Enrique Martinez Bermejo
Jesús Rico
Jueves Santo, 2:22 de la mañana. Jesús Rico, gran amigo, gran compañero, gran profesional y por encima de todo gran persona, se nos fue el 20 de enero.
Un mes después de llegar a UNIR, comencé a trabajar con Jesús, en el desarrollo de nuevas estrategias de marketing en los comienzos de UNIR en México. Fueron meses de aprender cómo se funciona en otra país, en otra cultura, conocer a las personas que teníamos y que tenemos trabajando en México. Conocí por aquellos días a Pedro Cobo y por conversaciones telefónicas a nuestro abogado en D.F, José Ernesto Bermejo, con quien he hecho muy buenas migas.
Todo lo que he hecho en UNIR, en estos casi tres años lo aprendí de Jesús, el trato con nuestros clientes (Oscar, Valeria, los dirigentes de FEUSO, Ramón Ladero), el trato con nuestros proveedores, pero por encima de todo el trato personal, porque aun siendo una Universidad online, ésta, la formamos personas. Jesús Rico me enseño a valorar la importancia del trabajo bien hecho, el detalle por las cosas pequeñas, la palabra acertada, alabar en lugar de criticar; valores muy necesarios hoy en día, si quieres ser un buen profesional, en definitiva una buena persona.
Jesús Rico: gran persona
En febrero de 2013, Jesús cayo enfermo y no se incorporó hasta el mes de julio: fueron meses muy complicados, de mucho trabajo y de muchas responsabilidades. Sin embargo, Jesús fue el apoyo y el bastión donde apoyarme en esos momentos complicados en lo profesional. En lo personal, desde el primer momento sentí la necesidad y la gratitud hacia quien te lo ha enseñado todo, de estar a su lado, de apoyarle, de visitarle, de poder conversar con él muchos momentos. Jesús me contó muchas cosas de su trabajo en Chile, de sus hijos, de su vuelta a España, de lo bien que se portó con él Miguel Arrufat, Consejero Delegado de UNIR, y muchas otras cosas, que en estos casi tres meses sólo he conversado con los hijos de Jesús Rico.
Trabajar con Jesús a la vuelta de su enfermedad, sus desvelos hacia el compañero que, como él me decía, ahora me había convertido en su jefe, consiguieron que me diese cuenta de la importancia de trabajar con excelentes profesionales y, por encima de todo, con excelentes personas.
En esta última etapa de la vida de Jesús, trabajando los dos con algunos clientes, viajando a Zaragoza y Barcelona, trabajando en mi caso desde México, con conexión directa con quien me lo había enseñado todo, ha sido una dicha poder tener un jefe así, una persona, amigo de sus amigos, y siempre dispuesto a echarte un cable. Cuando el pasado verano mi hijo estuvo ingresado en Cádiz y después en Madrid, Jesús Rico no dejo ni un día de llamarme para saber del estado de mi hijo.
Miguel, segundo hijo de Jesús Rico, me preguntaba hace poco, en presencia de dos de sus hermanas pequeñas, que le contase cosas de su padre. (sus hijos viven todos en Chile) En estas líneas, que quieren ser un homenaje a vuestro padre, a mi amigo Jesús Rico, os puedo decir, que llamadas diarias y conversaciones largas preguntando por mis hijos, por mi esposa y sus embarazos, son esas cosas que le honraban, incluso cuando él sabía que no estaba bien.
Jesús Rico: gymkana
Con este post no quiero pasar página. Sin embargo, como le digo muchas veces a su hija Almudena, con quien hemos trabado una profunda amistad o como le dije a Miguel Rico y su hermana Kity, vuestro padre me enseño a sobreponerme de cualquier cosa en la vida. La separación de un ser querido, y en mi caso, de alguien muy querido, es difícil.
Los recuerdos, como bien te dije Miguel, son para nosotros, no para contarlos en un blog, ni en una conversación con terceros. Muchas personas me han preguntado por Jesús en estos casi tres meses y siempre les digo, lo mejor que podemos hacer es tratar de ser buenas personas y buenos profesionales. Jesús me enseño a no hacer nunca una crítica despiadada de las personas, y bien que lo ha conseguido. Si no puedes alabar, mejor mantén la boca cerrada. Él, en muchas ocasiones, no necesitaba decir nada a nadie, con sólo ver su gesto y su mirada, sabías que le dolían ciertos comentarios hacia otros.
En la comida de empresa de las pasadas Navidades, compartimos algunas confidencias, con el traslado a la nueva oficina algunas de nuestras últimas conversaciones, el 25 de diciembre la felicitación por su cumpleaños. Sólo nos vimos un día en el mes de enero, el resto no se encontraba bien. El 19 de enero, aniversario de la marcha al Cielo de mi padre, me costó mucho mantener la concentración, hacía 10 años.
Jesús Rico
Jesús Rico nos dejó el 20 de enero, después de una vida dedicada a los demás, dedicada a su trabajo, a su familia, a sus hijos y a sus amigos. A mí, me tocó vivir junto a él, sus últimos tres años aquí. Para mi es un orgullo haberle conocido.
Gracias Jesús y descansa en paz.
Marketing, tecnología y Big Data
En muchos foros, desde hace algunos meses, se viene hablando sobre la importancia del Big Data o los grandes datos. Estudios, infografías, entrada de expertos en la materia y un largo etcétera de neófitos que tratan de poner un poco de cordura sentido.
Sin embargo, creo que son pocos los que tratan de explicar con cierta clarividencia que es esto del Big Data y a que nos lleva y para qué sirve esto de los grandes datos.
Ya en 2012, en el ámbito del futuro de la medicina y la interacción del Big Data, Enrique Dans hablaba sobre el
Escribía Marc Vidal hace algunos días, que
existe una especie de tendencia a vincular dicho concepto exclusivamente a predecir que querrán los consumidores, una especie de publicidad predictiva, como una bola de cristal, que nos dirá donde y cuando va a haber un cliente de una empresa determinada y de proponerle un producto que ni él sabe que quiere aún.
Para muchos directores de marketing contemplar de forma homogénea al cliente es el sueño querido y valga la redundancia soñado. Los directores de tecnología persiguen a su manera ese mismo sueño, pero en pocas empresas se ponen de acuerdo. Ambos departamentos no viven precisamente un momento idílico en la mayoría de las empresas, aunque cada vez se llevan mejor. Entre sus prioridades suele estar en una buena posición el tratamiento del Big Data, pero los estudios más recientes apuntan a que solo la mitad de las empresas ponen en común sus prioridades.
Recientemente conversando con Fernando Ruiz Anton, responsable del departamento de Big Data de la Universidad Internacional de La Rioja apuntábamos hacia el lugar donde deben converger las estrategias Big Data de ambos departamentos en una empresa: convertir los datos del cliente en Insights verdaderamente útiles.
En una primera fase del Big Data debemos analizar los datos procedentes de los Clicks en las páginas web, que nos permiten conocer las preferencias del usuario y su comportamiento. En la segunda, quizás las mas apasionante, dejar de lado las transacciones que hagan los usuarios para profundizar en las interacciones de estos. Es importante el dato de lo qué compra el usuario, pero lo apasionante es conocer y comprender los clicks que hace hasta alcanzar esa compra, esa conversión.
Marc apuntaba en su blog, que la unión del internet de las cosas mas el Big Data ( con su analítica global) nos da la Internet de las Cosas. Ese es el destino.
Estoy con el que existen todavía muchos prejuicios en esto del Big Data, enfocado como algo para vender más, para adelantarse al consumidor, al borrego ciudadano. El control de nuestro destino no esta escrito, por mucho que algunos así traten de imponerlo.
La interpretación de todos esos datos permitirán un gasto más eficiente en sanidad, educación o en transporte.
La labor de los directores de marketing y de tecnología es ponerse de acuerdo con quienes dirigen y gestionan los grandes datos de una compañía o Big Data, poner en sus prioridades que sin esos grandes datos, su análisis y su interpretación, efectivamente se seguirán perdiendo ventas, conversiones y todas aquellas metas a las que aspiran en esos departamentos con sus estrategias.
Como apunta Ruiz Anton en su blog
la mayoría de las empresas hablaran de Big Data, pero no lo implementarán…
Sin embargo, si empiezan a advertir las oportunidades y beneficios del análisis de los datos e interiorizan que el aprovechamiento de las redes sociales es una de las grande fuentes de datos que necesitarán para hacer un análisis provechoso de los mismos.
Imagen: Read Mansour
10 años sin ti.
Dicen que hoy es “Blue Monday”, el día más triste del año. Debe ser casualidad, sigo pensando que es mera coincidencia.
Los 19 de enero, desde hace 10 años, es un día de muchos recuerdos. Mi padre se nos fue este día de invierno del año 2005. Hacia frío como hoy, aunque la noche anterior no había nevado, como si ha pasado hoy. Ayer estuvimos casi todos los hermanos celebrando el 75 cumpleaños de mamá. Nos acordamos mucho de ti. Yago celebró Misa para ti, y alguna lagrima saltó.
Hoy, 10 años después, soy consciente de cuántas cosas nos enseñaste en la vida: a ser buenas personas, a ser buenos profesionales, a querernos todos a pesar muchas veces de las circunstancias, a ayudarnos unos a otros, y, sobretodo, a tener muy presente, que a pesar de las circunstancias, siempre trataste de hacernos felices a todos.
Hoy, como el 19 de enero de 2005, es una día para recordarte especialmente, aunque en casa lo hacemos todos los días. Tu nietos, que no te han conocido, muchos días preguntan por ti. Cuando ven tus fotos se emocionan y me emocionan. Tengo una familia maravillosa, lo que tu siempre quisiste que tuviésemos. Hoy nos acordamos de ti, de tus risas, de tus comentarios, de tus caricias, de tus enfados también, aunque siempre muy pocos y de tu faceta profesional, siempre amigo de tus amigos, y profesional donde los haya.
Esta mañana mientras salía de casa para llevar a los niños me han venido a la mente esta melodía. Descansa en paz papá.
Tú nos dijiste que la muerte
no es el final del camino,
que aunque morimos no somos,
carne de un ciego destino.
Tú nos hiciste, tuyos somos,
nuestro destino es vivir,
siendo felices contigo,
sin padecer ni morir.
Siendo felices contigo,
sin padecer ni morir.
Cuando la pena nos alcanza
por el hermano perdido,
cuando el adiós dolorido
busca en la Fe su esperanza.
En Tu palabra confiamos
con la certeza que Tú
ya le has devuelto la vida,
ya le has llevado a la luz.
Ya le has devuelto la vida,
ya le has llevado a la luz
Cuando, Señor, resucitaste,
todos vencimos contigo
nos regalaste la vida,
como en Betania al amigo.
Si caminamos a tu lado,
no va a faltarnos tu amor,
porque muriendo vivimos
vida más clara y mejor.
Porque muriendo vivimos
vida más clara y mejor.
Twitter: ¿y tú qué uso le das?
El pasado 17 de diciembre hizo siete años que me dí de alta en twitter. Creada como una herramienta de comunicación, a modo de radio on-line en la empresa Odeo, allá por 2006 de la mano de Jack Dorsey junto a Evan Williams y Biz Stone, es una de las plataformas que mayor crecimiento de usuarios ha tenido en los últimos años, convirtiéndose en moneda clave en las comunicaciones de muchas marcas con los usuarios.
Son muchas personas, las que me preguntan desde hace 7 años para qué pueden utilizar twitter, y siempre, les doy la misma respuesta, aunque luego vengan los matices: cada uno, en su entorno, con sus circunstancias, tiene que buscar qué quiere comunicar, cómo quiere comunicar, cuándo y cuánto quiere comunicar, y lo más importante, ¿cuánta importancia le otorgas, como persona, a tu presencia en las redes sociales, en el mundo digital? Porque si, para ti, no tiene importancia ni valoras tu personalidad en internet, mejor no utilices twitter. Utiliza otras cosas, porque las redes sociales sirven para socializar con tus congéneres. Internet no fue creado como un compartimento estanco.
Como puedes ver, estamos mezclando conceptos, pero de eso va la comunicación en internet, la comunicación digital o la comunicación online, como aún le gusta decir a algunas personas. Internet, twitter, facebook, google+, instagram, pinterest, un blog, etcétera, son herramientas que nos facilitan la comunicación con otros usuarios, con muchas marcas, provocando un flujo de información y contenidos, digno de ser estudiado y admirado.
Twitter, que en sus inicios era “una corta ráfaga de información intrascendente”, hoy genera un flujo de información en torno a 65 millones de tuits diarios, entre sus más de 500 millones de usuarios.
En una entrada de este blog del mes de junio puedes leer algunos consejos prácticos sobre el uso a diario de twitter, que espero puedan servirte, para entender cómo puedes usar mejor esta herramienta de microblogging.
Pero vamos a dar un paso más, en esta reflexión sobre el uso de twitter, como herramienta de comunicación: cada vez son más empresas las que usan el “patio del pájaro azul” como le gusta señalar a mi buen amigo Adolfo Suárez, medios de comunicación, marcas de automóviles, programas de televisión, retransmisiones de eventos de todo tipo, como la Superbowl, los Madrid-Barça o la final de la Championsleague, sin dejar de nombrar los partidos del Mundial de Baloncesto o las carreras de Formula 1 y las carreras de motos. Si accedes a twitter, durante un evento deportivo, te quedarás con las boca abierta, por la gran cantidad de información que se genera, tanto en el evento en directo, como por aquellos que lo ven en tv o en internet, lo escuchan en la radio, o viven a miles de kilómetros de esa ciudad. Y, si tienes la oportunidad de viajar o vivir en países como México, Colombia o Estados Unidos, sentirás que si no tienes twitter, como que no eres nadie. En estos países la utilización empresarial de twitter es bestial. Se promueve no sólo su uso, sino sobretodo la participación en la conversación. Más del 40% de los tweets que se publican a diario son conversaciones entre usuarios, y entre marcas y usuarios.
En España, instituciones como el Cuerpo Nacional de Policia, el Gobierno o la Casa Real tienen infinidad de seguidores que generan un flujo de información diario a tener en cuenta. Ni que decir tiene que twitter entre los deportistas españoles, cada vez tiene más adeptos. Los propios deportistas generan gran cantidad de tráfico entre sus seguidores, cada vez que suben contenidos a las redes sociales, lo que genera conversaciones de muy diversa índole. Recientemente, con la polémica de Uber en España, se ha generado gran cantidad de conversaciones en este sentido. Conversaciones en las que más de uno hemos tenido que soportar malas formas y conversaciones que no venían a cuento, siempre debido a aquellos que no entiende que en la red, todos tenemos cabida, siempre sin faltar el respeto ni insultar.
Usuarios en twitter, los hay de muchas clases, los hay que sólo buscan confrontación, el insulto fácil, la crítica destructiva, y quienes, en mayor número, buscamos información de diferente índole, conocer que piensan, qué hacen o en qué están aquellos a quienes seguimos, pudiendo conversar con ellos y con las marcas que nos gustan, sus productos, sus eventos, sus sorteos, en definitiva dar difusión a aquellos que creemos pueden ser de utilidad o a los que podemos aportar diferentes puntos de vista.
Quiero mencionar, sin embargo un tipo de usuarios, de los que no he logrado entender nada, en estos siete años en twitter: son aquellos, que un día te encuentras que te siguen, personas o máquinas, que tienen 12.000 seguidores, que siguen a 1500 y que logran en dos meses estos datos sin dar una sola pista de quién son, qué hacen o a qué se dedican, si publican contenidos en otro sitio, si tienen una web, etc. Siempre he creído que son máquinas o perfiles falsos que se dedican a comprar seguidores a empresas, que generan miles de perfiles falsos y que twitter, desde hace algunos años, se dedica a perseguir y limpiar siempre que tiene noticias de ellos.
Hoy, mientras escribía este post, ha empezado a seguirme uno de estos usuarios, creado en noviembre de 2014, tiene 12.000 followers y no ha publicado ni un sólo mensaje, explíqueme ¿cómo lo hace? No hay muchas respuestas.
Durante este año que acaba he trabajado unos meses con, el mejor Dj, que tenemos en España, el gran Cristian Varela. Durante meses, con trabajo, subiendo contenidos propios y elaborados, con dedicación, conversando con sus seguidores, el número de followers ha crecido en twitter, hoy podemos hablar de 35,5K. Hace un año sus followers eran 30K. un crecimiento de 5000 seguidores en un año, para alguien que crea su propia música, con su propio sello discográfico, que ofrece sesiones de música techno por medio mundo, es algo normal. Lo raro es lo otro. Mirad en una red social como Facebook, donde la interacción es mucho mayor, Cristian Varela que tenía 243K fans al principio de este 2014, hoy llega a los 281K.
Twitter, Facebook o Instagram, en definitiva no dejan de ser plataformas de comunicación, que cada día utilizamos más, tanto a nivel personal como empresarial. Se han convertido en herramientas, en muchos casos, de venta, de recomendación, de generación de conversaciones, en definitiva, en un medio para conectar con amigos, socios o simplemente en una plataforma para curiosear, algo innato al ser humano.
Finalizamos mañana el año. ¿Vas a utilizar twitter, mientras despides el año o tiras los últimos cohetes de 2014?
Feliz Año y nos leemos el año que viene.
Imagen: Rosaura Ochoa
Innovación y comunicación en tu marca: zytto & dubyshoes
Y lo prometido es deuda. Hablaremos en los próximos post sobre algunas marcas. De antemano no te lleves a engaño si piensas que vamos a hablar de marcas conocidas. Vamos a escribir sobre marcas que han escogido un modelo innovador de comunicación, de venta online, de la mano de plataformas o Partners en los que la tecnología juega un papel destacado.
Hace unas semanas estuve tomando un café durante casi una hora con Marc Vidal. Hablamos de nuestras familias, de nuestras posiciones profesionales y de como veíamos diferentes aspectos de la vida política y económica del país y del mundo. En resumidas cuentas una conversación de dos personas que se aprecian y que hacia un año que no se veían, después de vernos en México DF.
La conversación desvío en un momento hacia Zyttos, la marca de calcetines que ha lanzado Marc hace unos meses. Desde que nos conocemos siempre me han llamado la atención sus calcetines, pero nunca conseguí averiguar dónde los compraba.
Pues bien hace unos meses, Marc se puso manos a la obra y a través de la plataforma Openshopen desarrolló su tienda de ecommerce de venta de calcetines. Lo se por él y sus socios, que está siendo un éxito. La última hornada de nuevos modelos duró unos días en stock.
Pero,¿por qué vende Zyttos? ¿Cómo lo hacen?
Lo primero, cualquier marca debe representar un buen producto, susceptible de venderse, de publicitarse, de difundirse.
Lo segundo, el propietario de la marca debe creerse en posesión de una buena marca que representa un buen producto.
Y, lo tercero, tiene que tener clientes o posibles clientes de su producto.
Zytto reúne estas tres premisas: los calcetines son de excelente calidad, tienen variedad de colores y modelos y tiene stock; su creador, Marc Vidal, no solo cree en su marca, sino que lleva sus propios calcetines allá por donde trabaja, visita o descansa. En Dublín, Singapur, Miami, México o Kenya. Además, y no por menos importante, tiene posibles clientes. Son muchos los lectores de su blog, quienes pueden necesitar calcetines y calcetines transgresores, ni azules, ni marrones ni negros, calcetines con rayas, con colorido, etc.
Y en la comunicación de Zyttos como marca, son de gran ayuda muchas colaboraciones, tanto de sus dueños, como de personas que suben fotos con estos calcetines, y quienes difunden entre sus allegados y amigos la posibilidad de tener unos calcetines diferentes cuanto menos.
Utilizando como plataforma de eCommerce Openshopen bajo el paraguas de la empresa Idodi, puedes conseguir que tu marca tenga esa visibilidad que tanto buscas, sin grandes inversiones y con un equipo de personas que te echaran una mano cuando lo necesites.
27.11.2014 Actualización.
Unas horas antes de publicar este post, felicito a Marc y Lara por la última noticia en relación con Zytto: el acuerdo con la sastrería más importante de Irlanda, Henry Jermyn, para vender los zytto a todos los clientes de este prestigioso sastre. Como podéis ver mediante estrategias de comunicación y estrategias de comercialización bien orquestadas, con un frente único y común, se puede llegar a todo tipo de clientes. Que un sastre de este prestigio comercialice tus productos significa dar un gran paso adelante.
¿Cuándo fuiste, por última vez, a una boda? ¿cuándo fue tu último viaje transoceánico? Cuando llegas a casa, ¿tus pies descansan, sin perder comodidad, glamour y presencia?
Lara Oliveras es la fundadora de Dubyshoes. Una firma de calzado para esos momentos en los que una mujer, en un evento (llámese boda, reunión familiar, viaje o situación en qué necesita descansar) necesita un calzado cómodo, que no rompa la estética y la magia del momento, que te haga pasar desapercibida, aunque cambie tu calzado.
La idea de este tipo de calzado ya es, de por si, un excelente reclamo para sus usuarias. Cuando hagas un viaje, disfruta del trayecto con un calzado cómodo, bonito y con clase. Cuando descanses en casa, olvida las viejas zapatillas y cámbialas por una ballerinas doradas, que te permiten disfrutar de la comodidad de un calzado diferente, sin perder por ello estilo.
La estrategia de comunicación de Dubyshoes está muy enfocada en el cliente final: la mujer, la comodidad de sus pies, el estilo, el sentirse diferente, la moda. Objetivos que impregnan toda su estrategia. Aspectos que siempre están en la mente de la mujeres. Posible clientes tienen, no sólo clientas finales, sino empresas de transporte que ofrecen a sus clientes la comodidad de un calzado diferente, igual que proporcionan auriculares para escuchar música o una película.
Pero sobretodo el boca-oreja. En casa las utiliza mi mujer y mi madre, desde este verano está encantada con sus ballerinas rosas y doradas, que utiliza siempre que tiene ocasión con tal de estar cómoda. Os aconsejo comprar unas, o regalarlas a vuestras esposas, madre, hermanas o amigas.
La viralidad conseguida con el grado de satisfacción de las clientes actuales de Dubyshoes es muy importante y necesaria para mantener una línea ascendente como marca referente en el sector calzado. Pero quizás más importante es tratar de hacer las cosas bien hechas. Sin volverse locos, aprovechando la sinergias de cada momento, como han hecho con la campaña Black Friday, de cara a las próximas Navidades.
Con ocasión del próximo Cyber Monday, que se celebra el lunes 1 de diciembre, éstas y otras marcas que desarrollan estrategias de ecommerce online, preparán sus estrategias para tal ocasión. Si tienes una tienda online no dejes de leer los consejos de Openshopen, en este simpatico post de Laura G Lausin
Definitivamente, las estrategias de innovación y comunicación son fundamentales en cualquier marca, tanto si es una gran marca como una pequeña o poco conocida. Si no te paras a pensar durante unos segundos en qué quieres hacer con la tuya, a quién quieres llegar, cómo lo vas a hacer, etcétera, lo tienes complicado. Con marcas como Zytto y Dubyshoes tienes un ejemplo para empezar a planteártelo.
La importancia de la marca
Hace ya algún tiempo que escribí mi última entrada en este blog. Las circunstancias, sobretodo familiares junto a las profesionales han mandado en esto últimos meses.
Empece a escribir algunas entradas que verán su luz en pocos días, pero con un enfoque mucho mas directo hacia la importancia de la marca. Hablaremos sobre la importancia del mensaje que queremos comunicar con nuestra marca, y la importancia de quién comunica, a quién se lo comunicas y cómo comunicas.
Esta primera entrada del curso 2014 y 2015 iba a tener otro formato, pero hoy leyendo el último post de agradecimiento de Carlos Blanco por el premio al mejor emprendedor del año, he buscado a alguien que con su marca, se haya convertido en icono personal y/o profesional.
Es posible que pocos seáis los que veáis el video de abajo en su totalidad. Te aconsejo que lo veas con calma o al menos que lo escuches con atención, porque tiene mucho mensaje
Muchos ya sabéis quien es Risto Mejide, sin embargo en esta entrevista-coloquio con emprendedores, desarrollada en el marco del evento First Tuesday, espero que descubráis algo nuevo sobre la importancia de la marca, sobre qué debes o quieres comunicar de tu marca, sobre cómo deberías comunicarlo y a quien deberías comunicarlo. Los próximos post van a ir sobre esto, sobre marcas, sobre diferentes formatos de comunicación, de diferentes marcas, en sus entornos y con sus entornos.
Disfrutad de Risto, no tiene desperdicio.
Imagen: José Luis Cernadas Iglesias
Mitos del social media
Va siendo hora de dejar de creer en los grandes mitos del social media.
Las redes sociales pueden ser increíbles para tu marca, no lo dudes, y con ellas puedes dar un giro a tu forma de hacer marketing. Pero es importante que des salida a esos mitos del social media y libera tus estrategias de marketing de los falsos mitos.
1. Todo el mundo está en redes sociales.
Gran parte de tus consumidores están en las redes sociales, aunque muchos simplemente abrieron una cuenta para ver que hacen sus amigos. Con las redes sociales puedes dirigirte a aquellas personas interesadas en tu marca y que aún no te han encontrado. Por ejemplo, twitter tiene más de 200 millones de usuarios activos, por tanto tu alcance al consumidor puede crecer. Diferentes estudios demuestran que las empresas que utilizan twitter en sus estrategias de marketing llegan al doble de potenciales clientes que aquellas que no lo hacen. Empresas con mas de 1000 followers consiguen hasta 6 veces más tráfico hacia su página web. El potencial para que crezca tu base de clientes y generar nuevas oportunidades de negocio es enorme.
2. No se pueden crear oportunidades de negocio usando las redes sociales.
Lanzar actualizaciones de estado a una comunidad con la que no interactuas no te llevara a ningún sitio. Sólo si haces las cosas de forma correcta conseguirás beneficios con la presencia de tu marca en internet.
Las redes sociales son eso, sociales, necesitan interacción. Generar conversación con tu marca es una forma sencilla de dar a conocer tu marca. La clave reside en que generaras oportunidades si conectas y participas activamente en tu comunidad. Sólo necesitas invertir tiempo y generar contenido afín a tu marca.
3. Las redes sociales son demasiado informales para tu empresa.
Lo genial de las redes sociales es que pueden hacer más humanas a las empresas. La Policía Nacional @policia irrumpió en twitter en España hace muy poco tiempo. Hoy tiene 930.000 followers y generan un engagement con los ciudadanos digno de admiración.
4. Tienes que publicar 24 horas y 7 días a la semana para lograr el éxito.
Publicar de forma regular es importante, pero hacerlo en exceso puede ser tan perjudicial como hacerlo demasiado poco. Sí lanzas ráfagas constantes de 140 caracteres, es posible que te bloqueen tu cuenta por spamer o que tu cuenta sea silenciada por tus seguidores. Existen herramientas para programar tus actualizaciones por la noche o en fin de semana. Si tu perfil en redes sociales lo utilizas para atender consultas de consumidores, deja claro el horario en que estará disponible.
5. Sólo los famosos atraen a miles de seguidores.
Con tuits adecuados tu marca puede atraer muchos seguidores. Empresas como @movistar tienen un enfoque fresco de sus estrategia de marketing en España. Estar al quite de lo que ocurre con tus seguidores es fundamental. Ideas para humanizar tu marca puedes encontrar en el perfil de Telefonica.
6. Las redes sociales son el púlpito para mi marca.
Este mito tan peligroso es la causa de muchos fracasos en marketing. Utilizar las redes sociales como un púlpito desde el que sueltas tu discurso es ineficiente. Tus seguidores dejaran de seguirte, te eliminarán como contacto o como amigo en poco tiempo.
Engagement es fundamental. Los tuits con hashtags reciben dos veces más interacción que los que no los tienen y pueden estimular la conversación real.
Alimenta una comunidad de gente que quiera hablar contigo sobre tu negocio, en lugar de hablarles tu a ellos.
7. Etiqueta todo para conseguir engagement.
De nuevo no, no y no. Poner demasiadas etiquetas provoca el efecto contrario. Los hashtags son importantes para asegurar que conectas con tu público objetivo. Pero poner todo lo que se te ocurra es una metedura de pata digital. El mejor ejemplo de abuso de hashtags es Instagram. No seas como ellos.
8. Las redes sociales están llenas de trolls.
Aquellos que disfrutan molestando en un entorno online. Su presencia debe hacer pensar a una marca si debe o no publicar algo. No alimentes a los trolls. Internet tiene miles de usuarios interesados en interactuar con tu marca en lugar de hacerte tropezar. Si alguna vez te cruzas con alguno mantén la calma y ten sentido del humor. Si un grill es agresivo lo mejor es ignorarlo por completo. Añade una cuidadosa selección de hashtags y presta atención a lo que públicas, así disminuirá la posibilidad de ser molestado por un grill.
9. El social media no complementa al marketing tradicional.
Las marcas con mayor éxito utilizan diferentes canales de marketing para alcanzar sus objetivos. Y así aseguras que toda la comunicación sea coherente. Añadir hashtags en campañas e marketing que incluyen anuncios de TV, vallas publicitarias, permite llevar la conversación al mundo online.
10. Tienes que estar en todas las redes sociales.
Es falso. Si lo crees, estas perdiendo el tiempo. Asegúrate que tu público objetivó esta en las plataformas donde quieras tener presencia. La clave es hacer una buena estrategia de marketing. Conoce a tu público objetivo y focaliza esfuerzos. Investiga que redes usan y ahorra tu tiempo y tu dinero que podrás emplearlo en cosas mejores.
¿Conoces algún otro mito del social media que no está aquí? Escribe un comentario y difunde este post si te ha parecido interesante.
Imagen: Rafael Jiménez
Panda 4.0: Nuevos tiempos para el SEO
El algoritmo anti-spam desarrollado por Google y conocido como Panda, versión 4.0 ya esta entré nosotros.
Su misión será hacer una depuración de la web tal, que la red sea cada más apta para la búsqueda de resultados naturales y se penalizen de forma exhaustiva acciones poco éticas y contenidos no elaborados.
El paso de los años en Panda subira la lógica, el análisis profundo y la reflexión para ser capaz de emitir un juicio. Panda leerá a partir de ahora párrafo por párrafo el contenido de una web, clasificando el contenido relevante y desechando el que poco le aporta. Panda 4.0 rememora a Penguin 2.0 y Hummingbird: contenido relevante para un público específico en un segmento geográfico puntual.
¿Conoces el oso panda? Un animal solitario. Google con la versión 4.0 busca la mejora y la precisión de la experiencia del usuario. Cualquiera que haga una búsqueda debe recibir una respuesta a sus preguntas, explicación a sus consultas, ubicación detallada, en definitiva que no se encuentre desamparado. Los contenidos precisos y de nicho cobran importancia de ahora en adelante. El contenido debe aportar valor, estar redactado de forma exquisita y comportarse como el resultado de un ejercicio periodístico.
Existen agencias de marketing online, como agencia SIDN, que pueden ayudarte en esta tarea para posicionar tus contenidos de acuerdo
Valor
Si tu contenido es original ayudas a la profesionalización de la web, al considerar a esta como un medio de comunicación, donde la creación del contenido es fruto del ejercicio de alguien que tiene una experiencia sobre un tema. El contenido ha de tener valor y estar pensado por y para el usuario, que tenga interés en el mismo. Los contenidos relevantes dirigidos a públicos concretos y las audiencias segmentadas con una ubicación geográfica específica es lo que busca Google.
Autoría
La nueva versión de Google, Panda 4.0, pone en un lugar predominante al autor. La profesionalización de los contenidos conlleva que el autor tenga un papel mucho más relevante a partir de ahora. Si los contenidos deben rozar la excelencia, quien lo está escribiendo debe ser alguien significativo para Google. Por eso la importancia de la etiqueta rel=‘author’, que asocia los contenidos de una url a una persona concreta con su perfil de Google+.
Un contenido asociado a un autor, la excelencia y la pro-actividad del mismo ayuda a que Panda 4.0 posiciones tu web site en los primeros puestos del SERP o ranking de posiciones en las páginas de resultados de búsqueda del motor.
Extensión
A Panda 4.0 le gusta leer artículos, post, noticias y contenidos con una media de 800 y 1500 palabras. La relevancia que adquiere un contenido que cumple con este factor es importante para el nuevo buscador.
Frecuencia
La cantidad y regularidad de las publicaciones cobra un nuevo significado en Panda 4.0. La constancia y la actualización de nuestro site, al menos dos veces a la semana, es importante para el nuevo algoritmo.
Comunidad
Al nuevo algoritmo de Google le gusta lo que piensan los usuarios. Por tanto confía en la comunidad y en la actividad en los medios sociales. La popularidad y lo estimable que sea un site es un gran indicativo para valorar y premiar. Descubrir una web a través de los medios y marcadores sociales es lo que premia en este momento Google con Panda 4.0
Sobreoptimización
El contenido debe ser natural. La sobre-optimización del contenido se penalizará. Si repetimos palabras clave hasta la saciedad, si las metemos con calzador y con un lenguaje impropio del ser humano, ya se encargará Google de castigar ese contenido. Una densidad de palabras clave de entre el 2% y el 5% es suficiente.
Aquellas web, por último, que quieran posicionarse gracias a lluvia de enlaces entrantes serán igualmente penalizados.
¿qué técnicas utilizas en tu site o en tu blog para lograr un buen posicionamiento en base a tus contenidos?
Imagen: Chi King
Twitter: consejos para un uso práctico.
Twitter se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas tanto por empresas como particulares para estar al día de lo que ocurre en el mundo.
Acciones de todo tipo se han difundido a través de Twitter, campañas de publicidad, campañas políticas, llamadas a revueltas populares o convocatorias deportivas, sociales o de cualquier índole. Sin embargo no siempre utilizamos Twitter correctamente y en ocasiones hay quienes violan las reglas del juego.
A lo largo de este post te escribo algunos consejos sobre el uso de Twitter. Quizás puedan parecerte aburridos, pero después de 7 años utilizando twitter como forma de comunicación y de estar informado a diario, han sido muchas las personas que me han preguntado como utilizar esta herramienta de microblogging.
Hace unos meses escribí “6 consejos para publicar contenidos en twitter” en el blog profesional que escribo en UNIR, aquí tienes un desarrollo más completo de estos consejos.
Creación de tu cuenta y primeros pasos.
- Nombre fácil de memorizar y con sentido
- Nombre de cuenta corto, no más de 10 caracteres.
- No utilices apodos.
- Personaliza tu perfil con foto, fondo, cabecera y perfil propio.
- Cambia el avatar de twitter.
- Foto de perfil identificativa de una persona.
- Texto descripción claro y conciso.
- URL de tu web o blog
- Descripción sincera de tu perfil.
- Imagen constante en tu imagen de perfil.
Como publicar tweets
- Pon el foco en tu público objetivo. Contenido útil y de interés.
- Comparte temas más buscados.
- Ayuda a los demás, en información y también en referencias.
- Comparte información de otras cuentas.
- Llamar la atención con las primeras palabras es importante.
- Utiliza los #hashtags para participar en conferencias, eventos y foros.
- Lee, escucha, comparte información, recomienda otras cuentas.
- Respuestas personalizadas.
- Conoce el lenguaje de twitter y úsalo correctamente (RT, @, # hashtag, DM, MT, TFF)
- Utiliza los #hashtags pero ojo con los excesos.
- Títulos originales
- Tweets concretos, para que te hagan RT
Acciones a realizar en twitter.
- No abuses de la información personal
- Tienes dudas, pregunta
- Las listas te ayudarán a definir campañas, segmentación y contacto.
- Generoso en la info que compartes.
- Mencionar, contestar y agradecer siempre que sea posible
- Preguntar sobre aquello que sea nuevo para ti.
- Diálogo con los influenciadores en tu sector
- Menciona el origen de los tweets.
- Rápido y concreto en las respuestas
- Saluda y responde a las menciones, les conozcas o no.
- Revisa los nuevos seguidores y siguen a quienes compartan algo contigo.
- Haz un seguimiento selectivo con aquellos a los que quieres seguir.
- Escribe y participa en blogs con tu cuenta de twitter
- Comparte listas con tus seguidores.
- Revisa a menudo tu cuenta.
- El número de seguidores no debe convertirse en una obsesión.
- Twitter es un canal de comunicación.
Cuándo y cuánto publicar en twitter.
- Cadencia: cuida intervalos entre tweets.
- Mejores horarios y días de la semana
- Ojo con las diferencias horarias.
- Comparte con quienes hacen favorito o RT un artículo relacionado
- Cada cierto tiempo vuelve a publicar tus tweets de mayor éxito.
- Comparte contenidos diferentes para horarios y días diferentes.
Malas prácticas en twitter
- Twittear sin mencionar.
- Compartir como propios Links o tweets de otras cuentas. (Vampirizar)
- Compartir contenidos sin leerlos.
- Spamear, tuitear contenidos similares muchas cada poco tiempo.
- Mala ortografía
- Mala utilización del idioma
- Seguir por seguir
- Amenzar o condicionar los follows
- Abusar de la auto promoción
- Tuitear en mayúsculas.
- Evitar disputas y temas polémicos
- Criticar o discutir sobre temas que no conoces.
¿Qué te parecen estos consejos sobre el uso de twitter? ¿Puedes aportar algún otro consejo a nuestros lectores?
Imagen: Esther Vargas
7 consejos para tu landing page
La landing page, dentro de una estrategia de Inbound Marketing, tiene gran importancia para conseguir contactos de calidad . Conseguir buenos resultados de conversión a la primera no es fácil. Incluyen muchos factores.
Te detallo a continuación 7 consejos para incrementar la conversión en tu Landing Page:
1. Contraste de colores y tipografía simple.
Utiliza una tipografía fácil de leer y que transmita un mensaje claro con las palabras clave de nuestra oferta. Destaca los elementos importantes para que llamen la atención. Para destacar estos elementos el uso del contraste de color es una muy buena herramienta. Utilizar fondos blancos con textos oscuros es una buena forma de conseguir que los ojos del visitante vayan directamente al mensaje que quieres transmitir.
2. Velocidad de carga.
La velocidad de carga es fundamental en una landing page. Quien hace click en un enlace que lleva a una landing page quiere ver el contenido de la página sin esperas. Una carga lenta aumenta el porcentaje de abandono. Para ello te aconsejo utilizar un buen servidor y los elementos visuales fundamentales.
3. Elementos de credibilidad.
Si eres capaz de generar confianza en tu empresa, las conversiones en tu landing page aumentarán. Usar el testimonio de un cliente es una de la forma más habitual de conseguir esta credibilidad.
Si incluyes este testimonio en tu landing page, hazlo con una fotografía e identificando al autor para confirma la autenticidad del testimonio.
Si incorporas, además, algún logo de una marca que genera confianza y garantía tu credibilidad crecerá.
Añadir logos de empresas con las que has trabajado aumentan también tu credibilidad.
Por último añade un mensaje sobre la política de privacidad en el formulario, esto le concederá mayor fiabilidad a la landing page.
4. Formulario de contacto.
La misión de una landing es que el usuario rellene el formulario y se convierta en un Lead.
El formulario debe ser lo más corto posible, solicitando los datos necesarios para hacer y mantener el seguimiento de un Lead o contacto.
5. Call to Action en el botón del formulario.
El botón del formulario tiene mucha importancia en las conversiones. Con un color que resalte, que parezca un botón clicable y que el texto refleje lo que ocurre al pulsarlo. (Descarga un contenido, suscribete a una newsletter, enviar una solicitud, etc)
6. Elementos visuales.
Mensajes cortos y destacados que transmitan los beneficios de la oferta de forma rápida y clara. La inclusión de elementos como vídeos o imágenes es muy útil para transmitir un buen mensaje. Los vídeos no deben exceder de dos minutos para que no se produzca el abandono de la landing page.
Será muy importante no cargar la página de elementos visuales que puedan ralentizar el proceso de carga de la landing page.
7. Testar y analizar todo.
En toda estrategia de Inbound Marketing es necesario testar para llegar a una correcta optimización y mejorar los resultados. Titular principal, tipo de letra, colores, ubicación de elementos, tipo de formulario y todo aquello que podemos variar debe ser testado para analizar los diferentes resultados.
Con este análisis podremos ajustar la landing page y aumentar así la tasa de conversión. Es importante testar en cada ocasión un elemento para poder sacar conclusiones.
Imagen: Jumbero
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