comunicación de este calibre. Hace unos días hizo un año de mis primeras expereincias con el iphone, os aconsejo, si tenéis oportunidad, usarlo, no ha hecho sino confirmar todo lo escrito anteriormente.

el twittering acabara con los blogs??

Leyendo hoy la columna de Gina Montaner, en Libertad Digital, en la que deja constancia del apabullante predominio en la utilización de Twitter sobre redes sociales, como Facebook, o sobre ediciones digitales de periódicos, o sobre los blogs, me gustaría hacer un par de matizaciones.

Dentro de la cultura digital, que entre muchos estamos creando y alimentando, la utilización de herramientas, del llamado Web 2.0, suponen conseguir una comunicación más real y enriquecedora con nuestros amigos, con las marcas que consumimos, y con los usuarios que consumen esas marcas que desconocemos, creando así un ecosistema o comunidad en la que, cada miembro es valorado por lo que es.

Afirmar, indirectamente, o en algún caso directamente, que el email ha muerto, o que las redes sociales y los blog tienen sus días contados, es no saber de que va esta vaina, como le gusta decir a mi gran amigo Claudio Cossio, que en su blog habla sobre como comprar, por ejemplo, una propiedad en Estados Unidos, velando ante todo por la privacidad de cada uno de los actores de este proceso.

En muchas ocasiones, y cada vez con mayor frecuencia, muchos ciudadanos utilizamos Twitter, para en 140 caracteres comunicar hechos que suceden a nuestro lado; y al mismo tiempo utilizamos otras herramientas de comunicación que no son excluyentes, como son los blogs, las redes horizontales y verticales, y muchas otras herramientas. No le quito la razón en cuanto a que sus hijas utilicen twitter para comunicar con determinadas/os amigos, pero sin embargo, chavales de esas edades utilizan muchísimo más hoy en día Tuenti para comunicar con sus amigos, por ejemplo en España.

Twitter está pasando a ser utilizada por un espectro mucho más amplio que los jóvenes, como por ejemplo empresas, diarios, etc. La utilización por parte de personajes públicos, o celebrities, no deja de ser un intento para llegar a sus fans, a sus seguidores, visto que además, la utilización de los 140 caracteres, cada vez más, se está convirtiendo en una herramienta comercial.

Finalmente afirmar que la privacidad y el recato han muerto, en esta cultura de la nueva comunicación 2.0, es no estar muy enterado de como se utilizan estas herramientas, ni las redes sociales, ni twitter, ni nada que se le parezca, porque si de algo hemos aprendido, en estos últimos años, es a respetar la intimidad y la privacidad de las personas, aunque siempre aparezca alguien que trate de vilipendiar ese tesoro tan bien guardado, o aparezcan nuevos falsos profetas, que amparados en las mesas y sillas del poder se dediquen a tildarnos de ladrones de contenidos o “violadores” de la intimidad.

sobre la identidad digital

Cuando hace dos años aterrizé en el maravilloso mundo del marketing digital, no pensaba ni por asomo, que después de un tiempo utilizaría algunas de las herramientas, que hoy en día utilizo. Por entonces, la única herramienta de comunicación social, si puede llamarse así, que utilizaba era Skype, para hablar con algunos amigos que viven fuera de España, y Messenger, para hablar con algunos contactos de Madrid. Si es cierto que utilizaba una cuenta de correo, mejor dicho dos o tres, de MSN, de Yahoo y de Vodafone. Hoy sólo mantengo la de Hotmail, pero en breve dejaré de tenerla.

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Comence a utilizar, por recomendación de Paloma Bas, Facebook, como red social para conocer a los profesionales del marketing online en España. Pensaba, sinceramente y espero que no me cuelgue nadie, que era poco probable que sirviese de algo. Yo siempre había utilizado medios tradicionales, como la llamada de teléfono o el correo electrónico, con posterior reunión cara a cara. Sin embargo, y a pesar de mis malas expectativas, tuve que quitarme la razón: comenzar a utilizar Facebook, y conocí a algunos de los profesionales más importantes del sector.

En el mes de noviembre, en el Inspirational Festival de la IAB, en el Planetario de Madrid, me dí cuenta de la gran utilidad de esta red social. Ni que decir tiene, que por entonces Facebook tenía una cara muy diferente a la actual, y aunque tenía aplicaciones sociales, eran más de esas de te mando una cerveza, un perrito, un abrazo, o todo este tipo de chorradas cosmicas, que nunca entendía para que sirven.

Linkedin

Durante el mes de enero de 2008, a través de una conversación con Enrique Burgos, a través del chat de Facebook, conocí la red profesional Linkedin, que, con un formato diferente, me hizo reconducir un tanto la forma de utilizar de las redes sociales como Facebook, y usar Linkedin, para conocer con más detalles a los profesionales del marketing digital, que utilizan esta comunidad, como una red de contactos de tipo más profesional. Linkedin es una red de contactos auténtica, en la que la interactividad se realiza de otra forma, con la creación, hoy en día de grupos, pero que en el día a día no puedes compartir determinadas cosas como en Facebook, precisamente porque es una red más dedicada al trabajo.

Durante el primer semestre de 2008 conocí y comencé a mantener conversaciones en la red, muy interesantes y enriquecedoras, con diferentes profesionales del markting online, tanto a nivel español, como americano y europeo, que me llevó a conocer, otras redes sociales, en unos casos con un marcado carácter profesional como el caso de Xing, en otros con carácter más personal, como la española Tuenti, y en otros casos, en una mezcla de comunidad personal y profesional, con una interactividad más propia de Facebook, pero llevada a un plano profesional, como es el caso de Plaxo.

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A lo largo de esos meses de 2008 comencé a valorar la posibilidad de ir unificando los diferentes perfiles, en las diferentes redes sociales, y darles un uso más eficiente. Por otro lado, desde mi época de estudiante no había vuelto a escribir absolutamente nada, y empezó a rondarme la idea de escribir un blog, aunque no tenía muy claro para qué, ni cómo, ni dónde hacerlo. A primeros de 2008 me había dado de alta un dominio, que aun está por desarrollar, y que posiblemente lo haga durante estos días, y comencé a unificar mis emails, en uno sólo, que hoy está unificado en GMail.

En una conversación, a principios del verano pasado, en la oficinas de Territorio Creativo, con Juan Luis Polo, tome la decisión de comenzar a escribir este blog, y por consejo de Juan Luis, al no ser yo un experto en tecnología, en WordPress. Busqué entre sus plantillas un tema, que fuese discreto y que fuese con mi personalidad, y me puse manos a la obra.

Al mismo tiempo que comenzaba a escribir este blog, allá por junio del año pasado, me volví a dar de alta en Twitter, como herramientas de microblogging, que, en mi modesta opinión, es una herramienta de comunicación social, mucho más interesante que el típico chat de messenger o Yahoo. Con twitter, no sólo he mantenido conversaciones, a pesar de los 140 caracteres, sino que en ocasiones, como hace una semana, por mediación de Antonio Domingo, hemos conseguido convocar una comida informal en Madrid, simplemente, utilizando nuestros blogs y Twitter. Ah, y en descrédito de quienes nos llaman frikis, diré en nuestro favor, que algunos de los que usamos twitter no tenemos 20 años, como muchos piensan.

Al comenzar a escribir este blog, KikeMartinezBermejo, no tuve muy claro hacia donde quería llegar, y aunque fue una idea que me turbó al principio, en conversaciones con algunos bloggers, qué ellos sin son bloggers, como Juan Luis Polo, Ismael el-qudsi, Antonio Domingo, Enrique Burgos, Enrique Dans, Manuel Alonso Coto, Javier Godoy, Usue Madinaveitia, Rafa Fernández Tamames y Marc Vidal, siempre me transmitieron la idea que escribir un blog debe nacer de la necesidad de comunicar a los demás, a tu comunidad de amigos, de profesionales, etc, tu punto de vista sobre las informaciones, hecho, eventos, que se produzcan a tu alrededor, y que en mi causasen ciertas sensaciones, susceptibles de comunicarlas a los demás. Quizás esta reflexión pueda parecer un tanto filosófica, y, sin embargo, es la razón de ser de este blog.

Aun teniendo claros los temas que trataría en mi blog, que en muchos casos estarían relacionados con mi modesta participación en la comunicación 2.0, desde la posición profesional que tengo, sin embargo, lo que no estaba tan claro era la forma de llegar a que alguien leyese mi blog. La primera experiencia positiva fue postear, durante el mes de agosto, el devenir de las etpas realizadas, a pie, en el Camino de Santiago, y comenzar a escribir, en los inicios de las cosas que me rondaban la cabeza, pero sin más afán, que escribir, sin pensar, quien me leía, o quien comentaba lo que escribía, aunque, sinceramente, preferi seguir con la política de moderación de los comentarios.

En estos casi once meses de vida 2.0 de este blog han ido sucediendo hechos importantes, que han conseguido, que en este momento, mi aportación a la comunicación 2.0, se haga a través de este blog, sin menoscabar, las herramientas de las redes sociales, pero si, tratando, de explicar a través de mi blog, que pienso de todas ellas, para qué pueden utilizarse, de qué modo, etc.

Con la utilización de twitter, como herramienta de publicitación de mi blog, junto con el aprendizaje en la forma de escribir, y los temas tratados, he conseguido tener algunas alegrías. Aunque el mundo de la publicidad lo conozco desde que nací, sin embargo, quienes eran conocidos en este mundo eran mi padre, Enrique Martínez Gordo, y mi hermano David Martínez-Bermejo. Mis aportaciones al mundo de la publicidad son escasas, y por ello, mi bagaje profesional ha estado siempre más cerca de la gestión de cuentas.

Sin ser un profesional del marketing digital, sin saber dar uso a un blog, y después de consultar con algunos profesionales, puedo concluir, que este blog ha generado en mi ciertas satisfacciones, que nunca había tenido en mi vida. Cuando este blog está a punto de cumplir un año de vida, me encuentro, que soy conocido en la red, mucho más que hace dos años cuando llegue, que en algunos bloggers, me nombran, o envían trackbacks desde sus blogs, que sin hacer, a penas, publicitación, las visitas que hasta hace poco, rondaban las 50-75 díarias, con las que doy las gracias, hoy, rondan las 200, y en algunos casos las 300 diarias.

No ofrezco estos datos por vanidad, o autocomplacencia, simplemente, los doy para dar las GRACIAS a quienes entrais todos los días a leer mi blog. Sé que me queda un largo camino por recorrer, estoy en la fase de consolidar una audiencia, y me gustaría crear una cierta conversación, es decir una comunicación 2.0 con los lectores, pero no puedo más que dar las GRACIAS, GRACIAS y de nuevo GRACIAS a todos y todas, porque sin vosotros, los lectores, quienes aguantáis lo que se dice aquí, este blog no tendría ninguna razón de ser.

Quisé escribir este post cuando descubrí una mañana, que las visitas a mi blog habían llegado a las diez mil, que en realidad fue durante mi estancia en CDigital, en Granollers hace dos semanas. Quisé escribir este post el día, que los followers de twitter llegaron a 200. Quisé escribir este post cuando mis contactos en FaceBook llegaron a 500.

Sin embargo, los números han ido creciendo, y no por la necesidad mal entendida por algunos, de tener más y más contactos. Simplemente la conversación con ellos se  ha ido desarrollando por estos caminos. En momentos, como el actual, creo que las conversaciones que generamos en nuestros blogs, en nuestras comunidades, como decía Javier Godoy, en el OME, son las que iran generando esa comunidad, en la que entre unos y otros podamos aconsejarnos, el usar,comparar, comprar y vender determianados productos, desechando,así, las antigüas formas de socialización 1.0, en las que solamente existía la comunicación de la marca.

Haciendo un simil con la frase de Luca di Montezemolo, uno de mis ídolos, “En Ferrari no vendemos automóviles, vendemos sueños”, en este blog, no vendo comunicación, vendo experiencias, conversaciones, vivencias, lo que pasa a mi alrededor, lo que me gusta y lo que me disgusta, en definitiva, vendo o eso pretendo, generar una conversación real y efectiva con mis lectores.

dos dias en OME: la salud del marketing online

Durante esta semana, por segunda año, he tenido la oportunidad de conocer de primera mano del estado del marketing online en España, con mi asistencia al Online Marketing España, (OME), que este año ha tenido lugar en el Pabellón 2 de IFEMA, con unos cuantos metros más que la pasada edición de 2008, que se celebró en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, y con la posibilidad de disponer de tres salas para conferencias, así como el gran salón de la planta baja, en el que tuvo lugar el Congreso de pago.

En la presente edición se han dado cita algunas de las empresas más importantes del marketing digital, tanto en España, como a nivel, en muchos casos, internacional. Además hemos contado con un espacio blogger, en el que se dieron cita algunos de los bloggers más importantes de este país.

Además, por cortesia de DixiMedia, hemos contado con un punto de información, en el que en todo momento, durante estos tres días, si no disponías de portatil o smartphone, podías navegar en los pc´s de sobremesa que dispusieron para este fin, la gente de Dixi, con Enrique Infante a la cabeza.

Espacio bloggerBloggers

Algunos de los bloggers más importantes de la blogosfera española, se cieron cita en OME, como Juan Luis Polo y Mauro Fuentes de Territorio Creativo, Antonio Domingo de FenixMedia, Enrique Burgos de SEUR, Javier Godoy, o Juan Sánchez Bonet de SrBurns, entre otros muchos. Además, el miércoles, con ocasión de la primera jornada de OME, un nutrido grupo de profesionales del sector interactivo, tuitteros, convocados a través de twitter por Antonio Domingo, nos dimos cita en un restaurante cercano, para conocernos en persona, e intercambiar experiencias sobre nuestra profesión. Además algunos de ellos presentaron el libro “Claves del nuevo Marketing“, que dará mucho que hablar, no sólo por sus autores, sino sobretodo por sus contenidos.

Algunas de las empresas más importantes del sector se dieron cita en el mismo, acallando así algunas voces, que decían que el marketing digital no gozaba de buena salud. Precisamente, como quedó confirmado en estos dos días, si precisamente, algun sector goza de salud es el del marketing digital, pues sus herramientas son las más utilizadas, a la hora de rentabilizar cualquier campaña, de cualquier anunciantes.

Por parte de algunos de los ponentes quedó demostrado, que en este momento, la TV, la radio y la prensa, comienzan a tener los días contados. Las inversiones publicitarias, por parte de los anunciantes, se han visto drasticamente reducidas en estos medios tradicionales, redirigiendo la inversión a formatos publicitarios más rentables.

AedgencyCanal IP

ZanoxFox MySpaces

AdconionPlatform

Dedique ambas jornadas a visitar a los diferentes asistentes a la feria, y compartir impresiones sobre el estado del sector, y sobretodo, sobre la forma más eficaz para aplicar las diferentes formas de hacer marketing, con el fin de rentabilizar las campañas de los clientes, de los anunciantes.

Aun teniendo oportunidad de asistir a muchas de las conferencias del Congreso y de la Feria, me fue complicado, por la gran cantidad de reuniones que tuve que tener en esos dos días, y sin embargo, el miércoles al mediodía tuve la oportunidad de asistir a la Mesa redonde sobre el papel de las redes sociales y las herramientas 2.0, patrocinada por la gente de MarktingDirecto.com, y dirigida por Javier Piedrahita, quien propuso, además de su nuevo blog, un interesante debate, con preguntas de los asistentes, con preguntas y respuestas de los ponentes y de algunos de los asistentes. Algunos de los ponentes, como Javier Godoy y Juan Luis Polo, se encargaron de dar algunas recetas, sobre el estado actual del marketing digital:

El marketing digital, hoy por hoy, incomoda de forma muy importante a los directores de marketing de los anunciantes.

La medición, que algunos pretenden seguir utilizando, de las vallas publicitarias, roza lo esotérico.

Se hablo sobre la ética en la publicidad. Y pudimos constatar, que aquel anunciante, aquel director de marketing, o aquel creativo, que no tenga presente cierta ética a la hora de hacer una campaña, tendrá que enfrentarse con los usuarios, que ahora, además, por el carácter bidireccional de la comunicación, permite que el usuario, opine sobre tal o cual campaña.

Juan Luis Polo, apuntó, que la ética como la creatividad están sobrevalorados, y sin embargo, a la hora de hacer una campaña con un cliente, no sobrevaloramos los resultados. Debemos conocer los objetivos del cliente, y entender esos objetivos del anunciantes.

Al hablar sobre las redes sociales se hizo hincapié en este nuevo canal comercial, en que marcas, soportes, medios y usuarios están cada vez más presentes.

Javier Godoy, sañalaba, que las redes sociales de 15o millones, están lejos de ser comunidades de 150 millones de personas. Nuestro mensaje debe saltar de nuestro círculo de contactos a los círculos de nuestros contactos, para así crear una comunidad, en la que nuestras recomendaciones y las de nuestros contactos, sean tan relevantes que, al final, creen esa comunidad.

Juan Luis Polo, comentaba, en otro momento de la charla, que las herramientas 2.0 están inventadas, y se trata de acomodarnos a su uso. El Marketing no está en crisis, como quieren hacernos ver muchos marketinianos, lo que está en crisis es, como siempre, el MAL Marketing.

Finalmente, y en referencia a las marcas, pudimos constatar, qué éstas, durante mucho tiempo, han estado engañando a los usuarios, y éstos, hoy por hoy, se fían poco de las marcas. Por ello, se impone un tipo de marketing, basado en el triunvirato, GANAR clientes, MANTENER esos clientes, y RECUPERAR a los clientes que se han marchado a la competencia.

Para transmitir credibilidad al cliente, a la hora de gestionar y aplicar una campaña de marketing, se impone una no bajada de los precios ni de los presupuestos. Lo que debe hacerse es rescatar la credibilidad, muy pérdida hoy en día. Además el cambio en el comportamiento del cliente, impone una nueva forma de hacer publicidad y marketing, ya que ahora el cliente no necesita, para comprar tal o cual servicio de impactos, sino de formas publicitarias, acordes a sus situación, y a la del mercado.

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Al finalizar estos dos días en el pabellón 2 puedo confirmar, que el estado de nuestro sector goza de cierta buena salud, pero es uno de esos momentos, en que hay que cuidar a nuestros clientes, y en los que fidelizarles es algo vital, dado que con los tiempo que corren, se vuelve fundamental reinventar, los modelos publicitarios, los modelos de negocio, y concienciar, al cliente y al usuario, que estamos en un momento de cambio sin retorno. El viejo sistema está muriendo, y nada volverá a ser como antes. El usuario es parte, fundamental, del proceso de comunicación de las marcas, del estado de los diferentes soportes, y ni que decir tiene, que los medios deberán y deberemos reinventarnos nuestro papel en esta sociedad.