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Social Media en el sector de la salud

Cada día se hace más necesario que, en determinados servicios y segmentos profesionales, la formación en la utilización del Social Media Marketing sea un hecho de gran importancia. Si muchos de los profesionales que, desde hace unos años, nos dedicamos al mundo de la comunicación y el marketing online, hemos tenido que convertirnos en expertos en cada una de las herramientas de marketing online que existen, que no tendrá que hacer un profesional, del mundo de la salud, que, como quien no quiere la cosa, se encuentra en una encrucijada de difícil elección al no tener claro como llegar al paciente, al profesional farmacéutico o al comercial que cada día visita.

Además, por si esto no fuese poco, con la creación y puesta en práctica del nuevo código deontológico de los profesionales que se dedican a la salud y a la comercialización, parece que se han terminado determinadas prácticas. Hoy, la formación en Social Media Marketing se hace muy necesaria.

El próximo jueves, Congreso Redes ha organizado en Madrid, una jornada para los profesionales del sector salud, que tiene muy buena pinta. Ponentes de primer nivel, en el marco del Centro de Convenciones Maphre, explicarán cómo interactuar en este nuevo entorno, que cada día está consiguiendo grandes cambios a nivel de comunicación.

Si quieres asistir al este evento, todos los lectores del blog tienen un descuento del 30% en la inscripción. Para ello, a la hora de realizar la inscripción deberás insertar el código promocional  LINK30

OME 2012

La semana pasada, como muchos sabréis, se celebró en Madrid el evento, quizás más importante en España, de marketing digital, el OMExpo junto a ExpoeCommerce. Por tercer año, la feria más importante del sector de la publicidad y el marketing digital, se celebraba en Ifema, disponiendo un único pabellón para todo el evento.

El OME de este año, bajo mi punto de vista, ha tenido varias caras, y me explico:

1. Echo mucho de menos, cada vez con mayor frecuencia, eventos de marketing online, en los que el protagonismo sea compartido por los ponentes, sean o no de renombre, y diferentes clientes o empresas que expongan su estrategia online. En este punto, creo que hay eventos, que lo hacen cada vez mejor, como Congreso Redes, que aunque sólo tengo un año de vida, compagina la presencia de expertos en redes sociales con casos de éxito, o no, de empresas que utilizan estrategias de marketing online para su comunicación, sus ventas, sus relaciones con el cliente o sus procesos de recursos humanos. Los ponentes en esta edición han sido de lo mejorcito que se puede escuchar hoy en día, pero sólo había unas pocas marcas presentes en el mismo.

2. En esta edición me ha gustado escuchar a expertos de la talla de Gaby Castellanos, con su charla, interactiva y participativa, sobre la realidad más actual del Social Media Marketing, en el que las diferentes marcas deben tener muy presente, que todo aquello que no compartan con el cliente, y el no fijarse en las emociones, las relaciones y los sentimientos de sus clientes acabará por matar el social media marketing de esa compañía. Una charla en la que con determinados ejemplos, Gaby consiguió lo que pocos consiguen, atención y participación de la audiencia.

Asistí a la charla de Manuel Jurado sobre determinados aspectos del SEO, y me pareció otra forma diferente de hablar a la audiencia, de explicar las cosas que pasan en relación con el marketing en buscadores, de una forma amena, por alguien que lleva unos cuantos años dedicado a este tema, ahora BigmouthMedia.

En el evento por excelencia de marketing online, no podía faltar una mención especial para Antonio Gimeno y los chicos de Hoyreka, quienes, cada vez que hablamos, me convencen más sobre la importancia de los contenidos y las grandes posibilidades de colaboración. Poder saludar a Javier Piedrahita de MarketingDirecto, a Ismael ElQudsi de Internet República, quien en esta ocasión no era ponente, forma parte del devenir del OMExpo. Y por supuesto, no me puedo olvidar de la iniciativa que han tenido los socios de la agencia Ontwice, junto a profesionales de algunos medios, como Quique Infante, de organizar The Valley, como una nueva iniciativa encaminada a la formación de los profesionales del marketing digital, y con quienes posiblemente llegue a alguna forma de colaboración, sobre todo en lo relacionado con la generación de contenidos.

Saludar al director de Interactiva, Jesús García-Risco, y mantener algunas reuniones, en especial con los creadores del buscador web, doofinder, terminaron de perfilar mi asistencia a OME.

3. La cara, quizás más amarga del OME, no tiene nada que ver con la organización del evento directamente, ha sido la imposibilidad de comunicación por intente dentro del pabellón en el que se celebraba OME. Es una vieja batalla de IFEMA, que sinceramente, debería acabar de una vez por todas. En un evento de marketing digital, en el que la presencia de profesionales que utilizamos herramientas como smartphones, portátiles con internet, no podemos estar sujetos a las gracias de una empresa com kubiwireless y su acuerdo con Ifema, por el cual si quieres wifi, debes pagar al día cerca de 25€, con el agravante, que no se hasta que punto roza la ilegalidad, que muchos de los asistente no pudimos conectar a internet con nuestra tarifas planas de datos, por la saturación de comunicaciones simultáneas: pero por lo visto y escuchado a las operadores de telefonía móvil, Ifema no les permite colocar antenas como las que se colocan en grandes acontecimientos deportivos, simplemente porque hay un canon o llamase como se quiera, por el que debes pagar si quieres internet de calidad a la empresa de turno que trabaja con Ifema, que es la misma que trabaja en varios aeropuertos españoles.

El OME o cualquier evento que se celebra en Ifema, en el que la asistencia de público especializado, como fue el de la semana pasada, no puede permitirse estos lujos. En mi caso, el primer día, mi recién estrenado iPhone4S gasto la batería en tres ocasiones en pocas horas, tratando de encontrar comunicación con las diferentes aplicaciones que utilizo para comunicarme en la red. El segundo día decidí apagar el iPhone en vista del éxito del día anterior.

Efectivamente, el sector del marketing y publicidad online, goza de buena salud, y es uno de los motores que está consiguiendo que las empresas entienda que el nuevo ecosistema económico y de comunicación con sus clientes ha cambiado, aunque queda mucho camino. Ecosistema en el que las marcas deben ser cada vez más conscientes sobre la importancia de hacerse amigos de los consumidores, que estos hablen de las marcas, que se emocione al hablar de tal o cual marca, y que las empresas que nos dedicamos a esta bonita tarea seamos entendidos como amigos de las marcas. Un claro ejemplo, que a muchos no gustará, es el caso de Apple, que ha sabido entender que necesita su consumidor potencial; a diferencia de empresas, como Loewe, que equivocan su estrategia de comunicación a la hacer campañas como la última, que aboga por la modernidad.

El post-partido

El post-partido

A pesar de haber estado organizando congresos, presentaciones de productos de la industria farmacéutica y alguna que otra manifestación durante varios años, no recordaba las subidas y bajadas de adrenalina que teníamos cuando salían bien o mal los diferentes actos de los mismos.

Pero el jueves pasado, al terminar el I Congreso de Redes Sociales, la sensación, aunque parecida, sin embargo fue diferente, será por los años de experiencia o mas bien por el gran equipo que organizaba este Congreso: Carlos Mendiola, Mariela Salazar, Javier Saenz, Carla Noguera y toda la gente de la agencia de comunicación Evercom, y la pequeña aportación de quien escribe al desarrollar e implementar la web del Congreso.

Asistir a un Congreso de Redes Sociales para Pymes, en el que los ponentes, lejos de venderse como grandes expertos en Social Media Marketing, tratan de explicar a los asistentes, qué es esto de las redes sociales, cómo pueden ayudarles en sus negocios, qué herramientas pueden utilizar, cómo pueden medir sus resultados y de qué modo pueden sacar partido al SMM para sacar beneficio de su empresa, en definitiva de su negocio.

Desde mi etapa en la revista Interactiva he asistido a muchos congresos de este tipo, aunque la mayoría estaban enfocados a profesionales del marketing, y asistir a uno en el que, por un lado llevas a un cliente para que hable sobre su experiencia, con sus palabras, no marketinianas precisamente, y por otro escuchas a otros responsables de negocios contar su experiencia en las redes sociales, no deja de ser un ejercicio enriquecedor.

Con expertos de la talla de Juan Antonio Merodio, uno de los tipos mas simpáticos que hay en esto del SMM abierto siempre a resolver una duda que tengas, le hayas contratado o no. Mauro Fuentes, que desde su posición en Tinkle no para ni un minuto, para dejar con sus ejemplos una claridad cristalina en aquellos ejemplos, en los que el SMM esta triunfando. Leila Nachawati que con su gran delicadeza y pasión por las cosas bien hechas nos hablo de la importancia de saber y conocer qué es una comunidad y como debe posicionarse un community Manager que se precie. Javier Martin, que a pesar que algunos asistentes señalaban que solo se vendía asimismo, es un ponente, que por sus conocimientos esta a la altura de quienes saben de que va esto de Internet. Al final de la jornada llego uno de los platos fuertes, con Ismael El-Qudsi, que puso los puntos sobre las íes, como acostumbra sin dejar a nadie indiferente.

Sin embargo y a diferencia de otros congresos o encuentros de este tipo, pienso que dieron con un punto de conexión con el destinatario de este evento: sacar en una mesa redonda a los representantes de algunas pymes a explicar sus sensaciones con el trabajo desarrollado en redes sociales.

Fue el turno del CEO de El RanchoMadrid, que con su concepto de “ranchosfera” han conseguido que su restaurante sea el mas seguido de Madrid, en twitter y Facebook, con una política de atención al cliente como hacia tiempo que no veía en un negocio tan tradicional como el gastronómico, en la que la participación del cliente es primordial. Como llamativo el caso de éxito del portal de asistencia informática CheckMyHead, que siendo un sector que no es que no tenga adeptos, sino que sus servicios son muy concretos y específicos, sin embargo se han hecho con una posición en el mercado. Similar al ejemplo de Viscoform, una empresa valenciana de fabricación y venta de colchones, o como ellos mismos dicen de espacios para el descanso, con una estrategia buen definida en la que el cliente que viene a través del canal digital, es tratado con mucho mimo. Otro caso de éxito que salió a la palestra fue el de Boutique Baccana, esta boutique del soho madrileño que centra gran parte de su negocio en el trato directo, a través de la web y de las redes sociales, con una estrategia y unos objetivos bien definidos.

El Congreso fue un éxito, aunque debería haber una mayor asistencia, de nivel de las ponencias y los ponentes, de presentación de casos de éxito, y por supuesto de networking, aunque para futuras ocasiones, quizás un catering en la comida venga bien, para evitar cierta dispersión, y poder conocer a tantas y tantas caras que conocemos en twitter y que pudimos desvirtualizar como Laura Cuesta de Vvirus,  Inma Ferragud de LincPublicidad o Paco Tamayo que tanto aportan desde sus posiciones y empresas a la comunicación y publicidad digital.

Aquí podéis ver el video resumen del Congreso que grabaron los chicos de PRNoticias.

¿está tu marca en internet?

¿está tu marca presente en la red? ¿dónde buscas a tus compradores? ¿utilizas las redes sociales a nivel profesional? tu gasto en publicidad, ¿está optimizado? ¿sabes qué es el ROI?

La mayoría de los días escucho, con mucha frecuencia, a diversas personas hacerse estas y otras preguntas. La inmensa mayoría son pequeños empresarios con pequeños negocios, que, debido a la crisis tan galopante que sufrimos en este país, han comenzado a preguntarse sobre la necesidad o no de estar presentes en la red.

Si hace dos o tres años cuando se hablaba de estos temas corrías el riesgo, cuanto menos, de ser considerado un friki, entre tus amigos y entre aquellos clientes que te veían como un bicho raro; sin embargo, en el momento actual, cada vez se hace más necesario, estar presente en la red, y en muchos caso, estar presente en las redes sociales.

Y las razones son de peso, casi 13 millones de usuarios en España utilizan, por ejemplo, Facebook, la red social por antonomasia; otros utilizan twitter, linkedin, herramientas como flickr o YouTube, y la muchas marcas se han dado cuenta sobre la importancia del Social Media Marketing.

Por eso, un grupo de profesionales del marketing han desarrollado el Primer Congreso de Redes para Pymes, para dar respuesta a todos aquellos, que en este momento, no tienen claro qué, cómo, dónde hacer para dar con sus clientes.

El Congreso tiene lugar en Madrid, el próximo 9 de junio, en el Centro de Convenciones Mapfre, junto al paseo de la Castellana. Algunos de los expertos más importantes se darán cita durante unas horas para ofrecer a los asistentes algunas respuestas a sus preguntas.

Si deseas inscribirte puedes hacerlo aquí directamente, con este cupón descuento, válido hasta el 15 de mayo.

Si quieres más información haciendo click en el siguiente enlace puedes acceder a más información sobre el congreso.

6 meses en el cielo de Madrid

¿Te gusta el cielo de Madrid?

Ahora puedes disfrutar de las imágenes que nos han ido llegando en los primeros seis meses de 2010 a nuestra página.

El Cielo de Madrid from Enrique Martinez on Vimeo.

En MB Comunicación 2.0 apostamos por los vídeos corporativos y la realización de vídeos de tus eventos.

en la semana de Ficod

El año pasado, por estas fechas, asistí, en calidad de responsable de publicidad de InteractivaDigital.com, a Ficod, como anteriormente lo había hecho a OMExpo, en Barcelona. Dos eventos diferentes, muy diferentes.

Ficod me llamó la atención por la variedad de ponentes, de mesas redondas, alguna de ellas insoportables como constaté con Albert Pujadas y Raul Escolano de Nikodemo; otras actividades fueron muy útiles para poner cara a algunos contactos de twitter, de Facebook, Xing o Linkedin; en definitiva Ficod de 2008 fue una grata experiencia, en la que contacté con posibles clientes para la revista, y pude hacer, eso que está hoy tan de moda, del networking.

OMExpo, celebrado en Barcelona, fue un evento donde tuve la oportunidad de conocer el estado de las empresas de marketing digital en Cataluaña y alrededores, en realidad fue un beta tester, porque era la primera vez que la gente de Eventos OME hacía un evento de un día en Barcelona. Fue tal el éxito, que en 2009 el auditorium del World Trade Center se llenó de público, empresarios, agencias, freelance, todos con el interés de ponerse al día sobre el estado del marketing online tanto a nivel local como nacional, e incluso internacional.

Hace unos meses, en previsión de la ingente cantidad de asistentes, hice la pre-inscripción de Ficod 2009: venía el director Kevin Spacey; Paul Brown director de estrategias de Spotify junto a su Country Manager, Lutz Emerich; la recien fichada por Tuenti Koro Castellanos; Bernardo Hernández de Google; gente de la TV online, de las plataformas musicales, del mundo de las agencias, tanto de publicidad como de medios; representantes de la banca, de la sanidad, de la administración pública; creadores de contenidos audiovisuales como Albert Pujadas, y un largo etcetera de profesionales del mundo digital.

Sin embargo, este año mi actividad profesional ha cambiado; estos eventos significaban una oportunidad de conocer a las personas más relevantes del mundo digital: no es que los conozca a todos, ni mucho menos, que nadie me interprete mal, pero…hoy mi actividad profesional ha cambiado.

El cambio de trabajo ha supuesto trabajar de otra forma, en la que la busqueda de clientes, en ocasiones choca con la asistencia a estos eventos, pero por una razón lógica: si asisto a estos eventos estoy dedicando tiempo de trabajo a asistir a conferencias, que sin dudar de su importancia, no entran dentro del foco profesional.

Hace casi un mes estuve en Barcelona en el OMExpo, pude hablar con algunos de los profesionales que asitieron; pero mi viaje era para ver a otro tipo de clientes, que entre sus prioridades no están los eventos: asisten a los mismos, pero en ocasiones para saber de nuevas formulas de negocio, o nuevas oportunidades para diferenciarse de sus competidores.

VII Premios Interactiva

Pasado mañana, en el Hotel Melia Princesa de Madrid, procederemos a la entrega de los séptimos premios Interactiva. Como ya ocurrió el año pasado, de nuevo, seré el maestro de ceremonias, y quien entregará los galardones. Llevo unos días dando vueltas a si debería prepararme algo, o hacer como el año pasado, es decir, improvisar. Creo que hasta el jueves no lo tendré claro, así que ya os contaré: de momento, os hago un avance de quienes recibiran los premios.

MEJOR ANUNCIANTE INTERACTIVO

ORO: CAJA MADRID

PLATA: ATRÁPALO

BRONCE: NIKE

MEJOR AGENCIA DE PUBLICIDAD INTERACTIVA

ORO: DOUBLE YOU

PLATA: SHACKLETON

BRONCE: HERRAIZ SOTO

MEJOR SOPORTE PUBLICITARIO ONLINE

ORO: ELMUNDO.ES

PLATA: FACEBOOK

BRONCE: WINDOWS LIVE MESSENGER

MEJOR AGENCIA DE MEDIOS INTERACTIVOS

ORO: MEDIACONTACTS

PLATA: ZED DIGITAL

BRONCE: NETTHINK

MEJOR WEBSITE CORPORATIVO

ORO: IKEA

PLATA: REPSOL

BRONCE: VODAFONE

MEJOR CAMPAÑA DE PUBLICIDAD ONLINE

ORO: COCA-COLA ‘Lola’

PLATA: ONO

BRONCE: PEPSI ‘Da la Cara’

MEJOR INTEGRACIÓN DE MEDIOS ON/OFF

ORO: CAJA MADRID

PLATA: FIAT

BRONCE: APPLE IPHONE

MEJOR ACCION MARKETING DIRECTO ONLINE

ORO: ATRÁPALO

PLATA: LASTMINUTE

BRONCE: ORANGE

MEJOR ACCION DE MARKETING PROMOCIONAL ONLINE

ORO: HEINEKEN

PLATA: CASIO EXILIM

BRONCE: ATRÁPALO

MEJOR PROYECTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

ORO: SERVICAIXA

PLATA: EBAY

BRONCE: IBERIA.COM

MEJOR EMPRESA DE MARKETING EN BUSCADORES

ORO: GOOGLE

PLATA: T2O

BRONCE: FINDASENSE

MEJOR PROYECTO o SITIO WIRELESS

ORO: FACEBOOK

PLATA: FON

BRONCE: MERCEDES

MEJOR HERRAMIENTA TECNOLÓGICA

ORO: EYEBLASTER

PLATA: SMART ADSERVER

BRONCE: GOOGLE STREET VIEW

MEJOR EMPRESA DE HOUSING & HOSTING

ORO: ARSYS

PLATA: ACENS

BRONCE: NTT EUROPE ONLINE

PERSONALIDAD INTERACTIVA DEL AÑO

DANIEL SOLANA (DOUBLE YOU)

Enhorabuena a todos.

Cómo no celebrar unos premios

Anoche tuve la oportunidad de asistir a la entrega de premios IMAN´09, que entrega FECEMD en su 22ª edición. El gran premiado de la noche fue la agencia SHACKLETON, qué junto a 16 premios,  recibió el de  Mejor Agencia, por todos los trabajos realizados durante 2008. La presentación corrió a cargo de Sr. Corrales, que aunque a algún asistente le pareció un tanto coñazo, a mi me parece que hacer reir a la gente, con la que está cayendo es importante.Oportunidad de saludar a algunos conocidos, como José Luis Gómez de Orbital, Jordi Urbea de Ogilvy, Pablo Alzugaray de Shackleton, y ponerle cara a Eduardo de la Herran de Sra. Rushmore, a quien tuve la ocasión de poner cara ayer por la noche…. por fin!!!!!!

Lo que ya no fue de recibo, con independencia de si había más o menos asistentes, es la fiesta que a continuación tuvo lugar en la Sala Moma, en la madrileña calle de José Abascal. Antes del cierre de esta sala, allá por Navidades, aun con sus problemas de licencia, al menos funcionaba a las mil maravillas. No entiendo a que viene hacer una remodelación de tan gran magnitud, para luego tener un servicio de camareros, que seguramente serían extras, no lo dudo, sincera y llanamente nefasto.

Felicito a FECEMD por la entrega de premios, pero mi consejo es que no volváis a hacer una fiesta en MOMA, no FECEMD, a quien posiblemente se la han colado, sino ninguna agencia o empresa que se precie. Si prtendía cenar en esa fiesta, fue una ilusión, al llegar a casa tuve que hacerlo de nuevo y en condiciones, por no hablar del insoportable calor.

OME 2009

Durante los dos próximos días asistiré a uno de los eventos referentes, en el mercado del Marketing Digital y la Publicidad en Internet, el OME 2009.

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Muchas personas, a lo largo de los últimos meses, me han comentado sobre el momento o no de hacer esta Feria. Pienso, que sin ser yo un gurú de estos temas, sin embargo, no viene nada mal sentarse un par de días a reflexionar sobre el momento, que vive el mundo del markting digital.

La celebración del 2008 puso de manifiesto que el marketing digital vivía uno de sus mejores momentos y que, a pesar de la que se venía encima, seguramente en 2009 las inversiones en marketing digital por parte de los anunciantes, crecerían, sino lo esperado, si debido al abandono, por parte de los mismo, de los soportes publicitarios tradicionales, debido en gran medida a la aparición de reglas de posicionamiento, y reglas claves en medición de audiencias.

Ante las buenas expectativas de entonces, y ante la gran afluencia de personas, la dirección de la feria, tomó la decisión de trasladarse este año, desde el Palacio Municipal de Congresos, a las instalaciones de IFEMA, que aunque estén a 100 metros, tienen otro empaque, y las posibilidades de networking son mayores.

Entre los ponentes que estarán en el OME, hay personajes de las empresas relevantes del sector, como Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España; Enrique Benayas, director general de ICEMD; Catalina Lou, Sales &Marketing Director Europe de Electronics Arts Mobile; o Mario Tascón, editor de Diximedia Digital.

El OME de 2009 se plantea en un momento de crisis, en el que Internet sigue creciendo, y ante este establishment nos preguntamos, cómo fidelizar con el marketing online, cómo encontrar unas herramientas de medición acordes con la situación económica; cómo hacer rentables las redes sociales y su modelos de negocio.

Durante la celebración del OME, y concretamente en el almuerzo del día 1 un grupo númeroso de twitteros, nos reuniremos por iniciativa de Antonio Domingo, en un restaurante cercano, a comer. Creo que queda alguna plaza, pero sino, espero veros en nuestro stand de Interactiva.