MB Comunicación 2.0

Alquilo piso en Montecarmelo

Alquilamos nuestra casa de Montecarmelo y he creído conveniente que los lectores del blog lo sepáis por si conocéis alguna persona que esté pensando en vivir en esta zona de Madrid.

Es una vivienda de 80 metros cuadrados en el Pau de Montecarmelo, situada junto a las oficinas de Idom.

Características específicas.

  • segunda mano / buen estado
  • calefacción individual
  • agua caliente individual
  • orientación oeste
  • planta 2, edificio de 5 plantas con ascensor
  • antigüedad entre 5 y 10 años, fachada de ladrillo
  • 4 vecinos por planta.

Distribución y materiales.

  • 2 dormitorios
  • 2 baños, incluyendo aseos
  • 4 armarios empotrados
  • suelos de tarima flotante

Equipamiento.

  • 2 plazas de garaje incluidas en el precio
  • sin amueblar, sólo cocina con vitrocerámica y fregadero
  • trastero
  • la casa está dotada de tendedero cubierto
  • conserje, portero automático, puerta blindada y cámaras de seguridad
  • piscina y zona verde

Observaciones.

  • jardín comunitario con piscina y zona infantil.
  • vigilancia 24h.
  • parada de autobús en la puerta 134 y 178.
  • próximo a supermercados, colegios y zonas de ocio.
  • bien comunicado por metro (línea 10 y 9) .
  • se trata de una vivienda ideal para parejas jóvenes.

El precio del alquiler es de 950 €/mes.

Puedes ver también el anuncio en Idealista

Vacaciones del 2012

Escribo esta entrada desde el autobús, camino a ver a mi mujer y a mis hijos, después de 2 meses trabajando en el departamento de expansión y marketing de la UNIR. Hoy empiezan mis vacaciones, hasta el 26 de agosto, merecidas o no, yo creo que si, y al hilo de un post que leí de un buen amigo sobre whatsapp me propongo sean unos dias de descanso, de dias para disfrutar de mi familia, a quienes echo de menos cada día.

No se si lo conseguiré, pero mi apuesta es ambiciosa. Hoy desactivare todas mis cuentas de email, desconectare si lo consigo las apps de mi iPhone en las redes sociales o al menos tratare de no entrar a las mismas y no actualizarlas.
Whatsapp pasara a un cuarto o quinto plano, pues tratare de usarlo lo menos posible, solo por temas urgentes

Necesito desconectar y volver a final de mes con fuerzas renovadas.

Por eso os pido disculpas a todos aquellos que leéis el blog. Hasta el 27 de agosto cierro por vacaciones.

Un abrazo a todos y a todos que disfrutéis del sol, de la buena compañía y de un merecido descanso. Para quienes acabáis de volver, disfrutad de la vida.

y tú… ¿cómo has planificado tus vacaciones?

Cuando en 1994 se comenzó a hablar de Internet, pocas mentes imaginaban dónde podría llegar aquel nuevo engendro tecnológico, y hoy, 17 años después son muchos los que no pueden vivir sin Internet; y lejos de ser algo malo, como algunos trataban de decir antaño, hoy nos ha simplificado mucho la vida, que a día de hoy es de lo que se trata.

Esta mañana, mientras echaba un vistazo en mi timeline de Twitter  sobre las últimas noticia de la mañana, pude leer  un tweet de Juan Otero, en el qué preguntaba sobre la conveniencia o no de desarrollar catálogos o folletos de sus casas rurales de Huerta San Benito o de Campón de Antrialgo para acceder a un determinado tipo de cliente, que hoy por hoy continúa accediendo a una agencia de viajes a consultar sobre las bondades de un destino turístico.

He seguido el hilo de esta conversación en el timeline de Juan y he pensado en escribir esta entrada sobre la planificación de las vacaciones, tratando de entender el concepto de “marca turística” que muchos gobiernos, agencias de viaje y touroperadores turísticos tratan de imponer a los turistas, a la hora de hacer una planificación de sus destinos turísticos.

Hoy por hoy, con la penetración de internet en nuestros hogares, tratar de convencer a una persona que su decisión por un destino turístico u otro, debe depender de un folleto, de un papel, significa estar jugando en una liga muy diferente. El modelo de explotación del turismo, por parte de los intermediarios debe mirar hacia las iniciativas que tienen muchas empresas, como la de Juan, para que sus clientes se conviertan en clientes fieles, en advisors, en recomendadores de los servicios de un lugar, de una compañía aérea, de un hotel, una casa rural, una actividad turística o una visita cultural.

Pongamos algunos ejemplos reales:

1. Hace dos años estuve de vacaciones de luna de miel en Islas Mauricio. En este caso la gestión burocrática de compra de billetes de avión, paquete vacacional lo hicimos a través de una agencia de viajes de Madrid. Sin embargo, en lo que se refiere a la elección del hotel, las excursiones y las actividades a desarrollar durante esa semana, todo lo hicimos mediante consultas en la red, no sólo buscando los hoteles, sino tratando de conocer las opiniones de usuarios que hubiesen estado en tales complejos turísticos, en sitios como TripAdvisor, donde puedes conocer de primera mano esa opinión que, por supuesto no te da un folleto. En el caso del hotel que menciono, hoy hay 265 referencias.

2. Durante 2010, viaje por motivos profesionales y personales a Sevilla, Barcelona y Granada, en todos los casos las reservas de hoteles las hice a través de Booking, las compras de vuelos a través de web sites de vuelos, la contratación de algunos servicios, como el forfait para esquiar en Sierra Nevada, realizada a través de su web. Donde además, muchos servicios de información son ofrecidos no ya en paneles informativos en la propia estación, sino directamente en tu terminal móvil.

3. En septiembre de 2010, hace ahora un año, estuvimos de viaje en París, por entonces había nacido nuestro primer hijo, por lo que la planificación fue diferente. Sin embargo tanto la contratación del hotel Abba Montparnasse, como los vuelos con Ryanair, no fueron hechas en base a ningún folleto, simplemente visitamos algunos portales, blogs de viajes, como Minube, para conocer sobre tal o cual hotel, vuelo, aeropuerto. Aquel viaje, hoy lo planificaría de otra forma, iría a otro hotel, volaría en línea regular, no iría a determinados restaurantes y quizás alquilaría un par de bicicletas, pero no porque alguien me trate de meter en la mente la marca “París” a través de mil y un catálogos y folletos, que después sólo ocupan lugar en una estantería o arcón.

4. Por último, este verano, hemos disfrutado de unos días de descanso en Sanlúcar de Barrameda, gracias a un familiar, el viaje lo hicimos en automóvil, en dos etapas, tanto a la ida y a la vuelta, en un caso a Bailen, en el Hotel Salvador y en el otro en Trujillo, el Izan Trujillo, habiendo planificado estas dos estancias, la reserva y la compra de los servicios a través de Booking. Para conocer referencias de estos hoteles, TripAdvisor nos fue de gran utilidad y el tiempo dedicado a la planificación no superó el que hubiese supuesto ir a una agencia de viajes y hojear uno y mil folletos. Disponemos de un iPad en el que además podemos realizar cualquiera de estas tareas, sin necesidad de estar sentados en un lugar fijo, pudiendo ver otras posibilidades, sin agobios de tiempo y, sin en ocasiones, tener que soportar determinados gestos por cambiar  o no de destino.

Desde hace algo más de tres años, hablo con Juan sobre un viaje a sus casas rurales en Antrialgo; aun no lo hemos logrado, pero cuando veo las experiencias de Huerta San Benito, otro de los complejos que disponen, de algunas personas que conozco en TripAdvisor, se confirman todas mis expectativas:

No necesito ver un catálogo o un folleto para planificar mis vacaciones; por determinados destinos sólo visito Viajes Nuba, si bien su web cada vez está mejor, pero esta agencia ha conseguido entender  la integración offline y online, y sus catálogos nada tienen que ver con esos que hablábamos anteriormente.

Por tanto, ¿qué futuro tienen todas esas ferias de viajes, que promueven la marca turística, desarrollando modelos de negocio, en los que el papel, el catálogo, el folleto, juega un papel básico e importante, cuándo es más importante la experiencia del usuario, del viajero, como bien pude comprobar ayer al descubrir BloguerosViajeros, gracias a José Ortega?

No se trata de cerrar las agencias de viaje, sino de cambiar el modelo de negocio de la planificación de vacaciones, sino de crear modelos en los que las propias agencias inviertan en agentes de viajes, que con la ayuda de la tecnología muestren al cliente las bondades, criticas positivas o negativas, de un destino turístico; como me dijo el Maître del restaurante Bizcocho en Trujillo hace unos días, “hoy no tome este solomillo que no me ha salido bueno, le aconsejo un chupetón”: esto es saber vender, y para ello no necesito mirar un catálogo, sino utilizar, por ejemplo herramientas como Foursquare, para saber si un sitio es de fiar o no, como bien decían algunos usuarios del restaurante contiguo al nombrado, que no tiene muy buena fama.

Reputación online: Boutique Baccana

Cuando hace un año y medio tome la decisión de comenzar a trabajar por mi cuenta, pensaba que uno de los temas mas importantes que debía trabajar con los futuros clientes era el tema de ORM, abreviatura de gestión de reputación online. Y mirando hacia atrás, al rememorar aquellos clientes, conocidos o a quienes se han acercado a preguntarme algo al respecto, debo afirmar que gestionando todas las herramientas de comunicacion social, como aquellas mal llamadas del marketing tradicional como el email marketing, la reputación de una marca sale reforzada siempre que tratas de llegar a un objetivo concreto, y en ese punto o puntos pones todos tus esfuerzos.

Boutique Baccana es un claro ejemplo. Como un pequeña boutique multimarca del soho madrileño puede conseguir posicionar en buscadores sus productos por encima incluso de las propias marcas que comercializa? Simplemente enfocando las acciones en una dirección, sin volverse loco, pero sobretodo contando con la complicidad de la marca con la que trabajas y con sus responsables.

Liliana Tapia, responsable de Boutique Baccana, me conoció de forma casual, a través de Dario, un buen amigo, que un día me pidió echarle una mano a esta persona en su negocio. Desde el primer momento desde Mb Comunicación 2.0 he tratado de dar respuesta a sus inquietudes profesionales explicando el por qué de las acciones, poniendo un punto de cordura en la estrategia, pero sobretodo poniendo los pies muy en el suelo.

En estos meses trabajando codo con codo junto a Boutique Baccana he conocido a muchos salvadores de la patria, que amparados en el trabajo de grandes empresas han llamado a nuestra puerta para tratar de subir nuestra ORM simplemente por el hecho de ser un gran negociador de cuentas adwords. Hay quienes prometen posicionar una marca en 20 días en las primeras posiciones de Google, en resultados naturales, allí donde es mas complicado pues intervienen muchas y variadas variables y todavía, hoy, muchos se lo creen a pies puntillas: en sectores sin competencia quizás sea posible, pero en el de la moda es imposible.

La competencia que Boutique Baccana tiene, a nivel de reputación online como offline es grande, muy grande. Son muchos en el mundo de la moda los que trabajan desde hace tiempo en estrategias de marketing, a través de blogs, webs bien estructuradas, muchas de ellas en flash, asesorados por expertos en eCommerce, otros han entrado en las redes sociales pisando fuerte, siendo un sector que ha sabido entender que había que ir a buscar a sus clientes allí donde estuviesen, y muchos están en Internet.

Y Boutique Baccana con su tienda online, mas conocida como Baccana Online no es un hecho aislado.

Esta pequeña boutique multimarca abrió sus puertas en 2007, y pronto descubrió que su target estaba comprando en Internet. En 2009 abría su tienda de eCommerce para convertirse en referente de determinadas marcas, de alto standing, en la red.

Con la aparición de las redes sociales y las oportunidades que surgen, sobretodo a partir de 2010, cuando muchas marcas deciden embarcarse en el Social Media Marketing, a fin de conocer que piensan los usuarios de sus productos o servicios, Boutique Baccana se propuso desarrollar una estrategia en las mismas.

No se trata de hacer reproches ni de ponerse medallas, pero a la responsable de Baccana, se le acercaron muchos, que en el afán de enseñar una estrategia, sin embargo, se olvidaron de algo fundamental en el SMM: las personas.

Quienes nos dedicamos al mundo de la publicidad y de la comunicacion digital, quizás por haber visto como era la comunicacion hasta hace bien poco, hemos visto como muchos se han subido al carro de los gestores de comunidades, sin tener ni conocimientos, ni experiencia, en definitiva, salvadores de la patria, que te ayudan cinco minutos y después si te he visto no me acuerdo.

Baccana no ha sido una excepción: alguien que trato de ayudar, debido a discrepancias y a su no saber que hacer ni que decir, después de varios meses gestionando una página de empresa en Facebook, decidió desposeer de sus derechos de administradora a la gerente de Baccana; decidió hacer algunas estrategias, sin fundamento, con campañas de email marketing y concursos, para después hacer lo que hizo.

Hemos empezado de cero, casi de cero, pero en pocos meses haciendo un uso racional de las herramientas de social media, como twitter, Facebook, el Blog y un canal de YouTube, hemos logrado posicionar la marca Boutique Baccana en su lugar correcto en buscadores, que los medios tradicionales hablen de nosotros, como la TV, la radio, cuando hace unos días participábamos en el programa Edición Limitada de Gestiona Radio, para que sus oyentes conociesen mas sobre Baccana.

Y es un trabajo arduo, que requiere dedicación: no vale de nada publicar un tweet en twitter, si luego no tienes seguidores a los que interese tu conversación, tus aportaciones, tus comentarios de otras empresas, bloggeras, usuarios, que se dedican a temas relacionados con la moda, las tendencias, o todo lo que suena a glamour, etc.

Que Boutique Baccana este situada en el llamado “soho madrileño” es una gran ventaja, pues da notoriedad, pero como en la red, la notoriedad, la imagen, los productos, lo que dices, lo que escribes hay que hacerlo con mucho criterio. Y mas en estos tiempos, en los que fidelizar a tus clientes es la tarea mas ardua que debe realizar cualquier marca que se precie, es muy fácil perder un cliente, y mas fácil que la repercusión en la red sea inmediata. Algo de lo que han sido muy conscientes los medios de comunicacion en este fin de semana de San Isidro. Pero esto será harina de otro costal.

Si quieres conocer mas sobre Boutique Baccana puedes hacerlo a través de su presencia en las redes sociales, aquí te apuntamos algunas de ellas, en ellas encontraras información sobre moda, complementos, zapatos, bolsos y tendencias.

Boutique BaccanaBaccana BoutiqueBaccana BoutiqueBoutique Baccana

Desde luego sin la complicidad del usuario, sin el desarrollo de contenidos de calidad es, cuanto menos difícil, conseguir que un pequeño negocio llegue hasta las cuotas que necesita para sobrevivir, por ello si has llegado hasta aquí querido lector te pido dos cosas, que haga RT de este post si te ha gustado, y que visites el Site de Baccana Online.

¿está tu marca en internet?

¿está tu marca presente en la red? ¿dónde buscas a tus compradores? ¿utilizas las redes sociales a nivel profesional? tu gasto en publicidad, ¿está optimizado? ¿sabes qué es el ROI?

La mayoría de los días escucho, con mucha frecuencia, a diversas personas hacerse estas y otras preguntas. La inmensa mayoría son pequeños empresarios con pequeños negocios, que, debido a la crisis tan galopante que sufrimos en este país, han comenzado a preguntarse sobre la necesidad o no de estar presentes en la red.

Si hace dos o tres años cuando se hablaba de estos temas corrías el riesgo, cuanto menos, de ser considerado un friki, entre tus amigos y entre aquellos clientes que te veían como un bicho raro; sin embargo, en el momento actual, cada vez se hace más necesario, estar presente en la red, y en muchos caso, estar presente en las redes sociales.

Y las razones son de peso, casi 13 millones de usuarios en España utilizan, por ejemplo, Facebook, la red social por antonomasia; otros utilizan twitter, linkedin, herramientas como flickr o YouTube, y la muchas marcas se han dado cuenta sobre la importancia del Social Media Marketing.

Por eso, un grupo de profesionales del marketing han desarrollado el Primer Congreso de Redes para Pymes, para dar respuesta a todos aquellos, que en este momento, no tienen claro qué, cómo, dónde hacer para dar con sus clientes.

El Congreso tiene lugar en Madrid, el próximo 9 de junio, en el Centro de Convenciones Mapfre, junto al paseo de la Castellana. Algunos de los expertos más importantes se darán cita durante unas horas para ofrecer a los asistentes algunas respuestas a sus preguntas.

Si deseas inscribirte puedes hacerlo aquí directamente, con este cupón descuento, válido hasta el 15 de mayo.

Si quieres más información haciendo click en el siguiente enlace puedes acceder a más información sobre el congreso.

Averias: llama a tu cuñado manitas

Durante el ultimo trimestre de 2010, a través de un conocido, un par de personas se pusieron en contacto conmigo: querían lanzar al mercado un servicio de reparaciones a domicilio, con formato low-cost, pero sin por ello dejar de lado la atención al cliente, las buenas formas y un buen servicio.

El nombre del servicio en cuestión se forjo en una reunión, en la que uno de los socios, Raul, lo tenia muy claro desde el principio: TuCuñadoManitas.

Siendo un negocio cuyo objetivo de negocio radica en un servicio Off-line, sin embargo tenían muy claro que su comunicación debía partir desde la red, pues las formulas tradicionales de comunicación a través de anuncios en prensa, en directorios de revistas de comunidades o en la televisión, a parte de ser caros y tener poco retorno de la inversión, son costosos de poner en marcha por los muchos procesos previos a desarrollar.

Y aquí aparece MB Comunicación 2.0 cuando nos piden desarrollar su pagina web y comenzar la comunicación en redes sociales.

TuCuñadoManitas nace como un servicio al ciudadano en aquellas tareas domesticas, en las que necesitas alguien que te arregle una avería de un grifo, una gotera, un desperfecto o cualquier contigencia que pueda ocurrir en tu lugar de residencia.

Además disponen de un servicio para empresas, para solucionar ese tipo de desperfectos que pueden producirse en el devenir diario de la misma.

Al menos por el momento su público objetivo, es decir su target, esta limitado a los habitantes de la comunidad de Madrid.

Ante todo han querido mostrar la profesionalidad con la que trabajan, al no cobrar desplazamiento siempre y cuando el servicio se deba de realizar dentro de los límites de la M-50.

Puede ponerte en contacto con ellos a través del teléfono 915900460 o por email en info@tucunadomanitas.com

Si bien el trabajo desarrollado por MB Comunicación 2.0 se ha reducido a desarrollar el web site corporativo y a crear una FanPage en Facebook, el trabajo duro, en el que hay que dar el callo, llega ahora, generando contenidos, captación de leads, campañas en adwords, comunicación en otros medios etc, y sigo pensando, como lo vengo haciendo desde hace cuatro años, que desarrollar estas estrategias no es complicado, si tienes ayuda, lo mas difícil es ejecutarlas y medirlas, pues de lo contrario corres el peligro de trabajar en balde.

Esta web ha tenido y tiene una complejidad añadida. Se trata de un signo diferenciador de nuestra lengua, la “ñ”. Pues aunque puedes utilizar el dominio con la “ñ”, sin embargo las limitaciones a nivel de email son muchas, habiendo optado por la compra de otro dominio a tal efecto.

A nivel de medición, de monitorización de lo que pasa en la web, encontramos el mismo problema, ya que no es posible insertar códigos de Analytics en webs con “ñ”, habiendo optado por redireccionar la web actual al dominio sin “ñ”.

Son algunas particularidades de Tucuñadomanitas. Un negocio en continuo crecimiento, debido a un planteamiento diferente de la forma de vivir.

Al final por un coste asequible, compensa que un profesional arregle tus tuberías, tus problemas eléctricos o la rotura de un cristal.

Ya sabes si tienes que hacer un arreglo en Madrid, tucuñadomanitas es tu solución.