Cómo hacer crecer tu marca personal en las redes sociales.
¿Cómo hacer crecer tu marca personal en las redes sociales?
Normalmente nos acordamos de nuestra identidad digital cuando las motivaciones profesionales aparecen en nuestro día a día. Necesitamos definir y gestionar el cómo quiero que me perciba un posible cliente, una empresa de selección de personal o el nuevo jefe de mi empresa.
En este tipo de situaciones se produce la conexión entre mi identidad digital y mi marca personal. Diferenciar entre ambas es una de las claves en cualquier estrategia de marca personal. Para conseguir una mejora en tu marca personal se hace necesario, hoy por hoy, recurrir a diferentes plataformas sociales. Tener perfiles en cada una de ellas es importante y crear un blog es una opción al alcance de todos.
Si buscas trabajo o nuevas oportunidades laborales, o quieres mejorar tu reputación profesional no dejes de lado las oportunidades que te brindan las redes sociales. La estrategia es muy importante. A continuación te muestro algunas pautas para gestionar tu marca personal.
- Facebook. Hoy es la primera red social, y en ocasiones en el ámbito personal la descuidamos. Facebook modifica con frecuencia las políticas de privacidad y que información se muestra de cada uno. Incluso aquellos que no son tus contactos pueden acceder a información personal. Por tanto se hace necesario cuidar mucho todo lo que sea público. Debemos tratar de continuar ofreciendo una imagen profesional aunque sea muy personal nuestro perfil.
- Twitter. Posiblemente es una de las herramientas más poderosa en este momento para hacer crecer tu marca personal. Es importante seguir a quienes se mueven y trabajan en tu sector, participa haciendo rtweets y publicaciones sobre el mismo sector. Aumenta tu influencia y reputación online entablando relaciones y conexiones.
- Linkedin. Es la red social profesional con mayor influencia, que potenciará y hará crecer nuestras oportunidades laborales. Entra en grupos afines a ti para conectar con posibles clientes, colegas y aumenta así tu red de contactos. Participar en Linkedin diariamente, durante unos minutos te resultará muy rentable. Un consejo: es una red profesional, no el lugar donde poder convertirte en un maniquí.
- YouTube. Es una de las herramientas de marketing menos explotada hoy en día, tanto empresarial como para hacer crecer tu marca personal. Comparte vídeos con consejos, información de valor, tutoriales o resolución de problemas. El vídeo ofrece una mayor cercanía que no ofrece el texto.
- Instagram. Puedes mostrar tu lado más personal o buscar cuentas relacionadas con tu sector, a través de hashtags para hacer comentarios y así participar de forma activa.
- Slideshare. Es una de las mejores plataformas para explicar de forma esquemática un tema. Si has dado alguna charla puedes subir aquí tu presentación para compartirla, para que otros vean tus capacidades y así transmitir tus conocimientos.
- Pinterest. Encontrarás multitud de información para subir, compartir y comentar y así demostrar que eres un apasionado de lo que haces. Descubre el poder de las imagenes.
- Google Plus. Continúa siendo una red social desconocida para muchas personas, pero estando Google detrás no hay que perderla de vista. Si escribes un blog tienes que personalizar tu perfil y que la foto aparezca en resultados de búsqueda para aumentar tu credibilidad.
- Web personal. Crea tu propia web para mostrar quien eres y a qué te dedicas, muestra tu experiencia, aptitudes y tu historial. En wordpress puedes configurar tu propia web de una forma muy fácil.
- Blog. En consonancia con lo anterior sí creas un blog en la misma plataforma (wordpress) podrás compartir en él opiniones, ideas y permitir que puedan dar opiniones sobre tus contenidos.
Parece por tanto, que cada vez cobra más importancia el uso correcto de diferentes redes sociales para hacer crecer tu marca personal y conseguir una identidad digital acorde a tu situación, tus aptitudes y todo lo que te rodea.
Derechos de imagen: René Mayorga
Grande @cristianvarela #letthemusictakecontrol
Si quieres conocer más sobre la música de Cristian Varela, accede a su nueva web.
Tendencias en social media 2014
Tendencias en social media 2014
En los entornos digitales la mayoría de los cambios suceden a gran velocidad. Sin embargo la revista Forbes se ha aventurado a ser unos de los primeros en decirnos qué tendencias predominaran en 2014 en el entorno del social media marketing. Conocer estas tendencias nos puede abrir nuevos horizontes en las estrategias de comunicación de nuestra marca.
Las 7 tendencias en social media en 2014 según Forbes serán:
- La inversión en social media será una necesidad. Si bien en el año que termina se ha invertido más tiempo y recursos en social media, durante el próximo año la inversión dejara de ser una opción o un prueba-error para pasar a ser una necesidad. Muchas empresas se están dando cuenta del papel que juegan las redes sociales en sus estrategias de marketing y su impacto para generar leads de calidad, obtener tráfico de referencia y aumento de sus ingresos.
- Google + ganará terreno. Facebook sigue siendo la red social con mayor número de usuarios activos mensuales (1,15 billones). Los datos apuntan que en 2014 Google+ se convertirá en uno de los principales competidores de Facebook. Actualmente cuenta con 343 millones de usuarios y han mejorado con creces su posicionamiento SEO, gracias a la implementación del Author Rank.
- Los contenidos gráficos aumentan su poder. El contenido visual se ha convertido en pieza básica para llamar la atención del usuario y conforma un nuevo formato de información. En 2014, aumentarán las infografias y redes como Pinterest pasarán a ser parte fundamental de las estrategias de marketing en empresas de retail. Slideshare y Tumblr afianzan su crecimiento. Apunta Forbes que las empresas deberán incluir botones para compartir imágenes en sus blogs y sus webs.
- Crecimiento del microvideo. 2013 se ha caracterizado por la incorporación de video en Instagram o la aparición de Vine. El auge de la utilización del microvideo al distribuir nuestros propios vídeos en tiempo real es una realidad. Si bien los vídeos aún tienen una duración mínima (15 segundos) su crecí emito es un hecho. La influencia de los usuarios seguro traerá cambios en las estrategias de las empresas.
- El final de Foursquare?. 2014 puede ser el año de algunas redes sociales como Foursquare. En el año que termina han tenido muchos problemas para conseguir capital y sus datos de tráfico no han sido los esperados. Otras plataformas de social media incluyen servicios de geolocalización que bien pueden acabar con su continuidad. Además el usuario, cada día con mayor profusión, trata de no compartir cierta información en las redes sociales y cada día se preocupa más de la protección de su privacidad.
- Vuelve MySpace?. Los cambios que ha experimentado la conocida red social musical en su imagen, su nuevo diseño y sus nuevas funcionalidades suponen una nueva oportunidad. No competirá en la línea de Facebook o Twitter pero seguro que ganará popularidad entre los amantes de la música.
- En negocios B2B Linkedin será decisivo. Con 238 millones de usuarios, la red social profesional por excelencia se consolida. Al crear “influencers” se convierte en una de las mejores fuentes de creación de contenidos. Gran oportunidad para anunciantes B2B.
2014 será un año en el que las empresas continuarán apostando por el social media y la inversión en mas recursos crecerá.
Imagen de Graffica
El mercado: una gran conversación
Desde hace algunos años, cuando una persona tiene intención de contactar con una empresa, con una marca, desea ser atendido por una persona. Y las empresas que, desde entonces dedican parte de sus esfuerzos empresariales a la conversación con sus clientes lo saben muy bien. Sin embargo desde hace poco estas mismas marcas tratan de encontrar la fórmula que les lleve al éxito. Hoy por hoy la mejor formula parece ser que cada uno de los empleados de una empresa, sus propios profesionales, consigan involucrarse en la conversación de su marca como algo natural, intrínseco a la posición que desempeñan.
El consumidor, cada uno de nosotros, se ha vuelto muy exigente, inconformista. Para llegar al cliente hay que hablarle persona-a-persona: la única forma de generar empatía y sinergías.
El tópico “Repetititon is reputation es cosa del pasado. Si hoy tu marca tiene 400 empleados, tiene 400 portavoces de tu marca. Cada uno de ellos explicará tu marca con matices, con su particular percepción de la marca. Tendremos un único concepto con cientos de formas y contenidos.
Los empleados deben ser los mejores y mayores embajadores de tu marca, y lo serán sí quieres y pones en marcha un programa de “Personal Branding“ mezclado con otro de “Corporate Branding“ que pueda generar canales internos y externos de comunicación.
Allá por 1999 los 4 visionarios que escribieron el “Cluetrain Manifiesto“ ya señalaron que el mercado es una gran conversación. El mando, el control, en este momento lo tienen las personas, que se convierten en artífices e interlocutores que pueden dar o quitar valor a una marca.
Lo que ha ocurrido y sigue aconteciendo cada día es una revolución. Internet ha tenido mucho que ver. La red ha conseguido, en muy poco tiempo y de una forma nada disruptiva, quitarnos la timidez, la vergüenza. Internet nos ha dado voz propia.
No va a ser nada fácil crear una marca con una única voz y múltiples altavoces, pero si no lo haces tus competidores lo harán.
Derechos Imagen: Verlaciudad
Reflexiones sobre SEO y SEM
Desde hace algunos años vengo leyendo sobre sí el tráfico orgánico es más rentable para términos de marca, o que el beneficio para palabras genéricas es mayor. La dicotomía entre las búsquedas orgánicas y las de pago continúa siendo un caballo de batalla entre quienes nos dedicamos al posicionamiento web.
En SEM (conocido como PPC) puedes conseguir buenas posiciones, seleccionar aquellas que si son rentables y cuales no. La batalla o dicotomía entre la existencia o no del SEM o del SEO es bastante absurda.
Soy de los que piensan, y puedo estar equivocado, que lo que existe es una página de resultados en Google, en la que:
1. Hay resultados de pago (que cada vez tienen una mayor visibilidad)
2. Hay resultados orgánicos.
3. Hay fotos, vídeos, Google plus, mapas, etc y lo que llegará.
¿Por tanto debemos plantearnos una estrategia SEO por sí sola? ¿Y… SEM? Pensaba que esta elección se había superado, pero hace no mucho, hablando con algunos conocidos en México, aún se planteaban SEO o SEM, cuando deberían plantearse una estrategia SEO y SEM. Un planteamiento realista es el que trata de ver y encontrar palabras que producen ROI y palabras que no; que palabras no tienen ROI positivo, si bien son estratégicas, etc.
En alguna otra ocasión he hablado sobre esto, parece que en España nos gusta polemizar sobre lo mismo, no hay SEO solo, no hay SEM solo, en España tenemos una página de resultados de Google. Las estrategias de posicionamiento en buscadores, de posicionamiento en Google o Bing, incluyen estas áreas y otras como el Social Media.
Y a la tercera… No fue la vencida
Entre las personas que trato habitualmente eran muy pocos los que confiaban en el COI. Más bien, existía un cierto tufillo, que no auguraba un buen resultado. Muchas voces, en las últimas horas, hablan de conspiración, de caza de brujas, de manías persecutorias a España, y lo cierto es que a la tercera no ha sido la vencida.
Madrid ha sido presentada como sede olímpica en tres ocasiones consecutivas pero el palo en esta ha sido monumental. Y parece, que de nuevo estaba cantado. Los miembros del Comité Olímpico Internacional lo señalan cada vez que hay una elección, un evento importante o unos Juegos: sus viajes, sus estancias son, casi podría decir, a todo trapo, a todo tren. Ayer leía que alguno de esos miembros esperan poder dos acompañantes, no sólo a los juegos, sino a todo aquello que organiza el comité.
Además el COI se ha caracterizado por querer organizar los Juegos Olímpicos en ciudades y países en los que las inversiones vayan a ser de gran calibre, sin escatimar gastos.
Y en Madrid, en esta ocasión, no paramos de hablar de austeridad, algo que no le gusta al COI. España, Madrid, sufre una crisis económica sin parangón en nuestra historia, pero nuestros políticos no quieren entenderlo así: a un descenso mínimo en el paro, le dan una importancia máxima que no tiene. Los ciudadanos no necesitamos unos Juegos Olímpicos, a mi me habría gustado, porque la realidad es otra. El paro llega al 27%, cada día se destruyen muchas empresas, las ayudas a los emprendedores no llegan, se hacen muchas promesas y después no se cumplen. Los bancos no dan crédito y seguimos cayendo en picado y, sinceramente, así mejor no desarrollar unos Juegos Olímpicos en los que no se pueda ni se deba gastar. Solucionemos primero nuestros problemas, que por otra parte sin muy graves. No estamos en crisis, estamos ante un cambio de época, ante una revolución y el cambio, el tan ansiado por todos, todavía tardará en llegar, al menos diez años, y como señalaba el sábado Marc Vidal en su blog, lo primero que hay que hacer es atender a la realidad, realidad que nos indica que estamos ante un cambio de ciclo….
Algunas de las imágenes vistas en la sesión de asignación de la ciudad organizadora de los juegos en 2020 son para olvidar. Sin actitud. Si Madrid u otra ciudad española planea organizar unos juegos en el futuro, de verdad aprendamos a hablar en inglés, que hoy por hoy es el idioma del COI, quienes nos representen no pueden por menos que hablar la lengua de Shakespeare, entenderla y conocer el significado de sus palabras.
A los miembros del COI, finalmente, parece que las explicaciones sobre el dopaje no han convencido. No me extraña. Parece que después de la operación Puerto, todo el mundo se ha ido de rositas, y sin embargo a nivel internacional, muchos son los deportistas salpicados por los casos de dopaje. Las respuestas no fueron convincentes. Es más la respuesta de Alejandro Blanco, presidente de la candidatura española no dejo contento a nadie.
A la tercera no ha sido la vencida… y, por favor, no presenten más a Madrid como sede de una Juegos Olímpicos con una representación como esta. Necesitamos políticos que cuando se les pregunte por algo, respondan con contundencia, sin miramientos a lo que se le pregunte.
Estratégicamente, incluso a nivel de marketing, creo que las cosas se podían hacer de otro modo. Aunque insisto, finalmente, que el patio no esta para tirar cohetes, y presentarnos por tercera vez no era necesario: nuestro país está a otras cosas más importante.
Muchos deportistas a quienes admiro, como Rafa Nadal o Pau Gasol, han salido a la palestra a defender a la candidatura, razones muy loables, pero Tokyo había planteado la candidatura de una forma mucho más acorde a los tiempos, sin escatimar en lo inescatimable.
¿Dónde alojo mi web?
En muchas ocasiones me preguntan, a la hora de crear un web site, cómo funciona esto de adquirir un dominio. A la respuesta suele seguir la pregunta del alojamiento, es decir, dónde estarán los contenidos de mi página web. En no menos ocasiones, quienes saben de antemano las respuestas, plantean la disyuntiva… ¿servidores dedicados, virtuales o hosting sencillo?
Lo primero y más importante es tener un dominio que refleje, de forma fidedigna, el contenido principal o leiv motiv de la página web, para conseguir un mejor posicionamiento. Lo normal es que si nuestro site es un sitio de ecommerce de comida rápida, el dominio sea algo parecido a “comidarapida.com”. Si nuestro site versa sobre este tema, sería raro que nuestra web tuviese un dominio de venta de vuelos baratos.
¿Es tan importante el dominio? y… ¿dónde debe estar este dominio? El dominio, sus palabras clave, el objeto y el contenido deben estar relacionados. El lugar de alojamiento de nuestro dominio es un factor importante. Lo habitual debería ser que nuestro dominio, estuviese alojado, es decir resida, en el país hacia el cual se va a dirigir la venta de nuestros productos. El proveedor, por tanto, debería ser de España si nuestro target es español. Hoy en día tiene importancia el país en el que está alojado nuestro dominio, pero ni es básico ni penaliza tanto como se comenta en muchos foros.
Los principales proveedores de alojamiento web de España, Arsys, Acens, 1and1 o RedCoruna tienen una serie de ventajas unos con respecto a los otros, pero no son tan exclusivas.
En los últimos tiempo la discusión se está llevando al campo de los servidores, tanto si deben ser dedicados, virtuales, en Linux o en Windows, o cuándo se hace necesario un alojamiento en un servidor o en un pack básico de hosting.
A la hora de elegir un tipo de alojamiento, el hosting (en linux o windows) por ejemplo es una solución muy interesante, siempre que gestionemos una o dos webs, diversas cuentas de correo, etc. Su panel de control suele ser muy simple y adecuado a casi cualquier perfil y no requiere de apenas conocimientos técnicos para los procesos más habituales. El espacio web suele estar limitado.
Los servidores son harina de otro costal. Los hay de varias clases:
- Se conoce como servidor virtual a una partición dentro de un servidor que habilita varias máquinas virtuales dentro de dicha máquina por medio de varias tecnologías.Los servidores dedicados virtuales (SDV) usan una avanzada tecnología de virtualización, que le permite proveer acceso [root] y la capacidad de reiniciarlo cuando desee, igual que un servidor dedicado. Con la posibilidad de instalar sus propias aplicaciones y controlar completamente la configuración de su servidor, los SDV representan una alternativa económica y eficiente para aquellos que desean disfrutar los beneficios de un servidor dedicado pero aun no poseen el presupuesto para hacerlo.
- El servidor cloud dinámico es una solución para las pequeñas y medianas empresas, que reduce sus costes y mejorar su competitividad. El Servidor Dinámico de permite establecer una configuración básica y adaptable de forma flexible acorde a cada necesidad. Además, se pueden cambiar incluso los sistemas operativos como Linux o Windows. Este servidor puede suponer una alternativa positiva para aquellas empresas cuyas necesidades de recursos cambian con frecuencia o para empresas nuevas que no puedan calcular con precisión la potencia del servidor que van a necesitar para su proyecto.
- Un servidor dedicado es un ordenador comprado o arrendado que se utiliza para prestar servicios dedicados, generalmente relacionados con el alojamiento web y otros servicios en red. A diferencia de lo que ocurre con el alojamiento compartido, en donde los recursos de la máquina son compartidos entre un número indeterminado de clientes, en el caso de los servidores dedicados generalmente es un sólo cliente el que dispone de todos los recursos de la máquina para los fines por los cuales haya contratado el servicio.
Por tanto es importante finalmente tomar la decisión más adecuada a nuestro negocio. La opción de servidor dedicado es posiblemente la mejor, cuando la gestión de muchos dominios es necesaria por una empresa. La mayor ventaja es que puede ser acomodado a las necesidades de cada cliente, aspecto que es más complicado de conseguir en un hosting compartido.
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Mensajería móvil
Cuando hace dos años renovamos nuestro contrato de telefonía móvil con Movistar nos encontramos con la sorpresa que los mensajes, más conocidos como SMS pasaban a convertirse en un paquete de envío de mensajes en cantidad ilimitada, con la salvedad que los MMS (los mensajes multimedia seguían siendo de pago, aunque no a 0,15 céntimos de euro, sino 0,50 como he comprobado en alguna ocasión).
En casa tenemos dos iphones con el mismo sistema operativo, que conlleva de serie la aplicación iMessage de Apple, con la que podemos enviar mensajes escritos y multimedia, en número ilimitado, simplemente a través de la tarifa plana de datos, o bien a través de la conexión a redes wifi. En nuestra familia y en nuestro entorno de amistades son muchos los que disponen de terminales con IOS, iphones 3GS, 4, 4S o 5. Por tanto los mensajes que nos enviamos son gratuitos.
Sin embargo, mucho antes de la llegada de iMessage, comencé a utilizar Whatsapp, que en su día me costó 0,79 céntimos de euro. El coste de esos mensajes, haciendo un cálculo sólo con formato de texto, es de casi 3.000€. Por tanto el ahorro es considerable.
Desde hace poco, los usuarios de Android, Windows Phone y Blackberry están recibiendo una notificación que señala que su licencia gratuita ha expirado y deberán pagar, como hicieron en su día los usuarios de la aplicación en iPhone.
El revuelo es considerable, sobretodo por desconocimiento, pocos usuarios de esas otras plataformas leyeron en su día, que aun siendo gratuita la descarga de whatsapp, el “uso gratuito” de la licencia de utilización lo era por un tiempo determinado, no para siempre. En la configuración de la opción Información de pago lo puedes comprobar.
En el caso de usuarios de Android, Windows Phone y Blackberry al término de un año deberían desembolsar algo menos de un euro para seguir utilizando el servicio. Hasta hace bien poco, la compañía prorrogaba esa licencia de manera automática y el usuario no debía pagar nada. Aspecto que ahora ha cambiado.
El blog de Whatsapp lo deja muy claro, los usuarios con sistemas distintos a IOS, tendrán que pagar esa cantidad cada año para seguir teniendo acceso al servicio. El usuario que la descarga en iPhone paga una vez y la utiliza de por vida.
Whatsapp mantiene este tipo de modelo de negocio por varias razones: los usuarios de Android, al ser una plataforma de código abierto, son más propensos a utilizar aplicaciones gratuitas, y sus usuarios son más reacios a pagar. Blackberry y Windows Phone llegaron hace poco a este mercado y a sus usuarios se les ha puesto un precio para utilizar la licencia.
El usuario de IOS es más propenso a comprar aplicaciones de pago. El usuario de iPhone e iPad gasta cinco veces más en videojuegos que los usuarios de Android. Posiblemente esta sea una de las causas por las que Whatsapp lanzó su aplicación con un modelo de negocio diferente para cada plataforma.
Uno de los grandes problemas operativos a los que se enfrenta Whatsapp con este cambio de política de pago anual por licencia es que la mayoría de mensajes con malware fue a parar a smartphones con sistema operativo Android, mensajes que Google no controla al conformar una plataforma de código abierto en el que cualquiera puede subir una aplicación maliciosa.
La decisión de Whatsapp es cuanto menos controvertida, sin embargo en su configuración expresamente se advierte de sus condiciones al cabo de un año de uso.
Hoy existen otras aplicaciones gratuitas, como Line o Viber, mediante las cuales podemos enviar mensajes de texto o multimedia sin necesidad de pagar una cuota o licencia de uso.
Whatsapp ha manifestado en varias ocasiones que el usuario de IOS es más propenso al envío masivo de mensajes por lo que compensa el pago de una licencia de por vida.
Whatsapp es la aplicación de mensajería móvil más utilizada, con mayor número de clientes, si bien es la aplicación de mensajería móvil mas insegura y en ocasiones mas oscura que existe. El ahorro mensual utilizando esta aplicación es considerable, pagues la tarifa plana que pagues. El cobro por la aplicación es más razonable en IOS que en Android.
Sin embargo reflexionando sobre el tema del pago o no de una aplicación, sea el precio que sea, el problema en España no viene dado porque el español sea un usuario al que no le gusta pagar apps, como tratan de hacer ver muchos blogs. El problema es más de fondo: el modelo de pago o no en nuestro país esta dominado por un grupo de señores, defensores de derechos de autor, que se encargan ellos solitos de que todos debamos de pasar por el aro del pago. El uso de whatsapp por parte del usuario español, pagando, sería una realidad sin ningún problema, si su política de condiciones no fuese tan oscura como lo es hoy en día.
Aún siendo un hecho que whatsapp es utilizada por mucha gente, sin embargo hay quienes, referentes en sus sectores, no la usan y lo hacen con otras menos oscurantistas. En España como en otros países, debido a la sinrazón de unos cuantos, sobretodo los llamados defensores de los contenidos, el acceso gratuito a determinados servicios se produce porque el usuario esta harto de pagar por determinadas cosas unos precios insultantes.
Y, este problema de whatsapp no sólo ocurre en España; en el resto de países se oye el mismo cantar. Aquí se agrava por la política que ampara el pago salvaje por todo tipo de contenidos.
¿Utilizas alguna aplicación para envío de mensajes de texto o mensajes multimedia? ¿es de pago o, por el contrario, gratuita?
El posicionamiento y el social media
Como sabrás se habla desde hace un tiempo, sobre la importancia del buen uso de las redes sociales por parte de las marcas, en aras de ayudar al posicionamiento de las mismas. Importancia que también se traslada al ámbito personal, cuando por ejemplo, las empresas al seleccionar un candidato exploran sobre la presencia del mismo en la redes sociales.
La revista Adweek presentaba hace unos días algunos datos sobre el buen uso que hacen algunas marcas de las redes sociales al tiempo de tener buena relación con sus usuarios o clientes. En el top están los casos de T-Mobile USA, que con 2,5 millones de fans contesta al 87% de interacciones, en un tiempo medio de 77 minutos; o el caso de Target, con 21,4 millones de fans, que contesta al 66% de consultas con una media de 193 minutos.
Son datos que ayudan al posicionamiento de una marca en el uso de las redes sociales. Sin ir más lejos, el pasado domingo durante la celebración de la XLVII Superbowl en New Orleans entre los Baltimore Ravens y los San Francisco 49ers, se registraron 24,1 millones de tuits, la mayoría de los anuncios utilizaban un hashtag para provocar la interacción con el espectador y muchos de los jugadores eran nombrados por sus fans. Algunas marcas como Calvin Klein utilizaron la nueva herramienta de vídeos cortos, Vine, que lanzo recientemente Twitter.
Muchas gente se pregunta si todo este ruido sirve para algo. Si no estaremos ante una nueva burbuja tecnológica. Sin temor a equivocarme, si puedo señalar que este movimiento en internet de marcas y personas, no tiene visos de volver al pasado. El cariz que toma cualquier acontecimiento, sea deportivo, cultural, político o religioso, en las redes sociales, cuanto menos nos reafirma en el hecho de que su uso no parece una moda pasajera. Cuando un usuario, desde su ordenador, desde su smartphone o tablet puede interactuar con una marca o persona presente en ese evento, se produce una comunicación bidireccional que provoca una interacción como nunca hasta ahora se había producido en el ámbito de la comunicación entre las marcas y sus consumidores.
Toda esa interacción además provoca que todo el contenido generado en torno a una marca se convierta en un repositorio de información, positiva, negativa o neutra, que cualquier usuario puede encontrar sobre ella.
Por eso cada día se cuida más, por parte de las marcas, que se dice o que no se dice en las redes sociales; por eso es más frecuente que las marcas tratan de reducir los tiempo de respuesta a los consumidores.
Estas acciones, llevada a término por un equipo interno de la empresa o por personal externo, son cada vez más necesarias, no sólo para conseguir un buen posicionamiento, sino para lograr y conseguir que la reputación de tal o cual marca sea positiva en la red, y si se produce una crisis de reputación, tener las herramientas y los medios para, de una forma eficaz, revertir esa mala reputación en buena. Cuando una marca tiene fans que hablan de ti, es más fácil conseguir, ante una crisis de reputación, que con sus comentarios, la negatividad pase aún segundo plano.
Y… Esto lo entienden todas las marcas? Pues la verdad es que no siempre. Cada vez es más común que muchas marcas que no utilizan internet para comunicar con sus clientes, se estén replanteando su estrategia de comunicación. En algunos casos, los menos, tratan de comprar resultados, seguidores, fans y contenidos a favor, lo que suele revertir en problemas ya que su comunicación además de ser esperpéntica, suele estar caracterizada por convertirse en spam de muy mal gusto. Otros se han dado cuenta que necesitan un especialista en comunicación online para conseguir un canal de comunicación con sus clientes y otros dedican recursos internos con esta y otras finalidades.
Y este tratamiento de la comunicación se puede extrapolar a cualquier sector, sea la educación, el comercio electrónico, el automóvil o los deportes.
Ejemplos interesantes de estudio son los llevados a cabo por el equipo de comunicación online de inciaciativas como UnirEmprende dentro de UNIR universidad, quienes se han convertido, en poco tiempo en un referente en el campo del emprendimiento empresarial de nuestro país. Recientemente se llegó a la última fase de la convocatoria de inversión y aceleración de proyectos educativos, culturales y tecnológicos con un éxito rotundo, basando su estrategia en un cuidado exquisito de la comunicación en redes sociales. El posicionamiento logrado es el resultado del trabajo bien realizado, de la interacción con los usuarios, de ofrecerles contenidos de calidad y de no volverse locos por tener más o menos seguidores, en redes sociales como twitter, sino de tener unos seguidores de calidad que aportasen conversación e interacción con la marca y con la Universidad, que auspicia este movimiento emprendedor.
Parece por tanto que las redes sociales se están convirtiendo en el caballo de batalla para lograr un buen posicionamiento de marca, que además debemos extrapolar en muchos casos a las marcas personales, a la marca de cada uno.
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