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Actitud y Creatividad

No sabría decirte cuándo, pero hace ya muchos años que conozco a una persona excepcional, preocupada por los demás, desde el momento de su nacimiento natural hasta el de su muerte natural. En ese impass, el de cada uno, Jesús Poveda, trata con su vida coherente, con sus experiencias, con su actitud ante la vida, ante las cosas que pasan a su lado, a nuestro lado de hacer más agradable nuestra existencia. Y todo con unas dosis de creatividad, no propias de un médico, y qué después de hablar durante algunas ocasiones, hace ya muchos años, con su padre, el doctor José María Poveda Ariño, entendí de donde venía esa creatividad innata en Jesús.

No se trata de escribir sobre su vida, sus escritos o experiencias, sino de que él te lo cuente todo, con la actitud y la creatividad de quién sabe contar un cuento.

picodelaguila

Desde hace algunos años en la finca de sus padres, La Poveda, Jesús organiza para todo tipo de gentes jornadas de encuentro con uno mismo. Podrían llamarse de coaching, aunque no me gusta llamarlas así. He asistido a alguna de ellas y si podéis y queréis os animo a acudir.

Se trata de superar la crisis de un modo creativo, un fin de semana para crear una nueva actitud ante la Vida: en un entorno inmejorable, con propuestas para afrontar nuestros retos personales, dificultades y lo mejor de la vida con una actitud diferente, constructiva y apasionante.

Una parada en la rutina diaria para reponer fuerzas a través de la creatividad; un espacio de contacto y disfrute de la naturaleza. En definitiva un encuentro contigo mismo y con otros.

Si quieres acudir encontrarás más información aqui.

 

WordPress: 10 años

Como ha pasado el tiempo. Allá por 2003 nacía WordPress, una herramienta de CMS para la creación de blogs de todo tipo de contenidos su creador Matt Mullenweg escribía hace unos días una entrada, recordando qué ha pasado en estos 10 años. Y no es poco, porque el contenido, la difusión del mismo y la proliferación de blogs y webs de todo tipo, se ha convertido en una realidad, a pesar de los muchos agoreros, que presagiaban una vida corta a los blogs.

WordPress con los dos modelos de negocio, el .com y el .org ha conseguido, mediante una plataforma con una gran usabilidad, que usuarios particulares, empresas, empresarios y todo tipo de personas se hayan lanzado a comunicar sus vivencias a los cuatro vientos, utilizando una herramienta de muy fácil uso.

En estos diez años han ocurrido muchos hitos. Sin irnos muy lejos, comencé este blog en 2008 mediante el formato alojado en wordpress.com para pasar poco tiempo después a tener el control absoluto del blog al alojarlo en 1&1 Internet España, y poder así conocer quien visitaba el blog, desde donde lo hacía, cuanto tiempo estaría leyendo, y un largo etcétera.

En Martínez-Bermejo me he hecho eco de muchos episodios que han ocurrido en estos años, muchos de ellos profesionales, relacionados con el entorno del marketing online, con mi trabajo en la revista Interactiva, en MB Comunicación 2.0, y en el ámbito, más reciente, de la educación sobre el trabajo que desarrollo en UNIR La Universidad en Internet, UNIR Emprende y UNIR Internacional. Y muchos personales, como el fallecimiento de mi padre, el día de mi boda, el nacimiento de cada uno de mis tres hijos y el reencuentro con viejos amigos de la infancia.

El contenido, plasmado en este blog basado en el CMS de WordPress, es muy importante, pero lo son más cada uno de los lectores que pasáis por él todos los días para leer, hacer un comentario o recibir de buen agrado lo que pueda aportar en vuestras vidas.

Para mi estos diez años han supuesto muchos cambios, la gran mayoría positivos, y WordPress ha supuesto una gran ayuda para expresar, en muchas cosas mis opiniones sobre diversos temas, mis sentimientos y conseguir sacar de dentro, muchos de esos pensamientos, que sin una herramienta como ésta quedarían en el recuerdo.

La cadencia en escribir en el blog ha bajado. Soy consciente. Tengo mucho trabajo, pero reflexionando espero poder aportar un granito de arena, al menos una o dos veces a la semana, con contenidos de calidad. Espero me entendáis. Muchas gracias por estos 5 años.

15 ideas para usar twitter

 

twitter

 

Desde hace algunos meses, algunos amigos me preguntan si deben o no crearse una cuenta en twitter. Mi consejo, que no ha cambiado en estos 6 años, es que cada uno, sea personal o profesional, debe estudiar para qué le puede servir twitter en su vida.

Hoy escribo algunos consejos para quienes quieran empezar a utilizar twitter y no saben como empezar:

  1. Utiliza tu nombre real como usuario: esto me parece básico, andarse a estas alturas con sobrenombres, nicks falsos o pseudonimos no conduce más que a la confusión.
  2. Al crear tu perfil complétalo con tu nombre, apellidos, si tienes una página personal escribe un link a ella. Y en la BIO explica brevemente a qué te dedicas, quién eres. Cuando alguien haga una búsqueda en twitter sobre ti, te encontrará más fácilmente.
  3. En la pestaña #Descubre busca a tus amigos. Existen diferentes opciones: buscar en twitter y buscar a través de la libreta de direcciones de mi cuenta de email.
  4. Todo lo que publiques, en principio, es público y podrá verlo cualquiera, en tu Time Line (TL) o escritorio.
  5. Cabe la posibilidad de privatizar mis twitts y que sólo sean visibles para quien yo autorice.
  6. Mensajes directos. Conocidos como DM (direct message). Son utilizados para enviar mensajes privados a usuarios que te siguen y que sigues. Sólo los pueden leer ellos. No son públicos.
  7. Puedes seguir a personas que no te siguen a ti y viceversa. Existe, la costumbre, no escrita de la reciprocidad. Estudia el perfil de quien te sigue, mira que puede aportarte y síguele.
  8. Menciones. Escribe @usuario y tu contenido será visto por esa persona, por los usuarios que te siguen y también los usuarios que siguen a quien va dirigido tu mensaje.
  9. Si quieres sabes qué dicen de ti en twitter, en el buscador escribe @tu-usuario.
  10. Si hablas de alguien y quieres que vea tu mención debes escribir en el tweet @usuario. Esto enlazará a su página de twitter y recibirá notificación de la mención.
  11. RT @usuario. Son los conocidos re-twitts o re-envíos de información de un contenido que te parece interesante a todos tus seguidores.
  12. Si escribes un comentario sobre lo que otro usuario comenta, puedes escribir, al final del twitt, vía @usuario
  13. #palabra Están muy de moda, son conocidos como “hashtags”. Se utilizan normalmente en eventos o para etiquetar conversaciones sobre determinados temas. Busca en el buscador conversaciones utilizando los #palabra sobre temas de interés. Muchos programas de TV los utilizan actualmente.
  14. Normalmente escribes para quien te sigue. Mi consejo es que el 90% del contenido sea de interés para tu audiencia y el 10% restante sea autobombo, contenido propio.
  15. Si quieres saber más puedes seguirme en @kikemb

Si quieres conocer más sobre esta herramienta de comunicación echa un vistazo a este vídeo.

Imagen de MarketingDirecto.com

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Mensajería móvil

Cuando hace dos años renovamos nuestro contrato de telefonía móvil con Movistar nos encontramos con la sorpresa que los mensajes, más conocidos como SMS pasaban a convertirse en un paquete de envío de mensajes en cantidad ilimitada, con la salvedad que los MMS (los mensajes multimedia seguían siendo de pago, aunque no a 0,15 céntimos de euro, sino 0,50 como he comprobado en alguna ocasión).

En casa tenemos dos iphones con el mismo sistema operativo, que conlleva de serie la aplicación iMessage de Apple, con la que podemos enviar mensajes escritos y multimedia, en número ilimitado, simplemente a través de la tarifa plana de datos, o bien a través de la conexión a redes wifi. En nuestra familia y en nuestro entorno de amistades son muchos los que disponen de terminales con IOS, iphones 3GS, 4, 4S o 5. Por tanto los mensajes que nos enviamos son gratuitos.

imessage

Sin embargo, mucho antes de la llegada de iMessage, comencé a utilizar Whatsapp, que en su día me costó 0,79 céntimos de euro. El coste de esos mensajes, haciendo un cálculo sólo con formato de texto, es de casi 3.000€. Por tanto el ahorro es considerable.

Desde hace poco, los usuarios de Android, Windows Phone y Blackberry están recibiendo una notificación que señala que su licencia gratuita ha expirado y deberán pagar, como hicieron en su día los usuarios de la aplicación en iPhone.

El revuelo es considerable, sobretodo por desconocimiento, pocos usuarios de esas otras plataformas leyeron en su día, que aun siendo gratuita la descarga de whatsapp, el “uso gratuito” de la licencia de utilización lo era por un tiempo determinado, no para siempre. En la configuración de la opción Información de pago lo puedes comprobar.

Whatsapp

En el caso de usuarios de Android, Windows Phone y Blackberry al término de un año deberían desembolsar algo menos de un euro para seguir utilizando el servicio. Hasta hace bien poco, la compañía prorrogaba esa licencia de manera automática y el usuario no debía pagar nada. Aspecto que ahora ha cambiado.

El blog de Whatsapp lo deja muy claro, los usuarios con sistemas distintos a IOS, tendrán que pagar esa cantidad cada año para seguir teniendo acceso al servicio. El usuario que la descarga en iPhone paga una vez y la utiliza de por vida.

Whatsapp mantiene este tipo de modelo de negocio por varias razones: los usuarios de Android, al ser una plataforma de código abierto, son más propensos a utilizar aplicaciones gratuitas, y sus usuarios son más reacios a pagar. Blackberry y Windows Phone llegaron hace poco a este mercado y a sus usuarios se les ha puesto un precio para utilizar la licencia.

El usuario de IOS es más propenso a comprar aplicaciones de pago. El usuario de iPhone e iPad gasta cinco veces más en videojuegos que los usuarios de Android. Posiblemente esta sea una de las causas por las que Whatsapp lanzó su aplicación con un modelo de negocio diferente para cada plataforma.

Uno de los grandes problemas operativos a los que se enfrenta Whatsapp con este cambio de política de pago anual por licencia es que la mayoría de mensajes con malware fue a parar a smartphones con sistema operativo Android, mensajes que Google no controla al conformar una plataforma de código abierto en el que cualquiera puede subir una aplicación maliciosa.

La decisión de Whatsapp es cuanto menos controvertida, sin embargo en su configuración expresamente se advierte de sus condiciones al cabo de un año de uso.

Hoy existen otras aplicaciones gratuitas, como Line o Viber, mediante las cuales podemos enviar mensajes de texto o multimedia sin necesidad de pagar una cuota o licencia de uso.

line

Whatsapp ha manifestado en varias ocasiones que el usuario de IOS es más propenso al envío masivo de mensajes por lo que compensa el pago de una licencia de por vida.

Whatsapp es la aplicación de mensajería móvil más utilizada, con mayor número de clientes, si bien es la aplicación de mensajería móvil mas insegura y en ocasiones mas oscura que existe. El ahorro mensual utilizando esta aplicación es considerable, pagues la tarifa plana que pagues. El cobro por la aplicación es más razonable en IOS que en Android.

Sin embargo reflexionando sobre el tema del pago o no de una aplicación, sea el precio que sea, el problema en España no viene dado porque el español sea un usuario al que no le gusta pagar apps, como tratan de hacer ver muchos blogs. El problema es más de fondo: el modelo de pago o no en nuestro país esta dominado por un grupo de señores, defensores de derechos de autor, que se encargan ellos solitos de que todos debamos de pasar por el aro del pago. El uso de whatsapp por parte del usuario español, pagando, sería una realidad sin ningún problema, si su política de condiciones no fuese tan oscura como lo es hoy en día.

Aún siendo un hecho que whatsapp es utilizada por mucha gente, sin embargo hay quienes, referentes en sus sectores, no la usan y lo hacen con otras menos oscurantistas. En España como en otros países, debido a la sinrazón de unos cuantos, sobretodo los llamados defensores de los contenidos, el acceso gratuito a determinados servicios se produce porque el usuario esta harto de pagar por determinadas cosas unos precios insultantes.

Y, este problema de whatsapp no sólo ocurre en España; en el resto de países se oye el mismo cantar. Aquí se agrava por la política que ampara el pago salvaje por todo tipo de contenidos.

¿Utilizas alguna aplicación para envío de mensajes de texto o mensajes multimedia? ¿es de pago o, por el contrario, gratuita?

¿Cómo imaginan los niños al próximo Papa?

¿Cómo se imaginan los niños al próximo Sucesor de Pedro, al próximo Papa?

Vatican Conclave Rituals

Los chicos de @mypontifex nos muestran la visión de un grupo de niños, ante la llegada de un nuevo Papa.

Mañana comienza el Cónclave, en el que se decidirá el nombre del nuevo Papa. Estaremos atentos.

Gracias al joven de 85 años

Gracias Benedicto XVI por este pontificado ejemplar.

Información personalizada

Cada mañana somos muchas las personas que tratamos de informarnos sobre aquellas noticias que nos interesan. Hace unos años, antes de la llegada de internet a nuestros hogares y a nuestros dispositivos móviles, la comunicación era unidireccional: la prensa, la radio y la TV emitían una noticia y el lector, el televidente o el oyente, lo más que podía hacer era escribir una carta al director o llamar a la radio, si bien en la mayoría de las ocasiones la respuesta caía en saco roto, al no tener un canal de difusión con la velocidad que existe hoy.

comunicacion

Con la llegada de internet, las cabeceras de los diferentes medios de comunicación han tratado durante años captar la atención del usuario, como consumidor de información, desde diferentes fórmulas. Sin embargo, parece, que con la llegada de la cultura del 2.0, la comunicación bidireccional ha ganado por goleada, y muchas de las empresas que dirigen medios de comunicación desde hace 20, 30, 50 u 80 años llegan a la conclusión de que sus modelos de negocio, sus modelos de comunicación no han evolucionado al ritmo que demanda el consumidor.

web 2.0

Como muestra un botón: leo en Marketing Directo, que la prestigiosa “Reader´s Digest” se declara de nuevo en estado de insolvencia. Muchas son las empresas que han tenido que cerrar cabeceras de papel, ante la situación económica que vivimos, en la que la culpa no es del lector, sino más bien del modelo caduco de forma de informar y forma de financiar que pretenden mantener muchas de esas cabeceras.

Esta crisis de formatos de información es clara y notoria, no sólo en los medios de información generalista, sino en muchos sectoriales, que pretenden mantener un formato que no se sostiene en pie, incluso aquellos que optaron en su día por el formato digital, ven como pierden lectores cada día, en parte por la presencia de formatos publicitarios intrusivos y por la pretensión de difundir contenidos con modelos de pago que provocan bastante rechazo.

Hablaba sobre este particular con Javier Piedrahita de  Marketing Directo, con quien llegue a la conclusión de que la única forma de mantener al lector preocupado por tus noticias, es el modelo de información personalizada, en la que cada medio debe proveer al lector, al consumidor, información clara, veraz y de interés. Y que será el consumidor el que decida que soportes o herramientas utilizará para consumir la información.

Es curioso encontrar cada día personas, que después de haberte preguntado hace meses sobre la forma más rentable, en modo de optimización del tiempo, para consumir información, han llegado a un modelo en el que los formatos tradicionales han desaparecido. El papel y otros más modernos como los sitios web de los principales diarios o publicaciones sectoriales han sido sustituidos por lectores de noticias o feeds, aplicaciones como Flipboard o Feedly, o creación de perfiles en redes sociales, donde la información fluye sin ese intrusismo aun propio de algunos medios. Ha sido reconfortante hablar con personas, con más edad que la mía, que al empezar a utilizar twitter, han descubierto un nuevo canal para estar informado; mencionaré sólo a uno, José Luis Gómez Recio, quien no sólo descubrió que podía encontrar información en la conocida red social del pájaro azul,  sino que al mismo tiempo le serviría como canal para dar a conocer toda la creatividad que corre por sus venas.

La información que consumimos cada minuto de nuestras vidas no ha cambiado, lo que ha cambiado es la forma de consumir los contenidos. Y sobretodo ha cambiado la forma de interactuar con la información. Las redes sociales han provocado un cambio de actitud por parte del consumidor; y, no, no es una moda pasajera. Volver al formato tradicional no es ya posible.

Hace unas semanas asistía en Zaragoza, invitado por FeUso, a una Jornada sobre la importancia de la comunicación en la educación, y estoy de acuerdo con que la figura del periodista, es necesaria para dar rigor a las noticias, pero no confundamos el concepto. El consumidor, sin querer convertirse en una referencia del periodismo, en muchas ocasiones se encuentra “in situ” dentro de la noticia, cuando ocurre, y los contenidos que difunde, pienso son noticiables, y deben tenerse en cuenta por parte de esos medios más tradicionales; y escribo de ellos, porque los medios de comunicación nacidos en esta era digital, han sido los primeros en entender la posición del periodismo ciudadano. En algunas ocasiones he recibido propuestas de algunos medios para utilizar mis contenidos audiovisuales. Me han parecido correctas y entiendo que las fuentes deben ser citadas, sean o no periodistas, no para subirle a uno el “ego”. En muchas ocasiones, en este u otros blogs, citamos a medios digitales de comunicación y después no recibimos ni siquiera un agradecimiento.

Muchas facultades de comunicación de nuestro entorno se encargan diariamente de hacer ver al periodista, que las cosas están cambiando muy deprisa. Docentes, como Inmaculada Berlanga, de la facultad de comunicación de UNIR, cada día muestran una imagen real de como debe transmitirse la información hoy, con las características tecnológicas que nos han tocado vivir, sin rehuir de la difusión de información veraz como, por ejemplo, que el consumo audiovisual no vive uno de sus mejores momentos.

Diarios digitales como SUMAdiario o SUMAcultural tratan cada día de hacer llegar al consumidor de información contenidos de valor. Utilizan las redes sociales para llegar a los usuarios, porque es allí donde suelen consumir la información y ofrecen canales de difusión de los contenidos de una forma correcta, no intrusiva, tratando de conseguir un lector, un referenciador de la información entre sus contactos.

sumadiariosumacultural

Muchos blogs se han convertido en auténticas joyas de información, donde poder leer noticias, comentarlas, republicarlas e incluso conocer a quien las escribe, se ha convertido en práctica habitual en este consumo de contenidos, en este consumo de información. Leer información real y contrastada sobre la situación económica que atravesamos, sobre la posición de los consultores de comunicación, sobre si Google abrirá o no tiendas físicas o sobre el nuevo iwatch de apple, se ha convertido hoy en una práctica habitual del consumidor de información, quien muchas veces llega a crear modelos personalizados de información que tienen lugar dentro de las redes sociales que utiliza, sin necesidad de acceder a las fuentes de noticias, desde las que, por otra parte recomienda aquello que le gusta.

Finalmente el consumidor de información es quien, hoy, decide la forma en que consume los contenidos informativos, y pide, que al menos, se le tenga en cuenta. De no ser así, como ocurre con muchos medios, el lector tiene una fuerza muy poderosa, que pienso no debemos desestimar.

Y tú, ¿cómo te informas de aquello qué te interesa?

Aplicaciones para leer noticias: su utilidad

Desde hace seis años he ido creando un repositorio de fuentes de información, a través del cuál, cada día trato de estar informado sobre diferentes temas de interés. Desde el principio, hablamos del año 2007, la forma más primaria de formar un grupo de noticias era por medio de programas de RSS, lectores de fuentes, del programa de correo electrónico, aunque pronto surgió Google Reader, que se ha convertido con el paso de los años en mi mejor aliado para estar informado sobre cualquier noticia.

Google Reader, a día de hoy, continúa siendo el lugar donde subo nuevas fuentes, donde creó carpetas por temas, donde en muchas ocasiones leo las noticias, al menos sus cabeceras, y donde además les doy difusión cuando estimo que son de interés, por ejemplo para mis seguidores de twitter o Facebook.

google reader

Sin embargo desde hace un par de años, utilizo algunas aplicaciones móviles que me facilitan esta labor de lectura, que respetan la organización de noticias de Google reader y que me permiten difundir los contenidos directamente desde ellas mismas. Quiero mostrarte algunas de ellas que me parece pueden ser de utilidad para tener acceso a la información que cada uno quiera tener.

Comencé utilizando Feeddler Pro, una app de pago, tanto para iPhone como iPad, que durante mucho tiempo ha sido la utilizada mayoritariamente, entre otras razones porque huye del concepto informativo con foto y video, se trata de un lector de noticias de texto plano, y porque permite añadir fuentes de noticias, como si estuviese en tu Google Reader. Permite la organización por temas y por fuentes, y tener la misma configuración del reader mencionado. El inconveniente es que no te permite el acceso a noticias de fuentes que no tengas configuradas en tu cuenta de reader.

feeddler pro

Cuando apareció Flipboard pensé, mejor no se puede hacer. Con una interfaz muy cuidada, con una experiencia de usuario barbara, con la posibilidad de compartir con todas tus redes sociales, con el visionado de todo tipo de contenido multimedia, incluida la publicidad que aparece en tu fuentes y en el iPhone, a pesar del tamaño de la pantalla me cautivo. Con la salida de la app para el iPad, descubrí una nueva forma de leer, de estar informado.

flipboard

Sin embargo no desapareció de mi pool de aplicaciones el Feeddler Pro, porque en ocasiones necesitas leer las noticias, muy por encima, sin fotos, sin contenido multimedia.

Poco tiempo después Google saco al mercado de lectura de fuentes de noticias su propia app, Currents, que aunque tuvo su primer momento de atención dedicada, luego no me ha permitido mantener el orden establecido por carpetas de Google reader, aspecto que, en mi caso, es fundamental. Me parece una aplicación que debe cambiar a un formato diferente, en el que prime la experiencia de usuario. Como bien hable en su día con mi amigo Juan Luis, al final tuve que darle la razón y volver a confirmar que Flipboard era la gran aplicación para leer noticias.

currents

Sn embargo mi experiencia de usuario con este tipo de aplicaciones ha crecido exponencialmente con la llegada de Feedly. Muchos se preguntarán por qué, si Flipboard es brutal. Pues mirad, Feedly esta disponible con una interfaz adaptada en los dispositivos que utilizo, en el iPad la experiencia es muy similar a Flipboard, en el iPhone supera a Flipboard, respeta mi configuración de Google reader, pero dota a la interfaz en el ipad de muchos gestos para leer, para marcar como leídos, para compartir que en otras aplicaciones no están tan conseguidas. Y, además de todas estas características, Feedly esta disponible como extensión en mi navegador Google Chrome, lo que me permite leer todo este contenido con la misma interfaz, tanto en el PC como en mi Mac, gracias a la sincronización perfecta que lleva a cabo Chrome con mi cuenta de gmail.

feedly

Desde qué empece a utilizar Feedly, otras aplicaciones han pasado a un segundo plano. La app de lectura de texto plano, sigo utilizándola, debido a que, en muchos momentos es necesario leer rápido. Flipboard y Google Currents no han pasado a mejor vida, pero cada vez las utilizo menos. Sin embargo la forma original de leer en el reader de Google se mantiene a pesar de tener una interfaz web muy básica. Me gusta leer de vez en cuando en la web, y además es donde está la base de mis fuentes.

En mi caso, además de utilizar aplicaciones para leer noticias como las señaladas anteriormente, el canal para estar informado al minuto, no sólo son los lectores de noticias, aunque al final en ellos es donde lees el desarrollo de la noticia, sino Twitter. En los últimos cuatro años, twitter se ha convertido en la red social por antonomasia para estar informado sobre casi cualquier tema. En mi caso utilizo Tweetdeck como aplicación de escritorio, después de haber probado otras como Hootsuite. Y a nivel smartphone o tablet, la aplicación que mejor experiencia de usuario da es Tweetbot, app que no descarto instalar en mi mac, aun a pesar de su precio.

Todas estas aplicaciones están disponibles igualmente para Android y en algunos casos para Blackberry, Sony y Nokia

tweetbot

tweetdeck

Y tú, ¿qué aplicaciones utilizas para leer noticias en tu tablet, smartphone o aplicación de escritorio?

El posicionamiento y el social media

Como sabrás se habla desde hace un tiempo, sobre la importancia del buen uso de las redes sociales por parte de las marcas, en aras de ayudar al posicionamiento de las mismas. Importancia que también se traslada al ámbito personal, cuando por ejemplo, las empresas al seleccionar un candidato exploran sobre la presencia del mismo en la redes sociales.

Social Media Brands

La revista Adweek presentaba hace unos días algunos datos sobre el buen uso que hacen algunas marcas de las redes sociales al tiempo de tener buena relación con sus usuarios o clientes. En el top están los casos de T-Mobile USA, que con 2,5 millones de fans contesta al 87% de interacciones, en un tiempo medio de 77 minutos; o el caso de Target, con 21,4 millones de fans, que contesta al 66% de consultas con una media de 193 minutos.

Son datos que ayudan al posicionamiento de una marca en el uso de las redes sociales. Sin ir más lejos, el pasado domingo durante la celebración de la XLVII Superbowl en New Orleans entre los Baltimore Ravens y los San Francisco 49ers, se registraron 24,1 millones de tuits, la mayoría de los anuncios utilizaban un hashtag para provocar la interacción con el espectador y muchos de los jugadores eran nombrados por sus fans. Algunas marcas como Calvin Klein utilizaron la nueva herramienta de vídeos cortos, Vine, que lanzo recientemente Twitter.

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Muchas gente se pregunta si todo este ruido sirve para algo. Si no estaremos ante una nueva burbuja tecnológica. Sin temor a equivocarme, si puedo señalar que este movimiento en internet de marcas y personas, no tiene visos de volver al pasado. El cariz que toma cualquier acontecimiento, sea deportivo, cultural, político o religioso, en las redes sociales, cuanto menos nos reafirma en el hecho de que su uso no parece una moda pasajera. Cuando un usuario, desde su ordenador, desde su smartphone o tablet puede interactuar con una marca o persona presente en ese evento, se produce una comunicación bidireccional que provoca una interacción como nunca hasta ahora se había producido en el ámbito de la comunicación entre las marcas y sus consumidores.

Toda esa interacción además provoca que todo el contenido generado en torno a una marca se convierta en un repositorio de información, positiva, negativa o neutra, que cualquier usuario puede encontrar sobre ella.

Por eso cada día se cuida más, por parte de las marcas, que se dice o que no se dice en las redes sociales; por eso es más frecuente que las marcas tratan de reducir los tiempo de respuesta a los consumidores.

Estas acciones, llevada a término por un equipo interno de la empresa o por personal externo, son cada vez más necesarias, no sólo para conseguir un buen posicionamiento, sino para lograr y conseguir que la reputación de tal o cual marca sea positiva en la red, y si se produce una crisis de reputación, tener las herramientas y los medios para, de una forma eficaz, revertir esa mala reputación en buena. Cuando una marca tiene fans que hablan de ti, es más fácil conseguir, ante una crisis de reputación, que con sus comentarios, la negatividad pase aún segundo plano.

Y… Esto lo entienden todas las marcas? Pues la verdad es que no siempre. Cada vez es más común que muchas marcas que no utilizan internet para comunicar con sus clientes, se estén replanteando su estrategia de comunicación. En algunos casos, los menos, tratan de comprar resultados, seguidores, fans y contenidos a favor, lo que suele revertir en problemas ya que su comunicación además de ser esperpéntica, suele estar caracterizada por convertirse en spam de muy mal gusto. Otros se han dado cuenta que necesitan un especialista en comunicación online para conseguir un canal de comunicación con sus clientes y otros dedican recursos internos con esta y otras finalidades.

Y este tratamiento de la comunicación se puede extrapolar a cualquier sector, sea la educación, el comercio electrónico, el automóvil o los deportes.

Ejemplos interesantes de estudio son los llevados a cabo por el equipo de comunicación online de inciaciativas como UnirEmprende dentro de UNIR universidad, quienes se han convertido, en poco tiempo en un referente en el campo del emprendimiento empresarial de nuestro país. Recientemente se llegó a la última fase de la convocatoria de inversión y aceleración de proyectos educativos, culturales y tecnológicos con un éxito rotundo, basando su estrategia en un cuidado exquisito de la comunicación en redes sociales. El posicionamiento logrado es el resultado del trabajo bien realizado, de la interacción con los usuarios, de ofrecerles contenidos de calidad y de no volverse locos por tener más o menos seguidores, en redes sociales como twitter, sino de tener unos seguidores de calidad que aportasen conversación e interacción con la marca y con la Universidad, que auspicia este movimiento emprendedor.

La Universidad emprende

Parece por tanto que las redes sociales se están convirtiendo en el caballo de batalla para lograr un buen posicionamiento de marca, que además debemos extrapolar en muchos casos a las marcas personales, a la marca de cada uno.