Marketing Online

WebCongress llega a Madrid

Los próximos 1 y 2 de diciembre en el IMAX de Madrid tendrá lugar en Madrid Web Congress, el evento nacional especializado en marketing digital.

WebCongress, el evento de referencia en marketing digital, llega a Madrid los próximos 1 y 2 de Diciembre en el IMAX. Dos días durante los cuales, se darán cita conferencias plenarias y workshops en los que participarán algunos de los gigantes de la industria online, tanto a nivel nacional como internacional.

La conferencias plenarias, que tendrá lugar el primer día, serán impartidas por representantes de las empresas líderes del sector de Internet y Nuevas Tecnologías. Eduardo Fernández, director general de Blackberry-RIM Spain y Elias Kai de Bwin son algunos de los ponentes confirmados en esta cita. También estarán presentes Google, Tuenti y YouTube para comentar las nuevas tendencias del mundo digital.

El segundo día estará dedicado a los workshops, talleres dirigidos a todos aquellos que desean adquirir conocimientos de nivel avanzado en conceptos de marketing digital como SEM y SEO, analítica web, estrategias de Social Media, EMail Marketing, Facebook Apps y Mobile Marketing. Como novedad en esta edición, Buy Vip impartirá su propio taller, sobre e-commerce y habrá un taller exclusivo de Hootsuite, herramienta líder para la monitorización profesional de las redes sociales.

Después de haberse realizado en ciudades como Barcelona, San Francisco o en la Ciudad de las Artes de Valencia, WebCongress llega a Madrid, perfilándose como el evento perfecto además de para adquirir conocimientos específicos de marketing digital, para realizar networking, de una manera original y novedosa: El Lunch With, en el que todos los asistentes sin excepción, podrán almorzar al lado de los speakers y compartir experiencias y conocimientos de primera mano con ellos.

WebCongress es un evento que también se organiza en San Francisco, Milán, Lisboa, y cinco ciudades españolas: Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga y Bilbao.

***Acerca de WesCongress

Web Congress es el evento especializado en marketing digital, organizado por Ouali Benmeziane, y que tiene lugar en ciudades como Barcelona, Málaga y actualmente, Madrid. El evento se caracteriza por ofrecer conferencias plenarias de representantes de las empresas líderes en el sector de Internet, además de workshops o talleres de nivel avanzado de temáticas relacionadas con SEO, SEM, Social Media, Web Analytics, entre otros.

Para más información sobre WebCongress puedes contactar con:

Leticia Alfaro: leticia@webcongress.com

Teléfono: 93 304 36 48 – 651 41 43 70

el papel de los medios de comunicación en la red

Ayer tuve la oportunidad de asistir a una mesa redonda en Ficod, que versaba sobre las claves de futuro de los medios de comunicación online.
Moderada por Juan Valera de Periodistas 21, entre los componente estaban Chus del Río, director de Contenidos de Prisacom; Rosalía Lloret, directora general de desarrollo digital en Unidad Editorial; José Luis Rodríguez, director general de Godó Digital; Juan Luis Moreno Ballesteros, director de estrategia de Internet en Grupo Vocento; Mario Tascón, fundador de La Información y Alfredo Peña, director de multimedia en LaSexta.
He de puntualizar que llegué a la mitad de la mesa, pero parece que no me perdí gran cosa, porque el plato fuerte parece que llegó en ese momento, cuando uno de los asistentes, protagonizó una de las frases célebres de Ficod2010, al afirmar que “Twitter no es un medio de comunicación” y, efectivamente, es posible que no sea un medio de comunicación al uso, es mucho más, porque cada vez más gente, utilizamos twitter para estar informados.
Por tanto algo no tan bien hecho estarán haciendo los medios de comunicación, cuando hay una desbandada generalizada para obtener información. Posiblemente, como señaló Juan Luis Moreno, el papel no desaparezca en un breve plazo de tiempo, como trataba de hacerles ver con sus críticas, el periodista Javier Piedrahita en una de sus inquisitorias reflexiones, como responsable de MarketingDirecto. Sin embargo, me gustaría apuntar que o cambian mucho las cosas, o el papel está condenado a convertirse en el soporte residual. ¿Cuántos puestos de trabajo han desaparecido de las rotativas de papel? ¿Cuántos trabajadores han sido reconvertidos a las cabeceras digitales? Los monstruos de la comunicación parece que continúan abogando por un modelo, en el que el papel es importante.
Pero el episodio más jugoso de la mesa ocurrió casi al final de la misma, cuando Rosalia Lloret de Unidad Editorial, con un discurso que no había visto en mucho tiempo, cuestionó sin morderse la lengua el papel de las centrales de medios a la hora de vender la publicidad a los medios, y atreverse a cuestionar, fuera de un contexto más amplio, que las agencias de publicidad no hacen bien su trabajo a la hora de distribuir la publicidad de los anunciantes en los medios de comunicación, que las centrales no targetizan ni segmentan el público objetivo de los anuncios de las marcas con qué trabajan.
No dudo, que algunas agencias venden impresiones por kilos, pero cuestionar el trabajo de las agencias y centrales de medio en estos términos, cuanto menos me pareció esperpéntico. Que los medios de comunicación se dediquen a cuestionar a las agencias y centrales de medios a la hora de contratar anuncios, cuando ellos, precisamente ellos, no han hecho los deberes, por ejemplo al vender formatos infumables, que por ejemplo no permiten dicha segmentación, me parece una falta de respeto a todos aquellos que nos dedicamos a la comercialización de espacios publicitarios digitales.
La nota de humor final fue puesta, como señalaba anteriormente, por Javier Piedrahita, al cuestionar el modelo de pago por información, que practican todos medios. Jesús del Río apunto, que él cuando viaja en avión, cuando se toma un café o cuando compra un libro lo paga. Ninguno de los presentes dudamos en este sentido, pero el modelo de pago online que se intenta vender desde plataformas como Orbyt, en mi humilde opinión no es similar a cuando compro un vuelo en la red.
Si puntualizaré a Javier Piedrahita, que meter en el mismo saco de los contenidos de pago Mario Tascón, fundador de La Información, creo que estaba fuera de contexto, porque si de algo ha presumido LaInformación, después de convertirse en el tercer medio digital, ha sido de ofrecer todos sus contenidos a sus lectores de forma gratuita, mediante el modelo de inserción de diferentes formatos publicitarios en su portal, con una segmentación bastante bien hecha.
Al terminar la mesa intercambiando impresiones con Julio Alonso de WeblogsSL coincidimos en que la postura de la directora de digital de Unidad Editorial había sacado sus afirmaciones de contexto, y debería haber explicado su postura en un escenario más ajustado a la realidad.
Yo sigo pensando que los medios de comunicación deben seguir teniendo un papel relevante en la comunicación digital, pero algunos de ellos deben cambiar mucho sus formas de ofrecer la información a sus lectores. Decir que herramientas, como las redes sociales o twitter, no son formatos reconocidos para ofrecer o viralizar sus contenidos, es cuanto menos estar fuera del contexto actual. Muchos blogs especializados se han comido muchas secciones de los medios de comunicación tradicionales, simplemente, por la razón de la especialización.
Hoy, si quiero leer algo sobre Apple, sobre el lanzamiento de un nuevo modelo de automóvil, sobre unos muebles o un restaurante donde comer, ya no acudo a la prensa tradicional, en su formato papel o su formato digital, sino que lo hago, por este orden, en twitter, blogs especializados y redes sociales. Y, por una única razón, el contenido es el rey y la opinión que vale es la de los usuarios. El papel del periodista debe, en ese sentido reconvertirse, porque de lo contrario, ocurrirá, como en los ochenta, cuando se decía que había más abogados en España, que litigios que defender y juicios que celebrar.

Gestión de reputación online

Después de una semana de mucho me pongo manos a la obra, para hablaros de un mini evento, cortesia de Ismael elQudsi, al que tuve oportunidad de asistir el viernes pasado, en las oficinas de la agencia Havas Digital, para la presentación de una herramienta de gestión de la reputación online, desarrollada por la propia agencia, tanto para clientes como para aquellos que podemos necesitar, para nuestros propios clientes, una herramienta fiable.

Artemis Buzz, que así se llama, trata de realizar un control y un seguimiento de la reputación online, así como medir el ruido que genera una marca en la red, lo que comúnmente llamamos Buzz. Partiendo del buscador semántico  Noxtrum, desarrollado por la propia compañia, y hoy cerrado, Artemis ofrece un servicio personalizable para medir la influencia de la marca, basándose en unos parametros definibles previamente.

Una herramienta, de gestión de la reputación online, que ofrece resultados de detección semántica cercanos al 85% de localización de sentimientos hacia una marca, combinada con la detección de buzz de una marca, por ejemplo, en twitter, atendiendo a tres parámetros como:

  • Seguidores (audiencia)
  • Número de ReTweets con nombre (viralidad)
  • Número de menciones con nombre (engadgement)

Me parece todo un acierto para llegar a datos fiables sobre la reputación de una marca. Hoy prima el valor de la audiencia, ya que es difícil medir sentimientos o tweets con ironía.

Particularmente, pienso que es interesante que, en el mercado español, existan herramientas de este tipo, ya que las que utilizamos habitualmente, como BuzzMetrics, Asomo o Radian6, suelen ofrecer resultados semánticos traducidos del español al ingles.

Si quieres conocer más sobre Artemis Buzz, puedes ponerte en contacto con Roberto Barreto o Ismael elQudsi en Havas Digital

Todo está por hacer

Mi querido Joan Jiménez disculpa lo primero por haber hecho mía una frase tuya, que, por otra parte, me hace despertar cada día con espíritu renovado, y ganas, de vivir y seguir luchando tanto a nivel personal como profesional.

Cuando hace tres años, comencé a trabajar en esto del marketing digital, desarrollando mi carrera en el departamento de publicidad de la revista Interactiva, que todos conocéis, ni por remota casualidad pensaba que , finalmente, yo iba a ser parte o, al menos iba a intentarlo, de este mundo del marketing digital, no ya como usuario y consumidor, sino también, y lo que es más gracioso, como diseñador de estrategias online, en el maravilloso mundo del Social Media.

Las amplias posibilidades que ha abierto la Web2.0 a las empresas, a las marcas, al pequeño y mediano negocio, a la hora de lanzarse a la busqueda de su cliente, a la busqueda de su comprador y a la fidelización del mismo, me han llevado, con el nacimiento del nuevo año, a comenzar mi labor profesional en este ámbito.

Durante 2009 gracias a la colaboración de muchas personas y gracias a la conferencia que impartí sobre la presencia en buscadores y en redes sociales, en las Jornadas de la Cinnta, organizadas por la Oficina de Turismo de la Junta de Andalucia, comencé a darme cuenta que, en muchas ocasiones, algunos conocidos y, otros no tan conocidos,  eran quienes me preguntaban sobre que hacer, en relación con su presencia, como internautas o empresas, en la web social. En muchos de esos caso, mis modestos consejos fueron concienciando a quienes creían debían estar en las redes sociales.

En los primeros días de 2010, y gracias, a la labor de emprendedor, que durante 2009 hizo sobre mi Toni Mascaro, CEO de la agencia eMascaró, tomé la decisión de comenzar una nueva etapa en mi vida, a nivel profesional: fundar mi agencia de social media.

MB Comunicación 2.0 (abreviatura de Martínez Bermejo Comunicación 2.0) nace con la idea de desarrollar estrategias de comunicación 2.0 para aquellas Pymes,  que desean establecer o consolidar  nuevas relaciones de comercio electrónico, de socialización, de conectividad con sus clientes y, en definitiva, lograr una conexión más intima con ellos, donde la opinión del consumidor tenga el valor que debe tener. Desde MB Comunicación tengo el objetivo de llegar a aquellas  empresas que necesitan de la comunicación con sus clientes. Pero no una comunicación al estilo de nuestros padres o, al estilo de las agencias tradicionales de comunicación; se trate más bien de ahondar en el concepto de comunicación digital, ejercitando la escucha como valor y  utilizando las herramientas que la web 2.0 pone a nuestro alcance, para lograr una conexión perfecta y total con nuestro cliente, con nuestro usuario, en definitiva con aquel que compra nuestros productos.

Estoy en una primera fase, casí podría decir embrionaria, en la que lo más importante es tener, en torno a cuatro o cinco clientes, que puedan ver y experimentar la razón de ser de una consultoria en comunicación 2.0.

Desde los comienzos, hace casi un mes, mi idea es ofrecer una apuesta de valor a aquellas empresas que necesitan de la comunicación con sus clientes. Por ello, desde el principio nuestro trabajo va a estar enfocado a los resultados del cliente, y, con su consentimiento, iré ofreciendo aquellos casos de éxito a los lectores de este blog.

Como no podía ser de otra manera, la presencia de MB Comunicación 2.0 en los medios y herramientas sociales es una realidad, que debe ir refrendada por las opiniones de los clientes. Y, aunque, desde el inicio tenemos una web, durante este mes de marzo y el próximo de abril voy a ir desarrollando la página web.

Si quieres seguir mis pasos puedes seguir leyendo mi blog. En Twitter, Facebook y Linkedin ire publicando sobre los nuevos proyectos, sobre mi caminar en este mundo de la web 2.0. Próximamente podrás seguir sobre en mi también en MB Comunicación 2.0.

A continuación puedes ver la presentación que hemos desarrollado, espero vuestras opiniones.

¿Son las redes sociales rentables en la empresas?

De un tiempo a esta parte, cuando hablas con alguien del fenómeno de Internet, pero sobretodo del fenómeno de las redes sociales, del fenómeno twitter, etc, surgen, fuera de este entorno, muchas dudas. Sin embargo, quienes nos dedicamos a desarrollar estrategias para las marcas, para las empresas, al menos, lo tenemos bastante claro, si bien luego hay que descender al barro y, sobretodo, estudiar cada posible cliente, cada empresa, su negocio, y una serie de variables, que servirán para obtener esa rentabilidad.

Hasta hace poco, si bien se siguen utilizando, las empresas fiaban la medición de la rentabilidad de sus presupuestos publicitarios a los EGM, a los OJD, a Sofres, etc. Entonces la sinrazón de creerse unos datos estadísticos era una realidad. Hoy con los índices de Nielsen, por ejemplo, los anteriores nos parecen de la prehistoria.

Sin embargo, lo que realmente me lleva a esta reflexión, es ver como existen empresas que piensan, que deben estar en las redes sociales, simple y llanamente, porque está de moda, porque están muchos, y un largo etcetera. Las redes sociales, las herramientas de comunicación social, deben ser las nuevas armas para mantener una fluida comunicación entre Marca y Cliente.

Si no partimos de esa base, entonces no sirve de nada tener una página en Facebook, o un perfil en Twitter. Muchas empresa deben partir de la base de entender para que quieren estar en Internet: bien como un motivo de branding, de creación o consolidación de marca, bien para conseguir más tráfico, caso de la prensa, bien para vender más, bien para comunicarse con su fuerza de ventas, en definitiva un objetivo claro.

Pero, siempre hay algunos peros, pero, y esto ¿con quién lo hago? ¿necesito una agencia? ¿cualquier tipo de agencia vale? No voy a dar recetas mágicas, para eso hay muchos profesionales que las darán como mi buen amigo Juan Sánchez, hoy en Sackleton DMO, o Gaby Castellanos de SrBurns, u otros que saben de esto y más, como Enrique Dans, Carlos Blanco, Antonio Domingo, Ismael el Qudsi, y un largo etcetera. Todos ellos os darán recetas muy interesantes.

Hoy con herramientas como Twitter podemos lograr una comunicación bidireccional y multidireccional entre la empresa y sus clientes, pero debemos partir de un objetivo, por ejemplo de aumento de contactos, de leads o de ventas. Estar presente en Facebook, ¿es interesante? depende de para qué: por ejemplo, Ferrari, equipo de Formula Uno, conocido en todo el mundo, actualiza casi a diario su pagina en Facebook, para que los 712.000 fans tengamos conocimiento de lo que pasa en nuestro equipo número uno, con un fin de obtención de contactos, para vender sus productos, por ejemplo.

Desde Layerbit nos hemos propuesto dar una serie de soluciones globales en publicidad digital: no se trata de estar en Internet por estar, se trata más bien de diseñar una estrategia que lleve a nuestros clientes a la rentabilidad; y aunque, si, hacemos microsites, diseñamos campañas con nuestros clientes a su medida, donde la presencia en redes sociales ocupa un lugar destacado, pero sin despreciar otros medios. Hacemos rentables los presupuestos de nuestros clientes, por ejemplo, utilizando twitter, desarrollando una aplicación de Mobile Marketing, posicionando su web, por supuesto, planificando campañas de Media, y un largo etcetera.

La utilización de las redes sociales será rentable siempre que haya un objetivo claro y definido, hacia el cual dirigirse: tener esto claro es, hoy por hoy, vital. Encaminar todas las estrategias digitales en esa dirección nos llevará al éxito, sin descuidar ninguna de ellas.

Un triste adios, pero necesario

En el verano del 2007 me ficharon en la revista Interactiva para dirigir el departamento comercial, junto a la directora de entonces, Paloma Bas, qué hoy trabaja en Señor Burns. En aquellos tiempos, la revista disfrutaba de un dulce momento, la información y la publicidad en papel dominaban en el mundo de lo medios de comunicación.

Para conocer a los profesionales del marketing digital me uní a las principales redes sociales, Linkedin, Xing, Tuenti, MySpaces, Facebook, Plaxo, etc. Por entonces Facebook facilitaba la opción de crear una página de empresa, aunque no eran como las de hoy. Y fue aquí, que tuve la idea de crear la página de InteractivaDigital en Facebook.

La revista (en papel) tenía y tiene suscriptores; la newsletter tenía suscriptores también…pero, la web necesitaba un cambio, un lavado de cara. Hubo un proyecto para hacer una web, con los standares necesarios para sus indexación correcta en buscadores, con un nuevo aspecto, una nueva imagen, es lo que hoy podéis ver en Interactiva.

Y, ante la llegada o no de la nueva web, tuve la idea de crear una Page en Facebook, simplemente para informar sobre temas digitales, y establecer una política de comunicación en consonancia con la nueva web llegado el momento. La página en Facebook, qué lleva el mismo nombre INTERACTIVADIGITAL.COM, a día de hoy, cuenta con 801 Fans. No son muchos, pero en algunos momentos ha superado los 1000.

Muchos de vosotros sabréis que, el pasado 1 de junio, pasé a trabajar a Findasense. Entonces, hablé con los responsables de Interactiva para nombrar un administrador de esta página, la persona que nombramos, Usue Madinaveitia, dejó también de trabajar, a los pocos días, en el Grupo Control. Se nombró otro administrador, pero en 6 meses, no ha habido ni una publicación por parte de nadie en Interactiva.

A veces, aunque pocas, hay cuentos que no tienen un final feliz, y este es uno de ellos: el próximo viernes la Page INTERACTIVADIGITAL.COM en Facebook dejará de existir. A mi, personalmente, me da pena, por las 801 personas que hoy sois Fans de una de las mejores revistas de marketing digital.

Me hubiese gustado, que se cambiase el enfoque de comunicación en Interactiva, pero como comprobé en algunos momentos, “la revista no es nuestra”, y la comunicación se hace, en este momento de forma corporativa, del Grupo Control, en mi opinión craso error, pero… como dice el refrán, “donde manda patrón, no manda marinero”.

Sólo un dato final, la página de Interactivadigital cuenta hoy con 801 Fans, desde hace 6 meses no se realiza publicación alguna en su Muro, ni se pone ningún enlace, tráfico tiene poco, pero tiene; la página de GrupoControlEdipo, cabecera de la misma revista, tiene enlaces diarios, información de todos los sectores del marketing, sólo tiene 555 Fans.

Para mi ha sido un verdadero placer conocer a tantos y tantos profesionales del marketing digital en España; con muchos, en mis nuevos cometidos profesionales sigo coincidiendo; con otros, estoy seguro que nos veremos, y quizás más ahora. La experiencia de crear y administrar una página como esta ha sido gratificante.

Es triste, pero es un final necesario: a los fans de Interactiva sólo me queda daros las gracias.

Linkedin – Xing: son utiles la redes profesionales

Desde hace un par de años, aunque con mayor profesionalización y rigor desde hace año y medio, el ecosistema social ha venido sufriendo diferentes e importantes cambios a la hora de tratar con nuestros contactos, a nivel personal o profesional.

Antes de este tiempo, cuando querías contactar con un amigo lo hacías, habitualmente, por teléfono; luego apareció el móvil y los sms; para más tarde aparecer el email, y en algunos hogares el messenger, que posiblemente junto a diferentes portales para ligar y otros para jugar, fueron conformando un ecosistema social, que ha derivado en multitud de redes o plataformas de comunicación.

Con este post no quiero tratar en desigualdad a unas redes u otras, porque los propios usuarios, los lectores de éste, como de otros blogs, sois precisamente los que aportais experiencia en el uso de unas u otras.

Mientras escribía este post en el día de ayer, camino de una fiesta en el metro de Madrid, se me ocurrió preguntar en twitter la siguiente cuestión: qué red profesional utilizas.

No hubo muchas respuestas, pero las que hubo fueron de calidad, y quiero agradecer a @aleyda, @unsleep, @tupperwhere, @esthernet y @XING_Spain, sus sinceras respuestas y comentarios en mi twitter. Por la tarde había tenido la oportunidad de escuchar, en ESIC, a Félix López-Capel de Xing y a Laura Gonzalez Estefani de Facebook hablar sobre la importancia de las redes sociales, a la hora de comunicarse, por un lado los usuarios entre ellos, y por otro, la creciente comunicación entre marcas y usuarios, con datos muy relevantes, en los que gana con claridad y rotundidad Facebook.

Sin embargo, a nivel profesional, parece que hay una cierta guerra entre quien ofrece mejores cosas para los usuarios profesionales, quien las ofrece gratuitas o quien las ofrece con o sin publicidad. Que conste, que utilizo en este momento las dos, aunque es cierto que cuando debo buscar a un profesional, lo suelo encontrar más rápido y con mayor facilidad en Linkedin.

Ambas, Linkedin y Xing tienen aspectos a mejorar, aunque pienso, que a nivel profesional, cada una cumple con una misión en un nicho diferente de mercado o de acción social profesional.

Creo que Xing va más encaminado  hacia la busqueda de empleo, por un lado, y al creciente networking, que muchos llevan a cabo en la red, a nivel emprendedores o encuentros profesionales offline u online.

Apoyando mis afirmaciones en el “expertise” de dos años y medio utilizando ambas redes, al mismo tiempo que otras de comunicación social, como Facebook, Plaxo o MySpace, creo, que, a nivel profesional, Linkedin aporta al mercado una busqueda más usuable de perfiles profesionales, en torno a la busqueda de información de los mismo, para reconducirlos a una primera toma de contacto, o bien, en segundo lugar, hacia una búsqueda de empleo.

Linkedin funciona, pienso a nivel de búsqueda de empleo, como un sitio de referidos, siendo su faceta más desarrollada la de busqueda de pérfiles para contactos profesionales, afines o no.

Xing o Crossing como lo denominamos algunos, piendo que cumple más una misión de búsqueda de empleo, y una misión de networking a nivel de formación de grupos de diferentes ramas, aspecto, que aunque desarrollado en Linkedin, sin embargo, los grupos no provocan o conducen a un networking semanal o diario.

Y ambas redes de que viven, de dónde sale el dinero, son rentable o no. Son algunas de las preguntas que muchos se hacen. Me gustaría que algunos de los lectores contestaséis a estas variables.

Particularmente, a la hora de hacer la pregunta ayer en twitter mi objetivo era conocer, de una forma sucinta que piensa cada unos de la utilización de esas redes. La mayoría se inclinaban por la utilización de Linkedin, y sin embargo, me llamó poderosamente la atención, que en el momento en que alguien hablaba de Xing, como una red aburrida o de pago para acceder a algunos servicios, los administradores del perfil de @Xing_Spain, contestaron uno a uno a quienes no estaban de acuerdo con su modelo de negocio.

Creo que las redes sociales, tal y como señalaba la Country Marketing Manager de Facebook, deben velar en cierto modo por las personas que configuran dichas redes o plataformas.

Las redes profesionales son necesarias, pero deben cambiar o dirigirse hacia dos temas, uno la monetización de sus servicios, y la entrada de ingresos por publicidad. A ambas, les diría, que hay un cierto peligro, que si ha sido capaz de ver Facebook, y es el cómo tratar a las empresas.

Busqueda de información personal

Hasta hace más bien poco, cuando querías encontrar información de una persona, tenías dos opciones: por un lado hacer una busqueda directa con tu nombre y apellidos, que normalmente daba unos resultados muy generales, o bien entrecomillar tu nombre, con lo cual enfocabas mejor la busqueda.

En el caso de ser un  habitual “user generated content“, los resultados de las busquedas se centran sobre esos contenidos generados, escenario en el que nos movemos quienes tenemos un blog o utilizamos herramientas de microblogging como twitter o tenemos algún perfil en Redes Sociales.

Enrique Martínez Bermejo

Sin embargo, desde la aparición de las redes sociales, como Facebook, Linkedin, Xing, Plaxo, Plurk, etc, o algunas herramientas de microbloging, al hacer busquedas personales, nos encontramos la sorpresa de no encontrar, en ocasiones resultados en Google sobre esos perfiles en redes sociales, sobretodo, porque normalmente las páginas de algunas redes sociales no son indexadas por los robots de rastreo de los principales buscadores.

Hace 7 meses desembarcó en España, un buscador de personas, originario de Austria, y que desde sus comienzos ha tenido, y sigue teniendo, mucha fuerza en Europa y USA. Algunos de vosotros lo conoceréis, pero hoy me gustaría hablar de algunas de las bondades de 123people.es, y sobretodo despejar algunas dudas, que algunos usuarios se plantean, al comprobar que sus datos están presentes en este buscador.

123people

123people es, precisamente, eso, en unos segundos, un, dos y tres, encontrar información sobre una persona. El buscador, nacido en Austria, precisamente lo que hace es una agregación de los pefiles, y la información pública de los usuarios, es decir aquellas que hemos colgado en una red social, en la web de nuestro trabajo o en cualquier sitio de la red.

123people no roba el contenido a nadie, simplemente lo agrega a su plataforma, y lo hace de una manera clara y sencilla, agrupando la información por secciones, aquí, los perfiles en redes sociales, allí nuestro e-mail, o más allá un teléfono móvil o un usuario de microbloging.

Desde hace no mucho tiempo muchos usuarios se dedican a maldecir a quienes, según ellos, trafican con su información. Pienso, que quienes piensan así, mejor sería que dejasen de utilizar internet. Es cierto, que hay mucho sinvergüenza que puede traficar con nuestra información, como sucede en ocasiones con los delitos de pedrastria. Son un foco minúsculo, pero aunque fuera mayúsculo, no por ello hay que condenar a gente, como 123people, o algunas redes sociales.

Cualquiera de nosotros puede tener un perfil allí dónde quiera, y es muy libre de hacerlo, y si no está de acuerdo, se dá de baja, y nadie más le econtrará. Sin embargo, poder disponer de información relevante de los demás, bien utilizada, en infinidad de ocasiones nos podrá sacar de un atolladero, o bien nos dará cierta facilidad para resolver un problema.

Cuando 123people desembarca en España, allá por el mes de enero, evidentemente, la empresa austríaca se plantearía estos temas, que hoy por hoy, están dentro de la legalidad vigente. De hecho, cuando tu haces una busqueda en 123people, recibes resultados de busqueda, resultados con información, y sin embargo, para ver detalles de esas personas, debes salir del buscador, y entrar en la aplicación en cuestión.

Busqueda 123people

Es más, cuando realizas una búsqueda en 123people, y obtienes los resultados esperados, si encuentras, por ejemplo un perfil restringido como “Limited Profile” en Facebook, la información que obtienes es muy básica, solamente de la parte limitada de la red social en cuestión.

Hoy en día la búsqueda de información personal es una herramienta más en el mundo online; es además una nueva oportunidad de negocio para las marcas, y sobretodo es una forma de tener todas señas de identidad localizadas en un único motor de búsqueda.

Hoy en dia pienso que la busqueda de información debe estar, ciertamente, centralizada, sobretodo, porque buscamos la inmediatez y los resultados bien organizados. 123people es uno de esos motores de búsqueda, que por el momento, y después de ver el panel de Nielsen se confirma, que han sabido enfocar el tiro, en definitiva, la necesidad que demandaba el usuario de internet.

Entre SEM y SEO

Desde hace algún tiempo, a la hora de analizar y a la hora de diseñar estrategias de marketing digital, entre los profesionales del sector se viene hablando de la utilización de técnicas o estrategias Seo o de Marketing en Buscadores. Sin embargo desde algunos sectores se habla de la confusión terminológica de los términos SEO y SEM. Si por SEM debemos entender el conjunto de técnicas para el desarrollo de una campaña marketing en buscadores, por SEO debemos entender una de esas herramientas que, junto al PPC o pago por clic, nos lleve a optimizar dicha campaña, acción o estrategia.

Llamar SEO a todo aquello que hacemos en marketing en buscadores lleva a una confusión, que se acentúa mas cuando hablas con una empresa americana o europea. Pienso que debemos entender el SEM como el conjunto de esas técnicas, y el posicionamiento orgánico o natural como una herramienta, y el pago por click y el adwords como otra.

En otro orden de cosas quería hablar sobre un aspecto que se plantean, en los últimos tiempos algunos clientes: las herramientas de SEM deben aplicarse como complemento de otras, en el desarrollo de una estrategia digital, o bien deben seguir como hasta ahora, haciendo SEO o PPC sin prestar mucha atención a los resultados. Bien, no se trata de dar o quitar la razón a unos u otros, sino de cambiar, pienso, el planteamiento. Si en los dos últimos años he podido ver que hacían unos y otros, yo me quedo con el diseño de una estrategia en Search, en Social Media, en SEM (SEO&PPC), o en Analytics, que tiende a obtener resultados tangibles para el cliente, en la obtención de leads, en la obtención de conversiones, sean en ON como en OFF.

No soy ninguna mente privilegiada, ni por el momento un experto consultor SEO, ni tengo un “expertise” de años de trabajo, pero leyendo, escuchando y, sobretodo, viendo los resultados de los clientes, muchos de ellos, echan de menos, haber obtenido unos resultados mas medibles, así como la obtención de datos de sus visitas, que, a día de hoy, no tienen.

En el tema de Analitica Web ocurre algo parecido, ya que cada uno mide de una forma.

A día de hoy no existe un acuerdo unánime a la hora de medir, por ejemplo, en los medios online. Si esto es así, como no va a ocurrir algo parecido con las herramientas o la terminología SEM.

Pero estos desacuerdos no deben ser óbice para tratar de buscar un cierto consenso, aunque, en muchas ocasiones, deberíamos pensar más en los resultados de los clientes, que en las discusiones sobre tal o cual herramienta.

Nuevos proyectos, nuevos negocios

Si en mi último post daba las gracias a quiénes han compartido, durante dos años, trabajo profesional y vivencias personales, hoy debo dar las gracias, en primer lugar, a todos aquellos de quiénes he aprendido, tantos y tantos conceptos de marketing digital, porque desde hace unos días, mi trabajo consiste, como en el caso de muchos de vosotros, en ponerlo en práctica. En segundo lugar debo agradecer la confianza depositada en mi persona, por el equipo de Findasense, que desde hace unos días es la Consultora de Search para quien trabajo, como Senior Sales Manager. Mis responsabilidades girarán en torno a generar la entrada de nuevos negocios en la consultora, y hacer una apuesta muy fuerte por aquellos negocios, que tienen su razón de ser en entornos digitales.

Por tanto, desde esta nueva perspectiva, mi trabajo versará sobre las responsabilidades comerciales.

No ha sido una decisión fácil de tomar, pues ante todo siempre, trataré de ser un profesional, pero en este momento, pasaba un tren por mi vida, y no podía desaprovechar la oportunidad que me brindaban tanto Rafa Fernandez Tamames, como Tomy Lorsch, fundadores de Findasense.

Se que, posiblemente, se levanten algunas ampollas, causadas, como siempre en este país por la envidia, y tengo cierta costumbre, pues he vivido muchos años junto a un publicista, al que envidiaban muchos, y, sin embargo, será un aliciente más en esta nueva etapa profesional.

Mi aterrizaje en Findasense supone un cambio importante en mi forma de trabajar, y a que clientes me dirijire. Es muy posible que haya momentos en que me encuentre con alguno de los lectores del blog, seguro, y deberá servir de ocasión para reencontrar viejas amistades.

Como dije hace unos días, trataré de seguir escribiendo este blog, que va camino de si primer año de vida, pero espero me disculpéis si no lo hago todos los días, señal inequívoca que mi trabajo profesional va viento en popa.